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L o g o LES STYLES DE MANAGEMENT 1

LES STYLES DE MANAGEMENT exposé

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LES STYLES DE MANAGEMENT

LES STYLES DE MANAGEMENT

1L o g oL o g oPlan Dfinition

1 Approche thorique et conceptuelle2 Les principaux auteurs3 Typologie des styles de management4 Les 4 "grands" styles de management et leurs buts

5Kurt Lewin McGregor douglas,Hersey et Blanchard Rensis likert Blake et mouton2 Lefficacit des 4 styles de management6L o g o3Quest-ce que un style de management?

L o g o4Quest-ce que un style de management?Le style de management reprsente lensemble des attitudes et des comportements qui dcrit la manire dont un responsable exerce son pouvoir sur un groupe. Il sagit bien de la faon de commander, dexercer lautorit.

Plusieurs intellectuels mettent en place des thories sappuyant sur limportance de lindividu au sein de lentreprise.L o g oLe style management est considr comme un lment trs important dans le processus de management des entreprises. Il est crucial pour la russite de toute organisation. En effet, la performance dune organisation ne dpend pas uniquement de lefficacit de la technologie utilise, mais en grande partie du style de direction du manager. Un style de management, cest une manire dexercer la fonction de management. Il renvoie la vision du monde du manager, son systme de valeurs, de croyances et de comportements.

4APPROCHE THORIQUE ET CONCEPTUELLESA QUALITTECHNIQUESON ACCEPTATION ET LADHSIONQUELLERENCONTRERA5L o g o5La qualit de vos dcisions peut tre apprcie de 2 faons diffrentes:

-La 1 re dimension s'appuie sur les donnes disponibles concernant la situation-La 2 me dimension s'appuie sur les sentiments des personnes qui devront excuter la dcision

LATTITUDEDU MANAGERLE CONTEXTE GLOBALLA SITUATIONRENCONTREAPPROCHE THORIQUE ET CONCEPTUELLE Sa personnalit Ses ides Ses valeurs Ses croyances Son histoire de vie Ses expriences Le terrain Situation dentretien Une runion Le climat relationnel La stratgie et les objectifs de lentreprise Ses objectifs propres Les rsultats attendus6L o g o6Le style de management est dtermin par:

ORGANISATIONNELRELATIONNELAPPROCHE THORIQUE ET CONCEPTUELLE Les instructions Les rgles de fonctionnement Les fonctions Les rles Les tches Les objectifs La planification du travail Lvaluation des rsultats

couter Conseiller les collaborateurs Crer une ambiance qui favorise lexpression des comptences individuelles Associer les quipes la prise de certaines dcisions Former les quipes7L o g o7Les styles de management sarticulent autour de 2 axes principaux:La finalit du managementCrer un environnement de travail productif pour tous, en agissant sur deux axes principaux :

Structurer, organiser et conduire lactivitPiloter, animer les hommes et les quipes

Axe Organisationnel / Axe Relationnel

Les principaux auteursMcGregor douglasRensis LikertKurt LewinHersey et BlanchardBlake et Mouton8L o g o8Plusieurs thories se sont dveloppes pour dfinir les styles de management : ce qui les diffrencie est le critre que les auteurs ont utilis pour dcrire les diffrents styles de management, le rapport de cause effet entre le style de management et le comportement des individus ou lapproche (empirique vs. scientifique) utilise.

9ObjectifsSinterroger sur les styles de management et expliquer leur relation avec la gestion.

Discuter les approches gnriques du style de management

Expliquer les thories des styles de management

Le styles de commandement de K.LEWINLes Systmes de management de R.LIKERTLa grille managerielle de Blake & MoutonLa thorie X et Y de MCGREGORLe leadership situationnel de HERSEY & BLANCHARD

L o g o10LEWIN Kurt1890 - 1947 : Docteur en philosophie.

les thories des styles de managementL o g oLewin Kurt Lewin en 1939, partir dune tude scientifique mene sur des enfants en ge scolaire, identifie 3 styles majeurs de leadership : autoritaire dmocratique laissez-faire 1011La dynamique de groupeSelon Kurt Lewin, il est plus ais de faire voluer un groupe quune personne isole. Il teste trois modes de commandement :les thories des styles de managementL o g o Le style autoritaire donnent des explications trs prcises sur ce quil faut faire, sur le temps et la faon de le faire; sapplique mieux aux cas o le temps de dcision savre trs limit ou quand le leader est plus qualifi que les membres du groupe Le style dmocratique il sagit de grer les individus en tant que groupe plutt que chacun sparment. Lide est que le groupe se partage les tches et o le leader sappuie sur ce dernier pour prendre les dcisions; les membres du groupes se sentent engags et impliqus, ce qui contribue la qualit de leur travail Le style dlgatif : selon les recherches, les enfants du groupe caractris par une leadership dlgatrice sont les moins productifs en absolu. En particulier, cest ceux qui posent le plus de questions au leader et les moins capables de travailler de faon indpendante. Ce style de management est peut tre efficace quand le groupe est compos de membres trs qualifis1112LIKERT Rensis

