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Ce dossier Auvergne-Rhône-Alpes économie, édité par la Chambre de commerce et d’industrie Auvergne-Rhône-Alpes, est diffusé par les CCI territoriales, notamment : Beaujolais, Entreprendre en Beaujolais (7 000 ex.), Drôme, L’Économie drômoise (20 500 ex.), Nord Isère, Nord-Isère économie (18 200 ex.), Grenoble, Présences (34 000 ex.), Savoie, Partenaires Savoie (26 000 ex.). Diffusion totale : plus de 100 000 exemplaires. Le dossier est consultable en ligne sur : www.auvergne-rhone-alpes.cci.fr - Il est aussi disponible sur les sites Internet des CCI : www.ain.cci.fr - www.allier.cci.fr - www.cantal.cci.fr www.ccinordisere.fr - www.hauteloire.cci.fr - www.haute-savoie.cci.fr - www.lyon-metropole.cci.fr - www.puy-de-dome.cci.fr - www.savoie.cci.fr Édition : Isabelle Gournay, CCIR (04 72 11 43 77) - Coordination : Carole de Montal, Présences (04 76 28 29 13) - Rédaction : Élisabeth Ballery. Le dossier des CCI Auvergne-Rhône-Alpes mars 2017 - I Penser et réaliser les infrastructures économiques à long terme Instituées pour assurer la représentation éco- nomique des entreprises sur leur périmètre géographique, les CCI ont toujours été vision- naires pour leur territoire. Ce sont elles qui, historiquement, ont su développer les infra- structures – ports, aéroports, zones d’activi- tés… – ou défendre les grandes voies de transport dont les entreprises avaient besoin pour assurer leur expansion. Dans les zones enclavées, elles ont pris le relais de l’initiative privée pour assumer les risques et lancer les opérations destinées à faciliter l’implantation d’acteurs économiques : commercialisation de foncier, aménagement de zones d’activités, élévation de bâtiments disponibles à l’achat ou à la location… Ces conditions favorables ont ainsi rendu possibles des créations Au 1 er janvier 2017, une nouvelle organisation est née : la CCI de Région Auvergne-Rhône-Alpes. Présidée par Philippe Guérand, gérée par les entreprises pour les entreprises, elle exerce ses missions sur un territoire plus vaste que la Suisse et la Belgique. L’occasion de rappeler l’éventail des services délivrés par un réseau constitué de la CCI de Région et de 13 CCI dans les territoires. N ombreuses sont les entreprises à entre- tenir le “réflexe CCI” sur leur territoire. Et quand cela est le cas, elles sont caté- goriques : “ Je suis stupéfait par le niveau d’ex- pertise rassemblé par les services que j’ai pu consulter. J’ai rencontré des spécialistes de leur sujet qui ont su nous apporter des éclairages précieux pour orienter nos choix au moment de la création de notre entreprise”, constate Pascal Dubourgnoux, cofondateur de Miamz’y dans le Puy-de-Dôme. “Nous n’aurions pas réalisé la moitié de notre parcours sans l’ac- compagnement au long cours de notre CCI”, ajoute Patrice Marsanne PDG d’Anthemis Technologies dans la Drôme. “J’ai pu trouver toutes les solutions pratiques, pertinentes et accessibles à moindre coût pour faire évoluer mon commerce sur Internet”, résume à son tour Valérie Tonnellier, commerçante à Bour- goin-Jallieu. Ce travail de fond assuré dans tous les métiers des CCI – création, transmis- sion, international, formation, innovation… – fait du réseau le premier interlocuteur de proximité des entreprises. Celui sur lequel les professionnels peuvent s’appuyer pour trouver des réponses adaptées à leurs besoins. Et vous, avez-vous le “réflexe CCI ?” Entrepreneurs, développez votre “réflexe CCI” ! Chiffres clés des CCI Auvergne-Rhône-Alpes 360 000 entreprises. 3 300 800 emplois, soit 12,4 % de l’emploi français. 1 942 zones d’activités. 62 669 créations d’entreprises (dont 24 305 micro-entrepreneurs), et 45 535 immatriculations réalisées par les CCI en 2015. 9 799 050 passagers dans les aéroports. Trafic TGV : 22,9 millions de passagers au départ ou à l’arrivée en 2015. 2,7 millions de tonnes de marchandises traitées par les ports publics rhônalpins. AUVERGNE-RHÔNE-ALPES ÉCONOMIE ■ ■ ■ N° SPÉCIAL Premier support économique des dirigeants de la région

Le dossier des CCI Auvergne-Rhône-Alpes … · mars 2017 - III Quelle est la mission de la CCI Auvergne-Rhône-Alpes ? Depuis janvier 2017, les CCI de région Auvergne et Rhône-Alpes

