LE CÂBLAGE DE VOTRE SYSTÈME - Centre de soutien Bell · LE CÂBLAGE DE VOTRE SYSTÈME LES RÉCEPTEURS MULTIPLES Chaque sortie du LNBF ne peut accueillir qu'un seul récepteur. Vous

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Référence4

LE CÂBLAGE DE VOTRE SYSTÈME

LES RÉCEPTEURS MULTIPLES

Chaque sortie du LNBF ne peut accueillir qu'un seul récepteur. Vous ne pouvez pasraccorder deux récepteurs à une même sortie (en utilisant par exemple un séparateur delignes), parce que les deux récepteurs se gêneraient l'un l'autre pendant la sélection d'uncanal. Ceci est une caractéristique de la télédiffusion par satellite en général et n'est pasune contrainte propre au système Bell ExpressVu.

Si vous voulez raccorder deux récepteurs à la même antenne parabolique Bell ExpressVuet regarder deux canaux simultanément, il vous faut un LNBF à double sortie, vouspermettant ainsi de raccorder chaque récepteur à une sortie différente et d'éviter lesinterférences entre les deux. Si c'est ce que vous souhaitez, vous devez, au moment del'installation, raccorder chaque récepteur à une sortie distincte du LNBF à l'aide d'uncâble coaxial.

Si vous désirez acheter un LNBF différent de celui que vous avez acheté à l'origine,communiquez avec votre concessionnaire local Bell ExpressVu.

CÂBLAGE ET CONNEXIONS

Vous pouvez utiliser le schéma de câblage Phono (RCA) audio/vidéo à la page 4-5 ou leschéma de câblage Sortie TV (RF ou VHF) à la page 4-6 comme plan de base pourconfigurer votre système. Si vous avez des appareils supplémentaires, ou si vous n’avezpas toutes les composantes indiquées, adaptez votre câblage en conséquence. Nous vousrecommandons d’utiliser le schéma Phono, car le schéma Sortie TV ne supporte pas lemeilleur signal vidéo aux canaux de radiodiffusion et de câblodistribution.

Il est fortement conseillé d’utiliser un parasurtenseur pour protéger votreéquipement satellite et de télévision contre les dommages causés par lessurtensions dans le réseau électrique, téléphonique ou de câblodistributionet les surtensions atmosphériques.

Resserrez à la main seulement les connecteurs de câbles coaxiaux dupanneau arrière du récepteur. En utilisant une pince, vous risquez de tropserrer les connecteurs et donc de les endommager. Ce genre de dommagen’est pas couvert par la garantie limitée.

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Manuel d’utilisation

LES CONNEXIONS RF OU VHF (BONNE QUALITÉ DE L’IMAGE ET DU SON)

Câble Prises sur le récepteur

Les connecteurs RF ou VHF situés sur le panneau arrière (qu'on appelle aussi les prises de modulation) procurent une bonne qualité d'image et de son mono (le son « nonstéréo »). Notez que même si vous disposez d'un téléviseur et d'autres appareils stéréo, ce type de connecteurs ne vous donnera qu'un son en mono.

Si vous raccordez un convertisseur de câblodistribution ou une antenne de télévision aurécepteur, vous devez utiliser les connecteurs Entrée antenne TV/câble (connexionRF ou VHF) situés sur le panneau arrière comme entrée de la programmation locale.Les connecteurs Prise de sortie du signal phono (RCA) audio/vidéo vousdonneront la meilleure qualité de son et d’image, contrairement aux connecteurs SortieTV (connexion RF ou VHF) qui ne supportent pas le meilleur signal vidéo aux canauxde radiodiffusion et de câblodistribution.

Cette configuration est la plus simple et beaucoup de gens la préfèrent parce qu’elle estfacile à réaliser et à utiliser. L'usage des connecteurs RF ou VHF nécessite que votretéléviseur soit réglé sur le canal 3 ou 4 pour recevoir les canaux diffusés par satellite.Vous devez aussi régler le commutateur 3/4 situé sur le panneau arrière du récepteur surle même canal que celui de votre téléviseur.

Note : Si vous raccordez un magnétoscope au récepteur, vous devez régler lecommutateur du magnétoscope et le canal de visionnement au même canal. Tous les récepteurs sont réglés par défaut au canal 3.

Entrée del’antenne TV

SortieTéléviseur

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LES CONNECTEURS PHONO (RCA) AUDIO/VIDÉO (UNE MEILLEURE IMAGE ET LE MEILLEUR SON POSSIBLE)

Câble Prises sur le récepteur

Les connecteurs phono (RCA) vous offrent une meilleure qualité de l'image et lemeilleur son possible. Le câble phono (RCA) existe sous la forme d'un câble uniqueavec trois fiches à chaque extrémité, ou sous la forme de trois câbles distincts. Les fichessont colorées en fonction du signal qu'elles transmettent : la fiche jaune transmet lesignal vidéo, la fiche blanche transmet le signal audio gauche et la fiche rouge transmetle signal audio droit. Si votre téléviseur n'est muni que d'une seule entrée audio,raccordez-le à la prise audio droite (R) du récepteur.

