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Garantir la qualité sanitaire de l’eau
est une grande responsabilité.
Pour cela, le SEDIF s’appuie sur des
installations de pointe, dans
lesquelles il investit constamment.
Outre le contrôle sanitaire des
DDASS, il assure une surveillance
de l’eau, de la rivière au robinet.
Son délégataire, Veolia Eau, apporte
son savoir-faire, reconnu sur le
territoire du SEDIF par une
certification ISO 22000.
Avec 350 000 analyses chaque
année, et un taux de non-
conformité minime, l’eau du SEDIF
est d’une excellente qualité. Et cela
en dépit d’une ressource
particulièrement difficile à traiter :
l’eau de surface, celle des cours
d’eau, est exposée à de nombreuses
pollutions diffuses, des pollutions
accidentelles, et ses caractéristiques
changent en fonction des saisons.
Pour autant, en 2009 encore,
le défi de la qualité sanitaire de l’eau
a été relevé.
Le Petit Guide de l’EauLe Petit Guide de l’Eau
ANDRÉ SANTINIPrésident du Syndicat des Eaux d’Ile-de-France
Après avoir appuyé sur la touche 1, vous saisissezvotre numéro de client (qui figure sur votre factureen haut à droite).
Le serveur vocal vous indique le montant à régler(qui correspond à votre dernière facture due).Vous validez ce montant avec la touche dièse.
Vous saisissez alors votre numéro de carte bancaire, puis soncryptogramme, puis sa date de validité (1). A l’issue dupaiement, un numéro de transaction vous est donné (2).
Grâce au serveur vocal interactif (touche 2), vous pouvez aussi transmettre votre index deconsommation (sur votre compteur d’eau : les 6 chiffes noirs sur fond blanc, ou blancs sur
fond noir). Ainsi, votre prochaine facture sera plus proche de votre consommation réelle.
En cas d’anomalie du serveur local, pendant les heuresd’ouverture du Centre Service Client, vous serez mis enrelation avec un chargé de clientèle (du lundi au vendredi de 7h30 à 19h30, le samedi de 9h à 12h).
Réal
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SPER
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010
L’origine de l’eau95% de l’eau provient des trois grandscours d’eau d’île-de
France : la Seine,
la Marne et l’Oise
p.2
BactériologieLa recherchede micro-organismesspécifiques p.3
ConstituantsminérauxCalcium, magnésium,potassium, sulfateset chlorures, fluor p.4
ChloreUn garant dela qualité de l’eau p.5
Nitrateset pesticides p.6
Plombet aluminium p.7
Réglez votre facture d’eau par téléphoneLe serveur vocal interactif : simple, pratique et sûr, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Une eau sûre à tout moment
(1) Prix d’un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine (Sauf mobiles et ADSL : tarif selon opérateurs).
Veolia Eau - 94417 Saint-Maurice CEDEX
Pour obtenir une version électronique de ce Petit Guide de l’Eau,
envoyez-nous un message à : [email protected]
Ligne ouverte du lundi au vendredi, de 7h30 à 19h30 sans interruption,
et le samedi, de 9h à 12h.Tarification ordinaire : 01 43 97 51 99
0 811 900 918(1)
Pour consulter et gérer votre abonnement
Avec l’autorisation de la CNIL, les données concernant votre abonnement sont enregistrées sur des serveurs informatiques pouvant être hébergés hors de France (Dossier CNIL n° 12594962).
Ligne fuites
24H /24 - 7J / 7
(1)
Faites le
0811 900 900et laissez-vous
guider.
