7/23/2019 Le Workflow Pour Modéliser Et Automatiser Les Flux_1.0.0

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Le workflow pour modéliser et automatiser les flux d'information

Un outil de gestion de workflow permet de modéliser et d'automatiser les flux

d'informations dans l'entreprise. Par exemple, l'outil de workflow permet de préciserles circuits de cheminement de documents en identifiant les intervenants concernés,

les actions à réaliser et les délais.

Workflow, flux de travaux

Workflow, littéralement "flux de travaux", est la représentation sous forme de fluxdes opérations à réaliser pour accomplir l'ensemle des t!ches ou activitésregroupées en un mme processus métier . #e workflow permet la modélisationdesprocessus métier  dans le cadre d'une démarche plus gloale BPM BusinessProcess Management.

Workflow administratif 

Pour mieux comprendre, un exemple d'application au tertiaire avec le workflowadministratif #a gestion des demandes de prts pour un organisme ancaire, les dossiers detraitement des sinistres pour une compagnie d'assurance ou encore leremoursement de notes de frais pour tout t$pe d'organisation sont des exemplesd'application pour des outils de worflow de t$pe administratif ou tertiaire.

Pour chacun de ces cas ci%dessus énoncés, les documents à élaorer suivent unparcours spécifi&ue comportant des t!ches de vérification, d'investigation,d'information ou d'approation. #es outils informati&ues de workflow permettent dedéfinir le parcours de cha&ue t$pe de document, de contrler les délais et d'en suivre

précisément l'exécution. #'outil de workflow est suffisamment souple pour permettrede modifier en cours de parcours le circuit prédéfini afin d'éviter toute forme delocage.

Workflow ad hoc et workflow procédural

#e workflow de type ad hoc , au contraire du workflow procédural  plus verrouillé,autorise les utilisateurs à intervenir d$nami&uement sur le cheminement afin deparer plus efficacement aux imprévus.

Une rationalisation déjà ancienne

#e workflow appli&ué au tertiaire est un instrument de rationalisation tout à fait

similaire aux prati&ues dé(à ien anciennes prati&uées dans l'industrie.Pour la petite histoire, le workflow dans le tertaire n'est pas non plus une inventionrécente liée au déploiement de l'informati&ue. )u cours des années *+, denomreuses administrations utilisaient pour le transport de documents des circuitsinternes de tues pneumati&ues...

Ressources

• Un acticle "histori&ue" présentant les fondements du roupWare dont le

workflow peut tre vu comme une des facettes Lire ici les 3 types de partagede documents

• wfmc.org, le site du Workflow -anagement oalition, un groupement

d'acteurs de l'univers du Workflow et du /P-.

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Outils ro!iciel

• bonitasoft.com, /onita est un produit logiciel 0pen 1ource pour le pro(et

Workflow et /P-.

Lecture recommandée

#e Workflow et la modélisation des processus. et ouvrage expose les techni&ues

pour identifier, modéliser, et redessiner les processus métiers. 2l expli&ue comment

implémenter le workflow.

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Workflow

Définition

On appelle workflow la modélisation et la gestion informatique de lensemble des t!c"es # accomplir et des

différents acteurs impliqués dans la réalisation dun processus métier. $l décrit le circuit de %alidation ou detraitement& les t!c"es # accomplir entre les différents acteurs dun processus& les délais& les modes de %alidation&

et fournit # c"acun des acteurs les informations nécessaires pour la réalisation de sa t!c"e. $l permet ainsi

dautomatiser les flu' dinformations entre différents processus au sein de lentreprise. Le workflow est composé

dacti%ités& correspondant # des t!c"es ou fonctions # réaliser pour compléter une étape du processus.

(n processus doit )tre modélisé a%ant d)tre implémenté dans un moteur de workflow *+$B,O& -BPM& etc..

BPM/ *Business Process Modeling /otation est en train de simposer comme la référence pour la modélisation

des procédures métiers. 0on formalisme grap"ique est accessible aussi bien au' personnes fonctionnelles& quau

concepteur informatique& %oire directement e'ploitable par un moteur BPM *Business Process Management.

,ela le rend compré"ensible par tous types dutilisateurs.

Le r1le du moteur de workflow

Le BPM représente un ensemble doutils et de moyens pour représenter la capacité # décrire& modéliser&

automatiser& structurer& sui%re& analyser& et informatiser les processus dune entreprise. 0on r1le est 2

•  ssigner au' acteurs des processus& des acti%ités& selon les r4gles métier comple'es définies par 

lentreprise&

• Donner la garantie& la fiabilité et la sécurité des données&

• Permettre lintégration a%ec les syst4mes e'istants&

•  ider # lou%erture dinteraction entre les e'perts métiers et les e'perts informatiques&

• Permettre la modélisation grap"ique des processus&

• Pou%oir modifier les processus en temps réels.

Le tout doit donner comme résultat 2

• (n contr1le une sur%eillance accrue des processus de lentreprise&

• (ne é%aluation de lefficacité des processus facilitée&

• Lanticipation des blocages et des dysfonctionnements&

• Le retour direct des utilisateurs ou des acteurs du workflow pour optimiser et faire é%oluer 

progressi%ement lefficacité des processus de lentreprise *lun des premiers ob5ectifs du BPM.

Liens 2

• www.bpmbulletin.com

• www.tec""eadbrot"ers.com6rticles.asp'6workflow7bpm7sur%eiller7optimiser7biospere7metier7page78

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• www.cmswire.com