Les pratiques liées au téléphone Les pratiques liées au téléphone mobile à Guangzhou - Chinemobile à Guangzhou - Chine

Anne-Sophie Boisard, Paris V- SorbonneDirecteur scientifique Dominique Desjeux, professeur à la Sorbonne

Paris, Magistère, juin 2005www.argonautes.fr

Les télécommunications en ChineLes télécommunications en Chine En 2003, 250 millions d’utilisateurs de téléphones portable en Chine

Fin 2004, ils étaient 315 millions d’utilisateurs.

(295.488 millions de lignes fixes installées sur le territoire.)

220 milliards de SMS échangés durant l’année 2004 en Chine.

95 millions de SMS échangés en 2002, les revenus ont été multipliés par quatre par rapport à 2001 et sont passés à 6 milliards de yuans

Source: Annuaire statistique chinois; China Daily;SAUTEDE, Eric, « Les télécoms en Chine : vers une thérapie de choc post-OMC ?, in Perspectives chinoises, n° 70, mars-avril 2002, pp. 35-47.

Le corpus des donnéesLe corpus des données 25 entretiens semi-directifs

Notes d’observations

L’offre et les tarifs

Description de publicités (revues, panneaux, spots)

Photographies des lieux d’achat

Fiches signalétiques des enquêtésFiches signalétiques des enquêtés Sexe: 12 hommes/ 13 femmes

Age: - de 25 ans (7), 25-34 ans (13), 35-45 ans (4), + de 45 ans (1)

Profession: étudiants (5), enseignants (3), commerçants (6), employés (8), cadres (4)

Revenus: entre 2000 et 10 000 RMB (hors étudiants)

Un échantillon, mixte, jeune, urbain et classe moyenne

L’objet L’objet portable et son portable et son environnement environnement

de de consommationconsommation

Les fonctions du portableLes fonctions du portable Différencier les fonctions présentes, utilisées et souhaitées.

Une connaissance des fonctions parfois floue« Il y en a beaucoup. Je ne les connais pas très bien; on peut envoyer des messages, donner des coups de fil, faire des jeux, il y a aussi le réveil, etc. » (9, F, 22 ans, étudiante)

Une utilisation restreinte des fonctions: téléphoner, envoyer des messages, consulter le répertoire, réveil

« Je l’utilise le plus souvent pour émettre et accepter les appels et les messages. Je joue parfois aux jeux, j’utilise encore le réveil. Il y a encore la calculatrice, etc. Mais je ne les utilise jamais. » (7, M, 20 ans, étudiant d’allemand)

Les fonctions souhaitées: « J’aimerai bien avoir les coordonnées de l’autre par portable, c’est-à-dire, avoir où il se trouve. Mais

je ne veux pas qu’il sache. En fait, je pense qu’il ne faut pas ajouter trop de fonctions dans un portable. Sinon, notre espace de vie privée devient de plus en plus étroit. Un téléphone audiovisuel a été inventé avec lequel on peut vous voir et savoir qu’est-ce que vous faites. En téléphonant, on ne peut pas être mal habillé ou bien être allongé dans un lit. Ca va donner une mauvaise impression. Alors, on a fait une enquête qui a montré que on pouvait l’autoriser pendant les réunions de travail, mais pas au domicile, parce que ça va révéler nos secrets personnels. » (15, F, 24ans, interprète de bord)

