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Le journal l ’Alerte 743, boulevard du Saint-Maurice Trois-Rivières (Québec) G9A 3P5 Téléphone : (819) 697-3711
Courriel : [email protected] Mai 2015
LE P’TIT BONHEUR
C'était un petit bonheur que j'avais ramassé. Il était tout en pleurs sur le bord d'un fossé. Quand il m'a vu passer, il s'est mis à crier: Monsieur, ramassez-moi, chez vous amenez-moi. Mes frères m'ont oublié, je suis tombé, je suis malade. Si vous n'me cueillez point, je vais mourir, quelle ballade! Je me ferai petit, tendre et soumis, je vous le jure. Monsieur, je vous en prie, délivrez-moi de ma torture. J’ai pris le p’tit bonheur, L’ai mis sous mes aillons. … Parole et musique : Félix Leclerc janvier 1950
La défense de vos droits, au cœur de nos préoccupations ISSN 1920-6674
Téléphone AQDR section Trois-Rivières
Association québécoise de défense des droits des personnes retraitées et préretraitées
2
ASSOCIATION QUÉBÉCOISE DE DÉFENSE DES DROITS DES PERSONNES RETRAITÉES ET PRÉRETRAITÉES 743, boulevard du St-Maurice, Trois-Rivières (Québec) G9A 3P5 Téléphone : 819.697.3711 - Télécopieur : 819.371-7968
AVIS DE CONVOCATION
ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ANNUELLE
À TOUS LES MEMBRES DE L’AQDR SECTION TROIS-RIVIÈRES Madame, Monsieur, Les membres sont convoqués à l'Assemblée générale annuelle de l’AQDR de Trois-Rivières qui se tiendra
DATE : le vendredi 19 juin 2015 ENDROIT : Complexe Laviolette
2203, boulevard des Forges, Trois-Rivières
DÉROULEMENT DE LA JOURNÉE HEURE : Arrivée à 9 h 45 10 h Assemblée générale annuelle 10 h 45 Pause 12 h Dîner COÛT : aucun RÉSERVATION : 0bligatoire avant le mercredi 17 juin 2015 Téléphone au bureau : 819.697.3711
Au plaisir de vous y rencontrer ! Paul Gagné, président AQDR section Trois-Rivières N.B. Il est nécessaire d'être membre en règle pour voter lors de l’assemblée générale.
Notre tâche serait simplifiée si vous présentiez votre carte de membre à votre arrivée. Merci.
Voir projet d'ordre du jour dans le journal à la page 4.
3
MOT DU PRÉSIDENT
« Rien de nouveau sous le soleil » disaient les
philosophes anciens : la saga Barrette continue
dans le domaine de la santé et des services
sociaux. Bien que les directeurs généraux des
CIUSSS (Centre intégré universitaire de la santé et
des services sociaux) soient nommés, nous ne
savons pas encore comment tout cela s’articulera
et ce qui arrivera du financement surtout pour les
OSBL dans le domaine des services sociaux et de
la santé. Une chose certaine, il y aura des
coupures dans les subventions (austérité oblige).
Les personnes âgées les plus démunies seront
sûrement touchées à tous les niveaux ainsi que
leurs organismes de défenses, tel le nôtre. Mais il
n’y a pas que de mauvaises nouvelles, il y a aussi
une bonne nouvelle, car M. Eddy Savoie, des
Résidences Soleil, a perdu en appel et il doit
verser 310 000 $ à la plaignante, Madame
Thériault-Martel.
Nous continuerons à suivre attentivement ce qui se passe dans le domaine de la santé et des services sociaux pour vous tenir informés. Je vous souhaite à toutes et tous de bonnes vacances !
POUR L’AQDR SECTION TROIS-RIVIÈRES
Paul Gagné, président
Les idées et les opinions exprimées dans les
chroniques et les textes publiés dans le journal
n’engagent que les personnes qui les ont rédigés.
SOMMAIRE
Avis de convocation ................................................. 2
Mot du président ...................................................... 3
Projet d'ordre du jour ................................................ 4
Colloque 2015 .......................................................... 5
Entrée en vigueur des nouveaux formulaires de bail 6
Dossier de crédit: ce que vous devez savoir ............ 7
L'isolement: mis à part dans l'espace physique ....... 8
Je veux porter plainte ............................................... 9
Vous avez dit « austérité » ....................................... 10
La maltraitance chez les aînés ................................ 12
Femmes victimes de violence ................................. 16
Les aînées victimes de violence, parlons-en et dénoncons!… ........................................................... 17
Neuf conseils pour vous faire rembourser dans les magasins. ................................................................. 18
Mandat d'inaptitude et testament (résumé) .............. 20
45 ans d'actions et d'engagement ............................ 21
Retraite: la santé peut tout faire bousculer ............... 22
Les comportements à adopter ................................. 23
Iris ...................................................................... 25
Plumes alertes ......................................................... 26
L'AQDR en action .................................................... 27
Brèves informations .............................................. 31
L’AQDR en bref ........................................................ 32
ÉQUIPE DU JOURNAL Responsable du journal : Mariette Gélinas Recherche de commanditaires : Diane Boisselle Mise en pages : Joanne Boileau Diane Boisselle Relecture : Yolande Boisvert-Martineau Recherchiste : Diane Boisselle, Joanne Boileau Expédition : Hélène Beaudry, Réjean Beaudry Joanne Boileau, Jacqueline Collins Luc Perreault, Pauline St-Louis
Prochain numéro : septembre 2015
Prenez note de l'horaire de
nos bureaux pour l'été
Les bureaux de l’AQDR seront fermés
du 19 juin au 4 août 2015 pour la
période de l’été.
ÊTES-VOUS INTÉRESSÉ-E?
4
ASSOCIATION QUÉBÉCOISE DE DÉFENSE DES DROITS DES PERSONNES RETRAITÉES ET PRÉRETRAITÉES - AQDR SECTION TROIS-RIVIÈRES
ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ANNUELLE
VENDREDI 19 JUIN 2015
Projet d’ordre du jour 1. Ouverture de l'assemblée 2. Mot de bienvenue du président 3. Élection d'un(e) président(e) et d'un(e) secrétaire d'assemblée 4. Élection d'un(e) président(e) et d'un(e) secrétaire d'élection 5. Lecture et adoption de l'ordre du jour 6. Présences à l’Assemblée générale annuelle du 20 juin 2014 7. Lecture et adoption du compte-rendu de l'Assemblée générale annuelle du 20 juin 2014 8. Affaires financières
.01 Rapport de l’auditeur externe sur les états financiers 2014-2015
.02 Prévisions budgétaires 2014-2015
.03 Adoption de la politique de remboursement des frais 2015-2016 9. Nomination de l’auditeur externe 10. Rapport des activités sociopolitiques du 1er avril 2014 au 31 mars 2015 11. Rapport des statistiques des membres 12. Ratification des actes des administrateurs 13. Adoption des statuts et règlements
.01 Modification à l’article 6.1 Candidature 14. Adoption du code d’éthique 15. Adoption de la politique éditoriale du journal l’Alerte 16. Adoption du plan d'action 2015-2016 17. Adoption du plan stratégique 2013-2016 – troisième année 18. Adoption du plan de communication 19. Élections au Conseil d'administration
Postes de madame Jeannine Bellemare, madame Lise Dubuc, monsieur Léo Dubuc, monsieur Gilles LeBel, monsieur Jean-Pierre Gélinas
1 poste à combler 20. Présentation du nouveau conseil d'administration 21. Cérémonial d’installation 22. Signature de l'entente de bonne conduite 23. Levée de l'assemblée
5
COLLOQUE 2015
Prévenir les chutes chez les aînés à domicile Mon autonomie j’y tiens!
C’est sur le thème « Relever le défi des
chutes à domicile » que l’AQDR nationale
vous convie à sa 3e éd.
du Colloque
d’automne, le 8 octobre prochain, à l’Hôtel
Gouverneur Place Dupuis, Montréal.
L’AQDR nationale, fidèle à sa politique de
soutien à ses membres a cru important cette
année, vu l’ampleur de la situation, de vous
proposer une réflexion sur les causes et les
conséquences des chutes chez la personne
âgée et de vous offrir plusieurs pistes de
prévention diminuant ainsi les facteurs de risque
d’en être victime.
Il est connu qu’au Québec, un million d’aînés de
65 ans et plus, vivent à domicile et que le tiers
fera une chute au cours de l’année. Devant ce
pénible constat, le comité organisateur
préoccupé par les lourdes conséquences de ce
fléau, s’est donné comme mandat d’approfondir
la thématique et de vous proposer ce qui suit :
des conférenciers hautement professionnels
traitant de sujets complémentaires au problème.
Ayant comme invitée d’honneur madame
Régine Laurent, présidente de la FIQ
(Fédération des infirmières du Québec) et
comme animatrice madame Françoise
Guénette, journaliste indépendante. Les thèmes
et conférenciers seront les suivants :
Les chutes chez les aînés : conséquence ou
symptôme d’un problème sous-jacent?
Dre Catherine Gagnon, médecin de famille à
l’Hôpital Jeffrey Hale, professeure clinique à
l’Université Laval et co-auteure du programme
MARCHE;
L’intervention du coroner suite aux chutes
fatales
Me Catherine Rudel-Tessier, coroner en chef
par intérim, bureau de Montréal:
La chute accidentelle chez les aînés : un défi
aux multiples facettes
Me Hélène Guay, LL.M., avocate en pratique
privée spécialisée en droit de la santé et des
aînés;
L’importance de la nutrition chez la personne
aînée
M. Michel Sanscartier, Dt.P., M.Sc., Cert. Gér.,
coordonnateur de la nutrition clinique à l'Institut
universitaire de gériatrie de Montréal et chargé
de cours à l’Université de Montréal;
La prévention des chutes… mythe ou réalité?
Mme Johanne Filiatrault, erg., Ph.D.,
professeure agrégée à l’École de réadaptation de
l’Université de Montréal et chercheuse au Centre
de recherche de l’Institut universitaire de gériatrie
de Montréal;
L’environnement domiciliaire : place à
l’amélioration-
M. Ernesto Morales, Ph. D., architecte,
professeur au Département de réadaptation,
École de réadaptation de la Faculté de médecine
de l’Université Laval, chercheur au Centre
interdisciplinaire de recherche en réadaptation et
intégration sociale (CIRRIS).
Précisons que des informations supplémentaires ainsi
que les formulaires d’inscription seront accessibles dans
le prochain FDS ainsi que sur le site WEB de l’AQDR
nationale. Les coûts seront de 85 $ pour les membres
de l’AQDR et représentants communautaires et de 135 $
pour l’admission générale.
Diane Boisselle, membre du comité du colloque
6
Entrée en vigueur des nouveaux formulaires de bail
C’est à compter du 24 février 2015 qu’entre en
vigueur le règlement modifiant le Règlement sur
les formulaires de bail obligatoires et sur les
mentions de l’avis au nouveau locataire. À partir
de cette date, les propriétaires ne pourront plus
utiliser les formulaires actuels et devront
obligatoirement se servir des nouveaux baux
pour tous les nouveaux locataires.
Les modifications intégrées dans les nouveaux
formulaires ont pour but principal d’assurer leur
conformité avec les nouvelles dispositions
législatives adoptées au cours des dernières
années et d’informer adéquatement les locataires
et les locateurs de leurs nouveaux droits et
obligations.
