Les métiers de l’anticipation

Le marché de l’emploi tournera encore au ralenti Selon le Baromètre Manpower, les oppor-tunités d’emploi devraient être peu nom-breuses au cours du dernier trimestre 2012. Seulement 4 % des 751 employeurs belges interrogés fin juillet prévoient de créer de nouveaux postes de travail d’ici la fin de l’année contre 3 % qui pensent en supprimer. 90 % d’entre eux n’envisagent aucun changement dans leurs effectifs. Les employeurs ont revu leurs prévisions de re-crutement à la baisse dans six secteurs sur dix d’un trimestre sur l’autre et dans neuf d’entre eux d’une année sur l’autre.

Moins de 45 min de trajet domicile-travailQuelque 63 % des employés belges passent en moyenne moins de 45 min pour se rendre sur leur lieu de travail. C’est ce qui ressort d’une étude menée par Walters People auprès de plus de 1 000 employés en Belgique et au Luxembourg. Les résul-tats de l’enquête indiquent que la durée moyenne de trajet est de 45 min à 60 min pour 20 % des employés, et entre 1 h et 1 h 30 pour 12 % d’entre eux. On constate que seulement 5 % des gens passent plus de 90 min sur la route ou dans les trans-ports pour se rendre au travail.

Pénurie d’enseignants : la Belgique s’en sort bien

Dans une étude récente, l’OCDE pointe le vieillissement des cadres dans l’ensei-gnement supérieur. Dans certains pays, les départs vont s’accélérer ces dix pro-chaines années. Ainsi, en Italie et en Alle-magne, plus de 50 % des enseignants dans le secondaire ont plus de 50 ans. La Bel-gique, quant à elle, est bien au-dessus de la moyenne OCDE avec un peu moins de 35 % de professeurs âgés de plus de 50 ans.

Actu

L’e-marketing a enfanté des métiers liés aux réseaux sociaux, à l’analyse des comportements en ligne et au séquençage de données. Ce sont des postes à forte connotation communication, avec un bon zeste de modernité. Problème : la plupart des postes sont difficiles à combler, faute de formations ad hoc.

Internet est à la genèse d’une pépi-nière de métiers et d’emplois. Pour chaque poste perdu en Europe, deux emplois se créent dans l’e-bu-

siness. Les entreprises embauchent des ingénieurs, des étudiants en école de commerce, des marketers et des as de la communication. À chacun son métier, le tout est de savoir lequel. Ainsi, dans la publicité en ligne, cet eldorado de la réclame, lequel est le professionnel, du publicitaire ou du spécialiste d’internet ?

Au cœur de l’e-réputation, le Community Manager doit faire vivre la marque au sein des réseaux sociaux et la surveiller sur les sites tiers, incluant les portails où les internautes peuvent déverser... leur fiel. Au-delà de Facebook et de Twitter, il doit aussi s’interroger sur la pertinence de ré-seaux sociaux naissants comme Google+ et Pinterest. Aujourd’hui, les grandes entreprises peuvent difficilement faire l’économie d’un métier dédié en grande partie aux réseaux sociaux, capital pour son image de marque, indique Olivier De Doncker, web consultant et spécialiste du netbusiness. Les sociétés vont aussi devoir dégager de plus en plus de ressources pour les services mobiles.

Plus anciens sont les métiers du CRM (relation client), de l’e-marketing, de l’acquisition de trafic. Le Traffic Manager, par exemple, a pour mission d’attirer sur un site un trafic qualifié, soit un public d’acheteurs potentiels. Il assure le suivi des campagnes, mesure l’audience, sans oublier de surveiller la concurrence. Sa version upgradée : le Business Analyst Marketing, un champion des fichiers Ex-cel et Access, pour optimiser la conversion, les e-mailings, la fidélité des clients.

De la bannière au marketing analytiqueAvec l’algorithme changeant et lunatique de Google, les sociétés ont aussi une soif renouvelée de responsables SEO (référen-cement naturel) et SEM (référencement payant). Les métiers du web metrics sont en

plein boom, observe Annick Vandersmis-sen, Managing Director de Blue2Purple, une agence de Search Marketing belge. Ils allient des compétences spécifiques en ma-thématiques et en statistiques, mais aussi en sémantique pour assurer un positionne-ment performant de mots-clés. Là encore, il est nécessaire d’être curieux, et suivre celui qui fait la pluie et le beau temps en matière de référencement, Google.

Enfin, l’émergence du Big Data fait poindre, pour les directions marketing, un défi supplémentaire. Le marketing s’apprête à vivre une rupture techno-logique due à l’explosion du volume de données disponibles, à leur extrême diver-sité (textes, photos, vidéos, son) et à leur exploitation en temps réel (analyse des données en millisecondes sur les marchés boursiers, détection de fraude instantanée en ce qui concerne des commandes de clients sur le web, etc.). Nouveau défi ? Un marketing personnalisé et adapté en fonc-tion du comportement des internautes.

Nous sommes entrés dans l’ère du Big Data : toute action sur internet génère une donnée, un cookie. Et cette donnée est devenue un enjeu marketing, note Roland Harms, cofondateur de la société

ClickAnalyst, première agence indépen-dante et 100 % concentrée sur les web analytics en Belgique. Conséquence, les bannières publicitaires web s’affichent et diffèrent en fonction de notre historique de navigation. On se base sur un histo-rique, pour estimer le comportement des internautes, explique Roland Harms. L’analyse statistique nous permet de voir si le consommateur a réagi à une publicité ou à un produit. Et d’optimiser une cam-pagne ou un site web en fonction.

En Belgique, cette discipline est en pleine éclosion. Ce sont des profils qui n’existent pas dans l’éducation standard, observe Roland Harms. Ils allient les mathéma-tiques, les statistiques avec le marketing. En plus d’être des techniciens de haut vol, ils doivent aussi comprendre le business et les besoins des clients. Nombreux sont les acteurs du web qui peinent à trou-ver les bons candidats, dans les agences comme dans les autres secteurs. Les besoins sont immenses, et les formations font encore défaut.

:: Rafal Naczyk

SLIDE

Le virus de l’e-marketing

On va vous donner envie de travailler dans les assurances.

chouette jobGroupe P&V – A la recherche d’un chouette job?www.chouettejob.be/A la recherche de valeurs qui vous font vibrer : loyauté, solidarité, fl exibilité, stabilité ? Un employeur humain à ancrage belge qui veille à l’épanouissement de ses collaborateurs.

365 millions d’eurosSelon les dernières estimations de l’Interactive Advertising Bu-reau (IAB), le marché belge de la pub en ligne représente 365 mil-lions d’euros avec une hausse de 10 % entre 2010 et 2011.

25 000 €Les Traffic Manager débutants (moins de 3 ans d’expérience) peuvent espérer un salaire brut annuel compris entre 25 000 € et 35 000 €. Les plus confirmés peuvent atteindre un salaire jusqu’à 50 000 €.

28 000 €Un Web Analytics Junior gagne entre 28 000 € et 33 000 €. Les plus expérimentés (au moins trois ans d’expérience) peuvent atteindre un salaire jusqu’à 40 000 €.

