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PRÉSENTATION de L'ÉTABLISSEMENT

Le Centre Hospitalier de Belleville est un établissement public de santé d'une capacité totale de 265 lits :

58 lits sanitaires 207 lits d'EHPAD (Établissement d'Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes)

Sa capacité d'accueil est actuellement répartie sur 2 bâtiments distincts :

« Le Béal Darderin »

MEDECINE- SOINS DE SUITE ET DE READAPTATION

Service « CHENEVIERE - MARAIS» 1er étage (aile nord / aile ouest) - 15 lits de médecine, dont 4 lits de soins palliatifs - 43 lits de Soins de Suite et Réadaptation dont 3 Lits EVC (Etat Végétatif Chronique)

ETABLISSEMENT D'HEBERGEMENT POUR PERSONNES AGEES DEPENDANTES

« LA LILATERIE » 2ème étage (aile nord) 35 lits d'EHPAD

«LES PEPINIERES» 2ème étage (aile ouest) 24 lits d'EHPAD

« LA ROSERAIE» 2ème étage (aile sud) 24 lits d'EHPAD

« LA LAVANDIERE» 3ème étage (aile ouest) 25 lits d'EHPAD

« LE COLOMBIER» 3ème étage (aile sud) 24 lits d'EHPAD

Le Centre Hospitalier « Le Moulin » : 75 lits d'EHPAD

Le Centre Hospitalier de Belleville est administré par un Conseil de Surveillance dont le Président est le Maire de Belleville.

Il est dirigé par un Directeur d'Hôpital Public nommé par le Ministre de la Santé. Le Directeur est responsable du fonctionnement général des services et de la gestion de l'établissement.

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Plusieurs instances délibératives et consultatives sont associées à la gestion et au fonctionnement de l'Hôpital :

Le Conseil de Surveillance Le Directoire La Commission Médicale d'Établissement (CME) Le Comité Technique d'Établissement (CTE) Le Comité d'Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail (CHSCT) La Commission des Soins Infirmiers de Rééducation et Médico-Technique (CSIRMT) Le Conseil de la Vie Sociale (CVS) (associe les résidents et leur famille au

fonctionnement de l'établissement) La Commission de Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en

Charge (CRUQ) (veille au respect des droits des usagers et facilite leurs démarches en cas de plaintes ou de réclamations)

Le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN). L'établissement a été certifié en 2015 sans recommandations, L'ensemble des informations et indicateurs relatifs à la qualité et à la sécurité des soins sont à disposition de tous sur le site SCOPE SANTE (www.scopesante.fr ), Le service Qualité reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

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PRESENTATION DES SERVICES

Le service « ACCUEIL » est ouvert

du Lundi au Vendredi : 8h30/12h15 et 12h45/17h00

HÔPITAL BEAL DARDERIN Services Interlocuteurs Tél. et Fax

Bureau des Entrées (rez-de-ch.) Responsable clientèle

Alev TEMIZ Nathalie BERGERY Christophe ESPASA

04-74-06-52-90 04-74-06-53-30 04-74-06-53-27 04-74-06-53-90

Service Social : Assistante sociale (1er étage – Aile Sud)

Sophie MONLOUBOU

04-74-06-52-82

Mandataire Judiciaire Magali CHAVRIER 04-74-06-53-93 Service Animation (2ème étage – Aile Sud)

Danièle DUBOST Responsable Animation

04-74-06-52-99

Blanchisserie (rez de ch. – Aile Nord)

Christine MELINAND Responsable Lingerie

04-74-06-52-44

Secrétariat Médical Contact Médecins (1er étage - Aile Sud)

Sabine CHAMPIER Marie-Laure DUBUIS

04-74-06-52-80 04-74-66-01-01

Service Diététique Céline POGNANT Véronique CHEBROUX

04-74-06-34-25

Service Kinésithérapie Carlos VAZ BRANCO 04-74-06-53-01 Service Ergothérapie Romain ROUILLARD 04-74-06-53-00 Activité Physique Adapté Alexis CHASTEL 04-74-06-53-00 Psychologues Jacques BOISSIN / Adeline MICHEL 04-74-06-52-77 Neuropsychologue Emmanuelle AGUERA 04-74-06-53-22 La Chenevière & Les Marais Médecine & Soins Palliatifs SSR & EVC (1er étage - Aile Nord / Aile Ouest)

Christine NAZARET Cadre de Santé Bureau Infirmier Chen. Bureau Infirmier Marais

04-74-06-52-96 04-74-06-52-58 04-74-06-52-57

La Lilaterie Hébergement (2ème étage – Aile Nord)

Carole RICCI Cadre de Santé Bureau Infirmier

04-74-06-52-45 04-74-06-52-59

Les Pépinières Hébergement (2ème étage – Aile Ouest)

