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Le partage de connaissances (Knowledge Management)

Le partage de connaissances (Knowledge Management)

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Page 1: Le partage de connaissances (Knowledge Management)

Le partage de connaissances

(Knowledge Management)

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Plan de l’exposé

Définition du Knowledge Management Objectifs Moyens mis en place Résultats Discussion

Page 3: Le partage de connaissances (Knowledge Management)

Définition

Capitalisation des connaissances Enregistrement concret des données

intellectuelles Restitution d’une cartographie des données

de l’entreprise Deux aspects: Internet et gestion humaine

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Objectifs

Gain en temps et en efficacité dans le travail Économie d’échelle Gestion électronique des données (GED) Travail collaboratif Collaboration avec des partenaires

(extérieurs à l’entreprise)

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Moyens: interface Web

Base de données Intranet Portail interne à l’entreprise Logiciels de GED et de travail collaboratif

(Quick Place, Same Time, Lotus Notes) Sécurisation des informations

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Moyens: Gestion humaine

Formation du personnel Initiation Motivation

Division propre au sein de l’entreprise Knowledge Managers

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Résultats

Évolutivité et adaptation Observations sur la mise en place Souplesse de l’entreprise Résultats concrets

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Discussion

Où commence le Knowledge Management ? Efficacité des outils

Performances de l’outil informatique Motivation du personnel

Nécessité par rapport aux moyens de l’entreprise