Le projet de modification du règlement a aussi
été l’occasion de changer la forme et le contenu
des formulaires pour rendre leur utilisation plus
conviviale. Leur présentation graphique a été
améliorée de manière à en faciliter la
compréhension et l’utilisation.
Les principales modifications incluent :
la réduction du délai d’avis de 3 à 2 mois pour
la résiliation du bail pour l’un des motifs
prévus à la loi, notamment en cas de violence,
de décès ou pour une personne âgée admise
dans une résidence privée pour aînés ou dans
un CHSLD et le droit du locataire ou de sa
succession de ne payer que pour les services
qui se rattachent à la personne même du
locataire ou d’un enfant, le cas échéant, avant
la résiliation du bail;
l’énumération, la description et le coût des
services offerts par le locateur aux personnes
âgées, vivant dans une résidence privée pour
aînés, principalement ceux qui sont requis par
l’état de santé du locataire (annexe 6);
l'arrêt de la distribution séparée de l’annexe 6
(il faudra obligatoirement acheter le bail de
logement qui inclut l’annexe 6);
les changements à l’avis au nouveau
locataire, principalement par l’ajout d’une
référence aux services personnels ou
d’assistance personnelle au locataire;
l’ajout de deux modèles d’avis :
avis d’augmentation de loyer et de
modification d’une autre condition du bail;
réponse du locataire à l’avis
d’augmentation de loyer et de modification
d’une autre condition du bail;
la possibilité pour un locataire de résilier son
bail en cas d’agression sexuelle ou de
violence;
l’ajout de précisions pour la protection des
droits des conjoints unis civilement.
Validité des baux actuels
Depuis le 24 février 2015, il n’est plus possible
d’utiliser les anciens formulaires. Cependant,
ceux signés avant cette date demeurent valides
jusqu’à leur non-reconduction, bien qu’il soit
recommandé de signer un nouveau bail. Aucun
remboursement ne sera accordé pour les
formulaires non utilisés.
Disponibilité des nouveaux baux
Les nouveaux formulaires de bail obligatoires
sont disponibles depuis le 24 février 2015 dans
les 26 bureaux de la Régie du logement, ainsi
que dans les différents points de vente de
Publications du Québec. Leur prix de vente
demeure à 1 99 $.
Pour obtenir des informations supplémentaires vous
pouvez communiquer avec la Régie du logement;
par téléphone :
Région de Montréal, Laval et Longueuil:
(514) 873-2245
Autres régions : 1-800-683-2245
Source :
http://www.rdl.gouv.qc.ca/fr/accueil/accueil.asp?intNouvI
D=263
7
DOSSIER DE CRÉDIT : CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR
De plus en plus de personnes et d’entreprises
demandent à voir leur dossier de crédit. Que
contient ce document? Sommes-nous obligés de
leur fournir? Faisons le tour de la question.
Qu’est-ce qu’un dossier de crédit?
Votre dossier de crédit comporte notamment des
renseignements sur vos habitudes de paiement.
On y trouve vos comptes bancaires.
Si vous avez déjà fait des chèques sans
provision, c’est noté dans votre dossier de crédit.
Il en va de même pour les paiements que vous
n’avez pas honorés en raison d’une insuffisance
de fonds, ainsi que pour les dettes que vous
n’avez pas remboursées et qui ont été soumises
à une agence de recouvrement. Les faillites et
autres décisions judiciaires contre vous en
matière de crédit sont aussi consignées dans le
dossier de crédit. Ces renseignements sont
compilés par les bureaux de crédit (Equifax et
TransUnion). Ils sont consignés pendant un
certain laps de temps, par exemple 7 ans pour
une première faillite chez TransUnion.
Votre dossier de crédit contient également des
renseignements sur le crédit dont vous
disposez : cartes de crédit, prêts, marges de
crédit, etc. On y trouve enfin une liste de toutes
les personnes qui ont pris des renseignements
sur vous au sujet de votre crédit : institutions
financières, employeur(s), propriétaire(s), etc.
Pour avoir accès à votre dossier de crédit, ces
personnes doivent absolument avoir obtenu votre
consentement.
Qui a le droit de demander mon dossier de
crédit?
N’importe qui peut vous demander de le
consulter, mais vous n’êtes pas obligé
d’accepter. Par exemple, pour louer un
appartement, vous pourriez rassurer le
propriétaire sur votre capacité de payer en lui
proposant des références de votre propriétaire
actuel. S’il insiste pour consulter votre dossier de
crédit, vous pourriez lui proposer de lui montrer
seulement les renseignements financiers. En
effet, il n’a pas besoin de connaître votre date de
naissance, votre numéro d’assurance sociale,
etc.
Puis-je consulter mon dossier de crédit?
Votre dossier de crédit peut avoir des impacts
importants sur votre capacité de louer un
logement, d’acheter une maison, voire même
d’obtenir un emploi. Il est donc fortement
recommandé de vérifier votre dossier de crédit
au moins une fois par année. Vous pourrez ainsi
voir s’il comporte des erreurs et y déceler des
signes de vol d’identité. À la demande, les deux
bureaux de crédit vous le feront parvenir
gratuitement par la poste. Vous pouvez aussi le
consulter en ligne, moyennant des frais de
15,50 $ chez Equifax et de 16,95 $ chez
TransUnion.
Vous découvrez des erreurs dans votre dossier
de crédit? Demandez aux bureaux de crédit de
les corriger, c’est gratuit. Dans ce cas, les
bureaux de crédit communiqueront avec le
prêteur qui a fourni l’information pour vérifier
votre demande. Si le prêteur reconnaît l’erreur,
les bureaux apporteront la modification. Si le
prêteur affirme qu’il n’y a pas d’erreur, votre
dossier ne sera pas corrigé. Dans ce cas, vous
pourrez faire ajouter une note disant que vous
contester le renseignement. Reste à espérer que
vos créanciers en tiendront compte.
Pour en savoir plus, consultez le site Web de
l’Agence de la consommation en matière
financière du Canada (ACFC).
Source :http://muramur.ca/mon-argent/dossier-de-
credit-2
8
L’ISOLEMENT: MIS À PART DANS L’ESPACE PHYSIQUE
Gilles LeBel, AQDR Trois-Rivières
Je vous présente quelques réflexions concernant
l’isolement chez la personne vieillissante.
L’isolement, être à part, c’est vivre dans un
espace où les relations interpersonnelles sont
difficiles, sinon impossibles.
Le vieillard, réalise qu’il n’a plus personne qui le
motive à vivre, pour qui se lever le matin.
Personne à espérer, à attendre. Il aimerait vivre,
encore une fois, une relation d’amitié avec des
personnes qu’il a connues et aimées. Mais hélas!
il est seul et isolé. Le vide est autour de lui. Il
pense à la chanson de Jean Ferrat : « Au bout
de mon âge que dois-je trouver? »
Je pense souvent que la vieillesse s’interroge sur
le sens de notre présence .Elle diminue à des
degrés divers, la capacité de s`adonner aux
activités courantes de travail, d’entretien de la
maison et de loisir. La vieillesse peut créer une
distance entre les personnes et parfois même
une gêne en sa présence.
L’événement le plus perturbant et le plus
dramatique chez le couple âgé se produit au
moment où ils sont obligés de quitter leur
domicile. Souvent pour eux, changer de maison,
c’est prendre « le métro avec une valise à
chaque bras pour arriver à la dernière station : la
mort. Les enfants et les proches se disent entre
eux : « Il faut poser un geste, ils ne peuvent plus
tenir maison, il faut assurer leur sécurité ».
Les vieilles personnes sont isolées en ces
moments, de leur lieu du vécu de leur premier
amour, du lieu de la naissance de leurs enfants
et de nombreuses joies et misères vécues
ensemble ou seul.
L’isolement, c’est couper les racines vitales et
morales pour un vieillard, en le transplantant
dans une résidence pour personnes âgées. Son
isolement lui donne l`impression d`être inutile
pour la société.
Les grandes concentrations de personnes âgées
dans un même milieu sont une faiblesse
d’organisation. L’homogénéité est un signe de
pauvreté pour les regroupements humains en
raison de l’absence de toutes les générations. De
sa naissance à sa mort, chaque humain doit
baigner dans le flux des générations comme il
est pétri au rythme des saisons. D’où
l`importance des relations avec des enfants et
des adultes engagés dans la vie sociale.
Il faut quand même se souvenir que toutes ces
personnes, aujourd’hui aux visages ridés, aux
mains un peu gourdes, à la démarche hésitante,
ont été dans le passé, des citoyens et citoyennes
qui ont apporté par leur travail, leur savoir-faire,
leurs initiatives à l’organisation et au bon
fonctionnement de la société. Grâce à eux et à
elles, plusieurs d’entre nous ont eu la chance de
s’épanouir et de se développer au plan humain.
Certes, il existe des maisons de retraite qui
offrent un milieu de vie où l’aventure de la
vieillesse est vécue dans une atmosphère
d’équilibre entre sécurité et intimité, entre
convivialité et liberté.
9
Je veux porter plainte
Puis-je porter plainte?
Vous pouvez porter plainte si vous croyez que :
1. Vous êtes victime de discrimination, de
harcèlement, ou d’exploitation (dans le cas
de personnes âgées ou handicapées) fondés
sur un des motifs interdits par la Charte et
que cette situation vous empêche d’exercer
pleinement vos droits dans l’un des
domaines protégés par la Charte ;
2. Vous êtes victime de discrimination en
emploi en raison de vos antécédents
judiciaires ;
3. Vous êtes victime de représailles parce que
vous avez déposé une plainte ou participé à
une enquête de la Commission.
Qui peut porter plainte?
Toute personne ou tout groupe de
personnes qui croient avoir subi de la
discrimination, du harcèlement ou de
l’exploitation ;
Tout organisme de défense des droits et
liberté de la personne, au nom d’une ou de
plusieurs victimes ;
Toute personne (membre de la famille, ami,
voisin, bénévole ou autres) qui est témoin
d'une situation d’exploitation ou de
discrimination envers une personne âgée ou
handicapée.
Lorsque ce n’est pas la victime qui porte plainte,
son consentement écrit est nécessaire, sauf
dans les cas d'exploitation d’une personne âgée
ou handicapée. Dans ces cas, la Commission
peut faire enquête même si ce consentement est
impossible à obtenir.
Comment porter plainte?
Contactez-nous pour savoir si vous pouvez
porter plainte. Si c'est le cas, nous vous aiderons
à formuler votre plainte. Vous pouvez :
Vous présenter en personne aux bureaux
de la Commission ;
Nous contacter par téléphone au
1-800-361-6477 ;
Nous écrire par courriel ou par courrier
postal.
Conseils pour porter plainte
Préparez-vous à nous fournir les informations
suivantes :
la ou les dates importantes,
les noms et coordonnées des témoins s’il y
a lieu,
les faits, gestes, paroles ou autres indices
liés à l'atteinte de vos droits,
les autres recours que vous avez exercés
pour les mêmes faits (ex. : Commissaire
local aux plaintes, Protecteur du citoyen,
tribunal).
Source :
http://www.cdpdj.qc.ca/fr/droits-de-la-
personne/defendre-vos-droits/Pages/porter-
plainte.aspx
10
Vous avez dit « austérité »?
Léo Dubuc Administrateur AQDR Trois-Rivières
Il est important pour des associations comme
l’AQDR d’analyser et de critiquer les méthodes
de gouvernance jugées inadéquates de nos
gouvernements.