Carole RICCI Cadre de Santé Bureau Infirmier

04-74-06-52-45 04-74-06-52-56

La Lavandière Hébergement (3ème étage – Aile Ouest)

Carole RICCI Cadre de Santé Bureau Infirmier

04-74-06-52-43 04-74-06-52-98

Le Colombier Hébergement (3ème étage – Aile sud)

Chantal BRUNET Cadre de Santé Bureau Infirmier

04-74-06-52-43 04-74-06-53-04

La Roseraie Hébergement (2ème étage – Aile sud)

Chantal BRUNET Cadre de Santé Bureau Infirmier

04-74-06-52-43 04-74-06-53-05

PASA

Chantal BRUNET Unité

04-74-06-52-43 04-74-06-53-25

EHPAD « LE MOULIN » Le Moulin Hébergement

Florence CHAUSSAT Cadre de Santé Bureau Infirmier

04-74-06-52-97 04-74-06-52-79 04-74-06-52-62

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TARIFS JOURNALIERS CENTRE HOSPITALIER DE BELLEVILLE

Date d’application : 01/01/17

CO DO 001

Version : 18 Page 1 sur 1

HOSPITALISATION

Service de médecine 357,00 €

Soins de suite et réadaptation (SSR) 249,00 €

Forfait journalier 18,00 €

Chambre particulière 45,00 €

EHPAD (Établissement Hébergeant des Personnes Âgées Dépendantes)

Forfait Hébergement

Béal Dardarin (ailes nord et ouest) 60.82 €

Béal Dardarin (aile sud) 62.83 €

Le Moulin 56.10 €

Tarif pour les moins de 60 ans 79.51 €

Forfait Soins

GIR 1-2 50,68 €

GIR 3-4 42,91 €

GIR 5-6 0,00 €

Forfait Dépendance

GIR 1-2 22.07 €

GIR 3-4 14.00 €

GIR 5-6 5.94 €

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FORMALITES ADMINISTRATIVES

FORMALITES ADMINISTRATIVES POUR VOTRE SEJOUR EN HEBERGEMENT

Admission

La plupart des formalités administratives relatives à votre admission en hébergement sont remplies en amont, à l'occasion de votre visite de pré-admission. Le jour de votre entrée vous devez vous présenter au Bureau des Entrées muni de votre carte VITALE et des documents qui vous ont été demandés à l'occasion de votre visite.

Par ailleurs, vous voudrez bien rapporter signé le Contrat de Séjour qui vous a été remis lors de la visite de pré-admission. Après signature par le Directeur de l'établissement, un exemplaire du document vous sera adressé.

Prise en charge du séjour

Le financement de votre séjour se décompose en trois forfaits journalier :

Un forfait soins pris en charge par votre caisse d'Assurance Maladie.

Un forfait hébergement à votre charge. En fonction de vos ressources, vous pouvez solliciter des aides (aide sociale, allocation logement...). Vous serez accompagné dans vos démarches à l'occasion de votre visite de pré-admission.

Un forfait dépendance à votre charge, dont le montant varie en fonction de votre niveau de dépendance. Une partie de ce forfait peut être prise en charge par le Conseil Général du département de votre domicile, au titre de l'Aide Personnalisée à l'Autonomie (APA).

Les tarifs journaliers sont arrêtés par le Président du Conseil Général du Rhône.

Pour les tarifs, vous pouvez vous référer au document affiché sur le panneau d'information de votre service.

Hospitalisation

En cas d’hospitalisation temporaire dans un autre établissement, votre lit vous est réservé. Vous devrez acquitter le prix de journée correspondant à la période de votre absence, diminué du montant du forfait journalier.

Sortie

Dans tous les cas, vous êtes totalement libre de votre départ. Vous devez vous présenter le jour de votre sortie au Bureau des Entrées, afin de régler les frais à votre charge (hébergement, téléphone...)

Si votre séjour est temporaire, ses dates sont précisées dans le contrat de séjour que vous signez à votre entrée, et vous n'avez aucune formalité particulière à accomplir.

Si la durée de votre séjour est indéterminée, conformément aux clauses de résiliation décrites dans votre contrat de séjour, vous devez informer le Directeur de l'établissement par courrier recommandé avec accusé de réception, de la date de votre départ au plus tard 10 jours avant celle-ci.

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1 - Pendant les heures d'ouverture du bureau des entrées

Le bureau des entrées recommande au patient, au résident de ne pas conserver des objets de

valeur et de les remettre au régisseur qui les transmettra à la Trésorerie de l’établissement qui

dispose d’un coffre.

2 - En dehors des heures d'ouverture du bureau des entrées :

Aucun dépôt de valeurs ne peut être effectué.

