Leaders sociaux, conduite de projets multi acteurs et

Leaders sociaux conduite de projets multi acteurs

et gestion transformation des conflits

Contenus et meacutethodes pour

la formation de leaders sociaux

Etude reacutedigeacutee pour

la Fondation Charles Leacuteopold Mayer

Karl-Heinz Bittl et Herveacute Ott

septembre 2009

Sommaire

Introductionhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip3

Changement social apprentissage socieacutetal et deacutemarches multi acteurshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip4

Les fonctions et les laquo rocircles raquo dans un groupe une institution un mouvementhelliphelliphelliphellip6

Dynamique et enjeux du laquo leadership raquohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip7DeacutefinitionAgrave lrsquoorigine des rocircles informelsAgrave la rencontre de laquo leaders sociaux raquoComment deacutefinissent-ils les caracteacuteristiques de leur laquo leadership raquo

Les conflits comme vecteurs du changementhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip14

Les meacutethodes drsquoanimation et interventionhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip16Analyser pour transformer une situation en deacutemarche multi acteursAnimer un groupeSusciter de la confianceTransformer les conflits par la mise en motsReacutesister sans violence

Former des leaders sociauxhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip21Fondements peacutedagogiques drsquoune formation de leaders animateurs facilitateursStructure et contenu drsquoun projet formationPerspectives

Lrsquoapprentissage en lignehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip25

En guise de conclusionshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 27

NB Ce travail a eacuteteacute rendu possible gracircce aux traductions de Amaia Zabalo depuis lrsquoEspagnol Herman Laading depuis lrsquoAnglais aux relectures drsquoAnne-Catherine Bisot et de Michel Adam

K-H Bittl ndash H Ott IECCC Leadership changement social deacutemarches multi acteurs et transformation des conflits p

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Introduction

On assiste depuis plusieurs deacutecennies agrave de profondes recompositions dans le monde les Etats nrsquoen sont plus les seuls acteurs les grands organismes internationaux neacutes depuis la 2deg moitieacute du XX siegravecle censeacutes reacuteguler les conflits la finance le marcheacute etc sont contesteacutes Lrsquoeacutemergence drsquoun grand nombre drsquoONG nationales et internationales a renforceacute lrsquoinfluence de la Socieacuteteacute civile

La mondialisation des eacutechanges la complexiteacute des enjeux la recomposition des acteurs de gouvernance lrsquoeacutemergence de la socieacuteteacute civile 1 et donc de nouvelles formes de reacuteaction reacutesistance au changement obligent agrave adapter les moyens aux nouvelles situationsCela implique de trouver de nouvelles formes de participation aux deacutecisions moins pyramidales en reacuteseaux avec lrsquoexistence de nouveaux processus collectifs drsquoapproche et de reacutesolution des problegravemes Crsquoest ce que lrsquoon appelle laquo le passage drsquoune logique de gouvernement agrave une logique de gouvernance raquo2 Il srsquoagit donc de passer drsquoune deacutemocratie de proceacutedures agrave une deacutemocratie de processus3 ougrave lrsquoart de la gouvernance consiste agrave atteindre le maximum de coheacutesion avec la plus grande liberteacute drsquoinitiative la plus grande uniteacute avec la plus grande diversiteacute 4

Srsquoimpose alors progressivement une nouvelle forme de partenariat qursquoon appelle laquo multi acteurs raquo parce qursquoelle neacutecessite de faire travailler ensemble des acteurs de la socieacuteteacute civile du secteur eacuteconomique et de lrsquoEtat pour parvenir mecircme au niveau local agrave des changements imposeacutes par la laquo mondialisation raquo des eacutechanges Ces changements accompagneacutes ou ignoreacutes bloqueacutes un temps vont provoquer des conflits Ces conflits de lrsquoinjure jusqursquoagrave la guerre sont des processus plus ou moins bien canaliseacutes drsquoadaptation aux changements imposeacutes par lrsquoexteacuterieur Nous deacutevelopperons ici toute une seacuterie de meacutethodes expeacuterimenteacutees pour ameacuteliorer la transformation des conflits et lrsquoeacutelaboration de laquo projets multi acteurs raquoAu sein de la diversiteacute des acteurs de la socieacuteteacute civile une cateacutegorie retiendra particuliegraverement notre attention celles des leaders des mouvements sociaux car ils sont les teacutemoins et les reacuteveacutelateurs des tensions entre les diffeacuterentes cateacutegories sociales professionnelles ou ethniques Ce sont des acteurs incontournables de la socieacuteteacute civile et pourtant tregraves peu drsquoeacutetudes ont eacuteteacute consacreacutees agrave la speacutecificiteacute de leurs difficulteacutes et agrave lrsquoambiguiumlteacute de leur position de leur dynamique Nous en avons rencontreacute et intervieweacute une vingtaine de diffeacuterents pays du monde confronteacutes aupregraves de populations rurales et urbaines agrave des situations tregraves varieacutees de gestion des ressources alimentaires (pegraveche agriculture) de deacutelinquance urbaine (drogue prison) drsquoinjustices sociales dans le monde du travail de pollutions industrielles de deacutefense des droits des humains de construction de la paix civile etc Confronteacutes tregraves localement agrave la complexiteacute des enjeux mondiaux et aux neacutecessiteacutes de la neacutegociation avec les acteurs de lrsquoEtat et du marcheacute ces leaders ont en fait besoin drsquoacqueacuterir des meacutethodes drsquoanimation de coheacutesion drsquoaction de neacutegociation etc

Crsquoest pourquoi nous terminerons ce document par une proposition de programme de formation agrave leur intention

1 J Planche Socieacuteteacute civile un acteur historique de la gouvernance Editions Charles Leacuteopold Mayer 2007 142 p2 P Delisle etc IRG Chroniques de la gouvernance 2007 Editions Charles Leacuteopold Mayer 2007 222 p 3 P Calame La Deacutemocratie en miettes Ed Charles Leacuteopold Mayer 2003 p 3044 id p 173


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1 Changement social apprentissage socieacutetal et deacutemarches multi acteurs

Lrsquoacceacuteleacuteration des mutations mondiales rend neacutecessaire la maicirctrise des processus de changement laquo Tout systegraveme vivant humain ou social est reacutegi par deux tendances fondamentales lrsquoune allant vers lrsquoeacutevolution lrsquoautre vers lrsquohomeacuteostasie ou laquo stabiliteacute dynamique raquo hellip laquo Ce rapport dialectique entre lrsquohomeacuteostasie et lrsquoeacutevolution geacutenegravere toute la complexiteacute de la conduite du changement dans les systegravemes humains raquo5 En outre il faut admettre que laquo le global preacutecegravede le sectoriel raquo 6

Depuis lrsquoeacutecole de Palo Alto il est convenu de distinguer trois types de changements - simple ou adaptatif modification drsquoun eacuteleacutement dans le cadre drsquoune regravegle existante (ex

changer une valeur dans un systegraveme de quotas) - double ou strateacutegique redeacutefinition des regravegles (ex les banques obligeacutees drsquoadapter leur

communication envers une nouvelle clientegravele) - triple ou meacuteta-changement la transformation (des valeurs des regravegles) est le reacutesultat drsquoune

consultation multipartite sans a priori S Waddel srsquoappuie sur cette transformation en triple boucle et la prise en compte de tous les

acteurs impliqueacutes dans une deacutemarche de changement pour deacutevelopper ce qursquoil appelle lrsquoapprentissage socieacutetal 7 Il distingue le systegraveme politique (Etat) le systegraveme eacuteconomique (marcheacute) et le systegraveme social (socieacuteteacute civile) avec leurs logiques internes leurs forces et leurs faiblesses leurs synergies et interdeacutependances pour arriver agrave une laquo co-production orienteacutee vers un avantage commun raquo Cette deacutemarche implique de nouvelles approches de la neacutegociation du pouvoir des leaders de la deacutecision par consensus de la communication authentique drsquoengagements des acteurs agrave atteindre des objectifs fixeacutes par consentement mutuel et des capaciteacutes pour les leaders agrave laquo faire eacutemerger le futur raquo agrave mesure qursquoil est feacutecondeacute par la restructuration la reconception le recadrage et la reacutegeacuteneacuteration

Crsquoest de cette alliance entre lrsquoEtat le marcheacute et la socieacuteteacute civile 8 que la notion de ldquogouvernancerdquo cherche agrave deacutefinir les contours et processus afin drsquointeacutegrer tous les acteurs dans la discussion publique Il srsquoagirait aussi de laquo travailler agrave la refondation (de lrsquoEtat) en le faisant descendre des hauteurs et en le mettant en face des citoyens raquo 9

Car laquo compte tenu de la complexiteacute des problegravemes environnementaux et de la distribution des savoirs entre de nombreux acteurs les pouvoirs publics nrsquoont plus les moyens ni les connaissances suffisantes pour construire unilateacuteralement le cadre reacuteglementaire Degraves lors

5 F Kourilsky-Belliard Du deacutesir au plaisir de changer InterEditions 1995 p 165 On appelle laquo homeacuteostasie raquo le processus par lequel un systegraveme modifie simplement ses eacuteleacutements internes par des actions auto-correctrices lorsque son eacutequilibre interne est menaceacute (exemple un thermostat qui reacutegule la tempeacuterature drsquoune piegravece drsquoun moteur) On parle drsquo laquo eacutevolution raquo lorsque crsquoest le systegraveme lui-mecircme qui se modifie ou qui est modifieacute (exemple on change de vitesse du moteur pour changer de puissance) Ces notions ont eacuteteacute deacuteveloppeacutees par lrsquoeacutecole de Palo Alto Nous les retrouverons sous la forme laquo permanence raquo et laquo changement raquo aux pages 8 et 9 de la preacutesente eacutetude6 Andreacute Levesque Partenaires multiples et projets commun LrsquoHarmattan 1993 p 131 Dans la suite de ce qui preacutecegravede il deacutecoule qursquoune somme de reacutegulations laquo sectorielles raquo auto-correctrices (laquo homeacuteostatiques raquo) ne modifie pas le systegraveme Crsquoest donc bien le systegraveme laquo global raquo qui conditionne la possibiliteacute de reacutegulations internes7 Volume 3 Numeacutero 4 de la revue Reflections publieacutee par la Society for Organizational Learning (SOL) httpwwwsolonlineorg8 Jeanne Planche Socieacuteteacute civile Un acteur historique de la gouvernance fiche DPH httpbased-p-hinfofrfichesdphfiche-dph-7230html9 Sidiki Abdoul Daff Concevoir la bonne gouvernance comme une cogestion fiche DPH httpbased-p-hinfofrfichespremierdphfiche-premierdph-5386html


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reacutepondre aux enjeux du deacuteveloppement durable neacutecessite lrsquoinvention de nouvelles formes de coopeacuterations entre acteurs publics et priveacutes Un outil de coopeacuteration particuliegraverement agrave la mode actuellement est le partenariat multi acteurs une forme de collaboration volontaire entre des acteurs de nature diffeacuterente (gouvernement organisations internationales entreprises et ou ONG) raquo10 Lrsquointeacuterecirct de cette deacutemarche face agrave la globaliteacute des enjeux laquo crsquoest de concentrer sur le problegraveme le regard de tous les partenaires concerneacuteshellip Ils vont srsquoengager dans la deacutecouverte de la globaliteacute par le seul croisement de leurs regards compleacutementaires raquo11

Cette notion de coopeacuterations multi acteurs recouvre des reacutealiteacutes secteurs et territoires tregraves divers depuis la notion de deacuteveloppement durable 12 jusqursquoagrave la Coopeacuteration deacutecentraliseacutee 13 en passant par la lutte contre les discriminations14 ou la place accordeacutee aux organisations deacuteleveurs ou drsquoagriculteurs au Sahel15 On trouve aussi des modaliteacutes de mise en œuvre de processus multi acteurs qui integravegrent une alternance drsquoeacutechanges sur Internet et des rencontres - ateliers de travail 16

On peut distinguer plusieurs niveaux de processus multi acteurs du global au local

- LrsquoONU travaille agrave lrsquoinstauration drsquoune Agence dont le but sera la promotion et la creacuteation de partenariats multi acteurs qui regroupera les Etats reacuteunis en Assembleacutee Geacuteneacuterale les organisations intergouvernementales rassembleacutees au sein drsquoun Forum les acteurs de la socieacuteteacute civile et du secteur priveacute regroupeacutes en confeacuterences La charte de cette future agence a eacuteteacute reacutedigeacutee17

- Une institution mandate des consultants pour aider une reacutegion une population qui a subi des grandes souffrances agrave reconstruire des relations et un projet collectif Apregraves dix anneacutees de guerre civile une trentaine de Burundais se sont retrouveacutes agrave plusieurs reprises pour expeacuterimenter la meacutethode des sceacutenarios les participants se sont efforceacutes denvisager toute la gamme des eacuteventualiteacutes de lapocalypse au meilleur des mondes18

- Un groupe de travail se met en place au niveau international entre organisations qualifieacutees pour mener une recherche sur un thegraveme speacutecifique comme les systegravemes alimentaires 19 ou le changement climatique 20

- Les professionnels drsquoune mecircme branche se sentent menaceacutes par les changements de leurs conditions de travail et ou de commercialisation de leurs produits Les pouvoirs publics ou leurs repreacutesentants les incitent agrave un travail de reacuteflexion et de sensibilisation aux enjeux de lrsquoavenir de leur profession 21

- Une organisation reacutegionale du Pays Basque veut œuvrer pour la diminution de la violence politique et organise une concertation entre tous les partis politiques 22