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Ce dossier Auvergne-Rhône-Alpes économie, édité par la Chambre de commerce et d’industrie Auvergne-Rhône-Alpes, est diffusé par les CCI territoriales, notamment : Beaujolais, Entreprendre en Beaujolais (7 000 ex.), Drôme, L’Économie drômoise (20 500 ex.), Nord Isère, Nord-Isère économie (18 200 ex.), Grenoble, Présences (34 000 ex.), Savoie, Partenaires Savoie (26 000 ex.). Diffusion totale : plus de 100 000 exemplaires. Le dossier est consultable en ligne sur : www.auvergne-rhone-alpes.cci.fr - Il est aussi disponible sur les sites Internet des CCI : www.ain.cci.fr - www.allier.cci.fr -www.cantal.cci.fr www.ccinordisere.fr - www.hauteloire.cci.fr - www.haute-savoie.cci.fr - www.lyon-metropole.cci.fr - www.puy-de-dome.cci.fr - www.savoie.cci.frÉdition : Isabelle Gournay, CCIR (04 72 11 43 77) - Coordination : Carole de Montal, Présences (04 76 28 29 13) - Rédaction : Élisabeth Ballery.

Le dossier des CCI Auvergne-Rhône-Alpes

mars 2017 - I

Penser et réaliser les infrastructures économiques à long terme Instituées pour assurer la représentation éco-nomique des entreprises sur leur périmètregéographique, les CCI ont toujours été vision-naires pour leur territoire. Ce sont elles qui,historiquement, ont su développer les infra-structures – ports, aéroports, zones d’activi-tés… – ou défendre les grandes voies detransport dont les entreprises avaient besoinpour assurer leur expansion. Dans les zonesenclavées, elles ont pris le relais de l’initiativeprivée pour assumer les risques et lancer lesopérations destinées à faciliter l’implantationd’acteurs économiques : commercialisation defoncier, aménagement de zones d’activités, élévation de bâtiments disponibles à l’achat ouà la location… Ces conditions favorables ontainsi rendu possibles des créations

Au 1er janvier 2017, une nouvelle organisation est née : la CCI de Région Auvergne-Rhône-Alpes. Présidée par Philippe Guérand, gérée par les entreprises pour les entreprises, elle exerce ses missions sur un territoireplus vaste que la Suisse et la Belgique. L’occasion de rappeler l’éventail des services délivrés par un réseauconstitué de la CCI de Région et de 13 CCI dans les territoires.

N ombreuses sont les entreprises à entre-tenir le “réflexe CCI” sur leur territoire.Et quand cela est le cas, elles sont caté-

goriques : “ Je suis stupéfait par le niveau d’ex-pertise rassemblé par les services que j’ai puconsulter. J’ai rencontré des spécialistes de leursujet qui ont su nous apporter des éclairagesprécieux pour orienter nos choix au momentde la création de notre entreprise”, constatePascal Dubourgnoux, cofondateur de Miamz’ydans le Puy-de-Dôme. “Nous n’aurions pasréalisé la moitié de notre parcours sans l’ac-compagnement au long cours de notre CCI”,ajoute Patrice Marsanne PDG d’AnthemisTechnologies dans la Drôme. “J’ai pu trouvertoutes les solutions pratiques, pertinentes etaccessibles à moindre coût pour faire évoluermon commerce sur Internet”, résume à sontour Valérie Tonnellier, commerçante à Bour-goin-Jallieu. Ce travail de fond assuré danstous les métiers des CCI – création, transmis-sion, international, formation, innovation… –fait du réseau le premier interlocuteur deproximité des entreprises. Celui sur lequel lesprofessionnels peuvent s’appuyer pour trouverdes réponses adaptées à leurs besoins. Et vous,avez-vous le “réflexe CCI ?”

Entrepreneurs, développezvotre “réflexe CCI” !

Chiffres clés des CCI Auvergne-Rhône-Alpes

360 000 entreprises. 3 300 800 emplois, soit 12,4 % de l’emploi français.1 942 zones d’activités.62 669 créations d’entreprises(dont 24 305 micro-entrepreneurs), et 45 535 immatriculations réalisées par les CCI en 2015.9 799 050 passagers dans les aéroports.Trafic TGV : 22,9 millions de passagersau départ ou à l’arrivée en 2015.2,7 millions de tonnes de marchandisestraitées par les ports publics rhônalpins.

