Les valeurs Tous et à tout moment .. avec une intégrité ... · échangent le capital intellectuel du monde : l’ensemble des meilleures idées. L'orientation principale est toujours

General Electric Company et filiales consolidées

(Montants en millions de dollars -Montants par actions en dollars) 2000 1999 1998

Chiffre d'affaires $129.853 $111.630 $100.469Bénéfice net 12.735 10.717 9.296Dividendes déclarés 5.647 4.786 4.081Par action

Bénéfice net 1,27 1,07 0,93Dividendes déclarés 0,57 0,48 2⁄3 0,412⁄3

Taux de la marge d'exploitation courante de GE (a) 18,9% 17,8% 16,7%

Les montants par action ont été ajustés pour tenir compte du partage de 3 actions pour 1 qui a pris effet le 27 avril 2000.

(a) La "marge d'exploitation permanente" mentionnée ci-dessus et ci-après dans le présent rapport exclut les chargesinhabituelles en 2000 et 1999.

▪ S’impliquent avec passion dans lesuccès de leurs clients

▪ Sont pleinement engagés dans la qualitéSix Sigma, en veillant à ce que le clienten soit toujours le premier bénéficiaire etqu’elle accélère la croissance

▪ N’acceptent que l’excellence etéliminent tout forme de bureaucratie

▪ Eliminent les barrières : recherchent etmettent en œuvre les meilleures idées,d’où qu’elles viennent

▪ Apprécient le changement à sa vraievaleur et saisissent les nouvellesopportunités dont il est porteur (commele commerce électronique)

▪ Reconnaissent la richesse de la diversitédes cultures internationales ets’entourent de collaborateurs etcollaboratrices de tous horizons

▪ Visionnaires, ils communiquentclairement une direction stratégique,centrée sur le client, et n’hésitent pas àl’amender pour un meilleur résultat

▪ Créent un environnement informel quistimule l’émulation, la passion et laconfiance. Ils reconnaissent les progrèset célèbrent les succès obtenus

▪ Toujours enthousiastes auprès de leursclients, ils illustrent parfaitement les 4spécificités GE du « leadership » : ils ontl’énergie nécessaire pour mettre enœuvre le changement, ont la capacité àmotiver autrui, à prendre des décisionsdifficiles et le pouvoir de les mettre enapplication

Les valeurs de GE

Principalesdonnéesfinancières

Tous et à tout moment .. avec une intégrité sans faille

Rev_of_Ops_2000 french 01/05/01 15:23 Page 1

Quatrième trimestre

N O V E M B R E

Présentation du pland'exploitation: Tous les directeursd'activités • Les objectifs des initiatives • Plans d'exploitation de

chaque activité• Perspectives économiques

D E C E M B R E

Conseil exécutif corporate : (CEC à Crotonville) 35 Dirigeants d'activité et dela compagnie • Calendrier de Boca • Accents sur les initiatives

de chaque activité • Business Management

Course (BMC)Recommandations

S E P T E M B R E

Conseil exécutif corporate : (CEC à Crotonville) 35 Dirigeants d'activité et de la société• Business Management


• Modèles de rôles clairement identifiés

• Présentation des meilleurespratiques hors compagnie

• Meilleures pratiques pourles initiatives (toutesactivités confondues)

• Impact des initiatives sur les clients

O C T O B R E

Réunion des membresde la direction de lacompagnie (Crotonville)150 directeurs • Focalisation du plan

des opérations de lanouvelle année

• Modèles de rôlesactuels quireprésentent un succèspour les initiatives

• Executive DevelopmentCourse (EDC)Recommandations

• Dialogue avec toutesles activités :Qu'avons-nous appris?

Premier Trimestre

• Intense stimulation desinitiatives dans toutes lesactivités

F É V R I E R

Corporate Executive Council:(CEC à Crotonville) 35 Leaders d'activités et SeniorCorporate Leaders• Premiers enseignements? • Réactions des clients?• Ressources suffisantes pour

les initiatives?• Business Management Course

(BMC) Recommandations

M A R S

Enquête CEO anonyme enligne. 11 000 employés • « Ressentez-vous » déjà les

effets des initiatives ? • Les clients les ressentent-ils?• Les ressources sont-elles

suffisantes pour l'exécution?• Les messages sont-ils clairs

et crédibles?

A V R I L

Réunion des 600 Directeursdes opérations (“Boca”) LANCEMENT DES INITIATIVESauprès des Leaders• Cas d'une nouvelle initiative • Expérience d'une initiative en

dehors de la compagnie • Objectifs sur un an • Présentation d'un modèle de

fonction professionnelle • Réactivation des initiatives

actuelles

J A N V I E R

•

•

• •

•••

• Les valeurs de GE

Mondialisation

Qualité Six Sigma

Services

e-Business


?