1903 - 1981 : Psychologue Amricain.les thories des styles de managementL o g o1213Les quatre styles de management selon LIKERT Rensis :LIKERT Rensisles thories des styles de managementL o g o1314Motivation fonde sur la crainte, les menaces et sanctionsCommunications peu nombreuses, surtout descendantes avec de grandes dformationsloignement psychologique des chefs et des subordonnsTrs faibles esprit dquipeForte centralisationDcisions prises au sommet sans consultation des subordonns 1- Le style autoritaire exploiteurles thories des styles de managementL o g o1) le manageur exploiteur (style autoritaire-coercitif), o la manipulation par la peur et le contrle. Les dcisions et la communication vont hirarchiquement du sommet la base

1415Motivation fonde sur les rcompenses et les sanctions, attitude soumise des subordonnsFaible conscience des responsabilits de la part des subordonnsFiltrage des informations remontantesQuelques dcisions de faible importance prises aux niveaux infrieursFaible incitation au travail en quipeExistence dune organisation informelle plus ou moins hostile la poursuite des objectifs de lorganisation formelle 2- Le style autoritaire paternalisteles thories des styles de managementL o g o2) le manageur paternaliste (style autoritaire-bnvole), qui promet plus quil nagit. Mme si quelques dcisions sont dlgues, la communication est descendante

1516Motivation plutt bonneRecherche de limplication des subordonns dans la prise de dcisionCommunication ascendante et descendante fiablesBonne coopration latraleEncouragement au travail en quipe 3- Le style consultatifles thories des styles de managementL o g o3) le manageur consultatif, o le dirigeant consulte ses employs. La communication va donc dans les deux sens.

1617La prise de dcision, la dfinition des objectifs, le rglement des conflits se font avec les groupes

Relle communication ascendante et descendante

Lorganisation trouve sa cohsion grce la participation de chaque groupe

Large dcentralisation des contrles 4- Le style participatifles thories des styles de managementL o g o4) le manageur de style participatif, o les individus participent aux dcisions par groupe. La communication se fait verticalement mais aussi horizontalement et linformation circule librement.

1718McGregor Douglas

1906- 1964 : Psychologue Amricain.les thories des styles de managementL o g o19Les Thories X et Yles thories des styles de management

L o g oLa nature des hommes peut tre diffrente :

Selon la thorie X, lhomme naime pas travailler, nest pas ambitieux et rejette les responsabilits. Cette vision, en gnral celle des dirigeants, sous entend que lhomme doit tre dirig, contrl.

Daprs la thorie Y, lhomme est motiv par son travail qui est source de satisfaction. Il accepte les responsabilits et sait faire preuve de crativit, dinitiative. MCGREGOR considre que ce type de management est plus adapt lhomme.

1920La thorie X

Il en rsulteConduit Conduit Confirmeles thories des styles de managementL o g o2021

Conduit RenforceIl en rsulteConduit La thorie Yles thories des styles de managementL o g o22Blake & Mouton

Robert Blake(1918 2004)Jane Mouton(1930 1987)les thories des styles de managementL o g o23La grille managriale de Blake & Mouton

Blake & Moutonles thories des styles de managementL o g o24Style laisser-faire

Blake & Moutonles thories des styles de managementL o g o

2425

Style Country ClubBlake & Moutonles thories des styles de managementL o g o2526

Style produire ou prirBlake & Moutonles thories des styles de managementL o g oDescription :Caractristiques : Proccupation leve pour la production et basse pour le personnel. Pression sur les employs par des rgles et des punitions pour raliser les buts de l'entreprise. Souvent appliqu par des entreprises en position d'chec ( ou gestion de crise). Rsultats : 2627

Style mi-cheminBlake & Moutonles thories des styles de managementL o g o2728

Blake & MoutonStyle dquipeles thories des styles de managementL o g o2829Paul Hersey & Kenneth Blanchard

Kenneth BlanchardPaul Hersey les thories des styles de managementL o g o30Selon le modle du leadership situationnel de Hersey et Blanchard:

Il nexiste pas de recettes miraclesUn leadership russi passe par un choix adquat du style de gestion en fonction du degr de maturit des subordonns

Les leaders doivent progressivement abandonner le contrle des subordonns au fur et mesure que ceux-ci deviennent plus comptentsLe modle du leadership situationnel de Hersey et Blanchardles thories des styles de managementL o g oHersey et blanchard classent les styles en fonction des situations traiter