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N° SPÉCIAL

Premier support économique des dirigeants de la région

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II - mars 2017

d’activités stratégiques pour la mutation des territoires. Celaa été le cas dans l’Allier, lorsque la CCI, par conventionnementavec la communauté d’agglomération de Montluçon, a aménagéet commercialisé l’offre foncière de la ZAC de Maupertuis située àDomérat. D’une superficie de 18,6 hectares, elle a pour vocationd’accueillir des éco-entreprises dédiées aux activités de recyclageet de valorisation de produits en fin de vie. Trois entreprises, dontune au rayonnement national, sont aujourd’hui installées, repré-sentant 220 emplois. Le lancement d’une certification ISO 14001de la zone d’activités, s’appliquant aux chantiers, à la gestion desespaces et équipements publics, a en outre été engagé pour ren-forcer l’image et l’attractivité de la Région, avec un véritable effetd’entraînement pour les entreprises locales.

Favoriser la mutation des territoiresUn autre exemple significatif peut être retenu à Roanne, lorsqu’uninvestissement dans un hôtel d’entreprises a permis en 2006 l’implantation d’un important centre d’appels et créé plusieurscentaines d’emplois. La voie vers la tertiarisation d’un territoire àvocation industrielle était ouverte et ne s’est plus jamais démentie.

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CTL Packaging se déploie à l’international depuis l’Allier

Imanol Sanchez, directeur général du groupe ibérique CTL Packaging,basque de cœur et vichyssois d’adoption, ne tarit pas d’éloges sur laseule implantation française de l’entreprise à Vichy. “Quand CTL Packa-ging a recherché un site en France, l’Espagne ne faisait pas encore par-tie de l’Union européenne. Nous recherchions une tête de pont pourl’Europe.” Et c’est Vichy qui l’a emporté en 1989, grâce aux facilitésapportées tant par les collectivités que par la CCI, via une installationdans un bâtiment relais en crédit-bail. Depuis, les relations se sont renforcées, avec le recours à des formations longues, aux stagiaires del’Institut européen de la qualité totale géré par la CCI, un accompagne-ment dans les projets. Car CTL Packaging, actif dans les tubes et bou-chons destinés à l’industrie cosmétique et pharmaceutique, connaît unfort développement dû à ses capacités d’innovation, à son excellenceindustrielle, et vient de réaliser un investissement de 21 M€ en 2016.À Vichy, il emploie un tiers de l’effectif du groupe (250 personnes ; CA non consolidé : 46 M€), et reste une implantation stratégique pourviser l’export en Europe.

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WebForce3 s’installe au campus Martelet

La mutation économique du Beaujolais génère de nouveaux besoins en compétences sur le territoire. Pleinement conscientede cet enjeu, la CCI a fait élever en 2016 le campus Martelet, àLimas, soit un bâtiment de 2 500 m2 destiné à accueillir des organismes de formation. Elle a ainsi favorisé l’implantation dedeux cursus stratégiques : en premier lieu, un Diplôme universi-taire de professionnalisation (DUP) de l’IUT Jean-Moulin Lyon 3.Le second établissement est l’école à rayonnement nationalWebForce3, qui forme aux métiers de développeur, intégrateurweb, pour orienter les apprenants vers les activités issues de larévolution numérique. “Il s’agit de répondre à 20 000 postes actuellement non pourvus dans les métiers du web. Les entre-prises ont besoin de compétences, et notre formation est plei-nement adaptée pour accompagner de jeunes talents vers cesmétiers d’avenir. Une première session de 18 personnes trèsmotivées a déjà démarré”, explique Alain Assouline, directeur deWebForce3. La présence de cette formation est essentielle pourréussir la transformation numérique des entreprises, tout commefixer ou attirer les sociétés du secteur.

� � � Le focus est maintenant mis sur la transition numérique,avec, en particulier, des actions de formation et un salon emblématique, L’instant numérique, portés par la chambreconsulaire. À Lyon, la CCI a lancé, en avril 2016, Go Numérique, le rendez-vous des “solutions numériques légères” pour les TPE et les PME, à l'issue d'une étude com-plète de besoins réalisée auprès de cette cible. La prochaineédition se tiendra le 20 juin. L’implication a également étéforte à Saint-Étienne pour sensibiliser et accompagner lesprofessionnels au design, en s’appuyant sur la dynamiquede la fameuse Biennale. Dans la Drôme, la CCI a là encorejoué un rôle d’éclaireur pour l’écoparc Rovaltain, le pôle tertiaire et d’activités en phase avec le développement dura-ble. Sur 162 hectares jouxtant Valence TGV, 95 entreprises représentant 1 500 emplois se sont implantées en 7 ans. Etce n’est pas fini…

Préparer les compétences du futur…En parallèle de ce métier d’aménageur, les CCI ont assuméune autre mission visionnaire : apporter les compétences

