22
L L E E S S C C E E R R T T I I F F I I C C A A T T I I O O N N S S I I S S O O 9 9 0 0 0 0 1 1 E E T T 1 1 4 4 0 0 0 0 1 1 E E N N U U N N I I O O N N E E U U R R O O P P E E E E N N N N E E Via son « Baromètre Qualité », le MWQ s’est donné pour mission d’entre autres répertorier l’ensemble privé, public et associatif des organismes wallons, qui sont certifiées ISO 9001:2000 et ISO 14001:2004 par des organismes accrédités. En complément à un premier bilan de ces données, effectué à la mi-2008 (voir www.mwq.be – Baromètre Qualité – A propos du Baromètre – Tendances), la présente analyse tente d’esquisser une situation de la certification au niveau européen, afin de permettre d’y situer la Belgique et, si possible, la Région Wallonne par rapport à d’autres entités. L’interprétation des résultats ainsi présentés appelle toutefois une certaine réserve, dans la mesure où l’exhaustivité des données, sur lesquelles est basée cette étude, ne peut en aucune manière être garantie. A noter également que les relevés statistiques disponibles ne portent pas toujours sur des périodes de temps identiques. Il est fait mention de ces dernières pour chaque source d’information utilisée. Contenu : 1. ISO 9001:2000 - Evolution récente de la certification en Union européenne 2. ISO 9001:2000 - Bilan de la certification en Union européenne à fin 2007 3. ISO 9001:2000 - Analyse des situations belge et wallonne au sein de l’Europe de l’Ouest. 4. ISO 14001:2004 - Evolution récente de la certification en Union européenne 5. ISO 14001:2004 - Bilan de la certification à fin 2007 en Union européenne 6. ISO 14001:2004 - Analyse des situations belge et wallonne au sein de l’Europe de l’Ouest. 7. Commentaires MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 1

LES CERTIFICATIONS ISO 9001 ET 14001 EN UNION …bwq.mwq.be/mwqnew/pdf/TEN_ISO_UE_09.pdf · 2013-03-11 · LES CERTIFICATIONS ISO 9001 ET 14001 EN UNION EUROPEENNE Via son « Baromètre

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LLEESS CCEERRTTIIFFIICCAATTIIOONNSS IISSOO 99000011 EETT 1144000011

EENN UUNNIIOONN EEUURROOPPEEEENNNNEE

Via son « Baromètre Qualité », le MWQ s’est donné pour mission d’entre autres répertorier

l’ensemble privé, public et associatif des organismes wallons, qui sont certifiées ISO 9001:2000 et

ISO 14001:2004 par des organismes accrédités.

En complément à un premier bilan de ces données, effectué à la mi-2008 (voir www.mwq.be –

Baromètre Qualité – A propos du Baromètre – Tendances), la présente analyse tente d’esquisser une

situation de la certification au niveau européen, afin de permettre d’y situer la Belgique et, si possible,

la Région Wallonne par rapport à d’autres entités.

L’interprétation des résultats ainsi présentés appelle toutefois une certaine réserve, dans la mesure

où l’exhaustivité des données, sur lesquelles est basée cette étude, ne peut en aucune manière être

garantie. A noter également que les relevés statistiques disponibles ne portent pas toujours sur des

périodes de temps identiques. Il est fait mention de ces dernières pour chaque source d’information

utilisée.

Contenu :

1. ISO 9001:2000 - Evolution récente de la certification en Union européenne

2. ISO 9001:2000 - Bilan de la certification en Union européenne à fin 2007

3. ISO 9001:2000 - Analyse des situations belge et wallonne au sein de l’Europe de l’Ouest.

4. ISO 14001:2004 - Evolution récente de la certification en Union européenne

5. ISO 14001:2004 - Bilan de la certification à fin 2007 en Union européenne

6. ISO 14001:2004 - Analyse des situations belge et wallonne au sein de l’Europe de l’Ouest.

7. Commentaires

MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 1

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1. ISO 9001:2000 - Evolution récente de la certification en Union européenne

« The ISO Survey of Certifications 2007 », dernier rapport en date de l’ISO, donne, pays par pays,

l’évolution mondiale des certificats ISO 9001:2000, pour la période décembre 2003 à décembre 2007.

On y constate que le nombre total de certificats ISO 9001:2000 a presque doublé sur ces quatre

années, pour se rapprocher du million de certificats (de 479.919 en décembre 2003 à 951.486 en

décembre 2007).

Comme le montre le graphique n° 1 ci-dessous, le rythme de croissance n’est pas le même partout

dans le monde. Cela va d’une croissance quasi-linéaire, assez soutenue, en Extrême-Orient (la Chine

y est le moteur principal avec un passage de 102.447 à 224.525 certificats sur quatre ans), à un

ralentissement progressif du taux de croissance en Europe et à l’amorce d’une décroissance pour le

reste du monde (cette décroissance est surtout présente aux Etats-Unis, en Australie et en Nouvelle-

Zélande).