3 - Dans le cas ou un soignant se trouve dans l’obligation d’ôter un bijou ou autre objet de valeur à un

patient ou à un résident, il doit faire un dépôt auprès du régisseur de l’établissement.

EENN AAUUCCUUNN CCAASS,, LLEESS OOBBJJEETTSS NNEE DDOOIIVVEENNTT ÊÊTTRREE RREESSTTIITTUUÉÉSS ÀÀ UUNN MMEEMMBBRREE DDEE LLAA FFAAMMIILLLLEE..

NB : Tout dépôt doit faire l'objet d'une fiche d'inventaire.

Les dépôts sont restitués par la Trésorerie de BELLEVILLE (place de

l’Eglise à BELLEVILLE)

du lundi au vendredi de 8h à 12h

(fermeture le mercredi toute la journée)

DÉPÔT DE VALEURS

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GUIDE PRATIQUE DE VOTRE SÉJOUR EN EHPAD

LA VIE DANS L'ÉTABLISSEMENT

Protection de la personne et liberté d’aller et venir La liberté d’aller et venir des personnes accueillies dans un service peut être entravée au nom de la sécurité et de la protection de la personne, non seulement contre elle-même, mais également contre autrui. Au Centre Hospitalier de BELLEVILLE, toute restriction de liberté est réfléchie, évaluée et ne saurait en aucun cas être systématique en fonction d’un risque simplement supposé. Cependant lorsque ce risque, d’ordre physique (risque de chute, de fuite par exemple), d’ordre psychologique (désorientation, risque de suicide, automutilation par exemple), ou en rapport avec les contraintes architecturales (implantation et aménagement des lieux) est objectivement identifié et évalué, des réponses concrètes et des actions visant à préserver l’exercice de la liberté d’aller et venir sont recherchées.

Chambre En EHPAD, votre chambre est un lieu privatif et représente votre domicile. Toutes sont équipées d’un cabinet de toilette et d’un téléviseur. Les chambres sont à 1 ou 2 lits : les chambres seules sont attribuées prioritairement pour raison médicale. Linge Le linge hôtelier (draps, gants, serviettes de toilette et serviettes de table) est fourni par l’établissement. Il est indispensable d’apporter votre nécessaire de toilette (shampooing, brosse à dents, dentifrice, rasoir, peigne, savonnette…) Le Centre Hospitalier de Belleville donne la possibilité aux résidents qui le souhaitent de faire entretenir leur linge personnel par la blanchisserie de l’établissement. Cette prestation est incluse dans le forfait hébergement.

RECOMMANDATIONS : Afin que la rotation du linge s’effectue sans problème, l’établissement vous recommande de fournir des vêtements adaptés aux habitudes vestimentaires du résident et à sa dépendance. Nous attirons votre attention sur la nécessité de renouveler le linge usagé en cours de séjour (Voir document « Information sur le fonctionnement de la blanchisserie »). Repas Le petit déjeuner est servi en chambre au Béal et en salle à manger au Moulin. Les repas sont servis en salle à manger. Les horaires sont les suivants :

Petit-déjeuner : 8h Déjeuner : 12h Dîner : 18h

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Deux diététiciennes sont présentes au Centre Hospitalier de BELLEVILLE du lundi au vendredi de 9h à 16h30, Les régimes alimentaires sont observés sur prescription médicale et/ou diététique, Vous avez la possibilité d’inviter 1 ou 2 personnes de votre entourage. Pour cela vous devez acheter un ticket repas auprès du bureau des entrées au plus tard 48h avant. Pour les tarifs, vous pouvez vous référer au document affiché sur le panneau d'information de votre service. Téléphone Vous pouvez demander l’ouverture d’une ligne téléphonique dans votre chambre auprès du Bureau des Entrées, La facture des communications téléphoniques vous sera adressée trimestriellement, Elle est payable à la réception, Télévision Un poste de télévision est installé dans chaque chambre. Ce service est mis à disposition gratuitement. Nuisances sonores L'utilisation d'appareil de radio, de télévision ou de tout autre système phonique se fera avec discrétion, en cas de difficultés auditives, le port d'écouteurs sera demandé, Courrier Il est distribué chaque jour dans la matinée. Des boîtes à lettres sont situées dans les halls d’entrée du Béal Darderin et du Moulin. La levée est effectuée tous les jours, sauf les samedis , dimanches et jours fériés.

Adresse pour la réception de votre courrier

Centre Hospitalier de Belleville - Rue Martinière, CS 60004 – 69220 BELLEVILLE cedex

Loisirs - Activités Le Service « Animation », en collaboration avec des bénévoles et le personnel de l’établissement, organise des activités de vie sociale, culturelle et de loisirs, adaptées aux besoins des personnes âgées et dépendantes. Ces activités sont proposées aux résidents toujours dans le respect de leurs souhaits, de leur projet de vie et de leurs capacités. Une participation peut vous être demandée pour certaines activités. Les programmes mensuels d’animation sont affichés dans chaque service. Afin de répondre au mieux à vos attentes, vous êtes invité, avec votre famille, à rencontrer la responsable du service animation dès le début de votre séjour.

