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PROGRAMME
DE FORMATION
2017-2018
LE KATA : APPROCHE PUISSANTE POUR LE
DÉPLOIEMENT DE LA PERFORMANCE
Présentée parMarc Brindamour, ing.
Directeur général chez Fontaine-Aquanox,
une division de ISE Métal inc.
UNE PRÉSENTATION DU
QU’EST-CE QU’UN KATA?
Ce kata est probablement originaire de la Chine. Il a ensuite été repris à Tomari et à Okinawa vers 1663 ou 1680.
P | 3© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ
LES ORIGINES DE LA GESTION QUOTIDIENNE KATA
Tout commence par le PDCALa roue de Deming est une illustration de la méthode de gestion de la qualité, dite PDCA (Plan-Do-Check-Act), ou encore PDSA (Plan-Do-Study-Adjust).
P | 4© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ
William Edwards Deming
14 octobre 1900 - 20 décembre 1993
LES ORIGINES DE LA GESTION QUOTIDIENNE KATA
PDCA + KATA = TPSEn 2010, Mike Rother publie TOYOTA KATA, une publication qui deviendra rapidement un succès. L’auteur plonge dans l’univers de la gestion chez Toyota et scrute les dialogues routiniers utilisés pour l’amélioration, la créativité et l’innovation au quotidien.
P | 5© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ
Mike Rother
1958
GESTION QUOTIDIENNE KATA
Apprendre le kata d’amélioration
• La condition actuelle
• La condition cible
• Le cycle d’amélioration continue PDCA
• Les cinq questions
P | 6© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ
INTRODUCTION
Le kata d’amélioration se fait en 4 étapes :
• Comprendre la direction
• Identifier la condition actuelle
• Établir la condition cible
• Appliquer le PDCA
P | 7© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ
Comprendre la
direction
Identifier la
condition
actuelle
Établir la
condition
cible
Appliquer le
PDCA
LA CONDITION ACTUELLE
Une vision représente un défi pour l’entreprise. Atteindre une vision est difficile
car l’entreprise possède peu ou pas d’outils et de moyens pour la mettre en
place, ce qui crée de l’inconfort.
Exemple : chiffre d’affaires dans 2 ou 3 ans, juste-à-temps des livraisons à
98 %...
P | 8© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ
Comprendre
la direction
Identifier la
condition
actuelle
Établir la
condition
cible
Appliquer
le PDCA
Condition actuelle VISION
Défi
LA CONDITION CIBLE
• Une condition cible représente un pas dans la direction de la vision.
• C’est une version à court terme de la vision.
P | 9© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ
Condition actuelle
VISIONDéfiCondition cible
Comprendre
la direction
Identifier la
condition
actuelle
Établir la
condition
cible
Appliquer
le PDCA
LE CYCLE D’AMÉLIORATION CONTINUE PDCA
C’est là que le PDCA entre en jeu.
P | 10© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ
Condition actuelle
VISIONDéfiCondition cibleObstacle
Comprendre
la direction
Identifier la
condition
actuelle
Établir la
condition
cible
Appliquer
le PDCA
LE CYCLE D’AMÉLIORATION CONTINUE PDCA
Ne pas regarder trop loin.
Une étape à la fois.
Une variable à la fois.
Un obstacle à la fois.
P | 11© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ
Condition actuelle
P D C A
Condition cible
LES CINQ QUESTIONS
1. Quelle est la condition cible?
2. Quelle est la condition actuelle?
3. Quels sont les obstacles qui nous empêchent d’atteindre la condition cible?
4. Quelle action nous permettra de dépasser l’obstacle?
5. Quand pourrons-nous voir ce que l’on a appris de cette étape?
P | 12© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ
P D C A
L’EXÉCUTION
• Exécuter la tâche ou le processus en appliquant la modification décidée.
• On ne connait pas avec certitude quel sera le résultat. Ce que l’on observe
influencera l’établissement de la prochaine condition cible.
• Cependant on ne regarde pas trop loin. Deux ou trois étapes au plus, selon la
complexité du processus.
• Exécuter maintenant (Just do it) et avec ce que vous avez sous la main.
• On est le plus simple possible et le plus léger en terme de documentation.
P | 13© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ
P D C A
ÉVALUER LES RÉSULTATS
• L’intérêt de l’exécution n’est pas : « Regardons si ça
marche », mais plutôt : « Regardons ce que l’on doit faire pour
que cela marche ».
• On sait déjà que cela ne fonctionnera pas du premier coup.
L’intérêt est donc dans ce que l’on apprendra de cette itération.
• Toujours garder en tête le processus et le travail d’équipe.
• Nouveau mode de vie en usine : l’apprentissage en continu
est une condition sine qua non de l’amélioration continue.
P | 14© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ
P D C A
AJUSTER LA CONDITION CIBLE
Quelle est la condition cible?• La condition cible est une fraction de la vision de l’entreprise.
• On cible une condition, une variable, visible sur le plancher et par l’opérateur.
• On utilise les informations apprises lors de l’itération précédente pour fixer la nouvelle condition cible.
P | 15© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ
P D C A
GESTION QUOTIDIENNE KATA
Pratiquer le kata de coaching
Le gestionnaire mentor
Le kata de coaching
P | 16© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ
LE GESTIONNAIRE MENTOR
• Le sensei adapte son enseignement à son élève et crée les
conditions propices à son apprentissage.
• Le sensei établit la vision car il sait à quoi sert le kata.
• Il voit les adversaires pendant l’exécution du kata et aide l’élève à les
voir.
• Le mentor aide l’employé à voir la finalité, à voir la future usine.
• Le mentor donne l’exemple.
P | 17© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ Gichin Funakoshi
LE KATA DE COACHING
• Même si cela semble répétitif,
on pose les cinq questions.
• On va sur le plancher et on prend connaissance des conditions réelles.
• Le superviseur observe le chef d’équipe appliquer le kata d’amélioration.
• Lorsque la condition cible est établie, le coaching s’arrête.
• On ne surveille pas si le travail est fait, mais plutôt si l’apprentissage du kata a lieu.
• On mesure l’apprentissage et non l’individu.
• Si la condition cible n’évolue pas, on doit se questionner sur le coaching.
P | 18© LE MOUVEMENT QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ
1. Quelle est la condition cible ?
2. Quelle est la condition actuelle ?
3. Quels sont les obstacles qui nous empêchent d’atteindre la condition cible ?
4. Quelle action nous permettra de dépasser l’obstacle ?
5. Quand pourrons-nous voir ce que l’on a appris de cette étape ?