1. Nombre de certificats ISO 9001 : 2000 dans le monde Source: The ISO Survey of Certifications 2007

0

100.000

200.000

300.000

400.000

500.000

Europe 242.455 320.748 377.196 414.232 431.479

Extrème Orient 163.061 220.966 247.091 300.851 345.428

Reste du monde 92.403 118.418 149.580 181.846 174.579

déc. 03 déc. 04 déc. 05 déc. 06 déc. 07

L’Europe, avec ses 431.479 certificats à fin 2007, représente 45 % du total mondial (49% à fin 2003).

Les Etats Membres de l’Union européenne, quant à eux, prennent à leur compte 384.564 certificats,

soit 89 % du total européen à décembre 2007.

MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 2

Page 3: LES CERTIFICATIONS ISO 9001 ET 14001 EN UNION …bwq.mwq.be/mwqnew/pdf/TEN_ISO_UE_09.pdf · 2013-03-11 · LES CERTIFICATIONS ISO 9001 ET 14001 EN UNION EUROPEENNE Via son « Baromètre

Dans l’introduction à son dernier rapport en date, l’ISO prend soin de noter que, ces derniers temps,

elle a rencontré de plus en plus de difficultés à collecter des informations fiables, par le biais de ses

membres nationaux et des organismes d’accréditation.

C’est pourquoi, elle a, pour les données de 2007, décidé, lorsque cela était possible, de s’adresser en

direct aux certificateurs accrédités, démarche que, par ailleurs, suit également le MWQ pour alimenter

son « Baromètre Qualité ».

Des informations incomplètes peuvent ainsi être à l’origine d’irrégularités, relevées par l’ISO dans

l’évolution de la certification pour certains pays. C’est ce qui expliquerait le creux, apparaissant en

2006 pour la Belgique, dans le tracé ci- dessous.

2. Exemples d'évolution de la certification ISO 9001 : 2000Source: The ISO Survey of Certifications 2007

0%

50%

100%

150%

200%

250%

2003 2004 2005 2006 2007

Belgique

Espagne

France

Royaume-Uni

Ce graphique n°2 représente l’évolution, en pourcentage par rapport à l’année 2003, prise comme

référence 100, de la certification ISO 9001:2000 pour quelques Etats Membres de l’Europe de l’Ouest.

Ceci afin d’illustrer différentes tendances récentes d’évolution de cette certification au sein de l’Union

européenne, à savoir :

- une croissance régulière toujours en cours (Espagne) ;

- une tendance à la saturation, après une période de croissance (Belgique, France) ;

- une décroissance quasi-continue (Royaume-Uni – Caractéristique des pays anglo-saxons ?).

Compte tenu de stades d’évolution de la certification ISO 9001:2000 pouvant fortement varier d’un

pays à l’autre et compte tenu des incertitudes sur certains chiffres récoltés par l’ISO, nous avons jugé

MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 3

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préférable, pour mener une comparaison entre dynamiques de croissance d’Etats Membres de l’UE,

de nous baser sur un indicateur reprenant le taux moyen de croissance annuelle du nombre de

certificats, calculé entre décembre 2003 et décembre 2007.

Le graphique n°3 ci-dessous résume la situation pour les 25 Etats Membres, pour lesquels l’ISO

dispose de données sur quatre ans (absence de données pour Malte).

3. ISO 9001 : 2000 - Taux moyen de croissance annuelle entre déc.03 et déc.07Source: The ISO Survey of Certifications 2007

NB: Nom du pays suivi du nombre de certificats à déc.07

80%

74%

57%

55%

36%

35%

29%

28%

26%

26%

20%

19%

19%

17%

17%

17%

16%

16%

14%

13%

13%

13%

13%

11%

-1%

-5%

-10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Tchèquie 10.458

Slovénie 1.886

Roumanie 9.633

Bulgarie 4.663

Pologne 9.184

Grèce 5.132

Pays-Bas18.922

Slovaquie 2.840

Estonie 625

Lituanie 809

Espagne 65.112

Danemark 1.794

Allemagne 45.195

Irlande 1.999

Luxembourg 197

Chypre 440

Italie 115.359

Suède 5.223

UE-25 384.554

Belgique 4.822

Portugal 5.283

France 22.981

Hongrie 10.473

Autriche 4.203

Finlande 1.804

Royaume-Uni 35.517

MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 4

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Le taux moyen de croissance annuelle varie fortement autour d’une moyenne globale de 14% (UE-

25).

Cela va de –5%, pour un pionnier de l’ISO 9000 qu’est le Royaume-Uni, jusqu’à des 50% et plus,

pour des nouveaux venus de l’Europe de l’Est (et a priori adeptes plus récents de l’ISO), tels que la

Bulgarie (55%), la Roumanie (57%), la Slovénie (74%) et la République Tchèque (80%).

Comparée à quelques-uns de ses voisins de l’Europe de l’Ouest, la Belgique, avec ses 13 % de

croissance annuelle, se situe juste en dessous de la moyenne européenne, en compagnie du Portugal

(13%), de la France (13%) et de l’Autriche (11%).

Les autres pays de l’Europe de l’Ouest sont, quant à eux, au dessus de cette moyenne.

A noter, parmi nos voisins directs, les Pays-Bas, avec un taux de 29%.