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Quelle est la mission de la CCI Auvergne-Rhône-Alpes ? Depuis janvier 2017, les CCI de région Auvergne et Rhône-Alpes ont fusionnépour former la CCI Auvergne-Rhône-Alpes. De ce fait, nous sommes désormaisau service de 360 000 entreprises ressor-tissantes. Notre mission est de soutenir etd’accompagner les femmes et les hommesqui s’engagent au quotidien dans cetteaventure humaine qu’est l’entrepreneu-riat. Pour cela, nous disposons d’un outilprécieux et unique : notre réseau consu-

laire, qui, avec ses 13 CCI dans les territoires, maille l’ensemble de larégion. Ce sont ainsi 2 000 collaborateurs qui œuvrent aux côtés desentreprises, en parfaite proximité avec le tissu économique.

En quoi ce réseau consulaire est-il unique ? Grâce à ce maillage très fin, nous ne négligeons aucune entreprise.Nous sommes aux côtés de chacun de nos ressortissants, où qu’ils setrouvent en Auvergne-Rhône-Alpes. Par ailleurs, l’autre originalité denotre réseau réside dans le fait que les CCI sont gouvernées par deschefs d’entreprise pour des chefs d’entreprise.

Comment réagissez-vous face aux menaces structurellesqui pèsent sur les CCI ? Dans un contexte de restrictions budgétaires et de raréfaction de la res-source fiscale, les CCI doivent à la fois faire face et faire front. “Faireface” car ces menaces doivent être l’opportunité de mettre en œuvreun renouveau du réseau consulaire, et de réaffirmer notre excellenceopérationnelle. “Faire front” car ce renouveau doit être porté collective-ment par la CCI Auvergne-Rhône-Alpes et les 13 CCI dans les territoires.C’est bien notre unité et notre capacité à travailler main dans la mainqui constituent notre meilleure protection.

La Boule OBUT gagne sur tous les fronts

Romain Souvignet, 4e génération d’entrepreneurs à Saint-Bonnet-le-Château et 3e à la tête de La Boule OBUT, en a connu des muta-tions, racontées de père en fils ou vécues depuis tout petit, lorsqu’ilmontait à l’entreprise à vélo ! Les dirigeants n’ont pourtant jamaisdérogé sur un point : une fabrication 100 % locale. Dès lors, l’en-treprise du patrimoine vivant (EPV) employant 100 personnes a jouésur tous les tableaux pour se différencier d’une production bas coûteffectuée par des concurrents en Chine : personnalisation par lemarquage, la sérigraphie, lancement d’accessoires, vente en ligne…Elle a aussi pleinement intégré le design dans ses produits, puis en2012, dans la création du Carré Pétanque, un espace de jeu coupléà un restaurant pour accueillir les visiteurs, et d’un self pour les salariés. Dernière réalisation en date : Alchimie, la triplette la pluschère au monde conçue avec le joaillier Tournaire, autre société emblématique du territoire. “La CCI nous a toujours accompagnés,pour des actions sur le design ou l’environnement, des aides à lamodernisation de l’équipement industriel ou les Journées portes ouvertes des entreprises”.

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Trois questions à Philippe Guérand, président de la CCI Auvergne-Rhône-Alpes

dont ont besoin les entreprises, via la formation.L’anticipation a ici aussi été essentielle, commelorsque les CCI de Lyon et Grenoble ont créé lesdeux écoles de commerce, EM Lyon et GEM, aujourd’hui alliées et figurant au sommet des clas-sements nationaux et internationaux. Leur excel-lence exerce un effet majeur d’attractivité auxcôtés des grandes écoles d’ingénieurs de la région. De même, les chambres consulaires ont joué unrôle important dans le développement de filièresd’enseignement supérieur professionnalisantes,adaptées aux caractéristiques économiques deleur bassin d’activité, et proposées par les pôlesuniversitaires de Vichy, le campus de Bourg-en-Bresse, le centre universitaire de Roanne… Ellescréent directement de nouvelles écoles dotéesd'une pédagogie par le jeu, la pratique etl'échange, comme Elkya School of Business, àl'initiative de la CCI Lyon Métropole. Elles œu-vrent aussi pour l’instauration de nouveaux cursus – imagerie numérique et réalité virtuelledu Puy-en-Velay – ou favorisent les conditionsd’implantation d’écoles de formation. La CCIBeaujolais a ainsi directement investi dans des infrastructures, le campus Martelet, qui a permisd’accueillir deux formations essentielles pour lesentreprises locales. La CCI Grenoble assure elleaussi l’accueil et la gestion de l’École du numé-rique, initiée par Digital Grenoble, émanation dela French Tech dans les Alpes.

