LE NUMÉRIQUE DANS LES CENTRES SOCIOCULTURELS AFFILIES … · questions très ouvertes) comme un outil pour compléter les entretiens en provoquant chaque personne qui répondait

APERCU DE L'ETUDE APTE

LE NUMÉRIQUEDANS LES CENTRES SOCIOCULTURELSAFFILIES AUX FÉDÉRATIONS DES CENTRES SOCIAUX DE POITOU-CHARENTES

EXTRAITS :> pages 1 à 15 ;> pages 44 à 49.

janvier 2012

9 av G. Pompidou - 86000 POITIERS [email protected] www.apte.asso.fr

LE NUMÉRIQUE DANS LES CENTRES SOCIOCULTURELS AFFILIES AUX FÉDÉRATIONS DES CENTRES SOCIAUX DE POITOU-CHARENTES

compte-rendu de l'étude réalisée au deuxième semestre 2011 à la demande de l'URECSO (Union Régionale des Centres Sociaux de Poitou-Charentes) par l’association APTE (Équipe de travail : Claude BENOIT-GONIN / Dominik PICOUT)

Entretiens et questionnaires > Constats > Commentaires > Recommandations


111... TTTAAABBBLLLEEE DDDEEESSS MMMAAATTTIIIÈÈÈRRREEESSS 2. DISCOURS DE LA MÉTHODE .............................................................................................. 4

2.1. les Sources :......................................................................................................................................... 4 Entretiens : .....................................................................................................................................................................4 Questionnaires en ligne................................................................................................................................................4 Sources externes...........................................................................................................................................................5

2.2. Traitement des sources : ................................................................................................................ 6 Entretiens : .....................................................................................................................................................................6 Questionnaires : ............................................................................................................................................................6

2.3. Précautions de lecture ..................................................................................................................... 7 Constats ..........................................................................................................................................................................7 Réflexions / Commentaires .........................................................................................................................................7 Recommandations.........................................................................................................................................................8

3. CONSENSUS ?.................................................................................................................... 9 3.1. Le NUMÉRIQUE, Une préoccupation secondaire ? ................................................................ 9

Constats ..........................................................................................................................................................................9 Réflexions / commentaires ..........................................................................................................................................9

3.2. Numérique et lien social ............................................................................................................... 10 Constats ........................................................................................................................................................................10 Réflexions / commentaires ........................................................................................................................................11

3.3. Question de génération / de genre .......................................................................................... 12 Constats ........................................................................................................................................................................12 Réflexions / commentaires ........................................................................................................................................12

3.4. Un espace potentiellement dangereux.................................................................................... 13 Constats ........................................................................................................................................................................13 Réflexions / commentaires ........................................................................................................................................14

3.5. La question de l’innovation et de la modernité ................................................................... 14 Constats ........................................................................................................................................................................14 Réflexions / commentaires ........................................................................................................................................15

4. CE QUI FONCTIONNE....................................................................................................... 16 Constats ........................................................................................................................................................................16

Bureautique....................................................................................................................................................16 Gestion de données ......................................................................................................................................16 Communication .............................................................................................................................................16 Productivité / efficacité / économie...........................................................................................................16 Formation .......................................................................................................................................................16 Développement d’activités ..........................................................................................................................16 Bureautique et gestion ................................................................................................................................17 Communication .............................................................................................................................................17

Réflexions / commentaires ........................................................................................................................................17 5. LA QUESTION DES MOYENS ............................................................................................ 18

5.1. Du côté de la technologie ............................................................................................................. 18 Constats ........................................................................................................................................................................18

Une boite à outils ..........................................................................................................................................18 Des moyens techniques suffisants ............................................................................................................18 Des réseaux presque partout .....................................................................................................................19 Administration du réseau : .........................................................................................................................20

Réflexions / commentaires ........................................................................................................................................20 La question des choix de solutions technologiques ...............................................................................20 Questions autour des réseaux....................................................................................................................20 Vers les outils « modernes » ??? ...............................................................................................................21 Pistes ...............................................................................................................................................................21

5.2. Du coté des ressources humaines : .......................................................................................... 21 Constats ........................................................................................................................................................................21 Réflexions / commentaires ........................................................................................................................................22

6. NUMÉRIQUE – OUTIL DE COMMUNICATION................................................................... 23 Interne / externe : .......................................................................................................................................23 Les outils :......................................................................................................................................................23 la mise en œuvre ..........................................................................................................................................24 Harmonisation des outils et des pratiques ..............................................................................................25 Destinataires ?...............................................................................................................................................25

Réflexions / commentaires ........................................................................................................................................25 7. AGIR : DU COTÉ DES PRATIQUES ET DES USAGES ......................................................... 28

7.1. Le numérique et les outils d’administration :....................................................................... 28 Constats ........................................................................................................................................................................28

Bureautique....................................................................................................................................................28 Compta et gestion des populations...........................................................................................................28

Réflexions / commentaires ........................................................................................................................................28 7.2. Question d’échelle ........................................................................................................................... 29

Constats ........................................................................................................................................................................29 Réflexions / commentaires ........................................................................................................................................29


7.3. En ligne / Hors ligne....................................................................................................................... 30 Constats ........................................................................................................................................................................30 Réflexions / commentaires ........................................................................................................................................30

7.4. Ateliers ................................................................................................................................................. 31 Constats ........................................................................................................................................................................31

En retrait ........................................................................................................................................................31 Ateliers seniors ..............................................................................................................................................31 Ateliers d’expression ....................................................................................................................................32 Éducation à l’image et aux médias ...........................................................................................................32 Pistes à explorer ...........................................................................................................................................32

Réflexions / commentaires ........................................................................................................................................32 7.5. Accès public........................................................................................................................................ 33

Constats ........................................................................................................................................................................33 Réflexions / commentaires ........................................................................................................................................34

7.6. Plus-value ........................................................................................................................................... 34 Constats ........................................................................................................................................................................34

8. LE NUMÉRIQUE OUTIL DE CULTURE ET DE DÉVELOPPEMENT PERSONNEL .................... 35 Constats ........................................................................................................................................................................35 Réflexions / commentaires ........................................................................................................................................35

9. INTERROGATIONS, PROJETS, BESOINS ......................................................................... 36 Constats ........................................................................................................................................................................36 Réflexions / commentaires ........................................................................................................................................38

10. COMPÉTENCES / FORMATION......................................................................................... 39 Constats ........................................................................................................................................................................39

