LES MODELES DE L’adoption des technologies par l’humain:

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MATI – MONTREAL – Ecole Polytechnique de Montréal Jeudi 29 avril . LES MODELES DE L’adoption des technologies par l’humain: Resistance, perturbation, acceptation et SYMBIOSE. Eric Brangier, Professeur des universités, ETIC-INTERPSY Université Paul Verlaine – Metz. 0. - PowerPoint PPT Presentation

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LES MODELES DE Ladoption des technologies par lhumain:Resistance, perturbation, acceptation et SYMBIOSEEric Brangier, Professeur des universits, ETIC-INTERPSYUniversit Paul Verlaine Metz.MATI MONTREAL Ecole Polytechnique de MontralJeudi 29 avril.10.PRESENTATION DE LEQUIPEUniversitPersonnes.

2GDR CNRS3Universit Paul Verlaine Metz

Les sanglots longs des violons de l'automne blessent mon cur d'une langueur monotone.

4ETIC:Expriences utilisateurs dans le traitement des interactions technologiques et des conduites humaines et sociales Direction scientifique:Pr. Dr. ric BrangierErgonomie et psychologie du travailChercheurs:Javier Barcenilla, Doct.Psychologie et ergonomie cognitivesJ.M. Christian Bastien, Doct. + HDRErgonomie cognitive et facteurs humainsAnna Maria Berardi, Ph. D.Neuropsychologie cognitiveJrme Dinet, Doct.Psychologie et ergonomie cognitivesPr. Dr. Valrie FointiatPsychologie socialeGabriel Michel, Doct.Informatique et interaction humain-machinePascal Tisserant, Doct.Psychologie sociale du travailRobin Vivian, Doct.Informatique et technologies ducatives Assistante:Danile MevissenAdministration et gestion de la rechercheThsards:11 tudiants en doctorats

1.EVOLUTIONS TECHNOLOGIQUESPuissance de calcul.Dispositifs dinteraction motrice.Interfaces graphiques.Mobilit.Rseautage.Utilisateurs.

5Eniac, 1946Cray 1, 1976Micral, 1973Imac, 2010

EVOLUTION DE LA PUISSANCE DE CALCUL

Accroissement rgulier et sans finRduction vertigineuse des cots de production6Harvard Mark-11943.Cables et boutons switch, Cartes perfores,1890 1970Calcu-latrices des annes 70cran tactile,

Table interactive, 2007EVOLUTION DES DISPOSITIFS INTERACTIONS MOTRICES

1890 environ: Mise au point pour effectuer le recensement Amricain de 1890, cette machine qui utilise des cartes perfores fera le succs de la "Tabulating Machine Compagny" qui sera renomme plus tard: "International Business Machine (IBM)

Photo Calculatrices: Samsung Secal 801 M,Panasonic 8004, TI-SR-50,HP-33c,Commodore SR-5190 R,TI-57 table interactive (disponible fin 2007).Votre doigt remplace la souris. Une simple pression du bout de lindex et vous slectionner llment de votre choix Impossible de faire plus simple et plus frique.

7Apple Prodos, 1981Macintosh, 1983Windows 7, 2009Visio-station, Elumens2010EVOLUTION DES INTERFACES GRAPHIQUES

La socit Elumens nous prsente sa "VisionStation", qui est un systme d'affichage sphrique fournissant un angle de 160 pour une immersion en 3D optimale.

8Osborne 1,1981NokiaMC25 (annes 1980-1985). Iphone, 2007Rfid, 2010EVOLUTION DE LA MOBILITE

RFID: Toutes les cartes puce que vous utilis qui ne ncssitent pas de contact pour transmettre des informations sont pourvues de RFID. Sur Lyon par exemple, les carte de metro TCL, ainsi que les carte Velov contiennent des systme RFID, il en existe galement dans certaines voitures qui font office de clef. Mais maintenant ces puces ainsi que leurs antennes peuvent tre rduites un simple point ne dpassant pas le dixime millimtre.9Arpanet en dcembre 1969Usenet, 1986Rseau profes-sionnelFacebook, 2010EVOLUTION DU RESEAUTAGE

Inventeurs,Pionniers,Experts,ChercheursIngnieursInforma-ticiensProfession- nelsParticuliers spcialistes.TousEVOLUTION DES UTILISATEURS

12 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010Les pionniers et chercheursLa classe d'expertsLinformatique centralise

Rvolution de lamicro-informatique

Banalisation"Village plantaire

Les grandes entreprisesprives et publiquesLaboratoires de rechercheLes PME & PMIVers des ambiances technologiques enfouies et intelligentes o les aspects techniques passent au second plan

Les personnes mobiles, nomadesLes foyers, mnagesLe particulierspcialisteDIFFUSION DES TECHNOLOGIESANNEESTout lenvironnementvolution technologiquePsychologie physiologique puis psychologie cogntive . puis psychologie sociale

AccessibilitUtilisabilitEmotionPersuasion14ETIC:Domaines de recherche attachs lexprience utilisateur

ETIC: vision pour lexprience utilisateur (vue intrieure: traitement des interactions technologiques)15

ETIC: vision pour lexprience utilisateur (vue extrieure: traitement des conduites humaines et sociales)16Echelle de temps de plus en plus brvePerturbation / AdaptationChangement technologique / organisationnelRgulation individuelle / socialeAcceptation / SymbioseAgilit organisationnelle17ETIC: orientations thoriques