- La creacuteation drsquoun reacuteseau permet de relier en la renforccedilant lrsquoaction des organisations de la

10 Ceacutecile Kerebel Le partenariat multi-acteurs comme nouvel outil de coopeacuteration le cas de lrsquoeacutenergie wwwceri-sciences-poorg11 Levesque op cit p13812 Bruno Villalaba Regards croiseacutes sur les enjeux deacutemarches et outils en matiegravere de partenariats multi-acteurs pour un deacuteveloppement urbain durable) wwwcerddorgspipphparticle1370 p 1213 France Diplomatie Ministegravere des affaires eacutetrangegraveres et europeacuteennes httpcncddiplomatiegouvfrfrontofficearticleaspmenuid=168amplv=2ampaid=23714 Diversiteacute plus Enda Europe www diversiteplusenda-europeorgindexphppresentation-de-lactionhtml 15 Bernard Bonnet IRAM wwwredevinfoelevageindexhtm16 ADEME wwwledebatmdeorgracine-processusprocessus17 Nations Unies Partenariats multiacteurs httpwwwunmsporgproject-frhtml18 voir sur Google agrave laquo Nederlans Comiteacute Burundi raquo un dossier Pdf agrave teacuteleacutechager Sceacutenarios drsquoavenir pour le Burundi et lrsquoAfrique des grands lacs Cahier du GIPRI ndeg 519 Pierre Vuarin FPH wwwfphchfrncactionshtmltx_fphfiches_pi1[actionId]=71ampcHash=f56c3cdd4020 Centre drsquoEconomie et drsquoEthique pour lrsquoenvironnement et le Deacuteveloppement wwwc3eduvsqfrq=frnode538721 Centre Ressource du Deacuteveloppement Durable wwwcerddorgspipphparticle137022 Elkarri wwwelkarriorgfrtextosdocumentsphp


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Socieacuteteacute Civile 23- La mobilisation drsquoune population menaceacutee dans son outil de travail ou sa santeacute - menaceacutes par lrsquoextension drsquoun camp militaire des agriculteurs se concertent au sein

drsquoorganisations professionnelles et militantes puis deacuteveloppent leur propre dynamique et organisent la reacutesistance 24 Au sein du vaste mouvement populaire qui se deacuteveloppe sur 10 ans diffeacuterents groupes interagissent et coordonnent leur soutien par-delagrave toutes les diffeacuterences

- un eacutevecircque du Peacuterou invite tous les acteurs de la socieacuteteacute civile dont les ONG et les eacuteglises agrave se rassembler et agrave dialoguer pour trouver une solution agrave la reacutecupeacuteration inteacutegrale drsquoune reacutegion gravement pollueacutee par une usine 25

Si ce type de deacutemarche devient une neacutecessiteacute face agrave la complexiteacute des situations lieacutees agrave la mondialisation elle suppose de reacutepondre agrave certaines conditions

- pouvoir srsquoappuyer sur des personnes qui prennent des initiatives - repeacuterer les acteurs impliqueacutes dans la situation traiteacutee - avoir recours agrave des animateurs compeacutetents (capables de donner un cadre une

meacutethodologie des outils de communication et de partage drsquoexpeacuteriences de deacutefinitions drsquoobjectifs partageacutes donc de prise de deacutecision)

- et surtout drsquoadopter une approche des personnes et des groupes emprunte de respect et drsquoempathie

Nous allons voir maintenant quels peuvent ecirctre les freins agrave de telles conditions optimales de reacutealisation drsquoun processus multi acteur

2 Les fonctions et les laquo rocircles raquodans un groupe une institution un mouvement

laquo Toute institution toute profession toute responsabiliteacute exige de remplir un certain nombre de fonctions et un certain nombre de tacircches Les deux sont souvent confondues Plus souvent les premiegraveres sont privileacutegieacutees par rapport aux secondes raquohellipraquo26 On appelle laquo rocircle raquo lrsquoensemble des tacircches exeacutecuteacutees par une personne lesquelles deacutecoulent normalement de la laquo fonction raquo27

La sociologie des groupes et institutions distingue 1) ldquoles rocircles relatifs agrave la tacircche raquo faciliter et coordonner lrsquoeffort du groupe quant agrave la deacutefinition de ses objectifs et aux moyens de les atteindre2) ldquoles rocircles relatifs agrave lrsquoentretien de la vie collective raquo augmenter la coheacutesion reacuteduire les tensions drsquoune part mettre en valeur le groupe et preacutevenir les processus cacheacutes drsquoautre partCes deux cateacutegories de rocircles correspondent donc agrave la satisfaction de ce que nous appellerons plus loin laquo les besoins du groupe raquo

La psychologie distingue une troisiegraveme cateacutegorie de rocircles ldquoles rocircles individuelsrdquo en lien avec la satisfaction de besoins individuels 28 Certains de ces rocircles peuvent ecirctre rattacheacutes agrave ce que lrsquoAnalyse Transactionnelle a scheacutematiseacute dans le laquo Triangle dramatique raquo de Stephan Karpman en rocircles de laquo victime raquo laquo perseacutecuteur raquo et laquo sauveteur raquo29 De la marge drsquointerpreacutetation autoriseacutee par

23 Reacuteseau des eacutecoles de ciotyens wwwrecitnetspipphprubrique24 Larzac Un peu drsquohistoire wwwlarzacorgresisterhistoirephp25 La croisade drsquoun archevegraveque peacuteruvien pour eacuteveiller les consciences wwwdiocesedegapcomarticle-29649806html26 Andreacute Levesque op cit p 19127 On appelle laquo fonction raquo ce qui deacutefinit lrsquointituleacute du poste de responsabiliteacute et les compeacutetences requises directeur preacutesident comptable DRHhellip28 Jean Maisonneuve La dynamique des groupes Que sais-je PUF 1995 p 56-57 et D Anzieu J- Martin La dynamique des groupes restreints Puf 1990 p37229 lan Stewart - Vann Joines Manuel drsquoAnalyse Transactionnelle InterEdition Paris 1991 p 283 ndash 285


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un groupe entre les rocircles des deux premiegraveres cateacutegories (que nous appelons laquo rocircles prescrits raquo) et ceux de la troisiegraveme (que nous appelons laquo rocircles informels raquo) deacutependra la coheacutesion et lrsquoefficaciteacute du travail drsquoun groupe entre les groupes ainsi que lrsquoapparition de conflits de personnes et de processus drsquoexclusion

Lrsquoinfluence de la dimension affective dans les groupes a eacuteteacute repeacutereacutee depuis longtemps par les sociologues et notamment en lien avec lrsquoangoisse drsquoabandon de seacuteparation de solitude eacutequivalente agrave la crainte de la mort 30 La fonction drsquoun animateur de groupe comprendra degraves lors la prise en compte de ces pheacutenomegravenes la capaciteacute de faire avec les reacutesistances qursquoelles engendrent et drsquoencourager le groupe agrave approfondir son autonomie Cela passera neacutecessairement par une clarification des rocircles des fonctions et une vigilance constante quant agrave leur prise en charge par les personnes deacuteleacutegueacutees pour ces rocircles et ces fonctions

La situation sera plus compliqueacutee lorsque crsquoest le ldquoleaderrdquo de fait qui est aussi de fait lrsquoanimateur car il devra srsquoautolimiter lui-mecircme dans son rocircle informel ce qui ne va pas de soi Il faudra lagrave sans doute avoir le courage de faire appel agrave une intervention exteacuterieure pour qursquoun regard neutre aide le groupe agrave prendre conscience de ce qui se joue en son sein

Pour ecirctre ldquomotiveacuteerdquo crsquoest-agrave-dire investie dans son rocircle la personne elle-mecircme doit pouvoir satisfaire lrsquoessentiel de ses besoins fondamentaux amour reconnaissance seacutecuriteacute - repegraveres autonomie creacuteativiteacute Crsquoest A Maslow qui a theacutematiseacute cette dynamique des besoins laquelle recouvre paradoxalement chez lui la dynamique de ce que nous appelons leurs laquo frustrations raquo31 La vision ldquopyramidalerdquo de ces besoins est contesteacutee en particulier parce que trop ldquofigeacuteerdquo dans le temps32 Crsquoest en fait E Fromm qui le premier va donner agrave ces besoins un sens de vitaliteacute constructive

Lrsquoapproche de C Rojzman 33 complegravete cette perspective en deacutevoilant que la frustration de ces ldquobesoins fondamentauxrdquo de la personne provoque des ldquopeurs fondamentalesrdquo identifieacutees par nous comme eacutetant respectivement drsquoabandon de rejet drsquoagression - perte de repegraveres de controcircle et drsquoalieacutenation34

Ce sont preacuteciseacutement ces ldquopeurs fondamentalesrdquo qui pour nous sont agrave la source des ldquorocircles informelsrdquo et du rocircle de laquo leader raquo notamment Nous alors voir que cette hypothegravese est largement veacuterifieacutee par lrsquoeacutetude de certains types de leadership

3 Dynamique et enjeux du laquo leadership raquo

DeacutefinitionDans son sens le plus large le laquo leadership raquo peut ecirctre deacutefini comme la capaciteacute

drsquoimpliquer drsquoautres personnes dans le processus de reacutealisation drsquoun but au sein drsquoun systegraveme ou drsquoun environnement plus large Dans les entreprises et les organisations laquo leadership raquo et laquo management raquo sont souvent distingueacutes Le management est habituellement deacutefini comme le laquo faire en sorte que les choses soient faites au moyen drsquoautres personnes raquo En comparaison le laquo leadership raquo est deacutefini comme le laquo faire en sorte que les autres veuillent faire les choses raquo Si les

30 laquo Affectiviteacute et mentaliteacute de groupe raquo par D Anzieu J- Martin op cit p286 ss 293)31 Dans Vers une psychologie de lrsquoecirctre Fayard 1972 Maslow eacutecrit laquo Les besoins de combler un manque sont communs agrave tous les membres de lrsquoespegravece humaine hellip p 37 (souligneacute par nous)32 G Collignon Comment leur direhellip La Process Communication InterEdition 1999 Sur la place des laquo besoins raquo dans la communication on pourra faire profit de M B Rosenberg Deacutenouer les conflits par la communication non-violente Ed Jouvence 2006 p 41 ss33 La peur la haine et la deacutemocratie Introduction agrave une theacuterapie sociale Eacutepi-DDB 199234 Voir aussi Lise Bourbeau Les 5 blessures qui empecircchent drsquoecirctre soi-mecircme Ed ETC Inc Queacutebec 2000


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capaciteacutes de laquo leadership raquo sont souvent associeacutees agrave un talent inneacute il a eacuteteacute supposeacute qursquoun manager outilleacute aura de meilleurs reacutesultats qursquoun manager moyen lorsqursquoil devra srsquoadapter agrave de nouvelles situations de leadership 35 Ces outils sont en fait un ensemble de compeacutetences de penseacutee strateacutegique relationnelle personnelle (processus par lesquels le leader se dirige lui-mecircme) et systeacutemique 36

Agrave lrsquoorigine des laquo rocircles informels raquoAgrave cocircteacute des eacutetudes sur le laquo leadership raquo dans lrsquoentreprise un autre champ drsquoinvestigation -

la laquo psychologie politique raquo - a eacuteteacute deacuteveloppeacute aussi bien agrave lrsquoUniversiteacute qursquoau sein de la CIA () agrave savoir celui des personnaliteacutes politiques

Rapiditeacute dans lrsquoaction capaciteacute agrave mener plusieurs activiteacutes en mecircme temps ambition productiviteacute au travail eacutenergie dans les agissements esprit mobilisateur goucirct de lrsquoeffort et combativiteacute sont des caracteacuteristiques partageacutees de ces personnaliteacutes Manque de recul difficulteacute agrave ralentir la cadence sacrifice de leur vie familiale tendance agrave ecirctre conflictuel autoritarisme stress excessif accident de carriegravere suite agrave un conflit ennuis de santeacute et problegravemes conjugaux font aussi partis des risques lieacutes agrave leur profil Ce qui conduit certains speacutecialistes agrave consideacuterer que laquo les sujets qui ont besoin drsquooccuper un poste de pouvoir preacutesentent une laquo maladie raquo psychique particuliegraverehellipEn effet les personnes les plus saines psychiquement ne sont pas precirctes agrave passer par toutes les compromissions par les luttes incessantes par les multiples apparitions publiques par une promiscuiteacute de tous les instants neacutecessaires pour obtenir le pouvoir raquo37 Ce qui permettrait de conclure que laquo lrsquohomme de pouvoir a un besoin impeacuterieux drsquoecirctre aimeacute raquo38 qui srsquoenracine dans leur petite enfance et peut srsquoexprimer soit par des manifestations de narcissisme soit par un excegraves de besoin de reconnaissance et drsquoadmiration dont la clef est la seacuteduction et le moyen la laquo peopolisation raquo39 Que cette quecircte drsquoamour cache souvent une estime de soi faible sinon mauvaise ou au contraire trop haute et parfois mecircme un narcissisme flagrant40 Et qursquoenfin laquo lrsquoempathie la conscience morale et le souci des autres peuvent constituer un seacuterieux handicap en politique raquo41 Nous verrons plus loin que cette interpreacutetation drsquoun laquo besoin impeacuterieux drsquoecirctre aimeacute raquo ou laquo reconnu raquo masque en geacuteneacuteral de grandes peurs respectivement drsquoabandon ou de rejet Nous verrons aussi en quoi cette dynamique des laquo peurs raquo peut expliquer bien des origines du tempeacuterament des laquo leaders raquo