… et capitaliser sur les savoir-faire des salariésCette mission phare dans le domaine de la forma-tion s’exerce en outre via l’apprentissage, géré à lafois par les CCI et les Chambres de métiers � � �

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et de l’artisanat. Mais aussi par les centres de formation pro-fessionnelle continue qui proposent à tout moment les savoirs “incontournables” de l’entreprise – prendre la parole en public,l’essentiel des ressources humaines, les 10 clés pour entrepren-dre… “Former dans les métiers des travaux publics montre queles salariés ne sont pas là que pour faire du rendement. Nous de-vons tous être à la pointe de la réglementation applicable en matière de sécurité, et c’est une condition pour que l’entreprisecontinue à aller de l’avant”, commente Jean Dodet, dirigeant desCarrières Dodet en Ardèche. Il a régulièrement recours aux formations proposées par sa CCI pour maintenir ses équipes aumeilleur niveau.

Transformer les projets en réussite dans le commerce, le tourisme, l’industrie, les services C’est certainement au moment d’une création, reprise ou trans-mission, que la CCI est la plus incontournable. L’accompagnementindividualisé pour préparer au métier de dirigeant, aider les por-

teurs de projet à concrétiser leur ambition fait desCCI l’acteur majeur de l’entrepreneuriat sur le terrain. Elles animent les réseaux locaux des

différents intervenants– notaires, experts-comptables, banques,plateformes d’initia-tive locale... – poursuivre au mieux lescandidats à la créa-tion. Mais bien au-delà de cette vocation

de porte d’entrée, les CCI disposent de toute unepalette d’expertise, par secteurs d’activités – com-merce, industrie, services, tourisme… – afin deconforter les projets de création ou de transmission.Par exemple, dans le commerce et le tourisme, elles s’affirment comme un réseau indispensable

Le commerce et le tourisme comptentparmi les secteurs majeurs accompagnés

Carrières Dodet : former pour bétonner les compétences

Jean Dodet, homme de passion, avait toujours rêvé de posséder sapropre carrière. En 2009, il a racheté un site d’exploitation de rochenaturelle d’origine volcanique, la pouzzolane, à Thueyts en Ardèche.La société qui employait deux personnes est depuis passée à dixsalariés, et le chiffre d’affaires a été multiplié par cinq. “Ce n’est pasfini, car je compte reprendre un gisement et ouvrir une seconde car-rière en Auvergne.” La clé de ce développement ? La création d’uneactivité de recyclage des bétons de chantier, par broyage et concas-sage, pour fournir des granulats utilisables en voirie. Et puis l’ou-verture de nouveaux débouchés à la pouzzolane : décoration, toitureset remblais végétalisés, fabrication d’agglomérés, etc. Dans cettecroissance, les formations à la conduite en sécurité des engins dechantier, au secourisme, à l’habilitation électrique assurées par laCCI se révèlent cruciales. “Il est essentiel que les salariés conserventleur posture de vigilance. Les formations constituent des piqûres derappel indispensables. Elles démontrent aussi que l’entreprise est àla pointe des nouvelles réglementations en vigueur.”

Genomic rebondit avec le Plan PME

La société produit des broyeurs et extracteurs d’ADN pour les labo-ratoires et l’industrie, servant à spécifier les caractéristiques de pro-duits alimentaires et à analyser des échantillons biologiques. Lesautomates permettent d’extraire, transporter et manipuler en toutesécurité ces échantillons. Créée en 1989 par Michel Gazeau, Genomic (3 salariés) s’apprête à décoller après deux participationsau Plan PME. “Le programme Commercial PME en 2015 nous atransformés ! Nous ne vendons plus des machines ou des robots,mais de la valeur client.” Go Export a achevé la révolution culturelleen 2016 : “Le marché français ne représente que 5 à 6 % du chiffred’affaires que nous pouvons viser. Certains de nos automates sontdéjà au Chili, en Corée du Sud, mais par pure opportunité. Nousavons maintenant une stratégie export structurée en direction despays germanophones.” Genomic en récolte déjà les fruits : la moitiédes 300 k€ visés à l’international en 2017 seront atteints dès lemois d’avril. L’export devrait atteindre 700 k€ en 2018, 1,7 M€ en2019, et l’effectif doubler à court terme.

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Le restaurant à demeure : Miamz’y, dès cet été !

