Les francais et les obseques 2007

Second baromètre CSNAF-Crédoc, Les Français et les obsèques

Vendredi 15 juin 2007

2CREDOC – 15 juin 2007 2

Méthodologie

Enquête Nationale 1 012 individus représentatifs des 40 ans et plus

Méthode des quotas selon l’âge, le sexe, la profession du représentant du ménage, la région, et la taille d’agglomération

Méthodologie équivalente à celle suivie lors de l’enquête 2005

Terrain réalisé en mai 2007, par téléphone


Historique des enquêtes sur la perception de la mort et des obsèques au CREDOC

1979, 1990, 1994, 1996 et 1998 : sondages d’opinion

1999 : - Enquête qualitative «Les Français et le souvenir des morts»

- Enquête qualitative «Le vécu et la perception du deuil et des obsèques»

2002 : «La crémation : quels enjeux, quelles difficultés, quelles réponses?»

2003 : Gestion et devenir des cimetières, enquête quantitative, mai 2003

2005 : 1er baromètre « Les Français et les obsèques »


Plan de l'étude

Données de cadrage Les décisions Le cimetière Les rites Les opérateurs de pompes funèbres Le contrat obsèques et les services proposés Conclusion


Plan de l'étude



Forte croissance des seniors : le papy-boom

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

1946 1956 1966 1976 1986 1996 2006 (p)

dont 75 ansou plus

60 ans ouplus

20 ans à 59ans

Moins de 20ans

Source : INSEE

Évolution démographique depuis 1946


Une population qui vieillit…

-500 000-400 000-300 000-200 000-100 0000100 000200 000300 000400 000500 000

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

100 000 300 000 400 000 500 000200 000

HommesFemmes 0

100

Pyramide des âges, 2006

Source : INSEE


Phénomène qui devrait s’accentuer dans les années à venir (le papy-boom n’en est qu’à ses débuts)…

-500 000-400 000-300 000-200 000-100 000- 100 000200 000300 000400 000500 000

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Hommes Femmes

100 000 200 000 300 000 400 000 500 000100 000 200 000 300 000 400 000 500 000200 000

Pyramide des âges, 2016

Source : INSEE


…avec 16 millions d’individus de 60 et plus en 2020…

-

2 000

4 000

6 000

8 000

10 000

12 000

14 000

16 000

18 000

2000 2005 2010 2015 2020

75 ans et plus

60-74 ans

11,6 12,1

13,6

15,216,6

Nombre de seniors dans la population française, en milliers

Source : INSEE

10CREDOC – 15 juin 2007 10

… soit 26,4% de 60 ans et plus en 2020

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

2000 2005 2010 2015 2020

75 ans et plus

60-74 ans

19,9%

26,4%

20,5%22,3%

24,4%

Source : INSEE

% de seniors dans la population française

11CREDOC – 15 juin 2007 11

Les plus jeunes : davantage des hommes, actifs, diplômés, aisés, ayant leurs 2 parents vivants

40-49 ans 50-59 ans 60-69 ans 70-79 ans 80 ans et plus

Hommes 52% 48% 56% 30% 34%

Actifs 80% 69% 10% 1% 2%

Veufs 1% 4% 11% 37% 55%

2 parents 52% 23% 5% 1% 0%

1 parent vivant 33% 42% 20% 5% 0%

Aucun diplôme, certificat d’études primaires

7% 15% 26% 37% 48%

CAP / BEP / BEPC / Brevet des collèges, Bac, Bac+2, Bac+3 et plus

92% 85% 73% 61% 48%

Pratiquants réguliers (religion)

10% 14% 18% 31% 32%

Moins de 1220 € 14% 15% 21% 27% 27%

1220-1830 € 19% 19% 19% 21% 15%

Plus de 1830 € 57% 53% 40% 29% 21%

12CREDOC – 15 juin 2007 12

Plan de l'étude


13CREDOC – 15 juin 2007 13

Davantage d’instructions laissées en 2007…

19% 20%

16%21%

65%59%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2005 2007

Non

Oui, mais juste quelquesrecommandations

Oui, des instructions complètes

Laisserez-vous ou avez-vous déjà laissé des instructions concernant vos propres obsèques ?Base : 1012 individus âgés de 40 ans et plus, 2005 et 2007

Source : Les Français et les obsèques, Csnaf - Crédoc, juin 2005, juin 2007

14CREDOC – 15 juin 2007 14

…surtout chez les 60 ans et plus

9% 6%15% 12%

27% 27% 30%37%

32%41%

14% 17%

19%21%

19% 24% 14%

25%

13%

21%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

2005 2007 2005 2007 2005 2007 2005 2007 2005 2007

40 à 49 ans 50 à 59 ans 60 à 69 ans 70 à 79 ans 80 ans etplus

Oui, des instructions complètes Oui, mais juste quelques recommandations

Laisserez-vous ou avez-vous déjà laissé des instructions concernant vos propres obsèques ? Selon l’âgeBase : 1012 individus âgés de 40 ans et plus


Comme en 2005, l’âge est un facteur déterminant dans le

fait de laisser des instructions

Comme en 2005, l’âge est un facteur déterminant dans le

fait de laisser des instructions

15CREDOC – 15 juin 2007 15

… ce dont témoigne le profil sociodémographique : veufs, retraités…

Laisserez-vous ou avez-vous déjà laissé des instructions concernant vos propres obsèques ? Variables discriminantesBase : 1012 individus âgés de 40 ans et plus


63% contre 41% en 2005

63% contre 41% en 2005

31

18

23

25

31

28

32

50

21

9

28

24

23

19

22

24

13

20Ensemble

Moins de 750€ / mois

Divorcé

De 750€ à 1220€ / mois

Femme

Certificat d'études primaires

N'a plus de parents vivants

Retraité

Veuf

Oui, des instructions complètes Oui, mais juste quelques recommandations

16CREDOC – 15 juin 2007 16

Ceux qui laissent des instructions sont aussi ceux qui sont le plus confrontés à la mort

D’autres facteurs sont liés :

Avoir souscrit un contrat obsèques : 91% (contre 41%) Envisager une crémation (55%) ou autre chose, comme le

don de son corps à la science… (53%) Avoir déjà eu affaire à un opérateur de pompes funèbres

(52%) ou avoir déjà organisé les obsèques d’un proche (50%)

Aller souvent au cimetière (plus de 10 f/an : 49%, entre 4 et 10 f/an : 45%, systématiquement à la Toussaint : 45%, tous les jours : 31% pour les instructions complètes (contre 20%))

Souhaiter une cérémonie religieuse pour soi-même (42%)

17CREDOC – 15 juin 2007 17

Ceux qui n’ont pas laissé d’instructions n’y ont jamais songé (29%) ou considèrent qu’il est trop tôt pour s’en occuper (42%)

Cela ne vous intéresse pas

19%

Vous ne souhaitez pas vous en occuper, c'est important pour vous que ce soit vos

proches qui l'organisent

10%Vous y avez déjà songé, mais il est

encore trop tôt pour s'en occuper

42%

Vous n'y avez jamais songé29%

20% des retraités20% des retraités

Croît avec l’âge (de 14% chez les 40-49 ans à 29% chez les

80 ans et plus)

Croît avec l’âge (de 14% chez les 40-49 ans à 29% chez les

80 ans et plus)

Décroît avec l’âge (de 40% chez les 40-49 ans à 16% chez les 80

ans et plus), 42% de ceux qui ont encore leurs 2 parents

Décroît avec l’âge (de 40% chez les 40-49 ans à 16% chez les 80

ans et plus), 42% de ceux qui ont encore leurs 2 parents


Pourquoi n’avez-vous pas laissé d’instructions concernant vos propres obsèques ?Base : 606 individus âgés de 40 ans et plus qui n’ont pas laissé d’instructions

18CREDOC – 15 juin 2007 18

Les enfants et les conjoints, les plus susceptibles de prendre ces décisions

1

9

15

55

44

14

35

41

67

67

Des amis ou relations

D'autres membres dela famille

Cela vous est égal

Votre conjoint

Vos enfants

2007

2005

Selon vous, quelles personnes de votre entourage seraient susceptibles de prendre les décisions concernant vos propres obsèques ?Base : 817 individus âgés de 40 ans et plus qui ont laissé des instructions (2007)


Surtout chez les plus âgés (de 52% chez les 40-49 ans à 79% chez les 80 ans et plus),

les femmes (74%) et les retraités (79%)

Surtout chez les plus âgés (de 52% chez les 40-49 ans à 79% chez les 80 ans et plus),

les femmes (74%) et les retraités (79%)

Surtout chez les moins âgés (de 76% chez les 40-49 ans à 28% chez les 80 ans et plus), les

hommes (74%), les actifs (74%), les plus diplômés et les plus aisés

Surtout chez les moins âgés (de 76% chez les 40-49 ans à 28% chez les 80 ans et plus), les

hommes (74%), les actifs (74%), les plus diplômés et les plus aisés

19CREDOC – 15 juin 2007 19

La crémation continue sa percée et devance légèrement l’inhumation

40% 39%

39% 41%

21% 19%

2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2005 2007

Autre

Ne sait pas encore

Une crémation (incinération)

Une inhumation (enterrement)

Pour vos propres obsèques, envisagez-vous plutôt une inhumation ou une crémation?Base : 1012 individus âgés de 40 ans et plus qui ont laissé des instructions (2007)