Les raisons qui président au choixLes raisons qui président au choix Le prix: un seuil à ne pas dépasser, qui dépend de l ’usage qu’en font les

consommateurs J’achète un portable, c’est juste pour téléphoner, donc, il faut que le prix ne soit pas trop élevé, un prix

moyen quoi. » ( 23, F, 40 ans, fonctionnaire ) « Pour moi, le maximum, c’est 2000 yuans. Je le considère simplement comme un outil, je ne veux pas

courir derrière la mode. » (8, M, 26 ans, guide touristique) L ’apparence: pertinence en fonction du sexe et du statut social « puisque je suis une fille, ma mère dit qu’il vaut mieux choisir un petit modèle. » (2, F, 25 ans,

professeur) « Nous les filles, on aime un portable au premier coup d’œil. Alors que les garçons, ils prennent en

considération les fonctions du portable. ». (15, F, 24ans, interprète de bord) « Quand j’ai acheté mon portable, T28, j’aimais beaucoup sa forme, son apparence, je le trouvais très à

la mode, et il me donnait l’impression d’être un homme qui a beaucoup de succès. » ( 20, M, 25 ans, ingénieur informaticien )

Les fonctions: l ’utilité et la facilité de manipulation « Moi, je trouve que le mien est bien, parce que ses fonctions sont puissantes. Les fonctions, c’est la

raison principale. ( 20, M, 25 ans, ingénieur informaticien ) La réputation de la marque « J’ai choisi Motorola parce que c’est une marque très connue. Et la qualité est bonne. » (8, M, 26 ans,

guide touristique)

Les informations et la publicité Les informations et la publicité autour du portableautour du portable

Une publicité médiatique très présente en Chine (magazines, arrêts de bus, télévision, campus, stands…)

Nokia est aussi une grande marque. Elle fait beaucoup de publicités, mais un peu moins que celles de Motorola. Les publicités de Motorola montrent l’élégance, le luxe et la fortune, alors que celle de Nokia joue plus sur les sentiments. J’ai été très impressionné par la force des publicités de Motorola, mais mes amis m’ont aussi parlé de la bonne qualité de Nokia, alors j’ai acheté le Nokia. (12, M, 27ans, employé des douanes)

L ’importance du réseau relationnel: l ’expérience et la confiance « Je trouve que la publicité est importante, par exemple tel modèle est bien présenté dans une publicité,

mais je crois plus en mes amies, parce qu’elles ont une bonne expérience d’utilisation. » (6, F, 48 ans, professeur)

« Des amis m’avaient parlé de ce modèle là, et je l’ai vu dans les journaux. Avant d’acheter un portable, on doit toujours rassembler des informations, y compris aussi les opinions des amis. » (17, M, 25 ans, cadre administratif)

L ’acte d ’achat: la décisionL ’acte d ’achat: la décision Etre plus joignable pour les autres et par les autres (amélioration du Beeper) « C’est pour que les autres puissent me trouver plus facilement, et pour que moi aussi, je puisse trouver les

autres facilement comme ça, c’est pas la peine de chercher une cabine téléphonique partout. On peut se trouver à tout moment. » ( 23, F, 40 ans, fonctionnaire )

Ne pas rater d’opportunité! « Parce que je ne veux pas perdre les occasions. Si je m’intéresse à une entreprise, et que l’entreprise veut

me joindre, il faut mieux qu’elle me trouve rapidement, comme ça, j’ai plus de chance de trouver un travail dans cette entreprise..(4, M, 22 ans, Ingénieur)

Le Statut social Tout le monde l’utilise. Autrefois le portable était le symbole du statut social et de la richesse. Si l’on n’en

a pas, on est un peu gêné. (6, F, 48 ans, professeur)

Le déclencheur: des grandes ruptures pour certains (entrée dans le système scolaire, dans le monde du travail, mariage…), l ’importance de l ’entourage, les occasions annuelles (fête du Printemps, anniversaire)

« Mes parents m’ont acheté un portable comme cadeau d’entrée à l’université. Lorsqu’on préparait les choses à emporter à l’université. A ce moment-là, mes parents m’ont acheté beaucoup de choses, des vêtements, etc., et, ils ont acheté le portable en même temps.(7, M, 20 ans, étudiant d’allemand)

L’acte d’achatL’acte d’achat Un portable neuf contient plus de confiance et de prestige