Niveau de formation des personnes :.......................................................................................................39 Appétit.............................................................................................................................................................39 Stratégies .......................................................................................................................................................40 Conditions matérielles .................................................................................................................................40 Contenus.........................................................................................................................................................40 Formation / échange de savoirs ................................................................................................................41

Réflexions / commentaires ........................................................................................................................................42 Pistes : ............................................................................................................................................................43

11. PROPOSITIONS ............................................................................................................... 44 1 - VERS UNE PRISE EN COMPTE LARGE ET PERMANENTE DE LA QUESTION NUMÉRIQUE .......................44

point de départ..............................................................................................................................................44 axes de travail ...............................................................................................................................................45

2 - VERS UNE APPROCHE COMMUNE AUX CENTRES DE POITOU-CHARENTES, à PARTIR DU QUESTIONNEMENT : NUMÉRIQUE ET FONDAMENTAUX DES CENTRES SOCIAUX ........................................45


3 - VERS UN DÉVELOPPEMENT DE LA CULTURE NUMÉRIQUE DES BÉNÉVOLES ET DES PERSONNELS DES CENTRES ..............................................................................................................................................................45


4 - VERS UNE MEILLEURE CONNAISSANCE DES PUBLICS .................................................................................46 point de départ..............................................................................................................................................46 axes de travail ...............................................................................................................................................46

5 - VERS UNE GÉOGRAPHIE DE L'ACTION .............................................................................................................46 point de départ..............................................................................................................................................46 axes de travail ...............................................................................................................................................47

6 - VERS UN MOUVEMENT D'ÉCHANGES DE SAVOIRS DANS LES CENTRES ET ENTRE LES CENTRES.....47 point de départ..............................................................................................................................................47 axes de travail ...............................................................................................................................................47

7 - VERS UNE APPROCHE ÉDUCATIVE ET CULTURELLE DU NUMÉRIQUE........................................................48 point de départ..............................................................................................................................................48 axes de travail ...............................................................................................................................................48

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222... DDDIIISSSCCCOOOUUURRRSSS DDDEEE LLLAAA MMMÉÉÉTTTHHHOOODDDEEE Cette introduction est destinée à vous permettre de mieux connaitre et mieux comprendre comment nous avons travaillé, mais aussi dans quelles dispositions d’esprit vous devez être pour parcourir tel ou tel aspect de ce document.

2.1. LES SOURCES :

Le matériel qui a été utilisé pour construire ce document de diagnostic se compose :

ENTRETIENS : Des entretiens ont été conduits auprès de Centres Socioculturels de la région Poitou-Charentes sélectionnés par l’union régionale sur des critères de répartition géographique et de diversité d’implantation (rural / urbain) de taille (gros centre / centre plus petit), d’expérience et de pratique du numérique (expérimenté / plus en difficulté). Quatre séries d’entretiens ont également été conduits auprès des animateurs et personnels des fédérations régionales et départementales. Ces entretiens se sont déroulés selon le calendrier suivant

COURÇON lundi 12 septembre 2011 SAINTES lundi 19 septembre 2011

SURGÈRES lundi 12 septembre 2011 LA ROCHELLE - Fédé 17 lundi 19 septembre 2011

MIGNE AUXANCES mardi 13 septembre 2011 LA ROCHELLE - Le Noroit lundi 19 septembre 2011

CHÂTELLERAULT mardi 13 septembre 2011 MAULÉON mardi 20 septembre 2011

VOUILLÉ jeudi 15 septembre 2011 BRESSUIRE mardi 20 septembre 2011

POITIERS - Fédé 86 jeudi 15 septembre 2011 BARBEZIEUX jeudi 22 septembre 2011

ANGOULÊME URECSO + Fédé 16 jeudi 22 septembre 2011

ANGOULÊME - Les Alliers jeudi 22 septembre 2011

PARTHENAY - Fédé 79 Mardi 18 octobre Ces entretiens individuels semi-directifs ont été conduits par deux enquêteurs présents conjointement, auprès de 52 personnes (en moyenne 3 par lieu). Ils ont duré en moyenne 30 mn. Le recueil des données s’est fait par une prise de note manuscrite, une prise de note clavier plus un enregistrement sonore de contrôle accepté par la personne enquêtée (un refus).

QUESTIONNAIRES EN LIGNE Ces entretiens ont été doublés par trois questionnaires en ligne destinés à recueillir les points de vue

des responsables de centres ; des personnels et bénévoles qui œuvrent dans les centres ; des usagers des CSC de la région.

Ces questionnaires ont été mis à disposition pour recueil des données du 03 octobre 2011 au 19 novembre 2011 (inclus) Ils ont donné lieu à

Réponses complètes

Réponses partielles Total réponses

Réponses enregistrées

mais non envoyées

Questionnaire « Centres » 25 5 30 3

Questionnaires « Personnels et Bénévoles » 117 26 143 7

Questionnaire « Usagers » 26 7 33 0

Tableau 1 : Participations à l'enquête en ligne


SOURCES EXTERNES Nous avons également utilisé des éléments issus de quelques sources externes (sites web – études – essais – etc.) permettant de renforcer ou de mettre en perspective les constats faits. Ces sources, dont sont issus ces éléments, sont citées au moment où il y est fait référence dans le document. Lorsqu’il s’agit de documents numériques (sites web – ou fichiers numériques) un lien permet d’accéder à la totalité de la source.

Les français et le nouveau monde numérique Étude de l'INRIA (Institut national de recherche en informatique et en automatique) - publication 2011 Les pratiques culturelles demeurent inégalitaires Observatoire des inégalités – publication 2011 Les pratiques culturelles des français à l'ère numérique Synthèse 1997-2008 - étude du ministère de la culture et de la communication - publication 2009 La diffusion des technologies de l'information et de la communication dans la société française Étude du CREDOC (Centre de recherche pour l'étude et l'observation des conditions de vie) - publication 2011 Addiction à internet : qui consulte pour quels résultats ? Service d’Addictologie - Département de Psychiatrie - Gabriel Thorens, Yasser Khazaal, Daniele Zullino - Département de Psychiatrie, Hôpitaux Universitaires de Genève Rapport d'activité 2010 - CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) - publication 2011 Comment les jeunes vivent-ils et apprennent-ils avec les nouveaux medias ? Article INTERNETACTU - FING (Fondation Internet Nouvelle Génération) publication 2011 Filles et garçons face à l’informatique Marie-Paule Cani - Laboratoire Jean Kuntzmann - Grenoble Universités, CNRS, INRIA


2.2. TRAITEMENT DES SOURCES :

Les deux sources principales d’information, entretiens et questionnaires, ont été exploitées selon les modalités et principes suivants :

ENTRETIENS : L’échantillon ne constitue en rien un panel représentatif permettant une projection statistique. Par ailleurs, les entretiens ont été (sauf une exception) des rencontres avec un individu que les conditions de l’entretien (anonyme) avaient vocation à rendre libre de ses propos. A ce titre, ces entretiens ont été traités comme un instrument permettant de recueillir prioritairement la diversité des points de vue, des postures, des idées, des propositions, des remarques positives ou critiques. Ils ont été orientés plutôt vers la recherche des positions et propositions atypiques et originales.

