19
Tous droits réservés. Ce document ne peut être reproduit en tout ou parti, sous aucune forme, sans la permission du détenteur des droits d’auteur. LE KATA : APPROCHE PUISSANTE POUR LE DÉPLOIEMENT DE LA PERFORMANCE Présentée par Marc Brindamour, ing. Directeur général chez Fontaine-Aquanox, une division de ISE Métal inc. UNE PRÉSENTATION DU

LE KATA : APPROCHE PUISSANTE POUR LE DÉPLOIEMENT … · LES ORIGINES DE LA GESTION QUOTIDIENNE KATA Tout commence par le PDCA La roue de Deming est une illustration de la méthode

Embed Size (px)

Citation preview

Tous droits réservés. Ce document ne peut être reproduit en tout ou parti, sous aucune forme, sans la permission du détenteur des droits d’auteur.

PROGRAMME

DE FORMATION

2017-2018

LE KATA : APPROCHE PUISSANTE POUR LE

DÉPLOIEMENT DE LA PERFORMANCE

Présentée parMarc Brindamour, ing.

Directeur général chez Fontaine-Aquanox,

une division de ISE Métal inc.

UNE PRÉSENTATION DU

QU’EST-CE QU’UN KATA?

P | 2© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ

QU’EST-CE QU’UN KATA?

Ce kata est probablement originaire de la Chine. Il a ensuite été repris à Tomari et à Okinawa vers 1663 ou 1680.

P | 3© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ

LES ORIGINES DE LA GESTION QUOTIDIENNE KATA

PDCA + KATA = TPSEn 2010, Mike Rother publie TOYOTA KATA, une publication qui deviendra rapidement un succès. L’auteur plonge dans l’univers de la gestion chez Toyota et scrute les dialogues routiniers utilisés pour l’amélioration, la créativité et l’innovation au quotidien.

P | 5© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ

Mike Rother

1958

GESTION QUOTIDIENNE KATA

Apprendre le kata d’amélioration

• La condition actuelle

• La condition cible

• Le cycle d’amélioration continue PDCA

• Les cinq questions

P | 6© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ

INTRODUCTION

Le kata d’amélioration se fait en 4 étapes :

• Comprendre la direction

• Identifier la condition actuelle

• Établir la condition cible

• Appliquer le PDCA

P | 7© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ

Comprendre la

direction

Identifier la

condition

actuelle

Établir la

condition

cible

Appliquer le

PDCA

LA CONDITION ACTUELLE

Une vision représente un défi pour l’entreprise. Atteindre une vision est difficile

car l’entreprise possède peu ou pas d’outils et de moyens pour la mettre en

place, ce qui crée de l’inconfort.

Exemple : chiffre d’affaires dans 2 ou 3 ans, juste-à-temps des livraisons à

98 %...

P | 8© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ

Comprendre

la direction

Identifier la

condition

actuelle

Établir la

condition

cible

Appliquer

le PDCA

Condition actuelle VISION

Défi

LA CONDITION CIBLE

• Une condition cible représente un pas dans la direction de la vision.

• C’est une version à court terme de la vision.

P | 9© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ

Condition actuelle

VISIONDéfiCondition cible

Comprendre

la direction

Identifier la

condition

actuelle

Établir la

condition

cible

Appliquer

le PDCA

LE CYCLE D’AMÉLIORATION CONTINUE PDCA

C’est là que le PDCA entre en jeu.

P | 10© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ

Condition actuelle

VISIONDéfiCondition cibleObstacle

Comprendre

la direction

Identifier la

condition

actuelle

Établir la

condition

cible

Appliquer

le PDCA

LE CYCLE D’AMÉLIORATION CONTINUE PDCA

Ne pas regarder trop loin.

Une étape à la fois.

Une variable à la fois.

Un obstacle à la fois.

P | 11© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ

Condition actuelle

P D C A

Condition cible

LES CINQ QUESTIONS

1. Quelle est la condition cible?

2. Quelle est la condition actuelle?

3. Quels sont les obstacles qui nous empêchent d’atteindre la condition cible?

4. Quelle action nous permettra de dépasser l’obstacle?

5. Quand pourrons-nous voir ce que l’on a appris de cette étape?

P | 12© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ

P D C A

L’EXÉCUTION

• Exécuter la tâche ou le processus en appliquant la modification décidée.

• On ne connait pas avec certitude quel sera le résultat. Ce que l’on observe

influencera l’établissement de la prochaine condition cible.

• Cependant on ne regarde pas trop loin. Deux ou trois étapes au plus, selon la

complexité du processus.

• Exécuter maintenant (Just do it) et avec ce que vous avez sous la main.

• On est le plus simple possible et le plus léger en terme de documentation.

P | 13© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ

P D C A

ÉVALUER LES RÉSULTATS

• L’intérêt de l’exécution n’est pas : « Regardons si ça

marche », mais plutôt : « Regardons ce que l’on doit faire pour

que cela marche ».

• On sait déjà que cela ne fonctionnera pas du premier coup.

L’intérêt est donc dans ce que l’on apprendra de cette itération.

• Toujours garder en tête le processus et le travail d’équipe.

• Nouveau mode de vie en usine : l’apprentissage en continu

est une condition sine qua non de l’amélioration continue.

P | 14© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ

P D C A

AJUSTER LA CONDITION CIBLE

Quelle est la condition cible?• La condition cible est une fraction de la vision de l’entreprise.

• On cible une condition, une variable, visible sur le plancher et par l’opérateur.

• On utilise les informations apprises lors de l’itération précédente pour fixer la nouvelle condition cible.

P | 15© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ

P D C A

GESTION QUOTIDIENNE KATA

Pratiquer le kata de coaching

Le gestionnaire mentor

Le kata de coaching

P | 16© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ

LE GESTIONNAIRE MENTOR

• Le sensei adapte son enseignement à son élève et crée les

conditions propices à son apprentissage.

• Le sensei établit la vision car il sait à quoi sert le kata.

• Il voit les adversaires pendant l’exécution du kata et aide l’élève à les

voir.

• Le mentor aide l’employé à voir la finalité, à voir la future usine.

• Le mentor donne l’exemple.

P | 17© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ Gichin Funakoshi

LE KATA DE COACHING

• Même si cela semble répétitif,

on pose les cinq questions.

• On va sur le plancher et on prend connaissance des conditions réelles.

• Le superviseur observe le chef d’équipe appliquer le kata d’amélioration.

• Lorsque la condition cible est établie, le coaching s’arrête.

• On ne surveille pas si le travail est fait, mais plutôt si l’apprentissage du kata a lieu.

• On mesure l’apprentissage et non l’individu.

• Si la condition cible n’évolue pas, on doit se questionner sur le coaching.

P | 18© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ

1. Quelle est la condition cible ?

2. Quelle est la condition actuelle ?

3. Quels sont les obstacles qui nous empêchent d’atteindre la condition cible ?

4. Quelle action nous permettra de dépasser l’obstacle ?

5. Quand pourrons-nous voir ce que l’on a appris de cette étape ?

Il n’y a pas d’amélioration sans mesure, bien sûr.

Mais surtout, il n’y a pas d’amélioration sans apprentissage.

Le kata est une façon de concrétiser l’apprentissage.

MERCIP | 19© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