Notre objectif scientifique est de Contribuer lvolution thorique du champ de lexprience utilisateurFaire sauter le verrou technologique qui bloque lintgration de ces diffrentes approches et leur prise en compte dans des projets industriels et acadmiques. Proposer de nouvelles mthodes de conception ou dvaluation, de nouvelles approches thoriques plus intgratives ou encore, plus modestement, de produire des donnes empiriques en relation directe avec les situations de terrain.Dfinition de lespace problme apprhend par ETIC18ExpriencesUtilisateurs

ETIC: Espace problme de nos recherches19

ETIC: Espace problme de nos recherches, exemples.20

Partenaires

2.LA RELATION HUMAIN TECHNOLOGIE ORGANISATION- Approches thoriques- Orientations pour lergonomie- Conclusion : cadre gnral dacculturation technologique

22Lhumain faonne la technologie, la technologie faonne lhumain-Lhumain est dans la technologieLa technologie est dans lhumain-Lhumain construit la technologie qui construit lhumain-Lhumain agit sur la technologiequi en retour agit sur lhumainS-Sugar, P-47Rafale

BOUCLE INFINIE23

CRITIQUE SYMBIOSEMtaphoriquement trompeurPrincipe dauto-organisationPhilosophiquement dangereuxPrincipe dalinationThologiquement douteuxPrincipe de rptition dun geste divin

24UsageAdaptationPrincipe dadaptation gnrale de lhumain aux variations de son environnementUsageAdaptationPrincipe dinnovation incrmentale fond sur linadaptation des usages et des humains aux variations de lenvironnement.CO-EVOLUTION HUMAIN ET TECHNOLOGIE, AMLIORATION CONTINUE, SYMBIOSEReconceptionBoucle damlioration continue qui tend vers lhumain.Asymptote miroir de lhumainProlongement des proprits psychologiques de lhumainExtension de MOIMoi-intermdiaire.26

Lhomme nest plus seulement plong dans un milieu technique rapidement voluant, il est lui-mme un tre de plus en plus technique. Il nat dans et par la technique, y vit, y meurt. C'est en ce sens que l'on dit que la plante devient une technostructure. [] Mais cest lhomme quil appartient de se reconstruire une explication du monde et de la vie, une morale. Jean Fourasti. Le Grand Espoir du 20Me sicle. 1966. The hope is that, in nottoo many years, humanbrains and computingmachines will becoupled together verytightly and that theresulting partnership willthink as no human brainhas ever thought andprocess data in a waynot approached by theinformation-handlingmachines we knowtoday. J. R. LICKLIDER, MAN MACHINE SYMBIOSIS. 1960. Le couplage de l'homme la machine commence exister partir du moment o un codage commun aux deux mmoires peut tre dcouvert, afin que l'on puisse raliser une convertibilit partielle de l'une en l'autre, pour qu'une synergie soit possible. GILBERT SIMONDON, Du mode d'existence des objets techniques.1958.

du grec synergos; avec, et uvre; signifiant travailler ensemble27Synthse:volutiontechnologiqueBaisse ininterrompue des cots de l'lectronique,Enrichissement continue des fonctionnalits,volution de lagrment des dispositifs techniques,Intgration de fonctionnalits et automatisation de modes opratoires,Prise en compte de lutilisabilit,Renouvellement rapide des produits et effets de mode,Organisation du travail des sous-traitants qui se protgent de leurs donneurs dordres,Lapparition de nouveaux composants lectroniques,Enrichissement qualitatif trs important,Satisfaction de nouveaux besoins,Fonctions dassistance.lectronique programme. Pas ou peu daccs direct la chane causale des informations qui rgissent le systme enfoui. Dficit de reprsentation Difficult de comprendre le comportement du systme dans les situations de crises.

2.APPROCHES THEORIQUESAcceptation opratoire, interaction humain-machine & utilisabilit.Acceptation sociale, rgulation, perturbation organisationnelle.Symbiose.

29Utilisabilitcapacit, en termes fonctionnels humains, permettre une utilisation facile et effective par une catgorie donne dutilisateurs, avec une formation et un support adapt, pour accomplir une catgorie donne de tches, lintrieur dune catgorie spcifique de contextes (Shackel, 1991).Design motionnelA product has to be balanced, it should provide value, fulfill the needs of the users, and make good business sense.But if it doesn't feel right, who cares if it works? We need both pleasure and function. Beauty and usability.(Norman, 2002)

INTERACTION HUMAIN-MACHINE & UTILISABILITE.Normes ISO

RecommandationsErgonomiques (+3000)Guides de style de fabricants (Microsoft)Guides de conception tatique (usability.gov)Guides internationaux (W3C)

Critres ergonomiques

AnalysesergonomiquesAnalyses des utilisateurs

IBM 1983.Lotus Development Corporation.Application for Microsoft DOS, called 1-2-3.TAM postule que l'acceptation par les utilisateurs dune TIC dpend de l'influence de deux facteurs:lutilit peruela facilit d'utilisation perue. Le TAM pose en principe que les perceptions quont les utilisateurs de l'utilit et de la facilit d'utilisation dterminent des attitudes et conscutivement des comportements dutilisation des TIC.ACCEPTATION SOCIALE DES TECHNOLOGIES.

Illia et Roy 2002, modle conceptuel intgr

THEORIE DE LA DISCONFIRMATION DES ATTENTESLa construction de la satisfaction selon trois processus : 1) les attentes = reprsentations pralables2) la performance qui correspond l'exprience vcue3) la disconfir