L’ÉQUIPE, LE TRAVAIL EN ÉQUIPE (exercice 1) : 50 ... · Exercice 1 3: questions sur le travail en équipe / AIDE Les objectifs recherchés: 1. Stimuler la réflexion et les échanges

L’ÉQUIPE, LE TRAVAIL EN ÉQUIPE (exercice 1) :

50 QUESTIIONS POUR LES CHEFS D’ÉQUIPE ET LEURS GESTIONNAIRES

Le travail en équipe, c'est le parfait contraire de la bonne gestion du temps - Scott Adams

Le travail d'équipe est essentiel. En cas d'erreur, ça permet d'accuser quelqu'un d'autre - Bernard Menez

La vitesse du patron est celle de l'équipe

- Lee Iaccoca

L'esprit d'équipe... C'est des mecs qui sont une équipe, ils ont un esprit ! Alors, ils partagent ! - Coluche

Les performances individuelles, ce n'est pas le plus important. On gagne et on perd en équipe - Zidane

Questionnaire élaboré et préparé par :

Guy Bélanger, conseiller en développement organisationnel SDO Février 2006 (version 2)

http://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=travailhttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=équipehttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=parfaithttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=contrairehttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=bonnehttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=gestionhttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=tempshttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=travailhttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=équipehttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=essentielhttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=cashttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=erreurhttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=permethttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=accuserhttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=vitessehttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=patronhttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=équipehttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=esprithttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=équipehttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=mecshttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=équipehttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=esprithttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=partagenthttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=performanceshttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=individuelleshttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=importanthttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=gagnehttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=perdhttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=équipe

Exercice 1 : questions sur le travail en équipe / AIDE 2

Si vous voulez construire un bateau, il est inutile de réunir des hommes, de leur donner des ordres et de répartir les tâches. Donner leur simplement l'envie de partir à la découverte des mers lointaines.

- Anonyme

EXERCICE 1 : L’ÉQUIPE ET LE TRAVAIL EN ÉQUIPE, 50 QUESTIONS EMBÊTANTES POUR LES CHEFS D’ÉQUIPE ET LEURS GESTIONNAIRES

http://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=voulezhttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=construirehttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=bateauhttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=inutilehttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=réunirhttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=hommeshttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=donnerhttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=ordreshttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=répartirhttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=tâcheshttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=Donnerhttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=simplementhttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=enviehttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=partirhttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=découvertehttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=mershttp://www.evene.fr/citations/mot.php?mot=lointaines


Les objectifs recherchés:

1. Stimuler la réflexion et les échanges francs entre les participants sur les sujets entourant

l’équipe et le travail en équipe, le rôle et les responsabilités de chacun des acteurs

(gestionnaire, chef d’équipe, membres de l’équipe), etc.

2. Voir, entrevoir, détecter, discerner les erreurs communes, les mythes, les réalités et les

vérités entourant l’équipe et le travail en équipe

3. Connaître et mieux comprendre les avantages reliés au travail en équipe

4. Travailler en équipe

5. Prendre plaisir à faire cet exercice!

Le mode de fonctionnement :

1. Formez une équipe. Optez délibérément pour vous associer à des personnes que vous

connaissez peu ou pas du tout

2. Faites connaissance. Prenez quelque temps ensemble pour faire connaissance : votre

nom (un préalable!), votre service, vos antécédents professionnels, ce que vous appréciez

le plus (et le moins) du travail en équipe, etc. De plus, vous devez répondre à la question

suivante :

« Pourquoi participez vous à cette session de sensibilisation sur le travail en équipe? »

(Exercice 1)

Pour répondre à cette question, vous n’avez pas le choix ; vous devez débuter votre

réponse par une des phrases suivantes (complétez-là!) :

a) Je n’avais pas le choix! Mon gestionnaire me menaçait de …

b) J’ai toujours été un béni oui oui ; alors j’ai dit : oui…

c) Je me suis dit : si un jour je veux devenir gestionnaire…

d) J’ai accepté en me disant : Bah, c’est toujours moins pire que…

e) Oui c’est ça mon grand défaut dans la vie : je ne peux dire non…

3. Nommez un animateur. Cet animateur aura comme rôle de s’assurer de la participation

de tous, de voir à que l’ensemble des questions soit discuté dans le temps indiqué et de

représenter le groupe lors de la délibération en plénière.