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Coiffeur - Pédicure Vous pouvez bénéficier d’une prestation coiffeur ou pédicure, à vos frais, sur demande exprimée auprès du service animation pour le Béal Darderin et auprès de l'infirmière pour le Moulin. Respect d'autrui La vie collective et le respect des droits et des libertés respectif impliquent une attitude qui rend la vie commune agréable : délicatesse, politesse, courtoisie, convivialité, solidarité, Une hygiène corporelle satisfaisante pour le résident et son entourage est nécessaire, Cafétéria Des distributeurs de boissons chaudes, froides et de friandises sont à votre disposition dans un espace aménagé au rez-de-chaussée du Béal Darderin et du Moulin. Ils sont gérés par l'amical du personnel, Culte Le respect de la liberté de croyance des résidents constitue une règle fondamentale. (CF : adresses utiles) Visites Elles sont conseillées de préférence à partir de 11h30 pour une meilleure organisation des soins et de votre prise en charge. Vous êtes en droit de demander à limiter vos visites, voire de les refuser. Les visiteurs sont conviés à quitter la chambre du patient pendant le temps de la visite du médecin, des soins et de l’entretien des locaux. Vacances Vous avez la possibilité de vous absenter de l’établissement et de garder votre lit sans avoir à régler le prix de journée pour une durée maximale de cinq semaines par an. Tabac, alcool et drogue Il est strictement interdit de fumer et de consommer de l’alcool ou des drogues dans les locaux de l’hôpital.

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ORGANISATION DES SOINS

Respecter la dignité de la personne La liberté d’aller et venir est une composante de la liberté individuelle inhérente à la personne humaine. La liberté d’aller et venir d’une personne hospitalisée au Centre Hospitalier de BELLEVILLE ne doit pas être entendue seulement comme la liberté de déplacement de cette personne à l’intérieur de l’établissement, mais comme l’idée de mener une vie ordinaire au sein de l’établissement. La liberté s’interprète de manière extensive et prend appui sur les notions de vie privée et de dignité de la personne. Soins médicaux Des médecins généralistes libéraux interviennent tous les jours, du lundi au samedi, plus particulièrement en Médecine et Soins de Suite et au Moulin. Quatre praticiens hospitaliers assurent la permanence médicale du lundi au vendredi plus particulièrement dans les unités d'hébergement du Béal Darderin et au Moulin. Le libre choix de votre médecin sera respecté chaque fois que l'organisation le permet et notamment en unité de Médecine et Soins de Suite. Le médecin est responsable de votre prise en charge médicale et vous donne les informations relatives à votre état de santé. Il transmet les informations vous concernant au médecin que vous aurez désigné lors de votre admission. Pour connaître les conditions dans lesquelles vous pouvez être reçu par les médecins, vous devez vous adresser au secrétariat médical ou au cadre de santé. Soins paramédicaux Au cours de votre séjour, vous serez pris en charge par une équipe multi-professionnelle composée de :

Un cadre de santé responsable du personnel soignant et de l'organisation des soins. Il est à votre disposition sur rendez-vous.

Des infirmiers présents en continu 24h/24h. Ils pratiquent les soins prescrits par les médecins et assurent ceux relevant de l'hygiène, du confort, du relationnel et de l'éducation.

Des aides-soignants qui assurent les soins d'hygiène et de confort, l'entretien des chambres, ainsi que les prestations hôtelières en collaboration avec les agents d'hôtellerie.

En fonction de vos besoins et sur prescription médicale : masseur-kinésithérapeute, ergothérapeute, psychologue, diététiciennes, orthophoniste...

Afin d'identifier les différentes catégories de personnel vous pourrez lire les badges ou étiquettes qui se trouvent sur la veste des professionnels. Risque infectieux

L’établissement met en œuvre un programme de prévention des infections associées aux soins (aussi appelées infections nosocomiales) : procédures d’hygiène pour les soins, entretien du matériel, formation du personnel, évaluation des pratiques. Toutes ces actions

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sont coordonnées par le Comité de Lutte contre les infections nosocomiales (CLIN) et mises en œuvre par l’équipe opérationnelle d’hygiène.

Le patient et sa famille doivent s’associer à la prévention des infections notamment par une hygiène des mains fréquente. Des distributeurs de solution hydro alcoolique sont installés dans toutes les chambres et dans les couloirs pour permettre une désinfection des mains.