Envie de bien manger, mais pas le temps de cuisiner ? L’applicationMiamz’y est faite pour vous ! Il s’agit de la première solution devente à emporter des restaurants ou traiteurs traditionnels. “Com-mander, payer et récupérer sans attendre un plat dans un restau-rant situé sur son trajet, pour l’emporter chez soi, apporte unealternative au fast-food et permet de répondre à la question quenous nous posons tous : “qu’est-ce qu’on mange ce soir ?”. C’està l’issue de ce constat que deux épicuriens au solide parcours pro-fessionnel, Pascal Dubourgnoux et Christelle Sol, la quarantainefranchie, ont créé Miamz’y. Une phase de test menée auprès de200 utilisateurs et 15 restaurants a permis de fiabiliser le concept.Il sera prochainement déployé en juin prochain en Auvergne-Rhône-Alpes, puis très vite sur le plan national. Obtention d’un prêtd’honneur, informations sur les normes et règlements, préconisa-tions sur les démarches à mener… l’accompagnement de la CCIPuy-de-Dôme s’est révélé précieux. “Nous en sommes très reconnaissants et poursuivrons les relations avec ses équipes !”,témoignent les créateurs.

Maroquinerie Lika, la vente par Internet pas-à-pas

Comment compenser une tendance à la baisse de la consommationdans les commerces traditionnels par une hausse de la vente viaInternet ? Ce défi, la maroquinerie Lika, au Puy (4 salariés), l’a plei-nement réussi. Tenue depuis 1999 par les frères Djerdi, la boutiquedispose d’un bel emplacement sur la place de la Mairie. Un premieragrandissement a permis de faire entrer de nouvelles marques –une quarantaine – et près de 2 000 références. Le second a été accompli grâce au web. “Internet fait exploser les zones de chalan-dises”, commente Hacène Djerdi, qui envoie désormais des sacstendance dans toute la France, et même dans les pays frontaliers.“Pour réussir, il faut avoir une politique de prix agressive, référencerles grandes marques qui imposent leurs tarifs, rechercher les offresartisanales plus confidentielles, et travailler avec les places de mar-ché. Nous avons appris un nouveau métier !” En deux ans, le com-merce a réussi une mutation exemplaire, entièrement accompagnéepar la CCI, avec plus de 100 commandes par mois représentant 15 % du chiffre d’affaires.

La maison d’Eliott a pignon sur Internet

Fille de commerçants, Valérie Tonnellier a toujours exercé sa profession dans les milieux du service et de la vente. Au terme deplusieurs expériences, elle a souhaité ouvrir sa propre boutique, dansle secteur du jouet et de la décoration enfant. La création d’unconcept store réclamant des capitaux importants, elle a finalementopté pour une reprise. Depuis septembre 2015, elle dirige donc La maison d’Eliott à Bourgoin-Jallieu. “Dès mon démarrage, j’ai suiviune formation à la CCI pour créer mon site de vente en ligne. J’aipu trouver toutes les solutions pratiques, pertinentes pour mon activité et accessibles à moindre coût, raconte-t-elle. Si le chiffred’affaires réalisé reste marginal, le site offre une extraordinaire visibilité sur mon offre et il est un outil précieux de repérage pour la clientèle qui vient ensuite réaliser l’achat en boutique, y comprisauprès d’une clientèle senior ! J’appartiens à la génération Internet,et pour moi, un commerce n’est plus crédible sans une vitrine web !”

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d'accompagnement et d’animation des acteurs sur les territoires. Les leviers d’interven-tion – formation, accompagnement à la transitionnumérique, soutien aux actions collectives fédé-rant les professionnels comme les unions com-merciales ou les associations de promotiontouristique – sont nombreux ! “Un conseillercommerce de la CCI a assisté à toutes nos réu-nions de lancement des chèques cadeaux. Son œilextérieur s’est révélé précieux pour capitaliser surle retour d’expérience d’autres territoires et éviterles erreurs au niveau juridique”, confirme Fran-çois Besson, président de l’union commercialed’Attignat dans l’Ain. C’est encore le cas dans lesdomaines très spécifiques du développement desservices ou de l’industrie – international, innova-tion, commercial, développement durable, éner-gie… – où des compétences très aiguiséesinterviennent.

International, développement durable, intelligenceéconomique… le réseau accélérateur de croissance !Dans des environnements en mutation rapide,l’accompagnement doit pouvoir s’appuyer sur desdémarches de plus en plus éprouvées. Il prend laforme à la fois d’un suivi individuel, ou collectif,notamment via le Plan PME cofinancé par l’Étatet la Région. Les CCI interviennent dans plusieursdomaines du Plan PME : international, innova-tion, commercial, performance industrielle… “LaCCI ne s’est pas contentée d’être une porte d’en-trée pour ces programmes. Elle avait une visionclaire de nos besoins, et a su anticiper en

Cheq’Tonic : la force du collectif !

