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L’Entreprise Tribu
@ l’ère du Web 2.0
Chantal Dauray Présidente
Merci pour la musique à:
Les Productions Boum-Boumwww.boum-boum.ca
Une « tribu », ça évoque quoi pour vous?
Une tribu, c’est aussi...
• Le système social de survie le plus performant et durable depuis que l’Homme existe.
• Un réseau social d’humains partageant un système de valeurs communes et organisé pour s’entraider, se défendre et survivre.
Alors, qu’est-ce qu’une tribu?
C’est quoi le rapport?
• L’humain est fondamentalement tribal!• Désir naturel de joindre un leader et de sentir qu’on
appartient à un groupe• Besoin d’appartenir non
seulement à une tribu mais à plusieurs
Pourquoi parler des tribus « Inc. »?
• Rendement sur le capital investi presque 2 fois plus élevé!• Plus grande efficacité dans l’établissement des priorités et la
prise de décisions• Fidélité des clients qui se reconnaissent
et recrutent d’autres membres de la tribu…• Embauche facilitée, car l’ADN de votre
culture est claire
À quoi reconnaît-on une tribu ?
Il y a des signes observables, d’autres plus subtils...
Les tribus ont changé…
Autrefois locales…
Elles sont maintenant mondiales...
Et segmentées…Les David Inc. peuvent donc tirer leur épingle du jeu en s’inspirant
de ce que font les « Goliath » Inc.!
Et que font les Goliath Inc.?
• nous facilitent la vie• créent une expérience mémorable...• racontent des histoires (storytelling)• nous donnent envie de parler d’eux• créent des p’tits rituels... et un esprit de
communauté (marketing tribal)
Ils
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Des forfaits clairs et accessibles
Forfait Vin et lavande
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Un baptême de l’air avec les frères Montgolfier…
Créez une expérience mémorable
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L’esprit club: créez une communauté!
Zones interactives et fonds d’écrans
Manifesto: clamez votre philosophie!
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Petits rituels accroche-clients
Une place où se tenir…
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Notre rituel d’automne !
Petits rituels accroche-clients
Tout ça est à votre portée... Grâce au Web 2.0!
90 personnes
13 000 personnes
1,3 million de personnes
Les six degrés de séparation(selon les théories de Karinthy et Milgram)
La technologie vous fait peur?
Savez-vous ce qu’on dit sur vous?
Malgré nos craintes, il faut en tenir compte…
50 % des internautes canadiens sont sur facebook
Obama a récolté 50 millions $...
en 28 jours
Car le but est toujours le même...
Connecter.
Créer des liens.Sentir qu’on appartient à quelque chose de plus grand que nous.
S’inscrire dans une lignée. Sentir qu’on appartient à quelque chose de plus grand que nous.
Créer des liens.Connecter.
chose de plus grand que nous.S’inscrire dans une lignée.
À l’ère du Web 2.0, on aime encore se faire raconter des histoires…
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Alors apprenez à en raconter!
Budweiser “Wassup” vs Miller lite low-carb
Exemple :
Les histoires vendent mieux que les caractéristiques des produits...
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L’esprit et le coeur des gens…
Mais aussi… leur portefeuille!
Le but? Toucher…
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Experte en marketing relationnel ?
Êtes-vous capable de créer le même sentiment d’appartenance que votre coiffeuse ?
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Le nouveau média?Le bon vieux bouche-à-oreille !
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Tout le monde en parle…
Une robe en chocolat au Salon Passion Chocolat
Planter un arbre lors d’un nouveau contrat
Un tatou + une bouteille de tequila!
Maman, y’a du courrier pour nous!
Au fil des saisons
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Le petit plus... qui fait toute la différence
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Qui sont vos connecteurs ?
Les blogueurs qui ont un otakuCPEAuberges, cafésMarchands locauxTaxis!Associations régionales
Badges et fan-clubs sur Facebook
Mark Zuckerberg
Quel est votre
mythe fondateur?
Comment traduit-il l’ADN de votre culture?
Attirer et recruter
Créez votre communauté... de futurs employés!
Blogue d’experts : ils recrutent pour vous!
Annoncez les nouveaux postes sur Twitter
5 @ 7 «Recrutement»
Nos traditions
Nos succès, notre fierté, notre raison d’être
Passez le mot à un autre membre de votre tribu !
• Mitch Joel (2009). Six Pixels of Separation. • Seth Godin (2008). Tribes: we need you to lead us.• Peter Block (2008). Community: the structure of belonging.• Logan, King & Fisher-Wright (2008). Tribal leadership.• Evelyn Clark (2004). Around the Corporate Fire.• Terrence L. Gargiulo (2007). Once Upon a Time.• Trompenaars (1997). Riding the waves of culture.• Jardel & Loridon (2000). Les rites dans l’entreprise : une nouvelle approche du temps.
Références suggérées
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S’entraider dans le même coin...
Un texte à télécharger sur www.concertacom.com
Merci de votre participation! Chantal DaurayPrésidente, Concerta CommunicationsTél.: (450) 441-0298Courriel : [email protected]