(1) Visa ou Mastercard(2) Ce mode de paiement ne concerne pas les clients ayant opté pour le prélèvement automatique
Eau de la Marne (usine de Neuilly-sur-Marne)
Eau de la Marne (usine d’Annet-sur-Marne)
Eau de l’Oise (usine de Méry-sur-Oise)
Eau de Marne ou de Seine (usine de Choisy-le-Roi ou de Neuilly-sur-Marne) selon le quartier
Eau de la Seine (usine de Choisy-le-Roi)
Eau de la nappe de l’Albien (usine de Neuilly-sur-Seine) mélangée avec de l’eau de la Seine (usine de Choisy-le-Roi)
Eau de la nappe de l‘Albien (usine de Maisons-Laffitte)
Eau de la nappe du Champigny (usine d‘Arvigny)
Aulnay-sous-Bois : Eau de la nappe du Sparnacien (usine d’Aulnay-sous-Bois) ou de la Marne (usine de Neuily-sur-Marne) selon le quartier
Pantin : Forage dans la nappe de l’Albien (usine à l’arrêt en 2009)
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Usine principale
I
1
1
1
1
1
2I
1
1
1
1
2I
2I
2
AUVERS-SUR-OISE
MERY-SUR-OISE
BESSANCOURT
TAVERNYPIERRELAYE
BEAUCHAMPSAINT-LEU-LA-FORET
SAINT-PRIX
HERBLAY MONTIGNY-LES-
LE PLESSIS-BOUCHARD
FRANCONVILLECORMEILLES
ERMONTLA FRETTE-SUR-SEINE CORMEILLES-
EN-PARISIS
DOMONT
MONTLIGNON
ANDILLY
MARGENCY
EAUBONNE
SOISY-SOUS-MONTMORENCY
SANNOIS
ARGENTEUILSARTROUVILLE
LE MESNIL-LE-ROI
HOUILLES BEZONS
MONTMORENCY
PISCOP
ECOUEN
VILLIERS-LE-BELSAINT-BRICE
GROSLAY
SARCELLES
SAINT-GRATIEN
ENGHIEN-LES-BAINS
DEUIL-LA-BARRE
MONTMAGNY
EPINAY-SUR-SEINE
VILLETANEUSE
PIERREFITTE
STAINS DUGNY
L'ILE-SAINT-DENIS
SAINT-DENIS
LA COURNEUVE
LEBOURGET
DRANCY
SAINT-OUENAUBERVILLIERS
PANTIN*
BOBIGNY
LESLILAS
BAGNOLET
ROMAINVILLE
NOISY-LE-SEC
BONDY
MONTREUIL
VINCENNES
SAINT-MANDE
FONTENAY-SOUS-BOIS
ROSNY-SOUS-BOIS
VILLEMOMBLE
PAVILLONS-SOUS-BOIS
LE RAINCY
LIVRY-GARGAN
CLICHY-SOUS-BOIS
MONTFERMEIL
COUBRON
SEVRAN
GAGNY
NEUILLY-PLAISANCE
NEUILLY-SUR-MARNE
VAUJOURS
VILLEPARISIS
CHELLES
BROU-SUR-CHANTEREINE
VAIRES-SUR-MARNE
GOURNAY-SUR-MARNE
NOGENT-SUR-MARNE
LEPERREUX-SUR-MARNE
BRY-
NOISY-LE-GRAND
CLICHYLEVALLOIS-
PERRETNEUILLY-
SUR-SEINEPUTEAUX
BOULOGNE-BILLANCOURT
SEVRES ISSY-LES-MOULINEAUX
VANVES
MALAKOFFMONTROUGE
GENTILLY
CHAVILLEVIROFLAY
MEUDON
CLAMART
CHATILLON
BAGNEUX
VELIZY-VILLACOUBLAY
JOUY-EN-JOSAS
LES LOGES-EN-JOSAS
BIEVRES
LE PLESSIS-ROBINSON
FONTENAY-AUX-ROSES
ARCUEIL
LEKREMLIN-BICETRE
CACHANVILLEJUIF
IVRY-SUR-SEINE
CHARENTON-LE-PONT ST-MAURICE
MAISONS-ALFORT
ALFORTVILLE
VITRY-SUR-SEINEBOURG-LA-REINE
SCEAUX
CHATENAY-MALABRY
L'HAY-LES-ROSES
CHEVILLY-LARUE
THIAIS
CHOISY-LE-ROI
ORLY
FRESNES
RUNGISANTONY
VERRIERES-LE-BUISSON
IGNY
MASSY
PALAISEAU
WISSOUS
VILLENEUVE-LE-ROI
ATHIS-MONS
JUVISY-SUR-ORGE
VIRY-CHATILLON
RIS-ORANGIS
ABLON-SUR-SEINE
LE PRE-SAINT-GERVAIS
Seine
Seine
Oise
Marne
*
G
JOINVILLE-LE-PONT
CHAMPI NY- UR-MARNES
SUR-MARNEVILLIER
SUR-MARNE-S
CHENNEVIÈRES-SUR-MARNE
AULNAY-SOUS-BOIS
Usine principale
La Seine, la Marne et l’Oise
sont les principales sources
d’approvisionnement
du Syndicat des Eaux
d’Ile-de-France :
95% de l’eau distribuée
proviennent de ces trois cours
d’eau. Afin de diversifier ses
approvisionnements, le SEDIF
recourt localement à des eaux
de nappes souterraines (nappes
du Champigny, de l’Albien, etc.).