Concernant la forme du laquo leadership social raquo qui nous inteacuteresse il existe tregraves peu drsquoeacutetudes speacutecifiques Mais la lecture des analyses sur telle ou telle personnaliteacute laquo leader raquo hors du champ de lrsquoentreprise ou de la politique politicienne semble confirmer ce qui preacutecegravede 42

Pour approfondir cette dimension des sources du laquo leadership social raquo nous nous inspirerons des travaux de Fritz Riemann et de Bill Moyer 43 Nous deacutetaillerons leur modegravele et

35 R Dilts Modeacuteliser avec la PNL voyage au cœur des comportements et des pratiques efficaces InterEditions 2005 p 108-10936 J Nicholls Leadership in Organizations Meta Macro and Micro European Management Journal 1 printemps 1988 p 111-11237 M Berger La folie cacheacutee des hommes de pouvoir Albin Michel Paris 1993 p 53 citeacute par Pascal de Sutter Ces fous qui nous gouvernent comment la psychologie permet de comprendre les hommes politiques Les Aregravenes Paris 200738 id p 14339 id p 144 ss40 id p 148 ss41 id p 15442 laquo Dans le cas de Gandhi le service laquo feacuteminin raquo aupregraves de son pegravere servirait agrave renier son deacutesir de jeune garccedilon de remplacer le pegravere (vieillissant) dans la possession de la (jeune) megravere et son intention juveacutenile de lrsquoeacuteliminer comme leader dans sa vie future Ainsi serait eacutetabli le scheacutema drsquoun style de leadership selon lequel un adversaire supeacuterieur ne peut ecirctre vaincu que de faccedilon non violente et avec le deacutesir formel de le sauver aussi bien que ceux qursquoil a opprimeacutes raquo Erik H Erikson La veacuteriteacute de Gandhi les origines de la non-violence Flamarion 1974 p 11643 F Riemann psychotheacuterapeute allemand de lrsquoapregraves-guerre a essayeacute de comprendre comment lrsquoavegravenement du fascisme et de la guerre avait eacuteteacute possible et comment les traumatismes ont pu en ecirctre gueacuteri Bill Moyer deacuteceacutedeacute


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nous servirons de leurs reacutesultats pour preacuteciser nos perspectives

F Riemann constate agrave partir de lrsquoobservation des pheacutenomegravenes vivants que lrsquoeacutevolution srsquoaccompagne drsquoune grande reacutegulariteacute et que cette permanence dans le changement ou homeacuteostasie donne des repegraveres et de la seacutecuriteacute44 En outre il constate que la dimension relationnelle est un facteur constitutif de la vie des humains nous avons besoin de cette preacutesence de cette proximiteacute du groupe pour grandir et drsquoune certaine distance pour la croissance de soi Proximiteacute et distance sont tregraves diversement codeacutees selon les cultures

B Moyer avance que dans tout mouvement social qui a du succegraves on peut repeacuterer quatre rocircles essentiels 45 Il distingue

- le bdquoCitoyenldquo simple membre de la socieacuteteacute civile qursquoil srsquoagit drsquoamener agrave srsquoinvestir - le bdquoReacuteformateurldquo qui cherche sa voie dans le systegraveme des partis politiques pour

traduire de faccedilon reacutealiste les inteacuterecircts des mouvements sociaux - lrsquobdquoActiviste socialldquo responsable de la mise en œuvre des objectifs des organisations

sociales et militantes preacuteoccupeacute aussi par la qualiteacute de son travaille bdquoRebelleldquo qui se preacuteoccupe de la peacuterenniteacute des objectifs au travers de systegravemes

relationnels forts et renvoie toujours aux racines du mouvement) Chacun de ces laquo rocircles raquo comporte des forces et des faiblesses Aucun nrsquoest suffisant en

soi tous sont compleacutementaires

En croisant les approches de Riemann et Moyer on obtient le scheacutema suivant

FINALITES - LE GLOBALChangement - Autoriteacute

Mouvements sociaux ONG sociales laquo Rebelles raquo laquo Activistes sociaux raquo

Proximiteacute ndash rocircle Distance - ResponsabiliteacuteLE SOI LA SOCIETE ndash LES AUTRES

Socieacuteteacute civile Elus politiqueslaquo Citoyens raquo laquo Reacuteformateurs raquo

Permanence Organisation - pouvoir MATERIALITE ndash LE LOCAL

La proximiteacute nourrit la relation Par elle nous nous sentons porteacutes reconnus aimeacutes en confiance Sa face cacheacutee est la fusion la dissolution de lrsquoidentiteacute et la disparition de la personnaliteacute de lrsquoindividualiteacute avec les risques de clans de conflits de personnes des processus drsquoexclusion Tous les groupes favorisent la proximiteacute le lien la solidariteacute On peut aussi trouver des modes relationnels tregraves fusionnels (sectes avec gourous groupes militants avec leader laquo charismatique raquo avec un esprit laquo partisan raquo tregraves fort ougrave la critique mal perccedilue est conccedilue comme une laquo auto exclusion raquo) La peur attacheacutee agrave ce pocircle est celle de la contrainte de la perte drsquoautonomie la crise de lrsquoadolescence marque le passage drsquoune relation fusionnelle agrave une relation plus autonome par rapport aux parents

depuis 5 ans fut un des leaders du mouvement de la paix aux USA httpenwikipediaorgwikiWilliam_Moyer

44 Die Grundformen der Angst Herder 197545 Social movement 1987


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La distance crsquoest la capaciteacute agrave ecirctre indeacutependant agrave avoir un accegraves conscient au sentiment de solitude et agrave la peur drsquoecirctre abandonneacute Le principe drsquoindividuation de la personne de diffeacuterenciation des responsabiliteacutes au sein drsquoun groupe passe neacutecessairement par la creacuteation de cette distance cela renvoie agrave notre distinction entre laquo fonctions raquo et laquo rocircles informels raquo (p 6-7) Le danger reacuteside dans lrsquoisolement la confrontation permanente agrave ses propres limites et aux limites des autres (qui eacutevoluent en permanence par la modification freacutequente des statuts des personnes) crsquoest une tendance forte de nos socieacuteteacutes post-industrielles qui geacutenegraverent beaucoup drsquolaquo individualisme raquo et des dynamiques de concurrence destructrices 46

Le changement concerne lrsquoeacutevolution lrsquoadaptation agrave lrsquoenvironnement la creacuteativiteacute Toute espegravece vivante tout individu tout groupe se deacuteploie dans un environnement (le cosmos la planegravete le climat les guerres le marcheacutehellip) en permanente eacutevolution ils doivent donc srsquoadapter pour se maintenir en vie srsquoeacutepanouirhellip La capaciteacute agrave piloter le changement agrave rassurer agrave donner une direction un sens est agrave la source de lrsquoautoriteacute La peur qui y est lieacutee est celle de lrsquoinconnu de la perte des repegraveres de lrsquoincertitude du danger avec des reacuteactions de nationalisme de racisme de repli sur soi etc

La permanence recouvre notamment tout ce qui relegraveve chez lrsquoindividu du besoin de seacutecuriteacute (territoire) et de repegraveres (les valeurs la dimension culturelle lrsquoidentiteacute) les bdquoRebellesldquo sont un danger La peur qui y est lieacutee est celle de la bureaucratie drsquoun enfermement dans des traditions des rites des proceacutedures des lois des hieacuterarchies dont on a perdu le sens

Sur lrsquoaxe Permanence ndash Changement qui est de lrsquoordre des tacircches le leadership renvoie agrave la notion de changement et drsquoautoriteacute alors que le management renvoie agrave la notion de permanence et de pouvoir Sur lrsquoaxe Distance ndash Proximiteacute qui est de lrsquoordre de la relation du lien lrsquoenjeu sera de combiner ce qui est explicite (responsabiliteacutes formelles limites deacutefinies rationaliteacute) pour le management et de lrsquoimplicite (confiance eacutemotions imitation - seacuteduction) pour le leadership

Cette approche peut susciter deux objections majeures

- ces bdquomodegravelesldquo de rocircles sont trop enfermants et reacuteducteurs la reacutealiteacute est plus complexe - un leader peut tregraves bien avoir tel bdquorocircleldquo dans telle situation et tel autre dans une autre

Comme toute typologie celle-ci est forceacutement reacuteductrice parce qursquoelle ne preacutesente qursquoune seule face drsquoune personnaliteacute crsquoest le cas de tous les modegraveles pourtant ils nous aident agrave penser Chacune de ces faces est-elle fausse pour autant Il srsquoagit de repeacuterer des bdquopreacutefeacuterencesldquo pour deacutecrire ce que ces personnes font le plus spontaneacutement (comme eacutecrire de la main droite ou de la main gauche) Avec de la vigilance tel leader modifiera sensiblement ses faccedilons de faire il pourra progressivement modifier son rocircle mais restera toujours attacheacute spontaneacutement agrave lrsquoun de ces quatre types de rocircles agrave moins qursquoil ne travaille sur lui-mecircme ou se retire de tout engagement dans un mouvement social

Nous pouvons sans doute assumer diffeacuterents rocircles selon les circonstances mais en situation de crise crsquoest le rocircle dominant qui va revenir au premier plan

A la rencontre de laquo leaders sociaux raquo

Pour deacutevelopper notre analyse de cette laquo face cacheacutee raquo du laquo leadership social raquo nous avons reacutealiseacute des interviews de personnaliteacutes qui assument une position de leadership dans les mouvements sociaux Nous avons rencontreacute et intervieweacute une vingtaine de personnes identifieacutees comme laquo leaders raquo parce qursquoimpliqueacutees dans des dynamiques de changement en Europe du Sud de lrsquoOuest et de lrsquoEst en Asie en Afrique du Nord et centrale en Ameacuterique du Sud et centrale Elles sont impliqueacutees dans des mouvements de deacuteveloppement drsquoenvironnement de deacutefense et de promotion des droits des humains drsquoanimation de la socieacuteteacute civile de paix etc

46 cf V de Gaulejac La lutte des places DDB 1994


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La synthegravese de ces interviews influenceacutee par notre propre histoire de laquo leaders raquo47 a permis drsquoidentifier quatre grands ensembles 1 le rapport agrave lrsquoautoriteacute2 le rapport agrave la confiance au controcircle3 le rapport au pouvoir4 le rapport au rocircle (dont le rapport agrave lrsquoideacuteal et au sacrifice et aux processus de deacutevalorisation)

Comment deacutefinissent-ils les caracteacuteristiques de leur laquo leadership raquo

Etre agrave lrsquoeacutecoute pour transformer lrsquoideacutee en action faire preuve dun enthousiasme pour la vie croire en ce qursquoon fait et aimer ce qursquoon fait sans compter et savoir communiquer ce qui permet de transmettre cet enthousiasme ecirctre capable drsquounir les eacutenergies avoir une leacutegitimiteacute par ses compeacutetences son expeacuterience avoir une vision globale et mecircme une vision du futur Nous pourrions ajouter de par notre expeacuterience que les capaciteacutes de perception des leaders sont essentiellement de lrsquoordre de lrsquointuition ils savent faire des liens entre des eacuteleacutements de la reacutealiteacute a priori disparates et ils savent se projeter dans lrsquoavenir Mais ils ont plus de peine agrave communiquer sur cette capaciteacute agrave relier des eacuteleacutements sans lien eacutevident ils eacutecoutent avant de se prononcer et concluent les deacutebats par une synthegravese qui paraicirct eacutevidente Celle-ci peut provoquer des reacuteactions drsquoadmiration autant que de rejet de la part des personnes qui ont une perception laquo sensorielle raquo de la reacutealiteacute par les deacutetails et qui nrsquoarrivent pas agrave deviner leur cheminement intellectuel 48

Le rapport agrave lrsquoautoriteacute Ces personnes parlent facilement de lrsquoautoriteacute qui fonde leur laquo leadership raquo et savent assez bien deacutecrire les processus agrave lrsquoœuvre ecirctre capable agrave donner du sens avoir de lrsquoautoriteacute morale ecirctre respecteacute-e parce qursquoon a une certaine leacutegitimiteacute qursquoon laquo rayonne de quelque chose raquo avec une parole reconnue en coheacuterence avec une faccedilon de faire et une conscience de son pouvoir Cela suppose drsquoecirctre capable de deacutevelopper concregravetement les valeurs de lrsquoorganisation drsquoecirctre creacuteatif producteur de symboles qui ouvrent agrave la spiritualiteacute de seacuteduction pour entraicircner Facteur de coheacutesion drsquouniteacute de catalyse et drsquoattirance ces capaciteacutes creacuteent un sentiment de force de puissance et geacutenegraverent beaucoup de reconnaissance Le revers de la meacutedaille surgit quand cette autoriteacute de fait ou acquise est sans limites formelles ce qui peut conduire certaines personnes agrave une quecircte sans fin de reconnaissance ou de seacuteduction

Appui ces personnes auraient besoin de mieux cerner les limites de leur autoriteacute de percevoir les sources de leur seacuteduction pour avoir une plus grande confiance en soi et savoir la transmettre aux autres49 Cela neacutecessite un travail drsquoaccompagnement personnaliseacute ou drsquoanalyse collective de la pratique Les forts laquo leadership raquo peuvent ecirctre un handicap et une source de conflits dans un processus multi-acteur ils devraient apprendre agrave se repositionner pour eacuteviter les rivaliteacutes destructrices les conflits de pouvoir qui cachent tregraves souvent des conflits de personnes Il est en effet courant que les leaders de diffeacuterents mouvements rivalisent et provoquent de la suspicion au sein des processus multi-acteurs ougrave que les membres drsquoun reacuteseau deacutesirent identifier une laquo tecircte raquo ce qui peut engendrer meacutefiance et opportunisme 50 diffeacuterentes formes de laquo leadership tournant raquo ou laquo leadership collectif raquo sont agrave inventer

