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aubert-bruneau
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Le partage de connaissances
(Knowledge Management)
Plan de l’exposé
Définition du Knowledge Management Objectifs Moyens mis en place Résultats Discussion
Définition
Capitalisation des connaissances Enregistrement concret des données
intellectuelles Restitution d’une cartographie des données
de l’entreprise Deux aspects: Internet et gestion humaine
Objectifs
Gain en temps et en efficacité dans le travail Économie d’échelle Gestion électronique des données (GED) Travail collaboratif Collaboration avec des partenaires
(extérieurs à l’entreprise)
Moyens: interface Web
Base de données Intranet Portail interne à l’entreprise Logiciels de GED et de travail collaboratif
(Quick Place, Same Time, Lotus Notes) Sécurisation des informations
Moyens: Gestion humaine
Formation du personnel Initiation Motivation
Division propre au sein de l’entreprise Knowledge Managers
Résultats
Évolutivité et adaptation Observations sur la mise en place Souplesse de l’entreprise Résultats concrets
Discussion
Où commence le Knowledge Management ? Efficacité des outils
Performances de l’outil informatique Motivation du personnel
Nécessité par rapport aux moyens de l’entreprise