Couper dans les services à la population est-ce
la bonne façon d’administrer, de bien gérer si on
veut éliminer ou réduire le déficit? Couper dans
les services publics risque d’amener l’inverse des
économies espérées et créer plutôt un
ralentissement économique, diminuant ainsi les
recettes fiscales et même conduire à une
récession. La Grèce et l’Espagne en sont de
bons exemples : les mesures de restriction ont
créé un ralentissement tel que le chômage a
presqu’atteint 50 % chez les jeunes et causé
l’exode d’un grand nombre; la dette a augmenté.
Au Canada : L’Assurance chômage est un bel
exemple d’abus : le gouvernement canadien
s’est emparé des surplus générés par les
cotisations de l’Assurance-emploi (avril à août
2014 : 2,7 milliards $). Pourtant selon le rapport
de l’actuaire, à peine 38,6 % ont eu droit à des
prestations.
Le fractionnement des revenus entre conjoints, le
crédit d’impôt aux pétrolières, l’élimination des
gains en capital pour les entreprises financières
ne contribuent certes pas à diminuer les
inégalités entre la classe la mieux nantie et les
pauvres de la société.
Que dire de la diminution des transferts en santé
pour le Québec, de la modification de la
péréquation, de l’importation facilitée de
fromages étrangers au détriment des
producteurs québécois?
Le gouvernement fédéral coupe dans les
services postaux, dans les médias d’informations
(Radio-Canada, information régionale), il néglige
les inspections des voies ferrées qui peuvent
entraîner des désastres comme à Lac-Mégantic.
Au Québec : l’augmentation des tarifs dans les
CPE risque d’amener plusieurs femmes à se
retirer du marché du travail et donc diminuer les
revenus de l’État. Couper les subventions aux
organismes communautaires qui fournissent
services et aide n’est sûrement pas la solution.
Abolir les Conférences Régionales des Élus
(CRÉ), diminuer le financement des Centres
Locaux de Développement (CLD), regrouper les
services de santé (même ceux de deux grandes
régions) éloignent les citoyennes et citoyens des
services de proximité. Les millions engloutis par
l’informatique dans les différents ministères
auraient pu donner une marge de manœuvre au
gouvernement pour les urgences.
Pourquoi ne pas aller chercher des économies
potentielles de 1,8 milliard $ en renégociant le
prix des médicaments? Québec est la province
où les médicaments coûtent le plus cher au pays.
Pourquoi ne pas réintroduire la taxe sur le capital
des institutions financières? On pourrait y
récupérer près de 800 millions. De 1981 à 2014,
l’impôt des entreprises est passé de 38 % à
11
15 %; l’augmentation des abris fiscaux a été de
1500 %.
Plusieurs partenariats en PPP ont été créés. Les
avantages semblent drôlement pencher du coté
du privé et les inconvénients sont attribuables au
gouvernement. Les avantages donnés aux
Fondations privent le gouvernement de
ressources fiscales.
L’austérité ne résoudra pas le problème de
l’accès à un médecin de famille, ne diminuera
pas l’engorgement aux urgences des hôpitaux ni
le temps requis pour des soins adéquats.
Pourquoi ne pas prendre des exemples
concluants dans d’autres pays et même au
Québec? Par exemple, Jonquière a un projet en
santé qui permet aux personnes âgées et aux
personnes qui ne peuvent se déplacer d’avoir
des services à domicile, et ce, dans la même
journée après un appel téléphonique le matin.
Il nous semble que le gouvernement écoute
beaucoup plus les lobbyistes que la population. Il
nous faut donc continuer à suivre les différents
dossiers, manifester notre insatisfaction par nos
protestations, marches et pétitions. Le
gouvernement doit réaliser que nous ne sommes
pas dupes des manœuvres douteuses et souvent
improvisées.
Suite à la carte reçue du député de Trois-Rivières au gouvernement fédéral, l’AQDR-Trois-Rivières a
signé l’appui. Nous incitons nos membres à faire de même (signer la carte reçue ou écrire le texte) et
envoyer le tout à :
Robert Aubin, Député de Trois-Rivières, 214, rue Bonaventure Trois-Rivières, (Québec) G9A 2B1.
On peut aussi envoyer le tout par courriel. [email protected] Téléphone : 819 371-5901
Les cartes de crédit sont censées nous faciliter la vie.
Après neuf ans sous la gouverne de Stephen Harper, nos familles se sentent plus piégées que jamais
par les frais injustes des compagnies de cartes de crédit. C’est pourquoi les néo-démocrates ont un
plan garantissant aux Canadiens un accès raisonnable à une carte de crédit à un taux d’intérêt
abordable.
J’appuie le plan du NPD pour réduire les frais de carte de crédit, et je souhaite aider à le faire
connaître :
Nom :
Téléphone :
Adresse :
12
LA MALTRAITANCE CHEZ LES AÎNÉS
Marie-Pierre Leblanc
Stagiaire, AQDR Trois-Rivières
Communiquer est une des premières choses que
l'humain apprend à faire dès son plus jeune âge.
Il apprend à formuler par la parole ses besoins,
ses émotions, ainsi que les diverses expériences
qu'il vit et ressent. Cette action est valorisée et
encouragée dès notre plus jeune âge. Pourtant,
même si parler est une action que l'on fait tous
les jours, certaines situations qui devraient être
dénoncées haut et fort sont passées sous silence
par les personnes qui les vivent. C'est le cas
pour la maltraitance envers les aînés. Selon le
gouvernement du Québec, 4 à 7 % des
personnes de 65 ans et plus vivent de la
maltraitance. Par contre, cette statistique tient
compte seulement des personnes qui nomment
qu’ils vivent une situation d'abus. En réalité, les
spécialistes s’entendent pour dire que le taux
réel de situation de maltraitance dépasse
amplement les 7 %. De ce fait, pour être en
mesure de briser le silence sur une situation de
maltraitance vécue ou pour aider un proche, il
faut savoir qu’est-ce que la maltraitance,
comprendre les raisons qui poussent les gens à
garder la situation pour eux et connaitre les
différentes ressources qui aident les gens qui
vivent de la maltraitance ou qui en sont témoins.
Qu’est-ce que la maltraitance?
Tout d'abord, il faut savoir que la maltraitance
c'est de la violence et que c'est inacceptable.
Selon la table de concertation abus auprès des
aînés de la Mauricie, « la violence est toujours le
fait de personnes qui profitent de la vulnérabilité
d'un être humain pour le déposséder de ses
biens, de sa dignité, de son autonomie, le privant
ainsi de ses droits les plus fondamentaux. »1 Par
contre, la définition officielle qui est utilisée pour
décrire la maltraitance est celle de l'Organisation
mondiale de la santé (OMS). Selon elle, « il y a
maltraitance quand un geste singulier ou répétitif,
ou une absence d'action appropriée se produit
dans une relation où il devrait y avoir de la
confiance, et que cela cause du tort ou de la
détresse chez une personne aînée ».
Au fil du temps, plusieurs sortes de maltraitance
ont été identifiées. Le plan d'action
gouvernemental pour contrer la maltraitance
envers les personnes a identifié six catégories de
maltraitance, par contre, il est important de savoir
que lors d’une situation de maltraitance, plus
d’une sorte d’abus peut être présente en même
temps. Parmi les six, il y a entre autres la
maltraitance physique qui est généralement un
geste qui est posé dans le but de faire mal
physiquement à la personne aînée. Plusieurs
gestes sont considérés comme de la
maltraitance physique, entre autres « frapper une
personne, la pousser, lui lancer des objets, la
forcer à manger des aliments, l'enfermer, la
1 TABLE DE CONCERTATION ABUS AUPRÈS DES AÎNÉS DE LA
MAURICIE INC. Mieux connaître la maltraitance envers les personnes aînées, Trois-Rivières, Table de concertation abus auprès des aînés de la Mauricie Inc., 2013, 37 pages.
13
manier avec rudesse, la faire attendre indûment
pour aller à la salle de bain », etc. Il est important
de préciser que même si le geste posé ne laisse
pas de blessure apparente, il s'agit tout de même
de maltraitance physique.
Une autre sorte de maltraitance, qui a été
identifiée, est la maltraitance psychologique.
Cela consiste à créer chez la personne aînée un
mal être au niveau émotif et psychologique. Dans
une telle situation, la personne qui subit ce type
de violence, vit souvent une baisse de son
estime de soi et il y a un sentiment d'angoisse
qui s'installe. Selon le gouvernement du Québec,
la maltraitance psychologique consiste entre
autres choses à « porter atteinte à l'identité d'une
personne, à sa dignité ou à son estime de soi,
l'humilier, la menacer, l'agresser verbalement,
l'infantiliser, l'ignorer, l'isoler, lui tenir des propos
dégradants, porter atteinte à ses valeurs,
croyances ou pratiques religieuses. »2
Aussi, il y a la maltraitance sexuelle qui consiste
à poser une action à caractère sexuel sans que
la personne soit consentante, ou encore de
« ridiculiser une personne qui souhaite exprimer
sa sexualité ».
Par la suite, il y a aussi la maltraitance financière,
qui « selon le réseau Internet francophone vieillir
en Liberté (RIFVEL, 2007) [... est la sorte de
maltraitance] la plus fréquente ». Il s'agit de
maltraitance financière lorsque l'action posée
consiste à « utiliser les biens et les ressources
financières d'une personne aînée à des fins
opposées à ses besoins et ses intérêts ». Dans
2 TABLE DE CONCERTATION ABUS AUPRÈS DES AÎNÉS DE LA
MAURICIE INC. Mieux connaître la maltraitance envers les personnes aînées, Trois-Rivières, Table de concertation abus auprès des aînés de la Mauricie Inc., 2013, 37 pages
cette sorte de maltraitance, une multitude de
situations peuvent être considérées comme de
l'abus financier. Par exemple, cela peut être un
proche qui fait du chantage émotif pour soutirer
de l'argent à l'aînée; cela peut être aussi des
vendeurs qui poussent les personnes aînées à
acheter différents produits dont ils n'ont pas
réellement besoin. Ils profitent de leur
méconnaissance du produit pour les convaincre
d'acheter que ce soit par le biais d'info-publicité à
la télévision, par téléphone ou en personne.
Depuis quelques années, il a aussi été remarqué
qu'il y a plusieurs fraudeurs qui appellent au
domicile d’une personne ainée et qui se font
passer pour un membre de la famille pour
demander de l'argent en inventant une histoire
qui justifie la demande. Finalement, le vol
d'argent ou de biens matériels est aussi
considéré comme de l'abus financier.
Par la suite, la violation des droits de la personne
est aussi considérée comme un type de
maltraitance. Cela consiste entre autres à
« discriminer une personne aînée en raison de
son âge [par exemple, ne pas se faire engager
parce que la personne est considérée trop âgée
aux yeux de l'employeur], ou imposer un
traitement médical malgré son aptitude à décider
elle-même. »3
Finalement, il y a la négligence qui est « définie
par un manque, volontaire ou non, d'un soignant
à répondre aux besoins d'une personne âgée
dépendante, compromettant ainsi sa santé et sa
3 GOUVERNEMENT DU QUÉBEC. Plan d'action gouvernemental pour
contrer la maltraitance envers les personnes aînées 2010-2015, [En ligne], http://www.mfa.gouv.qc.ca/fr/publication/documents/plan_action_maltraitance.pdf (Page consultée le 18 mars 2015)
14
sécurité. »4 Dans cette catégorie de maltraitance,
le volet de la négligence non volontaire est
important à souligner. C'est-à-dire, qu'au même
titre que les autres, la négligence est
inacceptable; par contre, elle est présente
souvent dans un contexte où l'aidant est épuisé,
se sent démuni par la situation, a un manque de
connaissance par rapport à la situation de
l'aînée. Cela fait en sorte que, sans s'en rendre
compte, l'aidant va maltraiter la personne en ne
répondant pas à ses besoins : c'est donc dire
qu'elle ne prend pas conscience de l'impact de
ses gestes ou de son absence de geste, tout
dépendamment des cas. Par exemple, l'aidant
est épuisé et va se reposer dans sa chambre,
mais laisse l'aîné qui a des pertes cognitives seul
au salon. L'aidante ne réalise pas que dû aux
pertes cognitives de l'aîné celui-ci a besoin d'une
surveillance constante. Dans ce cas, la personne
aidante fait de la négligence en ne répondant pas
aux besoins de base de la personne, mais elle
n'a pas conscience de cela, elle ne fait pas ça
par malveillance, mais plutôt par manque de
connaissance.