2. ISO 9001:2000 - Bilan de la certification en Union européenne à fin 2007.

Evaluer les proportions d’entreprises certifiées par rapport à l’ensemble de celles-ci, comme ce fut le

cas, lorsque le MWQ a dressé un premier bilan Wallonie/Bruxelles à partir de son Baromètre Qualité,

ne peut pas être envisagé ici, vu que l’ISO ne publie que des résultats globaux par pays, reprenant

l’ensemble des certificats attribués, et non des entreprises certifiées elles-mêmes.

C’est pourquoi, pour établir des comparaisons entre Etats Membres de l’UE, nous avons préféré nous

baser sur un autre type d’indicateur, à savoir le nombre de certificats ISO 9001:2000 par millier

d’emplois.

NB : Nous parlons ici d’emploi global, couvrant les secteurs primaire, secondaire et ter iaire, qu’ils soien

marchands ou non.

t t

De plus, comme, dans les données statistiques annexées à son rapport « Regards sur la Wallonie

2008 », le CESRW reprend un tableau donnant l’évolution de l’emploi global, non seulement pour

différents Etats Membres, mais aussi pour la Région Wallonne, l’indicateur nombre de certificats par

millier d’emplois nous permettra, à partir de ces données couplées avec celles du Baromètre Qualité,

d’également situer la Wallonie par rapport à la moyenne belge (voir § 3 ci-dessous).

Pour les 25 Etats Membres, repris au graphique n° 4 ci-dessous, la moyenne européenne (UE-25) est

de 1,80 certificats par millier d’emplois.

MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 5

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4. ISO 9001 : 2000 Nombre de certificats par millier d'emploisThe ISO Survey of Certifications 2007 - Certificats à déc.07

Regards sur la Wallonie 2008, CESRW - Emploi global 2005NB: Nom du pays suivi du nombre de certificats à déc.07

0,55

0,64

0,65

0,71

0,75

0,90

1,01

1,02

1,03

1,04

1,04

1,13

1,14

1,16

1,18

1,20

1,20

1,33

1,36

1,80

2,04

2,10

2,70

2,93

3,38

4,74

0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00

Lituanie 809

Luxembourg 197

Danemark 1.794

Pologne 9.184

Finlande 1.804

France 22.981

Autriche 4.203

Irlande 1.999

Estonie 625

Portugal 5.283

Roumanie 9.633

Grèce 5.132

Belgique 4.822

Allemagne 45.195

Royaume-Uni 35.517

Chypre 440

Suède 5.233

Bulgarie 4.663

Slovaquie 2.840

UE-25 384.564

Slovénie 1.886

Tchèquie 10.458

Hongrie 10.473

Pays-Bas 18.922

Espagne 65.112

Italie 115.359

NB : Nous nous sommes ici basés sur les données les plus récen es dont nous disposions, à savoir le nombre de

certificats relevés par l’ISO pour l’année 2007 et l'emploi global pour l’année 2005, tel que repris par le CESRW

sur base des dernières publications Eurosta à sa disposition.

t

t

Pour les pays de l’Europe de l’Ouest, on constate, par rapport à la moyenne européenne de 1,80

certificats par millier d’emplois, des écarts importants, allant de 0,64 pour le Luxembourg à 4,74 pour

l’Italie.

MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 6

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Avec 1,14 certificat par millier d’emplois, la Belgique occupe, une position intermédiaire entre

plusieurs Etats Membres de l’Europe de l’Ouest, à savoir la France (0,90), l’Autriche (1,01), l’Irlande

(1,02), l’Allemagne (1,16) et le Royaume-Uni (1,18), tous en dessous de la moyenne européenne de

1,80.

D’autres pays de l’Europe de l’Ouest, comme les Pays-Bas (2,93), l’Espagne (3,38) et l’Italie (4,74)

sont, quant à eux, en position confortable par rapport cette moyenne.

3. ISO 9001:2000 - Analyse des situations belge et wallonne au sein de l’Europe

de l’Ouest.

L’analyse du paragraphe 1 ci-dessus a montré que, d’une manière générale, les pays de l’Europe de

L’Est et ceux de l’Europe de l’Ouest en sont généralement à des stades différents dans le

développement de leur approche de la certification ISO 9001:2000, les premiers étant pratiquement

toujours en pleine croissance, les seconds commençant souvent à manifester des signes de saturation

du nombre de certificats.

C’est ce qui nous a incité, pour l’analyse comparative plus poussée qui suit, à ne plus prendre en

considération les Etats Membres issus du Bloc de l’Est.

D’autre part, afin d’assurer au mieux la pertinence de nos comparaisons, il nous a semblé important

de retenir, parmi les pays de l’Europe de l’Ouest, ceux qui présentent des profils les plus proches de

celui de la Belgique, en terme de critères de répartition, que nous savons pouvoir influencer le taux

de certification d'une entité donnée.

L’analyse détaillée des informations du « Baromètre Qualité » a en effet montré que, en Wallonie, le

pourcentage d’entreprises certifiées, diminue, entre autres, lorsque l’on passe de l’industrie et la

construction vers le commerce et les services, c'est-à-dire du secondaire vers le tertiaire.

Cette tendance reste vraie, lorsqu’on raisonne en termes de certificats par millier d’emplois, comme le

montre le tableau n° 5 ci-dessous.

On y a calculé, en fonction du secteur d'activité - primaire, secondaire, tertiaire -, les nombres de

certificats ISO 9001:2000 par millier d'emplois, pour la Région wallonne et la Belgique.