20CREDOC – 15 juin 2007 20

Une évolution de la crémation qui se voit aussi dans les faits…

0,4 1

4

8

12

1415

18

21

25

27

2423

1975 1979 1987 1992 1996 1997 1998 2000 2001 2003 2004 2005 2006

Évolution nationale de la crémation de 1979, année de référence pour le graphique, à 2006 (en %)

Source : Association Française d’Information Funéraire

21CREDOC – 15 juin 2007 21

…mais qui reste inférieure à celle de nombreux pays européens

4

7

10

16

18

23

27

29

33

39

43

49

52

71

73

73

75

77

37

34

Portugal

Irlande

Italie

Islande

Espagne

Autriche

France

Finlande

Norvège

Hongrie

Belgique

Luxembourg

Allemagne

Slovénie

Pays-Bas

Suède

Danemark

Grande-Bretagne

Suisse

Tchéquie

La crémation en Europe (en %)

Source : Association Française d’Information Funéraire

22CREDOC – 15 juin 2007 22

La religion et l’âge, deux aspects qui font pencher vers l’inhumation…

39

40

42

43

44

45

46

47

50

50

51

52

53

54

63

67

72

Ensemble

BAC général, professionnel ou technique

Autre inactif

Religion musulmane

Religion catholique

De 750€ à 1220€ par mois

N'a plus ses 2 parents vivants

Retraité

Pratique la religion occasionnellement

70 à 79 ans

Moins de 750€ par mois

Veuf


Religion juive

Agriculteur, exploitant

80 ans et plus

Pratique la religion de façon régulière

Profil de ceux qui choisissent l’inhumation


Pas d’effet de sexePas d’effet de sexe

23CREDOC – 15 juin 2007 23

…tandis que la crémation est privilégiée par les non-religieux et les personnes aisées

41

42

42

42

43

44

44

44

45

45

45

45

46

47

48

48

50

50

51

51

57

Ensemble

Marié

Ouvrier

Etudes supérieures Bac+3 et plus

60 à 69 ans

CAP / BEP / BEPC / Brevet des collèges

BTS, DUT, DEUG, Bac+2

BAC général, professionnel ou technique

Profession intermédiaire

Actif

Plus de 5490€ par mois

Divorcé


Cadre ou profession intellectuelle supérieure


N'a plus qu'un seul parent

Employé

50 à 59 ans

Agnostique

Non pratiquant

Athée

Profil de ceux qui choisissent la crémation


Pas d’effet de sexePas d’effet de sexe

24CREDOC – 15 juin 2007 24

Ceux qui choisissent l’inhumation vont plus souvent au cimetière et désirent une cérémonie religieuse pour eux-mêmes

Inhumation (39%) Crémation (41%)

Instructions Complètes : 43%Complètes : 48%

Juste quelques recommandations : 63%

Cimetière

Systématiquement à la Toussaint : 51%

Entre 4 et 10 f/an : 47%

+ de 10 f/an : 62%

Jamais à la Toussaint : 56%

En alternance avec d’autres personnes à la Toussaint : 51%

Jamais : 55%

Moins d’1 f/an : 57%

1 seule f/an : 46%

Cérémonie religieuse pour ses propres obsèques

Oui : 53% Non : 60%

Affaire à un opérateur de PF Oui : 44% Oui : 42%

Contrat obsèquesIntention : 42%

Souscrit : 43%

Intention : 43%

Nsp : 45%

Souscrit : 47%

D’autres facteurs sont liés


25CREDOC – 15 juin 2007 25

La première raison de l’inhumation est bien la religion (28%)…

10

7

7

8

11

12

16

28

Autres divers (autres 3%, raisons écologiques 2%, nsp2%, peur de la crémation 1%, choix personnel 1%, les

proches ne veulent pas l'incinération 1%, refus 1%)

Par tradition

Par peur d'avoir son corps réduit immédiatement encendres

Pour ne pas embarrasser la famille par une cérémoniedouloureuse

Pour conserver une trace physique du corps après ledécès

Pour être dans le caveau familial

Pour des raisons naturelles, le corps retourne à la terresans autre transformation

Pour des convictions religieuses

Pour quelle raison principale préfèreriez-vous une inhumation ?Base : 383 individus âgés de 40 ans et plus qui envisagent plutôt une inhumation (2007)


Surtout chez les 60-79 ans (30% chez les 60-69 ans et 36% chez

les 70-79 ans), les hommes (31%), les retraités (30%) et

autres inactifs (37%), les moins diplômés (33% des sans

diplôme) et ceux qui souhaitent une cérémonie religieuse (33%)

Surtout chez les 60-79 ans (30% chez les 60-69 ans et 36% chez

les 70-79 ans), les hommes (31%), les retraités (30%) et

autres inactifs (37%), les moins diplômés (33% des sans

diplôme) et ceux qui souhaitent une cérémonie religieuse (33%)

Surtout chez les 40-69 ans (24% chez les 40-49 ans, 17% chez les

50-59 ans et 20% chez les 60-69 ans) et

les hommes (19%)

Surtout chez les 40-69 ans (24% chez les 40-49 ans, 17% chez les

50-59 ans et 20% chez les 60-69 ans) et

les hommes (19%)

Surtout les plus âgés et les

femmes

Surtout les plus âgés et les

femmes

Surtout les plus jeunes

Surtout les plus jeunes

Surtout les hommesSurtout les hommes

Surtout les femmesSurtout les femmes

26CREDOC – 15 juin 2007 26

…tandis que l’on choisit la crémation avant tout pour ne pas embarrasser la famille (35%)

23

4

5

9

24

35

Autres

Pour des raisonsfinancières

Par désir de supprimer lecorps le plus rapidement

possible

Par peur de ladécomposition et du

pourrissement du corps

Pour des raisonsécologiques

Pour ne pas embarrasserla famille

Pour quelle raison principale préfèreriez-vous une crémation ?Base : 421 individus âgés de 40 ans et plus qui envisagent plutôt une crémation (2007)


Autres : divers 4%, par simplicité 3%, par conviction personnelle 3%, par conviction religieuse 2%, par claustrophobie 2%, par besoin de purification du corps 2%, nsp 2%, personne pour entretenir la tombe 2%, manque de places dans les cimetières 2%, ne veut pas être dans un cimetière 1%, pour faire comme conjoint 0,5%

Autres : divers 4%, par simplicité 3%, par conviction personnelle 3%, par conviction religieuse 2%, par claustrophobie 2%, par besoin de purification du corps 2%, nsp 2%, personne pour entretenir la tombe 2%, manque de places dans les cimetières 2%, ne veut pas être dans un cimetière 1%, pour faire comme conjoint 0,5%

Surtout dans le BP (48%), dans le Nord (68%), l’Est (40%) et ceux qui souhaitent une cérémonie

religieuse (40%)

Surtout dans le BP (48%), dans le Nord (68%), l’Est (40%) et ceux qui souhaitent une cérémonie

religieuse (40%)

Surtout dans l’Ouest (30%), le Sud-Ouest (36%), le Centre Est (29%) et chez les athées (36%)

Surtout dans l’Ouest (30%), le Sud-Ouest (36%), le Centre Est (29%) et chez les athées (36%)

27CREDOC – 15 juin 2007 27

Comme en 2005, des cendres d’abord dispersées, mais nouveauté : de plus en plus souhaitent laisser les autres décider

de leur emplacement (22%)

49% 47%

32%26%

3% 22%12%

3%4% 2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2005 2007

Autres

Nsp, n'y a pas encore pensé…

D'autres décideront

Dans une urne

Dispersées

Et vos cendres, en quel endroit souhaiteriez-vous qu’elles reposent ?Base : 421 individus âgés de 40 ans et plus qui envisagent plutôt une crémation (2007)


Surtout les femmes (29%) et les veufs (51%)

Surtout les femmes (29%) et les veufs (51%)

Surtout les hommes (54%) et les divorcés (59%), les célibataires

(54%) ou vie maritale (67%)

Surtout les hommes (54%) et les divorcés (59%), les célibataires

(54%) ou vie maritale (67%)

28CREDOC – 15 juin 2007 28

Les destination des urnes reste d’abord collective (cimetière) et non privée

2

3

4

11

18

26

36

Nsp

Dans un monument cinéraire situédans un jardin privé

Autres

Chez un membre de votre famille

Dans un columbarium

Dans un monument cinéraire situédans un cimetière

Dans le caveau de famille

Vous souhaiteriez que vos cendres soient dans une urne reposant… ?Base : 103 individus âgés de 40 ans et plus qui envisagent de déposer leurs cendres dans une urne (2007)

Qui choisit de déposer ses cendres dans une urne?

Personnes se rendant systématiquement au cimetière à la Toussaint (42%) ;

Personnes se rendant au cimetière entre 4 et 10 f/an (49%) ou plus de 10 f/an (44%) ;

Personnes souhaitant une cérémonie religieuse pour leurs obsèques (36%) ou ne sachant pas encore (44%) ;

Personnes ayant déjà eu affaire à un opérateur de PF (34%) ;

Personnes ayant déjà organisé des obsèques (35%).


29CREDOC – 15 juin 2007 29

Les cendres dispersées sont également peu destinées à rester dans un lieu privé

Vous souhaiteriez que vos cendres soient dispersées… ?Base : 194 individus âgés de 40 ans et plus qui envisagent de disperser leurs cendres (2007)

1

2

3

8

9

13

26

39

Autre

Peu importe, la famille décidera…

Pas encore réfléchi

Dans un jardin privé

Dans la montagne

Dans un jardin du souvenir

Dans un milieu liquide

Dans la nature (autre que liquide oumontagne)


Qui choisit de disperser ses cendres?

