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Le Portail Fédéral Belge:Rapprocher l’administration et les citoyens/les entreprises

www.belgium.be

28 juin 2005

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Agenda

Présentation d’Accenture

Aperçu du projet Portail Fédéral

Présentation du Portail Fédéral

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Présentation d’Accenture

Accenture est le leader mondial du conseil en management et technologie

• Nos 110.300 collaborateurs fournissent des services à nos clients dans 48 pays.

• Accenture a été introduit en bourse avec succès en juillet 2001. Cette introduction en bourse nous a permis:

* d’augmenter notre capacité d’investissement ;

* de développer les opérations d’alliances et de partenariats ;

* d’intervenir dans la création de start-up et de participer financièrement à la création et au développement de sociétés à capital risque dans le domaine des progiciels.

• Depuis 1999, la séparation complète de la branche d’audit nous a permis de nous focaliser sur notre métier d’intégrateur de systèmes.

• Argentina • Buenos aires

• Australia• Brisbane• Canberra• Melbourne• Sydney

• Austria• Vienna

• Belgium• Brussels

• Brazil• Rio de Janeiro• São Paulo

• Canada• Etobicoke• Montreal• Ottawa• Toronto• Vancouver

• Columbia• Bogota

• Czech Republic• Prague

• Denmark• Copenhagen

• Finland• Helsinki

• France• Lyon

• Paris

• Sophia Antipolis

• Germany• Berlin• Düsseldorf• Frankfurt• Hamburg• Munich

• Greece• Athens

• Hungary• Budapest

• India• Bombay• Mumbai• New Delhi

• Indonesia• Jakarta

• Ireland• Dublin

• Italy• Milan• Rome• Turin• Verona

• Japan• Osaka• Tokyo

• Luxembourg• Luxembourg

• Malasia• Kuala Lumpur

• Mexico• Mexico City• Monterrey

• The Netherlands• Amsterdam• Zeist

• New Zealand• Wellington

• Nigeria• Lagos

• Norway• Oslo• Stavanger

• China• Beijing• Hong Kong SAR• Shangai

• The Pilippines• Manilla

• Poland• Warsaw

• Portugal• Lisbon• Porto

• Russia• Moscow

• Saudi Arabia• Riyadh

• Singapore• Singapore

• Venezuela• Caracas

• Slovak Republic• Bratislava

• South Africa• Cape town• Johannesburg• Pretoria

• South Korea• Seoul

• Spain• Barcelona• Bilbao• Madrid• Malaga• Sevilla

• Sweden• Gothenburg• Stockholm

• Switzerland• Zürich

• Taiwan• Taipei

• Thailand• Bangkok

• Turkey• Istanbul

• United Arab Emirates• Abu Dhabi• Dubai

• United Kingdom• London• Manchester• Newcastle• Windsor

• United States• Albany, New York• Atlanta, Georgia• Austin, Texas• Boston, Massachussets• Charlotte, North Carolina• Chicago, Illinois• Cincinnati, Ohio• Cleveland, Ohio• Columbus, Ohio• Dallas, Texas• Denver, Colorado• Detroit, Michigan• Florham Park, New Jersey• Hartford, Connecticut• Houston, Texas• Indianapolis, Indiana• Kansas City, Missouri• Los Angeles, California• Miami, Florida• Milwaukee, Wisconsin• Minneapolis, Minnesota• Murray Hill, New Jersey• New York, New York• Northbrook, Illinois• Palo alto, California• Philadelphia, Pennsylvania• Phoenix, Arizona• Pittsburgh, Pennsylvania• Raleigh, North Carolina• Sacramento, California• St; Charles, Illinois• St. Louis, Missouri• St. Petersbourg, Florida• San Francisco, California• San Ramon, California• Seattle, Washington• Tallahassee, Florida• Tampa Bay, Florida• Washington, D.C.• Wilmington, Delaware