Le rapport agrave la confiance la confiance en soi la confiance donneacutee aux autres est un

47 Si nos propos peuvent paraicirctre tregraves critiques nous avons ressenti beaucoup drsquoempathie et drsquoadmiration pour les personnes et les parcours rencontreacutes Et nous essayons drsquoecirctre nous-mecircmes critiques par rapport agrave nos propres comportements Cf H Ott Mon pouvoir au Cun Bulletin du Cun ndeg 90 Deacutecembre 200248 Sur la diffeacuterence entre laquo intuition raquo et laquo sensation raquo voir P Cauvin et G Cailloux Les types de personnaliteacute ESF Editeur p 24 ss49 Sur le rocircle de leader son influence et la place de la confiance qursquoil induit AL Muccheli La psychologie sociale Hachette livre 2001 id p 125 ss50 Gerardo Alatorre Rosa Delia Caudillio Felix Quelques difficulteacutes et deacutefis pour la gestion de savoirs dans les reacuteseaux citoyens httpbased-p-hinfofrfichesdphfiche-dph-6967html


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eacuteleacutement tregraves important dans les processus drsquoautoriteacute Dans les entretiens meneacutes la confiance investie dans les nouveaux collaborateurs est souvent eacutevoqueacutee Elle est directement associeacutee agrave une eacutegaliteacute de statut agrave un partage de pouvoir entre partenaires au partage drsquoune mecircme repreacutesentation culturelle de la confiance et agrave des eacutechanges freacutequents Ces quatre eacuteleacutements sont tregraves directement constitutifs des fondements drsquoun fonctionnement de reacuteseau En mecircme temps lrsquoabsence de limites clairement deacutefinies peut ouvrir la porte agrave des confrontations affectives dues agrave une confusion entre la fonction et le rocircle informel toute critique du fonctionnement des leaders est perccedilue comme une attaque de leur personne Ils cherchent souvent agrave deacutesigner leur successeur (ce qui revient indirectement agrave le controcircler) ou preacutefegraverent inconsciemment empecirccher lrsquoapparition de nouveaux leaders ce qui conduit agrave la disparition de leur organisation Ils geacutenegraverent des processus drsquoadoration - reacutepulsion qui nourrissent des conflits douloureux Ils conccediloivent les rapports avec drsquoautres organisations dans la seule perspective de rapports de force Dans la deacutemarche multi-acteurs la confiance sera un eacuteleacutement deacuteterminant autant savoir comment elle se construit et srsquoentretient

Appui Possibiliteacutes de coaching - conseil deacutevelopper des modes de communication transparents sans ecirctre bureaucratiques apprendre agrave deacutefinir et leacutegitimer ses propres critegraveres de confiance agrave les confronter agrave des modaliteacutes de compeacutetence Apprendre agrave neacutegocier en repeacuterant ses propres besoins les ressources potentielles du partenaire en entretenant la confiance en preacuteparant des solutions de rechangehellip Accompagner le processus de succession Ce travail suppose un accompagnement personnel et structurel dans lrsquoorganisation

Le rapport au pouvoir on peut distinguer deux cateacutegories parmi les personnes intervieweacutees

- celles qui ont des attributions tregraves preacutecises assument une fonction tregraves cadreacutee dans lrsquoinstitution et qui ont alors une vision constructive du pouvoir Elles sont conscientes de leur autoriteacute et de la limite de leur fonction elles cherchent agrave ce que toutes les personnes sous leur responsabiliteacute soient coordonneacutees Elles pratiquent beaucoup lrsquoeacutecoute et savent se positionner sans eacutetats drsquoacircme quand il faut prendre une deacutecision qui relegraveve de leur responsabiliteacute Leurs difficulteacutes peuvent apparaicirctre quand la structure est en pleine mutation et que tous les repegraveres sont en cours de redeacutefinition elles peuvent vivre une ambivalence entre liberteacute et contrainte et se sentir en danger de perdre de lrsquoinfluence de devoir assumer des tacircches nouvelles qui leur deacuteplaisent donc freiner le processus de changement

- Celles qui ont des attributions formelles mais srsquoinvestissent en fait essentiellement dans un rocircle informel dans ce cas le pouvoir est perccedilu dans un rapport neacutegatif (laquo dictature raquo laquo ccedila ne mrsquointeacuteresse pas raquo) Peut-ecirctre par peur inconsciente drsquoecirctre controcircleacutees elles exercent inconsciemment et indirectement un controcircle sur le groupe en proposant sans cesse de nouvelles ideacutees drsquoaction en eacutetant agrave la source de la dynamique du mouvement (en drsquoautres termes elles sont toujours laquo en avance raquo sur le groupe et polarisent son attention) Elles se retrouvent ainsi souvent dans une alternance de toute-puissance (pas de limites) et drsquoimpuissance (pas drsquoautoriteacute formelle pour prendre des deacutecisions) qui renvoie sans doute agrave un traumatisme de lrsquoenfance 51 ou agrave une situation sociale traumatisante (guerre civile dictature) Notre hypothegravese est que lrsquoexercice du pouvoir peut ecirctre deacutenieacute et refuseacute pour eacuteviter de revivre une souffrance un controcircle et donc une forme drsquoexclusion si jrsquoai du pouvoir parce que ccedila fait partie de ma responsabiliteacute je dois controcircler (et ecirctre controcircleacute) donc je dois prendre le risque de passer pour meacutechant (deacutecider crsquoest laquo trancher raquo) et drsquoecirctre rejeteacute exclu Fatigueacutees des conflits de pouvoir qui en reacutesultent de ce deacuteni certaines personnes ont deacutecouvert que la relation est plus importante que lrsquoaction et ont entameacute une deacutemarche spirituelle

Appui pour les leaders un travail biographique sur les thegravemes du pouvoir Coaching - conseil sur les formes constructives drsquoexercice du pouvoir La transmission drsquooutils pour formaliser partager deacuteleacuteguer le pouvoir au sein de lrsquoorganisation ou pour faire preacuteciser ses attributions par 51 Sur lrsquoorigine du rocircle dans le systegraveme relationnel de lrsquoenfant v Mucchielli op cit p 105


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la hieacuterarchie Pour les organisations aider agrave prendre conscience que faire partie drsquoun problegraveme drsquoun conflit est un aspect important de sa transformation Cela suppose de reconnaicirctre sa propre laquo culpabiliteacute raquo et laquo impuissance raquo la possibiliteacute de deacutecouvrir comment changer cet eacutetat de fait agrave travers des techniques drsquo laquo empowerment raquo (encouragement agrave ecirctre laquo puissant raquo)

Les rocircles il ressort que les personnes interrogeacutees ont assez peu conscience de leur rocircle informel ou parlent de leur leadership avec difficulteacute En outre elles peuvent difficilement se reacutefeacuterer agrave une deacutefinition de leur fonction trop vaguement deacutefinie Du coup les peurs restent tues et impossibles agrave travailler au moins pour les personnes qui donnent des impulsions sans assumer une responsabiliteacute neacutegocieacutee Cela produit une exaspeacuteration des peurs masqueacutees agrave lrsquoorigine des rocircles Se profile alors derriegravere la figue du laquo leader raquo celle du laquo sauveteur raquo qui va en de nombreuses cultures conduire agrave des comportements sacrificiels il doit manifester des comportements de laquo saint raquo pour garder la reconnaissance Et les laquo disciples raquo doivent reacutepondre agrave des attentes tregraves grandes de sa part Lorsqursquoun laquo leader raquo pour assumer sa tacircche renonce agrave la paterniteacute ou la materniteacute agrave une reacutemuneacuteration correcte de son travail agrave un repos leacutegitime pour se deacutetendre comment va-t-il reacuteagir quand ses collaborateurs lui demanderont une ameacutelioration de leur situation (salaire congeacutes horaires souples) Alors que ces leaders agissent au sein drsquoorganisations leurs discours eacutevoquent directement des images de laquo grand-pegravere raquo de laquo meute raquo de laquo famille raquo lesquelles renvoient agrave un archeacutetype familial ou clanique Cette confusion des laquo rocircles raquo est agrave la source de nombreux conflits et souffrances

Appui au niveau de lrsquoorganisation il est important de reconnaicirctre et de nommer les rocircles assumeacutes avec force par chacun-e Gracircce agrave une description positive des rocircles il est possible de veacuterifier les responsabiliteacutes affeacuterentes et ainsi de trouver drsquoautres positions dans lrsquoinstitution qui correspondent mieux aux compeacutetences des personnes et permettent de travailler plus facilement sur les conflitsQuant aux laquo leaders raquo eux-mecircmes ils pourraient beacuteneacuteficier drsquoune deacutemarche de supervision pour identifier leur rocircle informel et les thegravemes qui y sont attacheacutes (jeux psychologiques modes de reacuteactions spontaneacutees) Car une telle deacutemarche de supervision rend possible la prise de distance avec son rocircle informel et permet de mieux prendre en compte la part cacheacutee des laquo besoins raquo en jeu En conseacutequences les laquo leaders raquo se libegraverent drsquoune logique sacrificielle ils prennent moins de risques de divorce drsquoinfarctus ou de maladie grave

Ajoutons encore deux remarquesNous lrsquoavons dit les laquo leaders raquo sont souvent des personnes laquo intuitives raquo qui se

projettent facilement dans lrsquoavenir et du coup refusent de srsquoembarrasser des tacircches formelles et reacutepeacutetitives qursquoelles trouvent ennuyeuses et trop terre-agrave-terre Elles auraient inteacuterecirct agrave laquo penser agrave haute voix raquo pour permettre agrave leurs collaborateurs plus laquo sensoriels raquo de suivre leurs raisonnements 52 Bien que cette dimension nrsquoapparaisse qursquoindirectement dans nos interviews (agrave travers lrsquoexpression laquo coups meacutediatiques raquo) il faut mentionner laquo le rapport aux meacutedias raquo car il joue un rocircle important La compeacutetence de synthegravese et drsquoeacutelocution de certains laquo leaders raquo va favoriser les sollicitations des meacutedias Plus la taille du mouvement est importante plus le pheacutenomegravene de personnalisation de son laquo leader raquo est risqueacute Et il est freacutequent qursquoune des conseacutequences de cette laquo griserie raquo provoqueacutee par les rapports aux meacutedias incite des laquo leaders sociaux raquo agrave laquo jouer perso raquo ou agrave se laisser attirer (entraicircner ) dans une autre deacutemarche de type politique entre autres Ils passent alors drsquoun rocircle de leader laquo activiste social raquo au rocircle laquo reacuteformateur raquo par exemple Il nrsquoexiste pas encore drsquoeacutetude agrave ce sujet et il y a lagrave un champ drsquoinvestigation important agrave deacuteblayer

Les conseacutequences de ces laquo deacuterives raquo sont qursquoapparemment chaque mouvement doit faire les mecircmes erreurs pour grandir Les mouvements sociaux souffrent des mecircmes processus reacutesignation des plus actifs qui ne veulent plus srsquoinvestir dans les organisations citoyennes pas de stimulation drsquoenrichissement entre les mouvements diffeacuterents (les reacuteseaux restent formels au niveau de confeacuterences et ne confrontent pas les expeacuteriences ni les relations) la personnalisation 52 P Cauvin et G Cailloux op cit p 25 s


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des mouvements - organisations peut mettre en danger leur survie agrave la suite de la disparition eacutelimination du- des laquo leaders raquo

Au terme de ce long chapitre il convient de redire combien le rocircle de laquo leader raquo par-delagrave certaines de ses ambiguiumlteacutes est central sans lui pas de groupe pas de mouvement social donc pas de transformation sociale Pour autant ce rocircle tregraves en vue les contraints agrave rester vigilants quant agrave la place qursquoils occupent quant agrave lrsquoefficaciteacute de ce qursquoils entreprennent et quant agrave la fragiliteacute de leur position Crsquoest pour renforcer leurs compeacutetences et les aider agrave deacutefinir leurs prioriteacutes drsquoaction en fonction de leur tempeacuterament qursquoils ont besoin de formation drsquoaccompagnement Ils y gagneront en efficaciteacute en pertinence et pourront transmettre plus facilement leurs compeacutetences

4 Les conflits comme vecteurs du changement

Les neacutecessiteacutes de lrsquoadaptation agrave lrsquoenvironnement mondialiseacute la complexiteacute des enjeux tant eacuteconomiques qursquoeacutecologiques et sociaux lrsquoeacutemergence de la socieacuteteacute civile les nouveaux modes de reacutegulation multi acteurs sont geacuteneacuterateurs de conflits On peut voir les conflits comme des sources de souffrances qursquoil faut eacuteviter ou utiliser agrave des fins de domination ou bien comme des vecteurs de changement qursquoil faut canaliser pour transformer les situations difficiles Crsquoest pourquoi nous allons deacutevelopper les grandes lignes drsquoune Approche et transformation constructives des conflits (ATCC) 53