500 000 €Pour les Data Scientists, Data Miners et Predictive Analysts, les salaires sur le marché montent très facilement de 40 000 € à 100 000 € brut. Ils culminent à 250 000 €, voire 500 000 € pour un Data Scientist Expert, recruté par l’une des dix entre-prises les plus en pointe dans le monde.

15.09.12

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Le marketing s’apprête à vivre une rupture technologique due à l’explosion du volume de données disponibles, à leur extrême diversité et à leur exploitation en temps réel.

Influences

Le credo de Pieter Timmermans

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testé pour vous

Dans la peau des recruteurs

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osez le talent

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Ingénieur en techniques spéciales chez IDEA

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1 PERsPECTIvEs DE CARRIèRE

Chaque collaborateur élabore son plan de développement personnel avec son manager, ce qui stimule la mobilité interne valorisée au sein de l’entreprise.

2 CuLTuRE D’ENTRE-PRIsE ET vALEuRs

Les relations humaines sont au centre de la culture d’entreprise. Chaque collaborateur est respon-sabilisé dans sa fonction et encou-ragé à donner et accepter du feed-back constructif, ce qui induit un climat de confiance où chacun se sent investi dans son rôle.

3 INNovATIoN ET CRéATIvITé

ING se distingue dans le secteur bancaire par sa position de première banque universelle en ligne. Cela se traduit par des produits et services innovants, des solutions technolo-giques alliant simplicité, qualité et rapidité. Chaque collaborateur parti-cipe à la satisfaction du client.

société IDEA, Intercommunale de développement économique et d’aménagement du territoire de la région Mons-Borinage-Centre, est une intercommunale multisectorielle active dans des domaines d’intérêt général tels que le développement régional, l’assainissement des eaux usées, la géothermie, le démergement et la distribution d’eau, etc.

ProfiL Un ingénieur en techniques spéciales, dans le cadre du

développement des activités de son service Études et réalisations.

exPertise Le candidat dispose d’un diplôme d’ingénieur civil électricien/mécanicien ou d’un diplôme d’ingénieur industriel électromécanicien avec cinq années d’expérience.

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Fraîchement nommé à la tête de la FEB, Pieter Timmermans publie un livre. son « Credo pour gagner » défend des réformes importantes pour maintenir la prospérité des entreprises belges. Avec plusieurs pistes concrètes à la clé. Et quelques états d’âme très… patronaux. À titre personnel, le patron des patrons n’épargne ni les syndicats, ni le système de sécurité sociale, ni les médias. Rencontre avec un (vrai) faux provocateur.

Crise de l’euro, incertitudes du marché, attentisme sur le front de l’emploi… La période est emplie de doutes. Alors, pourquoi cet élan d’optimisme ? Parce que je crois qu’aujourd’hui, c’est nécessaire. Nous vivons une situation éco-nomique extrêmement fragile. La crois-sance était de + 0,2 au premier trimestre et de – 0,6 au deuxième. Résultat : il y a beaucoup d’inquiétude, tant dans le chef des employeurs que des travailleurs et des pensionnés. Et même au niveau poli-tique. Or, la Belgique et l’Europe ont de nombreux atouts à faire valoir face aux puissances émergentes, mais à condition de prendre conscience des défis auxquels nous sommes confrontés et d’oser cer-taines réformes.

Quels sont ces atouts ?L’enseignement, la formation, la re-cherche et le développement, les centres logistiques de notre pays... Nous sommes un acteur important, mais sur un même pied d’égalité avec d’autres blocs écono-miques dans le monde.

Dans le sous-titre de votre livre, vous vous dites « optimiste quant à notre prospérité ». La prospérité, selon vous, c’est quoi ?La prospérité relève, à mon sens, d’une notion plus large que le seul PIB. Elle reste liée à la croissance économique, mais dépend également de l’état de notre envi-ronnement, de la qualité de l’emploi et des impacts des entreprises sur notre société.

Partant du même constat, l’économiste anglais Tim Jackson propose une prospérité sans croissance. Avec un projet de société durable. La poursuite de la croissance est-elle la solution aux problèmes de notre époque ? Mon credo, c’est de d’abord créer de la richesse pour ensuite la répartir. Or, pendant des années, les gouvernements belges ont mené des politiques inverses. Avec l’envie de répartir d’abord ce qui n’a pas encore été créé. Il faut d’abord un tissu économique fort et une croissance poten-tiellement élevée avant de pouvoir finan-cer la Sécurité sociale.

Justement. Dans votre livre, vous avez des mots durs pour le droit du travail et le système de sécurité sociale actuel, allant jusqu’à dire qu’il est « adapté à la révolution industrielle »…Notre législation en matière de Sécurité sociale date des années 50. À cette époque, notre tissu économique était surtout industriel. Aujourd’hui, notre économie évolue vers les services et la connaissance.

Et cette transition demande une autre ap-proche. Le contrat à durée indéterminée, avec une présence au bureau du lundi au vendredi de 9 h à 5 h, n’est pas toujours justifié. C’est est en contradiction avec la multiplication des plans cafétéria, des em-plois intérimaires, de l’intérim manage-ment ou des travailleurs indépendants. De nombreuses personnes en font le choix dé-libéré. Ces modalités de travail arrangent tant le travailleur que l’employeur. Mais plutôt que de libéraliser ces formes de tra-vail flexibles, comme dans d’autres pays, le droit du travail belge reste inspiré par la crainte d’abus d’employeurs.

À travers votre livre, vous lancez un appel solennel pour des réformes d’ampleur. Notamment en matière de chômage…Il y a trente ou quarante ans, quand on avait un taux de chômage de 3 % ou 4 %, tout le monde criait au drame. Au-jourd’hui, 8 % de la population est sans emploi. Et personne ne bouge. Par com-paraison aux autres pays, notre système est très passif. Et très onéreux. Plutôt que de préserver des allocations pas-sives, je plaide pour des allocations plus élevées, mais limitées dans le temps. Des études démontrent que de nombreux chômeurs reprennent le travail lorsque la fin de l’allocation de chômage ap-proche. Je considère que nous pouvons aussi améliorer l’accompagnement des chômeurs.

Parmi les chômeurs, il y a aussi des personnes très qualifiées et volontaristes qui, malgré les efforts,

ne parviennent pas à trouver d’emploi… Les employeurs aussi ont une mission. Ils ont pour devoir de faciliter l’insertion pro-fessionnelle et la transition vers l’emploi. C’est illusoire de croire qu’un candidat aura toutes les qualifications requises. Une formation en interne permet souvent de résoudre cette fameuse incompatibilité entre l’offre et la demande. J’aimerais sen-sibiliser les entreprises à la formation en alternance, en leur montrant que les sala-riés recrutés ainsi sont performants et très vite efficaces.