• Argentina • Buenos aires

• Australia• Brisbane• Canberra• Melbourne• Sydney

• Austria• Vienna

• Belgium• Brussels

• Brazil• Rio de Janeiro• São Paulo

• Canada• Etobicoke• Montreal• Ottawa• Toronto• Vancouver

• Columbia• Bogota

• Czech Republic• Prague

• Denmark• Copenhagen

• Finland• Helsinki

• France• Lyon

• Paris

• Sophia Antipolis

• Germany• Berlin• Düsseldorf• Frankfurt• Hamburg• Munich

• Greece• Athens

• Hungary• Budapest

• India• Bombay• Mumbai• New Delhi

• Indonesia• Jakarta

• Ireland• Dublin

• Italy• Milan• Rome• Turin• Verona

• Japan• Osaka• Tokyo

• Luxembourg• Luxembourg

• Malasia• Kuala Lumpur

• Mexico• Mexico City• Monterrey

• The Netherlands• Amsterdam• Zeist

• New Zealand• Wellington

• Nigeria• Lagos

• Norway• Oslo• Stavanger

• China• Beijing• Hong Kong SAR• Shangai

• The Pilippines• Manilla

• Poland• Warsaw

• Portugal• Lisbon• Porto

• Russia• Moscow

• Saudi Arabia• Riyadh

• Singapore• Singapore

• Venezuela• Caracas

• Slovak Republic• Bratislava

• South Africa• Cape town• Johannesburg• Pretoria

• South Korea• Seoul

• Spain• Barcelona• Bilbao• Madrid• Malaga• Sevilla

• Sweden• Gothenburg• Stockholm

• Switzerland• Zürich

• Taiwan• Taipei

• Thailand• Bangkok

• Turkey• Istanbul

• United Arab Emirates• Abu Dhabi• Dubai

• United Kingdom• London• Manchester• Newcastle• Windsor

• United States• Albany, New York• Atlanta, Georgia• Austin, Texas• Boston, Massachussets• Charlotte, North Carolina• Chicago, Illinois• Cincinnati, Ohio• Cleveland, Ohio• Columbus, Ohio• Dallas, Texas• Denver, Colorado• Detroit, Michigan• Florham Park, New Jersey• Hartford, Connecticut• Houston, Texas• Indianapolis, Indiana• Kansas City, Missouri• Los Angeles, California• Miami, Florida• Milwaukee, Wisconsin• Minneapolis, Minnesota• Murray Hill, New Jersey• New York, New York• Northbrook, Illinois• Palo alto, California• Philadelphia, Pennsylvania• Phoenix, Arizona• Pittsburgh, Pennsylvania• Raleigh, North Carolina• Sacramento, California• St; Charles, Illinois• St. Louis, Missouri• St. Petersbourg, Florida• San Francisco, California• San Ramon, California• Seattle, Washington• Tallahassee, Florida• Tampa Bay, Florida• Washington, D.C.• Wilmington, Delaware

Figure 1: Les 110 bureaux d'Accenture à travers le monde

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Agenda

Présentation d’Accenture

Aperçu du projet Portail Fédéral

Présentation du Portail Fédéral

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Aperçu du projet Portail Fédéral Introduction au gouvernement Belge

Le gouvernement Fédéral Belge c’est:

Plus de 10 millions de citoyens 60.000 fonctionnaires Le plus gros employeur du pays 3 langues différentes 14 ministères Plus de 24 institutions et départements

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L’objectif du Gouvernement Belge est d’offrir à sa population un meilleur service: Trouver l’information selon ses besoins/intentions, sans avoir à

s’orienter dans la structure administrative sous-jacente Accomplir des opérations à tout moment sans avoir à quitter son

domicile. Offrir des procédures administratives simplifiées et automatisées Faciliter l’accès pour les groupes particuliers (p.ex. personnes

présentant un handicap)

Afin d’accomplir cet objectif: Le Gouvernement Belge modernise et restructure ses services

administratifs au moyen de la réforme Copernic. Fedict (Le département fédéral ICT) a implémenté les outils de base

tels que: – L’UME (Universal Messaging Engine)– Le FedMAN (Federal Metropolitan Area Network)– La carte d’identité électroniquele / PKI (Public Key Infrastructure)

Sur base de ces divers éléments, le Gouvernement Fédéral Belge est à présent capable de lancer un Portail centralisé

Aperçu du projet Portail FédéralObjectifs du Gouvernement Fédéral

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Front End

MessagingService

Web Server(iPlanet 6.0)Web Server

(iPlanet 6.0)Web Server(iPlanet 6.0)

Back-end

LDAPSunOne

Oracle Database9i

Client (Browser

Internet Explorer

NetscapeCommunicator

Opera

Admin Net

IntrusionDetection

SystemManagement &

Monitoring

Reporting

Back-upManagement

Middle Layer

BEA PortalServer 4.0

Documentum(Content

management& Taxonomy)

Autonomy(search &

categorization)

BEA WLSBack-office Systems

(KBO and IAF)

BEA WLS 6.1for Transactional

Applications and Back-office Systems

BEA PortalServer 4.0

Autonomy(search &

categorization)

Netpoint CoreIDNetpoint Access

Server

Firewall

DMZ

UME interfaces

Firew

all

Internet

OtherBack-ends

Reverse Proxy(SanctumAppShield

Internet

Netpoint CoreIDNetpoint Access

Server

Reverse Proxy(Sanctum

AppShield)

La solution proposée par Accenture contient un Accélérateur eGov J2EE + Solution de gestion de contenu sur Documentum + Solution portail et serveur applicatif BEA Weblogic.