30314 styles de leadershiples thories des styles de managementL o g oQuatre styles de leadership selon hersey et blanchard:

3132Comportement relatif la tche(niveau dorientation requis)Comportement relationnel(niveau de soutien requis)Dlgation

M4Directif ou autocratiqueM1ParticipationM3persuasifM2Modle du leadership situationnelFaiblelevlevL o g oMRCCE-GRH 232Quatre niveaux de maturit des dirigsM1: Peu comptents et non motivs ou peu srs deux M2: Peu comptents, mais motivs et srs deuxM3: Comptents, mais non motivs ou peu srs deuxM4: Comptents et motivs ou srs deux

L'ENGAGEMENT

Souci des LA COOPRATION

Souci des Objectifs Rsultats Dlais Qualits Cots ContrlesINTRT : L'ENTREPRISE Relations humaines Communication Participation Motivation Conditions de travailINTRT : LES INDIVIDUS33L o g o33LES 2 DIMENSIONS DU MANAGEMENT

ENGAGEMENTCOOPRATIONDirectif

AutocratiquePersuasif

Utopiste Adaptatif

Opportuniste Dlgatif

BureaucratiqueParticipatif

PaternalisteTYPOLOGIE DES STYLES DE MANAGEMENT34L o g o34STYLE DIRECTIFSTYLE AUTOCRATIQUES'engage personnellement Donne des instructions Structure l'activit Fixe des objectifs prcis Donne l'exemple Dfinit des critres prcis d'valuation Assume seul les dcisions Privilgie l'information descendanteCherche tout contrler Ne dlgue pas N'accepte pas l'influence des collaborateurs Fait excuter les tches Construit son autorit sur la technique Ne donne pas le droit l'erreur Tranche en permanence N'coute pas

35L o g o35STYLEPERSUASIFEngag avec de la coopration Explique les projets, les valeurs Se mobilise pour mobiliser l'quipe Stimule, encourage Consulte pour des avis, des suggestions Garde la matrise des dcisions Accepte les amnagements de mthodes Valorise l'initiative et l'autonomie Manage en fonction de principes Confond explication et adhsion Met son quipe sous pression N'accepte pas les diffrences Valorise le changement pour le changement Fixe des objectifs trop ambitieux Ne tiens pas suffisamment compte de la ralit Confond innovation et crativit

STYLE UTOPISTE36L o g o36STYLEPARTICIPATIFSTYLE PATERNALISTEFavorise le travail d'quipe Propose des projets collectifs Ecoute les remontes d'informations Favorise l'expression Prend en compte les besoins individuels Valorise et dveloppe les comptences Associe l'quipe aux dcisions Privilgie la qualit du "climat"Cherche "gommer" la ralit hirarchique Donne trop souvent satisfaction pour viter les dsaccords Occulte les rsultats au profit de l'ambiance Manque de prcision sur le non ngociable / ngociable Cherche le consensus en toutes circonstances Assiste ses collaborateurs au lieu de les aider Etouffe les conflits pour ne pas heurter les gens Reporte les dcisions impopulaires37L o g oSTYLEDLGATIFSTYLE BUREAUCRATIQUE Dfinit les missions et les responsabilits Etablit des rgles du jeu Planifie et organise l'activit Met en place un systme de suivi Dlgue missions et responsabilits Laisse de l'autonomie Intervient en cas de ncessit uniquement Etablit des communications correctes Respect mutuelS'isole de son quipe Manque d'implication dans la transmission des dcisions Ne contrle pas les dlgations mises en place Confond activit et rsultat Administre les activits plutt que de grer les Hommes Communique essentiellement par crit Dfinit des rles et des fonctions trop rigides Ne remet pas en cause l'organisation

38L o g oSTYLEADAPTATIFS'adapte aux situations Procde par "essai erreur" Formalise le strict ncessaire Ngocie les objectifs et les mthodes Joue sur la complmentarit des comptences Reste proche du terrain Saisit les opportunits Cherche des solutions gagnant / gagnantCherche un compromis quand il convient de trancher Cultive l'imprcision Improvise des comportements en permanence Pratique la "consultation bidon" Formalise insuffisamment les pratiques Privilgie le discours aux actes Ne prend pas d'engagement prcis Se "sur adapte" aux situationsSTYLE OPPORTUNISTE