C’est une formule qui fonctionne très bien en Allemagne. Pourquoi pas ici ?Nous avons l’inconvénient de vouloir tout réglementer jusqu’à la dernière vir-gule. Ailleurs, on se montre un peu plus flexible. Et les liens entre les entreprises et l’enseignement se créent plus naturel-lement. N’empêche, ça peut marcher ici aussi. Un des meilleurs exemples reste Audi Forest, qui a conclu un accord avec une école technique à Halle. Les étudiants se rendent à l’usine trois jours par semaine pour apprendre un métier.

:: Rafal Naczyk

Credo pour gagner, pieter timmermans, éd. raCine Campus, 2012, 232 p., 25 €.

Le credo de Pieter Timmermans

InfLuEncES

le lIvre de GILLES KLASSexpert en ressources humaines et management

société Première entreprise belge de transport public urbain, la STIB (Société des transports intercommunaux de Bruxelles) dessert une superficie de 241,5 km2 et assure les déplacements d’une population de plus de 1 100 000 habitants auxquels s’ajoutent des milliers de navetteurs.

ProfiL Velimir est Team leader CCTV (vidéo surveillance) et Mobile radio à la STIB.

exPertise Une expérience de 28 années dans le domaine des systèmes de sécurité électronique, acquise en Belgique et à l’international.

velimir Dragojevic, Team Leader à la sTIB

3 raisons de travailler pour

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Management of organizational Behavior (10th edition), de paul Hersey, Kenneth Blanchard et dewey Johnson

Les inventeurs du concept de « lea-dership situationnel », hersey et Blanchard, publient cette année la… 10e édition de leur ouvrage de réfé-rence, dont de multiples déclinaisons existent d’ailleurs en langue française.

L’attrait du livre ?L’idée-clé de Hersey et Blanchard, c’est que le leadership doit s’adapter aux circonstances et aux individus. Il n’y a donc pas un style de management idéal, mais des styles (plus autoritaires ou plus coopératifs) qu’il faut modu-ler en fonction de sa personnalité, des besoins de chaque collaborateur et des exigences de la situation. Cette approche reste d’autant plus actuelle qu’elle est particulièrement bien adap-tée à la gestion d’équipes fonctionnant en mode matriciel.

Retrouvez les cinq défis

de Pieter Timmermans, CEO de la FBE, en vidéo

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Pieter Timmermans : Une formation en interne permet souvent de résoudre cette fameuse incompatibilité entre l’offre et la demande.

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INsIDEActu et

mouvements des Talents

Xavier Naveau, Techspace AeroNouveau Drh de Techspace Aero, Xavier Naveau est ingénieur civil et titulaire d’une maîtrise complémentaire en Management. Après un début de carrière dans des bureaux d’études belges, il entre à la Fabrique Nationale de herstal en 1985, plus particulièrement à la Division Moteurs qui deviendra ensuite Techspace Aero, où il est notamment nommé Directeur Qualité en 2003.

Gaëlle vilatte, Henkel BeneluxGaëlle Vilatte est la nouvelle head of Corporate Communications de Henkel Benelux. Diplômée de l’European Communication School Brussels/EFAP, Gaëlle est spécialisée en communication de crise et relations de presse. Elle a exercé pendant cinq ans en tant que Public relations et Communications Manager auprès d’un grand cabinet de consultance.

Jim van den Rijse, AvertimJim Van den rijse a récemment rejoint le cabinet de conseil Avertim (www.avertim.com) comme Principal Consultant . Jim Van den rijse dispose d’une forte expérience de management dans le secteur des Transports et de la Mobilité : CEO de GO-Mobile (filiale du groupe SNCB), Directeur Marketing et Développement chez Syntigo et responsable CrM chez Eurostar.

Anne Gemine, NRBAnne Gemine a pris en charge la Direction human resources & Change Management de NRB – Network research Belgium (www.nrb.be). Avant de rejoindre NrB, elle a travaillé quinze ans au sein du groupe ArcelorMittal à Liège, où elle a occupé différentes fonctions au sein de la Drh, parmi lesquelles hr Manager Finishing Lines et responsable du développement rh.

Nous recrutons

près de cent personnes

cette année pour faire

face à la croissance de nos activités.

Xavier naveau

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DoSSIEr

Les métiers de l’anticipationLes nouvelles technologies ont définitivement damné le pion à madame Irma. Ce ne sont plus seulement les astres qu’il s’agit de faire parler, mais bel et bien le code et les data. Les algorithmes ont dorénavant remplacé le tarot pour servir l’analyse et la prédiction d’événements humains, collectifs ou individuels.

Dans « Minority Report », situé en 2054, l’écrivain Philip K. Dick imagine que la justice arrête les assas-

sins avant leur passage à l’acte. Anti-cipation suprême, celle qui devance la pulsion humaine et rend coupable l’innocent. À notre tour d›être calculé, de subir cette « précognition ». Car nous sommes entrés dans le présent du futur.

Les nouveaux objets électroniques, les serveurs, le web et les réseaux sociaux, qui enveloppent nos exis-tences, glissent au bout de nos doigts dans un « principe de fusion » et s’inscriront demain dans nos chairs, pompent nos données de manière indolore. Dans le jargon, on appelle cela des data. Le pétrole du XXIe siècle... Toutes sortes d’informations qui jusqu’ici terminaient sur un bloc-notes, du papier glacé ou encore dans d’innombrables archives. Aujourd’hui numérisées, elles deviennent acces-sibles et peuvent être comparées

jusqu’à produire des résultats surprenants. Tous les deux jours, nous produisons autant de données que ce qui a été numérisé jusqu’en 2003, prévenait il y a déjà deux ans Eric Schmidt, l’ancien président de Google.

Ces magmas d’informations repré-sentent un gisement délectable pour les modèles prédictifs, ces algorithmes qui parviennent à profiler et à pré-venir nos envies ou les péripéties fi-nancières. Ils sont annonciateurs de l’émergence d’un web précognitif. Les notions de hasard, de chance, de prédestination et de libre arbitre sont aujourd’hui remises en cause à chaque instant. Qu’il s’agisse de nos achats sur internet, des produits de notre réfrigé-rateur, de nos investissements finan-ciers et même de nos affaires senti-mentales, des systèmes experts et des algorithmes nous analysent en perma-nence afin de sécuriser et d’optimiser

nos vies. Il s’agit d’un véritable « or algorithmique » dans lequel le pliage des données permet de déterminer les potentialités de l’avenir.

L’ère des Data scientistsNous entrons dans l’ère du capitalisme précognitif, fondé sur la plus grande connaissance des personnes et la dis-tribution automatisée et individuali-sée des biens et services. La technolo-gie nous offrira le pouvoir d’accéder à nos désirs par l’intermédiaire d’anges gardiens technologiques. Si la majori-té des algorithmes ne sont pas encore

concluants, la technique de l’imagerie cérébrale laisse rêveurs les blasés du marketing à papa : il est dorénavant possible de savoir à quel objet pense quelqu’un en consultant des images de son cerveau. De leur côté, les neuroé-conomistes ou « économistes compor-tementaux » commencent à en savoir plus sur les mécanismes de la décision. Et à l’orée du cloud, de nouveaux mé-tiers se dessinent.