Personnes ne se rendant pas au cimetière à la Toussaint (55%) ou s’y rendant parfois (49%) ou en alternance (64%) ;

Personnes ne se rendant jamais au cimetière (63%) ou moins d’une fois par an (61%) ;

Personnes ne souhaitant pas de cérémonie religieuse pour leurs obsèques (55%) ;

Personnes n’ayant jamais eu affaire à un opérateur de PF (51%) ;

Personnes n’ayant jamais organisé d’obsèques (56%).

30CREDOC – 15 juin 2007 30

La tradition tient toujours une grande part dans la destination du corps : augmentation de 7 points pour le caveau de famille

41%48%

45%41%

5%8%1%3%7%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2005 2007

Nsp

Dans le cimetière de lacommune de votre résidencesecondaire

Dans le cimetière d'une autrecommune

Dans le cimetière de votrecommune ou dépendant devotre commune

Dans un caveau de famille

Ou imaginez-vous ou souhaitez-vous être inhumé ?Base : 383 individus âgés de 40 ans et plus qui envisagent l’inhumation (2007)


31CREDOC – 15 juin 2007 31

Le caveau de famille est choisi par les plus âgés, qui ont déjà eu affaire à la mort et préparent la leur

48

49

49

53

54

55

55

57

58

58

59

60

64

65

72

Ensemble

Cimetière entre 4 et 10 f/an

Célibataire

Instructions, mais juste quelques recommandations

Toussaint, systématiquement

Chômeur

Plus de parents vivants

A déjà organisé les obsèques d'un proche

A déjà eu affaire à un opérateur de PF

Retraité

Cimetière : plus de 10 f/an

80 ans et plus

Instructions complètes

70 à 79 ans

Veuf

Profil de ceux qui choisissent le caveau de famille


32CREDOC – 15 juin 2007 32

Les plus prévoyants sont évidemment les plus âgés, les veufs ou ceux qui n’ont plus leurs parents

61% 58%

39% 42%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007

Oui Non

86%90%

14%10%

75%

80%

85%

90%

95%

100%

2005 2007

Oui Non

Disposez-vous déjà d’un emplacement dans un cimetière ?Base : 383 individus âgés de 40 ans et plus qui envisagent l’inhumation (2007)

Cet emplacement est-il déjà pourvu d’un monument funéraire ?Base : 217 individus âgés de 40 ans et plus qui ont déjà un emplacement dans un cimetière (2007)

Surtout chez les plus âgés (70% chez les 60-69 ans, 81% chez les 70-79 ans et 83% chez les 80 ans et plus), les femmes (64%), les retraités (76%) et autres

inactifs (62%), les célibataires (67%) et les veufs (94%), ceux qui n’ont plus leurs 2 parents (69%), les moins diplômés (78% des certificats d’études primaires), les plus modestes (63% de ceux qui ont moins de 750 €/mois et 67% des 750-1220 €/mois), ceux qui ont donné des instructions (complètes 81% ou pas 70%), qui vont souvent au cimetière, qui ont déjà eu affaire aux PF, ont souscrit ou ont

l’intention de souscrire un contrat obsèques et ont déjà organisé les obsèques d’un proche.

Surtout chez les plus âgés (70% chez les 60-69 ans, 81% chez les 70-79 ans et 83% chez les 80 ans et plus), les femmes (64%), les retraités (76%) et autres

inactifs (62%), les célibataires (67%) et les veufs (94%), ceux qui n’ont plus leurs 2 parents (69%), les moins diplômés (78% des certificats d’études primaires), les plus modestes (63% de ceux qui ont moins de 750 €/mois et 67% des 750-1220 €/mois), ceux qui ont donné des instructions (complètes 81% ou pas 70%), qui vont souvent au cimetière, qui ont déjà eu affaire aux PF, ont souscrit ou ont

l’intention de souscrire un contrat obsèques et ont déjà organisé les obsèques d’un proche.

Surtout chez célibataires (96%) et les veufs (97%), ceux qui n’ont plus leurs 2 parents

(93%).

Surtout chez célibataires (96%) et les veufs (97%), ceux qui n’ont plus leurs 2 parents

(93%).


33CREDOC – 15 juin 2007 33

Synthèse

41% (35% en 2005) ont laissé des instructions, encore plus lorsque l’âge augmente

Envisagent crémation41% (39% en 2005)

Les moins religieux, les plus aisésPour ne pas embarrasser la famille (35%)

Pour des raisons écologiques (24%)

Envisagent inhumation39% (40% en 2005)

Les plus religieux, les plus âgés

Cendres dispersées

47% (49% en 2005)

Cendres dans une urne

26%(32% en 2005)

Dans caveaude famille

48% (41% en 2005)

Dans cimetièrecommune

41% (45% en 2005)

34CREDOC – 15 juin 2007 34

Plan de l'étude


35CREDOC – 15 juin 2007 35

Comme en 2005, la tradition du jour des défunts est encore très largement respectée : 2/3 s’y rendent assez régulièrement

51%45%

15%

4%

16%

32% 33%

2% 1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2005 2007

N'est pas concerné (pas deproche décédé ou pas deproche dans un cimetière)

Non

Oui, parfois (tous les 3 ou 4ans environ)

Oui, mais en alternance avecd'autres personnes

Oui, systématiquement

A la Toussaint, vous rendez-vous au cimetière où repose un proche (ami, famille…) ?Base : 1012 individus âgés de 40 ans et plus (2007)


36CREDOC – 15 juin 2007 36

Un effet générationnel de la fréquentation des cimetières à la Toussaint

La fréquentation du cimetière à la Toussaint augmente avec l’âge ;

Elle concerne davantage les femmes, les moins diplômés, les plus modestes, les retraités, les veufs et ceux qui ont perdu leurs parents ;

Elle est plus faible dans les grandes agglomérations (+ de 200 000 hab et agglo parisienne) , en Méditerranée et en Région parisienne ;

Elle est plus élevée chez les catholiques et les pratiquants réguliers ;

Elle concerne surtout ceux qui ont déjà eu affaire à la mort (ont rencontré les professionnels des PF ou ont organisé des obsèques) ;

Elles est plus élevée chez ceux qui envisagent l’inhumation pour eux-mêmes et ceux qui imaginent une cérémonie religieuse ;

Elle est très corrélée au fait d’aller au cimetière en général, même à d’autres périodes de l’année.


37CREDOC – 15 juin 2007 37

La première raison de ne pas aller au cimetière à la Toussaint est l’éloignement (c’était la non-tradition en 2005)…

A la Toussaint, pourquoi ne vous rendez-vous pas au cimetière où repose un proche?Base : 341 individus âgés de 40 ans et plus qui ont des proches décédés et reposant dans un cimetière mais qui n’y vont jamais à la Toussaint (2007)


2007

2

2

2

3

4

4

6

10

11

Va au cimetière quand il en a envie

Vous avez des problèmes de santé, demobilité

Vous n'avez pas le temps

C'est artificiel, pas besoin d'aller aucimetière pour penser aux défunts

Vous n'aimez pas les cimetières

Vous n'avez pas d'attache particulière

Ce n'est pas dans la tradition

Vous trouvez que cette journée a uncaractère commercial

C'est trop loin

Attention : méthodologies différentes

2005 : question exclusive

2007 : question multiple


2005 : question exclusive

2007 : question multiple

2005

3

4

16

11

35

7

23

Vous avez des problèmes de santé, demobilité

Vous n'avez pas le temps

Vous n'aimez pas les cimetières

Vous n'avez pas d'attache particulière

Ce n'est pas dans la tradition

Vous trouvez que cette journée a uncaractère commercial

C'est trop loin

38CREDOC – 15 juin 2007 38

…surtout lorsque l’on habite dans une grande agglomération

Profil

C’est trop loin

Surtout dans les unités urbaines de plus de 200 000 hab, en agglomération parisienne, en RP, Ouest, Méditerranée, chez les célibataires, divorcés, qui ont leurs 2 parents, très diplômés, qui n’ont jamais eu affaire à la mort de près et qui ne vont pas plus d’une fois au cimetière par an.

Vous trouvez que cette journée a un caractère commercial

Diminue avec l’âge, actifs, un seul parent vivant, athées, envisagent la crémation, vont moins d’une fois par an au cimetière, ne désirent pas de cérémonie religieuse pour leurs propres obsèques.

Ce n’est pas dans la traditionSurtout les hommes, ceux qui ont leurs parents (1 ou 2), bien diplômés, qui vont moins d’une fois par an au cimetière et ne souhaitent pas de cérémonie religieuse

Vous n’avez pas d’attache particulière

Diminue avec l’âge, opinion qui concerne surtout les hommes, ceux qui ont leurs 2 parents, qui ne vont pas plus d’une fois au cimetière par an, n’ont jamais organisé d’obsèques et ne souhaitent pas de cérémonie religieuse

Vous n’aimez pas les cimetières

Ne vont jamais au cimetière, n’ont jamais organisé les obsèques d’un proche


39CREDOC – 15 juin 2007 39

Après la Toussaint, les fêtes religieuses sont les premières raison de se rendre au cimetière de façon régulière

En dehors de la Toussaint, y a-t-il d’autres périodes fixes dans l’année où vous vous rendez au cimetière ?Base : 1003 individus âgés de 40 ans et plus qui ont des proches décédés et reposant dans un cimetière (2007)


Pas d’effet significatif de l’âge ou de la

profession.

Très liés à la région et à la religion

Pas d’effet significatif de l’âge ou de la

profession.

