LES MDIAS SOCIAUX EN SITUATION DURGENCE a aussi, a se
prpare
Page 2
Pascale Paulin, spcialiste en communication Baccalaurat en
information/communication Certificat en mdias sociaux Conseillre en
communication pour Radio-Canada, Assomption Vie Ville de Dieppe
Gestionnaire de projets: AFMNB cole de la fonction publique
Formatrice en gestion du changement Formatrice en communication
Propritaire de Fort Communication
Page 3
#PRAYFORMONCTON #MONCTONSHOOTING #ESPRITMONCTON Ce que lon
vient de vivre
Page 4
COMMUNICATION EN SITUATION DURGENCE 6 principes importants:
Simple En temps opportun Prcise Rpte Crdible Constante
Page 5
ET LES MDIAS SOCIAUX? Ce quon leur reconnat: Rapidit Prcision
(si bien fait) Diffusion large Rptition (en raison des partages)
Accessibles
Page 6
Page 7
Page 8
1 IRE TAPE: TRE L!
Page 9
2 E TAPE: TRE PRSENT Prsence rgulire + Contenu intressant =
Visibilit accrue
Page 10
3 E TAPE: INCLURE DANS VOTRE PLAN Recette parfaite: mdias
sociaux ET traditionnels Ajout votre plan actuel pour y inclure les
mdias sociaux. Formation de personnes capables de passer les
messages sur les mdias sociaux. Comprhension par les autorits de la
gestion des mdias sociaux.
Page 11
4 E TAPE: ENGAGER VOS CITOYENS Ils doivent savoir que vous vous
servez des mdias pour parler de situation durgences: Conseils
rguliers Rappels que linfo sera disponible. Liens vers le web
Page 12
VOTRE MOT-CLIC : #IMPORTANT Permet vos diffrents publics de
vous suivre et davoir un lieu commun pour trouver linformation
rapidement ou demander de laide. Facilite le monitoring. Doit tre
le mme pour toutes les agences et organisations travaillant avec
vous dans la situation de crise.
Page 13
DURANT LA CRISE Directives claires Information constante
Rectification des faits Relais des messages Rponse aux
questions