On constate que les chiffres sont, à chaque fois, plus élevés pour le secteur secondaire (2,06 et 2,73)

que pour le secteur tertiaire (0,73 et 0,75).

MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 7

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5. ISO 9001:2 000 - Répartition Certificats vs Emploi par secteur

Région wallonne Belgique Secteur Primaire Secondaire Tertiaire Total Primaire Secondaire Tertiaire Total Certificats * 0 487 662 1.149 10 2.369 2.442 4.822 Emploi (milliers)** 25 227 878 1.130 84 869 3.259 4.212 Certificats par millier d'emplois 0,00 2,06 0,73 1,02 0,13 2,73 0,75 1,14

* Source: Baromètre Qualité pour la Région wallonne - The ISO Survey 2007 pour la Belgique ** Source: Regards sur la Wallonie 2008, CESRW

Ce tableau montre également que le nombre de certificats ISO 9001:2000 reste tout à fait

négligeable dans le secteur primaire.

Ayant de plus constaté que ce pourcentage était également négligeable (de l’ordre de 0,5%) au

niveau européen, nous avons jugé bon de centrer notre comparaison sur des Etats Membres

présentant des secteurs secondaire et tertiaire réunis, dont l'importance relative se rapproche de ce

que l'on constate en Belgique.

Le graphique n°6 ci-dessous fait ressortir trois pays, l’Autriche, la Grèce et le Portugal, qui se

caractérisent par un pourcentage d’emploi dans le secteur primaire relativement élevé, ce qui nous a

amené à les écarter de nos comparaisons.

NB : Au point de vue régional, en ce qui concerne l’emploi dans le secteur primaire, Bruxelles, Flandre et

Wallonie se caractérisent par des pourcentages respectifs de 0 08%, 2,43% et 2 21%, pour une moyenne belge

de 2,00%.

, ,

MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 8

Page 9: LES CERTIFICATIONS ISO 9001 ET 14001 EN UNION …bwq.mwq.be/mwqnew/pdf/TEN_ISO_UE_09.pdf · 2013-03-11 · LES CERTIFICATIONS ISO 9001 ET 14001 EN UNION EUROPEENNE Via son « Baromètre

6. UE 14 - Pourcentage d'emploi dans le secteur primaire, année 2005Source: Regards sur la Wallonie 2008, CESRW

NB: Nom du pays suivi de l'emploi global en milliers

1,3%

2,0%

2,2%

2,3%

3,1%

3,3%

3,5%

4,1%

4,3%

5,1%

5,2%

5,9%

11,9%

12,2%

12,3%

0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% 14,0%

Luxembourg 308

Belgique 4.212

Allemagne 38.823

Suède 4.349

Danemark 2.767

Pays-Bas 6.463

France 25.395

Italie 24.333

UE-14 144.087

Finlande 2.398

Espagne 19.264

Irlande 1.958

Portugal 5.100

Grèce 4.536

Autriche 4.180

Restaient ainsi onze pays, qui ont alors été départagés, sur base de leur rapport entre emploi dans le

secteur tertiaire et emploi dans le secteur secondaire.

Sur base du résultat ainsi obtenu au graphique n°7 ci-dessous, nous avons décidé de ne garder que

les pays, dont le rapport emploi tertiaire sur emploi secondaire se situe, tout comme celui de la

Belgique, au dessus de la moyenne des onze (UE-11 à 2,78).

La Finlande, l’Irlande, l’Italie et l’Espagne n’ont donc pas été retenues pour notre analyse

comparative.

A noter que nos voisins les plus directs, France, Pays-Bas, Allemagne et le Luxembourg, figurent, en

compagnie du Danemark et de la Suède, parmi les pays ainsi retenus.

MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 9

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7. UE 11 - Emploi secteur tertiaire/ Emploi secteur secondaire - 2005Source: Regards sur la Wallonie 2008, CESRW

NB: Nom du pays suivi de l'emploi global en milliers

2,22

2,35

2,41

2,68

2,78

2,78

3,27

3,36

3,61

3,63

3,70

3,75

0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00

Espagne 19.264

Italie 24.333

Irlande 1.958

Finlande 2.399

UE-11 130.270

Allemagne 38.823

Suède 4.349

France 25.395

Luxembourg 308

Danemark 2.767

Pays-Bas 6.463

Belgique 4.212

Nous avons alors rassemblé, pour chacun de ces sept pays, le nombre de certificats par millier

d’emplois, tels que donnés au paragraphe 2 - graphique n°4 ci-dessus, en y ajoutant toutefois les

situations wallonne, bruxelloise et flamande, déduites du tableau n° 8 ci-dessous.

8. ISO 9001:2000 - Certificats par millier d'emplois - Régions

Régions Certificats ISO9001:2000

Emploi global (milliers)

Certificats par 1000 Emplois

Région Wallonne 1.149 1.130 1,02

Bruxelles Capitale 385 658 0,59

Région Flamande 3.288 2.424 1,36

Total 4.822 4.212 1,14

NB : Dans ce tableau, les données « Certificats ISO 9001:2000 » sont issues du « Baromètre Qualité »

(situation à juin 2008), à l’exception des chiffres pou la région flamande, obtenus par différence entre le total

Belgique à décembre 2007 (source « The ISO Survey of Certifications 2007) et les données

r

MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 10

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t« Baromètre Qualité » pour les deux autres régions. Les données « Emploi global » son , quant à elles, issues

du rapport CESRW « Regards sur la Wallonie 2008 » (situation 2005 - dernier relevé en date d’Eurostat).