QUESTIONNAIRES : Leur vocation naturelle est de permettre, par le grand nombre escompté des réponses, de mesurer plus facilement des tendances. Le taux de réponse est donc déterminant pour l’analyse des résultats. Toutefois, craignant un taux de réponses trop faible, ils ont été conçus (avec de multiples questions très ouvertes) comme un outil pour compléter les entretiens en provoquant chaque personne qui répondait à faire preuve d’initiative, de distance critique et de proposition personnelle. Il n’est pas prévu que ces questionnaires fassent de notre part l’objet d’un traitement statistique systématique. En revanche, nous avons pu, à l’occasion, croiser certaines données afin d’en mesurer l’impact ou la présence dans tout ou partie de la population observée. Les résultats de ces questionnaires sont donc utilisés, dans ce diagnostic, comme une source complémentaire de données dans laquelle nous avons picoré en fonction des besoins. En revanche, l’ensemble des données sera remis à l’URECSO qui pourra, si elle le souhaite, en effectuer une analyse plus pointue et plus fine avec des outils (statistiques ou non) adaptés. Reste à ceux qui effectueraient ce travail de s’interroger au préalable sur la pertinence des résultats compte tenu du nombre de réponses. La seule certitude, concerne le questionnaire « USAGERS ». Il était aux marges de cette étude. Il était plutôt destiné à permettre aux centres de se saisir d’un outil leur permettant de faire remonter un peu de connaissance de leur terrain d’intervention. Manifestement, les centres ne s’en sont pas saisi pour des raisons que nous n’avons pas les moyens d’identifier à ce jour. Les usagers n’ont pas été invités à s’en emparer. Les résultats obtenus sont ridiculement faibles et proviennent à 75% de deux centres qui seuls pourront avoir quelques modestes retours. En revanche, il pourra être intéressant de s’interroger sur les raisons pour lesquelles, les centres n’ont pas pu, voulu, souhaité, pris le temps, d’utiliser à leur bénéfice propre, cette proposition qui leur était offerte d’ajouter un élément de connaissance de la population de leurs usagers.


2.3. PRÉCAUTIONS DE LECTURE

Ce document de synthèse terminale s’articule autour de trois entrées.

CONSTATS Il s’agit d’une compilation de ce que nous pourrions appeler des « vérités de terrain ». On y trouve donc une récolte de points de vue qui peuvent être contradictoires mais dont il nous a semblé qu’ils rendaient compte de la réalité que nous avons observée, qu’ils étaient significatifs et éclairants. Ces constats ne sont pas retenus (sauf annonce particulière) en fonction de leur densité de présence dans les entretiens ou les questionnaires mais plutôt en fonction de leur capacité à regarder tel ou tel problème sous un angle original, atypique et/ou potentiellement stimulant pour la réflexion collective. Ces constats sont illustrés par des citations anonymes issues :

Soit des entretiens Soit des questionnaires

Afin de couvrir le plus largement les observations très riches faites dans les entretiens et les questionnaires, nous avons fait de choix de présenter ces constats sous une forme à la fois analytique et synthétique.

Analytique : nous avons retenu comme tête de chapitre et de sous-chapitres les questions qui se trouvaient soulevées ici ou là par les usagers et les acteurs de terrain, dans l’ensemble des données que nous avions à disposition. Synthétique : nous avons considéré que les entretiens, les questionnaires mais aussi des éléments externes devaient se croiser pour éclairer chacune des entrées issues de l’analyse des résultats.

Ce choix présente l’intérêt de ne mépriser aucune source de donnée, aucune parole et de les traitées toutes avec une égalité de statut. Il présente l’inconvénient en présentant ces paroles comme équivalentes, d’atténuer voire de gommer l’émergence de tendances dominantes. Nous avons essayé de compenser cet état de fait chaque fois que les données recueillies étaient suffisamment significatives. Ce choix de présentation des résultats présente également l’inconvénient, en découpant le vaste problème du numérique en une succession de questions plus opérationnelles dont certaines sont apparentées ou voisines, de faire apparaitre certains constats ou commentaires comme partiellement redondants.

RÉFLEXIONS / COMMENTAIRES Il s’agit de points de vue d’enquêteurs destinés, soit à contextualiser les constats précédents, soit à essayer de leur donner des significations ou des prolongements possibles. Ils ont nécessairement un aspect subjectif tout en étant, autant que possible argumentés, au service de ce qui sous-tend la commande initiale : réfléchir au développement du numérique dans les CSC en Poitou-Charentes. Ils sont également l’occasion d’essayer de mettre en évidence la ou les questions essentielles concernant l’item auxquels ils sont attachés. Ces réflexions sont parfois complétées par des pistes de réflexion, des suggestions, voire des propositions d’actions directement liée au sujet traité dans le paragraphe concerné.


RECOMMANDATIONS Compte tenu du choix de présentation très analytique des résultats, nous avons souhaité, de façon synthétique, et autour de questions retenues comme essentielles et prioritaire, proposer un module synthétique de recommandations finales. Les recommandations que nous formulons en fin de parcours ont un caractère général. Elles ne constituent pas un catalogue d’injonction qui s’adresserait à tel ou tel d’entre vous (individu ou institution). Parmi celles que nous formulons, il en est qui sont, pour certains d’entre vous (centres ou personnels), déjà à l’œuvre ou en cours d’intégration dans vos préoccupations et votre pratique. En nous appuyant sur ce regard extérieur et global que notre position nous offrait, nous avons tenté, nous inspirant de notre expertise propre, de notre propre culture du numérique, des signaux que certaines études (celles dont nous avons l’expérience et la connaissance), mais aussi de vos propositions issues des entretiens et des questionnaires, ainsi que des bonnes pratiques identifiées sur vos terrains d’application, de faire surgir quelques priorités de choix et d’actions. Il vous appartiendra collectivement de transformer cet éclairage extérieur en une contribution utile à votre réflexion collective et à la mise en œuvre d’un programme d’action concerté.


