LE VOYAGE D’AFFAIRES DANS LES ... - Selectour … · L’intégration des logiciels d’ordres de mission et de notes de frais dans nos processus de réservation « offline » et

DOSSIER DE PRESSE

LE VOYAGE D’AFFAIRES

DANS LES AGENCES

AFAT VOYAGES et SELECTOUR

PROXIMITE, SERVICE, TECHNOLOGIE

Contacts Presse :

Sophie ORIVEL : 06 32 10 69 71

Julie SORIEUL : 06 32 14 53 37

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Dossier de Presse- AFAT Affaires - Selectour Affaires - 2011 Page 2 sur 10

SOMMAIRE

AFAT AFFAIRES ET SELECTOUR AFFAIRES : UN RESEAU EN PHASE AVEC L’EVOLUTION DU MARCHE DU

VOYAGE D’AFFAIRES................................................................................................................................ 3

VALEURS ET ATOUTS D’UN RESEAU PUISSANT ET INDEPENDANT ......................................................... 4

Mission........................................................................................................................... 4

Atouts : proximité, outils et service, puissance d’achat ................................................ 4

Valeurs ........................................................................................................................... 5

DES OUTILS TECHNOLOGIQUES PERFORMANTS AU SERVICE DES ENTREPRISES ................................... 6

Des solutions technologiques adaptées au marché ...................................................... 6

Une exclusivité pour les PME – TPE : AFAT Pro – Selectour Pro ................................... 6

De nombreux services à la carte.................................................................................... 6

LES REFERENCES...................................................................................................................................... 8

LE VOYAGE D’AFFAIRES A L’INTERNATIONAL : RADIUS........................................................................... 9

PRESENTATION DU GROUPE AFAT VOYAGES SELECTOUR.................................................................... 10

Fiche d’identité ............................................................................................................ 10

Quelques chiffres......................................................................................................... 10


AFAT AFFAIRES ET SELECTOUR AFFAIRES : UN RESEAU EN

PHASE AVEC L’EVOLUTION DU MARCHE DU VOYAGE

D’AFFAIRES

Un point sur le marché du voyage d’affaires

Les études dédiées au voyage d’affaires le démontrent 1:

Le budget que les entreprises allouent au voyage d’affaires est voué à augmenter en 2011 :

même si elles restent prudentes, 65% d’entre elles prévoient une stabilité, tandis que 34% envisagent

une hausse de ce poste de budget.

Par ailleurs, la valeur de la TMC (Travel Management Company) est plus que jamais évaluée et

reconnue par les entreprises. En 2010, 44% (+ 20 points par rapport à 2009) des entreprises jugent

la performance de leur TMC. Cette année les quatre premiers critères sont : la qualité de service, la

capacité de l’agence à démontrer sa performance économique, le contrôle des coûts et la

consolidation des données.

Le dynamisme du marché ne manque pas de se répercuter au sein des agences

AFAT Affaires et Selectour Affaires

Le voyage d’affaires est un secteur en progression au sein du groupe AFAT Voyages Selectour. Au

total, sur les 1300 points de vente que compte le groupe, quelques 400 agences ont une activité

voyage d’affaires. Le voyage d’affaires représente aujourd’hui 60% de l’activité totale du groupe, qui

se situe en troisième position des acteurs du voyage d’affaires sur le marché.

Les raisons de ce succès sont diverses :

Grâce aux nombreux outils technologiques dont elles disposent, à la puissance du réseau dont elles

font partie, les agences Selectour Affaires et AFAT Affaires sont en mesure de répondre aux besoins

et exigences actuels des entreprises, notamment en termes de qualité de services et de réduction

des coûts :

Les agences Selectour Affaires et AFAT Affaires gèrent les déplacements professionnels de leurs

clients dans un souci constant d’optimisation des coûts. Partenaires de proximité, elles

accompagnent l’entreprise avant, pendant et après leurs voyages.

1 Selon le baromètre européen 2010 du Voyage d’affaires.


VALEURS ET ATOUTS D’UN RESEAU PUISSANT ET

INDEPENDANT

Mission AFAT Affaires et Selectour Affaires s’engagent à optimiser le budget voyages de chaque entreprise

cliente.

A partir d’une relation basée sur la confiance, l’expertise et la

simplicité, le réseau met à disposition de ses clients un ensemble de

services complets et sur-mesure qui s’adaptent à leurs besoins réels,

qu’il s’agisse d’entreprises privées ou publiques, à dimension locale,

régionale, nationale, ou parfois internationale.

A travers un engagement sans faille dans toutes les phases clés de

l’organisation des déplacements professionnels, AFAT Affaires et

Selectour Affaires contribuent à la performance de chaque entreprise.

Atouts : proximité, outils et service, puissance d’achat AFAT Affaires et Selectour Affaires se caractérisent par plusieurs spécificités qui font leur valeur-

ajoutée :

• Le 1er réseau d’agences en France, né de la fusion des réseaux AFAT Voyages et Selectour,

qui garantit à chaque client une proximité ainsi qu’un contact suivi et expérimenté.

• Des outils pensés et développés pour avant tout s’adapter aux besoins spécifiques de

chaque client.

• Un réseau indépendant et une puissance d’achat comme autant de garanties d’une offre

complète au prix le plus adapté.