« je suis absolument contre l’achat d’un portable d’occasion. Premièrement, c’est comme si on encourageait les gens à voler des portables pour les revendre à un prix plus bas. Deuxièmement, c’est pas sain, parce que vous ne savez jamais qui l’a utilisé. » (22, F, 41ans)

Le lieu: Les grands marchés du portable, et les magasins spécialisés« A Canton, dans les magasins de Nokia. Parce que j’ai plus confiance dans les magasins de Nokia. » ( 23, F, 40 ans, fonctionnaire )

Le Lieu: A l’étranger« mon premier portable, je l’ai acheté à Hongkong pour 1000 yuans, mais il fallait 3000 yuans pour acheter le même à l’intérieur de la Chine. (14, F, 29 ans, PDG d’une entreprise privée)

La date: du début des années 90 jusqu’à aujourd’hui« Ca fait vraiment très longtemps. Nous avons acheté un portable dès qu’il est apparu sur le marché de Canton. A ce moment-là, un portable coûtait plus de 20.000 yuans. C’était en 1992. Il a acheté trois portables comme ça, et ça fait plus de 60.000 yuans. Nos numéros sont parmi les premiers numéros de Canton. ». (22, F, 41ans)

L’acte d’achat (2) Les accompagnateurs: l’expert, le payeur ou le soutien

« J’y suis allée avec une camarade. Elle a plus de connaissances sur le portable ». (9, F, 22 ans, étudiante)

« Nous avons choisi un jour pour aller acheter le portable. Il est pragmatique. Il craignait d’acheter un portable que je n’aimerais pas. Pour acheter un portable qui me fait plaisir, il m’a emmené le choisir. » (15, F, 24ans, interprète de bord)

« A l’époque où j’ai fait l’achat, ce portable coûtait cher, il coûtait 1700 yuans environ. Pour nous, c’était une grosse somme d’argent. Nous en avons discuté ensemble et on y est allés tous les deux, me femme et moi » (5, M, 36 ans, technicien)

L ’accès aux servicesL ’accès aux services Le choix de la carte ou de l’abonnement dépend de l’utilisation souhaitée et des conseils

de l’entourage. L’arbitrage entre la carte et l’abonnement évolue au cours de l’utilisation:

« J’ai payé mon premier numéro de portable, j’ai acheté la carte. Mais maintenant, je suis abonné au forfait du réseau des étudiants, je ne dois pas payer l’abonnement de 50 yuans par mois. Je ne paie que les frais d’émission et de réception des appels, les frais d’émission des messages, et les frais du QQ mobile. (7, M, 20 ans, étudiant d’allemand)

Le choix de la carte laisse présager de faibles dépenses mensuelles. Elle permet aussi un contrôle des dépenses (pour les étudiants)

« je téléphone pas beaucoup, c’est moins cher pour moi d’utiliser la carte, parce que avec l’abonnement, on doit payer 50 yuans comme forfait tous les mois même si on ne téléphone pas pendant un mois. » (24, F, 31ans, employée de bureau)

L ’abonnement reste l ’apanage des gros utilisateurs

Le choix d’un numéro propiceLe choix d’un numéro propice « Parce que dans ce numéro, il y a beaucoup de chiffres que se répètent (13660401333 ), c’est plus facile

à retenir, donc l’employé de la compagnie de télécommunication de payer ce numéro. » ( 23, F, 40 ans, fonctionnaire )

« J’ai choisi ce numéro, c’est parce qu’il y a 84 dans ce numéro, 84 en cantonais, c’est « 发死  » ( fa si, c’est à dire gagner énormément d’argent, c’est mieux que 48 « 死发  » ( si fa, c’est à dire, s’enrichir après la mort ). » ( 16, M, 27 ans, directeur adjoint du service )