Les raisons du silence
Ensuite, après avoir pris connaissance de ce
qu'est la maltraitance, il est normal de se
demander qu'est-ce qui fait en sorte que les
personnes victimes de ces actes gardent le
silence. Il est vrai que de prime abord cela
semble aberrant. Pourtant, plusieurs éléments
expliquent le refus des gens de dénoncer la
situation d'abus qu'ils vivent. Entre autres, il est
important de savoir que la plupart du temps
4 TABLE DE CONCERTATION ABUS AUPRÈS DES AÎNÉS DE LA
MAURICIE INC. Mieux connaître la maltraitance envers les personnes aînées, Trois-Rivières, Table de concertation abus auprès des aînés de la Mauricie Inc., 2013, 37 pages.
l'agresseur est connu par la victime de loin ou de
proche. C'est-à-dire, que la personne qui
maltraite l'aîné peut être un voisin de celui-ci, un
membre de sa famille, son aidant naturel, un
professionnel qui lui donne des soins, etc. Ce
contexte déconcertant pour les victimes crée
chez celles-ci de l'ambivalence par rapport à la
situation qu'ils vivent. C'est-à-dire que dans la
plupart des cas, les aînés victimes d'abus sont
attachés à la personne qui les maltraite. Cet
amour qu'ils ressentent envers leur agresseur est
présent, car comme mentionné ci-haut ce sont
souvent des gens de leur entourage. Donc même
si, par exemple, leur enfant les exploite
financièrement, ils l’aiment tout de même et
ressentent une grande culpabilité juste à réfléchir
à la possibilité de le dénoncer. D'autre part, ils
peuvent ressentir une hésitation à dénoncer, car
ils ont peur de briser la famille. Sans oublier que
les aînées victimes d'abus peuvent aussi avoir
peur que la situation empire s’ils osent dénoncer
leur agresseur. Tous ces éléments mettent en
lumière la complexité de la problématique de la
maltraitance et des raisons qui font en sorte que
si peu de gens vont demander de l'aide.
Les ressources
Finalement, il est important de savoir qu'il y a
plusieurs ressources qui aident les personnes
aux prises avec une telle situation. Il est
important de savoir que toutes les ressources qui
suivent sont tenues à la confidentialité. De plus, il
est important de savoir que ces ressources ne
sont pas là pour obliger une personne à
dénoncer son agresseur à la police; ils sont là de
prime abord pour écouter les personnes et leur
suggérer diverses pistes de solution. De plus,
ces organismes sont là pour accompagner les
15
personnes dans leurs démarches en respectant
leur rythme et ce qu'elles désirent faire comme
action. En d'autres mots, ces organismes sont là
pour répondre au besoin des personnes et
respecter celles-ci dans ses choix. Tout d'abord,
l'AQDR est évidemment une des ressources
présentes pour apporter un soutien aux
personnes vivant de la maltraitance et pour
référer celles-ci vers diverses ressources; entre
autres, l'AQDR de Trois-Rivières s'est mise en
partenariat avec l'université de Trois-Rivières
dans le but de référer les victimes d’abus à des
personnes qualifiées qui vont leur apporter un
soutien psychologique. Par la suite, le centre
d’aide aux victimes d’actes criminels de la
Mauricie (CAVAC) est aussi un organisme qui
est présent pour les aînées victimes d’abus. Le
CAVAC est là pour apporter de l’écoute, du
soutien et accompagner les gens dans leur
démarche. Cet organisme est approprié pour les
victimes de maltraitance, car plusieurs abus sont
considérés comme des actes criminels. Il est
possible de prendre contact avec le CAVAC au
(819) 373-0337. Aussi diverses lignes d’écoute
téléphonique sont disponibles pour offrir de
l’écoute, du soutien et référer les personnes vers
des organismes qui sont en mesure de répondre
à leurs besoins spécifiques. C’est le cas, entre
autres, de la ligne Info-Aînés Mauricie (819) 533-
5417, de la ligne du centre prévention suicide les
Deux Rives (819) 379-3822 et de la ligne Aide
Abus aîné (1-888) 489-2287.
En conclusion, pour briser le silence sur la
maltraitance et agir pour mettre un terme à de
tels agissements, il est primordial de connaitre
les diverses ressources qui interviennent dans ce
genre de situation, comprendre les raisons qui
amènent les gens à garder le silence et
comprendre ce qu’est la maltraitance. Ainsi, en
sachant tout cela, il est plus facile de briser le
silence sur ce genre de situation et de reprendre
sa vie en main.
Médiagraphie
Livres
CENTRE D’ACTION BÉNÉVOLE LAVIOLETTE.
Répertoire des services et des ressources
communautaires de Trois-Rivières, Centre
d’action bénévole Laviolette, 2011, 288 pages.
TABLE DE CONCERTATION ABUS AUPRÈS DES
AÎNÉS DE LA MAURICIE INC. Mieux connaître la
maltraitance envers les personnes aînées, Trois-
Rivières, Table de concertation abus auprès des
aînés de la Mauricie Inc., 2013, 37 pages.
Sites Internet
GOUVERNEMENT DU QUÉBEC. Guide de référence
pour contrer la maltraitance envers les personnes
aînées, [En ligne],
http://publications.msss.gouv.qc.ca/acrobat/f/docu
mentation/2013/13-830-10F.pdf (Page consultée
le 18 mars 2015)
GOUVERNEMENT DU QUÉBEC. Plan d'action
gouvernemental pour contrer la maltraitance
envers les personnes aînées 2010-2015, [En
ligne],
http://www.mfa.gouv.qc.ca/fr/publication/document
s/plan_action_maltraitance.pdf (Page consultée le
18 mars 2015)
MINISTÈRE DE LA JUSTICE DU CANADA. La
maltraitance des aînés est inacceptable, [En
ligne], http://www.justice.gc.ca/fra/pr-rp/jp-cj/vf-
fv/mai-eaw/pdf/mai-eaw.pdf (Page consultée le 18
mars 2015)
16
L’AQDR incite fortement ses membres à participer à cette recherche
Femmes victimes de violence On veut vous entendre
Plusieurs femmes de 65 ans et plus ont vécu un
épisode de maltraitance au cours des 4 dernières
années. Cette situation est malheureusement
fréquente et certaines la vivent encore
actuellement. Même après que tout soit terminé,
pour la majorité de ces femmes, cela laisse des
traces qui influenceront leur vie encore
longtemps, et ce, que la violence soit
psychologique, physique, financière ou autres.
Les interventions disponibles actuellement visent
la période de crise, mais, lorsque la situation est
terminée ou stabilisée, comment reprendre sa vie
en main? Il n’y a pas actuellement de programme
d’intervention destiné à aider ces femmes à
reprendre leur vie en main, à laisser cet épisode
douloureux derrière elle, à regarder vers l’avenir
d’une façon qui leur permettra d’être plus
heureuses.
Pour développer des interventions pertinentes
afin de venir en aide aux femmes qui éprouvent
des difficultés à la suite de telles situations, il faut
d’abord connaître et comprendre ce qu’elles
vivent. Si vous avez 65 ans et plus et que vous
avez traversé de telles épreuves dans les 4
dernières années ou si vous les traversez
actuellement, vous pourriez nous aider dans
notre effort à mieux cerner ce qui se passe pour
vous, pour que nous puissions par la suite
développer des interventions appropriées et
efficaces auprès de femmes dans votre
situation. Notre objectif est de voir quel a été
l’effet de cet épisode de maltraitance sur votre
bien-être, votre qualité de vie, vos capacités, vos
activités et votre vision du futur. Quelles sont les
conséquences de cet épisode de maltraitance
dans votre vie actuelle? Comment cet
événement vous a-t-il changée? Qu’est-ce qui
vous a aidée à aller mieux? L’étude s’intéresse à
l’évolution de votre état. Il ne vous sera en aucun
cas demandé de décrire les événements que
vous avez vécus.
Pour participer à la recherche, vous devez avoir
65 ans et plus, avoir été victime de maltraitance
à un certain moment au cours des 4 dernières
années, vous devez accepter de répondre à
quelques courts questionnaires (environ 1½
heure) portant sur différents aspects de votre
bien-être. Une étudiante en psychologie posera
les questions et indiquera vos réponses sur le
questionnaire.
Les informations recueillies dans les
questionnaires seront confidentielles et le
rapport de l’étude ne présente que les résultats
généraux de la recherche.
Si vous désirez participer ou si vous voulez plus
d’information, vous pouvez laisser un message
sur le répondeur du Laboratoire de
gérontologie de l’UQTR :
Téléphone : 819 376-5090
Précisez votre nom, votre numéro de téléphone
et mentionnez que vous appelez au sujet de la
recherche sur « La qualité de vie après un
abus ». Nous vous rappellerons dès que
possible.
Micheline Dubé, Ph. D, Sylvie Lapierre, Ph. D.
Andrée-Anne Lepage, B. SC.
Laboratoire de gérontologie,
Département de psychologie,
Université du Québec à Trois-Rivières
Marie Beaulieu, Ph. D
Titulaire de la Chaire de recherche sur la
maltraitance envers les personnes aînées
Centre de recherche sur le vieillissement,
Sherbrooke
Professeure à l’École de travail social de
l’Université de Sherbrooke
17
Les aînées victimes de violence,
parlons-en et dénonçons!
Depuis les temps anciens, la violence existe, et ce,
dans toutes les sociétés. La nôtre n’y échappe pas.
Et, malheureusement, au Québec, des aînés sont
confrontés à de la violence dans leur quotidien. En
effet, 10 à 15 % des 65 ans et plus seraient victimes
d’une forme ou l’autre de maltraitance. De une à deux
personnes sur 10. C’est énorme! Et ce n’est rien,
selon les statistiques des organismes de santé
publique, même si les cas de maltraitance ont
augmenté de 30 % au cours des dix dernières
années, ils sont encore en pleine expansion.
Cette violence provient en très grande partie des
proches, conjoints et enfants, mais elle peut aussi
venir de parfaits inconnus. Cependant, il est faux de
penser que les femmes âgées sont plus à risque de
violence que les hommes. Ici, il y a presque égalité
hommes/femmes!
Devant cette situation, il y a actuellement toute une
mobilisation. En Mauricie, ça bouge. Les intervenants
se sont regroupés pour faire front commun contre
l’épidémie. L’Agence de santé et de services sociaux
de la Mauricie et du Centre-du-Québec coordonne en
effet un projet pilote initié par la Sûreté du Québec,
auquel collaborent aussi la police de Trois-Rivières,
les Centre de santé et services sociaux (CSSS), le
Directeur des poursuites criminelles et pénales et la
Commission des droits de la personne et des droits
de la jeunesse. Tous ces gens travaillent maintenant
en équipe. Une procédure d’intervention a été mise
en place pour assurer une prise en charge plus rapide
et aussi améliorer la qualité de l’intervention auprès
des aînés.