Très liés à la région et à la religion0

1

17

3

1

20

7

66

1

2

2

4

9

10

12

14

15

61

Oui, pour l'anniversaire de mariage

Régulièrement , tous les samedis, tous les3 mois…

Oui, pour les fêtes civiles ou militaires

Pas de date fixe, par envie, quand j'enressens le besoin

Oui, à la date anniversaire de naissance dudéfunt

Oui, pour la fête des pères ou des mères

Oui, pendant les vacances

Oui, à la date anniversaire du décès dudéfunt

Oui, pour les fêtes religieuses

Non, pas d'autres periodes fixes

2007

2005


2005 : seules les modalités « anniversaire de naissance » et « anniversaire de décès »

étaient proposées. Les autres sont apparues en questions ouvertes.

2007 : les questions ouvertes apparues en 2005 ont été d’office proposées comme

modalités.


2005 : seules les modalités « anniversaire de naissance » et « anniversaire de décès »

étaient proposées. Les autres sont apparues en questions ouvertes.

2007 : les questions ouvertes apparues en 2005 ont été d’office proposées comme

modalités.

40CREDOC – 15 juin 2007 40

La fréquentation des cimetières a diminué

Combien de fois par an vous rendez-vous au cimetière ?Base : 1012 individus âgés de 40 ans et plus (2007)


15 19

1014

2727

2423

2317

1 1

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2005 2007

Tous les jours

Plus de 10 fois maispas tous les jours

Entre 4 et 10 fois

2 ou 3 fois

Une seule fois

- 1 fois ou jamais

41CREDOC – 15 juin 2007 41

La fréquentation des cimetières suit les étapes de vie, 1/2

Jamais, moins d’1 f/an 1 seule f/an 2 ou 3 f/an 4 à 10 f/an + de 10 f/an

Age 40-49 ans 50-59 ans 60-69 ans 60-69 ans

70-79 ans

60-69 ans

70-79 ans

80 ans et plus

Région RP

Méditerranée

RP

Ouest

Méditerranée

BP

Centre-Est

BP

Est

Nord

Est

Sexe Homme Homme Homme Femme Femme

Activité Actif

Chômeur

Actif

Chômeur

Retraité Retraité

Autre inactif

Type de ménage

Célibataire

Vie maritale

Divorcé Marié Veuf

Nombre de parents en vie

2 2 2 0 0

Diplôme Aucun diplôme

Bac+2

Bac+3

Bac

Bac+3

Bac

Bac+2

Aucun diplôme

Certificat d’études

Certificat d’études

Pratique religion

Non pratiquant Non pratiquant Occasionnel Régulier

Occasionnel

Régulier

Salaire +5490€ -750€

+5490€

3660-5490€ 1220-1830€ -750€

750-1220€

1220-1830€

42CREDOC – 15 juin 2007 42

La fréquentation des cimetières suit les étapes de vie, 2/2

Jamais, moins d’1 f/an 1 seule f/an 2 ou 3 f/an 4 à 10 f/an + de 10 f/an

Instructions Quelques recommandations


Souhait Crémation

Nsp

Crémation

Nsp

Nsp Inhumation Inhumation

Cimetière à la Toussaint

Jamais En alternance

Parfois

En alternance

Parfois

Systématique Systématique

Cérémonie religieuse

Non Non Non Oui Oui

Type de ménage

Célibataire

Vie maritale

Divorcé Marié Veuf

Affaire aux opérateurs PF

Non Non Non Oui Oui

Organisation d’obsèques

Non Non Non Oui Oui

43CREDOC – 15 juin 2007 43

Moins de personnes qu’en 2005 se recueillent ou fleurissent le monument funéraire à la Toussaint


Pour comparer avec 2005

Base : personnes qui se rendent au cimetière à la Toussaint


Base : personnes qui se rendent au cimetière à la Toussaint2007

7165 64

10

Vous vousrecueillez

Vous fleurissezle monument

funéraire

Vousentretenez ou

nettoyez lemonumentfunéraire

Autre

Quand vous vous rendez au cimetière, qu’y faites-vous ?Base : 902 individus âgés de 40 ans et plus qui se rendent au cimetière (2007)

81 81

7275 74 71

Vous vousrecueillez

Vous fleurissezle monument

funéraire

Vous entretenezou nettoyez le

monumentfunéraire

20052007

44CREDOC – 15 juin 2007 44

Ils sont également moins nombreux à avoir en charge l’entretien d’un monument funéraire

18% 12%

22%18%

60%70%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007

Non

Oui uneseule

Ouiplusieurs

Avez-vous personnellement en charge l’entretien d’un monument funéraire (tombe, monument cinéraire, case de columbarium) ?Base : 1003 individus âgés de 40 ans et plus qui ont des proches décédés dans un cimetière (2007)


Pas de lien entre le fait de se recueillir et d’avoir en charge

l’entretien d’un monument funéraire.

Par contre, seulement 67% de ceux qui n’ont pas en charge

l’entretien d’un monument funéraire le fleurissent

(ensemble : 74%) et 58% le nettoient (ensemble : 71%)

Pas de lien entre le fait de se recueillir et d’avoir en charge

l’entretien d’un monument funéraire.

Par contre, seulement 67% de ceux qui n’ont pas en charge

l’entretien d’un monument funéraire le fleurissent

(ensemble : 74%) et 58% le nettoient (ensemble : 71%)

45CREDOC – 15 juin 2007 45

Plan de l'étude


46CREDOC – 15 juin 2007 46

Baisse de 4 points de la cérémonie religieuse depuis 2005. Ceux qui désirent une cérémonie « civile » désirent avant tout qu’elle

soit très intime.

63% 59%

31% 33%

6% 8%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007

Ne sait pasencore

Non

Oui

1

1

2

2

4

5

8

18

Cela m'est égal, ce qu'ils voudront

Autres

Ne sait pas

Pas de cérémonie

Rien de spécial

Lecture de textes et d'hommages

Musique personnalisée

Cérémonie très intime

Souhaitez-vous pour vous-même une cérémonie religieuse?Base : 1012 individus âgés de 40 ans et plus qui se rendent au cimetière (2007)

Souhaitez-vous une cérémonie « Civile » avec… ?Base : 336 individus âgés de 40 ans et plus qui ne souhaitent pas une cérémonie religieuse (2007)


44% de non pratiquants en 2007 contre 41% en 2005 44% de non pratiquants en 2007 contre 41% en 2005

67% ne veulent rien de tout ça 67% ne veulent rien de tout ça

47CREDOC – 15 juin 2007 47

Le profil de ceux qui souhaitent une cérémonie religieuse est très proche de celui de ceux qui vont souvent au cimetière

Le désir de cérémonie religieuse augmente avec l’âge ;

Il concerne davantage les femmes, les moins diplômés, les plus modestes, les retraités et autres inactifs, les mariés, les veufs et ceux qui ont perdu leurs parents ;

Il est plus fort dans les petites communes (rurales ou de mois de 20 000 hab) et dans les grandes agglomérations (+ de 200 000 hab hors agglo parisienne), dans le BP, le Nord et l’Est ;

Il est plus élevé chez les catholiques et les protestants, et notamment chez ceux qui pratiquent la religion régulièrement ou occasionnellement ;

Il concerne surtout ceux qui ont déjà eu affaire à la mort (ont rencontré les professionnels des PF ou ont organisé des obsèques) ;

Il est plus fort chez ceux qui envisagent l’inhumation, ont laissé des instructions complètes et ont souscrit (ou vont souscrire) un contrat obsèques;

Il est très corrélée au fait d’aller au cimetière à la Toussaint ainsi qu’à d’autres périodes de l’année.


48CREDOC – 15 juin 2007 48

Synthèse

65% vont au cimetière à la Toussaint (45% systématiquement)

68% vont au cimetière 2 fois par an ou plus (75% en 2005)

59% souhaitent une cérémonie religieuse pour leurs propres obsèques(63% en 2005)

49CREDOC – 15 juin 2007 49

Plan de l'étude


50CREDOC – 15 juin 2007 50

Seulement 47% disent avoir eu affaire à un opérateur de pompes funèbres (PF) (contre 58% en 2005)

58%47%

42%53%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007

Oui Non


Avez-vous déjà eu affaire personnellement à un opérateur de pompes funèbres (entreprise PF, marbrier, fleuriste, ambulancier, régie municipale ou n’importe quel autre organisme pouvant organiser des obsèques ou proposant des contrats obsèques)?Base : 1012 individus âgés de 40 ans et plus (2007)

Personnes âgées (60-69 ans : 59%, 70-79 ans : 66%, 80 ans et plus : 64%), femmes (51%), retraités (61%), veufs (77%), aucun parent vivant (61%) ;

Personnes désirant une inhumation (54%) ou une crémation (49%) ;

Personnes se rendant souvent au cimetière ;

Personnes souhaitant une cérémonie religieuse pour leurs obsèques (51%) ;

Personnes ayant laissé des instructions complètes (67%) ou complètes (55%) et ayant souscrit (68%) ou souhaitant souscrire un contrat obsèques (52%) ;


51CREDOC – 15 juin 2007 51

Organiser la mise en bière, le convoi funéraire et la cérémonie sont les 3 principales raisons de rencontrer les opérateurs de PF

18

24

48

53

55

70

75

76

De souscrire un contrat obsèques

De se renseigner sur des contrats obsèques

De commander des fleurs

De pratiquer des soins de conservation du corps

De préparer les faire-parts et les remerciements

D'organiser la cérémonie

D'organiser le convoi funéraire

D'organiser la mise en bière

S’agissait-il… ?Base : 474 individus âgés de 40 ans et plus qui ont déjà eu affaire à un opérateur de PF (2007)