« Je l’ai choisi par hasard. J’étais très occupée à ce moment-là, donc j’ai demandé à un de mes amis de choisir un numéro pour moi. Mais je n’aimais pas ce numéro et j’avais déjà payé une somme d’argent importante pour ce numéro, alors, j’ai vendu ce numéro quelques mois après.[Pourquoi vous ne l’aimiez pas?] Les quatre derniers chiffres n’étaient pas bons, 2413, mon ami m’a dit que ce numéro était bon quand il l’a choisi pour moi, parce que 3 est homonyme de «  生 , sheng » en cantonais, cela veut dire « dynamique », mais si on lit les quatre derniers chiffres ensemble, ça fait er si yi sheng, c’est-à-dire, deux morts et un survivant, c’est terrible pour moi. Je trouvais que ce numéro n’était pas faste du tout, il est arrivé par coïncidence un accident dans ma famille, c’est pourquoi finalement, j’ai préféré vendre ce numéro. (14, F, 29 ans, PDG d’une entreprise privée)

L’environnement du portableL’environnement du portableLieux de rangement et moment de veilleLieux de rangement et moment de veille

Le portable dans l’espace Le portable dans l’espace domestiquedomestique

Lieux de rangement: Un espace fixe (visible et accessible) « Je le mets sur la table à côté du téléphone fixe. Nous le mettons toujours là. » ( 23, F, 40 ans,

fonctionnaire ) « Si je n’ai pas déplié la table, je le mets sur la sofa. Au bout du compte, je vais le mettre dans un endroit

d’où je peux voir directement mon portable. Je vais le mettre où le portable est visible pour moi. » (13, F, 30, vendeuse)

ou une place qui suit le parcours de l ’utilisateur dans l ’appartement « Si je suis dans la chambre, je le mets sur le bureau, si c’est dans la salle de séjour, je le mets sur la

table basse. » (16, M, 27 ans, directeur adjoint du service) Les croyances: « Avant, je le mettais principalement sur le frigo, mais mon mari m’a dit que c’était pas bien de mettre le

portable sur le frigo peut-être à cause de la chaleur du frigo. Alors maintenant, je le mets sur la table. » (13, F, 30, vendeuse)

Moments de veille: Laisser allumer ou éteindre, les moments de recharge « Je le recharge quand il n’a pas d’électricité. » (23, F, 40 ans, fonctionnaire) « J’ai deux piles, j’alterne pour que mon portable puisse toujours fonctionner. J’ai peur que les autres

ne puissent pas me trouver. Mon portable est toujours allumé. » M, 22 ans, Ingénieur) « Je l’éteins le soir quand je dors, et je l’allume le lendemain quand je me lève. Je ne veux pas être

dérangée quand je dors. Mais pour les camarades de classe que je connais très bien, elles ont mon numéro de téléphone fixe chez moi, et elles peuvent m’appeler sur ce téléphone-là si elles ont vraiment quelque chose d’important à me dire. » (13, F, 30, vendeuse)

Le portable sur soiLe portable sur soi Lieux de rangement: un arbitrage entre la facilité d’accès et la sécurité

« Oui, je le porte toujours avec moi, dans ma poche. Comme j’ai perdu mon premier portable en le mettant sur ma ceinture, je ne le fais plus après. » (8, M, 26 ans, guide touristique)

Les interdits« je ne le mets pas à la ceinture, ça fait paysan (土气  tuqi), et d’ailleurs, c’est pas confortable de le mettre sur la ceinture quand on se penche. » (3, F[1].M., 31, propriétaire d’une société de papeterie)

« J’avais un patron qui venait de Hongkong, il accrochait tous les jours le portable autour de son cou, nous nous sommes beaucoup moqué de lui, parce qu’il ressemblait à une jeune fille comme ça. ». (14, F, 29 ans, PDG d’une entreprise privée)