Si vous utilisez les prises phono (RCA) audio/vidéo pour raccorder le récepteur àd’autres équipements, il vous faudra peut-être, selon le type d’équipement, utiliser lesmenus qu’affiche chaque composante pour passer des canaux de radiodiffusion localeaux canaux de radiodiffusion par satellite. Pour plus d’information, consultez les guidesde l’utilisateur fournis avec ces équipements.

LA TÉLÉANTENNE UHF

Si vous disposez d'une télécommande UHF, le récepteur reçoit parl'antenne UHF les instructions envoyées par télécommande.Raccordez l'antenne UHF ici et placez-la de façon qu'elle n'entre encontact avec aucune autre pièce. Note : pour obtenir la plusgrande portée possible, placez l'antenne verticalement. Couchezl'antenne horizontalement si vous ne pouvez faire autrement, mais saportée en sera réduite.

PRISE AUXILIAIRE

Cette prise sert dans le cas de systèmes à deux antennes et permetde passer d’une antenne parabolique à l’autre.

COMMUTATEUR DE CANAL 3/4

Si vous utilisez la prise Sortie TV (RF ou VHF) pour raccorder lerécepteur à votre téléviseur, il vous faudra régler ce commutateur sur le canal qui recevra les signaux du récepteur. Choisissez uncanal qu'une station d'émission par câble ou de télévision localen'utilise pas. Note : si vous raccordez le récepteur à unmagnétoscope également pourvu d'un commutateur de canal, réglezles deux commutateurs sur le même canal.

RéférenceLe câblage de votre système 4

Auxiliaire


ENTRÉE ANTENNE TV/CÂBLE (RF OU VHF)Raccordez ici votre antenne ou votre câble de télévision pour pouvoirpasser des émissions reçues par antenne parabolique à celles que vousrecevez par vos stations émettrices locales ou par le câble, et vice-versa.Si votre récepteur est mis hors tension ou si vous appuyez sur la toucheTV/Video de votre télécommande, vous aurez accès, grâce à ce raccord,à vos stations de télévision locales.

PRISE DE SORTIE DU SIGNAL PHONO (RCA) (COMPOSITE) Le récepteur émet des signaux vidéo composites à destination d'autreséquipements vidéo, tels qu'un écran vidéo ou un téléviseur, parl'intermédiaire des prises phono (RCA) vidéo jaunes. L'équipementvidéo que vous utilisez doit être équipé d'une prise d'entrée phono(RCA).

PRISE DE SORTIE DU SIGNAL PHONO (RCA) AUDIO Le récepteur émet des signaux audio à destination d'autres appareilsaudio, tels qu'un téléviseur, un magnétoscope ou un amplificateur, enutilisant les prises audio rouges et blanches. Si vous comptez utiliserd'autres appareils audio avec le récepteur, ces appareils doivent êtreéquipés de prises d'entrée phono (RCA) audio.

SORTIE TV (RF OU VHF )Par ce connecteur, le récepteur émet des signaux qui ne sont pas dessignaux stéréo. Si vous raccordez le câble ou une antenne de télévisionà votre récepteur, vous devez utiliser ce connecteur pour raccorder votretéléviseur. Si vous utilisez cette connexion, vous n'avez pas besoind'utiliser les raccords Phono (RCA) ou S-VIDEO. Nous vousrecommandons toutefois de les utiliser pour obtenir le son stéréo etl’image de la meilleure qualité.

PRISE DE SORTIE SUPER VHS VIDÉO (S-VIDEO)(MEILLEURE IMAGE)

Le récepteur est compatible avec S-VIDEO, qui est porteur de lameilleure qualité vidéo qui existe. Si vous utilisez ce connecteur pour lebranchement vidéo, vous devrez raccorder les éléments audio enutilisant les prises de sortie Phono (RCA) audio.

LA PRISE TÉLÉPHONIQUERaccordez le récepteur au réseau téléphonique en utilisant ici unconnecteur standard RJ-11.Note : Le récepteur doit être raccordé en permanence à une lignetéléphonique active. Si vous installez plus d’un récepteur, chacun doitêtre raccordé en permanence à une ligne téléphonique active.

ENTRÉE SATELLITEBranchez dans cette prise le câble coaxial reliant l’antenne paraboliqueau récepteur.

PRISE DOLBY DIGITALCette prise optique pour le signal de sortie audionumérique permetde raccorder les amplificateurs/décodeurs compatibles. Voustrouverez à la section Utilisation d’un signal audionumérique duprésent manuel des explications sur l’utilisation correcte de cetteprise. Ces explications sont importantes car une utilisationincorrecte risque d’endommager votre équipement.

Entrée Satellite

TV ANTENNA/CABLE IN

TV ANTENNA/CABLE INEntrée de

l’antenne TV

Dolby Numérique

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RéférenceSchémas de câblage 4

SCHÉMAS DE CÂBLAGE

Schéma de câblage Phono (RCA) audio/vidéo

Note : L’antenne de télévision extérieure illustrée dans le schéma ci-dessous est facultative.