A déjà organisé obsèques (80%)A déjà organisé obsèques (80%)

A déjà organisé obsèques (78%)A déjà organisé obsèques (78%)

RP (58%), BP (64%), Nord (82%), a déjà organisé obsèques (59%)

RP (58%), BP (64%), Nord (82%), a déjà organisé obsèques (59%)

Catholique (57%), cimetière souvent, a déjà organisé obsèques (57%)

Catholique (57%), cimetière souvent, a déjà organisé obsèques (57%)

BP (60%), Nord (69%)BP (60%), Nord (69%)

Instructions complètes (39%), partielles (26%)Instructions complètes (39%), partielles (26%)

Instructions complètes (36%)Instructions complètes (36%)

52CREDOC – 15 juin 2007 52

Les entreprises de pompes funèbres privées restent leaders en 2007

PFG2%

Pompe funèbre sans précision

1% Ambulancier0%

Autres0%

Fleuriste0%

Assurance, banque…

2%

Régie Municipale ou

SEM10%

Entreprise de pompes funèbres

privée79%

Nsp3%

Marbrier3%

Fleuriste1%

Ambulancier2%

Régie Municipale ou

SEM9%


privée82%

Autre2%

Marbrier4%


A quel type d’opérateur vous êtes-vous adressé ?Base : 474 individus âgés de 40 ans et plus qui ont déjà eu affaire à un opérateur de PF (2007)

20072007 20052005

53CREDOC – 15 juin 2007 53

Poids du service municipal plus fort dans les grandes agglos (hors région parisienne)

Les seuls variables liées au type d’opérateur choisi sont l’âge, la taille d’agglomération, la région et l’intention de souscrire ou non un contrat obsèques :

Régie municipale ou SEM

40-49 ans (12%)

70-79 ans (14%)

100 à 200 000 hab (18%)

+ de 200 000 hab hors RP ( 16%)

Ouest (16%)

Sud-Ouest ( 14%)

Méditerranée (19%)

Ne souhaite pas souscrire contrat obsèques (12%)

Entreprise de PF privée

50-59 ans (83%)

60-69 ans (85%)

- de 20 000 hab (83%)

RP ( 82%)

Nord (97%)

Est ( 83%)

Intention de souscrire contrat obsèques (83%) ou ne sait pas encore (82%)

Note : en 2005, c’était en RP que le poids du service municipal était important

Note : en 2005, c’était en RP que le poids du service municipal était important

54CREDOC – 15 juin 2007 54

Forte diminution du bouche à oreille en 2007, au profit de la proximité relationnelle

Par institutions 3%

Par des publicités

4%Autres

4%

Par bouche à oreille

(réputation)41%

Par proximité géographique

28%

Par proximité relationnelle

1%

C'est le seul de la ville (par

défaut)19%

Par institutions (mairies,

établissements publics...)

8%

Par des publicités

3%

Autres9%

Par bouche à oreille

(réputation)21%

Par proximité géographique

24%

Par proximité relationnelle

17%

C'est le seul de la ville (par

défaut)18%

Comment avez-vous connu ce prestataire ?Base : 474 individus âgés de 40 ans et plus qui ont déjà eu affaire à un opérateur de PF (2007)


20072007 20052005

55CREDOC – 15 juin 2007 55

Seul facteur influant : la taille d’agglomération

23 24

7 7

1915

17 13

27 29

31

16

28

1629 23

18

33

17

27

22

10

1110

7

22

15

1112

8

1814 17

11 14

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Communerurale

- de 20 000 20 000 à 100000

de 100 à 200000

+ de 200 000 RégionParisienne

Autres

Par institutions(mairies,établissementspublics...)

Par proximitérelationnelle

Par proximitégéographique

Par bouche àoreille(réputation)

C'est le seul dela ville (pardéfaut)


Comment avez-vous connu ce prestataire ?Base : 474 individus âgés de 40 ans et plus qui ont déjà eu affaire à un opérateur de PF (2007)

56CREDOC – 15 juin 2007 56

Seulement 8% ont une image négative des professionnels du funéraire

23%17%

58%65%

6% 6%3% 2%

10% 11%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2005 2007

Ne se prononce pas

Une très mauvaise image

Une plutôt mauvaise image

Une plutôt bonne image

Une excellente image

A priori, quelle image avez-vous des professionnels du funéraire ?Base : 1012 individus âgés de 40 ans et plus (2007)


Parmi ceux qui ont déjà eu affaire à des professionnels du funéraire, 6% en ont une mauvaise image et 88% en ont une bonne image (dont 23% une excellente).

Parmi ceux qui ont déjà eu affaire à des professionnels du funéraire, 6% en ont une mauvaise image et 88% en ont une bonne image (dont 23% une excellente).

RP (12%), hommes (10%),

actifs (10%), célibataires

(12%), divorcés (14%), très

diplômés (12%), athées (20%), agnostiques

(13%), ne vont que très peu au cimetière et ne

souhaitent pas de cérémonie religieuse

RP (12%), hommes (10%),

actifs (10%), célibataires

(12%), divorcés (14%), très

diplômés (12%), athées (20%), agnostiques

(13%), ne vont que très peu au cimetière et ne

souhaitent pas de cérémonie religieuse

57CREDOC – 15 juin 2007 57

Un accueil chaleureux (d’abord) et un prix raisonnable sont les deux attentes prioritaires envers les opérateurs de PF

Qu’attendez-vous prioritairement des opérateurs de pompes funèbres ?Base : 1012 individus âgés de 40 ans et plus (2007)


5

1

16

17

31

29

1

2

3

18

17

31

28

2

3

10

12

21

21

30

3

2

4

15

21

23

32

Un large choix de produits

Nsp

Autre

Une prise en charge totale

Un service impeccable

Un accueil chaleureux

Un prix raisonnable

Un large choix de produits

Nsp

Autre

Une prise en charge totale

Un service impeccable

Un accueil chaleureux

Un prix raisonnable

20

05

20

07

En premier

En second

58CREDOC – 15 juin 2007 58

Les femmes sont plus nombreuses à rechercher d’abord un accueil chaleureux, les hommes un service impeccable

Les attentes ne dépendent ni de l’âge, ni de la taille d’agglo, ni de la région, ni de l’activité, ni de la profession ou du type de ménage

Profil (attentes, en premier)

Un accueil chaleureux (31%)Surtout chez les femmes, les moins diplômés, les bas revenus (entre 750 et 1830€ par mois), les pratiquants.

Un prix raisonnable (28%)Surtout chez les moins diplômés, les moins aisés, ceux qui envisagent l’inhumation, ceux qui n’ont jamais eu affaire aux opérateurs de pompes funèbres.

Une prise en charge totale (18%)

Surtout chez les plus diplômés, les plus aisés, les non pratiquants et ceux qui envisagent la crémation.

Un service impeccable (17%)Surtout chez les hommes, les plus diplômés, les plus aisés, ceux qui ont déjà eu affaire aux opérateurs de pompes funèbres.

59CREDOC – 15 juin 2007 59

En 2007, 32% seraient prêts à payer 5% plus cher pour un label de qualité couvrant l’ensemble de la prestation (contre 28% en 2005)

Seriez-vous prêt à payer 10% plus cher une prestation d’obsèques pour bénéficier d’un label de qualité couvrant l’ensemble de la prestation ? Et 5% ?Base : 1012 individus âgés de 40 ans et plus puis 934 qui ont répondu autre chose que « certainement » (2007)


8 13 8 13

1515 21

19

19 17 24 21

48 4742 39

9 8 6 7

0%

20%

40%

60%

80%

100%

10% 5% 10% 5%

2005 2007

Ne sait pas

Non certainement pas

Non probablement pas

Oui probablement

Oui certainement

32%28%

60CREDOC – 15 juin 2007 60

C’est chez les plus jeunes et les plus aisés que la proportion des prêts à payer plus cher est la plus élevée

28

30

30

31

31

31

31

32

33

34

34

36

37

38

Ensemble

50-59 ans

Divorcés

Vie maritale

1 parent vivant

1220-1830 €

Plus de 5490 €

Mariés

2 parents vivants

Hommes

Actifs

1830-3660 €

40-49 ans

3660-5490 €

Profil de ceux qui seraient prêts à payer 10% plus cher pour un label de qualité couvrant l’ensemble de la prestation


Autres facteurs influents :

L’intention de souscrire un contrat obsèques (39%) ou de ne pas savoir

(35%), le fait de souhaiter une cérémonie religieuse pour ses propres obsèques

(34%), de ne pas avoir laissé d’instructions (33%) et de n’avoir jamais

organisé les obsèques d’un proche (31%)


L’intention de souscrire un contrat obsèques (39%) ou de ne pas savoir

(35%), le fait de souhaiter une cérémonie religieuse pour ses propres obsèques

(34%), de ne pas avoir laissé d’instructions (33%) et de n’avoir jamais

organisé les obsèques d’un proche (31%)

61CREDOC – 15 juin 2007 61

Synthèse

47% ont déjà eu affaire à un opérateur de pompes funèbres (58% en 2005)

Pour organiser la mise en bière (76%), le convoi (75%), la cérémonie (70%)

1er opérateur à qui ils se sont adressés : l’entreprise de Pompes Funèbres(79% contre 82% en 2005, légère baisse)

82% en ont une bonne image(88% de ceux qui y ont déjà eu affaire)

Ce que les individus recherchent en premier (comme en 2005) :

Un accueil chaleureux (31%)Un prix raisonnable (28%)

62CREDOC – 15 juin 2007 62

Plan de l'étude


63CREDOC – 15 juin 2007 63

Seulement 58% disent savoir ce qu’est un contrat obsèques en 2007, contre 67% en 2005…

Savez-vous ce qu’on appelle communément un contrat obsèques ? Base : 1012 individus âgés de 40 ans et plus (2007)

58

59

60

61

62

64

64

66

66

67

68

70

Ensemble

Divorcés

Mariés

Catholiques

Autres inactifs

80 ans et plus

Aucun parent vivant

70-79 ans

Femmes

Veufs

Retraités

60-69 ans



Avoir souscrit un contrat obsèques (84%), en avoir l’intention (61%) ou ne pas savoir (63%), souhaiter une cérémonie religieuse pour ses propres obsèques (62%), avoir laissé des instructions complètes (78%) ou partielles (70%), envisager l’inhumation (62%) ou la crémation (62%), aller souvent au cimetière, avoir déjà eu affaire aux opérateurs de PF (69%), avoir déjà organisé les obsèques (69%) d’un proche qui avait soit souscrit un contrat obsèques (86%) soit n’avait pas souscrit (67%).