Le graphique n° 9 résume, en termes de nombre de certificats par millier d’emplois, le classement

pour les six Etats Membres retenus, ainsi que pour la Belgique et ses trois régions.

9. UE 7 et Régions - Certificats ISO9001:2000 par millier d'emplois (Emploi global)Source: Baromètre Qualité et Regards sur la Wallonie 2008, CESRW

NB: Nom du pays ou région suivi du nombre de certificats

2,93

1,36

1,20

1,16

1,14

1,02

0,90

0,65

0,64

0,59

0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50

Pays-Bas 18.922

Flandre 3.288

Suède 5.233

Allemagne 45.195

Belgique 4.822

Wallonie 1.149

France 22.981

Danemark 1.794

Luxembourg 197

Bruxelles 385

On y constate que la Wallonie est environ 10% en dessous de la moyenne belge, position meilleure

que Bruxelles (50 % en dessous de la moyenne belge), mais moins bonne que la Flandre (20 % au

dessus de la moyenne belge).

NB : Une analyse plus poussée mon re que ces positions relatives entre Flandre Wallonie e Bruxelles reflètent

celles occupées par ces trois régions en terme de rapport secondaire sur tertiaire, à savoir 0,33 pour la

Flandre, 0 26 pour la Wallonie et 0,10 pour Bruxelles, ce pour une moyenne belge de 0,27.

t , t

,

On constate également, au graphique n°9, que les Pays-Bas se détachent très nettement du lot (plus

de 150% au dessus de la moyenne belge), score qui nous a incité à une analyse comparative plus

poussée avec ce pays.

MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 11

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Les Pays-Bas présentant un rapport tertiaire sur secondaire proche de celui de la Belgique (voir

graphique n°7 : 3,70 vs 3,75), nous avons jugé bon d’affiner notre analyse en fonction de la

répartition des certificats ISO 9001 :2000 entre secteurs d'activités.

Dans une de ses annexes, « The ISO Survey of Certifications 2007 » donne , pays par pays, une

répartition des certificats ISO 9001:2000 en fonction d'une quarantaine de domaines d'activité

différents (sur base du code EA, European Accreditation).

Après regroupement de ces derniers selon les trois secteurs primaire, secondaire et tertiaire, on

obtient la répartition globale du graphique n°10.

10. ISO 9001 : 2000 - Certificats par millier d'emplois par secteur d'activitéSource: The ISO Survey of Certifications 2007

Regards sur la Wallonie 2008NB: Nom du pays suivi du pourcentage de certificats avec répartition sectorielle ISO

0,00

2,00

4,00

6,00

8,00

10,00

Primaire 0,13 0,16 0,70 1,04

Secondaire 2,73 2,42 3,10 8,79

Tertiaire 0,75 0,74 0,64 1,43

Belgique - 85% de 4.822 Allemagne - 67% de 45.195 Suède - 50% de 5.233 Pays-Bas - 33% de 18.922

Pour chacun des pays repris sur ce graphique, nous indiquons le pourcentage de données ISO

disponibles à leur sujet, pourcentage à partir duquel nous avons effectué une normalisation à 100%,

afin d'uniformiser la présentation.

L'ISO n'a en effet pu rassembler que des informations parfois très partielles, en ce qui concerne la

répartition des certificats par domaines d'activité.

C'est le cas notamment pour le Danemark (7% de données collectées), la France (5%) et le grand-

Duché (0%), qui ne sont pas repris sur le graphique n°10, vu le caractère peu significatif des

informations disponibles à leur sujet.

Moyennant les réserves ainsi formulées, il appert, au graphique n°10, que les Pays-Bas surpassent

leurs voisins, dans les trois secteurs, et tout particulièrement dans le secteur secondaire.

MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 12

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En ce qui concerne ce dernier secteur, le graphique suivant donne le rapport, entre Pays-Bas et

Belgique, des pourcentages respectifs de certificats ISO 9001:2000, pour les domaines d’activité où

ils sont les plus nombreux.

L’ensemble des domaines d’activité, sur lequel ce graphique a été établi, représente respectivement

53% des 6.290 certificats répertoriés par l’ISO pour les Pays-Bas et 39% des 4.084 certificats

répertoriés pour la Belgique.

11. ISO 9001/2000 - Rapports de pourcentages de certificats Pays-Bas / BelgiqueSource: The ISO Survey of Certifications 2007

0,67

0,75

1,21

1,34

1,48

1,78

2,20

0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50

Chimie

Plastique

Métal

Electricité

Machines

Alimentaire

Construction

Ce graphique montre que les Pays-Bas surpasse la Belgique dans la plupart des domaines d’activité,

notamment ceux de la construction, de l’industrie alimentaire, de la construction de machines, de

l’électronique/optique et des constructions métalliques.