Les Data Miners, statisticiens et autres Data Scientists forment aujourd’hui une profession très recherchée et leur recrutement est devenu un enjeu stra-tégique pour de nombreuses entre-prises. Grâce à la rareté de leurs com-pétences et à leur maîtrise des théories mathématiques complexes, ils se voient dérouler le tapis rouge. Des sites de commerce en ligne aux assu-reurs, banquiers et distributeurs, tous les services de Marketing Intelligence s’arrachent ces as des maths, qui font parler les données pour proposer des modèles qui permettent de définir précisément le profil des consomma-teurs.

L’objectif ? Disposer d’informations pertinentes et fiables pour prendre les bonnes décisions. Le Data Scien-tist occupe ses journées à triturer d’énormes masses de données, à les trier, les sélectionner, pour construire des modèles d’analyse et des modules de visualisation de données. Le métier de Data Scientist doit mêler trois com-pétences de base : l’analyse quantita-tive, la programmation et le storytel-ling, confie Koen De Cock, Predictive Analytics Solution Specialist chez IBM. Avec l’essor du commerce en ligne, ce métier devient stratégique. Il faut vraiment aimer les chiffres et les maths. Le profil idéal, c’est un ingénieur intéressé par le business. C’est exceptionnel. C’est un marché très tendu, il y a clairement un déficit d’offre, conclut-il.

:: Rafal Naczyk

« récolter les données ne suffit pas. il faut pouvoir les interpréter »Patrice Latinne est consultant senior en management de l’information et responsable des projets d’Advanced Analytics chez CsC. Ingénieur civil en électromécanique et en robotique, il s’est spécialisé dans l’intelligence artificielle, le géomarketing et la business intelligence. Jusqu’à obtenir un doctorat en data mining. Du coup, forcément, ça rigole moyen.

Qu’est-ce que le data mining ?Les nouvelles technologies permettent désormais de faire des recherches dans des volumes de données énormes et de révéler la puissance de cette informa-tion dormante. Ce besoin de récolter, d’assembler, de compiler puis d’analyser des données complexes, de formats diffé-rents et provenant de sources multiples, a donné naissance à la seconde révolution Big Data : une nouvelle science à la croi-sée des statistiques, des mathématiques, de l’informatique et des sciences sociales. Au carrefour de l’algorithme et de la sta-tistique, le data mining est donc un outil de veille stratégique qui nécessite des connaissances particulières, en mathé-matiques et statistiques notamment.

Peut-on vraiment prévoir le futur en collectant simplement des données sur internet ?D’aucuns prétendent qu’internet est de-venu ce « miroir du monde » qui permet de voir, comprendre et anticiper l’actua-lité comme nul autre support. Ça ne fonc-tionne pas pour tout, mais c’est assez probant pour de nombreux domaines. Le web, mais surtout les serveurs des orga-nisations, regorge de données de toutes sortes. À partir de ce genre d’informa-tions, a priori anecdotiques, il est possible de constituer une gigantesque base de données. En élaborant des schémas à l’in-térieur de cette base, vous pouvez dresser

beaucoup de conclusions intéressantes. Les nouvelles solutions mises en place pour valoriser les masses de données sont algorithmiques et combinent des notions de data mining classiques, avec de l’intelligence artificielle, du machine learning, des notions de réseaux neuro-naux ou encore de logique floue. Plus que

jamais, les entreprises souhaitent bénéfi-cier de données métriques et analytiques allant au-delà des simples indicateurs de performance et pouvant réellement pré-dire les tendances à venir.

Quels sont les secteurs les plus demandeurs de vos technologies ?Le marché financier, évidemment. Parce qu’il ne s’arrête jamais et que les informa-tions évoluent en permanence. Mais nous agissons aussi dans beaucoup d’autres domaines. Notamment les assurances, la santé, l’énergie et le secteur public. Les approches sont très différentes. Il peut s’agir de prévoir des fraudes, d’anticiper

des maladies, de mieux connaître le client (customer intelligence) ou d’éviter des pannes d’électricité.

Le Data scientist a-t-il nécessairement un profil de statisticien ? récolter ces données ne suffit pas. Il faut pouvoir les interpréter. Mais pour le faire, il faut non seulement être capable d’écouter les clients, mais aussi de tra-duire les informations glanées en termes de business. Jusqu’à présent, les garants de l’information étaient les fonctions in-formatiques. Aujourd’hui, l’enjeu écono-mique des données est tel que les entre-prises doivent appliquer des analyses de plus en plus sophistiquées pour tirer un profit optimal des informations qu’elles peuvent en tirer. Et cette tendance bouleverse entièrement les disciplines phares qui entourent la gestion des données. Certaines entreprises ex-ploitent déjà des données non produites par leur direction informatique, pour se faire une opinion ou prendre des déci-sions. C’est un nouveau point d’inflexion.

C’est une discipline en plein boom, mais elle reste encore pionnière. Les universités ont-elles des cursus adaptés aux besoins du métier ?Dans les écoles d’ingénieurs, mais aussi dans les facultés de sciences commer-ciales, on assiste de plus en plus à l’émer-gence de cours de management de sys-tèmes d’information et d’exploitation de données. De plus en plus de doctorats mènent aussi aux connaissances en data mining. Mais les entreprises comme la nôtre doivent encore former les recrues aux modèles prédictifs et à l’expérience pratique des projets.

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ils s’en servent déjà

Google et la cIAEn 2010, Google et la CIA ont tous les deux investi dans la start-up recorded Future, fondée par Christopher Ahl-berg, un ancien militaire suédois. La société conçoit des algorithmes basés sur une « analyse temporelle » des données glanées sur internet. Les ro-bots de recorded Future scannent in-ternet, isolent les noms, les associent avec une date et un lieu, et utilisent un algorithme pour rechercher les correspondances dissimulées entre les documents et pour dire… de quoi demain sera fait. Dans son genre, c’est sans doute l’un des plus puissants mo-teurs d’analyse, capable de scanner des milliers de sites web et même des comptes Facebook, Twitter, avec sys-tème d’alerte ou pas. De quoi rendre perplexes les internautes soucieux de la protection de leurs données.

IBMIBM anticipe ce mouvement depuis plus de cinq ans par l’acquisition de solutions logicielles – 24 entreprises rachetées moyennant 14 milliards de dollars, auxquels s’ajouteront 20 mil-liards de dollars investis d’ici à 2015. Déjà plus de 500 brevets ont été déposés sur les solutions d’analyse avancée qui explorent de nouvelles frontières du traitement de données. Parmi elles, la technologie smarter analytics utilisée dans le marketing, les ventes, mais aussi la santé publique, les recherches judiciaires ou le sport.

Non seulement les sportifs sont soumis à l’analyse a posteriori, mais les probabili-tés, les risques et les opinions sont désor-mais prévus, confie koen De Cock, Pre-dictive Analytics Solution Specialist chez IBM. Les entraîneurs peuvent ainsi déterminer ce qu’un sportif doit faire pour atteindre des performances optimales. Cette technologie est utilisée pendant

des tournois de tennis tels que ceux de Wimbledon et de roland Garros.