333... CCCOOONNNSSSEEENNNSSSUUUSSS ??? Dans cette partie, nous nous attacherons à mettre en évidence des données, remarques ou réflexions issues des questionnaires ou des entretiens et qui semblent relever de l’affirmation de positions de principes, d’axiomes indiscutables, de vérités partagées sur lesquels se construisent les pratiques et les méthodes de travail et d’action.

3.1. LE NUMÉRIQUE, UNE PRÉOCCUPATION SECONDAIRE ?

CONSTATS Le premier constat que nous pouvons faire à l’issue de ces entretiens c’est que la question du numérique et de tout ce qui y est attaché, n’est pas une préoccupation majeure des centres, en tant qu’institutions.

Y a des contrats de projet qui oublient le numérique Lors des réunions on ne parle pas de ces soucis (ni à la fédé ni dans le CA

du centre) Peu ou pas de débat de fond sur l'utilisation de l'outil numérique

S’il fallait confirmer cette impression on pourrait le faire à partir de propos entendus dans une fédération :

Le numérique n'est pas dans les soucis de la FEDE mais la communication oui.

Pourtant, à la question « Quel est, globalement, votre intérêt pour le numérique ? », moins de 3% des personnes ayant rempli les questionnaires avoue porter un intérêt « faible ou très faible ». La tendance générale étant la même dans les entretiens.

Quel est, globalement, votre intérêt pour le numérique ? Très grand intérêt 20 13.99% Grand Intérêt 64 44.76% Intérêt moyen 41 28.67% Faible Intérêt 2 1.40% Très faible Intérêt 1 0.70% Aucun Intérêt 1 0.70%

Tableau 2 : Votre intérêt pour le numérique ? (questionnaire personnels) En réalité, plus qu’une préoccupation, qu’une interrogation, qu’un questionnement, c’est un souci, comme peut en procurer une machine du quotidien qui ne fonctionne pas toujours très bien ou qu’on ne maîtrise qu’imparfaitement. C’est :

Un mal nécessaire C’est à ce titre que le numérique prend une place considérée parfois comme démesurée

Un formidable outil de PTAO (perte de temps assistée par ordinateur). Un outil de travail et de communication devenu indispensable mais qui,

toutefois, ne doit en aucun cas remplacer la relation directe. Un outil, ni simple ni compliqué mais utile, nécessaire et efficace dans la

transmission et recherche d'infos.

RÉFLEXIONS / COMMENTAIRES Nous on travaille avec des gens en face de nous, yeux dans les yeux, cœur

à cœur. C'est comme ça que ça marche le mieux. Cette remarque qui traduit assez fidèlement ce que nous avons entendu, est significative de l’état dominant des esprits.


Les machines informatiques, c’est un peu comme un réfrigérateur, ça doit faire ce qu'on a besoin qu’elles fassent mais ce n’est pas d’elles que surgiront les solutions utiles au travail et aux missions qui sont les nôtres. Au mieux, elles accompagnent en offrant efficacité, productivité.

Le numérique : c’est un outil de travail indispensable – il faut qu'il marche – je ne veux pas être embêté(e).

Si on s’en tenait à cette remarque, on pourrait considérer que le diagnostic est clos.

3.2. NUMÉRIQUE ET LIEN SOCIAL

CONSTATS Dans la mesure où le numérique est surtout perçu comme un ensemble d’outils relationnels et de communication, cette question est, nécessairement, au cœur de la réflexion des centres lorsqu'on évoque le numérique. La posture dominante, même chez ceux qui ont une pratique et un usage personnel important, consiste à considérer que le numérique (traduit fréquemment dans les discours par un équivalent plus ou moins péjoratif : « le virtuel ») serait, par nature, un ennemi ou au mieux un concurrent du lien social.

Les animateurs sont prudents sur le virtuel. On est sur le lien social. Il y a une tension entre ces deux pôles.

La question de l'interactivité (y compris pour les paiements) : réticences. Inscriptions en ligne : On aime bien voir les gens, pas trop virtuel. Donc on

n'a pas fait faire ce choix. Ça n’est même pas en débat. Ma crainte c'est de ne plus voir les gens. Comment allier communication

efficace sans perdre le lien social ? L'échange par mail est parfois impersonnel et susceptible de déboucher sur

du conflit. Il nous faut nous adapter à l'évolution du public mais garder un potentiel de

résistance. On est des ambassadeurs du lien social et notre boulot c'est d'alerter pour

permettre des usages qui ne soient pas susceptibles de mettre en danger le lien social.

Les outils du numériques sont trop présents et envahissent les rapports humains.

Un outil de travail et de communication devenu indispensable. toutefois il ne doit en aucun cas remplacer la relation directe.

Moi j'ai besoin de recul – l'urgence ça va mais je ne peux pas travailler dans l'extrême urgence – trop risqué. Il faut que je trouve la bonne distance entre réactivité et recul.

Un temps de travail devant l'écran de plus en plus important au détriment des relations interpersonnelles.

D'une façon générale on peut dire que nous vivons un paradoxe entre notre projet de créer du lien social entre les gens et la création de lien virtuel par le numérique.

Le délitement du lien social réel est parfois aggravé par une numérisation de la relation.

Toutefois, les vrais résistants sont très peu nombreux.

Je suis en résistance contre ces outils qui éloignent les hommes des hommes.

On se cache derrière son PC et on ne se parle pas. Leur posture est d’ailleurs plutôt celle du réfractaire, que celle du militant d’une cause qu’ils considèrent comme perdue.

Je ne suis pas un militant. Je pense que la bataille est perdue.


Je pense qu'il y a opposition entre numérique et lien social, mais je pense que j'ai tort.

De façon marginale, s’expriment des voix un peu discordantes dont on peu penser qu’elles anticipent intuitivement un avenir nécessaire.

Le numérique : Un objet social à traiter, c'est certainement vrai mais nous n'avons pas encore véritablement engagé la réflexion.

Un outil intéressant dont l'usage est freiné par des problèmes techniques et un manque de culture et de pratiques communes.

Il est dans nos fonctions de mettre en œuvre des travaux de prise de conscience des outils et de leur rôle social.

On a à faire autre chose que de la technique.

RÉFLEXIONS / COMMENTAIRES La position est trop présente pour ne pas être prise en compte comme une philosophie consensuelle, un corps de doctrine commun indépendamment de la relation personnelle que chacun a avec le numérique. Le couple numérique (virtuel !) / lien social est vécu comme antinomique. Le numérique serait porteur, par nature, par essence, d’un risque de dégradation voire de perte du lien social. Le numérique apparait même, pour certain, comme un instrument emblématique d’un système sociopolitique que les CSC auraient à combattre.