Certaines situations peuvent exiger un renforcement des mesures d’hygiène pour limiter le risque de contagion ; dans ce cas, il peut être demandé au patient de ne pas sortir de sa chambre, de limiter le nombre de visites et d’accepter des mesures spécifiques mises en œuvre par le personnel du service.

La Haute autorité de santé publie annuellement un tableau de bord d’indicateurs de la lutte contre les infections associées aux soins. Ces indicateurs reflètent la qualité et la performance de la prévention du risque infectieux dans chaque établissement et servent d’axe d’amélioration.

Voici les indicateurs du centre hospitalier de Belleville. Ils sont également consultables sur le site www.scopesante.fr

Prise en charge de la douleur Les équipes soignantes de l'établissement s'engagent à prendre en charge votre douleur et

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à vous donner toutes les informations utiles. Traiter la douleur, c'est vous permettre de retrouver le bien-être, l'appétit, le sommeil, l'autonomie, la communication avec votre entourage. Le comité de Lutte contre la Douleur (CCUD) de l'établissement coordonne les actions visant à: -Optimiser l'organisation de la prise en charge de la douleur dans sa globalité. -Aide au développement de la formation en continue des personnels médicaux et paramédicaux de l'établissement. -Élaborer un plan d'amélioration de la qualité pour l'évaluation et le traitement de la douleur. Prise en charge des soins palliatifs Les soins palliatifs sont des soins actifs, continus, coordonnés et pratiqués par une équipe pluri-professionnelle; ils s'adressent aux personnes atteintes de maladies graves évolutives ou mettant en jeu le pronostic vital, ou en phase avancée et terminale, en accompagnant leur famille et leurs proches. La prise en charge palliative de ces patients s'inscrit dans un dispositif gradué avec le fonctionnement à l'HRB de 4 lits identifiés de soins palliatifs (depuis novembre 1998) et la signature en 2010 d'une convention avec l'équipe mobile et d'accompagnement en soins palliatifs du CH de Villefranche. Le projet individualisé de soins s'inscrit dans une demande de prise en charge de la souffrance globale, visant à préserver la qualité de vie et la dignité du patient en fin de vie

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ANNEXES

Politique Qualité de l'établissement

--- Contrat d'engagement contre la douleur

--- Association « Présence »

--- Commission des Relations avec les Usagers

Qualité Prise en Charge : CRUQ (en sanitaire) ou

Conseil de la Vie Sociale : CVS (en Ehpad)

--- Informations sur le fonctionnement de la blanchisserie (en

Ehpad)

--- Quelques adresses utiles

--- Informations organisation retours à domicile (en sanitaire)

--- Sensibilisation au Don d'organes

---

Les Chartes

- de la personne hospitalisée - - des droits et des libertés de la personne accueillie (en

sanitaire) - - du majeur protégé –

--- Recueil des Directives Anticipées

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POLITIQUE QUALITE ET GESTION DES RISQUES

AQ DO 008 - Version : 05

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La politique Qualité et Gestion des risques des Centres Hospitaliers de Beaujeu et Belleville

est en cohérence avec la réglementation en vigueur dans les établissements publics de santé.

Elle se décline dans le projet d’établissement sous forme de projets d’amélioration de la

qualité, et de programme de gestion des risques a priori et a postériori.

Initialement identifiée pour répondre aux exigences instaurées par les ordonnances de 1996

en matière d’accréditation puis de certification des établissements de santé, elle fait partie

aujourd’hui du management au quotidien.

La politique qualité et gestion des risques a pour objectif d’être déclinée dans chaque

secteur d’activité. Elle entend être pragmatique, efficiente et pérenne. Travaillée dans le sens de

la coordination, elle se décline toutefois en quatre axes :

1/ LA POLITIQUE QUALITE

Les CH de Beaujeu et Belleville ont décidé de soutenir une réelle politique d’amélioration

continue de la qualité pour :

Améliorer la qualité des soins et la prise en charge globale du patient, notamment les

personnes âgées (majorité de la patientèle), ainsi que les EVC et les Soins palliatifs

Faire reconnaitre leurs activités

Répondre aux besoins des usagers et de leurs familles, et respecter leurs droits

Permettre aux personnels d’être fiers de leurs institutions

Garantir au patient ainsi qu'au personnel un niveau de sécurité optimum

Professionnaliser les pratiques en soutenant une politique d’évaluation des pratiques

professionnelles

Impliquer l'ensemble du personnel, les usagers, et les partenaires, dans la démarche Qualité et

Gestion des Risques

Intégrer une démarche d’efficience et de performance

S’adapter aux orientations des différentes politiques gouvernementales menées en toute

cohérence avec le projet d’établissement

Développer une attitude d’écocitoyenneté

Maitriser leurs dépenses.

2/ LA POLITIQUE D’EVALUATION DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES

Initialement à destination des activités de soins, les CH Beaujeu et Belleville ont décidé

d’étendre cet usage à l’ensemble de leurs acteurs de terrain.