Les moments de veille: la peur ne plus être joignable « J’emmène toujours mon portable avec moi. Je peux oublier d’apporter de l’argent, mais je ne peux pas

oublier d’emmener le portable. Si j’ai mon portable, je peux trouver n’importe qui facilement. Même si j’oublie d’apporter de l’argent, je peux toujours demander à mes amis de venir. Si je n’emmène pas le portable, je ne peux rien faire facilement. Par exemple, si un soir je veux sortir et que j’ai pas mon portable, je pourrais pas rencontre mes amis, alors ça sert à quoi d’avoir de l’argent sans portable ? Je mets souvent de l’argent dans mon sac, si on me vole mon sac, au moins je peux utiliser le portable pour appeler mes amis. » (21, F, 23 ans, Commerçante)

Les différents groupes relationnels: Les différents groupes relationnels: rencontres et moyens de communicationrencontres et moyens de communication

Le réseau familial: conjoint, parents, fratrie, et famille éloignée Des rencontres souvent quotidiennes, parfois soumises à des rituels Les moyens de communication: un arbitrage du choix en fonction de la proximité, une obligation vis-à-

vis des parents

Le réseau professionnel: supérieurs, clients, collègues… Des rencontres quotidiennes pendant le temps de travail, occasionnelles pour les collègues qui

deviennent des amis La communication: soumise aux impératifs professionnels; le réseau ré-activé aux moments des fêtes

Le réseau amical:amis intimes, camarades, autres connaissances… de l ’occasionnel au quotidien (divisions générationnelles et importance accordée aux amis) le choix de la communication dépend de la distance mais aussi du contenu de la conversation, le réseau

ré-activé aux moments des fêtes

La gestion de la joignabilité et La gestion de la joignabilité et les stratégies de réceptionles stratégies de réception

« Je trouve que les Chinois sont travailleurs, ils laissent toujours leur portable allumé pour ne pas manquer les opportunités, surtout pour les hommes d’affaires. Moi aussi, je fais comme ça, sauf quand je suis vraiment très fatiguée et que j’ai vraiment besoin du repos, je vais l’éteindre, mais je vais allumer ma messagerie dans ce cas-là pour ne pas manquer d’affaires. Mais si c’est un numéro inconnu, je ne réponds pas. Si je réponds, il y a plusieurs possibilités, peut-être,que c’est un faux numéro dans ce cas là je raccroche. Ou bien c’est un appel qui ne me plaît pas, dans ce cas-là, je vais essayer de terminer la conversation le plus vite possible en disant que je suis occupée ou que je ne peux pas parler maintenant. » (10, F, 34 ans, représentante en chef )

Lieux de non joignabilité: les interditsLieux de non joignabilité: les interdits « En avion, on ne peut pas appeler. Et dans l’ascenseur, certains ascenseurs ont installé un récepteur

des signaux, on peut appeler dans l’ascenseur, mais la plupart des ascenseurs ne l’ont pas. » (14, F, 29 ans, PDG d’une entreprise privée)

« Pendant, les réunions ou pendant les concerts, je vais éteindre mon portable ou le régler sur la vibration. Comme ça, ça n’a pas d’influence sur les autres mais je vais quand même savoir qui m’a appelé pendant la réunion ou le concert. (14, F, 29 ans, PDG d’une entreprise privée)

« En cours j’éteins le portable. Et les autres camarades aussi. » (18, M, 17 ans, lycéen)

« D’après les règles scolaires, les professeurs doivent éteindre le portable en classe. Moi, je ne le fais pas, parce que personne ne m’appelle au cours de la classe, plus précisément, très peu de gens me téléphonent. » (1, M, 26ans, professeur du français)

Les moments de joignabilitéLes moments de joignabilité Les moments de joignabilité peuvent varier selon l’intimité des personnes: Si ce sont des gens dont je connais bien les horaires de travail et de repos, je leur téléphone avant qu’ils

ne se couchent. je ne leur téléphone pas quand ils prennent un repas. Et mes parents, quand je suis en France, je leur téléphone avant qu’ils se couchent. Quant à mon petit ami, je lui téléphone à n’importe quelle heure(随时 sui shi). (15, F, 24ans, interprète de bord)