Ces situations ne sont pas nouvelles, mais le
vocabulaire pour les décrire a bien changé. Vous
entendez maintenant parler de maltraitance, de
négligence, de mauvais traitements. Comment s’y
retrouver? On distingue maintenant mauvais
traitement et négligence, mais les deux sont en fait
des façons de maltraiter la personne, de lui faire
violence. Dans les cas de mauvais traitements, des
gestes sont posés pour causer du tort à la personne,
pour lui porter atteinte. Quant à la négligence, c’est le
contraire, on ne fait rien, alors qu’on devrait prendre
soin de la personne.
Il y a différentes façons de maltraiter une personne.
Certaines sont victimes de mauvais traitements
physiques (sont frappées, poussées, rudoyées…) :
1) de mauvais traitements matériels ou financiers
(chantage émotif pour soutirer de l’argent, vols de
biens ou d’argent, on utilise sa carte bancaire pour
retirer de l’argent sans son consentement, fraude
par un entrepreneur…);
2) de mauvais traitements psychologiques ou
émotionnels (être humilié, menacé, agressé
verbalement, infantilisé…);
3) d’abus sexuels (attouchements, agression
sexuelle, être ridiculisé à propos de ses besoins de
vivre ou d’exprimer sa sexualité);
4) de violation de leurs droits [être discriminé en
raison de leur âge, quelqu’un d’autre les oblige à
faire quelque chose (p. ex., déménager) en
invoquant leur âge, imposition d’un traitement alors
que la personne possède toutes les aptitudes pour
décider par elle-même.
Si vous ou l’un de vos proches se retrouvent dans
l’une de ces situations, avec qui communiquer?
En cas d'URGENCE, composez le 9-1-1.
Pour du soutien ou de l’assistance :
Ligne Aide Abus Aînés
1 888 489-ABUS
(1 888 489 2287)
Il s’agit d’une ligne téléphonique GRATUITE,
disponible 7 jours par semaine, de 8 h à 20 h, sans
frais et confidentielle. Les victimes, mais aussi les
parents, les témoins ou les intervenants peuvent y
faire appel. Des travailleurs sociaux (ou l’équivalent),
spécialisés en maltraitance, pourront, selon leur
besoin, les écouter et leur offrir du soutien, leur
donner de l’information, procéder à une évaluation de
la situation; faire une intervention ponctuelle ou de
crise; assurer un suivi téléphonique auprès de
l’appelant, ou encore; si besoin est, référer la
personne vers l’organisation la plus appropriée.
Pour plus d’information :
www.aideabusaines.ca/
www.maltraitanceaines.gouv.qc.ca
Micheline Dubé, Laboratoire de gérontologie, UQTR
18
Neuf conseils pour vous faire rembourser dans les magasins
Neuf conseils pour vous faire rembourser dans les magasins
Toutes les dispositions des politiques de retour
en magasin sont laissées au bon vouloir de
chaque entreprise. Les conditions peuvent varier
considérablement de l’une à l’autre. Si vous
désirez obtenir un remboursement, il est donc de
votre responsabilité de vous y conformer.
Lisez attentivement la politique de retour
En général, elle est affichée sur le site Web de
l’entreprise ainsi qu’au bas ou au verso des
factures, et parfois près des caisses en magasin.
Vous y apprendrez, par exemple, si l’article doit
être retourné au magasin d’origine ou si
n’importe laquelle des succursales du magasin
l’acceptera.
Faites attention aux exceptions
Les politiques de retour peuvent en contenir
plusieurs: les emballages de DVD ou de logiciels
ne doivent pas avoir été ouverts; les sous-
vêtements, les produits en liquidation et les
commandes spéciales ne sont généralement pas
remboursables; etc. Pour éviter les mauvaises
surprises, prenez connaissance de ces
exclusions avant d’effectuer tout achat.
Posez des questions
« Au moment de payer, il ne faut pas hésiter à
faire éclaircir les détails de la politique et à faire
inscrire les réponses sur le ticket de caisse,
encore plus s’il s’agit d’un cadeau », note Jean
Jacques Préaux, de l’Office de la protection du
consommateur.
Conservez vos factures
« Quand vous avez le moindre doute sur un
achat, conservez précieusement la facture dans
un endroit précis où vous pourrez la retrouver
facilement », rappelle Françoise Pâquet,
directrice des relations gouvernementales au
Conseil québécois du commerce de détail. Vous
avez perdu votre facture et désirez tout de même
vous faire rembourser? Le commerçant peut
décider de vous accommoder, mais il n’a aucune
obligation légale de le faire si sa politique précise
que vous devez avoir en main votre preuve
d’achat.
Conservez toutes les étiquettes originales et
le plus d’éléments d’emballage possibles
Si vous n’êtes pas certain d’un achat, ne le
déballez pas plus que nécessaire, car la plupart
des politiques précisent que les articles doivent
être retournés dans leur emballage d’origine.
Jacinthe et Amélie, deux mères de famille
« adeptes » des retours chez Walmart
interrogées pour cet article, n’enlèvent donc
jamais les étiquettes de prix des vêtements
qu’elles font essayer à leurs enfants à la maison.
Il est ainsi plus simple pour elles de retourner en
magasin les vêtements qui ne conviennent pas.
Ayez en main la bonne carte de crédit ou de
débit
La majorité des politiques précisent que le
remboursement sera effectué selon le mode de
paiement utilisé lors de l’achat.
19
Rapportez aussi les primes
Si vous avez reçu des articles promotionnels ou
des points bonis avec votre achat, ils doivent être
retournés avec celui-ci. Nous avons, par
exemple, dû rendre l’« argent » Canadian Tire
obtenu à l’achat de la mijoteuse et les points
Pharmaprix Optimum accumulés grâce au
shampoing.
Respectez le délai maximum pour les retours
Sa durée varie grandement: de 90 jours chez
Canadian Tire, il passe à 14 jours chez Provigo.
Mais ne vous pressez pas inutilement, précise
Françoise Pâquet. Le remboursement ne sera
pas plus simple le lendemain de
l’achat que la veille de
l’expiration du délai.
Choisissez bien votre magasin
Si vous savez déjà que vous
aurez peut-être à retourner
l’article, assurez-vous de vous rendre chez un
détaillant ayant une politique de retour qui vous
convient. « Parce qu’il n’a pas les mêmes
moyens financiers que les grandes chaînes, le
commerçant du coin va souvent avoir une
politique plus restreinte que la leur, mais il est
tout aussi dans son droit », rappelle Jean
Jacques Préaux.
Et les biens défectueux?
Si votre sèche-cheveux neuf ne produit aucune
chaleur ou a cessé de fonctionner après 15 jours,
vous n’avez pas à vous soucier de la politique de
retour du détaillant, car la Loi sur la protection du
consommateur (LPC) vous protège.
Selon les articles 37 et 38 de la LPC, tout bien
doit pouvoir servir à un usage normal pendant
une durée raisonnable compte tenu du prix payé.
« Cette garantie, que l’on nomme légale, fait que
le détaillant ou le fabricant n’a pas le choix de
vous rembourser le bien défectueux ou de vous
proposer un échange », résume monsieur
Préaux, de l’Office de la protection du
consommateur. S’il refuse, vos moyens sont les
mêmes que pour un article en bon état (voyez
l’encadré « Faites valoir vos droits »).
Deux autres types de garantie existent: la
garantie conventionnelle, c’est-à-dire celle qui est
offerte gratuitement par le commerçant ou le
fabricant de l’article pendant une période qu’il a
prédéterminée, et la garantie supplémentaire (ou
« garantie prolongée »), qui peut être proposée à
l’achat par le détaillant moyennant des frais.
Faites valoir vos droits
Vous avez suivi sa politique de retour à la lettre,
mais un détaillant refuse de
vous rembourser?
• Essayez de vous entendre
sur une autre solution, en
demandant un échange ou une
carte-cadeau par exemple;
• Contactez le service des plaintes de l’entreprise
par courriel ou par téléphone;
• Si cela ne fonctionne toujours pas, consultez
l’Office de la protection du consommateur, qui
vous remettra une trousse d’information
contenant les articles de loi pertinents et un
exemple de mise en demeure. « Il se peut que le
fait d’utiliser la documentation avec l’en-tête de
l’Office mette suffisamment de pression sur le
commerçant pour qu’il essaie de régler le
problème », note monsieur Jean Jacques
Préaux, porte-parole de l’organisme. Si cette
tactique échoue alors qu’un achat important est
en jeu, vous pourrez toujours vous rendre à la
Cour des petites créances.
Source :
http://www.msn.com/fr-ca/finances/epargne-et-
investissement/9-conseils-pour-vous-faire-rembourser-
dans-les-magasins/ss-
AA8U3oK?ocid=UP97DHP#image=1
20
Mandat d’inaptitude et
testament (RÉSUMÉ)
Jacques Bournival, conférencier
Le mandat d’inaptitude permet à son
signataire de s’assurer de recevoir tous les soins
requis lors d’une maladie le rendant inapte à
gérer ses biens.
Sans mandat d’inaptitude, il devient difficile
pour quiconque d’administrer les biens d’une
personne devenue inapte à gérer. Les personnes
demandées pour cette situation devront faire
face à de multiples obstacles, si tout n’est pas
selon la loi du présent.
Pensons à l’aspect financier, à la décision pour
les soins et l’administration de tout ce qui
concerne la personne malade.
Le testament permet de mettre la situation de
l’héritage en bonne et due forme. Ainsi chicane,
désaccords et, même rejet dans certains cas,
seront évités par les membres concernés.
Pas de testament, c’est laisser libre cours aux
chicanes de famille et à la discorde tout en
allongeant le temps nécessaire pour normaliser
la situation.
Bref, aimer ses enfants, les personnes qui nous
sont chères, c’est leur donner les outils pour bien
administrer nos biens en cas de maladie et de
partager, selon nos volontés, l’héritage que nous
laisserons lors de notre passage à une autre Vie.
Pour plus de renseignements, vous pouvez
consulter les liens suivants :
http://www.curateur.gouv.qc.ca/cura/fr/outils/publi
cations/mon_mandats.htm
http://www.curateur.gouv.qc.ca/cura/fr/majeur/cli
ent/representant/index.html
http://www.justice.gouv.qc.ca/francais/publication
s/generale/testamen.html
http://www.pratique.fr
www.abc-lettres.com
http://www.barreau.qc.ca/fr/barreau/
http://www.barreau.qc.ca/fr/public/
http://www.barreau.qc.ca/fr/public/trouver/avocat/
http://www.barreau.qc.ca/fr/joindre/public/
http://www.cnq.org
http://www.cnq.org/fr/trouver-un-notaire.html
https://www.cnq.org/fr/nous/joindre.html
21
LE CENTRE D’ACTION BÉNÉVOLE LAVIOLETTE CÉLÈBRE
Depuis 1970, nous y sommes toujours. Un réel succès !
45 ANS D’ACTIONS ET D’ENGAGEMENT, en 2015 et pour les années futures, adaptation et renouveau
reflèteront notre orientation. Des services et des activités axés davantage sur la satisfaction des besoins de
base des aînés, la socialisation, la promotion de leur santé, la prévention, l’aspect sécuritaire, l’informationnel, le
développement du volet jeunesse, en bref le maintien d’environnements favorables pour tous et par nous tous.