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SCHÉMA DE CÂBLAGE SORTIE TV(CONNEXION RF OU VHF)

Note : L’antenne de télévision extérieure illustrée dans le schéma ci-dessous est facultative.

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RéférenceSchémas de câblage 4

SCHÉMA DE CÂBLAGE AVEC UNMAGNÉTOSCOPE (CONNEXION RF OU VHF)

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SCHÉMA DE CÂBLAGE DE DEUX RÉCEPTEURS(CONNEXION RF OU VHF)

RéférenceGlossaire 4

GLOSSAIREÉmission bloquée Une émisssion qu'une région spécifique ne peut pas recevoir

(par exemple, un événement sportif).Changer de canal Pendant un programme, sélection d’un autre canal au moyen

des touches fléchées Haut ou Bas de la télécommande ou du récepteur ou des touches numériques de la télécommande.

Critique La valeur de certains programmes est cotée en fonction d’un système à quatre étoiles où une étoile (*) représente la plus basse cote et quatre (****), la plus haute. Le plus (+) représente une demi-étoile.Note : Cette évaluation est faite par le fournisseur du programme et non par le fabricant du récepteur.

Émission Voir Programme.IR (Infra rouge) Certaines télécommandes utilisent des rayons infrarouges pour

transmettre des signaux vers le récepteur. Programme Une émission de télévision, un film ou une émission de

télé à la carte.Programme de Programme pour lequel vous payez des frais pour le regardertélévision à la carte une seule fois.Guide des programmes Guide à l’écran indiquant les programmes en cours de

diffusion et prévus pour une heure au-delà de l’heure présente. Le Guide des programmes permet de choisir un programme en cours et de commander des programmes de télévision à la carte.

Cotes Chaque émission est cotée pour vous en indiquer le contenu et le public auquel elle s'adresse.8+ (SP) : Surveillance parentale recommandée. Certaines séquences pourraient ne pas convenir aux enfants agés de moins de 8 ans.14+ (SP) : Non recommandé aux enfants de moins de 14 ans. Certaines séquences pouvant ne pas convenir à des enfants seuls, la surveillance parentale est fortement recommandée. 18+ (R) : Émissions destinées aux adultes de 18 ans et plus.PE17 : Accès restreint. Ne convient qu’aux adultes en raisondu thème ou de certaines scènes.NC/AS : Non codé/adultes seulement. En raison de soncontenu explicite, cette émission est destinée à un public adulteseulement.Cote détaillée, verrouillage par le contenu :Grossièreté : Un langage trop grossier pour les jeunes Violence : Scènes de violenceSexualité : Contient des scènes d'actes sexuels

UHF Ultra-haute fréquence ou fréquence décimétrique. Certaines télécommandes utilisent des ondes décimétriques pour contrôler les récepteurs. Ces ondes ont une meilleure portée que les rayons infrarouges (IR) et peuvent passer au travers d'objets, rendant possible le contrôle des appareils à partir d'autres pièces.

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TABLEAU DES PROBLÈMES ET DES SOLUTIONS

Veuillez consulter le tableau qui suit si vous avez des problèmes avec le fonctionnementde votre système. Cherchez ici la description de votre problème avant d’appeler leCentre de service à la clientèle Bell ExpressVu. Beaucoup de ces problèmes découlentd'une méconnaissance du fonctionnement du système, surtout si vous l’avez reçu depuispeu. Le tableau comprend bon nombre de cas et propose une solution simple pourchacun. Pour régler un problème particulier :

1. Revoyez le chapitre de ce manuel qui a trait à votre problème.

2. Si vous ne pouvez y trouver la réponse, cherchez dans la présente section le tableau qui se rapporte à votre cas. Cherchez dans la colonne Symptômes jusqu’à ce que vous trouviez celui qui vous concerne.

3. Lisez l'information qui figure dans la colonne Causes possibles.

4. Essayez chacune des solutions que vous suggère la colonne Solutions.

5. Si votre problème n’est toujours pas réglé, appelez le Centre de service à la clientèle Bel ExpressVu au 1 888 759-3474 ou visitez notre site Web à l’adresse www.expressvu.com. Note : Avant d’appeler le Centre de service à la clientèle, ayez sous la main la date d’achat de votre système et l’un des trois numérossuivants : votre numéro de compte client, le numéro d’accès conditionnel du récepteurou le numéro de modèle du récepteur. Vous trouverez ces numéros au menu Informations importantes sur le système (voir Commande de votre programmation Bell ExpressVu à la page 3-1). Notez également tous les messages d’erreur qu’affichele récepteur à l’écran de votre téléviseur.

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RéférenceTableau des problèmes et des solutions 4

MESSAGES D’ERREUR DANS LES MENUS

Symptômes Vous voyez un message « ERREUR » à l'écran devotre téléviseur.

Texte « ERREUR » « Vousavez dépassé le nombred'essais autorisé du mot depasse. Essayez plus tard ».

Texte « ERREUR » « Lestouches du panneau avantsont verrouillées ».Texte « ERREUR » « Impossible de recevoir lesignal » ou « Impossible derecevoir l'information duGuide des programmes ».