On peut repeacuterer globalement 1) trois dimensions dans les conflits

CULTURE

Valeurs Normes rites

PERSONNE STRUCTURE Lois regravegles

La dimension personnelle des conflits concerne les modes de reacuteactions reptiliennes (combat fuite inhibition) mammifegraveres (les eacutemotions de colegravere peur joie tristesse honte deacutegoucirct et compassion comme signaux de besoins fondamentaux satisfaits ou frustreacutes) et la raison (deacutecision jugement mise en mots) Lrsquoagressiviteacute (recherche du contact) eacutelan vital se transforme en laquo agression raquo lorsqursquoil y a laquo transgression raquo des limites (lois regravegles conventions) sous lrsquoemprise du laquo deacutesir mimeacutetique raquo drsquoappropriation La violence comme laquo violence directe raquo (qui relegraveve de la transgression de la loi) se manifeste donc sous forme de deacutevalorisations depuis les injures et diffamations jusqursquoau meurtre en passant par toutes les formes drsquoatteintes au corps agrave la seacutecuriteacute psychique et aux biens Cette dimension concerne donc tous les processus de communication donc de perception une personne peut se sentir victime agresseacutee alors qursquoil nrsquoy avait aucune intention destructive de la part de lrsquoautre Il peut srsquoen suivre une escalade mimeacutetique ndash symeacutetrique Les relations de notre quotidien peuvent reacuteveiller en nous de vieilles blessures refouleacutees Trop de proximiteacute de bruit de stress la peur de dire peuvent deacuteclencher des reacuteactions tregraves fortes Et cette dimension concerne aussi la capaciteacute de dialoguer de pardonner de neacutegocier

53 httpwwwiecccorgarticlephp3id_article=111


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drsquoaimer et drsquoavoir des attitudes de solidariteacute tregraves constructives

La dimension structurelle des conflits concerne tous les pheacutenomegravenes lieacutes agrave la vie en groupe depuis la famille jusqursquoaux institutions internationales le partage ou le monopole du pouvoir les processus drsquointeacutegration la deacutefinition et garantie de regravegles dans les groupes les rapports de force entre les groupes sous la responsabiliteacute de lrsquoEtat (dans les limites de la Loi) Et aussi les formes de reacutesistance en cas drsquoagression armeacutee drsquoun pays contre un autre sous la responsabiliteacute drsquoinstances internationales et dans les limites deacutefinies par des conventions Dans cette dimension les pheacutenomegravenes de violence structurelle et les coupables directs sont beaucoup plus difficiles agrave identifier la violence drsquooppression est plus le reacutesultat de processus de collaborations inconscientes et collectives que drsquoactes individuels preacutecis On parle alors de laquo processus raquo et de laquo systegravemes raquo comme pour lrsquoesclavage le capitalisme le colonialisme etc lesquels peuvent ecirctre justifieacutes par des lois

La dimension culturelle des conflits comprend toutes les repreacutesentations (ideacuteologiques religieuses etc) qui justifient les valeurs et les normes - rites Cette dimension est plus difficile agrave identifier car elle fait partie de lrsquoarriegravere-plan de la communication et des processus collectifs Elle se manifeste sous forme de justifications (laquo je fais cela parce quehellip raquo laquo crsquoest normal dehellip raquo) de normes de laquo politesse raquo de comportements en groupe de laquo sexisme raquo de laquo racisme raquo Crsquoest agrave ce niveau aussi que se fondent toutes nos repreacutesentations des conflits et de leurs modes de transformation toutes les justifications (religieuses politiques sociales) de la violence Drsquoune approche laquo interculturelle raquo fondeacutee sur des relations entre laquo cultures nationales raquo on est passeacute agrave une approche laquo transculturelle raquo fondeacutee sur le repeacuterage de multiples superpositions et interpeacuteneacutetrations drsquoinfluences et de systegravemes culturels (lieacutes agrave des territoires des professions des histoires des religions) normes

Chacune de ces dimensions est donc speacutecifique et neacutecessite des meacutethodes de transformation speacutecifiques Mais ce qui les caracteacuterise toutes les trois crsquoest qursquoelles impliquent un rapport aux limites Car la violence crsquoest toujours le reacutesultat drsquoune transgression non autoriseacutee de limites formelles (corps espace territoire) ou symboliques (lois valeurs normes)

2) trois cateacutegories drsquoacteurs sont impliqueacutees On peut distinguer les laquoagresseurs raquo drsquoune part les laquo victimes raquo de lrsquoautre et enfin les teacutemoins et ou laquo garants raquo par statut (parents juges professionnels directeurs etc comme laquo garants raquo formels qui se reacutefeacuterent agrave la Loi aux regravegles) La violence augmente quand parmi les trois grandes cateacutegories drsquoacteurs deux seulement sont identifieacutees et actives Crsquoest-agrave-dire quand il y a un laquo tiers exclu raquo Par contre la violence diminue lorsque ces trois cateacutegories drsquoacteurs sont identifieacutees et activeacutees 54

Pour une transformation constructive des conflits il importe donc drsquoapprendre agrave se positionner et agrave savoir faire en sorte que les trois cateacutegories drsquoacteurs drsquoune situation donneacutee soient activeacutees recours agrave la justice agrave lrsquoopinion publique etc comme tiers intervention comme laquo tiers raquo non-partisan dans une situation drsquoinjustice (meacutediation) demande de creacuteation de nouveaux tiers (lois meacutediateurs etc)

3) Pour preacutevenir et transformer les conflits il convient encore de distinguer les ldquoconflits drsquointeacuterecircts - drsquoobjetrdquo (repeacuterables par le dialogue et la neacutegociation ils sont leacutegitimes et constituent de fait la trame de la vie) et les ldquoconflits drsquoidentiteacutes - de personnes- de groupes - drsquoethniesrdquo (repeacuterables par la violence des rapports verbaux physiques structurels et de deacutevalorisation culturelle) Agrave lrsquoorigine des ldquoconflits drsquoidentiteacutesrdquo il y a forceacutement un laquo conflit drsquointeacuterecirct raquo masqueacute non-dit Quand un conflit drsquointeacuterecirct ldquodeacuteraperdquo en conflit drsquoidentiteacute la recherche drsquoune issue constructive passe par un ldquoretour agrave lrsquoobjet du conflitrdquo sous-jacent (ldquorevenons agrave nos moutons rdquo) et pour cela au recours agrave un tiers neutre et compeacutetent soit pour laquo faire

54 J-J Samuel Le Peacutetrin eacutedition Retouve 81120 Le Travet


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justice raquo aux victimes soit pour restaurer les bases du dialogue En tant que membre exteacuterieur agrave un conflit il importe de choisir entre diffeacuterentes attitudes la passiviteacute le parti pris - agression ou la laquo solidariteacute non partisane raquo laquelle cherche agrave travailler sur le fond du problegraveme (les inteacuterecircts en jeu) pour reacutetablir la justice sans prendre parti ni pour lrsquoun ni contre lrsquoautre des protagonistes

Cette transformation des conflits requiert diffeacuterentes compeacutetences et notamment la connaissance et lrsquoutilisation in situ de quantiteacute de meacutethodes drsquoanimation drsquointervention drsquoaccompagnement et conseil dont la speacutecificiteacute est qursquoelles permettent

- de deacuteconstruire les rapports symeacutetriques - mimeacutetiques des situations de violence et de reacuteorganiser les moyens en fonction des fins poursuivies

drsquoidentifier des acteurs tregraves diffeacuterents de les faire travailler ensemble et notamment de creacuteer les conditions pour appreacutehender ensemble la complexiteacute des situations il srsquoagira drsquoaider agrave eacutelargir le regard porteacute sur la reacutealiteacute en inteacutegrant le regard des autres

Ce sont quelques-unes de ces meacutethodes que nous allons preacutesenter maintenant

5 Les meacutethodes drsquoanimation et drsquointervention

Les meacutethodes que nous allons preacutesenter maintenant ndash une liste qui agrave deacutefaut drsquoecirctre exhaustive reste diversifieacutee ndash ont eacuteteacute eacutelaboreacutees dans diffeacuterents contextes par des personnes et des groupes confronteacutes agrave des neacutecessiteacutes existentielles de changement Elles ont eacuteteacute choisies pour reacutepondre aux besoins des (futurs) leaders sociaux en situation Elles sont classeacutees en cinq grandes cateacutegories selon qursquoelles permettent - drsquoanalyser une situation et drsquoen identifier les acteurs - drsquoanimer un groupe pour que chaque acteur puisse donner le meilleur de lui-mecircme (connaissances creacuteativiteacute coopeacuteration deacutecisions) - de transformer les conflits destructeurs en conflits constructifs- de mettre en œuvre des meacutethodes de reacutesistance sans violence Au centre de ces quatre cateacutegories nous avons preacutesenteacute des meacutethodes pour susciter et entretenir la confiance comme moteur indispensable agrave tout processus de changementCes meacutethodes sont tregraves souvent le reacutesultat drsquoexpeacuterimentations successives qui en ont ameacutelioreacute lrsquoefficaciteacute Elles supposent agrave la diffeacuterence de recettes une formation pour les mettre en œuvre et une grande capaciteacute drsquoadaptation au contexte dans lequel elles doivent ecirctre appliqueacutees

51 Analyser pour transformer une situation en deacutemarche multi acteurs

511 Les visites de terrainElles permettent de recueillir un maximum drsquoinformations aupregraves des personnes qui sont directement concerneacutees par un sujet drsquoeacutechanger avec elles drsquoobserver de srsquoimpreacutegner de leur reacutealiteacute puis de partager les impressions les perceptions entre visiteurs pour prendre conscience des limites de ses propres perceptions qui peuvent ecirctre enrichies compleacuteteacutees par drsquoautres Cette diversiteacute des sensibiliteacutes confronteacutee aux expeacuteriences personnelles et aux situations rencontreacutees aide agrave mieux cerner les enjeux existants raquo55

512 Le modegravele Goss-MayrDeacuteveloppeacute par Jean et Hildegard Goss-Mayr artisans de paix du Mouvement International de La Reacuteconciliation cet outil drsquoanalyse drsquoune situation drsquoinjustice qui perdure permet drsquoidentifier tous les acteurs concerneacutes Les personnes agrave interpeller en prioriteacute sont directement ou indirectement laquo complices raquo de la situation Cet outil permet alors drsquoanalyser les processus de coopeacuteration

55 Lydia Nicollet La rencontre de Rio les pleacuteniegraveres et les visites de terrain deux activiteacutes tregraves compleacutementaires httpbased-p-hinfoptfichespremierdphfiche-premierdph-5099html


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involontaire et de creacuteer les deacutemarches de non - coopeacuteration agrave mettre en œuvre pour contraindre lrsquoadversaire agrave bouger56

513 Le laquo Movement action plan raquoDeacuteveloppeacute par Bill Moyer militant ameacutericain du changement social le MAP deacutefinit les huit eacutetapes agrave identifier et agrave franchir pour un mouvement social Il est conccedilu pour aider les mouvements de militants agrave choisir les moyens les plus efficaces en fonction des diffeacuterents stades de leur deacuteveloppement57

514 Le laquo U-process raquoDeacuteveloppeacute sur 20 anneacutees de recherche - apprentissage par Joseph Jaworski et Adam Kahane de Generon Consulting en partenariat avec Otto Scharmer et Peter Senge du Massachusetts Institute of Technology et de la Society for Organizational Learning ce processus se deacuteveloppe en trois phases de laquo deacutecouverte de la reacutealiteacute raquo de laquo retraite et reacuteflexion raquo et de laquo mise en œuvre drsquoune nouvelle reacutealiteacute raquo Il permet de prendre en compte la complexiteacute des deacutefis la diversiteacute drsquoacteurs et de facteurs drsquoune situation particuliegravere58

515 Les laquo ateliers du futur raquoInventeacutee par Robert Jungk eacutecrivain et journaliste allemand naturaliseacute autrichien 59 cette meacutethode de formation pour adultes permet aux personnes toucheacutees par une situation particuliegravere de prendre la parole encourage la participation des citoyens et renforce les processus de deacutemocratisation 60 516 Les sceacutenarioslaquo Les sceacutenarios sont des raccourcis saisissants Ils nous projettent en avant et nous permettent dextrapoler des tendances lourdes larges et longues par lesquelles lavenir entre deacutejagrave dans le preacutesent Lanticipation ne sert pas agrave dessiner le paysage de nos souhaits mais agrave deacutecrire de la faccedilon la plus stricte et 1a plus objective des futurs probables et plausibles Lrsquoordre dans lequel nous placcedilons les sceacutenarios va du pire au meilleur de la guerre de tous contre tous agrave la construction dun pays prospegravere ougrave les anciens ennemis ont trouveacute un accord conciliant et deacutefinitif raquo 61

517 Lrsquoanimation territorialeElle laquo fait partie drsquoune deacutemarche pour prendre en compte des besoins speacutecifiques lagrave ougrave les porteurs de projet manquent de compeacutetences peuvent rencontrer des difficulteacutes drsquointeacutegration indispensable agrave la reacuteussite de leur projet et pour srsquoassurer de la peacuterenniteacute de ces projets compte tenu de certains critegraveres (densiteacute de population prix abordables des services bonne coordination de plusieurs projets pour en garantir la soliditeacute etc) raquo Lanimation territoriale peut ecirctre destineacutee agrave preacuteparer le terrain et agrave faciliter linsertion des porteurs de projets et des activiteacutes dans leur environnement Elle sinscrit dans une deacutemarche de deacuteveloppement local sa finaliteacute consiste agrave ameacuteliorer la qualiteacute de vie des habitants 62 518 La laquo theacuterapie sociale raquoCette meacutethode a eacuteteacute eacutelaboreacutee pour reacutepondre aux crises du vivre ensemble en milieu urbain essentiellement et dans les quartiers en difficulteacute C Rojzman deacuteveloppe une deacutemarche laquo multi acteurs raquo dans la mesure ougrave il accompagne au dialogue des jeunes de banlieue avec des policiers des commerccedilants des responsables politiques et autres fonctionnaires territoriaux Il srsquoagit pour lui de creacuteer les conditions drsquoune eacutecoute crsquoest-agrave-dire drsquoun deacutepassement des peurs des personnes et des institutions pour aider les acteurs drsquoun quartier agrave construire de nouvelles relations et eacutelaborer un nouveau vivre ensemble 63