• Une gamme de services professionnels à la carte.


Valeurs

• La simplicité, parce que l’organisation des déplacements des clients doit se faire de la

manière la plus fluide pour un résultat « zéro stress ».

• L’engagement, parce que toutes les équipes AFAT Affaires/Selectour Affaires sont formées

en permanence pour construire avec leurs clients la meilleure solution de voyage au meilleur

prix.

• La souplesse, parce qu’aucune situation, même la plus inattendue, ne doit rester sans une

réponse efficace et appropriée.

• L’audace, parce que dans un métier qui évolue tous les jours, il faut inventer de nouvelles

solutions pour servir les clients avec les outils les plus aboutis et les plus performants.


DES OUTILS TECHNOLOGIQUES PERFORMANTS AU SERVICE

DES ENTREPRISES

Des solutions technologiques adaptées au marché Les agences AFAT Affaires et Selectour Affaires disposent de :

� Un portail mutualisé de réservation en ligne (SBT) doté de nombreuses fonctionnalités,

mis à disposition des clients sociétés. Cet outil permet aux agences de réserver vols,

trains, hôtels comme location de voitures à partir d’une interface qui présente les tarifs

et disponibilités des compagnies aériennes, des low-cost et des trains sur le même écran.

� Des outils statistiques innovants et performants accessibles via des interfaces web.

� Une plate-forme de dématérialisation fiscale de factures et de flux de facturation.

� L’intégration des logiciels d’ordres de mission et de notes de frais dans nos processus

de réservation « offline » et « online ».

Une exclusivité pour les PME – TPE : AFAT Pro – Selectour Pro

Une nouvelle plate-forme de réservation en ligne simplifiée, AFAT Pro/Selectour Pro, dédiée aux

clients profession libérale TPE et PME sera déployée début avril.

De nombreux services à la carte

� Service 24/24 - 7j/7 : service assuré par un des plateaux affaires du réseau

et proposé aux clients sociétés pour garantir la permanence du service lors de

leurs déplacements en dehors des heures d’ouverture des points de vente.


� Service de Géolocalisation : pour assurer la sécurité des voyageurs

durant leurs déplacements professionnels, un service permettant de localiser

les voyageurs partout dans le monde.

� Service VIP : offre exclusive proposée aux cadres dirigeants ou à un

groupe identifié de voyageurs fréquents de la société.

� Groupes / Séminaires / Incentive : des produits clé en main ou des

programmes sur mesure pour les déplacements en groupe, séminaires et

voyages de «motivation».

� Assurances Affaires : des formules d’assurances valables dans le monde

entier et pendant toute la durée des déplacements professionnels.


LES REFERENCES

Les agences AFAT Affaires et Selectour Affaires travaillent avec un grand nombre de clients sociétés

dans tous les domaines d’activités et génèrent plus de 3 millions de dossiers de réservation par an.

Parmi ces clients, nous pouvons citer notamment :


LE VOYAGE D’AFFAIRES A L’INTERNATIONAL : RADIUS

Depuis 1993, AFAT Affaires et Selectour Affaires sont membres du réseau RADIUS, ce qui assure un

prolongement à l’international. Le groupe Radius est le premier réseau mondial d'agences de

voyages indépendantes qui regroupe des adhérents dont la position sur leur marché respectif oscille

entre le 1er et le 5e rang. Créé en 1972, le siège du groupe Radius est basé à Bethesda aux Etats-

Unis. En 2011, le meeting européen de Radius se tient à Paris Charles De Gaulle du 17 au 19 octobre.

Le groupe Radius en 2010 en quelques chiffres :

� Un volume global de plus de 19 milliards de dollars

� 83 adhérents répartis sur l’ensemble du globe

� 3 300 points de vente répartis dans plus de 80 pays

� 23 000 collaborateurs

� 70 000 dossiers de réservation par jour

� 25 000 sociétés clientes

Les clients internationaux AFAT Affaires et Selectour Affaires sont des leaders mondiaux dans les

industries alimentaires, chimiques et pétrolières, produits et services informatiques et électroniques.


PRESENTATION DU GROUPE AFAT VOYAGES SELECTOUR

Fiche d’identité Le réseau, qui regroupe les marques AFAT Voyages (fondée en 1988) et Selectour (fondée en 1970),

est un acteur clé aussi bien sur le marché tourisme que voyage d’affaires.

Très présentes sur le marché des PME-PMI, les agences AFAT Affaires et Selectour Affaires

garantissent à leurs clients sociétés une puissance d'achat mondiale, un interlocuteur dédié à

proximité, des technologies pour faciliter leurs déplacements et des outils pour gérer les budgets. AS

Voyages s’est également associé en 1993 au groupe Radius, premier réseau mondial d'agences

indépendantes, pour assurer à ses clients entreprises, une parfaite continuité de service à

l’international.

Quelques chiffres Le groupe AFAT Voyages-Selectour, premier réseau français d’agences de voyages indépendantes,

en quelques chiffres :

� 3e acteur du voyage d’affaires

� 2,52 milliards d’euros de volume traité en 2009

� 4 000 collaborateurs en France et Départements d’Outre Mer

� 1 300 points de vente en France

Plus d’informations sur Selectour Affaires et AFAT Affaires sur les sites www.selectour-affaires.com

et www.afat-affaires.fr

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