4. ISO 14001:2004 - Evolution récente de la certification en Union européenne

Tout comme pour l’ISO 9001, les rapports annuels de l’ISO donnent l’évolution, pays par pays, des

certificats ISO 14001 dans le monde.

« The ISO Survey of Certification 2007 », dernier rapport en date de l’ISO, porte ici sur la période

allant de décembre 2005 à décembre 2007.

MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 13

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A noter que l’ISO y formule les mêmes remarques préliminaires que pour l’ISO 9001:2000 en ce qui

concerne l’exhaustivité des données collectées.

D’autre part, une nouvelle version de la norme, l’ISO 14001:2004, a été introduite, le 15 novembre

2004, avec une période de transition de 18 mois, se terminant le 15 mai 2006, date à laquelle plus

aucun certificat ne pouvait être décerné sur base de la version précédente, l’ISO 14001:1996.

Il s’en suit que les chiffres de décembre 2005 et décembre 2006, repris par « The ISO Survey of

Certifications 2007 », résultent de la combinaison de ces deux versions successives de la norme.

Il nous a dès lors paru intéressant, en terme de dynamique de croissance et afin d’évaluer l’impact

éventuel de la période de transition entre ces deux versions successives de la norme, d’extraire, d’un

rapport ISO antérieur, les chiffres de décembre 2004 et de mettre ceux-ci, essentiellement liés à la

norme 14001:1996, en regard des chiffres de décembre 2007, obligatoirement en conformité avec la

nouvelle norme ISO 14001:2004.

Au niveau mondial, on est ainsi passé de 89.937 certificats ISO 14001:1996 en décembre 2004 à

154.572 certificats ISO 14001:2004 en décembre 2007, soit une croissance de 72%, ce qui indique

que la transition à la nouvelle version de la norme n’a pas interrompu globalement la croissance du

nombre de certificats.

Le graphique n°12 qui suit montre toutefois que l’augmentation du nombre de certificats ISO 14001

n’a pas été la même partout.

Si une dynamique de croissance est bien présente en Extrême-Orient et en Europe (taux de

croissance respectifs de 99% et 66% entre décembre 2004 et décembre 2007), ce n’est pas le cas

pour le reste du monde (21%), où semble s’amorcer une tendance à la saturation du nombre de

certificats ISO 14001.

MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 14

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12. Nombre de certificats ISO 14001 dans le mondeSource: The ISO Survey of Certifications 2007

0

20.000

40.000

60.000

80.000

Reste du monde 14.804 16.481 19.006 18.017

Europe 39.278 47.837 55.919 65.097

Extrème Orient 35.855 46.844 53.286 71.458

déc.04 déc.05 déc.06 déc.07

A fin 2007, les 25 Etats Membres de l’Union européenne, à partir desquels nous avons approfondi

cette étude, représentent, quant à eux, 60.097 certificats, soit 92% du total des 65.097 certificats

ISO 14001:2004 délivrés en Europe.

Le graphique n°13 ci-dessous donne, pays par pays, la moyenne des taux de croissance annuelle,

calculée entre décembre 2004 (ISO 14001:1996) et décembre 2007 (ISO 14001:2004).

Ce graphique montre, tout comme pour l’ISO 9001:2000, une grande disparité des résultats.

Cela va de -2% pour la Finlande à des 80% et plus pour certains nouveaux venus de l’Europe de

l’Est.

MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 15

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13. ISO 14001:2004 - Taux moyen de croissance annuelle entre déc.04 et déc.07Source: The ISO Survey of specifications 2007NB: Nom du pays suiv du nombre de certificats

103%

86%

36%

34%

31%

30%

29%

29%

26%

21%

21%

19%

18%

17%

14%

13%

12%

11%

6%

6%

5%

3%

1%

1%

0%

-2%

-20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

Bulgarie 214

Roumanie 2.269

Italie 12.057

Slovaquie 437

Tchèquie 2.731

Slovénie 438

Espagne 3.852

Estonie 169

Lituanie 312

Luxembourg 40

Hongrie 1.537

Grèce 278

UE-25 60.097

Pologne 1.089

Autriche 697

France 3.476

Danemark 982

Irlande 370

Royaume-Uni 7.323

Portugal 456

Allemagne 4.877

Suède 3.800

Pays-Bas 1.183

Belgique 632

Chypre 56

Finlande 822

En ce qui concerne les principaux Etats Membres de l’Europe de l’Ouest, on trouve successivement la

Belgique et les Pays-Bas à 1%, la Suède, l’Allemagne et le Royaume-Uni à 3, 5 et 6%, le Danemark,

la France et l’Autriche à 12, 13 et 14%, et finalement le Luxembourg, l’Espagne et l’Italie à 21, 29 et

36%, ces derniers pays dépassant la moyenne UE-25 de 18%.

A noter que l’Espagne et l’Italie totalisent, à elles seules, 25.909 certificats ISO 14001:2004, soit 43%

du total.UE-25.

MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 16

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5. ISO 14001:2004 - Bilan de la certification à fin 2007 en Union européenne.

Tout comme pour l’ISO 9001:2000, la comparaison ISO 14001:2004 entre Etats Membres de l’UE est

faite sur base du nombre de certificats par millier d’emplois (emploi global).