PRÉCIEUX, cet adjectif identifie le mouvement créé par l’entièreté de nos services, nos collaborateurs, nos
partenaires, nos donateurs, et surtout les milliers de bénévoles qui, chaque jour depuis 45 ans, ont répondu et
répondent présents.
NOS DÉSIRS EN CETTE ANNÉE D’ANNIVERSAIRE :
POURSUIVRE ET DÉVELOPPER notre offre de services, tout en l’adaptant à la réalité émanant du
vieillissement de la population.
FAIRE FOND sur les efforts des membres du conseil d’administration, de la directrice générale, des membres
de l’équipe et des bénévoles pour un vieillissement actif et en santé de nos nombreux bénévoles et
bénéficiaires.
PROMOUVOIR l’action bénévole, par la sensibilisation et l’encouragement des bénévoles à S’IMPLIQUER,
PARTAGER LEURS CONNAISSANCES, ANIMER DES ATELIERS, À LES OUTILLER, LES FORMER, en vue
d’accroître la participation sociale.
UN MERCI DU CŒUR À VOUS TOUTES ET TOUS,
Impliqués chez nous depuis 1970.
L’équipe du Centre d’action bénévole Solange Montour, directrice générale, Line Biron adjointe à la direction, Ghoscelyne Brissette, agente de soutien technique, Michelle Lavergne, technicienne en comptabilité, Micheline Roy Dubé, Raymonde Francoeur, Thérèse Carignan, Andrée Boileau, Chantale Brisson, Alexe Boudreau, responsables de services
22
Retraite : la santé peut tout faire bousculer
Les problèmes de santé ont souvent des
répercussions sur les finances personnelles
Les Canadiens continuent de repousser l'âge
auquel ils souhaitent prendre leur retraite et
selon une étude Sun Life, 66 ans est désormais
la cible de choix.
L'Indice canadien de report de la retraite Sun
Life, publié depuis 2008, confirme cette
tendance, qui peut aussi se traduire par une
retraite graduelle ou un désir de continuer de
travailler à temps partiel une fois retraité.
Tout aussi planifiés qu'ils peuvent l'être, les plans
de retraite de 70 % des Canadiens interrogés ont
été bousculés, forçant ces travailleurs à prendre
leur retraite plus tôt que prévu. Pour 29 % d'entre
eux, des problèmes de santé ont été
responsables de cette retraite devancée. Parmi
les autres motifs invoqués, les répondants ont
confié s'être prémunis d'une offre de départ
anticipé ou ont vu leur employeur leur imposer la
retraite.
« Normalement, le moment choisi pour prendre
sa retraite est déterminé par la suffisance des
revenus, mais parfois, des raisons amènent les
travailleurs à devancer leur départ », a expliqué
Robert Dumas, président de la Financière Sun
Life Québec.
Toujours selon l'enquête, 45 % des répondants
ont indiqué avoir été touchés personnellement
par au moins un problème de santé grave ou un
accident. De ce nombre, 61 % ont reconnu que
cette situation a eu des répercussions sur leurs
finances personnelles, 25 % ont vu diminuer
leurs épargnes ou les ont épuisées.
Ces retraités forcés sont ainsi doublement
pénalisés : non seulement ils n'ont pas pu
accumuler autant qu'ils l'avaient prévu en quittant
leur travail, mais ils n'ont pas la santé pour
poursuivre avec des revenus d'appoint.
Des diagnostics nombreux
La Société canadienne du cancer estime que
chaque jour, 524 personnes reçoivent un
diagnostic de cancer et que 210 Canadiens en
meurent quotidiennement.
Pour Robert Dumas, ces données ne font que
révéler l'importance d'amorcer tôt la planification
de la retraite et de continuer de s'intéresser à ses
finances une fois ce palier atteint.
« Mieux vaut s'asseoir avec un conseiller
financier. Au fond, il faut se rappeler qu'une
personne accumule pendant 35 années et
qu'ensuite, décumule pendant 25 ans. Bien sûr,
certaines dépenses vont arrêter, mais d'autres
vont augmenter, la santé par exemple », a
souligné M. Dumas.
L'enquête l'Indice de mieux-être des Canadiens
Sun Life a été menée par Ipsos Reid du 19 au 26
juin 2014 auprès de 2 799 Canadiens âgés de 18
à 80 ans. L'étude a été réalisée au moyen du
panel en ligne.
Source :
http://fr.canoe.ca/argent/planifier/retraite/archives/20
14/10/20141021-095833.html
23
PRÉVENTION DU CANCER
LES COMPORTEMENTS À ADOPTER
Le Pr David Khayat* explique comment faire reculer les probabilités d’être atteint par le cancer.
Paris Match. Quelles peuvent être les
différentes causes à l’origine d’un cancer ?
Pr David Khayat. Dans un tiers des cas, le
tabagisme, dans un autre les hormones sexuelles,
dans 20 % l’alimentation, dans 15 % des agents
infectieux (bactéries, virus) ou des rayonnements
(soleil, explosion nucléaire). Il reste 5 % où le
cancer est d’origine héréditaire. On a
longtemps cru qu’il était dû à un
contact massif avec un puissant
cancérigène, tel le tabac. On sait
maintenant que, dans la grande
majorité des cas, le cancer résulte
d’une succession de facteurs
cancérigènes mineurs qui, à chaque
fois, mettent en jeu des systèmes de
réparation de nos gènes, lesquels
finissent par devenir fous et, au lieu de remplir leur
fonction, accumulent les dégâts.
La responsabilité de cette accumulation de
facteurs a-t-elle été prouvée ?
Oui. De nombreux travaux l’ont démontré, et cette
responsabilité a été observée au quotidien par la
plupart des cancérologues. C’est cette
accumulation qui explique pourquoi il y a tant de
cancers !
Pour démontrer qu’un produit est cancérigène,
il faut une étude… Quelle est la plus fiable ?
Ce sont les études de cohortes qui consistent à
suivre durant des années des volontaires, au
départ bien portants, et de relever leur état de
santé avec ce qu’ils ont fait, consommé, leur
hygiène de vie, etc. Au terme de l’étude, on
recense l’apparition de tel ou tel cancer.
En ce qui concerne l’alimentation, parmi les
nombreuses erreurs à éviter, citez-nous
quelques précautions à prendre.
Il n’y a pas de régime qui prévienne le cancer chez
tout le monde. Certains poissons sont à
consommer avec modération car, dans leur
majorité, ils sont contaminés, par des métaux
lourds cancérigènes comme le mercure, le plomb,
l’arsenic ou, pire, des polluants organiques
persistants comme le pyralène. Ce sont le saumon,
l’espadon, le thon rouge. Il est aussi
prouvé qu’une surconsommation
importante de produits laitiers non
fermentés peut accroître le risque de
cancer de la prostate. Certains modes
de cuisson, tels le barbecue et le wok,
sont aussi cancérigènes. Il y a bien
d’autres exemples; des compléments
alimentaires peuvent être dangereux.
Ainsi une prise régulière de vitamine A chez les
fumeurs augmente le risque de développer un
cancer du poumon. Celle, tout aussi régulière, des
vitamines E, D et d’oméga 3, celui d’un cancer de
la prostate.
A-t-on constaté un lien entre l’apparition d’un
cancer et la prise de certains médicaments ?
De façon assez anecdotique, on s’est aperçu que
le Viagra pouvait accroître le risque de mélanome
chez l’homme et que certains hypertenseurs (des
inhibiteurs des canaux calciques), celui du cancer
du sein chez la femme.
On ne conteste plus le lien entre tabagisme et
cancer du poumon. Qu’en est-il de la cigarette
électronique ?
Tout ce qui permet de ne pas inhaler de la fumée
est bon. Le problème, avec la cigarette
24
électronique que je défends, est qu’aucune étude
sérieuse permettant de vérifier son innocuité n’a
été réalisée avant sa commercialisation.
Quels risques comporte l’usage des téléphones
portables ?
Même si aucune étude sérieuse n’a encore
démontré que les portables augmentent le risque
de cancer, qu’il s’agisse de ceux du cerveau, des
glandes salivaires, de la parotide ou de la bouche,
il faut rester très prudent avec les enfants et les
empêcher d’en faire un usage abusif. Du fait de
leur jeunesse, ils présentent une fragilité à tous les
facteurs cancérigènes.
Les nouvelles cabines à bronzer présentent-
elles moins de risques cancérigènes que les
expositions prolongées au soleil ?
Ces nouvelles cabines conçues sont tout aussi
dangereuses ! Et le risque cancérigène est
augmenté d’un tiers si leur usage est fait avant
l’âge de 25 ans.
Autre facteur cancérigène qui s’associe aux
autres : la pollution atmosphérique… Comment
se protéger ?
Cette pollution, liée au diesel, est une véritable
catastrophe. On estime qu’il y a chaque année plus
de 220 000 morts par cancer du poumon induit par
inhalation du diesel. Il faut impérativement que
nous incitions les pouvoirs publics à augmenter les
taxes sur ce carburant car il est extrêmement
meurtrier.
* Chef de service de cancérologie de l’hôpital de la
Pitié-Salpêtrière et auteur de « Prévenir le cancer,
ça dépend aussi de vous », éd. Odile Jacob.
Source :
http://www.parismatch.com/Actu/Sante/Les-
comportements-a-adopter-657178
Article envoyé par Marie-Hélène Allegrini
Se sentir plus jeune que son âge allonge la durée de vie
Les personnes âgées qui se sentent trois ou quatre
ans plus jeunes que leur âge ont un taux de
mortalité plus faible que celles qui se sentent plus
âgées que leur âge.
Ces chercheurs ont analysé des données
provenant d'une étude sur le vieillissement de 6489
personnes, âgées en moyenne de 65,8 ans.
La plupart (69,6 %) se sentaient de trois à quatre
ans plus jeunes que leur âge tandis que 25,6 %
avaient le sentiment d'avoir l'âge qu'ils avaient, et
4,8 % avaient l'impression d'être plus vieux de plus
d'un an.
Au cours d'une période de suivi de 99 mois, le taux
de mortalité a été de 14,3 % chez ceux qui se
sentaient plus jeunes, 18,5 % dans le groupe ayant
l'impression d'avoir leur âge chronologique et
24,6 % chez les participants qui se sentaient plus
vieux, ont précisé les auteurs de la recherche
publiée dans la revue médicale américaine JAMA
Internal Medicine.
Le lien entre la perception de l'âge et la mortalité
cardiovasculaire s'est avéré très fort, mais pas avec
la mortalité par cancer, relèvent-ils.
« Les mécanismes sous-jacents à ces liens
méritent d'être étudiés davantage, en les
élargissant à un plus grand éventail de
comportements favorisant la bonne santé, comme
le fait de maintenir un poids sain, de suivre les
recommandations médicales et d'avoir un sens du
contrôle de soi et le désir de vivre parmi ceux qui
se sentent plus jeunes que leur âge », estiment les
auteurs, dont le Dr Isla Rippon de l'University
College London.
La perception que les personnes ont de leur âge
pourrait refléter leur état de santé, leurs limites
physiques et leur bien-être plus tard dans la vie,
notent ces chercheurs.
Source :
http://sante.canoe.ca/channel_health_news_details.asp?
news_id=10059&news_channel_id=31&channel_id=31
25
La vision est notre lien privilégié avec le monde.
