L’amélioration de la performance industrielle

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L’amélioration de la performance industrielle

SIEL Forum

Presenté par Mr. Tsuyoshi KIKUCHI

Consultant, JICA

8 Mars 2007

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SIEL FORUM 8 March 2007

I. Profil du Projet de l’UGPQ/JICA

II. Industrie Électrique & Électronique

~Problèmes et Orientation 　 Future~

III. L’experience Japonaise

Table des Matières

33

I. 　 Profil du Projet de l’UGPQ/JICA pour l’Amélioration de la Qualité/Productivité dans l’industrie Tunisienne

SIEL FORUM 8 Mars 2007

44

I.Profil du Projet de l’UGPQ/JICA

1. Nom du Projet: Étude Sur Le Plan Directeur d’Amélioration de la Qualité / Productivité2. 　 Objectif: Élaborer un Plan Directeur/ Un Plan d’Action

destiné à l’Amélioration de la Qualité /Productivité.3. 　 Période de l’étude: Deux ans (Août 2006~Juillet 2008)4. 　 Institutions exécutives:　　　　　 - Unité de Gestion du Programme National de 　　　　　　　 Promotion de la Qualité (UGPQ) / Ministère de 　　　　　　 l’Industrie de l’Énergie et des PME (MIEPME)　　　　　 - Agence Japonaise de Coopération Internationale (JICA)


55

I. Profil du Projet de l’UGPQ/JICA

Phase Activités Majeures

<Phase I>

Août.’06~Nov.’06

Visite de 84 entreprises;

- 34 dans le secteur électrique &

électronique

- 30 dans le secteur agro-alimentaire

- 20 entreprises de secteurs divers

<Phase II >

Dec.’06~Oct.’07

Exécution du Projet Pilote <Entreprises Sélectionnées>

- 15 du secteur électrique & électronique

- 14 du secteur agro-alimentaire

<Phase III>

Oct.’07~Juillet ‘08

Élaboration du Plan Directeur accompagné d’un Plan d’Action

5. Activités Majeures


66

I. Profil du Projet de l’UGPQ/JICA: Conception du Projet Pilote

<Équipe chargée du Diagnostic/Kaizen>

<Problèmes →Solutions>

Diagnostic (Identification des

Problèmes)

KAIZEN

(Amélioration de la

Qualité/Productivité)

Consultants de la JICA

Experts de l’UGPQ

Directeur de la Production de

l’Entreprise Modèle

A+B

A

Équipe Commune UGPQ/JICA

[Remarques]A : Transfert de technologie pour l’exécution du diagnostic/KaizenB : Transfert des Techniques de Formation


Centres Techniques

Secteur Privé (Fédérations, etc.)

77

Résultat prévus par le Projet

1. Elaboration d’un Plan Directeur et un Plan d’Action y compris le Système et les Organismes relatifs à l’Amélioration de la Qualité et la Productivité

2. Elaboration d’un Manuel pour l’Amélioration de la

Qualité et la Productivité des entreprises appartenant au secteur Électrique & Électronique.

3. Transfert de Technologie pour l’Amélioration de la Qualité et la Productivité;

- Aux homologues des institutions concernées - Aux responsables de la Production et de la qualité des Entreprises Modèles.


88

I. 　 Profile of UGPQ/JICA Project

II. Electric & Electronics Industry

~Issues and Direction~



~Problèmes et Orientation future~

99


Type d’Entreprise Produits

A. Appareils

Électroménagers

Réfrigérateurs, Machines à laver, climatiseurs, TV, Cuisinières à gaz, etc.

B. Pièces relative

aux Appareils

Électriques

Disjoncteurs, Interrupteurs, Cabines de Contrôle, Transformateurs, Boîtiers, Câbles, Ballastes, lampes etc.

C. Produits Relatifs à

l’Énergie

Batteries, Batteries sèches, chauffages solaires, etc.