L’initiative porte bien son nom. Quatre unions commerciales de l’Ain,au nord de Bourg-en-Bresse (Attignat, Montrevel-en-Bresse, Foissiat etSaint-Didier-d’Aussiat), se sont associées pour lancer ensemble deschèques cadeaux bénéficiant aux commerçants et artisans locaux. Lesoutien de la communauté de communes a permis de prendre encharge les frais de gestion et de réalisation des chèques. Les associa-tions, elles, se sont entourées des conseils juridiques et des retoursd’expériences apportés par la CCI pour passer de l’intention aux actes.Plus de 100 points de vente très divers – habillement, chaussure, com-merces de bouche, papeterie, jardinerie, coiffeur… – ont souscrit audispositif, qui a représenté en un an un chiffre d’affaires de 68 k€.“Cheq’Tonic joue vraiment son rôle de dynamisation du commerce local.Les entreprises peuvent désormais offrir ces chèques exonérés decharges à leurs salariés. Nous avons constaté un vrai mouvement deconsommation au moment des fêtes. Tout le monde est gagnant”, retrace François Besson, président de l’union commerciale d’Attignatet fervent défenseur du commerce local.

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Anthemis Technologies accélère son développement avec la CCI

Régulièrement, les systèmes et applications développés par AnthemisTechnologies pour le compte des start-up sont présentés au CES de LasVegas. Cela a ainsi été le cas en janvier dernier pour CT Band, le braceletde montre connecté conçu pour la société Rifft. En 2017, plusieurs réa-lisations seront aussi candidates au concours Lépine. “Nous sommesbien plus qu’un bureau d’études en électronique, logiciel et objetsconnectés (IoT). Notre société, de par sa culture et son engagement, vitavec les start-up toutes les vicissitudes de leurs projets”, raconte PatriceMarsanne, dirigeant fondateur de l’entreprise d’une dizaine de per-sonnes installée à Valence. “La CCI ? Elle nous a constamment aidésdans notre croissance et orientés vers le Plan PME. Stratégie, innovation,commercial, levée de fonds, croissance externe, système d’informations,intelligence économique, nous les avons presque tous faits, je crois,sourit-il. Aujourd’hui, nous poursuivons avec Go Export, et le montaged’un projet de financement européen pour lancer un nouveau produitpropre, très innovant. Si je n’avais pas bénéficié de cette capacité d’anticipation de la CCI et de cet accompagnement au long cours, nousn’aurions pas réalisé la moitié de notre parcours”, ajoute-t-il encore.

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VI - mars 2017

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STMicroelectronics s’ouvre sur l’extérieurvia Ecobiz

C’est en 2013 que les deux sites de STMicrolectronics à Grenobleet à Crolles ont adhéré à Écobiz, l’e-réseau des entreprises créépar la CCI Grenoble. Le fabricant de composants électroniquesemploie ici près de 6 000 salariés, impliqués dans des activitésde R&D et de production. Plus de 200 collaborateurs sont depuisdevenus très actifs. “Un salarié a récemment invité les membresde la communauté performance industrielle à visiter nos activitésde production, retrace Patrick Duréault, directeur du site de Grenoble et à l’initiative de l’adhésion. Une des actions la plus notable est celle lancée par les RH. La réforme de la formationprofessionnelle, en 2014, a induit de profonds bouleversementset instauré le Compte personnel de formation. Pour analyser com-ment d’autres sociétés l’appliquaient et saisir les implications dela réforme, Hana Saidi-Schmitz, notre responsable de la formation,a lancé une consultation via Écobiz. Les réponses fournies ont per-mis d’étayer nos approches, de percevoir que nous étions nous-mêmes en avance. Ce partage au sein du réseau a été générateurd’une vraie valeur ajoutée. Nous utilisons Écobiz au même titre qued’autres réseaux spécifiques à notre secteur d’activité.”

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Laumond franchit un nouveau cap !

En septembre 2016, Michel Gennai a repris la miroiterie Laumond(32 salariés ; prévisionnel 2017 : 4,5 M€), basée à Aurillac. Unesociété familiale créée dans les années cinquante, active dans le vitrage, les vérandas, la conception, réalisation de façades, la menuiserie alu, bois, PVC. “Issu de ce secteur d’activité, je recher-chais une entreprise à reprendre. En tant que fabricant de menui-serie aluminium et confrère de l’entreprise Laumond, j’ai étécontacté par le dirigeant, désireux de céder et soucieux de pérenni-ser l’entreprise. Nous avons rapidement trouvé un terrain d’entente.”Alors basé dans les Hautes-Pyrénées et bourguignon d’origine, Mi-chel Gennai a trouvé dans le Cantal une nouvelle terre d’adoption.“L’accueil a été fantastique. La CCI a tout fait pour faciliter la reprise.Elle a monté deux dossiers, FIAD et Auvergne Transmission, qui ontpermis d’obtenir 150 k€ d’avance remboursable. J’ai aussi trouvéun fort soutien des banques grâce à la solidité du projet de déve-loppement.” Michel Gennai prévoit de s’appuyer sur son réseau pro-fessionnel pour élargir la zone de chalandise de la société vers larégion parisienne, l’Ouest et Midi-Pyrénées.