Texte « ERREUR » « Veuillez insérer votreSmartCard »Texte « ERREUR » « LaSmartCard n'est pas bieninsérée ».Texte « ERREUR » « SmartCard insérée nonvalable pour ce récepteur ».ATTENTION : « VotreSmartCard ne vous permetpas de voir ou d'acheter cetteémission. Patientez ouchangez de canal ».Texte « ERREUR » « Votrerécepteur n’a pas encore étéautorisé. »

ATTENTION: « Réceptiondu signal satellite. Veuillezpatienter. »Le récepteur vient d'êtrebranché et reçoit en cemoment le signal satellite.L'antenne parabolique nepointe peut-être plus sur lesatellite.

Causes possiblesQuand le système Bell ExpressVurencontre un problème, il afficheun message « ERREUR » à l'écran de votre téléviseur.

Vous avez trois essais pourintroduire votre mot de passe. Si,après ces trois essais, vous n'avezpas introduit le bon mot de passe,vous devez attendre quelquesminutes avant d'essayer denouveau.Vous, ou une autre personne, avezverrouillé les touches du panneauavant du récepteur.Le récepteur ne reçoit pas unsignal assez bon pour donner uneimage continue de bonne qualité.

Vous devez insérer votreSmartCard pour pouvoir utiliservotre récepteur.Vous devez bien insérer votreSmartCard.

Le récepteur ne fonctionneraqu'avec la SmartCard aveclaquelle il a été livré.L'information du Guide desprogrammes transmise à votrerécepteur par le satellite BellExpressVu a un problème.

Le récepteur n’est pas encore reliéélectroniquement par laSmartCard au signal satellite.

Les câbles de raccordement sesont peut-être dévissés ou peuventêtre imprégnés d’humidité.Le signal satellite fait l'objetd'interférences.Attendez pour voir si le messagedisparaît.

Solutions Dans la plupart des cas, le message « ERREUR »explique la nature de l'erreur. Bien qu'il vousdemandera parfois d'entreprendre quelque chose,tout ce qu'il vous suffit de faire le plus souventest d'appuyer sur la touche « Valider » poureffacer le message.

Attendez quelques minutes et essayez denouveau.

Vous pouvez utiliser la télécommande pourdéverrouiller les touches du panneau avant.

Vérifiez l'état de tous vos câbles coaxiaux et des connexions de câbles de votre système Bell ExpressVu. Vérifiez l'état de la monture del'antenne et son bon pointage, et repointez-la aubesoin. Si le système est en bon état, latransmission du signal Bell ExpressVu est peut-être entravée par les conditions météo.Vérifiez si votre SmartCard est insérée dans lerécepteur.

Vérifiez si la SmartCard est insérée face vers lehaut, avec l'image vers le haut et le texte dans lebon sens.Insérez la bonne SmartCard.

Vous ne pouvez pas voir l'émission que vousavez choisie, bien qu'elle figure dans le Guidedes programmes. Essayez une autre émission ouun autre canal.

Si vous avez fait autoriser votre système,attendez quelques minutes que le messagedisparaisse. Si vous n’avez pas fait autoriservotre système, appelez le Centre de service à laclientèle Bell ExpressVu.Vérifiez si la barre Intensité du signal dans lemenu Orientation de l'antenne et intensité dusignal est verte et si s'affiche le mot«verrouillé». Dans le cas contraire, orientez ànouveau l'antenne parabolique.

Vérifiez si tous les câbles sont bien raccordés etsecs.Appelez le Centre de service à la clientèle au 1 888 759-3474.

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UTILISATION DE LA TÉLÉCOMMANDE BELL EXPRESSVU

Symptômes Vous ne trouvez pas latélécommande.

Une pression sur une touchede la télécommande n'a pasles effets escomptés.

Lorsque vous appuyez sur latouche Power de latélécommande pour mettre lerécepteur sous tension, letémoin lumineux Power surle panneau avant du récepteurne s’allume pas.

Vous utilisez dessuralimenteurs-amplificateursde télécommande infrarouge(IR) (appelés « pyramides »)et les autres appareilsélectroniques subissent del’interférence ultra-hautefréquence (UHF).Vous utilisez dessuralimenteurs-amplificateursde télécommande IR, mais ilsne semblent pas fonctionner.

Causes possibles

La télécommande n'a peut-êtrepas de piles, ou elles sont malmises, ou encore, elles sontfaibles ou mortes.

La pièce est trop illuminée pourpermettre de voir la lumière dutémoin.La télécommande ne fonctionnepas correctement ou les piles sontfaibles ou épuisées.Le cordon d’alimentation durécepteur n’est pas branché dansune prise secteur oul’alimentation est défaillante.Les suralimenteurs-amplificateursutilisent des signaux UHF pourtransmettre d’une pièce à l’autred’un immeuble. Ces signaux ontune longue portée et traversent lesmurs et les objets solides. Ilspeuvent donc être la cause desinterférences.Le capteur IR du suralimenteur-amplificateur qui reçoit le signalde la télécommande n’est pasorienté vers celle-ci.Le câble IR du suralimenteur-amplificateur qui envoie le signalau récepteur n’est pas situédirectement devant le capteur IRdu panneau avant du récepteur.