Avoir souscrit un contrat obsèques (84%), en avoir l’intention (61%) ou ne pas savoir (63%), souhaiter une cérémonie religieuse pour ses propres obsèques (62%), avoir laissé des instructions complètes (78%) ou partielles (70%), envisager l’inhumation (62%) ou la crémation (62%), aller souvent au cimetière, avoir déjà eu affaire aux opérateurs de PF (69%), avoir déjà organisé les obsèques (69%) d’un proche qui avait soit souscrit un contrat obsèques (86%) soit n’avait pas souscrit (67%).

67% 58%

33% 42%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007

Non

Oui

64CREDOC – 15 juin 2007 64

… et seulement 20% savent bien ce que c’est

49 51

81

19

57

43

86

14

Vrai Faux Vrai Faux Vrai Faux Vrai Faux

Laisser une somme d'argent à lapersonne de son choix après son

décès pour organiser lesobsèques (faux)

Régler l'intégralité du financementde ses obsèques de son vivant

(vrai)

Régler, sans le financement,l'organisation de ses obsèques(musique, type de cérémonie,

etc.) de son vivant (faux)

Régler l'intégralité du financementde ses obsèques et en préparerl'organisation (musique, type decérémonie, etc.) de son vivant

(vrai)

D’après vous, que permet un contrat obsèques ? Base : 595 individus âgés de 40 ans et plus qui pensent savoir ce qu’est un contrat obsèques (2007)

Une plus forte proportion qui se trompe chez les moins diplômés (aucun diplôme : 59%, certificat

d’études : 59%, bac : 54%)


d’études : 59%, bac : 54%)

Une plus forte proportion qui se trompe chez ceux qui n’en ont pas

souscrit (22%) ou disent y avoir

souscrit (21%), ainsi que chez les plus pratiquants

(25%)

Une plus forte proportion qui se trompe chez ceux qui n’en ont pas

souscrit (22%) ou disent y avoir

souscrit (21%), ainsi que chez les plus pratiquants

(25%)


d’études : 68%, cap : 60%) et les veufs (67%)


d’études : 68%, cap : 60%) et les veufs (67%)


Seulement 20% ont répondu juste aux 4 questions

Seulement 20% ont répondu juste aux 4 questions

65CREDOC – 15 juin 2007 65

Même si elles restent minoritaires, de plus en plus de personnes sont intéressées par le contrat obsèques

Avez-vous l’intention de souscrire un « contrat obsèques » ? Base : 1012 individus âgés de 40 ans et plus à qui on a expliqué ce qu’était réellement un contrat obsèques (2007)


Note : en 2005, les enquêteurs ne leur donnaient pas préalablement la

définition exacte du contrat obsèques

Note : en 2005, les enquêteurs ne leur donnaient pas préalablement la

définition exacte du contrat obsèques

11% 13%

10%12%

66%65%

13% 9%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2005 2007

Ne sait pas encore

Non

En a déjà souscrit un

Oui

Définition du contrat obsèques donnée aux personnes interrogées :

"Un contrat obsèques est un contrat qui permet d'organiser et de financer ses obsèques de son vivant, en réglant par avance les frais de ses obsèques.Il permet aussi - mais ce n'est pas une obligation - de définir l'organisation de la cérémonie des obsèques - [des funérailles dans le moindre détail (par exemple matériel) ou dans certains de ses aspects particuliers comme la cérémonie]".

Définition du contrat obsèques donnée aux personnes interrogées :

"Un contrat obsèques est un contrat qui permet d'organiser et de financer ses obsèques de son vivant, en réglant par avance les frais de ses obsèques.Il permet aussi - mais ce n'est pas une obligation - de définir l'organisation de la cérémonie des obsèques - [des funérailles dans le moindre détail (par exemple matériel) ou dans certains de ses aspects particuliers comme la cérémonie]".

66CREDOC – 15 juin 2007 66

Les plus âgés, les plus isolés, les moins diplômés et les moins aisés sont plus nombreux à avoir souscrit un contrat obsèques

Profil de ceux qui ont déjà souscrit un contrat obsèques


12

13

14

14

15

15

15

16

18

18

19

19

21

23

28

13

14

15

16

17

45

Ensemble

Aucun diplôme

< de 750 € par mois

Célibataires

Femmes

CAP, BEP, BEPC, Brevet des collèges

750-1220 € par mois

1220-1830 € par mois

Aucun parents vivants


60-69 ans

70-79 ans

Retraités

Veufs

80 ans et plus

Inhumation

Crémation

Souhaitent cérémonie religieuse

Déjà organisé obsèques

Déjà eu affaire à opérateur PF


67CREDOC – 15 juin 2007 67

Souscripteurs potentiels : une plus forte proportion chez les isolés, les plus jeunes et les plus diplômés

13

14

15

15

16

19

19

21

14

14

14

15

15

34

Ensemble

BTS, DUT, DEUG, Bac+2

Actifs

2 parents vivants

40-49 ans

Divorcés

Licence, maîtrise, études supérieures, Bac+3 et plus

Célibataires

Pas d'instructions

Envisage inhumation

Envisage crémation

Instructions partielles

Déjà eu affaire à opérateur PF

Proche avait souscrit contrat obsèques

Profil de ceux qui ont l’intention de souscrire un contrat obsèques


68CREDOC – 15 juin 2007 68

82% choisissent le contrat obsèques pour éviter une charge à leurs proches (dont 58% pour éviter la charge financière)

Pour quelle raison principale avez-vous souscrit ou comptez-vous souscrire un contrat obsèques ? Base : 253 individus âgés de 40 ans et plus qui ont souscrit ou comptent souscrire un contrat obsèques (2007)

Autres4%

Vous ne voulez pas que l'organisation de vos obsèques, au-delà de l'aspect financier, soit une charge pour vos

proches24%

Vous ne voulez pas que vos obsèques soient à la charge financière de vos

proches58%

Vous vivez seul, et vous n'avez pas de proches directs qui

peuvent s'en occuper

6%Vous voulez une

organisation précise de vos

obsèques, et que vos volontés soient

parfaitement respectées

8%


En plus forte proportion chez :

Les grandes agglomérations (+200 000 hab : 61%, Région parisienne : 62%)

Les divorcés (81%) ou en vie maritale (72%)

Ceux qui n’ont plus qu’un parent (63%)

Les BTS, DUT, DEUG, Bac+2 (65%) et Licence, maîtrise, études supérieures,

Bac+3 et plus (67%)


Les grandes agglomérations (+200 000 hab : 61%, Région parisienne : 62%)

Les divorcés (81%) ou en vie maritale (72%)

Ceux qui n’ont plus qu’un parent (63%)

Les BTS, DUT, DEUG, Bac+2 (65%) et Licence, maîtrise, études supérieures,

Bac+3 et plus (67%)


Les communes rurales (34%)

Les mariés (26%) ou veufs (30%)

Ceux qui n’ont plus qu’un parent (26%) ou

les 2 (41%)


Les communes rurales (34%)

Les mariés (26%) ou veufs (30%)

Ceux qui n’ont plus qu’un parent (26%) ou

les 2 (41%)

Pas d’effets significatifs de l’âge, du sexe, de l’activité

professionnelle, de la religion, du revenu ou des comportements par

rapport aux obsèques.

Pas d’effets significatifs de l’âge, du sexe, de l’activité

professionnelle, de la religion, du revenu ou des comportements par

rapport aux obsèques.