On ne peut pas faire cohabiter éducation populaire et système libéral… … un système qui provoque les centres à s’engager dans une course aux équipements, aux moyens techniques et à la recherche des moyens budgétaires important nécessaires.

Cette opposition est présente dans l’ensemble des sites, des centres et des têtes. Même ceux (très largement majoritaires) qui sont convaincus de la nécessité de promouvoir les outils relationnels du numérique, se croient obligés de nuancer leur pensée en pointant les risques qu’un usage abusif pourrait faire courir à la réalisation de l’objectif prioritaire des CSC : créer ou développer le lien social. Quant à ceux qui défendraient l’idée que cette opposition n’existe pas, que le numérique ne propose que des outils relationnels complémentaires de l'existant, qu’il a seulement inventé des formes relationnelles adaptées aux sociétés urbanisées d’aujourd’hui et à une vision terrienne de l’humanité, il leur faudra beaucoup de talent pour la faire partager dans le réseau des CSC en Poitou-Charentes. Quant aux quelques résistants, avoués et assumés, au développement du numérique que nous avons rencontrés, ils se considèrent comme ramant contre le vent de l’histoire. Il ne s’agit pas de leur part d’un engagement mais d’une posture personnelle qui ne suscite donc aucun des débats salutaires que leurs questionnements pourraient permettre. Toute stratégie de développement des pratiques et des usages du numérique dans les CSC en PC devra tenir le plus grand compte de cette donnée culturelle puissante, sous peine d’échouer. Il faudra alors se poser la question de savoir s’il faut construire sur cette idée ou sur le projet de la faire évoluer. Mais il est vraisemblablement tout aussi urgent de se poser la question de la définition du lien social aujourd’hui, dans les contextes d’intervention qui sont les nôtres :

En milieu rural, où la distance physique et l’isolement sont des paramètres importants. Dans des zones territoriales privées des outils traditionnels de développement culturel. Avec des populations que les aléas de la vie ont arrachées à leurs origines. A une époque où les rencontres amoureuses se font plus sur la toile qu’au bal du samedi soir. Dans des familles éclatées au quatre coins de la planète.


Dans un monde qui découvre les « RAO » (révolutions assistées par ordinateur).1 Etc. …

3.3. QUESTION DE GÉNÉRATION / DE GENRE

CONSTATS Au palmarès des idées les plus répandues, on trouve celle qui ferait de la question du numérique une question de génération … avec son corollaire logique : Il s’agit d’un problème qui va se régler tout seul avec le temps.

Dans ma génération on n'était pas formés …. J'ai peur de faire des bêtises de casser quelque chose.

Les jeunes n'ont pas peur de se tromper Ça va trop vite - C'est difficile pour ma génération. La moitié de nos bénévoles ne sont pas équipés, mais nos bénévoles ne

sont pas jeunes Par ailleurs l’environnement humain des centres est très contrasté :

Tout le monde n'a pas d'adresse mail pour des raisons générationnelle et / ou économique.

La moitié de nos bénévoles ne sont pas équipés, mais nos bénévoles ne sont pas jeunes.

Cette relation entre l’âge et la compétence numérique ou la capacité à l’acquérir est à ranger au panthéon des vérités absolues et indiscutables très au-delà du contexte des CSC. Si l’on considère comme représentatif, l’échantillon de ceux qui ont répondu au questionnaire « Personnels et bénévoles », on est en droit de s’interroger sur les perspectives de développement du numérique dans les CSC.

Tableau 3 : Tranches d'âge des personnels et bénévoles âge moins de 30 ans 19 13.29% de 30 ans à 50 ans 83 58.04% Plus de 50 ans 33 23.08%

Il est intéressant de constater que le paramètre du genre ne nous a été présenté comme discriminant que tout à fait exceptionnellement (contrairement à l’image sociale dominante de l’informatique comme discipline masculine).

Je pense que les femmes on est moins curieuses que les hommes sur ces questions, on est moins accros.

Peut-être tout simplement parce que moins de 30 % (voir questionnaire) des salariés ou bénévoles sont des hommes.

Tableau 4 : Répartition par genre des personnels et bénévoles Genre féminin 89 62.24% Masculin 42 29.37% Sans réponse 12 8.39%

Mais peut-être aussi parce, ici comme ailleurs, cette idée perd du terrain au regard des pratiques réelles.

RÉFLEXIONS / COMMENTAIRES Ces questions de l’âge et du genre et de leur incidence sur l’accès et les pratiques du numérique ne peuvent pas être ignorées compte tenu des conséquences possibles sur la nature des projets. 1 Expression utilisée par Slim Amamou, bloggeur tunisien très impliqué dans le printemps révolutionnaire dans son pays


Toutefois, il serait risqué de se contenter de représentations simplistes qui ignoreraient le caractère multifactoriel des comportements face aux écrans, et de la diversité des attitudes en fonctions des utilisateurs, des divers types d’écrans et d’outils.

Par exemple, l’industrie du jeu vidéo a réussi (on peut en être triste) avec l’apparition de nouveaux outils et jeux, à faire que le joueur type initial (garçon adolescent, voire adolescent prolongé) est devenu à 47% une joueuse. Preuve s’il en était besoin, que nous sommes devant un univers mouvant dont l’avenir est à écrire. Il est également intéressant de constater que, face aux écrans, une personne non diplômée se comporte (indépendamment de son âge) presque de la même manière qu’une personne de 65 ans et plus.

Question qu'il pourrait-être utile de se poser : qui porte les projets informatiques, multimédias, numériques dans les centres sociaux, dont les acteurs sont majoritairement des femmes ?

3.4. UN ESPACE POTENTIELLEMENT DANGEREUX

CONSTATS A l’inquiétude exprimée face aux éventuelles dérives de "virtualisation" du lien social s’ajoutent, avec une présence plus faible, aussi bien dans les entretiens que dans les questionnaires, les craintes de « danger pour la jeunesse » que peut représenter Internet avec son lot de contenus inappropriés ou illicites, de rencontre improbables et dangereuses, voire d’addiction.

Tableau 5 : Pratiques culturelles, le choc numérique - Xavier Molénat

Tableau 6 : Temps hebdomadaire consacré aux écrans selon le sexe,

l’âge, le niveau de diplôme* (les pratiques culturelles des français à l'ère

numérique)


On a recruté un animateur pour le secteur jeunesse. Lors de son recrutement, nous lui avons demandé s'il était capable de montrer les risques.