Solutions Si vous avez égaré la télécommande ou si elleest trop abîmée pour fonctionner, appelez votreconcessionnaire Bell ExpressVu.Si les piles manquent ou sont mortes, insérezquatre piles AAA neuves. Assurez-vous deréindividualiser et de reprogrammer latélécommande au besoin. Si la télécommande ades piles neuves, vérifiez si elles sont disposéescomme l'indique l'étiquette. Si non, enlevez-leset replacez-les convenablement.Essayez d’autres touches de la télécommandepour voir si le récepteur répond.Remplacez les piles de la télécommande par desneuves.Vérifiez si le cordon d’alimentation du récepteurn’est pas endommagé et si la fiche est bieninsérée dans la prise.

Cessez temporairement d’utiliser cessuralimenteurs-amplificateurs pour voir sil’interférence disparaît. Si c’est le cas, évitez deles utiliser chaque fois que vous voulez éviterl’interférence dans vos autres appareils utilisantles signaux UHF.

Vérifiez si le suralimenteur-amplificateur quireçoit le signal de la télécommande est orientécorrectement de façon que son capteur puisse ledétecter.Assurez-vous que le câble IR qui envoie lesignal au récepteur est situé directement devantle capteur IR du récepteur, de façon que cedernier puisse bien détecter le signal.Si le problème persiste, contactez le fabricantdes suralimenteurs-amplificateurs.

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LES PROBLÈMES DE SON

VOIR UN PROGRAMME

Symptômes Le témoin lumineux de misesous tension du récepteur estallumé, vous avez une bonneimage sur votre téléviseur,mais vous n'avez pas de son.

Le son est dans une langueétrangère.

Causes possiblesVous avez peut-être coupé le sonou l'avez réglé pour qu'il soitinaudible.Les connexions audio sont peut-être mal raccordées.

Le récepteur est peut-être réglésur une langue étrangère.

Solutions Appuyez sur la touche Mute de votretélécommande. Au besoin, passez sur le bonmode avant d'appuyer sur la touche Mute.Augmentez le volume sonore en appuyant sur lestouches appropriées de votre téléviseur ou enappuyant sur la touche de volume (+) de latélécommande.Vérifiez les connecteurs et câbles audio reliant lerécepteur au téléviseur ou à tout autre appareilaudio que vous utilisez.Vérifiez les haut-parleurs du téléviseur ou detout autre système audio que vous utilisez.Utilisez le menu Autre audio (dans le menuInstallation du système) pour choisir la langueque vous désirez.

Symptômes Le témoin lumineux de misesous tension du récepteurBell ExpressVu est allumé,mais l'image sur votretéléviseur est noire (pasd'image), gelée, saccadée,enneigée ou montre descarrés bizarres.

Causes possiblesLe téléviseur fonctionne peut-êtremal. Si le téléviseur et le récepteurBell ExpressVu fonctionnent bien,des interférences avec le signalBell ExpressVu en sont peut-êtrela cause. Le téléviseur estraccordé à la mauvaise entrée.

Solutions Assurez-vous que le téléviseur est branché dansune prise électrique et que le câble, la fiche et laprise sont en bon état. Vérifiez si la prise estalimentée en courant électrique. Assurez-vousque le téléviseur est allumé.Si vous n'avez relié le récepteur au téléviseurqu'avec les connecteurs RF ou VHF, assurez-vous que le téléviseur est réglé sur le canal 3 ou4 (celui qui fonctionne le mieux dans votre zone)et que le commutateur 3/4 situé sur le panneauarrière du récepteur Bell ExpressVu est réglé surle même canal que le téléviseur. Vérifiez si labrillance et le contraste de l'image du téléviseursont bien réglés.Assurez-vous que le téléviseur est bien raccordéau récepteur.Vérifiez si votre système Bell ExpressVu estbien installé, si tous les câbles coaxiaux sontbien en place et si tous les connecteurs sontsolidement raccordés.Vérifiez si votre antenne parabolique pointe biensur le satellite Bell ExpressVu. Vérifiezl'intensité du signal dans le menu Orientation del'antenne et intensité du signal. Orientez ànouveau l'antenne s'il le faut pour obtenir lameilleure intensité du signal.Observez les conditions météorologiques locales.Les fortes pluies et chutes de neige ou lanébulosité peuvent gêner la transmission dusignal Bell ExpressVu. Déblayez la neige ou lesautres débris qui auraient pu s'accumuler surl'antenne parabolique. Réglez le téléviseur àl’entrée SVIDÉO ou VIDÉO.

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UTILISATION DES MENUS

UTILISATION DU GUIDE OU SURVOL DES PROGRAMMES

Le témoin lumineux de misesous tension du récepteurBell ExpressVu est allumé,vous recevez une image survotre écran de téléviseur,mais l'image miroite ouprésente du grain, présente unmotif en chevrons, manquede couleurs, de stabilitéverticale ou oscille, ou paraîtfloue

Une « boîte noire » remplitpratiquement tout l’écran dutéléviseur.