Troisième trimestre

A O U T

• Echanges informelsd'idées au niveaucorporate et activités

J U I L L E T

Session I: Stratégie à 3 ans• Environnement économique

/concurrentiel • Perspectives générales de

bénéfices• Mise à jour / Stratégie

d'initiatives • Besoins en ressources pour

les initiatives

Deuxième Trimestre

Conseil exécutif corporate :(CEC à Crotonville) 35 Dirigeants d'activité et dela compagnie• Meilleures pratiques pour les

initiatives • Examen des directions

d'initiatives • Impacts sur les clients • Business Management


J U I N

Examens des performancesde leadership sur les lieuxd'activité : Tous les personnels • Examens des directions

d'initiatives • Niveau d'engagement /

Qualité des talents affectésaux initiatives

• Différenciation (20% / 70% / 10%)

• Promouvoir / Récompenser/ Se séparer

M A I

•

•

•

•

Le systèmeopérationnel de GE

La méthode GE représente le culte del'apprentissage en action—par essence, c'estle logiciel d'exploitation de la compagnie.

C'est une série de sessions de formationsqui se déroulent sur toute l'année au coursdesquelles les CEO des activités, les modèleset les champions des initiatives tant de GE quede sociétés extérieures se rencontrent etéchangent le capital intellectuel du monde :l’ensemble des meilleures idées.

L'orientation principale est toujours derelever la barre des performances de la sociétéen partageant, et en transformant en actions,les meilleures idées et les meilleures pratiquesqui sont retirées de toutes les grandesinitiatives prises dans l’entreprise. La méthodeGE est imprégnée et animée par les valeursessentielles de la compagnie—la confiance,l'absence de formalisme, la simplicité, uncomportement qui ne connaît pas de frontièreset l'amour du changement. Tout cela permetaux activités de GE de fonctionner à desniveaux de performances et à des vitesses quine pourraient être envisagées si elles étaientisolées.

Ce que l'on pourrait prendre, en voyant lesdiagrammes, pour un catalogue type deréunions commerciales isolées, représente enfait un processus d'enrichissementininterrompu. Les connaissances acquises lorsd'une réunion reposent sur celles de la réunionprécédente en élargissant la perspective et enaccélérant le rythme des initiatives.

La mondialisation s'est trouvéeenrichie par plus d'une douzaine de cycles,Six Sigma en est à son cinquième cycle,les services à leur sixième, et le e-Business à son troisième. La méthodeGE transforme les idées en actes avec une tellerapidité et ce dans nos trois douzainesd'activités que toutes les initiatives deviennentopérationnelles dans l’ensemble de lacompagnie un mois après leur lancement. De plus, elles ont toujours permis d'obtenir des résultats financiers positifs dès leurpremier cycle.


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La stratégie commerciale source-consommateur de GE Power Systems aproduit en 2000 une croissance et desrésultats financiers sans précédent.

Le chiffre d'affaires a augmenté de47% pour frôler les 15 milliards dedollars US, et les bénéfices ont crû de60% pour atteindre 2,8 milliards dedollars US. Les commandes ontaugmenté de 68% à 24 milliards dedollars US. Les engagements clientspour des services pluriannuels ont plusque doublé et dépassent les 16 milliardsde dollars US—ce qui permet degarantir à nos clients des coûts decycles prévisibles et de confirmer unflux de revenus assuré pour GE PowerSystems pour les prochaines années.

Dans l'industrie de l'énergie c'estune large population de clients qui ontchoisi la technologie de pointe de nosturbines à gaz pour répondre à lademande d'une capacité croissante de

génération d'énergie dans unenvironnement ouvert à l’écologie.

La croissance de nos activitésénergétiques distribuées s'estpoursuivie à un rythme incroyable, avec des commandes pour nos pluspetites turbines à gaz qui ont augmentéde 70% pour atteindre 2,5 milliards dedollars US.

Nous avons étendu notre capacité àservir les clients dans le monde entieren faisant l'acquisition d'activités clésen Europe qui proposent des solutionsde gestion d'énergie hydroélectrique outhermique. Ces acquisitions nous ontapporté une importante valeur ajoutée,nous ont donné un meilleur accès auxfournisseurs mondiaux et ont renforcénos relations avec notre clientèle.

Nous avons aussi amélioré noscapacités à servir les clients dansl'industrie mondiale du pétrole et du gazavec les acquisitions de Gemini et deRotoflow aux Etats-Unis et deThermodyn en France.

L'utilisation des outils Six Sigmanous a permis de livrer 392 unités degénération d'énergie, un chiffre record,ce qui représente une augmentation de112% sur 1999, et a permis de battre lerecord de 1 434 nouvelles unitésinstallées et en contrat de maintenance.