On a eu quelques soucis avec Facebook. Je suis un peu méfiante. Je souhaiterais qu'il y ait des formations sur les usages et sur les risques

potentiels. Est pointé également le risque, mis en évidence fréquemment par les médias, qu’internet soit un moyen d’intrusion dans l'espace personnel et privé et qu’internet puisse contribuer à rompre cette chaine de la discrétion et de la confidentialité indispensable à la construction de la confiance réciproque dans le travail social.

Pour le travail que je fais, j’ai besoin de discrétion et de confidentialité.

RÉFLEXIONS / COMMENTAIRES Ces craintes, même si elles n’apparaissent pas comme structurantes de l’action des centres, sont suffisamment présentes pour guider des postures et des choix d’orientations, d’actions ou de repli.

Il nous faudrait un temps de réflexion sur la compréhension et l'utilisation de ce que l'on appelle : les réseaux sociaux.

Cauchemar : risque de surinformation, d'addiction. Le détournement incontrôlé des TIC par les adolescents est une source

majeure de problématiques comportementales et éducatives, relevant parfois même du délit. Il est absolument urgent d'agir sur cet aspect (réseaux sociaux, MSN, tchat, blog, etc.).

Comme toutes les peurs irraisonnées, celles qui entourent internet méritent certainement d’être regardées droit dans les yeux en commençant par une évaluation de la réalité du phénomène.

Analogie : à force de cultiver le sentiment d’insécurité, nos concitoyens ont tendance à craindre les inconnus, les étrangers, etc.… Ils oublient seulement que la très grande majorité des crimes de sang sont perpétrés entre personnes qui se connaissent (mari – femme – beau frère – compagnon – collègues – etc.).

La question tout à fait réelle de l’addiction à Internet semble montrer (voir étude jointe du Département de Psychiatrie des Hôpitaux Universitaires de Genève) qu’il s’agit plutôt fréquemment d’autres phénomènes addictifs (jeux, sexe, etc.) qui trouvent avec internet un moyen commode de réalisation. Elle fait apparaître également que l’addiction à internet ne se différencie que peu des autres addictions et qu’elle tou-che des personnes qui sont atteintes de troubles ou de difficultés préexistantes. Attention à ne pas trop confondre l‘effet et la cause. Pour internet, comme pour l’ensemble des « dangers » qui environnent la jeunesse, il semble essentiel de constituer un environnement éducatif compétent et serein (familles – éducateurs – enseignants – etc.) attentif à les accompagner dans leurs découvertes. Formés ensembles, les éducateurs (enseignants – animateurs – parents – etc.) cesseront peut-être de se rejeter mutuellement la responsabilité des éventuelles (et bien heureusement assez rares) dérives.

3.5. LA QUESTION DE L’INNOVATION ET DE LA MODERNITÉ

CONSTATS De façon discrète, plus suggérée que réellement affirmée, l’état des pratiques numériques est utilisé comme un instrument de la mesure de la modernité des individus ou des structures. S’énoncer comme rétif au développement des TIC est une manière, dans les CSC comme ailleurs, de se positionner d’abord comme archaïque. Ceci explique peut-être le nombre extrêmement faible de ceux qui s’affirment comme « résistants ».


Modernité et innovation sont deux mots qui ont tendance à raisonner comme des injonctions pour, en particulier, ceux qui travaillent avec des jeunes. La maitrise des outils numériques semble être vécue comme une sorte de passeport dans le dialogue avec les plus jeunes. C’est peut-être pour cela que le secteur pour lequel la question de l’innovation des pratiques est assez fréquemment à l’ordre du jour est le secteur jeunesse. La motivation initiale annoncée est liée au constat (parfois triste pour ceux qui le font) que le numérique est un espace important dans la vie des jeunes qui fréquentent les centres et dans la gestion de leurs relations sociales et de l’information. Ce sont essentiellement les animateurs jeunesse qui s’expriment :

On a un souci pour toucher les ados et un projet d’utilisation des SMS – mais comment récupérer les N° des ados.

On se pose la question des réseaux sociaux : on est dans l'expectative. Ce qui m'énerve c'est la désinformation. Alors je fais de l'éducation aux

médias, de la mise en évidence de la mise en spectacle de l'information. Une salle câblée et équipée pour faire de la vidéo projection mais pour

l'instant pas de projet ni d'usage envisagé : il s'agit d'anticiper sur des usages à venir.

L'idée de la visioconférence a été parfois évoquée mais de façon très épisodique.

Les animateurs ont été beaucoup sur la prévention Facebook avec les

jeunes – en créant les compte ont a structuré ce travail d'accompagnement

RÉFLEXIONS / COMMENTAIRES Il semble que dans les centres, on soit, comme dans le reste de la société, écartelé entre le désir d’être en vibration avec son époque, d’être « dans le coup » et la crainte d’importer dans sa vie professionnelle ou personnelle, des pratiques et des outils par effet de mode. Le désir légitime exprimé par certains d’avoir à sa disposition tous les outils numériques disponibles doit pouvoir être compensé par la mise en place de procédure collectives permettant l’expérimentation, la recherche-action, la mise en place de procédures d’évaluation des outils.


111111... PPPRRROOOPPPOOOSSSIIITTTIIIOOONNNSSS PRÉAMBULE

Pour conclure ce diagnostic, il nous a semblé nécessaire de tirer de cette profusion de réflexions, d’idées, de remarques et de propositions, quelques recommandations susceptibles de contribuer à la réalisation de l’objectif de la commande qui nous a été faite : « Contribuer à la construction d’un projet de développement du numérique dans les CSC en PC». Pour cela, nous faisons des propositions que nous avons construites à partir de quelques principes :

Priorité : s’appuyant sur la profusion de constats issus des questionnaires et entretiens, nous avons essayé de faire émerger, avant tout, des priorités, des urgences, des actions "préalables".

Méthode : plutôt qu’un catalogue d’actions ponctuelles, notre proposition est méthodologique, à partir d’une chaîne de raisonnement qui articule d'abord valeurs, principes et objectifs.

Égalité : nos propositions sont orientées par le désir de resserrement de l’écart entre les pionniers innovateurs et ceux qui ont plus de difficultés à suivre (quelles qu’en soient les raisons).

Dimension : il nous semble que la recherche d’une transformation du paysage numérique des CSC nécessite de poser un nombre limité de gestes essentiels plutôt qu’une multiplicité d’actions ponctuelles et dispersées.

Lisibilité : la complexité du problème nécessite que les propositions soient claires et lisibles par tous. Nous avons essayé d’être conformes à ce principe.

Nous retiendrons les sept chantiers prioritaires suivants.