Le graphique ci-dessous montre que la moyenne, pour les 25 Etats Membres de l’UE, est de 0,28

certificat par millier d’emplois, soit environ six fois moins que pour l’ISO 19001:2000.

14. ISO 14001:2004 - Certificats par millier d'emplois The ISO survey of Certif ications 2007 - Certif icats à déc.07Regards sur la Wallonie 2008, CESRW - Emploi global 2005

NB: Nom du pays suivi du nombre de certif icats

0,06

0,06

0,08

0,09

0,13

0,13

0,14

0,15

0,15

0,17

0,18

0,19

0,21

0,21

0,24

0,24

0,28

0,28

0,34

0,35

0,40

0,47

0,50

0,55

0,72

0,87

0,00 0,10 0,20 0,30 0,40 0,50 0,60 0,70 0,80 0,90 1,00

Bulgarie 214

Grèce 278

Pologne 1.089

Portugal 456

Allemagne 4.877

Luxembourg 40

France 3.476

Belgique 632

Chypre 56

Autriche 697

Pays-Bas 1.183

Irlande 370

Slovaquie 437

Lituanie 312

Royaume-Uni 7.323

Roumanie 2.269

Estonie 169

UE-25 60.097

Finlande 822

Danemark 982

Hongrie 1.537

Slovénie 438

Italie 12.057

Tchèquie 2.731

Espagne 13.852

Suède 3.800

MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 17

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Plus particulièrement, des pays de l’Europe de l’Ouest, comme la Suède (0,87), l’Espagne (0,72) et

l’Italie (0,50) tirent la moyenne UE-25 vers le haut et se détachent d’autres pays, comme le

Royaume-Uni (0,24), les Pays-Bas (0,18), l’Autriche (0,17), la Belgique (0,15), le Grand Duché (0,13)

et l’Allemagne (0,13).

6. ISO 14001:2004 - Analyse des situations belge et wallonne au sein de l’Europe

de l’Ouest.

Tout comme pour l’ISO 9001:2000 au paragraphe 3 ci-dessus, nous avons limité cette analyse ISO

14001:2004 aux Etats Membres de l’Europe de l’Ouest, dont les profils sont les plus proches de celui

de notre pays, en termes de répartition de secteurs primaire, secondaire et tertiaire.

La situation de la Belgique a donc à nouveau été comparée à celle de la France, du Luxembourg, de

l'Allemagne, des Pays-Bas, du Danemark et de la Suède.

C’est ainsi que nous avons rassemblé, pour chacun de ces sept pays, le nombre de certificats par

millier d’emplois, tels que donnés au paragraphe 4 - graphique n°14 ci-dessus, en y ajoutant toutefois

les situations wallonne, bruxelloise et flamande, déduites du tableau n° 15 ci-dessous.

15. ISO 14001:2004 - Certificats par millier d'emplois

Régions Certificats ISO14001:2004

Emploi global (milliers)

Certificats par 1000 Emplois

Région Wallonne 111 1.130 0,10

Bruxelles Capitale 19 658 0,03

Région Flamande 502 2.424 0,21

Total 632 4.212 0,15

NB : Dans ce tableau, les données « Certificats ISO 14001:2004 » sont issues du « Baromètre Qualité »

(situation à juin 2008), à l’exception des chiffres pou la région flamande, obtenus par différence entre le total

Belgique à décembre 2007 (source « The ISO Survey of Certifications 2007) et les données « Baromètre

Qualité » à mi 2008 pour les deux autres régions. Les données « Emploi global » sont, quant à elles, issues du

rapport CESRW « Regards sur la Wallonie 2008 » (si uation 2005 - dernier relevé en date de l’Eurostat).

r

t

Le graphique n° 16 résume, en termes de nombre de certificats par millier d’emplois, le classement

pour les six Etats Membres retenus, ainsi que pour la Belgique et ses trois régions.

MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 18

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16. UE 7 et Régions - Certificats ISO 14001:2004 par millier d'emplois (emploi global) Source: Baromètre MWQ, The ISO Survey of Certifications 2007 et Regards sur la Wallonie 2008

NB: Nom du pays ou région suivi du nombre de certificats

0,87

0,35

0,21

0,18

0,15

0,14

0,13

0,13

0,10

0,03

0,00 0,10 0,20 0,30 0,40 0,50 0,60 0,70 0,80 0,90 1,00

Suède 3.800

Danemark 982

Flandre 502

Pays-Bas 1.183

Belgique 632

France 3.476

Luxembourg 40

Allemagne 4.877

Wallonie 111

Bruxelles 19

On y constate que Bruxelles et la Wallonie occupent les dernières places d’un classement, d’où se

détachent les pays nordiques, et tout particulièrement la Suède.

NB : Bien que cela ne modifierait pas fondamentalement le classement ci-dessus, il est bon de signaler que des

relevés plus récents du « Baromètre Qualité » laissent entrevoir une tendance à l’amélioration pour Bruxelles et

Wallonie. Au second trimestre 2009, on dénombre en effet 25 certificats pour Bruxelles et 136 certificats pour la

Wallonie, ce qui correspond à des accroissements respectifs de 32 et 22% sur un an.