L’écran du téléviseur esttotalement bleu.

Le téléviseur pourrait avoir unproblème de fonctionnement.Si vous raccordez le récepteur autéléviseur à l'aide des seulsconnecteurs RF ou VHF, il sepourrait que des signaux intensesd'une station émettrice localeaffectent le même canal que celuisur lequel votre téléviseur estréglé ou un canal voisin. D'autresappareils électriques situés àproximité (téléphones cellulaires,ordinateurs, micro-ondes, radios,stéréos ou téléviseurs) pourraientêtre responsables desinterférences. L'antenneparabolique pourrait avoir perduson alignement, provoquant uneperte d'intensité du signal.

Vous avez activé la fonction sous-titrage codé de votre téléviseur etl’avez réglée en mode texte.

Le connecteur pour le signal desortie du récepteur est raccordé àla mauvaise entrée sur letéléviseur.

Assurez-vous que le téléviseur est en bon étatde marche et que sa brillance et son contrastesont bien ajustés.Vérifiez si le téléviseur est bien raccordé aurécepteur.Vérifiez si des appareils électriques à proximiténe sont pas responsables des interférences et sitous les câbles coaxiaux requis sont bien enplace. Assurez-vous que les connexions neprésentent ni humidité ni fuites d'eau. Séchez-les au besoin et scellez le câble coaxial aumoyen d'un agent d'étanchéité après avoirprocédé à la reconnexion. Vérifiez la longueurdu câble reliant l'antenne au récepteur. Si elledépasse 100 pi, installez un amplificateur deligne.Assurez-vous que l'antenne parabolique est bienpointée sur le satellite Bell ExpressVu. Vérifiezl'intensité du signal à l'aide du menu Orientationde l'antenne et intensité du signal. Repointezl'antenne à nouveau au besoin pour obtenir uneintensité maximale du signal. Vérifiez lamonture de l'antenne et serrez-en les boulonss'il le faut.Désactivez la fonction à l’aide de latélécommande et/ou des menus du téléviseur(non pas de la télécommande ou des menus durécepteur).

Vérifiez dans le manuel de votre téléviseurquelle entrée utiliser pour le signal de sortie durécepteur.

Symptômes Vous étiez dans un menu quis'est brusquement refermé,vous renvoyant à l'émissionque vous regardiez.

Causes possiblesLe système des menus est équipéd'une minuterie qui referme lemenu après quelques minutesd'inactivité. Ceci annulera leschangements que vous auriez pueffectuer, mais n’endommagerapas le récepteur.

Solutions Recommencez.

Symptômes Vous essayez d'afficher desémissions à venir dans leGuide ou Survol desprogrammes, mais aucuneémission au-delà d'unecertaine heure ne peut êtreaffichée.Vous essayez d'afficher desémissions passées (terminées)dans le Guide ou Survol desprogrammes, mais vous n'yarrivez pas.

Certains canaux manquentquand vous utilisez le Guideou Survol des programmes.

Causes possiblesLe Guide et le Survol desprogrammes ne peuvent afficherque des émissions dont ladiffusion est prévue dans unavenir rapproché.

Le Guide et le Survol desprogrammes ne peuvent afficherque des émissions en cours oufutures. Vous ne pouvez afficherdes émissions qui étaient en coursavant l'heure présente.Vous avez une Liste préféréeactive autre que « TOUSCANAUX ».

Solutions Essayez de reconsulter le Guide ou le Survol desprogrammes plus tard : il pourrait alors afficherles émissions pour la date et l'heure voulues.

Contactez les diffuseurs pour obtenir del’information sur les programmes passés.

En utilisant le Guide des programmes, vouspouvez changer de liste préférée active enappuyant sur la touche Guide de la télé-commande. Vous pouvez choisir une autre listepréférée que vous avez faite ou la liste « TOUSCANAUX » qui comprend tous les canaux.

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CHANGEMENT DE CANAL

UTILISATION DES LISTES PRÉFÉRÉES

Symptômes Vous introduisez le numérode canal que vous désirez. Ily a bien un changement decanal, mais pas sur celui quevous vouliez. Vous parcourezles canaux en ordrenumérique croissant oudécroissant et le systèmesaute les canaux auxquelsvous êtes abonné.

Causes possibles

Vous vous êtes peut-être trompéen introduisant le numéro ducanal, ou celui que vous avezintroduit n'est pas valable. Si telest le cas, le canal que vousverrez porte le numéro le plusproche de celui que vous avezintroduit.Si vous regardiez une émission etavez introduit un numéro de canalauquel vous n'êtes pas abonné, lerécepteur passera au canal enquestion, et soit vous invitera àvous y abonner, soit affichera unmessage.Si une liste préférée distincte dela liste « TOUS CANAUX » estactive, le récepteur sautera lescanaux qui ne sont pas sur la listepréférée.

Solutions Recomposez avec soin le numéro du canal quevous désirez.Appuyez sur la touche Recall pour retourner aucanal que vous regardiez. Choisissez « TOUSCANAUX » comme liste préférée.

