L’Environnement Decisionel

8/17/2019 L’Environnement Decisionel

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L’environnementL’environnement

ddéécisionnel d’unecisionnel d’uneentrepriseentreprise


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Le MicroenvironnementLe Microenvironnement

inclue les facteurs et les forces avec uneinclue les facteurs et les forces avec uneactionne immediate sur l’entreprise,quiactionne immediate sur l’entreprise,qui

influencent directement sur le success deinfluencent directement sur le success de

l’activitl’activitéé et sur lesquelles l’entrepriseet sur lesquelles l’entrepriseexercite le contr exercite le contr ôôle dans ple dans péétite ou grandetite ou grande

mméésure:l’entreprise elle meme,lessure:l’entreprise elle meme,les

fornisseurs,les intermfornisseurs,les interm

éé

diaires,lesdiaires,les

concurrents et le public.concurrents et le public.


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L’entreprise-L’entreprise-éélabore et coordone l’activitlabore et coordone l’activitéé

de marketing tenant compte lesde marketing tenant compte les

informationes transmisses par lesinformationes transmisses par lescompartiments du management,r compartiments du management,r éécherchecherche

scisciééntifique-devntifique-devééloppement,financier-loppement,financier-

comptable,approvisionement,production,comptable,approvisionement,production, personnel.personnel.

Les dLes déécisiones de marketing sontcisiones de marketing sont

influencinfluencéés dir s dir ééctement par la qualitctement par la qualitéé dudupersonnel de touts les compartements depersonnel de touts les compartements de

l’entreprise et par la circulation del’entreprise et par la circulation de

l’information entre ceux.l’information entre ceux.


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Les fornisseurs-Les fornisseurs-en temps que les clientsen temps que les clientsrepr repr éésentent une source directe dessentent une source directe des

revenues pour l’entreprise,lesrevenues pour l’entreprise,lesfournisseurs sont l’fournisseurs sont l’éélléément variable dansment variable dansla structure du cola structure du cot du produit.t du produit.

Les fournisseurs repr Les fournisseurs repr éésentent une sourcesentent une sourced’influenced’influence !! travers les prix pratiqutravers les prix pratiquéés,las,laqualitqualitéé oferte."uand les fournisseurs entreoferte."uand les fournisseurs entreen compen compéétition pour le client,ilstition pour le client,ils

s’efforceraient de pr s’efforceraient de pr éésenter plus de lasenter plus de lacr cr éédibilitdibilitéé et de maintenir les prixet de maintenir les prix !! ununniveau plus bas pour attirer plus de clients.niveau plus bas pour attirer plus de clients.


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Les clients-Les clients-repr repr éésentent une force d’influencesentent une force d’influence

de la competitivitde la competitivitéé.#ls influencent positivement.#ls influencent positivement

l’activitl’activitéé d’une entreprise tant du temps qu’ilsd’une entreprise tant du temps qu’ils

achach$$tent les produits du celle et non pas dutent les produits du celle et non pas du

concurrent.La mconcurrent.La méénace vers l’entreprise %la forcenace vers l’entreprise %la force

nnéégative& apparaisse quand les clientsgative& apparaisse quand les clientsr r éénoncent de faire des nnoncent de faire des néégotiationes avec elle etgotiationes avec elle et

quand ils sont orientquand ils sont orientéés vers les concurrentss vers les concurrents

existants sur le marchexistants sur le marchéé.'our cela,l’entreprise.'our cela,l’entreprise

doit devdoit devéélopper des stratlopper des strat$$gies,d’attirer,degies,d’attirer,demaintenir et aussi de gagner les clients.maintenir et aussi de gagner les clients.


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Les intermediaires-Les intermediaires-sont des personnessont des personnes

fisiques ou (uridiques qui font la liaisonfisiques ou (uridiques qui font la liaison

entre le vendeur et le consommateur d’unentre le vendeur et le consommateur d’unproduit,d’un service.#l )produit,d’un service.#l ) !! * t)pes* t)pes

d’intermd’interm$$diaires qui aident les efforts dediaires qui aident les efforts de

marketing d’une entreprise:marketing d’une entreprise:


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Reseller-Reseller-c’est l’organisation le r c’est l’organisation le r ôôle duquelle duquel

est de faire les produits plus accest de faire les produits plus accééssiblesssiblesau consommateur final.+e sont lesau consommateur final.+e sont les

angrossists,dangrossists,déétaillists,les agents de ventetaillists,les agents de vente

ou n’importe quelle forme d’entreprise ,leou n’importe quelle forme d’entreprise ,lebut duquel est la distribution des produitsbut duquel est la distribution des produits

d’une autre entreprised’une autre entreprise


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Les distributeurs fisiques-Les distributeurs fisiques-sont lessont les

opopéérateurs des drateurs des dééppôôts de marchandisests de marchandises

et les firmes de transport impliquet les firmes de transport impliquéeées danss dans

la transportation des biens du producteurla transportation des biens du producteur

au utilisateurau utilisateur


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Les agences prestataires du service duLes agences prestataires du service du

marketing-marketing-sont les agences de publicitsont les agences de publicitéé et celle de concultance de marketing.Leset celle de concultance de marketing.Les

concurrents du firme peuvent s’inscrire aconcurrents du firme peuvent s’inscrire a

une de ces categories:une de ces categories:

--la rivalitla rivalitéé existante sur le marchexistante sur le marchéé entre lesentre les

vieux producteursvieux producteurs

--l’apparition de nouvelles firmesl’apparition de nouvelles firmes

concurrentiellesconcurrentielles

--les produits etou les services alternatifs.les produits etou les services alternatifs.