1 - VERS UNE PRISE EN COMPTE LARGE ET PERMANENTE DE LA QUESTION NUMÉRIQUE

point de départ Le diagnostic montre que :

D'une part, la question numérique est parfois insuffisamment présente dans les préoccupations des conseils d'administration ou des équipes professionnelles des centres.

Et que, d'autre part, elle est parfois envisagée sous un seul angle (celui de la communication externe ou celui de l'information des jeunes, par exemple).

Là où la question a été saisie dans toute son ampleur on voit bien qu'elle recoupe quasiment toutes les fonctions et tous les secteurs d'activités des centres.


axes de travail Mettre le numérique "à l'agenda" des centres. En faire une préoccupation de tous. Non pas pour que la question envahisse tout mais pour ne pas courir le risque qu'elle soit traitée "par défaut", c'est-à-dire plus ou moins bien réglée par chacun, individuellement, là où il exerce, en "bricolant" avec ses seules connaissances et réflexions. Ne pas oublier les aspects prospectifs afin de pouvoir anticiper, autant que faire se peut, les évolutions relatives au numérique dans la société, afin de ne pas suivre de trop loin les mouvements de fond. Pour stimuler la prise en compte de la question, pourquoi ne pas proposer à l’ensemble des centres, d’ajouter un volet concernant le numérique à leur projet de centre. Il pourrait être alors intéressant que ce volet soit construit sur un schéma commun (même structure – même rubriques à renseigner) mais évidemment, décliné différemment dans chaque centre en fonction des spécificités locales. Il serait bien entendu nécessaire que les questions relatives aux moyens techniques et d‘équipement restent marginales dans ce document.

2 - VERS UNE APPROCHE COMMUNE AUX CENTRES DE POITOU-CHARENTES, À PARTIR DU QUESTIONNEMENT : NUMÉRIQUE ET FONDAMENTAUX DES CENTRES SOCIAUX

point de départ Si l'on considère, d'un côté, que les centres ne peuvent plus ignorer la question du numérique, bouleversement majeur de nos sociétés et si l'on considère, de l'autre, ce que le diagnostic a mis en lumière, à savoir qu'il existerait une sorte d'antinomie entre les valeurs de base des centres et le numérique, alors il y a nécessité à ouvrir un large débat, à entendre les arguments des uns et des autres et à définir, autant que possible, un socle commun de doctrine qui permettra d'étayer les actions. axes de travail Ouvrir la possibilité de penser collectivement la question du numérique en partant des valeurs affirmées par les centres sociaux (aux niveaux local, fédéral, national). Permettre l'expression de toutes les sensibilités. Déterminer où doivent passer les frontières entre ce que font et ce que ne font pas les centres, ce qu'ils cautionnent et ce qu'ils ne cautionnent pas, ce qu'ils défendent et ce qu'ils combattent, en matière de numérique. Dans cette optique, les centres pourraient se doter d’une "charte du numérique" qui puisse constituer un outil de référence permettant, avec un rythme de renouvellement à imaginer, de revisiter régulièrement, à l’aune des évolutions de la société et du monde du numérique, le projet numérique commun.

3 - VERS UN DÉVELOPPEMENT DE LA CULTURE NUMÉRIQUE DES BÉNÉVOLES ET DES PERSONNELS DES CENTRES

point de départ Aucune réflexion, aucune action n'est possible dans un domaine qui reste flou, mal connu. On découvre, à travers le diagnostic, un paysage très contrasté concernant le degré de familiarité des acteurs des centres avec l'univers numérique. On ne voyage bien dans un pays inconnu, on n'y agit bien, que si l'on réussit à en comprendre l'histoire, la culture, les modes de pensée, les modes de vie... On pourrait dire qu'il en va de même pour l'univers numérique. axes de travail Permettre à tous une réelle plongée dans le numérique, en jouant, peut-être, avec la métaphore du pays étranger.


Il convient d'imaginer des actions qui n'aient pas un caractère trop ponctuel et qui permettent notamment aux équipes de :

Comprendre les principaux aspects technologiques. Percevoir les enjeux sociaux, les aspects en débat, les prises de

position. Connaître les possibilités, les pistes de développement, les

innovations. Appréhender les phénomènes économiques à l'œuvre. Avoir des points de repère concernant les règles, l'évolution de la

législation. Pratiquer différents outils numériques (en ligne et hors ligne).

Dans cette optique les actions trop limitées dans le temps (une conférence, un colloque...) ou trop focalisées sur un usage particulier (formation à Facebook) ne pourrait avoir qu'un impact très limité.

Parmi les actions possibles : la mise en place d'une action majeure et mobilisatrice du type « année du numérique dans les CSC », qui produirait une série d’initiatives accessibles à l’ensemble des acteurs et usagers des centres sociaux, sur tout le territoire régional. Il pourrait s’agir de moments d’échange, d'ouverture, de réflexion et d’enrichissement collectif autour de thèmes communs, largement nourris par des apports de partenaires locaux familier de ces questions, par des contributions issues du monde de l'université, de la recherche, des sciences humaines, des médias … mai aussi du monde de l'art et de la culture.

4 - VERS UNE MEILLEURE CONNAISSANCE DES PUBLICS

point de départ Différentes études (on trouvera certaines d'entre elles dans les documents annexés) nous permettent d'avoir un panorama des grandes tendances concernant les relations de la population française avec l'univers numérique et d'en suivre les évolutions dans le temps. Mais il faut tenir compte des variables locales et personnelles pour affiner la perception, croiser les données chiffrées disponibles avec ce que l'on sait des personnes qui fréquentent les centres... Le diagnostic laisse apparaître un certain déficit d'informations : à titre d'exemple, les "portraits de territoires" réalisés à l'occasion du renouvellement des conventions pluri-annuelles ne prennent que rarement en compte les données relatives au numérique ; les centres semblent parfois disposer de peu d'éléments sur des pratiques numériques de leurs publics. axes de travail Introduire cette préoccupation et imaginer des dispositifs permettant de savoir, par exemple, pour les personnes directement ou potentiellement concernées par les activités du centre :

De quels équipements numériques elles disposent. Quelles sont leurs pratiques habituelles (en ligne et hors ligne). Quelles sont leurs questions, leurs envies, leurs besoins non

satisfaits. Mais aussi quelles sont leurs réussites, leurs compétences...

5 - VERS UNE GÉOGRAPHIE DE L'ACTION

point de départ "Le numérique nous prend trop de temps", "il faudrait quelqu'un de compétent pour gérer le réseau", "on ne me fournit pas de données pour le blog"... Ce qui frappe, à la relecture des entretiens ou des questionnaires, c'est la répétition d'un certain nombre de formules...