Symptômes Vous mettez en relief la liste« TOUS CANAUX ». Lesystème affiche un messageD’ERREUR.

Vous essayez d’activer uneliste préférée, mais lerécepteur met en reliefl’option Modifier liste. Vous voulez ajouter un canalà une liste préférée, mais lerécepteur affiche un messaged’erreur.

Causes possiblesLe système ne vous permet pas demodifier la liste « TOUSCANAUX ».

Le système ne vous permet pasd'activer une liste vide.

La liste est pleine (vous avezatteint le nombre maximal decanaux qu’elle peut contenir).

Solutions Procédez à vos modifications sur une autre liste.

Utilisez une autre liste, ou ajoutez au moins uncanal à la liste vierge.

Vous devez effacer un canal de la Liste préféréeafin de faire de la place pour le nouveau canal.

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RÉGLAGE ET UTILISATION DES VERROUS DE SÉCURITÉ

COMMANDE D’UN PROGRAMME DE TÉLÉVISION À LA CARTE

Symptômes Vous avez défini un verrouspécifique (par exemple, unverrou sur des émissions enfonction de leur cote), mais leverrou en question n'empêchepas la projection del'émission en question.

Vous avez oublié votre motde passe et ne pouvez doncpas déverrouiller votrerécepteur.

Causes possiblesVous n'avez pas verrouillé lerécepteur.

Vous n’avez pas noté par écrit lemot de passe pour le garder dansun endroit sûr.

Solutions Vous devez verrouiller le récepteur avantd'activer un verrou.

Appelez le Centre de service à la clientèle BellExpressVu au 1 888 759-3474. Vous devezdonner à l'agent du Centre de service à la clientèlel'information suivante : (1) votre nom ; (2) votreadresse ; (3) votre numéro de téléphone ; (4) lenuméro de série de votre récepteur et ; (5) votrenuméro d'identification personnel (NIP) si vous enutilisez un. Note : votre récepteur doit être éteintpour recevoir les instructions de déverrouillage.

Symptômes Quelqu’un a commandé unprogramme de télé à la cartesans votre autorisation.

Vous ne pouvez commanderde programme de télé à lacarte.

Vous ne pouvez annuler unprogramme de télé à la carte.

Vous avez plusieursrécepteurs et le programmede télé à la carte que vousavez commandé n’est pasdiffusé sur tous lesrécepteurs.

Causes possiblesQuelqu’un a utilisé le récepteurpendant votre absence.

Le récepteur n’est pas raccordé àune prise téléphonique active.

La limite de crédit de votreSmartCard est dépassée.

Vous avez commandé unprogramme de télé à la carte puisdécidé de ne pas le regarder.

Vous avez commandé unprogramme de télé à la carte etsouhaitez le recevoir à tous lesrécepteurs.

Solutions Verrouillez le récepteur pour empêcher les achatsnon autorisés de programmes de télé à la carte.Note : Il n’est pas nécessaire de définir desverrous pour empêcher les achats de programmesde télé à la carte. Le verrouillage du récepteur lefait automatiquement. N’oubliez pas que vousêtes responsable de tous les achats de programmesde télé à la carte, que vous les ayez ou nonautorisés. Lorsque le récepteur est verrouillé,quiconque souhaite commander un programmede télé à la carte doit entrer le mot de passe.

Le récepteur doit être raccordé en permanence àune ligne téléphonique active. Si vous avezdeux récepteurs ou plus, chacun doit êtreraccordé en permanence à une lignetéléphonique active. Contactez le Centre deservice à la clientèle Bell ExpressVu.Vous ne pouvez annuler une commande quevous venez de passer ou que vous avez passéeprécédemment.

Si avez plus d’un récepteur, vous devezcommander le programme de télé à la carte pourchacun.

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TESTS DE DIAGNOSTIC

Symptômes Le récepteur se met horstension pendant un test dediagnostic du panneau avantou de la télécommande.

Le récepteur affiche unmessage d’erreur pendant untest de diagnostic du panneauavant.

Vous faites un test dediagnostic de latélécommande, mais lerécepteur ne répond paslorsque vous appuyez sur unetouche de la télécommande.

Le récepteur affiche le menuDiagnostics pendant un testde diagnostic de latélécommande.

Le récepteur affiche unmessage d’erreur pendant untest de diagnostic de latélécommande.

Le récepteur affiche unmessage d’erreur pendant untest de diagnostic del’antenne parabolique.

Le récepteur affiche unmessage d’erreur pendant untest de diagnostic duraccordement téléphonique.

Le récepteur affiche unmessage d’erreur pendant untest de diagnostic de l’unitéprincipale.

Causes possiblesVous avez appuyé sur la touchePower de la télécommande ou durécepteur.

Les touches de commande dupanneau avant ne fonctionnentpas correctement. Note : Leverrou des touches du panneauavant n’a aucun effet sur ce test.

Vous avez appuyé sur la touche dedéfilement vers le haut ou vers lebas de la télécommande.

Vous avez appuyé sur la toucheCancel de la télécommande.