69CREDOC – 15 juin 2007 69

29% de futurs potentiels prescripteurs

Autres4%

C'est trop commercial, pas

confiance…2%

Ca ne m'intéresse pas…

2%C'est déjà préparé,

j'ai mis assez d'argent de coté

6%

Vous ne souhaitez pas vous en occuper, c'est important pour vous que ce soient

vos proches qui organisent vos

obsèques25%

Vous y avez déjà songé, mais il est

encore trop tôt pour s'en occuper concrètement

29%Vous n'en avez pas

les moyens financiers8%

Vous n'y avez jamais songé24%

Pour quelle raison principale n’avez-vous pas souscrit un contrat obsèques ? Base : 759 individus âgés de 40 ans et plus qui ne veulent pas souscrire un contrat obsèques ou ne savent pas encore (2007)


Augmente avec l’âge, femmes,

moins diplômés, pratique régulière

de la religion, inhumation et instructions complètes

Augmente avec l’âge, femmes,

moins diplômés, pratique régulière

de la religion, inhumation et instructions complètes

Diminue avec l’âge, actifs, mariés,

diplômés, aisés, crémation

Diminue avec l’âge, actifs, mariés,

diplômés, aisés, crémation

Diminue avec l’âge, actifs, hommes, célibataires, vie

maritale, diplômés, aisés, pas

d’instruction

Diminue avec l’âge, actifs, hommes, célibataires, vie

maritale, diplômés, aisés, pas

d’instruction

70CREDOC – 15 juin 2007 70

Les entreprises de pompes funèbres en tête de peloton…

Auprès de quel organisme avez-vous souscrit ou pensez-vous souscrire un contrat obsèques ? Base : 253 individus âgés de 40 ans et plus qui ont souscrit ou ont l’intention de souscrire un contrat obsèques (2007)


2007

0

1

1

1

2

4

8

8

13

21

41

Comité d'entreprise

Société

Régie municipale

Autres, divers

Caisse de retraite

Institut prévoyance

Banque

Ne sait pas

Mutuelle santé

Compagnie d'assurance


71CREDOC – 15 juin 2007 71

…même chez ceux qui ont déjà souscrit, ce qui n’était pas le cas en 2005. Les prévisions de 2005 se sont donc avérées justes.

7

16

11

34

32

8

12

13

27

31

Institutprévoyance

Banque

Mutuelle santé

Compagnied'assurance

Entreprise depompesfunèbres

2007

2005

Auprès de quel organisme avez-vous souscrit ou pensez-vous souscrire un contrat obsèques ? Base : 253 individus âgés de 40 ans et plus qui ont souscrit ou ont l’intention de souscrire un contrat obsèques (2007)


Base : personnes qui ont déjà souscrit un contrat obsèques


Base : personnes qui ont déjà souscrit un contrat obsèques

3

9

5

25

45

1

4

12

15

50

Institutprévoyance

Banque

Mutuelle santé

Compagnied'assurance

Entreprise depompesfunèbres

2007

2005


Base : personnes qui ont l’intention de souscrire un contrat obsèques


Base : personnes qui ont l’intention de souscrire un contrat obsèques


72CREDOC – 15 juin 2007 72

Ceux qui ont davantage eu affaire aux PF se tournent davantage vers eux pour signer leur contrat obsèques

Entreprise de pompes funèbres (41%) Compagnie d’assurance (21%)

Age

40-49 ans : 43%

70-79 ans : 42%

80 ans et plus : 59%

60-69 ans : 39%

70-79 ans : 23%

Région

Région parisienne : 42%

Bassin parisien : 44%

Nord : 60%

Sud-ouest : 49%

Ouest : 28%

Centre-est : 30%

Méditerranée : 35%

Situation maritale Veuf : 63% Marié : 29%

Affaire à un opérateur de PF Oui : 51% Non : 24%

Contrat obsèques Intention : 50% Souscrit : 27%

Organisation d’obsèques Oui : 45% Non : 22%

D’autres facteurs sont liés


Pas d’effets taille d’agglomération, sexe, activité prof., diplôme, religion, revenu

73CREDOC – 15 juin 2007 73

Les individus s’informent ou sont informés des contrats obsèques auprès des organismes dont ils sont clients

1

1

2

5

5

7

10

Autres, divers

Pas de recherche d'information

Seul, sur Internet, dans les revues spécialisées

Conseil d'un ami ou d'un proche

Publicité

Proximité géographique d'une agence du professionnel

Proposition (contrat complémentaire) d'un organisme dontvous êtes déjà client, type banque ou société d'assurance

Quels sont les moyens que vous avez ou comptez utiliser pour vous documenter sur les contrats obsèques ? Base : 253 individus âgés de 40 ans et plus qui ont souscrit ou ont l’intention de souscrire un contrat obsèques (2007)


Augmente avec l’âge, ceux qui ont déjà souscrit le

contrat

Augmente avec l’âge, ceux qui ont déjà souscrit le

contrat

Ont laissé des instructions, ont déjà eu affaire à des

opérateurs PF, ont l’intention de souscrire le contrat

Ont laissé des instructions, ont déjà eu affaire à des

opérateurs PF, ont l’intention de souscrire le contrat

Ont laissé des instructions, ont l’intention de souscrire le

contrat

Ont laissé des instructions, ont l’intention de souscrire le

contrat

75% ne se sont informés par aucun de ces moyens

75% ne se sont informés par aucun de ces moyens

74CREDOC – 15 juin 2007 74

62% choisissent toutes les prestationsVers quel type de contrat vous êtes-vous orienté ou imaginez-vous vous orienter ? Base : 253 individus âgés de 40 ans et plus qui ont souscrit ou ont l’intention de souscrire un contrat obsèques (2007)


Davantage chez les plus âgés, retraités,

célibataires, veufs et ceux qui ont déjà organisé les obsèques d’un proche

Davantage chez les plus âgés, retraités,

célibataires, veufs et ceux qui ont déjà organisé les obsèques d’un proche

Davantage chez les plus jeunes, divorcés, veufs et qui n’ont jamais organisé les obsèques d’un proche

Davantage chez les plus jeunes, divorcés, veufs et qui n’ont jamais organisé les obsèques d’un proche

Davantage chez les 50-79 ans, mariés et qui n’ont

jamais organisé les obsèques d’un proche

Davantage chez les 50-79 ans, mariés et qui n’ont

jamais organisé les obsèques d’un proche

Toutes les prestations, au

comptant33%

Capital versé aux proches

22%

Capital versé à un opérateur de pompes

funèbres16%

Toutes les prestations, en plusieurs fois

29%

75CREDOC – 15 juin 2007 75

…même chez ceux qui ont déjà souscrit, ce qui n’était pas le cas en 2005. Les prévisions de 2005 se sont donc avérées justes.

35 33

18 26

2726

16 14

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2005 2007

Capital versé à unopérateur de pompesfunèbres

Capital versé auxproches

Toutes les prestations,en plusieurs fois

Toutes les prestations,au comptant 37

34

1832

18 17

12 17

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2005 2007

Capital versé à unopérateur de pompesfunèbres

Capital versé auxproches

Toutes les prestations,en plusieurs fois

Toutes les prestations,au comptant

Vers quel type de contrat vous êtes-vous orienté ou imaginez-vous vous orienter ? Base : 253 individus âgés de 40 ans et plus qui ont souscrit ou ont l’intention de souscrire un contrat obsèques (2007)


Base : Personnes qui ont déjà souscrit un contrat obsèques


Base : Personnes qui ont déjà souscrit un contrat obsèques


Base : Personnes qui ont l’intention de souscrire un contrat obsèques


Base : Personnes qui ont l’intention de souscrire un contrat obsèques


76CREDOC – 15 juin 2007 76

La majorité ne connaît pas le coût d’un contrat obsèques

NSP/NRP54%

4000 euros et +15%

de 1500 à 1999 euros

3%

<1500 euros6%


13%


9% NSP/NRP50%

4000 euros et +18%


7%

<1500 euros4%


12%


9%

Pour quel montant avez-vous souscrit ou comptez-vous souscrire un contrat obsèques ? Base : 253 individus âgés de 40 ans et plus qui ont souscrit ou ont l’intention de souscrire un contrat obsèques (2007)

Ceux qui désirent une cérémonie religieuse estiment le coût du contrat obsèques plus élevé

Ceux qui désirent une cérémonie religieuse estiment le coût du contrat obsèques plus élevé

Moyenne : 3794 €

Médiane : 3000 €

Moyenne : 3794 €

Médiane : 3000 €

Moyenne : 4081 €

Médiane : 3000 €

Moyenne : 4081 €

Médiane : 3000 €

D’après vous, quel est le coût approximatif d’un contrat obsèques ? Base : 759 individus âgés de 40 ans et plus qui ne veulent pas souscrire un contrat obsèques ou bien ne savent pas encore (2007)


77CREDOC – 15 juin 2007 77

Des obsèques davantage organisées par les plus âgés

Non49%

Oui51%

Avez-vous déjà organisé les obsèques d’un proche ? Base : 1012 individus âgés de 40 ans et plus (2007)


Personnes âgées (60-69 ans : 68%, 70-79 ans : 68%, 80 ans et plus : 68%), femmes (57%), retraités (67%), veufs (80%), aucun parent vivant (65%), pratiquants réguliers (59%) ou occasionnels (54%) ;

Personnes désirant une inhumation (56%) ;

Personnes se rendant souvent au cimetière ;

Personnes souhaitant une cérémonie religieuse pour leurs obsèques (54%) ;

Personnes ayant laissé des instructions complètes (65%) ou partielles (60%) et ayant souscrit (65%) un contrat obsèques (52%) ;


78CREDOC – 15 juin 2007 78

Le fait d’avoir organisé les obsèques d’un proche sans contrat obsèques ne pousse pas à en souscrire un. C’est plutôt l’inverse.