56 Der Mensch vor dem Unrecht Spiritualitaumlt und Praxis Gewaltlose Befreiung Vienne 1976 57 httpenwikipediaorgwikiMovement_Action_Plan58 Teacuteleacutecharger sur Internet Google un document pdf de preacutesentation59 Auteur de Plus clair que mille soleil Le destin des atomistes Paris Arthaud 195860 Robert Jungk Norbert R Muumlllert Zukunftswerkstaumltten Mit Phantasie gegen Routine und Resignation Muumlnchen 1989 S 220-23361 Par exemple Sceacutenarios pour le Burundi NCB 2000 Anthony Duycstraat 1 Pays Bas 8022 AZ Zwolle ncbantennanl62 Odile Proust AFIP Lrsquoanimation territoriale comme outil de mobilisation drsquoun territoire SISIFE ndash ORBITEgraveLE ndash Production des intervenants du seacuteminaire du 260604 PY Guiheacuteneuf La formation au dialogue territorial ed Educagri 2006)63 Source httpwwwtherapie-socialecomdossiersdossiersphpid_dossier=94


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52 Animer un groupe

521 Lrsquoanimation comme fonction indispensableLrsquoanimation est devenue une fonction indispensable elle permet de promouvoir une peacutedagogie de la relation Elle cherche agrave favoriser lrsquoadaptation au changement faire surgir des potentialiteacutes la diversiteacute susciter aider et reacutealiser des projets faciliter la circulation de lrsquoinformation preacutevenir et reacutesorber les tensions les conflits raquo64

522 Deacutefinir les besoins creacuteer et partager des responsabiliteacutesSans meacutethodologie le laquo partage raquo traditionnel des responsabiliteacutes masque des enjeux de pouvoir qui vont de fait provoquer des cumuls de responsabiliteacute drsquoune part des deacutesengagements drsquoautre part Les laquo animateurs initiateursraquo drsquoun groupe doivent pouvoir deacutefinir par avance ou aider le groupe agrave identifier ses propres besoins et lui proposer une grille de structuration qui soit efficace et en coheacuterence avec le projet65 523 Prendre des deacutecisions par consensusLa prise de deacutecision est un moment crucial dans la vie drsquoun groupe car elle peacutenalise ou renforce la coheacutesion du groupe Il existe trois grands ensembles de modaliteacutes de deacutecision en groupe lrsquounanimiteacute (tous les membres sont drsquoaccords) le vote (une majoriteacute simple de 51 ou qualifieacutee) le consensus (une deacutecision unanime non uniforme) Le consensus est une deacutemarche dynamique qui permet drsquoenrichir le contenu drsquoune deacutecision en eacutecoutant et prenant en compte les objections des opposants et de renforcer la coheacutesion du groupe66

524 Analyse de la pratiqueElle permet aux professionnels aux personnes engageacutees dans une deacutemarche speacutecifique de groupe de prendre du recul sur leurs pratiques de srsquoenrichir mutuellement de leurs expeacuteriences et capaciteacutes drsquoanalyse agrave lrsquointeacuterieur drsquoun cadre preacuteeacutetabli Elle implique un certain nombre de conditions une demande venant des personnes elles-mecircmes un animateur - intervenant exteacuterieur au groupe - agrave lrsquoinstitution garant du cadre qui respecte la confidentialiteacute des eacutechanges est capable drsquoaccueillir les souffrances exprimeacutees drsquoanimer la recherche de compreacutehension des pheacutenomegravenes perccedilus de faire formuler des hypothegraveses de reacuteponses possibles Il existe diffeacuterentes approches diffeacuterentes eacutecoles 67

525 SupervisionCrsquoest gracircce au recours agrave un tiers neutre un temps pour prendre du recul sur sa pratique Qursquoelle soit individuelle ou collective la supervision est un outil essentiel pour renforcer la qualiteacute des interventions professionnelles

53 Susciter de la confiance

La confiance est un eacutetat eacutemotionnel donc corporel directement en lien avec le sentiment de seacutecuriteacute Ce sentiment est indispensable agrave la coheacutesion du groupe et aux processus drsquoapprentissage Il peut croicirctre ou se deacutegrader proportionnellement agrave lrsquousage ou lrsquoabsence de meacutethodes utiliseacutees pour le susciter et le garantir Il est indispensable de faire prendre conscience que crsquoest la deacutefinition de limites personnelles structurelles (regravegles lois) et culturelles (valeurs normes) qui rend possible la confiance68

531 Des jeux et exercices pour faire tomber les barriegraveres de peurs creacuteer la confianceIl existe quantiteacute de jeux et exercices pour permettre agrave des personnes qui ne se connaissent pas de briser la glace Drsquoune faccedilon geacuteneacuterale par-delagrave certaines appreacutehensions toutes les personnes ayant joueacute ensemble auront un autre rapport aux autres En libeacuterant les peurs ces jeux permettront en

64 Andreacute Levesque Partenaires multiples et projets commun LrsquoHarmattan 1993 p 295 Pour lrsquoensemble de lrsquoanimation de reacuteunion de groupe C Maccio Animer et participer agrave la vie de groupe Chronique sociale 199765 C Maccio Autoriteacute pouvoir responsabiliteacute Du conflit agrave lrsquoaffrontement La prise de deacutecision Chronique Sociale 1991 200 p66 httpfrwikipediaorgwikiPenseacutee_commune67 httpfrwikipediaorgwikiAnalyse_des_pratiques68 httpwwwiecccorgarticlephp3id_article=122 (La confiance)


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outre de stimuler la creacuteativiteacute 69

532 Accueil des eacutemotions eacutecoute et recherche de solutions de coupablesLes eacutemotions constituent un eacuteleacutement puissant de la dynamique de groupe elle peuvent tout aussi bien creacuteer une tregraves forte coheacutesion qursquoecirctre agrave la source de terribles conflits en interne (conflits de personnes bouc eacutemissaire) et avec lrsquoexteacuterieur Il importe donc de savoir les repeacuterer les accueillir pour en limiter les effets drsquoopposition (la colegravere laquo contre raquo est en fait la manifestation drsquoune laquo colegravere pour raquo refouleacutee) et dynamiser lrsquoeacutenergie qursquoelles recegravelent Avec une formation les animateurs les responsables se trouveront mieux outilleacutes pour canaliser les expressions eacutemotionnelles70 533 Transformer les jugements en laquo ressentis raquoSans cesse et inconsciemment nous eacutemettons des jugements sur des faits des comportements des valeurs et des personnes Outre que ces jugements sont tregraves souvent blessants ils masquent en reacutealiteacute des perceptions sensorielles eacutemotionnelles ou ideacuteologiques Les jugements de valeur et les jugements de personnes sont illeacutegitimes car source de violence Pour creacuteer un sentiment de seacutecuriteacute il est indispensable de savoir les repeacuterer et de faire verbaliser les laquo ressentis raquo qursquoils cachent 71

534 Le travail biographiqueCette meacutethode permet un travail tregraves profond et rapide pour aborder des sujets sensibles lieacutes agrave lrsquohistoire des personnes Bien cadreacutee elle peut ecirctre utiliseacutee en deacutebut drsquoune rencontre de formation de groupe multi acteurs Elle permet drsquoexprimer lrsquoessentiels des eacuteleacutements biographiques qui ont ameneacute une personne agrave ecirctre et faire ce qursquoelle est devenue sous lrsquoangle de son implication dans ce groupe72

54 Transformer les conflits par la mise en mots

En dernier recours crsquoest le dialogue qui est agrave la base de toute transformation des conflits Quelle que soit la situation crsquoest la mise en mot qui va permettre de canaliser la violence et de favoriser lrsquoexpression des non-dits - ressentis secrets injustices occultations fausses qualifications (laquo caresses raquo au lieu laquo drsquoinceste raquo laquo pacification raquo au lieu de laquo colonisation raquo) qui sont preacuteciseacutement agrave la source de la violence Ce dialogue eacutechoue parfois Diverses meacutethodes permettent de le reacutetablir pour apaiser les conflits Mais avant cela il srsquoagit de comprendre comment se deacuteveloppe la violence et comment on peut globalement la diminuer541 Le PeacutetrinCette meacutethode a eacuteteacute mise au point pour deacutecrypter le laquo meacutecanisme de la violence raquo agrave partir des trois positions fondamentales de laquo Victime raquo laquo Agresseur raquo et laquo Garant raquo lorsque deux seulement de ces positions sont actives la violence augmente Lorsque les trois sont activeacutees la violence diminue73

542 LrsquoarbitrageLrsquoarbitrage est la meacutethode la plus freacutequente Soit par lrsquointervention drsquoun juge qui dit la loi applique les sanctions preacutevues par elle donne reacuteparation agrave la partie victime soit par lrsquointervention drsquoun laquo arbitre raquo qui rend possible une compeacutetition sportive ou commerciale qui redit les regravegles et a aussi un pouvoir de sanction quand elles sont transgresseacutees543 La neacutegociationLa neacutegociation demande de srsquoentraicircner de distinguer les diffeacuterentes eacutetapes de la neacutegociation et drsquoen connaicirctre les impasses Il srsquoagit de bien deacutefinir ses propres besoins les besoins de son groupe de fixer des limites de ce qursquoon peut mettre agrave disposition comme ressources pour lrsquoautre et drsquoeacutetablir un climat relationnel apaiseacute pour se faire entendre74 Il nrsquoest pas suffisant drsquoecirctre precirct agrave neacutegocier pour obtenir une neacutegociation avec un vis-agrave-vis encore faut-il ecirctre reconnu comme partenaire creacutedible et obligeacute Dans un mouvement social la neacutegociation est une partie difficile

69 H Ott et K-H Bittl Manuel de peacutedagogie des rencontres interculturelles (agrave paraicirctre)70 httpwwwiecccorgarticlephp3id_article=122 (Les eacutemotions)71 httpwwwiecccorgarticlephp3id_article=122 (Des jugements aux ressentis)72 httpfrwikipediaorgwikiHistoire_de_vie73 Le Peacutetrin Jean-Jacques Samuel eacuted agrave compte drsquoauteur Retrouve 81120 Le Travet74 F Delivreacute Le pouvoir de neacutegocier srsquoaffronter sans violence InterEditions 1997


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car srsquoagissant drsquoaccepter un compromis elle peut provoquer des dissensions dans le groupe75

544 La conciliationLa conciliation est sans doute le mode le plus reacutepandu drsquointervention drsquoun tiers dans toutes les cultures du monde crsquoest un ancien un sage un pegravere de famille un onclehellipSon mode drsquointervention srsquoappuie sur son autoriteacute et sur la contrainte des liens qui lient les protagonistes Le reacutesultat de la conciliation ne dure que le temps qursquoagit son autoriteacute de conciliateur Il y a souvent confusion entre laquo meacutediation raquo et laquo conciliation raquo76

545 La meacutediationLa meacutediation est une deacutemarche par laquelle un tiers exteacuterieur compeacutetent va creacuteer un cadre relationnel seacutecurisant (eacutecoute respect des regravegles du dialogue) pour permettre aux protagonistes de reconstruire la confiance indispensable aux conditions drsquoune neacutegociation En toute rigueur la meacutediation cesse lorsque les protagonistes arrivent agrave neacutegocier pendant ce temps de laquo convalescence relationnelle raquo le meacutediateur reste preacutesent pour accompagner et garantir le processus jusqursquoagrave un accord eacutecrit77 546 Le conseilLe conseil aussi appeleacute laquo coaching raquo (selon le type drsquoobjectifs agrave atteindre) est une intervention drsquoun tiers pour aider une personne ou un groupe agrave deacutepasser une difficulteacute franchir une eacutetape Il srsquoagit dans un premier temps drsquoaider agrave cerner et formuler le problegraveme Puis drsquoaider agrave identifier et faire appel agrave ses propres ressources Avec diffeacuterents outils de profil psychologique de questionnement de visualisation la personne le groupe prend conscience de ses freins et des moyens de les contourner On travaille dans lrsquoici et maintenant et on srsquoattache plus au laquo comment on fait quand on fait raquo laquo comment on peut faire autrement raquo qursquoau laquo pourquoi on faitraquo547 Du laquo triangle dramatique raquo agrave la solidariteacute non partisaneIl y a souvent confusion entre laquo action de solidariteacute raquo et laquo action partisane raquo ce qui les distingue crsquoest que lrsquoaction de solidariteacute vient en appui agrave des personnes victimes drsquoune situation drsquoinjustice tout en gardant un esprit critique par rapport agrave ce qursquoelles font alors que lrsquoaction partisane se reacuteduit trop souvent agrave deacutenoncer des laquo agresseurs raquo comme unique origine de cette situation drsquoinjustice78