La carte ci-contre vous
indique, pour chaque commune,
l’origine de l’eau distribuée.
Elle correspond à la situation
la plus fréquemment observée
en 2009 et vous permet
de connaître la provenance
de l’eau que vous consommez.
La recherche de microorganismes
spécifiques, tels que E. coli et les
entérocoques, permet d’apprécier
la qualité bactériologique des eaux.
En 2009, seuls 18 prélèvements
sur les 4768 effectués sur
l’ensemble du réseau de
distribution ont révélé la présence
de ces germes.
Celle-ci a été confirmée une seule
fois par un prélèvement de
contrôle, démontrant ainsi le
caractère passager et localisé du
phénomène. L’eau distribuée est
donc de très bonne qualité
bactériologique avec un taux de
conformité de 99,62%.
> Bilan arrêté avec les donnéesdisponibles au 22 février 2010.
L’originede l’eau
Bactériologie
2009
ILE-AINT-DENI
CALCIUM, MAGNÉSIUM,SODIUM, POTASSIUM,SULFATES ET CHLORURESsont des composés
naturellement présents
dans l’eau et essentiels
à notre bien-être.
Le sodium, élément vital pour
notre organisme, se retrouve
dans l’eau à des teneurs
extrêmement variables
(valeur référence: 200 mg/l).
Le potassium joue un rôle
dans la transmission de l’influx
nerveux chez l’homme. Il limite
les crampes chez les sportifs.
Sa concentration dans l’eau n’a
aucun effet direct sur la santé
(pas de valeur référence).
Les chlorures sont une
des composantes majeures
de notre régime alimentaire.
Même à de fortes concentrations
dans l’eau, ils n’ont aucun effet
sur la santé (valeur référence:
250 mg/l).
Les sulfates, jouent un rôle
majeur dans l’élimination des
déchets toxiques du corps. A de
fortes doses (1 000 à 2 000 mg/l),
ils ont un léger effet purgatif
(valeur référence: 250 mg/l).
FLUORLe fluor est un élément essentiel
pour une dentition saine mais, à
contrario, un excès de fluor dans
l’alimentation peut avoir un effet
néfaste. Un apport complémen-
taire peut être recommandé
sur avis médical (limite de qualité :
1,5 mg/l).
EAU DOUCE, EAU DURE :DE QUOI S’AGIT-IL ?La dureté de l’eau est liée
à la quantité totale de sels de
calcium et de magnésium dissous
dans l’eau. Celle-ci est différente
selon les caractéristiques
hydrogéologiques de chaque
région et peut varier de façon
naturelle au cours de l’année.
Elle est exprimée en degrés
français : 1°F équivaut à 10 mg/l
de carbonate de calcium.
La réglementation ne détermine
pas de limite maximale.
