LES ENJEUX DE LA RÉNOVATION DU BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL

COMMERCE

Application en septembre 2004

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Rénovation demandée par les professionnels

FMB (Fédération des Maisons du Bricolage) FCD (Fédération du Commerce et de la Distribution) Conseil National des Succursales de

l’Habillement Syndicat Saint-Éloi (Bijouterie) CGAD (Confédération Générale de l’Alimentation de

Détail) …

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Rénovation justifiée par les enquêtes

Enquête auprès d’établissements scolaires (anciens élèves et tuteurs des entreprises d’accueil)

Entretiens auprès de DRH de nombreuses enseignes

Étude du CEREQ (Centre d’Étude et de Recherche

sur les Emplois et les Qualifications) – génération 98

Contrat d’Étude Prospectif du commerce

de détail non-alimentaire Cliquez ici

Constats

12 000 élèves concernés par le baccalauréat professionnel Commerce au niveau national

Insertion dans les domaines d’activité variés de la vente

Nécessaire adaptation des vendeurs

Polyvalence dans les postes de travail

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Une mise à jour nécessaire

Manque d’adéquation entre le diplôme et les exigences du métier

Sous-estimation de la dimension interpersonnelle dans la vente

Présence incontournable des technologies de l’information et de la communication commerciale

Contraintes de formation liées aux M.A.S.

Inadaptation du pôle entreprendreCliquez ici

Conséquences sur l’évolution du diplôme

Prédominance de la relation au client par rapport à la relation au produit

Introduction des technologies de l’information et de la communication liées à la dimension commerciale

Abandon des M.A.S. au profit d’une autre approche produit

Abandon du pôle entreprendre au profit d’un enseignement économique et juridique distinct

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Positionnement du Bac Pro Commerce

Installation du baccalauréat professionnel dans la continuité des diplômes, entre BEP VAM et BTS

Baccalauréat ProfessionnelCommerce

BEP VAM

BTS Management des Unités CommercialesBTS Négociation Relation-Client

Baccalauréat ProfessionnelVente

Baccalauréat ProfessionnelServices

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BTS MUC(Management des Unités Commerciales)

Management de l’unité commerciale Gestion de la relation avec la clientèle Gestion et animation de l’offre de produits et

de services Recherche et exploitation de l’information

nécessaire à l’activité commerciale

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BTS NRC (Négociation Relation Client)

Vente et gestion de la relation client Production d’informations commerciales Organisation et management de l’activité

commerciale Mise en œuvre de la politique commerciale

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Étapes de la construction du référentiel

Les professionnels Les enquêtes L’Institution

15ème CPC

Groupe de travail

RAP

Référentiel de certification

Compétences :savoir-faire + savoirs associés

Formation en entreprise,Règlement d’examen, Définition des épreuves