55 Reacutesister sans violence

Lrsquohistoire des formes de reacutesistance laquo non-violente raquo nrsquoa guegravere plus drsquoun siegravecle La plus ancienne de ces techniques la gregraveve remonte agrave la peacuteriode industrielle Crsquoest essentiellement gracircce agrave Gandhi en Afrique du Sud et en Inde lors de la lutte pour lrsquoindeacutependance puis gracircce au mouvement des droits civiques entraicircneacute par ML King aux USA qursquoont eacuteteacute mises au point quantiteacute de techniques de reacutesistance Chaque reacutesistance populaire qui srsquoen est inspireacutee a apporteacute son lot de creacuteativiteacute jusqursquoaux spectaculaires et simples moyens mis en œuvre agrave Seattle en 1999551 Les techniques de reacutesistanceElles ont eacuteteacute creacuteeacutees pour reacutepondre agrave des situations drsquoinjustice drsquoagression de reacutepression tregraves diffeacuterentes Elles concernent aussi bien lrsquointerpellation de lrsquoopinion publique la popularisation des objectifs poursuivis les actions drsquoobstruction pour gagner du temps ou du terrain des actions de non coopeacuteration pour deacutenoncer la compliciteacute des acteurs ou des lois avec lrsquoinjustice des techniques de protection en cas de reacutepression de maicirctrise de la provocation etc79

552 La deacutesobeacuteissance civileLes principes de la deacutesobeacuteissance civile ont eacuteteacute involontairement poseacutes par lrsquoeacutecrivain HD Thoreau Deacutejagrave La Boeacutetie dans son essai laquo De la servitude volontaire raquo avait remarqueacute que le peuple qui se soumet agrave la tyrannie drsquoun seul est pour une part complice de son asservissement Reprise par Gandhi cette ideacutee a eacuteteacute deacuteveloppeacutee agrave grande eacutechelle lors de la lutte pour lrsquoindeacutependance de lrsquoInde et reste tregraves actuelle comme meacutethode pour deacutenoncer des situations

75 H Ott A la recherche du compromis Alternatives non-violentes ndeg 143 2005

76 httpfrwikipediaorgwikiConciliation77 Michegravele Guillaume-Hofnung La meacutediation Que sais-je ndeg 2930 PUF 199578 H Ott De lrsquoesprit partisan agrave lrsquoaction solidaire wwwiecccorgarticlephp3id_article=13279 H Ott Srsquoentraicircner agrave lrsquoaction publique sans violence Cahier drsquoIECCC ndeg 3 2006 p 34 ss


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drsquoinjustice des menaces sur la santeacute lrsquoenvironnement les droits humains la seacutecuriteacute des populations civiles80

553 Le programme constructifPour qursquoune situation drsquoinjustice dure il faut que les personnes qui la subissent laquo coopegraverent raquo indirectement involontairement En srsquoorganisant pour redevenir acteurs de leur avenir elles peuvent mettre en œuvre un programme drsquoaction qui vise la satisfaction de leurs besoins et ougrave les moyens sont conformes agrave la fin espeacutereacutee Cette deacutemarche comporte une dimension eacuteminemment peacutedagogique de reacutealisme et drsquoefficaciteacute81

6 Former des laquo leaders sociaux raquo

61 Origines et actualiteacute

La formation de laquo leaders sociaux raquo existe depuis un certain nombre drsquoanneacutees Le personnage embleacutematique de cette deacutemarche est sans conteste Saul Alinsky (1909-1972) sociologue ameacutericain consideacutereacute comme le pegravere de lorganisation communautaire Sa meacutethode inspira de nombreuses formations dorganisateurs communautaires aux Eacutetats-Unis Il srsquoest rendu ceacutelegravebre par la publication du laquo Manuel de lanimateur social raquo82 Diffeacuterentes deacutemarches de formation de laquo leaders sociaux raquo sont deacuteveloppeacutees par des ONG (UPAFA CAFOLIS etc) Il semble qursquoelles se preacuteoccupent pour lrsquoinstant plus drsquoapports drsquoinformations et drsquoanalyses de la reacutealiteacute Or il est urgent qursquoelles puissent inteacutegrer aussi la formation aux meacutethodes drsquoanimation drsquoun groupe comme lrsquoorganisation - gestion du pouvoir la conduite du changement la prise de deacutecision au consensus la preacutevention des conflits et lrsquointervention en situation de crise les meacutethodes de creacuteativiteacute de renforcement des valeurs et convictions et lrsquoaccompagnement personnaliseacute des leaders eux-mecircmes Tout cela se reacutesume par les 7 C du leadership Conviction Consensus (et engagement) Clarteacute Communication Coheacuterence (et constance) Congruence Creacuteativiteacute83

62 Fondements peacutedagogiques drsquoune formation de leaders animateurs facilitateurs

Savoir ecirctrehellip

Savoir ecirctre les relations lrsquoautoriteacute la confiancehellip- la confiance et sa dimension culturelle Comment la creacuteer lrsquoapprofondir la garantir Que

faire avec les laquo deacuteceptions raquo - lrsquointuition apprendre agrave faire confiance agrave son intuition - que faire de son sentiment drsquoimpuissance comment sortir de sa position de victime - ecirctre garant de soi connaicirctre ses besoins accueillir ses peurs ses eacutemotions ses propres

limites ses modes de reacuteaction poser des limites refuser de se sacrifier - connaissance de soi (typologies de personnaliteacute reconnaicirctre accepter ses propres

preacutefeacuterences) - communiquer sur ses propres visions pour le groupe - les symboles et les rites dans les processus drsquoaccueil et drsquointeacutegration

80 httpfrwikipediaorgwikiDeacutesobeacuteissance_civile

81 H Ott op cit p 29 s82 Rules for radicals 1971 Le manuel de lrsquoanimateur social Seuil 1976 (eacutepuiseacute) Reacutesumeacute des grandes lignes de ce livre voir Franccedilois Vercoutegravere et Fabrice Dupuis sur httpwwwrhone-alpescentres-sociauxorgspipphparticle3883 J Nicholls Communiquer et deacuteleacuteguer p 201-202


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NB des meacutethodes de travail (cf chapitre 5) permettent de sensibiliser et drsquoapprofondir ces dimensions

hellip et savoir faire le management le pouvoir assumer des responsabiliteacutes et leurs fondements interculturels

- organiser structurer un groupe agrave partir des besoins deacutefinir le contenu des responsabiliteacutes et choisir - deacuteleacuteguer les personnes qui les assument

- relations humaines dans lrsquoeacutequipe deacutefinir les projets clarifier les regravegles - techniques de communication eacutecoute active reformulation empathie (place des

eacutemotions) dimension culturelle (implicite - explicitehellip) - techniques de prise de deacutecision (vote consensus) - techniques de travail sur les conflits auto aide conseil meacutediation - techniques de modeacuteration - animation - techniques de conseil visualiser les diffeacuterences culturelles clarifier les processus de

groupes - techniques drsquoeacutevaluation - techniques de planification processus de planification actions

NB ces techniques peuvent ecirctre deacutecouvertes au travers drsquoeacutecrits et neacutecessitent un travail drsquoentraicircnement en groupe et drsquoanalyse de la pratique

Deacutevelopper un eacutequilibre accepter la tension entre ces deux dimensions- srsquoautoriser agrave ecirctre soi-mecircme et avec les autres - se reacuteconcilier avec soi-mecircme prendre conscience de son sentiment de culpabiliteacute

(reacuteaction et fondements) deacutevelopper sa responsabiliteacute par rapport agrave sa propre histoire - deacutecouvrir ses rocircles et ses responsabiliteacutes - eacutequilibrer compeacutetences et recherche de confiance - clarifier ses propres valeurs volonteacutes et ressentis - spiritualiteacute reconnaicirctre les limites de nos actes

NB ce travail se fait sous forme de conseil - coaching et de temps de retraite

63 Concept peacutedagogique pour la formation de leaders sociaux et drsquoanimateurs en contexte multi acteurs

laquo Le pouvoir est le reacutesultat drsquoune unification communicative et sert la praxis - les actes communs Le but de lrsquounification crsquoest la deacutecision la deacutecision pour agir raquo (Annah Arendt) laquo Au fond la relation inter humaine est le lieu essentiel ougrave se joue une vie dialogique ce qui ne signifie pas qursquoon doive avoir beaucoup agrave faire avec des humains bien entendu crsquoen est bdquouneldquo (vie) en ce sens que lorsqursquoon a agrave faire avec lrsquohumain on est reacuteellement avec luildquo (Martin Buber)

Dans son livre Peacutedagogie des opprimeacutes 84 Paolo Freire a deacutenonceacute comme drsquoautres peacutedagogues humanistes avant lui bdquolrsquoapprentissage entonnoirldquo De reacutecentes recherches sur le cerveau ont confirmeacute ses thegraveses Apprendre se fait de faccedilon interactive Cela suppose un rapport au thegraveme lequel est en lien direct avec la personne le groupe et leur environnement Lrsquoapprenti deacutefinit lui-mecircme son processus drsquoapprentissage et prend conscience de lui-mecircme par le processus Lrsquoenseignant est un apprenti impliqueacute dans ce processus drsquoapprentissage qui garantit le cadre Par lui les questions du pouvoir et des reacutesistances sont rendues visibles Freire se reacutefegravere au principe dialogique de Martin BuberLa peacutedagogie de la Gestalt eacutelaboreacutee agrave la mecircme eacutepoque ajoute agrave la deacutemarche de lrsquoapprentissage lrsquoaspect global du premier et de lrsquoarriegravere-plan A chaque contenu visible correspond un lien cacheacute crsquoest pourquoi il est toujours important de rester dans la perception lrsquoattention la conscience (awareness) de ce qui se passe dans lrsquoinstant Cela signifie que les participants sont encourageacutes agrave entrer en contact direct avec eux-mecircmes et leur environnement Dans le cadre drsquoun 84 Maspeacutero 1974


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travail de changement social cela signifie laquo rester en lien avec ses propres visions et ses doutes raquo Les changements et le deacuteveloppement des mouvements sociaux passent par des phases bien deacutefinies le cycle de la Gestalt la TZI (Interaction centreacutee sur le thegraveme) la theacuteorie systeacutemique le MAP et le U-process peuvent servir de repegraveres

Agrave cocircteacute de ces cadres de reacutefeacuterence de lrsquoapprentissage lieacutes aux confrontations structurelles il y a aussi les leacutegitimations culturelles Sur quoi sont fondeacutes le travail les combats pour la paix la justice et la protection de la creacuteation quelles valeurs quels ideacuteaux sont associeacutes consciemment ou inconsciemment agrave ces fondements Lrsquoacte peacutedagogique implique une confrontation entre soi et ses propres justifications culturelles comme entre les changements structurels et leurs justifications culturelles La peacutedagogie produit des rituels et des conditions de cadre pour le changement Elle est porteuse de valeurs et drsquoune vision du changement

64 Structure et contenu drsquoun projet formation

Conditions peacutedagogiques

Le cadre temporel de cet apprentissage devrait srsquoeacutetaler au minimum sur une anneacutees Le nombre de participants ne devrait pas deacutepasser vingt pour les sessions en preacutesentiel 4 agrave 6 pour les groupes de soutien Lrsquoeacutequipe de formateurs (2 personnes au minimum) doit ecirctre stable A quoi il faut ajouter les auteurs de supports meacutedias et les coachs

Les stages devraient ecirctre construits en conformiteacute avec les critegraveres deacutefinis ci-dessus centreacutes sur le processus dialogiques participatifs centreacutes sur les expeacuteriences des participants Les supports meacutedias doivent ecirctre construits de faccedilon dialogiques et pouvoir ecirctre ameacutelioreacutes Les participants doivent pouvoir ameacuteliorer et eacutelargir les contenus par leurs travaux personnels leurs retours et apports

Les formateurs doivent pouvoir srsquoengager de faccedilon authentique dans le processus drsquoapprentissage sous forme drsquo laquo ecirctre avec raquo Les apprenants sont sujets du processus les contenus et sens des exercices sont expliciteacutes les consignes des exercices sont transparentes Des tours de parole quotidiens sur le deacuteroulement et sur lrsquoimplication personnelle servent de repegraveres importants pour les stagiaires et les formateurs Les formateurs dirigent les stages ils deacutefinissent le cadre de lrsquoapprentissage et maintiennent la structure pour le processus Ils partagent entre eux et doivent aussi soumettre leur dynamique agrave un processus de supervision

Deacuteroulement

Agrave partir des reacutesultats de notre recherche et de nos expeacuteriences de plusieurs anneacutees dans le secteur de la formation internationale nous consideacuterons comme minimum un deacuteveloppement en trois phases Pour cela nous proposons un meacutelange de preacutesentiel et de transmissions par supports meacutedias (textes sites interactifs et films)

La phase 1 une session en preacutesentiel de 10 jours qui a pour objectif de renforcer la perception de ses propres positions et de ses modes de comportement On deacuteveloppera les thegravemes suivants

1 Travail biographique comment en suis-je arriveacute-e agrave ma situation aujourdrsquohui 2 Perception des forces et faiblesses personnelles laquo empowerment raquo3 Comment fonctionne mon organisation les rocircles le pouvoir les responsabiliteacutes

fonctionnelles - opeacuterationnelles les objectifs politiques officiels et cacheacutes la preacutevention et transformation des conflits

4 Quelles repreacutesentations culturelles leacutegitimiteacute de la direction du pouvoir des objectifs 5 mise en œuvre pratique de transformation des conflits drsquoanimation de groupe et de

meacutediation confrontation avec son propre rocircle et les reacutesistances qui y sont lieacutees les meacutethodes drsquoaction constructives et deacutefensives


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6 Macroanalyse introduction7 Intervision et consultation colleacutegiale ( introduction et apprentissage) 8 Contrat drsquoapprentissage deacutefinition drsquoobjectifs au niveau personnel structurel et culturel