Le monde rHAppliquer les modèles éprouvés du « marketing prédictif » à la gestion des talents par les services de res-sources humaines, c’est l’objectif de certaines entreprises pour améliorer leurs prises de décision en matière de recrutement. L’« analyse des talents » combine des techniques proches du CrM et du SrM afin d’appréhender précisément ce qui est nécessaire pour recruter, fidéliser et motiver les meilleurs talents. Tout comme l’ana-lyse des informations des consomma-teurs permet de détecter la période la plus propice à une impulsion d’achat, l’analyse des informations comporte-mentales d’un employé sert déjà dans certaines entreprises à déterminer s’il est prêt à acquérir de nouvelles com-pétences ou… à partir.

Votre smartphoneAvec ce que développent en ce mo-ment Tingxin Yan et ses collègues de l’Université du Massachusetts, votre application sera bientôt prête avant vous. Les chercheurs ont emprunté au monde informatique la technolo-gie du « cache prédictif », qui consiste à deviner quels programmes vont être utilisés pour la phase suivante d’un traitement informatique. Le sys-tème utilise la géolocalisation, ainsi que les capteurs de mouvements du téléphone pour apprendre en quelles circonstances vous lancez telle ou telle application. Imaginez que sur le chemin de la gare, vous vérifiez quoti-diennement que votre train sera bien à l’heure. Le programme ayant noté vers quelle heure vous effectuez habituel-lement cette vérification, il démarre l’application avant vous.

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« Il est dorénavant possible de savoir à quel objet pense quelqu’un en consultant des images de son cerveau. »

« Les entreprises souhaitent bénéficier de données pouvant réellement prédire les tendances à venir. »

Le tarot laisse désormais la place à un monde de données qui déterminent le cours de nos vies en flux tendu et constituent des mannes d’informations.

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Prétentions ahurissantes, motivation déplorable, formation non conforme… les patrons en voient parfois de toutes les couleurs. Le recrutement testé par les recruteurs ? Une galère !

C ette candidate était tellement affalée sur sa chaise, de-vant moi, que je me suis senti obligé de lui demander si elle faisait un malaise !, raconte Pino Milazzo, à la tête de deux maisons de repos et d’une centrale intégrée de

soins à domicile, en région liégeoise. C’était inadmissible. Dans le souci de ne pas commettre un faux, j’ai refusé de signer le pa-pier stipulant qu’elle s’était présentée pour trouver un emploi. Et je me suis fait taper sur les doigts par le Forem, qui me l’avait envoyée !

De semblables anecdotes, il ne faut pas attendre longtemps pour s’en faire conter dans les rangs patronaux. Souvent, c’est vrai, elles sont relatives à des emplois peu qualifiés. Une femme de ménage m’a un jour raconté qu’elle perdrait de l’argent en accep-tant de travailler, poursuit Pino Milazzo qui avoue être un peu las du temps perdu à rencontrer des candidats qui en réalité n’en sont pas. Nous avons fait le calcul ensemble. Compte tenu des frais de transport, des frais de garde de ses enfants, du montant de ses allocations de chômage et du complément qu’elle se faisait en bossant chaque jour au noir, j’ai compris qu’il était inutile d’essayer de la persuader.

Mais la difficulté de recruter des profils qualifiés est tout aussi réelle, si pas davantage. Les ingénieurs, les informaticiens ? Des prétentions exorbitantes pour une expérience que je pouvais résumer en trois lignes sur un CV, se lamente un DRH, à Char-leroi. J’ignore ce qu’on leur a mis dans la tête à l’université, mais

ils perdent parfois complètement de vue l’évidence : le marché de l’emploi a beau être tendu pour certains profils, l’employeur doit conserver sa compétitivité...

Un autre DRH se veut plus tranchant. Quand un gamin de 24 ans a l’arrogance de m’interroger en entretien d’embauche sur le paiement des heures sup et le nombre de jours de congé, il m’arrive de m’énerver, avoue-t-il. Et ce, même si nous travaillons effectivement en horaire flexible et sommes attentifs à l’équilibre avec la vie privée. Mais à chaque âge ses prétentions. Il ne fau-drait tout de même pas inverser les rôles : ce n’est pas lui qui m’offre ses compétences sur un plateau d’argent, c’est moi qui lui donne la chance de lancer sa carrière !

Des exigences en phase avec la réalitéAux Câbleries Namuroises, une société de négoce en câbles qui réalise 90 % de ses ventes à l’exportation, on constate aussi que les candidats se nourrissent parfois d’illusions. Ce que je recherche, ce sont de bons technico-commerciaux. Des gens qui ont le goût du commerce chevillé au corps, résume Martin Pier-ret, directeur général. Le problème de telles compétences, c’est que tout le monde pense les posséder ! J’ai reçu par exemple de jeunes diplômés en marketing ou en langues germaniques. Mais avaient-ils l’envie d’aller se battre, sur le terrain, pour persuader un client ? Voulaient-ils apprendre les arcanes du financement international ou de l’exportation ? Certains sont parvenus à me convaincre et ils ont eu raison. Mais d’autres expériences se sont soldées par de cuisants échecs.

Le résultat ? Je suis effectivement devenu d’autant plus exigeant que la plupart des formations supérieures ne sont pas en phase avec les exigences réelles du commerce, reconnaît Martin Pier-ret dont la société emploie dix-huit personnes pour un chiffre

d’affaires de 6 millions d’euros. Je peux certes leur apprendre à dé-cortiquer un bilan et les initier aux contrats en devises étrangères, mais il faut qu’ils aient la passion de travailler dans un domaine qui n’est pas celui d’une grande banque ou d’une société de consul-tance. Il y a des jeunes qui choisissent manifestement leurs études sans penser au métier qu’ils voudront exercer : ils se disent que s’ils ne trouvent pas dans la pub, le tourisme ou l’histoire de l’art, ils feront bien du commerce international pourvu qu’ils connaissent une langue étrangère. Or, désolé, parfois ce n’est pas suffisant...

Exigeants, les employeurs ? La plupart le reconnaissent volon-tiers, mais le justifient tout autant. Quand nous recrutons, c’est dans une optique de long terme, commente Stéphane Hauseux, administrateur responsable du recrutement pour les sociétés Hanin (Marche), Drion (Gembloux), Miroiterie jamboise (Na-mur), notamment. Nous avons multiplié les effectifs de notre groupe par cinq en dix ans. Mais il nous faut de la qualité : des compétences, du potentiel, de la personnalité. Et pour trouver ces perles rares, dans lesquelles nous allons investir, il faut du temps : rencontrer des dizaines de candidats et souvent les refuser parce les compétences n’y sont pas, parce que la présentation ne plaît pas, parce que la capacité de réfléchir et trouver la solution à un problème complexe ne saute pas aux yeux, parce que tout sim-plement, je ne perçois par de potentiel à long terme. En ce sens, effectivement, je suis exigeant. Mais nous avons déjà emmené tout notre personnel à Venise, à Glasgow, à Milan. Nous lui offrons des possibilités de carrière, un bon salaire, un job intéressant. Alors, oui, pour ces raisons-là aussi, nous sommes exigeants…