Ces plaintes ou ces souhaits sont certainement à mettre en relation avec l'une des préoccupations des centres d'irriguer un territoire, de travailler en synergie avec d'autres organisations sur ce territoire, de rechercher une certaine efficience collective. axes de travail La question numérique ne peut être pensée uniquement au sein d'un centre. Les équipes doivent prendre en compte : les actions des autres centres, notamment ceux qui sont géographiquement proches ; les actions des autres organisations ou institutions agissant dans le domaine du numérique. Ceci afin d'arriver, idéalement :

À des mises en commun (de savoirs, de moyens, de réflexion). À des actions concertées. À un partage des tâches, les centres ne pouvant être sur tous les

fronts du numérique.

La question de l'animation d’un intranet régional, liant l'ensemble des centres sociaux affiliés aux quatre fédérations départementales, mérite d’être examinée. Outre que son existence pourrait renforcer un sentiment commun d’appartenance, il pourrait permettre de faire exister des outils collectifs de travail : forums thématiques – forums par type de métier – messagerie instantanée – annuaire régional des acteurs – etc.

6 - VERS UN MOUVEMENT D'ÉCHANGES DE SAVOIRS DANS LES CENTRES ET ENTRE LES CENTRES

point de départ Des compétences, des éléments de réflexion et des initiatives existent au sein des centres et des fédérations. Elles restent parfois dans l'ombre. On a aussi pu constater que certains savoir-faire développés dans la sphère privée n'étaient pas nécessairement réinvestis dans l'espace professionnel alors qu'ils pourraient constituer un apport intéressant. Par ailleurs, nombreux sont ceux qui, dans le cadre de l’enquête en ligne, ont manifesté le désir de mettre une partie de leurs compétences et leur savoir-faire au service des autres. axes de travail Une action, dans ce domaine, pourrait consister à établir une mise en commun des savoirs et des savoir-faire, sur le mode, par exemple, des échanges de savoirs, c'est-à-dire en partant de l'idée que chacun peut apporter quelque chose aux autres. Des cartes de compétences ou de personnes-ressources peuvent ensuite être établies à l'intérieur d'un centre ou pour un groupe de centres proches géographiquement. Les cartes intégrant éventuellement les compétences de certains bénévoles, usagers ou encore de partenaires. C'est à partir de ces échanges que pourront s'opérer les choix d'outils communs ou de procédures communes, que ce soit en matière d'organisation collective des données numériques, de sauvegarde de ces données, de choix de systèmes d'exploitation ou de logiciels, d'adoption d'outils en ligne, de développement d'instruments de communication, etc. C'est également au cours d'échanges de ce type que pourront se croiser les pratiques web de chacun : échanges d'adresses web de sites-ressources, d'articles informatifs ou de réflexion, de documents en ligne, de contenus intellectuels ou artistiques, d'espaces d'auto-formation, etc.


7 - VERS UNE APPROCHE ÉDUCATIVE ET CULTURELLE DU NUMÉRIQUE

point de départ Le diagnostic fait apparaître, de façon dominante, voire hégémonique, une approche collective du numérique par la technologie. Quelques voix timides font émerger la nécessité de se poser la question du numérique comme objet de culture, de savoir, de citoyenneté.

A mon sens, la Fédération des Centres Sociaux et l'URECSO doit s'emparer pleinement des questions du numérique. Il y a un enjeu politique et stratégique. En effet, Internet, c'est la nouvelle éducation populaire !

On ne saurait mieux dire. axes de travail Favoriser par exemple une approche de l'internet prenant en compte deux dimensions que n'offraient pas les autres médias précédemment : la mise à disposition de tous d'un savoir considérable ; la possibilité d'être soi-même producteur de contenus. Les centres n'auraient-ils aucun rôle à jouer pour aider chacun à tirer le meilleur parti de ce qui est proposé sur le web par exemple (meilleur parti pour découvrir, pour comprendre, pour apprendre, pour réfléchir, pour créer, pour interagir avec d'autres, pour aller vers l'art, vers le savoir, pour transformer la société) ? Développer des initiatives de "médiation culturelle numérique" visant à permettre à chacun de développer, par exemple, des usages pertinents du web pour développer sa pensée, multiplier ses connaissances, augmenter son expérience artistique, enrichir sa vision du monde... Ouvrir la question numérique par la porte des différences sociales et culturelles. Prendre en compte le vécu médiatique, l'expérience numérique : des personnels des centres ; des usagers des centres, tout particulièrement celui des enfants et des jeunes. Ne pas oublier "l'éducation aux médias numériques", dans toutes ses dimensions, c'est-à-dire permettant la construction d'une pensée critique à partir, notamment, de : l'histoire des médias, la sociologie des médias, les métiers exercés, la législation, les modèles économiques, la psychologie des utilisateurs, etc. Poser la question de l'accompagnement des publics : notamment les jeunes, les parents, les personnes pour lesquelles l'absence de pratiques numériques finit par constituer un handicap dans la société actuelle, tous ceux qui sont en demande de repères, d'éléments de réflexion. Ne faudrait-il pas imaginer, par exemple, que les espaces d'accueil des jeunes soient des lieux avec des ordinateurs connectés dans lesquels on stimule la réflexion des usagers à propos des réseaux sociaux, des outils du web 2.0, de la circulation et du partage des images et des vidéos, sans oublier tout l'univers des jeux vidéo (qui a accédé récemment au rang de première industrie mondiale) ? Concernant les accueils de loisirs des enfants, il y a la question de la part qui peut être la leur dans des dispositifs visant à réduire les écarts entre les enfants bénéficiant d'un environnement favorable sur le plan de l'accès aux savoirs et à la culture et les enfants n'en bénéficiant pas. Tout en notant que les problématiques numériques sont maintenant indissociables des questions culturelles.


CONCLUSION

La tâche principale semble être aujourd'hui de réussir une prise en compte résolue, harmonieuse et concertée du numérique dans l'ensemble du réseau des centres sociaux de Poitou-Charentes, sans renier ce que sont les valeurs fondamentales de ce réseau. C'est, dit autrement : passer d'un numérique qui apparaît, bien souvent, comme plutôt subi à un numérique qui serait voulu, maîtrisé et bénéfique pour tous.

Documents

LE NUMÉRIQUE DANS LES CENTRES SOCIOCULTURELS AFFILIES … · questions très ouvertes) comme un outil pour compléter les entretiens en provoquant chaque personne qui répondait