D. Labour Intensive Semi-assemblage & assemblage (PCB, Pièces, etc.)

＜ Profil des 34 entreprises visitées ＞


1010

Caractéristiques du Secteur Électrique & Électronique

Plusieurs entreprises Tunisiennes dépendent de la sous-traitance avec les entreprises Européennes.

→　 Source limitée des matériaux et des pièces

→　 L'industrie des composants n’est pas développée

→　 Le processus de fabrication n’est pas bien développé

→　 Un manque d’expérience dans le développement, conception, achat, marketing, etc.

　　 → Structure industrielle dotée d’un potentiel de

valeur ajoutée relativement bas


1111

Matériaux Locaux

Matériaux Importés

No. des Entreprises Examinées

100% 8

90% 8

80% 8

70% 4

60% 1

50% 5

Total 34

[REMARQUE]

Cinq entreprises examinées utilisent des matériaux et des pièces fabriquées en Tunisie. Le pourcentage total est environ de cinquante pour cent (les matériaux locaux sont environ de 50%).

La plupart des entreprises Tunisiennes utilisent des matériaux/pièces importées.


1212

Caractéristiques de la Structure Industrielle

Composants de la Structure à Niveaux Multiples

Produits de Chaque Industrie Rôle de Chaque Industrie (Composants de la Structure à

Niveaux Multiples)

1. Industrie

d’Assemblage

Électrique et l'électronique, automobiles, plusieurs types de machines, etc.

Développer un nouveau produit, un nouveau modèle et un nouveau marché.

2. Industrie des

Composants

Plusieurs types de pièces et composants pour les produits susmentionnés.

Fournir à l'industrie d’assemblage des pièces de haute qualité avec un prix raisonnable.

3. Industrie de

Transformation

Injection, Presse, SMT, Matrice, Machine à haute Technologie, etc.

Développer une nouvelle

technologie de base pour

améliorer la qualité et la

productivité.

4. Industrie de

Production des

Matériaux

Fer, acier, cuivre, aluminium, plastique, etc.

Fournir des matériaux aux industries de transformation et de fabrication de pièces.


1313

Structure Industrielle à Niveaux Multiples

Industrie D’Assemblage

Industries de transformation

Industrie de composants

＜ Présent ＞

Industrie des matériaux

La structure industrielle Tunisienne actuelle est plutôt à niveau unique.

Industrie D’Assemblage

Industries de transformation

Industrie des matériaux

Industrie de composants

＜ Futur ＞


1414

Classification de la Qualité

Type de Qualité Comment améliorer la Qualité

Qualité de

conception

Améliorer la qualité de point de vue fonction, opérabilité et performance.

Qualité des Composants

Améliorer la qualité, réduire les défauts, assurer la sécurité et les maintenir pendant toute la durée de leur utilisation.

Qualité de Production

Assemblage des pièces et composants sans engendrer des défauts de fabrication dans le produit final.

Contribution à la Valeur Ajoutée: Qualité de Conception > Qualité des Composants > Qualité de Production


1515

Sous-traitance et Valeur Ajoutée (I) Plusieurs entreprises tunisiennes sont concentrées sur un mode

de production basé sur la sous-traitance. Ce type de production contribue seulement à une partie de la valeur ajoutée totale.

Val

eur

ajo

uté

e

100%

Achat (Pièces Importées)

R & D

Production

(Sous-traitance)

Ventes &

Marketing

Service Clientèle

Qualité de Conception



Chaîne des Valeurs

Concevoir

＜ Présent ＞


1616

Sous traitance et Valeur Ajoutée (II)

Les entreprises tunisiennes devraient développer leurs propres marques. Cela crée la possibilité d'augmenter la valeur ajoutée dans la chaîne des valeurs.