:: Benoît July

tESté pour VouS

QuEStIonS SuBSIDIAIrES

Dans la peau des recruteurs

sauter sa pause déjeuner, c’est travailler gratuitement ?L’étude est anglaise. Des chercheurs de l’Université d’Aston, à Birmingham, se sont intéressés aux habitudes alimentaires de leurs compatriotes. résultat : deux tiers des salariés n’accorderaient que 30 minutes ou moins à leur pause déjeuner, alors que la loi leur permet de prendre une heure entière. Plus inquiétant : la moitié d’entre eux se sentiraient même « coupables » de prendre une heure complète de pause à midi. En effet, 60 % d’entre eux mangent tous les jours devant leur écran, offrant ainsi à leurs employeurs 128 heures de travail gratuit, soit l’équivalent de seize jours par an. Selon des experts cités dans la presse britannique, le climat d’austérité aurait eu un impact négatif sur l’attitude des salariés par rapport au repas de midi. Ils auraient ainsi peur de passer pour des tire-au-flanc ou de perdre leur emploi. Ce phénomène n’est pas isolé. Aux États-Unis, une enquête similaire a permis de constater que 62 % des employés de bureau renonçaient à faire un break. D’autres études prouvent que, sans des arrêts réguliers, le risque d’accident vasculaire augmente. Et l’épuisement guette.

:: rnk

sommes-nous tous en train de devenir accros au boulot ?La crainte de perdre son emploi et les nouvelles technologies sont souvent à l’origine de comportements addictifs au travail. Selon une étude réalisée aux États-Unis, 80 % des Américains continuent de travailler après avoir quitté le bureau, et ce, sept heures par semaine en moyenne. Dans le détail, 68 % des sondés disent consulter leurs mails professionnels avant 8 h du matin et 50 % d’entre eux les consultent encore le soir, dans leur lit ! Quant aux smartphones, 40 % des cadres interrogés par le cabinet Technologia re-connaissent qu’ils amplifient leurs difficultés à « décrocher ». Un quart d’entre eux confessent d’ailleurs qu’ils se sentent obligés de répondre à toute heure à des messages professionnels. De plus en plus de gens choisissent de s’investir corps et âme dans leur travail, et notamment les moins de 30 ans. Quitte à travailler comme des damnés. D’abord, par crainte de perdre leur emploi, mais aussi à cause des modes d’organisation du travail. Nouvelles technologies et réunions tardives facilitent les débords. D’aucuns ap-pellent les dirigeants d’entreprise à ne pas laisser faire. En Allemagne, le constructeur automobile Volkswa-gen s’est ainsi engagé depuis décembre à limiter le renvoi des mails professionnels vers les BlackBerry de ses salariés aux seules heures de travail. En France, le groupe 3M, surtout connu pour ses Post-it, bannit les réunions au-delà de 18 h et incite ses cadres à éteindre leur téléphone le soir et le week-end.

:: rnk

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Pourquoi déteste-t-on les responsables RH ?www.references.be/recruteurs

Envie de nous proposer votre question subsidiaire ? soumettez-la à [email protected] !

Entre prétentions exorbitantes des candidats, compétences défaillantes et formations non conformes, les recruteurs s’arrachent les cheveux.

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L’IDEA, Intercommunale de Développement Économique et

d’Aménagement du territoire de la région Mons-Borinage-Centre,

est une intercommunale multi-sectorielle active dans des domaines

d’intérêt général tels que le développement régional, l’assainissement des

eaux usées, la géothermie, le démergement et la distribution d’eau, etc.

Par ses activités multidisciplinaires, l’IDEA contribue au développement

économique et à l’amélioration du cadre de vie des habitants des

27 communes qu’elle couvre.

L’IDEA recrute actuellement dans le cadre du développement des

activités de son Service Etudes et Réalisations :

UN INGÉNIEUR EN CONSTRUCTION,

disposant d’un diplôme d’ingénieur industriel en construction ;

UN INGÉNIEUR EN TECHNIQUESSPÉCIALES,

disposant d’un diplôme d’Ingénieur civil électricien / mécanicien ou d’un

diplôme d’Ingénieur industriel électromécanicien

avec 5 années d’expérience.

Toutes les informations détaillées quant à ces fonctions, aux profi ls requis et

aux modalités de dépôt de candidature fi gurent sur le site internet ou sont

disponibles auprès de l’Intercommunale IDEA : Rue de Nimy, 53 à 7000 Mons

– 065/37.58.09.

Date limite de dépôt de candidature : 15 octobre 2012

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MINISTÈRE DE LA RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE

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La SOWALFIN (Société Wallonne de financement et de garantie des petites et moyennes entreprises) est une société anonyme d’intérêt public, mise en place par le Gouvernement wallon pour favoriser la création et le développement des PME en Wallonie.

Les activités financières de base de la Sowalfin sont essentiellement au nombre de trois :

Le cofinancement via l’octroi de prêts subordonnés L’octroi de garanties en couverture de financements bancaires Le capital à risque et le financement haut de bilan par l’intermédiaire des Invests

La SOWALFIN lance un appel à candidatures pour la fonction suivante :

Gestionnaire crédits M/F réf : SO_GCSO_0912_REF

La fonction : Préparation des lettres d’accord suite aux décisions prises par le Comité de crédit Vérification du respect des conditions suspensives posées dans la décision Suivi des projets

acceptés en cours de concrétisation Préparation des conventions de prêt subordonné Suivide la réception des conventions signées Préparation de la libération des fonds Suivi del’utilisation des fonds Préparation des avenants Analyse des demandes de remboursementanticipé Tenue de statistiques diverses liées au cofinancement Préparation partielle du tableaude bord cofinancement Suivi global et classement des dossiers de prêts.

Le profil spécifique recherché : Diplôme de niveau supérieur idéalement à orientation juridique (pas nécessairement universitaire) Expérience indispensable en secrétariat crédits entreprises de banque de quelques années Aptitude à bien s’organiser et capacité à gérer intelligemment lespriorités Respect de la confidentialité Sens de la communication Une bonne présentation générale Rigueur, sens des responsabilités, haut niveau de conscience professionnelle Uneréelle capacité d’expression tant orale qu’écrite en langue française Un esprit d’équipe, de savoir-vivre et d’entregent Orientation résultats Une pratique suffisante des logiciels de la suite Microsoft Office.

Conditions de travail : Un contrat à durée indéterminée exercé à Liège Un secteur innovant et un métier captivant Le contexte d’une équipe à taille humaine, dynamique, performante etsoucieuse de servir l’intérêt public.

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Intéressé(e) ? Envoyez votre candidature avec lettre de motivation, photo récente et C.V., avec la référence et uniquement à notre Conseil RH : CEPHA/Services, rue du Colâ, 82 - 7973 STAMBRUGES, de préférence par e-mail à Bernard VIVIER ([email protected]), avec demande d’accusé de réception et au plus tard pour le lundi 8 octobre 2012 avant minuit.

Le (la) gestionnaire de crédits s’intégrera dans une équipe et travaillera en étroite collaboration avec les analystes et les gestionnaires du contentieux.