4. Choisissez vous un nom d’équipe. Pour ce faire, reportez vous à la page couverture et

choisissez le nom de la personne qui a fait la citation qui représente le mieux votre état

d’esprit collectif actuel.

5. Discutez et jugez de chacune des affirmations. En équipe, répondez-y par un Vrai ou

un Faux, en cochant la case correspondante. Écrivez également l’argumentation, le

raisonnement qui soutien votre jugement

6. Dévoilez vos réponses ainsi que vos arguments. En session plénière (grand groupe),

chaque représentant donne les réponses de son équipe ainsi que l’argumentation qui les

sous tendent

7. Discutez du mérite des réponses. Tous les participants peuvent ajouter leurs idées,

éléments de réflexion ou argumentations.

8. Votez. Chacun des participants vote en faveur du jugement (Vrai ou Faux) qui selon lui,

fait le plus de sens. Le décompte des votes est inscrit au tableau pour référence.

RIDENDO DICERE VERUM QUID VETAT?


Prêt à commencer?

Holà les chevaux! Lisez ces conseils d’ami avant de vous lancer tête première dans cet exercice!

1. Lisez attentivement chacune des questions avant de répondre. Attention! Les questions qui peuvent vous apparaître, au premier abord, comme étant les plus simples sont souvent les plus complexes!

2. Ne recherchez pas la bonne réponse (i.e. essayer de deviner l’intention du concepteur du questionnaire).

Répondez à la question de manière réfléchie et spontanée!

3. Il serait peut être sage que vous déterminiez votre mode de prise de décision. Serait-ce : l’approche du

consensus? Ou encore celle de la démocratie? Ou encore celle du « tyran éclairé »? Tenez compte du temps qui vous est imparti!

4. Méfiez vous de la « belle unanimité »! Un vieil adage ne nous dit-il pas : « si tout le monde est d’accord,

alors c’est probablement une erreur »!

5. Attelez vous à trouver les meilleurs arguments en faveur de votre jugement. Une réponse sans

arguments valables n’est pas une réponse!

6. Gérez votre temps!

7. N’ayez pas peur de dire le fond de votre pensée ou de remettre en question ce qui semble être

unanime : bien des personnes peuvent partager votre questionnement!

8. Le gestionnaire n’a pas la science infuse (rappelez vous : seul le conseiller l’a!). Ses idées,

interventions, réponses, etc. ont la même valeur que celle de tout autre coéquipier.

9. Ayez du plaisir!

10. L’ennui est l’ennemi numéro 1 !


Exercice 1 : pour chacune des affirmations suivantes

Indiquez votre jugement en cochant la colonne correspondante :

o Vrai, si vous êtes d’accord avec l’affirmation o Faux, si vous êtes en désaccord avec l’affirmation

Dans la colonne « argumentation », inscrivez ce sur quoi vous basez votre jugement : votre raisonnement ou tout élément de preuve qui pourrait convaincre vos collègues.

Dans la colonne « votes », indiquez le nombre de votes qu’a reçu chacun des jugements en plénière (V et F)

# AFFIRMATION JUGEMENT

ARGUMENTATION VOTES : Vrai Faux

1

La pression à la conformité est un des principaux désavantages au travail en équipe

2

Les décisions prises en équipe donnent de meilleurs résultats que celles prises individuellement

3

Le chef d’équipe est le seul expert de l’équipe sur le contenu (lois, règles, règlements, procédures)

4

Les conflits doivent être évités afin de maintenir un bon climat de travail

5

L’ensemble des membres de l’équipe doit participer à la prise de décision qui affecte le fonctionnement de l’équipe


Exercice 1 (suite) : pour chacune des affirmations suivantes

Indiquez votre jugement en cochant la colonne correspondante : o Vrai, si vous êtes d’accord avec l’affirmation o Faux, si vous êtes en désaccord avec l’affirmation

Dans la colonne « argumentation », inscrivez ce sur quoi vous basez votre jugement : votre raisonnement ou tout

élément de preuve qui pourrait convaincre vos collègues.

Dans la colonne « votes », indiquez le nombre de votes qu’a reçu chacun des jugements



6

Le chef d’équipe influence ses coéquipiers par l’exemple, l’encouragement et le support

7

Pour être une véritable équipe, on devrait tout faire ensemble

8

Le type de travail qui se fait dans mon service n’est pas favorable à l’émergence d’équipes de travail

9

Le chef d’équipe laisse la résolution des conflits à son gestionnaire

10

Le chef d’équipe laisse la prévention des conflits à son gestionnaire




Dans la colonne « argumentation », inscrivez ce sur quoi vous basez votre jugement : votre raisonnement ou tout

élément de preuve qui pourrait convaincre vos collègues.