Construction du groupe Travail de contrat

Les groupes drsquointervisionDes bdquogroupes drsquointervisionldquo doivent eacutemerger pour permettre un accompagnement pendant tout le temps du processus Mise en place des forums Internet et lieux de bdquochattldquo Travaux eacutecrits agrave reacutealiser entre les sessions en preacutesentiel

Deacuteveloppement de projetsChaque stagiaire a un projet agrave deacutefinir et agrave reacutealiser dans un deacutelai de six mois agrave un an pour deacutevelopper un projet dans son organisation Les bdquogroupes drsquointervisionldquo et les responsables de la formation le soutiennent avec des consultation via Skype

Phase 2 une phase drsquoinformation drsquoauto-apprentissage avec le soutien actif des membres des groupes drsquointervision Les mateacuteriaux disponibles sont conccedilus de faccedilon interactive de sorte que le lecteur va ecirctre directement questionneacute et doit agrave la fin pouvoir deacutefinir sa propre position faire le lien avec ses propres expeacuteriences Des exemples typiques sont discuteacutes

Contenu des dossiers de documents pour stagiaires1 Fondements de lrsquoAnalyse Transactionnelle theacuteorie de la Gestalt Analyse systeacutemique 2 Fondements des relations de groupe (Bion Perls Berne Cohn)3 Le pouvoir ndash confrontation (Arendt Steiner)4 Deacuteveloppement de mouvements sociaux (Moyer Matthiesen)5 Peacutedagogie des opprimeacutes macroanalyse action bdquonon-violenteldquo (Freire etc)6 Fondements de la transformation constructive de conflits ATCC (Ott Bittl)7 Fondements de la communication8 Fondements du deacuteveloppement drsquoeacutequipe9 Fondements de lrsquoanimation de groupe10 Fondements de la meacutediation11 Fondements de la consultation et deacuteveloppement dacuteorganisation12 Les theacuteories du changement13 Management de projet14 Outils et meacutethodes de formation agrave lrsquoanalyse de situation de creacuteativiteacute de travail

interactif drsquoapprentissage socieacutetal15 Outils de conseil pour ONG

Phase 3 reacuteflexion et ancrageUn seacuteminaire intensif de 10 jours pour confronter les connaissances apprises et acquises avec une situation concregravete mise en œuvre pratique de transformation des conflits drsquoanimation de groupe et de meacutediation confrontation avec son propre rocircle et les reacutesistances qui y sont lieacutees le thegraveme du deuil et de lrsquoencouragement les meacutethodes drsquoaction constructives et deacutefensives Reacuteflexion biographique sur les phases de la formation

65 Perspectives

Dans un premier temps quelques cycles pourront ecirctre deacuteveloppeacute dans tel ou tel pays ou sur un continent ce sera un moyen pour en ameacuteliorer le contenu les meacutethodes les supports Il est par contre tout agrave fait raisonnable de penser qursquoil faudra rapidement mettre en œuvre des formations de formateurs pour deacutemultiplier et alleacuteger la mise en œuvre du projet ecirctre au plus pregraves des populations locales et des systegravemes culturels speacutecifiquesCela neacutecessitera des moyens financiers conseacutequents dans la dureacutee un investissement dans des


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supports peacutedagogiques classiques (papier) et drsquoautres adapteacutes aux nouvelles technologies de la communication Car investir dans la formation des humains crsquoest investir pour une humaniteacute plus solidaire

7 Lrsquoapprentissage en ligne

Parmi les supports les technologies de lrsquoinformation et de la communication modifient en profondeur le paysage de la formation Dans la formation agrave distance (FOAD) elles permettent tout agrave la fois de diminuer le temps de preacutesentiel de faciliter et deacutemultiplier lrsquoaccegraves aux informations qui eacutetaient transmises sous forme de cours et surtout drsquoen ameacuteliorer la preacutesentation Elles neacutecessitent en contrepartie de repenser les contenus et drsquoeacutelaborer de nouveaux outils peacutedagogiques associant images sons (films) et apports conceptuels

Deacutefinition

Lapprentissage en ligne (E-learning) est une modaliteacute peacutedagogique et technologique qui concerne la formation continue lrsquoenseignement supeacuterieur comme la formation en entreprise crsquoest-agrave-dire pour des apprenants adultes ayant une certaine autonomie dans lrsquoorganisation de leur processus drsquoapprentissage Srsquoil permet de srsquoaffranchir de temps de preacutesentiel il suppose toujours lrsquoaccompagnement drsquoun tuteur (facilitateur meacutediateur)85

Typologie de lapprentissage en ligne

Sur laxe de lespace formateur ndash apprenant on parlera de formation en preacutesentiel ou de formation agrave distance Sur lrsquoaxe du temps de la communication on parlera doutils synchrones (en direct le professeur face agrave ses eacutetudiants une seacuteance de chat ou une visioconfeacuterence) et doutils asynchrones (forum courrier eacutelectronique DVD) On peut choisir entre un apprentissage 100 en ligne accompagneacute drsquoun tuteur et un apprentissage mixte qui combine lrsquoutilisation du e-learning et drsquoun mode en preacutesentiel indispensable aux processus drsquoapprentissage aux comportements en groupe

Lrsquointeacuterecirct de lrsquoapprentissage en ligne est agrave la fois de reacuteduire les temps de preacutesentiel et de rendre des informations accessibles agrave un grand nombre de personnes quelles que soient les distances Une partie drsquoeacutechanges verbaux peut ecirctre aussi reacutealiseacutee gracircce aux technologies de la communication (mais priveacutes de la dimension non verbale) La reacutealisation des supports drsquoacquisition de partage drsquoinformation demandent des compeacutetences quasi professionnelles pour avoir un caractegravere peacutedagogique certain

Dans le cadre drsquoune formation de laquo leaders sociaux raquo ougrave la partie relationnelle des eacutechanges joue un grand rocircle - car crsquoest agrave ce niveau que ce joue lrsquoessentiel du changement - il faudra conserver des temps de confrontation en preacutesentiel Et effectivement se servir des outils de communication pour diffuser et eacutechanger sur les techniques de conduite de groupe lrsquoacquisition de meacutethodes de grilles drsquoanalyse etc

Ce type de formation agrave distance suppose lrsquoaccegraves agrave une laquo plate-forme raquo laquo Une plate-forme est un outil informatique rassemblant plusieurs outils destineacutes agrave construire un contenu accessible en permanence agrave partager des ressources agrave collaborer agrave partir de bases de donneacutees agrave eacutechanger virtuellement via un forum agrave informer agrave planifier La plate-forme rassemble Elle simplifie lrsquoaccegraves agrave des outils diffeacuterents Tout y est transparent pour lrsquoutilisateur raquo 86

On peut trouver un grand nombre de plates-formes mentionnons agrave titre drsquoexemples ACOLAD 85 httpfrwikipediaorgwikiApprentissage_en_ligne86 Hubert Javaux in La lettre de lrsquoIMF (Institut meacutediterraneacuteen de formation et de recherche en travail social) ndeg 15 mars 2007 p 8 consacreacute agrave La FOAD (Formation agrave distance) une alternative peacutedagogique


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(Apprentissages COLlaboratifs A Distance) qui est un projet coopeacuteratif de mise agrave disposition des ressources peacutedagogiques par les enseignants de Paris Sorbonne 87 Caroline plate-forme Open Source de formation agrave distance et de travail collaboratif traduite en 35 langues 88 Citons aussi lrsquoinstitut international Transcend 89 Terre Citoyenne 90 CAFOLIS dont une des missions est justement drsquoecirctre une plate-forme pour la formation de leaders sociaux91

Avantages et limites drsquoun apprentissage par Internet

Avantages - accegraves aux documents agrave lire et possibiliteacutes drsquoun travail interactif sur le management- fori de discussion sur des thegravemes speacutecifiques- un wiki speacutecifique au leadership qui diffuse et permet de travailler tous les thegravemes

particuliers- des confeacuterences videacuteo qui peuvent ecirctre utiliseacutees pour le deacuteveloppement de projets ou des

discussions sur des thegravemes speacutecifiques 92 - conseil et coaching par le biais de Skype pour des leaders et des collegravegues

Limites - tous les apprentissages orienteacutes sur le processus le travail biographique les deacutemarches

peacutedagogiques agrave partir de la Gestalt les jeux de rocircles etc sont incompatibles par formation agrave distance

En guise de conclusion

Au cours de ce parcours nous avons eacuteteacute ameneacute agrave deacutefinir de nombreuses notions agrave deacutecrypter des processus de groupes et des dynamiques individuelles profondes sur fond drsquoenjeux complexes de changement social dans une socieacuteteacute de plus en plus mondialiseacutee

87 E- Cursus La plateforme Acolad httpwwwparis4sorbonnefre-cursustexteacoladhtm88 Carolinenet httpwwwclarolinenet89 Transcend International a network for peace and development httpwwwtranscendorg90 httpwwwterre-citoyenneorgdes-ressourceshtml91 CAFOLIS (Centro andino para la formacion de lideres lociales) httpwwwcafolisorgindexphpoption=com_contentamptask=sectionampid=15ampItemid=7991 Le CNAM de Millau est eacutequipeacute drsquoun pocircle de videacuteo-confeacuterences appeleacute Pyramide accessible agrave IECCC agrave des conditions tregraves favorables

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Nous avons chercheacute agrave rendre eacutevidente lrsquoarticulation entre ces eacuteleacutements et agrave montrer comment il est possible de les piloter de faccedilon consciente afin de limiter les souffrances engendreacutes par tous les conflits

Sans preacutetendre avoir donneacute une laquo solution raquo agrave ces questions universelles nous faisons le pari que lrsquohumaniteacute a progresseacute dans le sens de plus de respect des diffeacuterences et plus de capaciteacutes de coopeacuteration chaque fois qursquoelle a su mettre des mots sur les laquo deacutemons raquo qui nourrissent les processus drsquoexclusion et de guerre

Au sein de la socieacuteteacute civile les laquo leaders sociaux raquo repreacutesentent un enjeu important parce qursquoils sont agrave la croiseacutee de dynamiques du changement rendues neacutecessaires par la pression de lrsquoenvironnement mondialiseacute lrsquoeacutemergence de besoins nouveaux des eacutecarts entre riches et pauvres qui se creusent Ils ont une tregraves grande intuition de ces dynamiques qursquoils savent amplifier ils ont un tregraves grand pouvoir drsquoinfluence et drsquoentraicircnement drsquolaquo empowerment raquo pour donner le goucirct de la reacutesistance agrave des populations souvent sans repegraveres Ils savent communiquer leur enthousiasme pour rendre visibles de nouveaux horizons Ils peuvent faire bouger beaucoup de frontiegraveres Et ils peuvent aussi ecirctre victimes de leurs propres contradictions cacheacutees Ils ont donc besoin drsquoecirctre accompagneacute pour gagner en efficience et en creacutedibiliteacute

Le deacuteveloppement de formations sur les meacutethodes drsquoanimation drsquointervention et drsquoaccompagnement agrave des pratiques multi acteurs est indispensable pour doter les leaders et animateurs sociaux drsquooutils agrave la mesure des enjeux actuels Ceux-ci sont lieacutes agrave lrsquoeacutemergence drsquoune socieacuteteacute civile de plus en plus concerneacutee par la laquo gouvernance raquo et des choix de socieacuteteacute et de deacuteveloppement qui srsquoimposent agrave court et moyen terme

Il est donc indispensable de repeacuterer les personnes en capaciteacute de devenir laquo leader raquo dans leurs reacuteseaux et de leur offrir la possibiliteacute de se former pour ecirctre en capaciteacute de meacutedier le local et le global de devenir des laquo leaders raquo en capaciteacute drsquoanimer du moins de participer de faccedilon constructive agrave des processus multi acteurs Il faudra aussi encourager ces laquo leaders raquo agrave accepter de faire une part du chemin agrave travailler sur eux-mecircmes agrave deacutevelopper leurs potentialiteacutes par-delagrave et gracircce agrave leurs propres difficulteacutes Car chaque fois que ce sera le cas tout le monde en beacuteneacuteficiera


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Sommaire

Introductionhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip3

Changement social apprentissage socieacutetal et deacutemarches multi acteurshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip4

Les fonctions et les laquo rocircles raquo dans un groupe une institution un mouvementhelliphelliphelliphellip6

Dynamique et enjeux du laquo leadership raquohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip7DeacutefinitionAgrave lrsquoorigine des rocircles informelsAgrave la rencontre de laquo leaders sociaux raquoComment deacutefinissent-ils les caracteacuteristiques de leur laquo leadership raquo

Les conflits comme vecteurs du changementhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip14

Les meacutethodes drsquoanimation et interventionhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip16Analyser pour transformer une situation en deacutemarche multi acteursAnimer un groupeSusciter de la confianceTransformer les conflits par la mise en motsReacutesister sans violence

Former des leaders sociauxhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip21Fondements peacutedagogiques drsquoune formation de leaders animateurs facilitateursStructure et contenu drsquoun projet formationPerspectives

Lrsquoapprentissage en lignehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip25

En guise de conclusionshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 27

NB Ce travail a eacuteteacute rendu possible gracircce aux traductions de Amaia Zabalo depuis lrsquoEspagnol Herman Laading depuis lrsquoAnglais aux relectures drsquoAnne-Catherine Bisot et de Michel Adam


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Documents

Leaders sociaux, conduite de projets multi acteurs et