C’est le sens que nous souhaitons préserver tout
au long de notre vie. La science actuelle nous
prouve tous les jours que la vision et
l’alimentation sont intimement liées. En ce début
de printemps, voici quelques conseils à prodiguer
tout au long de votre vie pour maintenir vos yeux
en santé :
Cessez de fumer ! Le tabagisme est le
facteur de risque numéro un pour la
dégénérescence maculaire liée à l’âge
(DMLA); les fumeurs ont 45 % plus de
chance de la développer (DMLA) que les
gens qui n’ont jamais fumé;
Faire de l’exercice trois fois par semaine
peut également ralentir la progression de la
DMLA. L’agence de la santé publique du
Canada recommande 2 heures et demie
d’activité d’intensité modérée par semaine;
LES ALIMENTS POUR DES YEUX EN SANTÉ!
Mangez du poisson tel que le saumon
sauvage, les sardines, les maquereaux et la
truite arc-en-ciel. Ces poissons ont des
propriétés protectrices contre les cataractes,
la DMLA et le syndrome de l’œil sec à cause
de leur teneur élevée en acide gras Oméga-
3.
Mangez des jaunes d’œufs. La recherche
scientifique démontre maintenant que la
consommation d’œufs, le jaune en
particulier, aide la prévention de la DMLA.
Mangez 4 œufs par semaine et choisissez
des œufs enrichis d’Oméga-3.
Mangez Vert ! Consommez les légumes à
feuilles vertes tels que le kale, les épinards,
la laitue romaine, la bette à carde, etc. Les
légumes à feuilles vertes sont très riches en
lutéine et en zéaxanthine. Ils contiennent
aussi du bêta-carotène, de la vitamine E, de
la vitamine C, du zinc et des fibres. Cet
équilibre d’éléments nutritifs pour les yeux
fait de ces aliments la base du programme
alimentaire pour une bonne santé oculaire.
Pour plus d’informations sur les aliments pour
des yeux en santé, consultez le site web :
www.alimentspourlesyeux.com
Pour toutes questions :
Clinique d’Ophtalmologie IRIS 3030, boul. Le Carrefour, suite 1105,
Laval, QC H7T 2P5 1.877.656.4747, 450.688.6574 ou
26
Jean-Pierre Gélinas vous invite à lire quelques extraits d’un diaporama d’un auteur
inconnu mais qui voit la vie positivement. Souvent, nous ne voyons que le côté
négatif d’un événement et pourtant, il y a, la plupart du temps, un autre côté à la
médaille. Et, si nous mettions parfois des lunettes roses, la vie nous apparaîtrait
sous un autre jour. Bonne lecture.
Je suis reconnaissante …
-À la personne derrière moi qui parle trop fort,
ça veut dire que j’entends…
-À ma grosse facture de chauffage, ça veut
dire que je suis au chaud…
-À la pelouse qui a besoin d’être tondue, aux
fenêtres à nettoyer et aux planchers à laver, ça
veut dire que j’ai un toit…
-À la pile de linge sale à nettoyer et à presser,
ça veut dire que j’ai des vêtements à porter…
-Aux plaintes faites à nos gouvernements, ça
veut dire que nous avons la liberté
d’expression …
-Au dernier stationnement que j’ai trouvé au
bout de la cour du magasin, ça veut dire que je
suis capable de marcher…
-Au ménage à faire après un party, ça veut dire
que j’étais entourée d’amies et d’amis…
Vous pouvez voir le diaporama sur le site
www.imagelonation.com ou sur le site
www.chezjoeline.com car c’est un montage de
Lilymage et ses diaporamas sont hébergés sur
ces sites.
Il y a sûrement parmi nos membres,
des écrivaines et des écrivains à
découvrir. Nous attendons donc vos
écrits!
27
L’AQDR en action !
Section Trois-Rivières
Conférences de l’AQDR
Depuis la parution du dernier numéro du journal
L’Alerte, l’AQDR a organisé diverses
conférences portant sur des sujets intéressant
les personnes aînées et retraitées. Voici
quelques mots sur ces conférences.
En janvier 2015, M. Jacques Bournival nous
entretenait de l’importance du mandat
d’inaptitude et du testament. C’est à partir de
faits vécus que le conférencier a démontré les
effets positifs autant pour toute personne en fin
de vie que pour les personnes proches aidantes
ou les membres de la famille qui ont la
responsabilité de les accompagner durant une
période d’incapacité et, par la suite, de régler la
succession. Faire un testament ne fait pas mourir
et évite bien des ennuis. Remplir un mandat
d’inaptitude nous assure que nos volontés, nos
« désirs », seront respectés si nous sommes en
incapacité de décider nous-mêmes. Références :
Barreau du Québec 1 800 361 8495
http://www.barreau.qc.ca/fr/barreau/;
Chambre des notaires du Québec :
1 800 263 1793 http://www.cnq.org
En février 2015, M. Jean-Yves Proulx traitait de
l’information. Pas de démocratie sans information.
Tout comme l’éducation, l’information libère,
l’information est un droit. Dans notre monde de
communications, souvent, on nous présente
l’information sous un aspect seulement (un point
de vue). Nous avons besoin, pour prendre
position adéquatement, d’une véritable
information qui nous fait voir la problématique,
les dossiers sous tous les angles. Le
conférencier nous a présenté divers exemples
d’informations biaisées, non complètes, laissant
parfois miroiter les beaux côtés seulement sans
étudier les effets négatifs.
En mars 2015, Me Danielle Chalifoux abordait les
questions juridiques de la Loi 52. Qu’est-ce que
la Loi 52 offre aux citoyens, dans le respect de
leur dignité de liberté, la manière de terminer leur
passage sur terre, lors d’une maladie incurable et
des souffrances incontrôlables? Le projet de Loi
52 a été adopté en juin 2014 et le 6 février 2015,
la Cour suprême a invalidé les articles du Code
criminel qui interdisent l’aide médicale à mourir.
L’AQDR voulait donc renseigner les membres
sur l’aspect juridique de « Mourir dans la
dignité » et comprendre les circonstances dans
lesquelles on peut se prévaloir des
« permissions » de cette loi sans culpabilité.
En avril, Mme Sonia Guilbert coordonnatrice en
soins palliatifs à domicile, Mme Céline Tessier,
bénévole en soins palliatifs et M. l’abbé Jean
Panneton nous présentent leurs points de vue,
de l’éthique à la psychologie en passant par
l’accompagnement en soins palliatifs. Ils
interprètent les valeurs impliquées dans la Loi 52
portant sur « Mourir dans la dignité » à la lueur
de leur profession.
Durant l’année, l’AQDR de Trois-Rivières
organise plusieurs conférences portant des
thèmes touchant les aînées et aînés. Nous vous
donnons rendez-vous, après les vacances pour
une autre conférence.
Présence de l’AQDR dans le milieu
L’AQDR de Trois-Rivières est aussi impliquée
dans le milieu. Les membres du conseil
d’administration participent donc à diverses
consultations et sont impliqués dans divers
comités. L’Assemblée générale annuelle fait état
de toutes les participations mais ici, dans L’Alerte,
nous vous faisons part de quelques événements
importants.
28
Consultation citoyenne par la Ville de Trois-
Rivières
Mme Diane Boisselle participe aux échanges
concernant la vision de la Ville de Trois-Rivières
en 2030. Cette consultation citoyenne avait pour
thème Unissons nos idées. Bâtissons le futur. Le
projet de vision stratégique « Unissons nos idées.
Bâtissons le futur », touche l’agriculture et la
foresterie, la planification et le développement
urbain, le transport et la mobilité, l’environnement
et la biodiversité, le développement économique,
la vitalité du centre-ville, la culture et le loisir, le
développement social et communautaire.
Lobbyisme
L’AQDR s’interroge sur la révision de la Loi sur la
transparence et l’éthique en matière de
lobbyisme, loi adoptée en 2002. Afin de contrer
les changements possibles, l’AQDR a signé la
pétition visant à ce que soient exclus
l’assimilation de tous les OSBL à des lobbyistes.
L’AQDR a aussi demandé à ses membres de
signer individuellement la pétition. Site :
http://bit.ly/luSVR2o. Vous pouvez aussi
consulter le site du gouvernement afin de vérifier
les dernières actualités concernant ce projet au
www.institutions-democratiques.gouv.qc.ca
Ce dossier est loin d’être terminé; il nous faut
agir avant le dépôt de la loi en mai. En ce sens,
les divers organismes se sont réunis le 7 avril
dernier, ont fait des représentations auprès des
élus et une pétition sera mise en ligne sur le site
de l’Assemblée nationale. Nous vous demandons
de signer cette pétition afin que les OSBL ne
soient pas assujettis à cette loi du lobbyisme. Les
organismes (tel l’AQDR) interviennent pour le
bien-être de la population et non dans un souci
d’influencer les décisions en vue de faire des
profits ou d’en retirer quelques avantages
personnels. Donc, il est très important d’aller sur
le site de l’Assemblée nationale et de signer la
pétition dès son dépôt au www.assnat.qc.ca
Hommage bénévolat 25e
Le 25 janvier dernier, la Table de concertation
Abus auprès des aînés de la Mauricie inc.
soulignait ses 25 ans d’action bénévole pour
contrer les abus auprès des aînés. À cette
occasion, les membres de cette Table,
organisaient un Gala rendant Hommage à des
bénévoles de la région. Nous avons pu échanger
quelque peu avec le président d’honneur, le
ministre Jean-Denis Girard, qui souhaite que
cesse la maltraitance envers les personnes
aînées.
Cartes de membres
Depuis le 1er
mai 2014, la gestion des cartes de
membres est faite par l’AQDR nationale.
Quelques membres de la section Trois-Rivières
nous ont signalé des problèmes. Plusieurs ont
été affectés, à cause de leur code postal, à une
autre section de l’AQDR, sans l’avoir demandé.
Si tel est votre cas, veuillez nous en avertir au
819-697-3711 ou en vous présentant au bureau,
743, boulevard du St-Maurice G9A 3P5 aux
heures d’ouverture soit du mardi au jeudi de
8 h 30 à 12 h et 13 h 30 à 16 h sauf horaire d’été,
voir page 3.
Tarifs Hydro : trop chers?
Voici une adresse web vous amenant sur un site
vous invitant à signer une pétition demandant à
Hydro-Québec de baisser ses tarifs d’électricité :
https://secure.avaaz.org/fr/petition/hydro_quebec
_baisse_de_tarif/?kITJUfb. Cette pétition
citoyenne est une belle formule pour démontrer
que plusieurs personnes souhaiteraient voir
diminuer les tarifs d’Hydro-Québec.
29
L'AQDR NATIONALE
Le budget du Québec et l’AQDR nationale
Communiqué du 26 mars 2015
Budget du Québec: l'AQDR estime que les
retraités n'en sortent pas gagnants
QUÉBEC, le 26 mars 2015 /CNW Telbec/ -
L'Association québécoise pour la défense des
droits des retraités (AQDR) estime que les
mesures budgétaires proposées par le
gouvernement font fi des besoins des
préretraités et des retraités :
Tout d'abord, l'AQDR considère que la
croissance de 1,4% du budget de la santé est
insuffisante pour rencontrer les besoins de la
population et particulièrement des aînés en
terme de soins de santé. La présidente de
l'AQDR, Mme Judith Gagnon, reproche au
gouvernement son manque de limpidité : « Le
régime sec qu'on impose à la santé va entraîner
d'importantes baisses de services. On ne sait
pas vraiment où les coupes vont se faire, mais
on craint fortement que les aînés qui n'ont pas
actuellement tous les services requis en fassent
les frais».