L ’obligation pour les commerçants d’être joignable 24h/24 « Avant j’éteignais mon portable le soir, quand j’avais envie d’être tranquille et de bien dormir, mais

depuis quelques mois, je laisse allumé, parce que maintenant beaucoup de gens conduisent la nuit et quand ils ont un accident, ils ont besoin de me contacter. ». (19, F, + de 30 ans, agent d’assurance)

« Je laisse allumer 24h sur 24. Parce qu’on peut rencontrer toutes sortes de choses imprévues quand on travaille dans la vente. Les clients peuvent m’appeler même le soir, surtout quand on leur délivre des produits, s’ils ne reçoivent pas les produits, ils m’appelleront souvent. » (14, F, 29 ans, PDG d’une entreprise privée)

Les stratégies de réceptionLes stratégies de réception La sélection des numéros: les obligations des uns constituent des choix pour

les autres

le dilemme des numéros inconnus

l ’acceptation de l ’appel dépend du lieu et du moment

La joignabilité et les stratégies de La joignabilité et les stratégies de réceptionréception

Les lieux de la joignabilité (au bureau, à la maison, en voyage, en mission) Les moments de la joignabilité (temps personnel, temps professionnel) Les stratégies de réception ( sélection des numéros, acceptation de l’appel, rappel,

messagerie)

La morale du portable (jide)La morale du portable (jide) Des croyances apparaissent autour des pratiques du portable et notamment autour de la

réception: faut-il accepter l ’appel? Rappeler? Inventer une excuse? Ces croyances sont en train de devenir des obligations et des interdits qui ne doivent pas être transgressés

« Oui, il faut respecter la morale du portable(机德 ). Autrefois c’était la mentalité de Beeper, quand on vous appelle, vous devez répondre, sinon, vous n’avez pas la morale du Beeper. Maintenant c’est le

portable. » (17, M, 25 ans, cadre administratif)

Le répertoire sur le portableLe répertoire sur le portable Tout le réseau contenu dans un appareil? D ’une dizaine de numéros jusqu’à 300

« Une dizaine. En fait, les trois ou quatre numéros que j’utilise le plus souvent ne sont pas gardés dans le portable, parce que je les connais par cœur. » ( 16, M, 27 ans, directeur adjoint du service )

Mon portable peut conserver plus de 500 numéros, plus les 50 numéros de la carte SIM, ça fait en tout 550. Maintenant, j’en ai conservé 180. Peut-être, je vais vérifier. 150 numéros à peu près. Il y a tout le monde, de l’entreprise, des collègues, des amis, des parents, et puis d’autres, par exemple, en ce moment j’apprends à conduire, alors j’ai enregistré le numéro de l’école de conduite. » ( 20, M, 25 ans, ingénieur informaticien )

« Une soixantaine de numéros. Je peux conserver 40 numéros dans la carte, elle est déjà pleine. Quand je change de portable, j’ajoute plusieurs numéros dans le portable. Je conserve généralement les numéros de téléphone que je ne mémorise pas. Quant au numéro de téléphone de la famille, de ma boutique, le numéro du portable de mes parents, de ma sœur, de mon petit ami, de ma partenaire, je ne les conserve pas. Parce que je peux les mémoriser dans la tête. Je conserve les numéros des amis que je n’appelle pas souvent dans mon portable. » (21, F, 23 ans, Commerçante)

« J’ai conservé plus de 300 numéros. Ceux des amis, tous les numéros de mes clients, de mes amis, des parents, je les ai conservés dans mon portable. Donc si je perds mon portable, c’est grave. » (11, M, 31, propriétaire et directeur d’une agence de réservations de billets)