39L o g oLe style de management InformatifLe style de management DirectifLe style de management ParticipatifLe style de management DlgatifExpliquer - convaincreEntranerStructurer - organiserPlanifier - contrlerAssocier - runirSolidariserResponsabiliserLes 4 "grands" styles de management et leurs buts40L o g o40Le style de management INFORMATIFRle:ConvaincreLes dcisions sont prises par le managerBeaucoup dexplications (les raisons, les causes, les consquences) Mise en valeur des projets, des objectifs, des activits et de leurs avantages Contrle et suivi des ralisations Le manager parle beaucoup, se met en avant, expose ses ides, ses valeursses convictions Il rpond aux objections, suscite les questions, y rpond, sassure que la personne ou le groupe ont bien compris Il privilgie la relation individuelle pour la consultation et la formationCOMPORTEMENTS = trs organisationnels / trs relationnelsLes 4 "grands" styles de management et leurs buts41L o g o41Le style de management DIRECTIFRle:StructurerLes dcisions sont prises par le manager Beaucoup dinstruction - quelques explications Des plannings, des programmes, des ordres du jour prcis, des dfinitionsde fonctions, des check-listes, des procdures Des points de contrle prvus lavance avec un calendrier prcis Le manager parle - coute peu Il rpond aux questions de dtail - avec le souci de la prcision et de lexactitude Il connat bien le travail et peut lexpliquer ou constituer une rfrenceIl utilise volontiers lcrit comme mode de communication et sintresse peu aux questions des personnesCOMPORTEMENTS = Trs organisationnels / Peu relationnelsLes 4 "grands" styles de management et leurs buts42L o g o42Le style de management participatifRle:AssocierLes dcisions sont prises par le manager en accord avec le groupe Le manager prend en compte les ides, suggestions et propositions Il aide rsoudre les conflits et conseille ses collaborateurs Il amnage des solutions, parfois complexes, qui prennent en compte les intrts mutuels des collaborateurs et de lentreprise Il travaille sur un pied dgalit avec ses collaborateurs Le manager cre une ambiance de travail conviviale Lquipe est suffisamment mre pour respecter les dlais et les objectifs Laspect relationnel du travail est prpondrant (ambiance, image de marque)COMPORTEMENTS = peu organisationnels / trs relationnelsLes 4 "grands" styles de management et leurs buts43L o g o43Le style de management DLGATIFRle:ResponsabiliserLes dcisions sont dlgues Le manager dfinit des missions, des objectifs, des projets que lindividu ou le groupe mnera par lui-mme, selon ses propres mthodes Linitiative de ces missions, objectifs ou projets provient soit du managersoit du collaborateur ou du groupe Le manager envisage des rencontres priodiques pour faire le point Il exprime sa confiance en tant prt apporter une aide indirecte Il value priodiquement les rsultats avec les collaborateurs ou le groupe Le manager donne le droit lerreurCOMPORTEMENTS = peu organisationnels / peu relationnelsLes 4 "grands" styles de management et leurs buts44L o g o44Le style de management INFORMATIFLe style de management DIRECTIF Lquipe est compos dexperts Laspect technique du travailest prpondrant Lenvironnement est comptitif

Lquipe est nouvelle Situation de crise - durgence Changement de structures ou de procdures(nouvelles machines, techniques)Lefficacit des 4 styles de management

45L o g o45Ce style est efficace si

Le style de management PARTICIPATIFLe style de management DLGATIF Lquipe est suffisamment mre pour respecter les dlais et les objectifs Laspect relationnel du travailest prpondrant Salaris forms et comptents et Capables de grer par eux-mmes la cohsion de lquipe Le travail se prte une gestion par missions ou par projetsLefficacit des 4 styles de management

46L o g o46Ce style est efficace si:

Axez le recrutement sur le talent tablissez des plans de carrires pour tous les membres de l'organisation Instituez un accompagnement qui favorise la diversit lever des individus issus des minorits des postes de responsabilits Fixez des objectifs de diversits et exigez qu'on vous rende des comptes Intgrez la diversit aux stratgies de l'organisation Instaurez la diversit parmi les managers

LE MANAGER EFFICACECOMMENT PROMOUVOIR LA DIVERSIT47L o g o47 Reconnaissez l'existence du dilemme et faites le point Runissez le plus de donnes possibles sur la question Dressez la liste de toutes les options qui s'offre vous sur la question valuez ces options en vous demandant pour chacune ; Est-ce lgal ? Est-ce juste ? Est-ce avantageux ? Prenez votre dcision Rvaluez votre dcision en vous posant les questions suivantes ; Si des proches l'apprennent, comment vais-je me sentir ? Si les mdias exposent l'affaire sur la place publique, comment vais-me sentir ? Alors? et alors seulement, faites ce que vous devez faireLE MANAGER EFFICACECOMMENT AFFRONTER LES DILEMMES THIQUES 48L o g oMERCI DE VOTRE ATTENTION

49L o g oL o g o