11

Le chef d’équipe est le responsable des résultats atteints par son équipe

12

C’est le gestionnaire qui a comme responsabilité, le développement et la mobilisation de chacun des coéquipiers

13

Dans certaines circonstances, le chef d’équipe doit prendre des décisions de manière unilatérale

14

Le chef d’équipe veut toujours atteindre un consensus avant de prendre une décision

15

Une décision prise par consensus est toujours meilleure que celle faite autrement


Exercice 1 (suite): pour chacune des affirmations suivantes






16

C’est le gestionnaire qui s’occupe de la valorisation et de la reconnaissance des coéquipiers

17

Le chef d’équipe est le premier responsable de la qualité du travail qui se fait dans son équipe

18

Une équipe de travail c’est le regroupement de personnes rassemblées pour des raisons administratives ou organisationnelles

19

La compétition au sein d’une équipe est saine et stimule les personnes à mieux faire

20

Les équipes ont plus d’influence sur l’organisation que les individus, peu importe leurs positions dans l’organisation


Exercice 1(suite) : pour chacune des affirmations suivantes






21

Le chef d’équipe ne donne que l’information pertinente au fonctionnement de l’équipe et du service en général

22

L’objectif principal d’une équipe est de canaliser et développer le potentiel de chacun de ses membres

23

C’est une bonne idée d’isoler un membre de l’équipe qui a une attitude négative et ce, afin de ne pas nuire au climat de travail

24

L’évaluation des forces et faiblesses de l’équipe et de ses membres est la responsabilité du gestionnaire

25

Pour s’assurer de la qualité du travail, le chef d’équipe ferait bien de contrôler tout le travail fait par ses coéquipiers.


LES FAMEUSES LOIS DE MURPHY (Edward A. Murphy Jr., capitaine de l'US Air Force)

Si un document est confidentiel, il sera oublié sur la photocopieuse De plusieurs appareils identiques, celui que choisirez sera le seul à ne pas

fonctionner Un logiciel robuste est limité, un logiciel puissant est instable Tout dossier terminé en avance sera réétudié jusqu'à ce qu'il soit en retard La première croyance du management est que cela existe Une chemise propre attire inévitablement les aliments. Et l'aliment qui tombe est

toujours celui dont la tache est indélébile. S'il existe deux ou plusieurs manières de faire quelque chose

et que l'une de ces manières est susceptible de se solder par une catastrophe, on peut être certain que quelqu'un se débrouillera pour la choisir.

Tout le monde ment, ce n’est pas grave car personne n’écoute Si tout semble fonctionner correctement, alors vous avez manifestement oublié

quelque chose Pour savoir lequel est l'expert parmi un groupe d’individus, prenez celui qui

prévoit que le travail sera le plus long et coûtera le plus cher À chaque fois que vous aurez à choisir une file d’attente, que ce soit à l’épicerie,

à la poste ou une voie sur l’autoroute, vous choisirez toujours celle qui sera la plus lente

Chaque solution engendre des problèmes qui sont pires que le problème qui est à l’origine de ladite solution

La lumière au bout du tunnel est celle du train qui fonce vers vous Tout prend plus de temps que planifié, environ deux fois plus ; sauf les choses

qui paraissaient les plus simples : elles, elles prennent trois fois plus de temps Les choses laissées à elles-mêmes vont de mauvaises à pires.








26

Le chef d’équipe peut se contenter de relayer, à ses coéquipiers, l’information en provenance du gestionnaire : il n’a pas à l’expliquer

27

Le chef d’équipe encourage l’expression des idées nouvelles et des améliorations aux méthodes de travail

28

Le chef d’équipe doit décourager l’expression de la dissidence, des sentiments ou des émotions négatives

29

C’est au chef d’équipe de trouver la solution à chacun des problèmes qu’on lui soumet

30

C’est au chef de service à qui revient la responsabilité d’anticiper les problèmes reliés au service et de trouver les solutions adéquates








31

Une fois acceptées par l’équipe, les individus doivent se conformer aux règles ainsi qu’au mode de fonctionnement choisi

32

La définition des rôles et responsabilités de chacun est absolument nécessaire au fonctionnement de l’équipe

33

Pour les membres de l’équipe, les objectifs individuels doivent céder la place aux objectifs collectifs

34

Pour être une véritable équipe, l’évaluation individuelle devrait céder le pas à l’évaluation collective (de groupe).