Val

eur

ajo

uté

e

100%

Achat (Pièces Importées)

R & D

Production

(Sous-traitance)

Ventes &

Marketing

Service Clientèle

Qualité de Conception



Chaîne des Valeurs

Concevoir

＜ Futur ＞


1717

La Tunisie et ses Partenaires Commerciaux

Tunisie

(10)

Europe

(493)

Afrique S-Saharienne

(767)

Moyen-Orient

(339)

Asie

(3,968)

Pays du Maghreb

(82)

EU A/ de l’EstA/ du S- EstA/ du Sud

Amérique

(892)

A/ du Nord

A/ du Sud


Population Mondiale: 6,487 million (2006)Unite: million

1818


III. L’experience Japonaise

1919

Amélioration de la qualité et de la productivité au Japon （ I ）

Les conditions économiques du secteur industriel avant que le Japon rattrape les pays occidentaux avaient beaucoup de similitudes avec la Tunisie.

1. Les ressources naturelles –à l’exception des terres agricoles- étaient très limitées. 2. La majorité de la technologie était importée. 3. Une main-d'œuvre abondante. 4. Le taux d’épargne était élevé. 5. La formation du capital public était élevée. 6. La formation du capital humain était élevée. 7. Le secteur privé a participé d’une manière active dans le processus de prise de décision politique


2020

Amélioration de la qualité et de la productivité au Japon （ II ）

[Amélioration de la qualité et la productivité]

- 5S, 7S

- Cercle de Qualité, TQC/TQM

- Contrôle Visuel

- TPM

- Plusieurs articles et production

　 en petite série

- Système de Production Toyota 　　　　　　　 /Lean Management

“Bon marché mais de mauvaise qualité”

“Prix raisonnable et produit de bonne qualité”

<Présent>

“Fabriqué au Japon”

<Passé>


2121

Amélioration de la qualité et de la productivité au Japon (III ）

Philosophie Japonaise de Management

1. Le Management est l’affaire de tous membres de l’entreprise

- Tout le monde participe volontairement à la mise en application de KAIZEN (l’amélioration continue de la qualité) → Gestion de la Qualité Totale (TQM) - Tout le monde a la chance d’accéder aux plus hauts niveaux de l’échelon de l’entreprise. 2. Orientation vers le client - Aucun produit défectueux ne devrait être fourni aux clients. Mouvement zéro défaut. - « Aux États Unis, le client est roi. Mais au Japon, le client est Dieu ».


2222

Recommandations (I) 1. Mise à Niveau : Développement “Vertical ” 2. Diversification : Développement “Horizontal ”

- Marché : Intérieur + Extérieur - Produits: Assemblage + Fabrication de Pièces - Commerce : Exportation + Importation (Source de composants / Matériaux) - Qualité: Conception-, Pièces-, Production-, Marketing- Qualité, etc.

　　　　　　　　　　→　 Augmentation de la Valeur Ajoutée


2323

Recommandations (II)

Mise à Niveau de l’Industrie

Diversification du CommerceDiversification des Produits

Diversification du Marché Diversification de l’Investissement

Diversification de la Qualité


2424

Qualité et Productivité

La haute qualité favorise l’amélioration de la productivité.

Améliorer la qualité

La Productivité s’améliore

Les coûts diminuent en raison de moins de répétition de travail, peu d'erreurs, moins de retard, et de problèmes, réduction du temps de l'utilisation des machines et des matériaux

S’emparer du marché avec une meilleure qualité et à prix bas

Rester en activité

Assurer plus d’emplois

[Référence] Mary Walton, The Deming Management Method, Management Books 2000 Ltd.,1994.


2525

Vers la Société de l‘Information et l‘Économie du Savoir

‘Pour atteindre les objectifs nationaux, tous les

acteurs sociaux sont priés de fournir plus d’efforts ; - pour promouvoir la productivité - pour développer une économie basée sur les

connaissances - pour instiller une culture de la qualité ‘

Source. République tunisienne : Journal d‘Orientation pour le XI ème Plan et la décennie 2007-2016, Mars 2006~


2626

L’Amélioration de la Performance Industrielle

FIN

Je vous remercie de votre attention


Documents

L’amélioration de la performance industrielle