Cette centrale électrique sur remorque se trouve à Cork, Irlande. Ces unités de 22,8 mégawattsont un meilleur rendement énergétique, sont plus écologiques et nécessitent moins de placeque toutes les autres solutions de fourniture temporaire d'énergie.

Six Sigma a contribué à la capacitésupplémentaire de notre usine deturbine à gaz de Greenville, S.C où nousavons réduit la durée de cycle de 29%,nous permettant d'accroître laproduction de 200%.

Plus que jamais, nos clients nousmettent au défi afin de leur offrir demeilleurs niveaux de performances; etnous les écoutons, leur répondons etdéfinissons des objectifs encore plusambitieux pour être certains dedépasser leurs attentes.

Nos initiatives en e-Businessajoutent encore à la transformation denos activités, et nous permettront deréaliser des bénéfices de 3 milliards dedollars US en 2003. Parmi les faitsmarquants de l'année 2000 on note :

▪ La réception de commandes depièces et de services pour 1,6milliards de dollars US.

▪ La réalisation de 1,5 milliards dedollars US d’achat par enchères enligne; et

▪ La gestion de 540 projets en ligne valorisés à 40 milliards de dollars US.Chez Power Systems nous croyons

que le “e” de l'e-Business nécessiterade plus en plus d'électricité. C'estpourquoi, en collaboration avec GEIndustrial Systems, nous avons créé GEDigital Energy, une nouvelle activitédédiée à la fourniture sécuriséed'énergie pour les opérations de gestionde données critiques, detélécommunications et de fabricationdans lesquelles la permanence et laqualité de l'alimentation en électricitésont essentielles.

La totalité de la gamme de produitset services de Power Systems estpositionnée pour continuer à offrir desperformances exceptionnelles à nosclients et aux actionnaires de GE.L'objectif de notre équipe est derespecter tous les engagements quenous prenons et de développer desproduits plus innovants et des solutionsde services créatives pour l'industriemondiale de l'énergie. www.gepower.com

Power Systems

John G. RicePrésident et CEO, GE Power Systems


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GE Aircraft Engines a réalisé un chiffred’affaires plus important et unecroissance à deux chiffres de sesbénéfices tout en bâtissant les solidesfondations qui soutiendront la pérennitéde sa réussite. Mais ce qui nousenthousiasme encore plus est la voie parlaquelle nous y sommes parvenus :

▪ Ce sont des réussites stratégiquescruciales intervenues grâce aulancement du programme d’unnouveau moteur qui va stimuler lesbénéfices pour des dizainesd'années.

▪ Les contrats de service moteurs ontatteints 19 milliards de dollars US.

▪ Nos équipes de qualité Six Sigmaont aidé les compagnies aériennes àréaliser des économies de plus de300 millions de dollars US.

▪ Plus de 1 milliard de dollars US dechiffre d'affaires ont transité parnotre Service Internet Clients.

Ainsi, les investissementstechnologiques, la numérisation de notreenvironnement de travail et les solutionsinnovantes pour mieux répondre à nosclients nous transforment aussi.

A nouveau en 2000, GE AircraftEngines et CFM International, notre jointventure à 50/50 avec le françaisSNECMA, ont remporté ensemble plusde commandes de moteurs que toutautre fabricant de moteurs. Nos ventesréalisées ensemble ont été renforcéespar des succès auprès de SouthwestAirlines, Air France et American TransAir. Lancé par six clients, le longcourrier de Boeing, le 777 est motorisépar le nouveau moteur GE90-115B™,dont les commandes excèdentdésormais 1,5 milliards de dollars US.

Nous avons aussi enregistré pour1,1 milliard de dollars US de commandesde moteurs pour des avions decompagnies régionales. Les compagniesrégionales de Delta ont signé le plusgros contrat de vente de moteurs pour

avions régionaux : des moteurs GECF34™ pour 104 avions Bombardier CRJet des options pour 396 avionssupplémentaires. Les commandes demoteurs CF34, qui équipent égalementles avions régionaux Fairchild Dornier etEmbraer, dépassent désormais 6milliards de dollars US.

La gestion des ressources de notreparc qui s'étend et approche des 14 000moteurs d'avions civils crée desopportunités de contrats de servicespour notre groupe qui se chiffrent enmilliards de dollars. Il s'agit de réduireles coûts des compagnies aériennes autravers des programmes demaintenance, de matériaux nouveaux etde modernisation de moteurs.

Dans notre secteur militaire,Lockheed Martin a retenu le moteurCF6-80C2™ pour la motorisation du C-5Galaxy, programme prioritaire de l'U.S.Air Force. Nous avons lancé une versionaméliorée du moteur du chasseur F110et la marine U.S. nous a accordé uncontrat de 385 millions de dollars USpour les moteurs GE F414™ destinés àéquiper l'avion F/A-18E/F. L'armée U.S.nous a accordé un contrat de 196millions de dollars US pour ledéveloppement de moteurs pour del'artillerie auto-tractée et des tanks.