35

C’est le gestionnaire qui est responsable à l’instauration et du maintien d’un sain climat de travail au sein des équipes








36

Le chef d’équipe peut se contenter de relayer, à l’équipe, l’information en provenance du gestionnaire : il n’a pas à la défendre, c’est le rôle du gestionnaire

37

Les conflits au sein d’une équipe sont une source de remise en question et de créativité dans l’élaboration de solutions

38

Une bonne équipe de travail est une équipe où règnent constamment l’harmonie et l’unité

39

Une équipe de travail, c’est aussi « une entité affective enracinée dans les sentiments et les pensées de ses membres »

40

C’est au chef de service de faire connaître les succès, les bons coups et aussi les échecs de l’équipe








41

Le chef d’équipe joue un peu le rôle de coach au sein de son équipe

42

La gestion du changement qui affecte les équipes, est une responsabilité qui relève entièrement du chef de service

43

La force d’une équipe est toujours supérieure à la somme des forces individuelles de chacun de ses membres

44

Dans ses conversations avec ses coéquipiers, le chef d’équipe ne s’en tient qu’aux sujets relatifs au travail et ce, afin d’éviter toute ambiguïté.

45

C’est au chef de service de donner de la rétroaction (négative) à un coéquipier qui a des difficultés au niveau de son travail








46

L’équipe est sûrement le moyen le plus efficace pour accueillir, intégrer et former les nouveaux employés.

47

Les chefs d’équipe et leur gestionnaire devraient eux-mêmes former une équipe et ce, afin de devenir un service plus efficace.

48

Les chefs d’équipe devraient toujours participer au processus de prise de décision lorsque cela les affecte dans leur travail

49

La meilleure décision reflète toujours l’opinion de la majorité des membres de l’équipe

50

Le gestionnaire devrait rechercher l’avis et les conseils des chefs d’équipe avant de prendre toute décision qui affecte les équipes


Petit intermède…

Quand j'ai été kidnappé, mes parents ont tout

de suite agi : ils ont loué ma chambre

- Woody Allen

Le lit est l'endroit le plus dangereux du monde

: 99 % des gens y meurent.

- Mark Twain

La météo est une science qui permet de

connaître le temps qu'il aurait dû faire

- Philippe Bouvard

Les chiffres sont aux analystes ce que les

lampadaires sont aux ivrognes : ils fournissent

bien plus un appui qu'un éclairage

- Jean Dion

Erreur !

�

Je ne connais pas de meilleure méthode pour

faire annuler les mauvaises lois que de les

mettre rigoureusement à exécution

- Ulysses S. Grant

Nous devons nous y habituer : aux plus

importantes croisées des chemins de notre vie,

il n'y a pas de signalisation - Ernest Hemingway

Nous aurons le destin que nous aurons mérité

- Albert Einstein

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C’est le temps de … l’évaluation de l’exercice! Vous n’espériez pas vous en tirer ainsi? Sans passer par la phase de l’évaluation ? Pour cet exercice, point de petites cases à cocher. Il s’agit plutôt, pour vous tous, d’exprimer ce que vous avez retenu de cet exercice, ce que vous

avez vécu, ressenti, ce qui vous a fait réfléchir, etc. Prenez quelques minutes de votre temps, pour faire le tour de votre expérience, repassez, dans votre mémoire, les événements marquants, les émotions que vous avez ressenties, les réflexions que vous avez eues, les échanges avec vos collègues,

etc.

Prêt? Alors prenez votre crayon et …

LA QUESTION EST … VOS COMMENTAIRES SONT…

Est-ce qu’il y a quelque chose que vous

avez appris, qui vous a fait réfléchir,

ou qui vous a surpris? Pourquoi?

Est-ce qu’il y a quelque chose que vous

avez aimé ou apprécié plus

particulièrement? Pourquoi?

Est-ce que vous avez eu du plaisir à faire cet exercice? Donnez un exemple

qui vous revient spontanément en tête.

Est-ce qu’il y a un sujet que vous aimeriez revoir, reparler, rediscuter,

réfléchir plus en profondeur?

Est-ce que nous pourrions faire autre chose pour faire en sorte que l’exercice

soit encore plus plaisant/satisfaisant?

Documents

L’ÉQUIPE, LE TRAVAIL EN ÉQUIPE (exercice 1) : 50 ... · Exercice 1 3: questions sur le travail en équipe / AIDE Les objectifs recherchés: 1. Stimuler la réflexion et les échanges