Non88%

Oui11%

Ne sait pas1%

Oui, plutôt satisfait

42%

Oui, très satisfait

55%

Non, pas du tout satisfait

1%

Non, peu satisfait

2%

Cette personne avait-elle souscrit un contrat obsèques ? Base : 509 individus âgés de 40 ans et plus qui ont déjà organisé des obsèques (2007)


Avez-vous été satisfait de l’organisation de ses obsèques ? Base : 509 individus âgés de 40 ans et plus qui ont déjà organisé des obsèques (2007)

Davantage chez ceux qui ont l’intention de

souscrire un contrat obsèques (28%) ou en ont

souscrit un (13%)

Davantage chez ceux qui ont l’intention de

souscrire un contrat obsèques (28%) ou en ont

souscrit un (13%)

Davantage dans le Nord (73%), l’Est (59%), le Sud-ouest (74%), les pratiquants réguliers (58%) ou

occasionnels (65%), qui vont souvent au cimetière (60%) et souhaitent une cérémonie religieuse (60%)

ou nsp (70%)

Davantage dans le Nord (73%), l’Est (59%), le Sud-ouest (74%), les pratiquants réguliers (58%) ou

occasionnels (65%), qui vont souvent au cimetière (60%) et souhaitent une cérémonie religieuse (60%)

ou nsp (70%)

79CREDOC – 15 juin 2007 79

97% de satisfaits : bonne organisation matérielle, puis accueil chaleureux puis bonne prise en charge financière

Pour quelles raisons avez-vous été satisfaits de l’organisation de ses obsèques ? Base : 495 individus âgés de 40 ans et plus qui ont été satisfaits des obsèques (2007)

23

89

93

99

Une autre raison

La prise en charge financière a été bien faite

Les professionnels (pompes funèbres) quevous avez pu rencontrer ont fait preuve d'un

accueil chaleureux

L'organisation matérielle des obsèques a étébien réalisée


Davantage chez les plus âgés, dans le Nord, l’Est, le Sud-ouest, le Centre-est, la Méditerranée, les ouvriers, les retraités, les pratiquants réguliers ou occasionnels, ceux qui ont laissé des instructions complètes ou partielles

Davantage chez les plus âgés, dans le Nord, l’Est, le Sud-ouest, le Centre-est, la Méditerranée, les ouvriers, les retraités, les pratiquants réguliers ou occasionnels, ceux qui ont laissé des instructions complètes ou partielles

Davantage lorsque la personne décédée n’avait pas souscrit de contrat obsèques (100%, contre

95% chez ceux qui avaient souscrit)

Davantage lorsque la personne décédée n’avait pas souscrit de contrat obsèques (100%, contre

95% chez ceux qui avaient souscrit)

80CREDOC – 15 juin 2007 80

Seulement 26% seraient intéressés par une prestation d’accompagnement post-obsèques

Dans le cadre d’un contrat obsèques, seriez-vous susceptible d’être intéressé par une prestation d’accompagnement post-obsèques de la part des opérateurs funéraires concernant par exemple les démarches à effectuer auprès des assurances, mutuelles, banques, caisses de retraite etc ? Base : 1012 individus âgés de 40 ans et plus (2007)


Vous ne voulez pas de contrat obsèques

5%

Oui probablement16%

Oui certainement10%

Non certainement pas46%

Non probablement pas23%

81CREDOC – 15 juin 2007 81

Marché à venir potentiellement en croissance : la prestation post-obsèques intéresse les plus jeunes

26

29

30

32

36

39

40

46

27

28

29

30

31

33

35

37

40

48

Ensemble

N'a jamais eu affaire à opérateurs de PF

Pas d'instruction

N'a jamais organisé d'obsèques

Ne sait pas entre inhumation ou crémation

Proche décédé avait souscrit contrat obsèques

Contrat obsèques : nsp

A l'intention de souscrire contrat obsèques

50-59 ans

1220-1830 €

1830-3660 €

Célibataires

1 seul parent vivant

3660-5490 €

Actifs

2 parents vivants

40-49 ans

Vie maritale

Profil de ceux qui sont intéressés par une prestation d’accompagnement post-obsèques


82CREDOC – 15 juin 2007 82

41% intéressés lorsqu’il ne s’agit plus du contrat obsèques, avec un profil très proche (jeunes)

Dans le cas du décès d’un de vos proches sans contrat obsèques (donc sans prise en charge de l’organisation des obsèques), seriez-vous intéressé par un service prenant en charge l’organisation matérielle complète des obsèques à votre place ? Base : 1012 individus âgés de 40 ans et plus (2007)

Non59%

Oui41%

41

47

47

49

53

53

56

44

44

45

45

45

46

47

48

49

49

51

51

52

65

Ensemble

N'a jamais eu affaire à opérateurs de PF

Pas d'instruction

N'a jamais organisé d'obsèques

Proche décédé avait souscrit contrat obsèques

Contrat obsèques : nsp

A l'intention de souscrire contrat obsèques

50-59 ans

Mariés

1220-1830 €

1830-3660 €

3660-5490 €

Hommes

Célibataires

1 seul parent vivant

Actifs

Divorcés

2 parents vivants

Vie maritale

40-49 ans

Plus de 5490 €


83CREDOC – 15 juin 2007 83

Les entreprises de pompes funèbres sont considérées être les plus légitimes pour ce service, notamment par les plus jeunes

Autres2%

Aucun0%

Une banque1%

Un institut prévoyance

3%

Ne sait pas14%

Une entreprise de pompes funèbres

70%

Une compagnie d'assurance

3%

Une mutuelle santé

7%

Si ce service existait, quel organisme serait le plus légitime pour l’organiser ? Base : 1012 individus âgés de 40 ans et plus (2007)


Davantage chez ceux qui sont intéressés par un tel service (77%),

chez les plus jeunes (40-49 ans : 70%, 50-59 ans : 72%), chez ceux qui ont encore leurs 2 parents (74%), les catholiques (72%), ceux qui veulent

une cérémonie religieuse (72%), ceux qui connaissent des proches

décédés sans avoir souscrit de contrat obsèques (75%)

Davantage chez ceux qui sont intéressés par un tel service (77%),

chez les plus jeunes (40-49 ans : 70%, 50-59 ans : 72%), chez ceux qui ont encore leurs 2 parents (74%), les catholiques (72%), ceux qui veulent

une cérémonie religieuse (72%), ceux qui connaissent des proches

décédés sans avoir souscrit de contrat obsèques (75%)

84CREDOC – 15 juin 2007 84

Les services qui intéressent le plus les individus sont les plus classiques : organisation des obsèques et rapatriement du corps

5

27

28

29

31

36

38

46

55

56

68

81

83

Autre service

Service d'entretien de la sépulture (hors fleur)

Organisation du rassemblement des proches

Service de soutien psychologique

Communication du décès à tous les proches du défunt

Prise en charge des droits de succession

Service d'aide temporaire à domicile

Règlement des dernières factures en cours (avec un plafond)

Prise en charge des démarches administratives

Rapatriement des affaires personnelles

Conseils pour les proches concernant les démarches

Rapatriement du corps

Organisation des obsèques

Si ce service existait, quels services exactement seraient susceptibles de vous intéresser ? Base : 422 individus âgés de 40 ans et plus qui sont intéressés par un service prenant en charge l’organisation matérielle complète des obsèques à leur place (2007)


Surtout les plus jeunesSurtout les plus jeunes


Surtout les plus jeunes, parents en vieSurtout les plus jeunes, parents en vie

Surtout les plus jeunes, célibataires, parents en vieSurtout les plus jeunes, célibataires, parents en vie

Surtout les moins diplômés, moins aisés, contrat obsèquesSurtout les moins diplômés, moins aisés, contrat obsèques


Surtout les plus jeunes, parents en vieSurtout les plus jeunes, parents en vie

Surtout les moins diplômés, moins aisés, chômeurs, contrat obsèques

Surtout les moins diplômés, moins aisés, chômeurs, contrat obsèques

Surtout les plus jeunes, parents en vie, actifs, chômeurs, moins aisés, intention de souscrire contrat obsèques

Surtout les plus jeunes, parents en vie, actifs, chômeurs, moins aisés, intention de souscrire contrat obsèques

85CREDOC – 15 juin 2007 85

Synthèse

12% sont intéressés par un contrat obsèques (les isolés, les jeunes, les plus diplômés)

et 13% en ont déjà souscrit un (les plus âgés, les plus isolés,

les moins diplômés, les moins aisés)

Les entreprises de PF sont les premières concernées (31% pour ceux qui ont souscrit et

50% pour ceux qui en ont l’intention)

26% intéressés par une prestation d’accompagnement post-obsèquesdans le cadre d’un contrat obsèques, particulièrement les jeunes

41% intéressés par un service prenant en charge l’organisation matérielle complète des obsèques (sans contrat obsèques).

Là encore, les entreprises de PF sont jugées les plus légitimes.

Parmi les autres, 53% n’y ont jamais pensé (24%) ou pensent qu’il est trop tôt pour s’en occuper (29%)

25% trouvent important que ce soientleurs proches qui organisent leurs obsèques

Le coût d’un contrat obsèques est mal connu

86CREDOC – 15 juin 2007 86

Plan de l'étude


87CREDOC – 15 juin 2007 87

Conclusion (1/2)

39% envisagent l’inhumation, 41% la crémation

Augmentation de la fréquentation des cimetières depuis 2005, stagnation à la Toussaint (moins se recueillent ou fleurissent le monument funéraire)

82% ont une bonne image des opérateurs financiers Ils recherchent

1) Un accueil chaleureux (31%) 2) Un prix raisonnable (28%)

88CREDOC – 15 juin 2007 88

Conclusion (2/2)

Les contrats obsèques : 12% intéressés 13% ont déjà souscrit

Mauvaise connaissance du contrat obsèques (surtout du coût)

41% intéressés, hors contrat obsèques, par un service prenant en charge l’organisation matérielle complète des obsèques

Dans les 2 cas, ce sont les entreprises de pompes funèbres qui sont privilégiées

Documents

Les francais et les obseques 2007