Le gouvernement annonce 6,5 M$ pour le
soutien à la formation des préposées dans les
entreprises d'économie sociale en aide
domestique (EESAD). Si cette amélioration de la
formation est souhaitable, il ne faudrait pas
qu'elle témoigne d'une volonté du gouvernement
de privatiser des services actuellement offerts
par les auxiliaires familiales dans les CLSC alors
que celles-ci ont déjà toutes les qualifications
requises.
En bonifiant le crédit d'impôt pour les travailleurs
d'expérience, le gouvernement semble apporter
une mesure incitative intéressante pour maintenir
les aînés en emploi. Cependant, cette mesure
découle d'une vision restrictive du rôle des aînés
où ces derniers doivent être maintenus le plus
longtemps possible en emploi. Il ne faut pas
oublier que les retraités sont souvent des
proches aidants et que même s'ils ne travaillent
plus, les aînés contribuent aussi à leur
communauté par leur importante participation
sociale.
L'AQDR trouve indécente l'augmentation de
l'admissibilité au crédit d'impôt en raison de l'âge
passant progressivement de 65 ans à 70 ans.
« Cette mesure constitue un net recul pour les
aînés qui vont continuer de s'appauvrir en
vieillissant », déplore Mme Gagnon.
Dans sa volonté d'améliorer la gouvernance des
organismes publics, le gouvernement annonce
plusieurs regroupements d'organismes
notamment celui de la Régie de rentes du
Québec avec la Commission administrative des
régimes de retraites et d'assurances. Cette
fusion nous fait craindre pour l'accessibilité et la
qualité des services à court et moyen terme pour
les préretraités et les retraités.
Compte tenu de l'urgence de la situation, l'AQDR
aurait souhaité que les fonds alloués pour la
mise en place des gicleurs dans les résidences
privées pour les personnes âgées aient été plus
substantiels pour 2015-2016.
Finalement, l'AQDR salue la création du nouveau
programme d'aide aux aînés pour compenser en
partie une hausse des taxes municipales à la
suite de l'entrée en vigueur d'un rôle d'évaluation.
Renseignements: Judith Gagnon, présidente de
l'AQDR nationale, 418 997 4606; Jacques
Fournier, responsable du dossier santé,
514 721 0193.
CHSLD Saint-Lambert-sur-le-Golf : L’AQDR
se réjouit du rejet de la demande d’appel
d’Eddy Savoie
Monsieur Louis Plamondon, ex-président de
l’AQDR nationale a été très impliqué dans le
dossier de Mme Thériault-Martel l’opposant au
30
propriétaire des Résidences Soleil, monsieur
Eddy Savoie. Finalement, le jugement a été
rendu en faveur de Mme Thériault-Martel. Voici
le communiqué de presse émis par l’AQDR
nationale suite au jugement de la Cour:
Montréal, le 9 avril 2015 – L’Association
québécoise de défense des droits des personnes
retraitées et préretraitées (AQDR) applaudit le
rejet de la demande d’appel de monsieur Eddie
Savoie, propriétaire des Résidences Soleil. Cette
décision permettra enfin l'aboutissement de la
saga judiciaire opposant monsieur Savoie à
madame Pierrette Thériault-Martel.
« Cette décision est une victoire pour la défense
des droits des personnes aînées. En août
dernier, le tribunal a condamné monsieur Savoie
à verser 300 000 $ en pénalités à la suite de sa
poursuite bâillon contre madame Thériault-
Martel. En rejetant cette demande d’appel, la
Cour confirme le bien-fondé du précédent
jugement et affirme haut et fort que les aînés
doivent pouvoir faire valoir leurs droits sans être
intimidés », a déclaré la présidente de l’AQDR
nationale, madame Judith Gagnon.
Renseignements : Lyne Baillargeon, chargée de
communication, AQDR nationale, 514 935-1551,
p. 228 ou [email protected]
La publication de ce
journal est possible
grâce à l’aide
financière et à la
collaboration du
Service des loisirs et
des services
communautaires de la
Ville de Trois-Rivières.
Blocage du télémarketing
sur vos téléphones
En 2011, le gouvernement nous avait offert de
s’inscrire sur une liste pour bloquer nos numéros
de téléphone des appels de télémarketing, ce
que j’ai fait.
Le blocage expire en 2015, il faut donc se
réinscrire. On peut même prolonger le blocage
jusqu’en 2021 au lieu de 2015 si on clique sur
« prolonger le blocage ». Bonne nouvelle pour
tous ceux qui en ont assez de se faire déranger à
l’heure des repas ou dans la soirée.
Les numéros de téléphone vont redevenir
publics.
Si vous possédez un cellulaire, n’oubliez pas que
tous les numéros seront « ouverts » aux
publicitaires dès janvier. C’est facile à faire et
c’est important puisque les appels entrants sont
coûteux dans la plupart des contrats. Et si vous
ne l’aviez pas encore fait, c’est le bon moment de
le faire. Vous pouvez même faire bloquer le
numéro de téléphone fixe.
RAPPEL... Tous les numéros de cellulaires
seront ouverts aux compagnies de télémarkéting
et vous allez commencer à recevoir des appels
de vendeurs.
N’OUBLIEZ PAS QUE VOUS DEVEZ
ACQUITTER DES FRAIS POUR LES APPELS
ENTRANTS SUR UN CELLULAIRE.
Vous pouvez les bloquer par Internet.
Conseil de la Radiodiffusion (CRTC) :
https://www.lnnte-dncl.gc.ca/insnum-regnum-fra
31
BRÈVES INFORMATIONS
Santé : site Internet sur les droits des
patients
Nouveau site Internet sur les droits des patients :
L’avocat Jean-Pierre Ménard du cabinet Martin &
Ménard, a mis sur pied un site d’information sur
les droits des patients « vos droitsensante.com ».
C’est un site d’information juridique donnant
diverses informations sur le système de santé,
sur les ressources privées. Le but du site « Vos
droits en santé » est d’abord éducatif. Il vise à
fournir aux usagers du système de santé, à leurs
proches et à la population en général une
information juridique de qualité sur les droits et
responsabilités des usagers, ainsi que les
moyens de mettre en œuvre ces droits ».
Comme ce site est privé et qu’on ne peut diffuser
les données contenues, nous vous suggérons de
le visiter afin de profiter des divers sujets qui y
sont traités, tels l’accès au dossier médical, les
services d’un établissement, le consentement
aux soins, la santé mentale, les soins de fin de
vie.
Surfacturation médicale
Certaines cliniques médicales pratiquent une
facturation « illégale » en chargeant des frais
accessoires abusifs pour les médicaments et
agents analgésiques tels les gouttes lors de
l’examen de la vue, un analgésique avant une
intervention. Des frais sont aussi demandés pour
la gestion sous forme de contribution annuelle,
des frais pour le traitement des dossiers, des
frais (contribution volontaire dit-on souvent) pour
avoir accès plus facilement à des soins en
coopérative de santé. Il y a certains frais qui sont
justifiés, d’autres non. Comment s’y retrouver ?
Difficile. Normalement, l’accès à un médecin est
gratuit… et les frais accessoires doivent être
raisonnables, lorsque c’est permis. Si des frais
sont facturés, nous devrions toujours demander
une facture détaillée et conserver la preuve de
paiement. Cela nous permettra d’examiner plus
tard, sans pression, sans stress, le bien fondé de
tels frais. Depuis l’instauration de l’assurance
hospitalisation et de l’assurance maladie, nous
avons un régime public offrant des soins de
santé gratuits aux Québécoises et aux
Québécois. Un recours collectif a été déposé en
mai 2014 contre la RAMQ et le ministère de la
Santé et des Services sociaux pour les cas de
surfacturation illégale en cabinet. Vous trouverez
les détails sur le site http://www.surfacturation.ca/.
Vous pourrez aussi vous y inscrire si vous êtes
une de ces victimes de surfacturation.
Carte « Soleil »
Attention à votre carte d’assurance-maladie de la
RAMQ car si vous la perdez, la brisez ou si vous
êtes victime d’un vol, il vous en coûtera
maintenant 25 $ pour la remplacer. Cette hausse
minime de 2,00 $ (8,7 %) servira à compenser un
déficit annuel de 300 000 $, selon la Régie de
l’Assurance Maladie du Québec.
Communiquer pour améliorer les services
de santé et les services sociaux
Vous êtes insatisfaits des services de santé ou
des services sociaux ? Le Centre d’Assistance
Aux Plaintes (CAAP) est là pour vous aider
1-877-767-2227 [email protected]. Vous
pouvez aussi consulter le site du CAAP à
www.caap-mcq.qc.ca
Semaine de l’action bénévole
Chaque année, en avril, on célèbre l’action
bénévole. Cette année, le thème de la semaine
(12 au 18 avril) retenu par la Fédération des
Centres d’action bénévole du Québec était « Le
bénévolat, un geste gratuit, un impact collectif ».
Merci à toutes et à tous les membres de l’AQDR
qui sont bénévoles au sein de l’AQDR ou dans la
communauté. Votre apport est inestimable!
Semaine de l’amitié
Une autre semaine retient notre attention : celle
de l’amitié n’a pas d’âge du 25 au 31 mai sous le
thème « Générations complices = communauté
engagée ». Une amie ou un ami, ça n’a pas de
prix.
Savez-vous ce qu’est l’AQDR ?
L’Association québécoise de défense des droits des personnes retraitées et préretraitées regroupe 35 000 membres dans tout le Québec. Elle a pour mission la défense des droits culturels, sociaux et économiques des personnes de 50 ans et plus. Elle compte 47 sections au Québec. La section de Trois-Rivières représente plus de mille membres en Mauricie !
L’AQDR est votre
voix. Elle se fait entendre auprès des gouvernements et de divers organismes.
Vous êtes retraité ou préretraité ?
Le sort des aînés vous touche ?
Vous disposez de quelques heures pour faire du bénévolat ?
L’AQDR travaille pour vous.
L’AQDR a besoin de vous.
Joignez-vous à une équipe efficace et
sympathique !
HORAIRES DE NOS BUREAUX
Veuillez noter les heures d’accueil
de notre secrétariat :
Du mardi au jeudi 8 h 30 à 12 h et
de 13 h 30 à 16 h
LES AVANTAGES D’ÊTRE MEMBRE DE L’AQDR :
Obtenir de l’information sur
les droits des personnes de
50 ans et plus au Québec;
Des réponses à vos
questions;
Un abonnement gratuit au
journal L’Alerte, publié trois
fois par année;
Des économies sur vos
primes d’assurance automo-
bile et habitation, chez La
Capitale assurances géné-
rales;
Des économies sur vos
achats de peinture chez les
marchands Bétonel (code
21149);
Des rabais sur les produits et
services du Groupe Forget,
audioprothésistes;
Certificat IRIS, le
groupe Visuel
Le journal L’Alerte
Publié trois fois par an, il vous
informe de vos droits. Les
membres du comité-journal
élaborent les articles et
cherchent des commanditaires.
OFFRES DE BÉNÉVOLAT
Quel comité vous intéresse ? Comité-journal Comité-revenu Comité-jeu excessif Comité-fraudes Comité-milieu de vie Comité-conférences Comité-téléphonistes
Quelles sont vos disponibilités ?
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Aimeriez-vous faire partie de notre conseil d’administration ?
Oui Non Votre nom :
Votre adresse :
Votre numéro de téléphone : ( )
Êtes-vous retraité ?
Oui Non Si oui, quelle était votre profession ?