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La Plagne au sommet des “Inédits des Neiges”

La CCI Savoie a créé les trophées “Inédits des Neiges” pour valoriserdes initiatives remarquables, insolites, lancées par les professionnelsdu tourisme. En décembre 2016, un prix “Usine en scène” a été dé-cerné à la société d’aménagement de la Plagne (SAP), exploitant lepremier domaine skiable de France en chiffre d’affaires et nombre dejournées skieurs (2,5 millions par saison). L’un des 700 salariés, ni-vologue (spécialiste de l’étude scientifique de la neige), a eu l’idéed’instaurer, pour le grand public, des visites commentées de l’usine àneige. “En présentant la retenue collinaire, le parcours naturel de l’eau,son stockage et sa transformation, nous montrons en quoi la neigede culture s’inscrit dans les écosystèmes”, commente-t-il. “L’enjeuest bien d’exposer comment une station au top telle que La Plagnedéfend un vivier de valeurs compatibles avec les exigences environ-nementales, témoigne Jean-Yves Salle, directeur général de la SAP.L’initiative est d’autant plus méritoire qu’elle émane des équipes,toutes passionnées, qui adorent partager ce qu’elles font.”

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mars 2017 - VII

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AUVERGNE-RHÔNE-ALPES ÉCONOMIE N° SPÉCIAL

nous les proposant. Or a posteriori, c’était exactement cequi nous fallait !”, témoigne Michel Gazeau, dirigeant de Genomic en Haute-Savoie. Sa société connaît actuellement unecroissance accélérée grâce aux fondements du Plan PME. Les CCI interviennent aussi à toutes les étapes du développe-ment international – sensibilisation, programmes ouverts auxprimo-exportateurs ou dédiés aux entreprises plus matures,expertises pays, opérations événementielles comme la Quin-zaine de l’International élargie à l’ensemble de la Région. Le réseau des 80 conseillers spécialisés a accompagné en 2015 plusde 5 000 entreprises régionales dans leur déploiement, sanscompter les 175 000 formalités accomplies. Dans le développe-ment durable, l’énergie, le réseau propose aussi des démarchesexpertes – écoconception, Optim’énergie, Optim’déchets, Im-prim’vert, certification ISO 14001 ou 50001… En outre, il réa-lise des prestations d’intelligence économique pour renforcer laveille concurrentielle, rechercher de nouveaux débouchés ouidentifier des partenaires en France ou à l’international. Les CCIparticipent également à l’activation des réseaux – pôles, clusters,clubs, salons, missions à l’étranger… – au bénéfice des entre-prises locales. Enfin, grâce à un outil commun de gestion de larelation client, déployé dans les 13 CCI, la Région Auvergne-Rhône-Alpes disposera d’un espace collaboratif unique pour ren-forcer la connaissance, la capitalisation d’informations sur lesentreprises, et donc sa proactivité.

Animer l’économie et l’échange entre les entreprisesFédérer, rassembler les acteurs économiques duterritoire à l’occasion d’événements embléma-tiques constitue un autre pan de l’activité des CCI.Les trophées ou concours organisés par les CCIont ainsi vocation à améliorer le benchmark desentreprises, à faire connaître et récompenser lesmeilleures pratiques des entreprises. Les Trophéesde l’économie en Ardèche, Nord-Isère, Présencesà Grenoble, Inédits des Neiges en Savoie remplis-sent cette vocation, tout en participant à l’anima-tion du tissu économique local. Mais depuis ledébut des années 2000, c’est aussi sur le webqu’ont lieu les échanges ou prises de contact, viale réseau Écobiz et ses clubs spécialisés. De véri-tables points de rencontre immatériels pour lesdirigeants et leurs salariés, qui saisissent là l’occa-sion de progresser en s’ouvrant sur l’extérieur. Adopter le “réflexe CCI” est donc, à toutes lesétapes de la vie de l’entreprise, source de produc-tivité et de création de valeur. Et les dirigeants enparlent mieux que quiconque ! Alors, pour saisirtous les leviers et opportunités d’accélération devotre développement, sollicitez vous aussi votrepartenaire de proximité ! E. Ballery

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VIII - mars 2017

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