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indispensables à la santé des végétaux et des animaux.

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Description de la fonctionL’analyste développeur a pour mission de réaliser les nouveaux développements de l’outil ERP conçuen interne et d’en assurer la maintenance. Il travailleau sein d’une équipe de 3 informaticiens aux pro� lscomplémentaires.

Développement (50%) 1. Analyse et développement de nouvelles appli-

cations2. Rédaction des dossiers d’analyse3. Programmation, tests et documentation

Maintenance de l’outil (25%)

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Votre profi lVous êtes gradué en informatique de gestion ;Vous jouissez d’une expérience concluante d’au-moins 3 ans dans le développement ou dans unefonction similaire ;Vous maîtrisez les outils et langages informatiques tels que WinDev ou SQL et présentez des connais-sances en infrastructure réseau ;Vous faites preuve d’esprit d’équipe et le serviceclient est une notion qui vous parle;Vous avez le sens des responsabilités et des priorités ;Vous êtes autonome, self-starter et avez la capacité de prendre en charge la gestion d’un projet ;Vous avez le goût de l’innovation.

Assistant logistique (m/f)

Description de la fonctionAu sein d’une équipe de 5 personnes, et sous l’autoritédu responsable Logistique, vous prenez en charge l’enregistrement des commandes clients en vue de garantir à ceux-ci la livraison des produits commandésdans les délais demandés, et dans le respect des législa-tions et normes internationales en vigueur.

Vous assurez le suivi des imports de matières tech-niques a� n de garantir la continuité dans la production. Vous gérez le système douane du Perfectionnement Actif (P.A.). Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené à avoir des contacts réguliers avec les Départe-ment commercial et planning, mais aussi le laboratoire. En externe, vous aurez de nombreux contacts avec les clients, transporteurs, fournisseurs, et l’administrationdes douanes.

Votre profi lVous êtes diplômé en logistique (Bachelor) ou jouissez d’une expérience équivalente ;Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques Word et Excell ;Vous communiquez parfaitement en français et en anglais (lu, parlé et écrit) ;La connaissance des normes ADR est un plusVous êtes résistant au stress ;Vous faites preuve de rigueur, de pro activité et de � exibilité ;Vous êtes polyvalent dans les di� érentes tâches qui incombent à votre fonction ;Vous prenez des initiatives :Vous êtes autonome, sociable et créatif.

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DIRECTEURet supervisez le personnel et assurez la coordination entre les projets et les colla-

également à entretenir les réseaux importants de Farmaka. VOTRE PROFIL:

é d i t bilinouveaux réseaux dans un environnement bilingue.

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les équipements dont elle doit disposer pour exécuter le plus effi cacement possible les commandes des clients, les moyens technologiques nouveaux qui assureront un progrèspermanent propice au développement de l’entreprise.

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• A terminé avec fruits, un cycle complet ESNU. • Possède une très bonne pratique (lu, écrit, parlé)

des langues française et anglaise.• Maîtrise et utilisation de l’outil informatique.

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Un assistant attaché à la Cellule TICE du Service de Pédagogie Universitaire à 50%

Les informations détaillées sur les domaines visés, les compétences, les attentes de l’Université sont présentées à l’adresse suivante:http://www.fundp.ac.be/universite/jobs/liste_emplois

Pour les fonctions d’Analyste et d’Attaché: la candidature manuscrite, accompagnée d’un curriculum vitae détaillé, doit être adressée à la Direction du Personnel des Facultés Universitaires Notre-Dame de la Paix, rue de Bruxelles, 61 à 5000 Namur pour le 5/10/2012 au plus tard. Pour la fonction d’Assistant: les formulaires de candidature doivent être demandés à la Direction du Personnel des Facultés Universitaires Notre-Dame de la Paix, rue de Bruxelles, 61 à 5000 Namur ou peuvent être téléchargés à l’adresse suivante: http://www.fundp.ac.be/universite/jobs/formulaires et être renvoyés au Rectorat pour le 1/10/2012 au plus tard.

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Vous souhaitez travailler à Liège ? Dans une entreprise informatique ? Vous cherchez un (1er) emploi offrant de réelles perspectives d’avenir, dans un cadre agréable ?

Le Service Général d’Informatique de l’Université de Liège recrute !Le Service Général d’Informatique (SEGI) de l’Université de Liège est actif dans de multiples domaines dont le réseau, le développement d’applications de gestion, le support micro-informa-tique, la gestion de serveurs, ...

Le SEGI exerce ses activités dans le cadre de l’Université de Liège, du CHU de Liège et pour de nombreux clients externes (le SPW, la FWB, le SPF Intérieur, la RTBF, l’Adeps, des hôpitaux, plusieurs villes, ...).

Notre équipe compte plus de 90 personnes réparties sur trois sites (Sart Tilman, CHU et Liège centre).

Nous sommes actuellement à la recherche d’un spécialiste en Business Intelligence (universitaire), d’un spécialiste FileMaker, d’un agent call center helpdesk. Tous les détails sur :

http://www.ulg.ac.be/segi/jobs


Le Service Régional d’Incendie de Charleroi lance un appel public à titre statutaire sous la forme du concours

AU GRADE DE SOUS-LIEUTENANT(échelle barémique : AP7) – Avis n° RE/SRI/12/001

Les candidats admissibles seront soumis :

1°) à des épreuves de sélection organisées sous la forme du concours et visant à apprécier les aptitudes techniques des candidats, leur aptitude au commandement, leur maturité et la manière dont ils exposent leurs idées personnelles, à savoir : une épreuve écrite : synthèse d’un texte en un rapport avec le métier, développement d’idées person-nelles et conclusion une épreuve orale : entretien sur des matières telles que le management, l’organisation de la Sécurité civile en Belgique, la physique et la chimie du feu, l’hydraulique et l’écoulement des liquides, la radio-activité et la protection, la lecture de plans de bâtiments dressés par un architecte

2°) les candidats qui auront satisfait aux épreuves de sélection seront tenus de renvoyer une attestation d’aptitude médicale dont un exemplaire leur sera transmis préalablement.

3°) les candidats reconnus médicalement aptes seront soumis à des épreuves d’aptitude physique.

Conditions d’admissibilité

les conditions 1 à 6 doivent être réunies au plus tard pour le 28/09/20121. Être belge ;2. Être âgé de 21 ans au moins ;3. Être d’une taille égale ou supérieure à 1,60 m ;4. Être de bonnes conduite, vie et mœurs ;5. Être en règle avec les lois sur la milice ;6. Être titulaire du diplôme ou certificat suivant :a) diplôme ou certificat donnant accès aux emplois de niveau 1 dans la fonction publique fédérale.OUb) diplôme d’ingénieur technicien délivré par un établissement d’enseignement technique supérieur, recon-

nu, agréé ou subvention par l’Etat dans une des spécialités suivantes ou dans une spécialité admise par le Conseil communal pour autant qu’elle soit compatible avec les missions du service d’incendie : ingénieur technicien courant fort ; ingénieur technicien courant faible ; ingénieur technicien des industries chimiques ; ingénieur technicien des travaux publics ; ingénieur technicien des industries nucléaires ; ingénieur technicien chimiste des industries nucléaires ; ingénieur technicien en constructions civiles ; ingénieur technicien des industries mécaniques ; ingénieur technicien en chimie industrielle ; ingénieur technicien des industries minières ; ingénieur technicien des industries de l’électricité ; ingénieur technicien des industries métallurgiques des travaux publics ; ingénieur technicien des travaux publics et géologie.