Aperçu du projet Portail Fédéral La solution proposée par Accenture

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27 novembre

Implémentation Portail Statique

Due Diligence

Portail Fédéral

Transactions

10 mars

Kick-off27 mai

Juin2002

Sept2002

Juil2002

Août2002

Oct2002

Nov2002

Déc2002

Jan2003

Fév2003

Mars2003

Avr2003

Mai2003

Juin2003

Juil2003

Detailed Design Go-Live

E-Communities

Gestion du contenu, formations, support

Résultats des élections en ligne

18 mai

Tax-on-Web - Déclaration d’impôts en ligne

Projet Starters : procédures administratives en ligne pour entreprises

Interface Web pour la Banque Carrefour des Entreprises

20 juin

22 mai

Due Diligence

Kick-off16 août

Le Portail « statique » est en ligne depuis le 27 novembre 2002. Des « transactions » ont été déployées dans le courant de l’année 2003.

Consultation à l’étranger

Aperçu du projet Portail FédéralPlanning de réalisation

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0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

18000

20000

Week48

Week50

Week52

Week2

Week4

Week6

Week8

Week10

Week12

Week14

Avec 18.000 visiteurs* par jour, le Portail Fédéral se situe dans le top 25 des sites belges

*Source: webtrends

Période: 27 Novembre 2002 au 13 Avril 2003#

vis

iteu

rs p

ar

jou

r o

uvr

ab

le

18.442 visiteurs par jourouvrable

Statistiques des visites: www.belgium.be

Aperçu du projet Portail FédéralLe succès du Portail Fédéral

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Haute disponibilité (24/7) grâce à un dédoublement du matériel et des logiciels

Les performances sont testées et garanties

Indépendant du navigateur et du système d’exploitation

Composants transactionnels de base disponibles

Vérification par Anti-virus et protection contre intrusion physique et électronique (détection des intrusions)

Lien avec Banque Carrefour des Entreprises, Sécurité Sociale et Registre National

Les Services suivants sont disponibles sur le portail transactionnel:

1. Elections2. eCommunities3. Tax-on-web4. BCE - Banque Carrefour des Entreprises5. Consultation du Registre National

Exemple de token

Aperçu du projet Portail FédéralUne plate-forme technique

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Agenda

Présentation d’Accenture

Aperçu du projet Portail Fédéral

Présentation du Portail Fédéral

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Présentation du portail Fédéral

Services en ligne

3 groupes cible

3,000 liens de navigation

Information en temps réel

Gestion de compte

Accès direct aux services clés

10,000 pages

Participants:

• 14 Services public• 430 fonctionnaires• 26 groupes de projet• 4 langues

Timing:

• 4 mois

Accessible à tous les groupes de la

population

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SPF Emploi, Travail et Concertation sociale

Présentation du portail Fédéral

SPF FinancesSPF Sécurité Sociale

Le contenu du Portail est organisé en fonction du contenu des utilisateurs, indépendant de l’organisation interne des différents Services Publics Fédéraux (SPF) qui ont contribués au contenu.

1. Groupes cibleL’information est organisée selon les intentions 3 groupes d’utilisateurs

2. IntentionsPour chaque groupe cible sont développés des intentions propres

1.

2.

3.3. Sous thèmesLes intentions sont subdivisées en sous thèmes, développés et rédigés par les différents SPF en fonction de leurs compétences respectives, en conservant la logique de l’utilisateur

4. Identité des SPFIdentité des SPFqui ont contribué au contenu via logo + nom de l’institution

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Présentation du portail FédéralProcessus de contribution de document

Processus de rédaction interne (SPF) Processus de publication dans Documentum

Processus de rédaction:- Finaliser la rédaction du document- Inclure les traductions (Fr Nl obligatoires) - Validation en interne- Inclusion des méta data (SPF, groupe cible, …)

Processus de publication :- Publication sans intervention d’un spécialiste informatique- Double validation du contenu - Décentralisation de cette tâche au sein des SPF- Cohérence globale inter SPF par rapport aux intentions assurée par

le Comité de Rédaction Opérationnel

Microsoft Word 2.0 Document

Microsoft Word 2.0 Document

Microsoft Word 2.0 Document

• Création du document

• Traduction • Modifications et validation

• Introduction du document dans le système

• Contrôle du SPF préalable à la publication

• Contrôle intention avant publication

• Publication

Sys

tèm

e

1.Rédacteur

2.Traducteur

3.Validateur

interne

4.ContributeurDocumentum

6. Approbation du Comité

de Rédaction

5. Vérificateur

Documentum

Rô

les

Pro

cess

us

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Portail

Serveur applicatif

Présentation du portail FédéralIntégration forte entre BEA et Documentum

WebPublisherWebCache

eConnector

eContent Server

SécuritéHistorique

Gestion de processus…

Création de contenuInterface web pour l’auteur

…

Accès aux données sécurisées et publiques

Moteur de publication de contenu public

PersonnalisationPortletsThèmes

Services technique

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Présentation du portail FédéralPourquoi BEA et Documentum

« Best of breed » – BEA et Documentum sont considérés comme leader dans leurs domaines respectifs

« Credentials » – Accenture peut s’appuyer sur une large expérience de réalisations de solution BEA et Documentum

Alliances – BEA et Documentum ont signé des alliances forte avec Accenture

Formations – BEA et Documentum propose des formations gratuites aux consultants Accenture