Une eau très dure
(au-delà de 30°F) n’a aucune
incidence sur la santé
mais peut provoquer des
désagréments ménagers :
traces blanches sur la vaisselle
et la baignoire, diminution
de la pression au robinet…
Une eau très douce
(moins de 10°F) peut entraîner
des phénomènes de corrosion
des canalisations.
Constituantsminéraux
98,9
95,6
60,0
89,2
102,1
25,0
98,0
125,7
Calcium(mg/l)
Magnésium(mg/l)
Sodium(mg/l)
Potassium(mg/l)
Chlorures(mg/l)
Sulfates(mg/l)
Bicarbonates(mg/l)
8,6
8,0
3,3
4,1
24,5
8,5
4,0
7,0
17,3
13,5
20,2
17,5
8,4
14,0
14,0
15,0
2,9
2,9
2,8
3,3
2,5
12,3
2,5
3,7
28,2
28,5
30,1
29,2
<10
<10
19,8
40,5
53,5
35,6
22,0
32,9
41,6
11,0
24,4
45,6
238
223
174
214
393
159
204
304
Fluor(mg/l)
0,2
0,19
0,1
0,1
0,8
0,54
0,11
0,18
19,5
20,0
11,0
18,4
35,3
9,5
9,0
22,0
Mini Moyenne
Dureté des eaux produites et importées en 2009 (°F)
Maxi
26,7
23,8
17,3
22,6
36,5
11,3
19,0
33,1
32,2
31,2
39,0
28,3
37,7
15,0
25,7
35,3
Valeurs moyennes 2009
Utilisé à très faible dose, le chlore
est un garant de la qualité de
l’eau. Il agit comme désinfectant
dans la filière de production en
éliminant les germes. Dans le
réseau de distribution, il prévient
le développement des bactéries.
En fonction des conditions du
réseau, le taux de chlore est
adapté pour trouver le meilleur
compromis entre une bonne
protection bactériologique et un
“goût de chlore” limité.
Ainsi, en 2009, le résiduel moyen
de chlore s’établit à 0,24 mg/l.
Chlore
Que faire si la saveur dechlore est prononcée?
Avec le froid, l’odeur disparaît.
Il suffit donc d’entreposer l’eau
dans une carafe dans le bas du
réfrigérateur pendant une heure,
et le goût s’estompe.
Eau de Marne à Neuilly-sur-Marne
Eau de Marne à Annet-sur-Marne
Eau d’Oise à Méry-sur-Oise
Eau de Seine à Choisy-le-Roi
Eau de nappe à Aulnay-sous-Bois
Eau de nappe à Maisons-Laffitte
Eau de mélange à Neuilly-sur-Seine
Eau de nappe à Arvigny
Eau de Marne à Neuilly-sur-Marne
Eau de Marne à Annet-sur-Marne
Eau d’Oise à Méry-sur-Oise
Eau de Seine à Choisy-le-Roi
Eau de nappe à Aulnay-sous-Bois
Eau de nappe à Maisons-Laffitte
Eau de mélange à Neuilly-sur-Seine
Eau de nappe à Arvigny
<0,1
<0,1
<0,1
<0,1
<0,1
<0,1
<0,1
<0,1
Moy. Maxi
Pesticides totaux en µg/l*Valeurs 2009
<0,1
<0,1
<0,1
0,11
<0,1
<0,1
<0,1
<0,1
LES NITRATESÉléments fertilisants, les nitrates sont indispensables
à la croissance des végétaux. Tous les organismes
vivants (plantes, animaux, hommes, etc.) en produisent.
De mauvaises pratiques de fertilisation sont à l’origine
des concentrations en nitrates dans les ressources
en eau, notamment dans les cours d’eau et les nappes
souterraines mal protégées. La réglementation fixe
une limite de qualité de 50 mg/l pour l’eau potable.
Les concentrations, mesurées en sortie des usines
de production, sont restées très inférieures à ce seuil.