Les EPP médicales et paramédicales restent prioritaires. Portées par les CME (et la

CSIRMT), elles sont représentatives des activités de soins développées dans les établissements.

Leur pluridisciplinarité est encouragée.

Les thématiques choisies apportent une amélioration de la prise en charge du patient, qui se

traduit par un gain en termes de qualité technique, de sécurité, de productivité, de maitrise

financière.

Elles font l’objet d’une communication large auprès de l’ensemble des professionnels, et

peuvent être un support de communication externe

3/ LA POLITIQUE DE GESTION GLOBALE DES RISQUES

Elle vise à coordonner l’ensemble des risques des établissements, qui ont fait l’objet d’une

démarche de recensement exhaustif et d’une hiérarchisation.

Un coordonateur général des risques est désigné et identifié pour les 2 CH. Il est assisté par

un responsable des risques liés aux soins, désigné par les CME pour chaque établissement.

Les dangers identifiés pour les CH Beaujeu et Belleville sont répartis selon les 4

catégories de dangers génériques ci-dessous :

Les dangers liés à la gouvernance :

Management Communication Financier

Stratégique Social Economique / Achats

Programmatique Ethique Commercial

Technologique Juridique

Les dangers externes :

Politique Image Environnement (dont

NRBC)

Insécurité Patient / Usagers

Les dangers de réalisation :

Projet Facteur Humain Professionnel

Opérationnel Clinique Physico - chimique

Produits et Rebuts Infectieux

Les dangers de Moyens techniques :

Infrastructures Matériels et équipements Système d’information

Cette politique intègre la gestion des risques liés aux soins, et se décline selon 2 approches :

La gestion des risques a priori, qui permet aux 2 CH de travailler sur leurs organisations et leurs

pratiques, de façon à identifier tous les risques potentiels liés à leurs activités de soins.

Ces derniers concernent l’ensemble des secteurs d’activité, et l’ensemble des usagers et

professionnels des 2 structures.

La gestion des risques a postériori, qui s’appuie sur le mode déclaratif à partir des fiches

d’évènements indésirables, du recueil des réclamations et des plaintes, de l’exploitation de

l’ensemble des questionnaires de satisfaction.

4/ LA POLITIQUE SANTE - SECURITE - ENVIRONNEMENT

Les engagements des CH Beaujeu et Belleville sur l’environnement sont avant tout de :

Prévenir les pollutions générées par l’activité des établissements ;

Responsabiliser chaque collaborateur à la consommation des ressources naturelles en

particulier l’énergie et l’eau.

D’autres part, les engagements des établissements sur la santé et la sécurité dans l’ensemble de

leurs activités sont de :

Prévenir les incidents et accidents, en détectant les situations dangereuses et en signalant les

presque-accidents ;

Protéger la santé et assurer la sécurité du personnel.

Politique validée par la Directrice, les Présidents CME, et les représentants des usagers des 2

CH, :

B.LAFOND – Directrice CH Beaujeu et CH Belleville

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Heures d’ouverture au public de la Blanchisserie :

Tous les jours de 13h30 à 16h

Heures d’ouverture de la « Vitrine » :

Tous les vendredis de 13h30 à 16h

ou sur rendez-vous

Ligne Directe de la Blanchisserie :

Tél : 04 74 06 52 44

Responsable : Christine MELINAND

La blanchisserie est située

dans l'aile Nord du bâtiment Béal-Darderin, au rez-de-chaussée.

Le personnel de la Blanchisserie est à votre disposition pour tous renseignements complémentaires

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FONCTIONNEMENT GENERAL

Le CH de Belleville donne la possibilité aux résidents qui le souhaitent de faire entretenir leur linge personnel par la blanchisserie de

l'établissement. Cette prestation est incluse dans le prix de journée.

RECOMMANDATIONS

Afin que la rotation du linge s'effectue sans problème, l'établissement vous recommande de fournir un nombre de vêtements adapté aux

habitudes vestimentaires du résident et à son autonomie (se référer à la page 4). Nous attirons votre attention sur la nécessité de renouveler le

linge en cours de séjour (linge usagé, votre taille peu variée..).

Malgré une attention particulière pour le linge personnel des résidents, les lainages et textiles fragiles ne pourront être pris en charge et devront

être entretenus par la famille. Pour des raisons d’hygiène, tous les vêtements doivent être séchés au sèche-linge. Ainsi, les matières telles que le

thermolactyl, la laine, la soie, l’angora et le cashmere ne supportent pas le séchoir. Nous vous recommandons donc de ne pas apporter de

vêtements de ces types. L’établissement ne pourra pas être tenu responsable si un vêtement est abimé.

N'hésitez pas à venir à la lingerie ou à téléphoner si vous avez des questions.

