LE E-COMMERCELES CHIFFRES

Bilan annuel 2012 e-commerce en France

Nombre de sites marchands : 117 500 (+1 toutes les 30 minutes)

Nombre de cyberacheteurs : 32 000 000

Nombre de transaction (par an et par personne) : 16 pour un total de 1 400 €

Chiffre d’affaires : 45 000 000 000 d’euros

Panier moyen : 90 €

Satisfaction : 98 %

D’après la FEVAD

Évolution du e-commerce

2009 2010 2011 2012 20130

10

20

30

40

50

60

Marché du e-commerce en France (en milliards d'eu-

ros)

Marché du e-commerce en France (en milliards d'euros)

2009 2010 2011 2012 20130

5

10

15

20

25

30

35

Nombre de cyberconsom-mateurs en France (en mil-

lions)

Nombre de cyberconsommateurs en France (en millions)

Le pour et le contre

Les +

Disponibilité

Rapidité

Prix attractifs

Les -Pistage informatique

Insécurité des payements

Manque de relations humaines

ROPO

32%

19%

49%

ROPO

Traditionnels Digitaux Cross Canal

Sur 100 visiteurs d’une enseigne (sur une période de 3 mois)

Type de produits consommés

Voyages16%

Vêtements ou équipements

sportifs15%

Meubles, élec-troménager,

jouets12%Films et musique

12%

Livres, maga-zines, journaux

11%

Billets de spec-tacle11%

Hi-Tech10%

Logiciels infor-matique (dont jeux vidéos)

6%

Location de vacances5%

Matériel Hi-Fi3%

Types de produits consommés

Qui est le cyberconsommateur ?

Sans diplôme

BEPC

Etudes supérieures

Autres inactifs

Retraités

Professions intermédiaires

Ouvriers

Employés

Cadres

Artisans

Agriculteurs

70 ans et plus

60 - 69 ans

50 - 59 ans

40 - 49 ans

30 - 39 ans

20 - 29 ans

15 - 19 ans

0 10 20 30 40 50 60

Profil de l'acheteur

Dépenses du cyberconsommateur

2007 2008 2009 2010 2011 2012 20130

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

790900

10251115

1230

14001521

Argent dépensé sur internet par an (en €)

Argent dépensé sur internet par an (en €)

Nombre de transaction par e-commerce par mois pour une

personne

< 10 10 à 100 100 à 10001000 à 5000 > 5000

T-Commerce et M-Commerce

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