Tout comme nous l’avions fait pour l’ISO 9001:2000, nous avons tenté d’affiner les résultats des huit

Etats Membres repris au diagramme ci-dessus, en répartissant leurs nombres de certificats entre les

domaines d'activités utilisés par l’ISO dans l’annexe à son rapport « The ISO Survey of Specifications

2007 ».

Données toutefois trop partielles (environ 4% du total des certificats) pour le Danemark et la France

ou tout simplement manquantes pour les Pays-Bas et le Luxembourg, ce qui nous laisse la Belgique

MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 19

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(564 certificats sur 632, soit 89%), l’Allemagne (3.311 certificats sur 4.877, soit 68%) et la Suède

(2.324 certificats sur 3.800, soit 61%), reprises sur le graphique n°17 avec leurs nombres de

certificats par millier d’emploi global, normalisés à 100% par secteur d’activité.

Ce graphique montre clairement la prédominance de la Suède dans chacun des secteurs primaire,

secondaire et tertiaire.

17. ISO 14001:2004 - Certificats par millier d'emplois et par secteur d'activité Source: The ISO Survey of Specifications 2007

NB: Nom du pays suivi du pourcentge de certificats avec répartition sectorielle ISO

0,00

0,50

1,00

1,50

2,00

2,50

Primaire 0,01 0,00 0,59

Secondaire 0,51 0,39 2,05

Tertiaire 0,06 0,03 0,52

Belgique - 89% de 632 Allemagne - 68% de 4.877 Suède - 61% de 3.800

MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 20

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7. Commentaires

Le but premier, poursuivi par le MWQ dans cette étude sur les certifications ISO 9001 et ISO 14001

en Union européenne, était d’établir un premier constat chiffré, aussi proche que possible de la

réalité, compte tenu des données disponibles.

L’exhaustivité de ces dernières ne pouvant en aucun cas être garantie, il serait pour le moins

dangereux de tirer des conclusions définitives des résultats ainsi obtenus.

Tout au plus, peut-on en dégager un certain nombre d’enseignements.

C’est ce que nous avons tenté de faire, en soumettant les résultats de cette étude aux certificateurs

accrédités, fournisseurs des données reprises sur le « Baromètre Qualité », et que le MWQ réunit

périodiquement au sein de son groupe de travail « Certificateurs », afin de suivre d’aussi près que

possible les dernières évolutions en la matière.

L’intérêt de cette démarche est de pouvoir ainsi faire appel à des personnes d’expérience,

directement concernées par différents aspects de la certification et dont les compétences ne se

limitent nécessairement pas aux seuls territoires wallon ou belge.

Que ce soit pour l’ISO 9001:2000 ou l’ISO 14001:2004, les résultats présentés au groupe de travail

vont dans le sens de ce que plusieurs certificateurs ressentent sur le terrain.

De ce premier échange, est ressorti un certain nombre de constats, tendant à expliquer la raison

d’être de certains écarts relevés en ce qui concerne la Belgique ou la Wallonie.

C’est ainsi, qu’au niveau ISO 9001:2000, il a été reconnu que la tendance à la certification peut aller

de pair avec la reconnaissance qu’y apporte le pouvoir politique.

C’est ce qui expliquerait le taux élevé de certificats ISO 9001:2000 relevés aux Pays-Bas.

La certification y est en effet reconnue en tant que valeur ajoutée, source d’autodiscipline au sein de

l’organisme certifié, à qui il n’est dès lors pas nécessaire d’imposer certaines réglementations par trop

contraignantes.

En Belgique, on peut s’attendre, à l’avenir, à une stagnation, si pas une diminution, du nombre de

certificats ISO 9001 :2000. La tendance actuelle est en effet de s’écarter de ce référentiel générique,

au profit de référentiels sectoriels spécifiques, entre autres imposés par des donneurs d’ordre à leurs

sous-traitants.

MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 21

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MWQ/Mesurer/ Baromètre Qualité/ Rapport : Les certifications ISO 9001 et ISO 14001 en Union Européenne/ Octobre 2009 22

A noter que cette diversité de référentiels ne simplifiera pas toujours la tâche d’une PME désireuse

d’élargir son champ d’action par une diversification de ses domaines d’activité.

En ce qui concerne l’ISO 14001:2004, un pourcentage de certification, nettement plus élevé en

Flandre qu’en Wallonie, ne surprend pas les certificateurs actifs dans les deux régions.

Suite à une impulsion politique en Flandre, le Vlarem (Vlaamse Reglementering Milieu) a en effet mis

sur pied une fonction de « Milieucoördinator », jouant un rôle particulièrement important (et strict) en

matière de permis d’environnement, et dont les exigences conduisent l’entreprise, ainsi valorisée, de

manière plus naturelle vers la certification ISO 14001 (tout en la préparant également beaucoup

mieux à de potentielles exigences européennes en la matière).

A également été relevé le fait que, en Wallonie, la tendance serait de plutôt aller dorénavant vers la

reconnaissance EMAS, notamment au niveau des services publics.

L’impact de cette approche reste toutefois aujourd’hui limité sur le nombre de certificats ISO 14001,

dans la mesure où, sur 21 entreprises wallonnes enregistrées EMAS, 15 s’y sont préparées en

obtenant la certification ISO 14001 :2004 (données « Baromètre Qualité » à fin 2008).