MARQUAGE DES VETEMENTS

Tout vêtement à marquer est lavé une première fois, puis marqué pour être ensuite lavé une deuxième fois.

Le linge sera obligatoirement marqué par le service lingerie de l’établissement même si la famille entretien le linge.

A l'entrée : L'ensemble des vêtements du résident est remis à la blanchisserie qui dispose du matériel nécessaire au marquage.

En cours de séjour : Avant d'être portés, les vêtements neufs doivent être remis, par la famille, directement à la blanchisserie (ou au personnel de

service qui fera les démarches nécessaires auprès de la blanchisserie).

NB : Lors des fêtes (anniversaire, Noël,…), merci de descendre à la lingerie les vêtements neufs offerts au résident afin qu’ils soient marqués. Il

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en va de même pour les chaussures, chaussettes, blouson…

TRAITEMENT DU LINGE

Le linge sale est collecté quotidiennement. Il est ensuite trié par type de textile pour un lavage et un séchage adapté.

Le linge propre passe par l'atelier de finition (pliage, repassage, couture,...), puis il est livré et rangé régulièrement dans les armoires.

La quantité de linge du trousseau doit tenir compte du délai de traitement du linge et des fréquences de livraison.

En dehors des jours de livraison (ci-dessous), la famille peut venir chercher le linge à la lingerie :

1 – Collecte, conditionnement, Évacuation et stockage du linge

Sale dans les services

2 – Transport du linge sale vers la

Blanchisserie 3 – Réception à la blanchisserie et

tri du linge

4 -Lavage et

Séchage

5 – Finition du linge propre :

Couture Repassage Pliage 6 – Répartition du

linge propre

7 – Transport et livraison du linge

propre

8 – Rangement du linge

propre dans la chambre

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Lundi : Marais / Chenevière / Pépinières Mardi : Colombier Mercredi : Lavandière

Jeudi : Lilaterie Vendredi : Roseraie Tous les jours : Le Moulin

LA VITRINE

Depuis septembre 2008, le service lingerie a mis en place « une Vitrine » : c’est un lieu où sont stockés des dons de vêtements faits par les

famille pour les résidents qui en ressentent le besoin. Il s'agit d'un lieu convivial de choix de vêtements ouvert aux résidents de l'établissement ; elle

est installée près de la blanchisserie.

Les résidents peuvent venir échanger des vêtements qui ne leur vont plus ou tout simplement pour en chercher des nouveaux gracieusement.

Le personnel de la lingerie vous accueillera pour trouver les vêtements les plus adaptés tous les vendredi après-midi ou sur RDV.

LISTE DES ARTICLES A FOURNIR A L’ENTREE « La Garde-Robe »…. ET A MARQUER….

9 tenues complètes : sous-vêtements (maillot de corps, slips si pas d'incontinence, chaussettes ou bas), vêtements selon les habitudes

vestimentaires

3 paires de chaussures dont 2 paires de pantoufles fermées (en 100% synthétique) pour un maintien du pied (afin de prévenir le risque de chute)

9 pyjamas ou chemises de nuit (selon l'état de santé)

2 robes de chambre ou 2 peignoirs

1 veste légère pour l’extérieur

1 casquette ou 1 chapeau

1 manteau ou 1 veste chaude

Cette liste n'est pas exhaustive, il est possible d'apporter d'autres types de vêtements ou objets personnels.

Nous vous remercions de l'attention que vous porterez à cette liste, car elle contribuera à l'amélioration du séjour dans notre

établissement.

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LE CONSEIL DE LA VIE SOCIALE

La loi du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale institue dans tous les établissements

et services sociaux et médico-sociaux, notamment dans les Établissements d'Hébergement pour

Personnes Âgées Dépendantes (EHPAD), un Conseil de la Vie Sociale (CVS).

Le CVS est une instance consultative qui a pour but d'associer les personnes bénéficiaires des

prestations au fonctionnement de l'établissement ou du service qui les prennent en charge.

Le CVS donne son avis et peut faire des propositions sur toute question intéressant le

fonctionnement de l'établissement, notamment sur :

l'organisation intérieure et la vie quotidienne

les activités, l'animation socioculturelle et les services thérapeutiques

les projets de travaux et d'équipements,

la nature et les tarifs des services rendus,

l'affectation des locaux collectifs

l'entretien des locaux,

les relogements prévus en cas de travaux ou de fermeture,

l'animation de la vie institutionnelle et les mesures prises pour favoriser les relations entre ces

participants

les modifications substantielles touchant aux conditions de prises en charge.

Cette instance est également consultée sur le contenu du règlement de fonctionnement et sur le projet

d'établissement ainsi que sur leurs modifications ultérieures.