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enant compte de toutes ces forces quienant compte de toutes ces forces qui

influencent le degr influencent le degr éé de competitivitde competitivitéé d’uned’une

firme ,nous pouvons identifiquer desfirme ,nous pouvons identifiquer des

autres niveaux de la concurrence ,basautres niveaux de la concurrence ,basééss

sur le degr sur le degr éé de substitution du produit:de substitution du produit:


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Les types de concurrenceLes types de concurrence

La concurrence desLa concurrence des solutionessolutiones--l’entreprise concurel’entreprise concureavec toutes les firmes qui solicite un quantumavec toutes les firmes qui solicite un quantumaprox.equivalent des revenus des acheteurs.aprox.equivalent des revenus des acheteurs.

La concurrenceLa concurrence generiquegenerique--l’entreprise concure avecl’entreprise concure avec

toutes les firmes qui offrent des produits ou des servicestoutes les firmes qui offrent des produits ou des servicesdestindestinééss !! satisfaire les msatisfaire les m//mes nmes nééccééssitssitéés.s.

La concurrence deLa concurrence de produits produits--l’entreprise concure avecl’entreprise concure avectoutes les firmes qui offrent le mtoutes les firmes qui offrent le m//me produit ou la classeme produit ou la classedes produits.des produits.

La concurrence deLa concurrence de marquemarque

-

-

une entreprise consider une entreprise consider éeée comme concurrents aux autres entreprises qui offrent lescomme concurrents aux autres entreprises qui offrent lesmm//mes catmes catéégories des produits ,services similaires augories des produits ,services similaires auprix silmilaires.prix silmilaires.


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Le macro environnement duLe macro environnement du

marketingmarketing

Le macro environnement Le macro environnement contienne lescontienne lesforces externes qui actionnent versforces externes qui actionnent versl’entreprise et vers le microl’entreprise et vers le micro

environnement.+es forces sont groupenvironnement.+es forces sont groupééssen milieuen milieuggééographique,tographique,tééchnologique,politique etchnologique,politique et (uridique,le milieu socio-culturel et milieu (uridique,le milieu socio-culturel et milieunaturel.+es facteurs exercitent ennaturel.+es facteurs exercitent enpermanance une influence sur l’activitpermanance une influence sur l’activitéé dedel’entreprise.l’entreprise.


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0.culturels

0.technologiques

0.naturels

0.politiques

0.economiques

0.demographiques

L’entreprise et le micro

milieu


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11.Le milieu d.Le milieu déémographiquemographique-comprend la-comprend la

population de la 2one d’activitpopulation de la 2one d’activitéé de l’entreprisede l’entreprise

Le nr.de la population de la 2one d’intLe nr.de la population de la 2one d’intéér r //tt

La structure de la population d’apr La structure de la population d’apr $$s le ss le seexe etxe et

la rasela rase

La structure familialeLa structure familialeLa densitLa densitéé

L’espL’espéérance de vierance de vie

L’etnieL’etnieLa r La r ééligionligion

L’L’ééducation.ducation.


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3.3.Le milieu economiqueLe milieu economique-comprend la-comprend la

totalittotalitéé des facteurs de l’economie quides facteurs de l’economie quiinfluencent la capacitinfluencent la capacitéé de l’entreprise dede l’entreprise de

concurer dans le domaine d’activitconcurer dans le domaine d’activitéé,mais,mais

aussi la possibilitaussi la possibilitéé et la disponibilitet la disponibilitéé desdes

consommateurs d’acheter des biens etconsommateurs d’acheter des biens et

des services.des services.


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*.*.Le milieu tLe milieu tééchnologiquechnologique-a un r -a un r ôôlele

important pour atteindre un but et lesimportant pour atteindre un but et les

ob(ectifs proposob(ectifs proposéés.La ts.La tééchnologie peutchnologie peut

ddééterminer le mode de satisfaction desterminer le mode de satisfaction des

diff diff éérentes nrentes nééccééssitssitéés dess des

consommateurs et influence lesconsommateurs et influence lesddéécisiones du marketing en ce quecisiones du marketing en ce que

concerne les nouveaux produits etconcerne les nouveaux produits et

services,promovation,distribution.services,promovation,distribution.


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4.4.Le milieu politiqueLe milieu politique-est form-est forméé par lespar les

structures sociales de l’entreprise ,lesstructures sociales de l’entreprise ,les

forces politiques qui actionent et lesforces politiques qui actionent et les

rapportsrapports éétablits entre elles.outs ceuxtablits entre elles.outs ceux

ddééterminent un climat politique stable.terminent un climat politique stable.


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5.5.Le milieu juridiqueLe milieu juridique 6comprend 6comprend

l’ensemble des normes (uridiques et desl’ensemble des normes (uridiques et des

acts normatifs qui r acts normatifs qui r

éé

glementent leglementent le

devdevééloppement des activitloppement des activitééss

commerciales des entreprises.commerciales des entreprises.


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7.7.Le milieu socio-culturelLe milieu socio-culturel-incluent les-incluent les

institutiones et les facteurs qui dinstitutiones et les facteurs qui dééfinissentfinissent

une sociune sociééttéé,en offrant un s)st,en offrant un s)st$$me propreme propre

des valeurs,traditiones,normes etdes valeurs,traditiones,normes et

coutumes qui a pour effet un certaincoutumes qui a pour effet un certaincomportement,moral et culturel pour toutscomportement,moral et culturel pour touts

ces membres.ces membres.


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