Le répertoire (2)Le répertoire (2) Une classification par groupes relationnels, renforcée par la sonnerie et les couleurs « Je les divise en groupes. Mon portable a au maximum 18 groupes de téléphone dans la mémoire. Je

peux nommer le groupe Amis, Parents, Camarades ou Collègues, etc. Quand j’entre un numéro, je peux le classer dans un groupe correspondant. Oui. Et l’écran de mon portable a sept couleurs à choisir. Chaque groupe peut avoir sa propre couleur. » (15, F, 24ans, interprète de bord)

le problème des homonymes « Je pense qu’il est inutile de conserver des numéros que j’oublie. Je suis un peu paresseux, quand je

conserve le numéro de quelqu’un, je conserve seulement son nom de famille dans le portable en ce moment, par exemple, je m’appelle Zhang Feng, il m’est possible de ne conserver que Zhang pour le nom du numéro. Donc, quand je cherche le numéro, je ne vois que Zhang, mais beaucoup de gens portent le nom de famille Zhang, je ne rappelle pas qui est ce M Zhang du tout. Alors à ce moment-là, je l’efface ». (7, M, 20 ans, étudiant d’allemand)

Le carnet de téléphone: une assurance-vie? « Moi, j’ai plus confiance dans le papier. Donc, je vais noter les numéros sur les feuilles. » (10, F, 34

ans, représentante en chef ) Un désintérêt croissant au fur et à mesure de l ’utilisation du portable « En fait, les numéros que j’ai notés dans le cahier, ce sont ceux que j’avais déjà avant l’achat du

portable. Après l’achat du portable, j’ai sauvegardé tous les numéros dans le portable, parce que je ne peux pas toujours emmener le cahier sur moi, mais le portable, oui. » (11, M, 31, propriétaire et directeur d’une agence de réservations de billets)

La diffusions des numéros de La diffusions des numéros de téléphonetéléphone

Une distribution très large, malgré quelques réticences (conséquence: avoir des inconnus au bout du fil.)

« Pour moi, il n’y a pas de limites spéciales, parce que mon numéro de portable est imprimé sur ma carte de visite. » (10, F, 34 ans, représentante en chef )

« Si je rencontre quelqu’un, et je crois que c’est nécessaire de garder le lien avec lui ultérieurement, je le donne. » (6, F,48 ans, professeur)

les démarcheurs, les courtisans, les « mauvaises gens »: embarrassants et peu utiles au développement de son réseau

« Il y a trois catégories de gens à qui je donne pas mon numéro : la première, ce sont des gens que j’ai rencontrés la première fois et que je ne rencontrerai plus après. C’est pas nécessaire de leur donner. La deuxième, ce sont des gens que je connais au travail. ils peuvent me téléphoner au bureau. Le portable n’est pas payé par l’entreprise. La troisième, des gens que je ne connais pas très bien. Ils me donnent une mauvaise impression. » (12, M, 27ans, employé des douanes)

le numéro du domicile: un numéro « sacré » « Ceux qui connaissent mon numéro de portable sont plus nombreux que ceux qui connaissent le numéro

de téléphone de mon domicile. Je ne le donne pas facilement pour des raisons de sécurité. En général, quand je donne le numéro de téléphone fixe à une personne, ça implique que celle-ci mérite ma confiance. Parce que cela concerne la sécurité de ma famille. Je ne veux qu’on dérange ma famille tandis que le numéro de portable n’engendre pas ce genre de problème, ce n’est pas dangereux de répondre à un numéro étranger sur un portable. » (6, F,48 ans, professeur)

La pratique du portable: La pratique du portable: les grandes divisionsles grandes divisions

une division générationnelle les jeunes: initiés, gros utilisateurs, créateurs « c’est une partie du corps » les + de 30 ans: parfois néophytes mais utilisateurs quand même « c’est un outil »

une division professionnelle Les commerçants: hommes et femmes d’affaires pour qui l’apparition du portable

est une bénédiction et son utilisation, un moyen d’existence et de survie les autres: un outil commode, pratique, mais qui n’est pas toujours essentiel

Une division sexuelle Par rapport à l’objet portable lui-même (taille, apparence, couleur, les

décorations)

une division par le revenu