Liste des membres du conseil de la vie sociale :

Président :

Président suppléant : Monsieur J.MICANEL (représentant des résidents)

Secrétaire de séance : Madame Janine ARNAUD (représentante des résidents)

Représentants des Résidents :

Madame Janine ARNAUD

Monsieur Jean MICANEL

Représentants des Familles:

Madame Magali CHAVRIER

Madame Edmonde TRIBOULET LACONDEMINE

Vous pouvez leur faire part de vos observations par écrit par l'intermédiaire de la boîte aux lettres

située au rez-de-chaussée aile sud (près de la pharmacie).

Représentants du Conseil de Surveillance de l'hôpital de Belleville :

Madame Evelyne GEOFFRAY

Martine SERRE

Représentants du Personnel :

Madame Christine CHAUMONT

Madame Christine FURNON

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SOS MALTRAITANCE

SOS MALTRAITANCE PERSONNES AGEES Par téléphone 3977 (prix d'un appel local depuis un fixe) Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h

Associations de bénévoles

Délégation à la Pastorale de la santé 32 rue des Alouette, 69008 LYON Convention signée avec le Centre Hospitalier de Belleville le 18 janvier 2007 Association Présence 172 rue de la Chanaye, 71000 MÂCON tel : 03.85.29.07.45 Convention signée avec le Centre Hospitalier de Belleville le 10 AVRIL 2006

Informations -Accompagnement

BELLEVILLE Maison du Département → 04-74-06-19-90

Assistantes Sociales de secteur Service ADPA (Aide Personnalisée à l'Autonomie) Aide Sociale

Assistante Sociale MSA → 04-74-66-14-74 Assistante Sociale CRAM → 04-74-02-60-40 Secours Catholique → 04-74-66-20-43 Renseignements Famille d'Accueil → 04-72-61-28-82

Lieux de culte

Eglise Catholique 7 place de l'Eglise 69220 BELLEVILLE 04 -74-66-06-03 Eglise Evangélique 1184 route de Riottier 69400 VILLEFRANCHE 04-74-68-65-08 Mosquée EN-NOUR 6 rue Pidancet 69220 BELLEVILLE 04-74-69-67-13 Communauté Israélite de la Duchére 501 Avenue Sauvegarde 69009 LYON 04-78-35-14-44

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INFORMATIONS SUR LE DON D'ORGANES

Le nombre de malades en attente d'une greffe s'accroit plus rapidement que le nombre de greffons disponibles car : - les conditions permettant un prélèvement sont rares : le décès doit avoir lieu dans un service de réanimation ;

pour préserver les organes et permettre le prélèvement, l'activité cardiaque et la respiration doivent être maintenues artificiellement.

- beaucoup de prélèvements ont été refusés préalablement par les défunts ou le sont par leurs proches.

Tout le monde peut être concerné : il n'y a pas vraiment de limite d'âge ; c'est plutôt l'état de santé préalable du défunt et la qualité de ses organes qui sont pris en compte et seront évalués par les équipes médicales. Le don est un acte gratuit et anonyme, relevant d'une décision personnelle.

Le prélèvement d'organes peut concerner : - un patient décédé brutalement le plus souvent après un traumatisme crânien, un accident vasculaire cérébral,

parfois un arrêt cardio-circulatoire. - un membre de la famille (de son vivant) d'un malade à greffer (exemple : don d'un rein).

Les organes et tissus prélevables sont le cœur, le poumon, le foie, le pancréas, le rein, une partie de l'intestin, la cornée, la peau, les vaisseaux...

Le prélèvement est toujours effectué avec soins en respectant le corps de la personne décédée.

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Concernant le don d'organes, chacun peut être d'accord ou pas, et tous les avis doivent être respectés. Il s'agit

d'une décision personnelle mais dont il faut parler à ses proches pour faire connaître son choix.

En effet, si ce choix d'accepter ou de refuser le don d'organes n'est pas connu lors d'un décès brutal, la décision

à prendre pour les proches à la place du défunt est une épreuve difficile qui vient s'ajouter à leur douleur

En France, la loi considère par défaut que tout le monde est présumé donneur, à moins d'avoir exprimé son

opposition :

- on peut exprimer son accord pour le don d'organes par écrit ou en se procurant une carte de donneur

(www.ledonlagreffeetmoi.com),

- on peut exprimer son refus pour le don d'organes en demandant son inscription au Registre national des

refus, géré par l'Agence de la biomédecine. Ce registre est systématiquement consulté par les équipes

hospitalières si un prélèvement est envisagé (www.ledonlagreffeetmoi.com).

En conclusion, Pour sauver des vies, il faut l'avoir dit.

Dire son choix sur le don d'organes et connaître celui de ses proches, c'est se donner toutes les chances de

respecter la volonté de chacun.

Docteur C.BURTIN – Octobre 2010

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