Il manque des piles dans latélécommande, elles ne sont pasbien placées ou elles sont faiblesou épuisées.

La télécommande estendommagée ou défectueuse.

L’antenne parabolique a étédéplacée de sorte qu’elle ne peutplus recevoir le signal satellite.

Les câbles coaxiaux sont lâchesou imprégnés d’eau.

De l’interférence nuit à latransmission du signal satellite.

L’antenne est chargée de neige oude débris.

Le récepteur n’obtient pas detonalité de manoeuvre.

Le récepteur a été endommagé ouest défectueux.

Solutions Remettez le récepteur sous tension et utilisez lesmenus à l’écran pour retourner au menuDiagnostics. Vous pouvez maintenantpoursuivre le test, mais évitez d’appuyer sur latouche Power de la télécommande ou durécepteur.

Appelez le Centre de service à la clientèle Bell ExpressVu.

Le test de diagnostic de la télécommande necouvre pas les touches de défilement vers le hautet vers le bas de la télécommande.

La touche Cancel de la télécommande permet deretourner au menu Diagnostics. Choisissezl’option Télécommande pour poursuivre le test,mais évitez d’appuyer sur la touche Cancel.

S’il manque des piles ou si elles sont épuisées,insérez de nouvelles piles AAA.

Si la télécommande est endommagée oudéfectueuse, appelez le Centre de service à laclientèle Bell ExpressVu.

Demandez à votre installateur de réorienterl’antenne pour optimiser l’intensité du signal.Vérifiez la fixation de l’antenne et resserrez lesboulons au besoin.Assurez-vous que les câbles coaxiaux sont fixéssolidement et secs.Diverses conditions météorologiques peuventinterrompre le signal satellite (pluie abondante,neige ou nuages).Débarrassez l’antenne de la neige ou des débrisqui pourraient s’y être accumulés.Si vous avez besoin d’aide, appelez le Centre deservice à la clientèle Bell ExpressVu.

Vérifiez la prise téléphonique sur le panneauarrière du récepteur ainsi que le fil téléphonique.Assurez-vous que le fil est raccordé à une lignetéléphonique active et que le récepteur est régléen fonction du type de système téléphonique quevous utilisez.Assurez-vous que personne n’utilise la lignependant que vous faites le test.Vérifiez si vous obtenez la tonalité demanoeuvre. S’il n’y a pas de tonalité, appelezvotre compagnie de téléphone. Si vous êtesabonné à un service de messagerie vocale devotre compagnie de téléphone locale, assurez-vous que vous n’avez pas de message en attente.Appelez le Centre de service à la clientèle Bell ExpressVu.

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USAGE DU TÉLÉPHONE POUR DES CONVERSATIONS/DONNÉES/TÉLÉCOPIES

Symptômes Vous entendez des « clics »pendant une conversationtéléphonique.

Vous essayez de faire unappel téléphonique, maisvous n'obtenez aucunetonalité.

Votre ordinateur outélécopieur essaie d'envoyerune télécopie ou de faire unappel par modem, maisn'obtient pas lacommunication.

Votre ordinateur outélécopieur recevait unetélécopie par modem, maisune erreur s'est produite.

Causes possiblesLe récepteur a peut-être essayéd'appeler le Centre de service à laclientèle en utilisant votre lignetéléphonique. Il a automatiquementraccroché quand il a constaté quela ligne était occupée.Le récepteur était encommunication avec le Centre deservice à la clientèle. Il aautomatiquement raccroché quandil a constaté que vous cherchiez àutiliser la ligne téléphonique.Le récepteur était en commun-ication avec le Centre de service àla clientèle. Il a automatiquementraccroché quand il a constaté quevous cherchiez à utiliser la lignetéléphonique. Le télécopieur ou lemodem a constaté qu'il n' y avaitaucune tonalité sur la ligne et aannulé l'envoi.Le récepteur a peut-être essayéd'appeler le Centre de service à laclientèle sur la même lignetéléphonique qu'utilisait letélécopieur ou le modem pendantleur communication. Lerécepteur a automatiquementdécroché quand il a constaté quela ligne était occupée et les « clics » qui ont suivi ont entravéla communication par télécopieou par modem.

Solutions Vous n'avez pas besoin de faire quoi que ce soit.Le récepteur doit être raccordé en permanence àune ligne téléphonique active. Si vous avezdeux récepteurs ou plus, chacun doit êtreraccordé en permanence à une lignetéléphonique active. Contactez le Centre deservice à la clientèle Bell ExpressVu.Appuyez sur la crochet commutateur dutéléphone pour raccrocher. Relâchez-le pourobtenir la tonalité.

Essayez de nouveau d’envoyer la télécopie ou defaire l'appel par modem.

Demandez à l'expéditeur de renvoyer latélécopie ou l'appel par modem.

Documents

LE CÂBLAGE DE VOTRE SYSTÈME - Centre de soutien Bell · LE CÂBLAGE DE VOTRE SYSTÈME LES RÉCEPTEURS MULTIPLES Chaque sortie du LNBF ne peut accueillir qu'un seul récepteur. Vous