PROCEDURE D’INSCRIPTIONPour le 28/09/2012 au plus tard, la lettre de candidature adressée au Bourgmestre et accompagnée d’un curriculum vitae, d’un extrait d’acte de naissance, d’un extrait du casier judiciaire modèle 1 daté de moins de 3 mois et du diplôme requis, doit être envoyée, par pli recommandé, la date du cachet de la poste faisant foi, à :

Monsieur le BourgmestreRE/SRI/12/001 - C/o Gestion du personnel

Hôtel de Ville - Place Charles II, 14-156000 CHARLEROI

Paru le 08/09/2012

Le Secrétaire communal f.f., Le Bourgmestre,Olivier JUSNIAUX. Eric MASSIN.

L’avis complet peut être consulté sur le site www.charleroi.be

La Province du Brabant Wallon recherche UN DIRECTEUR(engagement contractuel dans un grade universitaire avec fonctions supérieures) pour la Direction d’administration de l’enseignement et des TIC (zoning nord de Wavre)

Contexte de travail :Sous l’autorité du Directeur d’Administration, la Direction technique a pour principale mission de superviser la mise en œuvre de la politique informatique de l’administration qu’elle définira dans un plan informa-tique en fonction des impératifs fixés par la Direction d’administration et des besoins des différents utilisateurs. Après avoir étudié les différentes options, la Direction technique devra définir les moyens les plus indiqués (financiers, techniques et humains) à mettre en œuvre pour la réalisation du plan informatique de l’administration.

Condition d’accès :- un(e) Master/Licence en sciences de gestion à finalité - orientation IT

(Information Technology) ;- un(e) Master/Licence ingénieur industriel à finalité informatique ;- d’un(e) Master/Licence ingénieur civil en informatique ; - un diplôme équivalent et justifie d’une expérience relevante de

minimum 3 ans en tant que responsable de service ou d’une direction technique (informatique, télécoms) ;

- avoir suivi une formation en IT management constitue un atout ;- avoir des connaissances en matière de marchés publics et de législa-tion liée à l’informatique (respect de la vie privée, conservation, sécurité des données, …) constitue un atout.

De manière générale, la Direction technique est chargée de (compétences transversales) :

- Gérer de manière optimale les ressources humaines mises à sa dispo-sition ;

- Gérer de manière générale et particulière les dossiers afférents au service des TIC ;

- Veiller à ce que le travail soit effectué avec diligence et dans le respect de la légalité ;

- Veiller à ce que la réglementation soit appliquée ; - Expliquer la portée de cette réglementation et en informer les autorités

provinciales ;- Veiller à renforcer la communication et les échanges avec les directeurs

des autres directions ;- Informer les membres du personnel placés sous son autorité, le direc-

teur d’administration et le greffier provincial de l’évolution du fonction-nement et des résultats obtenus au sein du service ;

- De conseiller le greffier provincial et le directeur d’administration sur l’adéquation des ressources humaines mises à disposition avec les missions du service ;

- De procéder périodiquement à une évaluation du fonctionnement du service en y associant chacun des membres du personnel ;

- De veiller à assurer un fonctionnement cohérent du service et garantis-sant la concrétisation des projets définis par les autorités provinciales.

De manière plus spécifique, la Direction technique du service des TIC est chargée de :

- Elaborer et mettre en œuvre une politique « IT » en cohésion avec la stratégie globale de l’administration ;

- Définir la stratégie intrinsèque au service des TIC en accord avec le plan de développement de l’administration ;

- Comprendre et analyser les besoins de l’administration ; pour ce faire la Direction contribue à l’installation et à la configuration des systèmes informatiques répondant à ses besoins ;

- Veiller à adapter les technologies de l’information et de la commu-nication à la stratégie de l’administration provinciale et aux règles imposées par les autorités wallonnes en regard de l’e-gouvernement et de la simplification administrative ;

- Traduire en technologie comme en qualité de service les besoins évolutifs de l’administration ;

- Elaborer des plans prévisionnels qui seront dirigés ou sous-traités et mettre en place des projets d’évolution en fonction des besoins des utilisateurs ;

- Assurer les relations de type “fournisseurs et clients” entre le service informatique et le reste de l’administration ;

- Susciter les évolutions de processus des services, institutions, domaines et les outiller en s’appuyant sur les technologies nouvelles ;

- Etablir le budget de votre service en développant une stratégie antici-pative et en assurer le suivi ;

- Veiller à la rédaction des cahiers des charges d’acquisition de matériel informatique et de télécommunication dans le respect des dispositions légales et réglementaires (réaliser une pré-étude avant marché, orga-niser des réunions avec des fournisseurs/administrations demandeurs, élaborer des demandes d’offres, établir un cahier spécial des charges pour le volet technique, analyser les offres, etc.) ;

- Veiller à ce que les travaux techniques soient documentés afin d’assu-rer la transférabilité des interventions et la communication entre les agents du service.

Pour ce faire, le candidat idéal devra faire la démonstration des compé-tences et attitudes suivantes :

- Posséder les connaissances techniques et fonctionnelles des métiers informatiques (développement, gestion réseau et système, de l’exploi-tation et de l’administration des systèmes, système d’exploitation Linux, environnement MySQL, langage PHP, etc. et des langages de programmation HTML, XML, fliP, SQL, Javascript, ASP, etc.) ;

- Posséder une vision et une compréhension des technologies récentes (Internet, évolutions technologiques objets réutilisables, etc.) ;

- Maîtriser les risques, normes et procédures (sécurité, qualité) ; - Maîtriser la gestion par objectifs et savoir utiliser des tableaux de bord ;

- Être capable d’utiliser toutes les fonctionnalités des logiciels répertoriées comme utiles pour l’exercice de la fonction ;

- Posséder des capacités de communication ;- Être organisé et faire preuve d’un esprit d’initiative, d’analyse et de

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RédactionDirecteur de rédaction Didier HamannRédacteur en chef Rafal Naczyk Secrétaire de rédaction Pierre Michel Rouffi ange Collaborateurs Caroline Dunski, Mélanie Geelkens, Benoît JulyPhotographes Thomas Blairon, David Lucas,Charles Paulicevich

Rédaction References.beMagali Henrard, Evelien Maes, Steven Heyse

Équipe graphiqueArt Director Pieter Ver Elst

Assitant Art Director Jon Troch Graphistes Kenny Caudron, Flor Cobo,Manu Degreef, Patricia Kempeneers

PublicitéAccount Managers Ana Alonso Tél. 02 481 15 88Jean-Sébastien Delporte Tél. 02 481 15 70 Christine François Tél. 02 481 15 85

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