LE PLOMBLe plomb est absent des eaux en
sortie des usines de production et il
n’y a aucune canalisation en plomb
sur le réseau public. Seuls certains
branchements et des réseaux
intérieurs sont encore en plomb. La
présence de ce métal dans l’eau
dépend notamment de la longueur de
la canalisation en plomb, de la
température et du temps de séjour de
l’eau dans ces conduites. Dans ces
conditions, la teneur en plomb dans
l’eau au robinet du consommateur,
point de surveillance retenu par la
réglementation, est difficilement
prévisible et peut donc différer d’un
point d’utilisation à l’autre.
En 2009, sur les 96 prélèvements
réalisés dans le cadre du contrôle
sanitaire, aucun résultat n’a dépassé
la limite de qualité fixée à 25 μg/l*
depuis fin 2003.
Avec l’accord des autorités sanitaires,
un traitement à l’acide
orthophosphorique, qui limite la
dissolution du plomb, a été mis en
oeuvre en 2004 à Choisy-le-Roi et
Neuilly-sur-Marne.
Ce traitement n’a pas été estimé
nécessaire à Méry-sur-Oise compte
tenu des caractéristiques de l’eau
produite.
Le traitement n’est toutefois que
transitoire et le SEDIF poursuit son
programme de remplacement de
22500 branchements par an, pour
achever la modernisation totale
du parc.
LES PESTICIDESLa présence de pesticides dans les ressources provient
d’une mauvaise maîtrise des produits de synthèse utilisés
pour protéger les récoltes, entretenir les voiries ou pour le
jardinage. Les plus fréquemment utilisés (désherbants,
insecticides et fongicides, etc.) font l’objet d’une vigilance
toute particulière. Un minimum de 78 pesticides sont
contrôlés en sortie des usines de production d’eau
potable. En 2009, la limite de qualité de 0,1 μg/l pour
chaque pesticide et sous-produits recherché, n’a pas été
dépassée.
*1 μg/l = 1 millionième
de gramme par litre.
L’ALUMINIUMLes sels d’aluminium sont utilisés
dans la filière de production d’eau
potable en raison de leur efficacité
pour débarrasser l’eau des particules
qui la troublent.
La réglementation française
précise que l’eau doit satisfaire
une référence de qualité
de 200 μg/l* afin de garantir
la bonne maîtrise du traitement.
Le SEDIF s’oblige à respecter une
valeur maximale de 100 μg/l*, Cet
engagement est vérifié par un
laboratoire extérieur.
Nitrateset pesticides
Plombet aluminium
ConclusionLes résultats du contrôlesanitaire effectué sous laresponsabilité des DDASSindiquent que la qualité del'eau distribuée en 2009 surle réseau du Syndicat desEaux d'Ile de France est unenouvelle fois trèssatisfaisante…
Pour plus d’infos sur la qualité
Eau de Marne à Neuilly-sur-Marne
Eau de Marne à Annet-sur-Marne
Eau d’Oise à Méry-sur-Oise
Eau de Seine à Choisy-le-Roi
Eau de nappe à Aulnay-sous-Bois
Eau de nappe à Maisons-Laffitte
Eau de mélange à Neuilly-sur-Seine
Eau de nappe à Arvigny
8,0
8,0
18,0
12,0
<1
<1
7,5
24,0
Mini Moyenne
Teneurs en nitrates des eaux produites et importées en 2009 (mg/l)
Maxi
16,9
12,6
20,5
19,2
<1
<1
15,1
30,6
27,8
28,0
23,0
28,0
<1
<1
24,8
33,0
Eau de Marne à Neuilly-sur-Marne
Eau de Marne à Annet-sur-Marne
Eau d’Oise à Méry-sur-Oise
Eau de Seine à Choisy-le-Roi
Eau de nappe à Aulnay-sous-Bois
Eau de nappe à Maisons-Laffitte
Eau de mélange à Neuilly-sur-Seine
Eau de nappe à Arvigny**Agence Française de Sécurité Sanitaire
des Aliments *1 μg/l = 1 millionième de gramme par litre.