Au cœur même de toutes nosactions les méthodes Six Sigma nouspermettent d’améliorer notre rentabilitéet de soutenir la productivité de nos

clients. Les projets Six Sigma nous ontpermis d'atteindre un taux de livraisonen temps et en heure de nos moteurs à99%. Profitant aux compagniesaériennes du monde entier, notreprogramme de “focalisation sur leclient” a aboutit à plus de 1 200 projetsSix Sigma chez nos clients.

Nos initiatives e-Business changentnotre façon de travailler, de dialogueravec nos fournisseurs et d'assister nosclients dans des proportionsinimaginables il y a quelques annéesencore. Plus de 360 clients négocientsur les sites spécialement conçus poureux ce qui leur permet de réaliser deséconomies importantes. De même, nousmettons aussi en place une connectivitéWeb commune entre les fournisseurs etles clients pour les approvisionnementset la gestion des stocks qui renforceraencore l'efficacité du traitement destransactions quotidiennes. Tous cesefforts pour impliquer les clients grâceau Web n'en sont qu'à leur début.

Grâce à ce système de produits etservices qui gagnent, à nos succèscommerciaux et aux initiatives dechangement culturel nous nous trouvonsexceptionnellement bien placés pourassurer la réussite de l’intégration desopérations de Honeywell dès quel'acquisition sera entérinée courant2001. www.geae.com

Les nouveaux moteurs CF34-8 et -10 de GE sont les groupes turboréacteurs de choix de laplupart des avions civils régionaux actuels de 70 à 90 passagers, y compris les avions de ligneCRJ700 de Bombardier dont le contrat de service débutera en 2001 avec leur lancementcommercial par la compagnie Brit Air en France.

Aircraft Engines

David L. CalhounPrésident et CEO,GE Aircraft Engines


Plastics

Gary L. Rogers President et CEO, GE Plastics

NBC

Robert C. Wright Vice Président et CEO,General Electric Company; et Président et CEO, NationalBroadcasting Company, Inc.

En 2000 les résultats financiers de GEPlastics ont battu un record avec unecroissance à deux chiffres tant duchiffre d'affaires que des bénéfices.Cette performance a été poussée parun fort volume mondial, en Asie enparticulier, et par notre capacité àcompenser par notre tarification et nosgains de productivité l'inflation des prixdu pétrole et des matières premières.

Nous sommes en train de prendreles mesures qui nous permettront desuivre le rythme d'accroissement de lademande pour notre polycarbonateLexan® qui est la résultante del'expansion des équipements debureau, les médias optiques (CD-ROMs,disques compacts et DVD) et par lesindustries des télécommunications.Nous agrandissons nos usines depolycarbonates de Burkville enAlabama et de Cartagène en Espagneen leur ajoutant une capacitésupplémentaire de 400 millions delivres. En l'an 2000, de nouvelles usinesont été ouvertes en Thaïlande et enChine pour répondre à une très fortedemande en Asie.

L'année 2000 a vu l'achèvement denotre transition vers un nouveaumodèle commercial basé sur Internet.Nous avons lancé le nouveau portailgepolymerland.com que nousconsidérons comme le plus complet del'industrie des plastiques, et qui offre ànos clients des fonctionnalitésinégalées d'achat, de conception, derecherche et de technique renforcéespar un système de livraison inégalé. Cemodèle a été appliqué à toutes nosunités, y compris aux silicones et auxproduits chimiques spéciaux, et nosventes hebdomadaires par Internet, de5 millions de dollars US au début del'année, sont maintenant passées à 50millions de dollars par semaine. Nousrépondons plus rapidement que jamaisaux exigences de qualité de notreclientèle et continuons à accroître notreavance concurrentielle.

La numérisation de notre activité nese limite pas au service des clients. Nosprojets d'approvisionnement intègrentle développement d’énormes bases dedonnées au plan mondial, decatalogues et de plates-formes Internetqui vont nous permettre de profiterpleinement du système d'achat en lignele moins cher qui soit. Nous avons aussiappliqué la numérisation à tous lesdomaines depuis la génération derapports financiers et de documentsdes ressources humaines jusqu'à lafaçon dont nous organisons nosréunions. Jusqu'aux transactions lesplus simples, chaque changementapporte rapidité et productivité ce quinous libère pour nous focaliser surl’offre de service à nos clients.

Nous avons augmenté notre chiffred'affaires grâce à l'acquisition deCadillac Plastics et de CommercialPlastics, qui sont tous deux desdistributeurs mondiaux de feuilles, debarres, de tubes, de films et de formesplastiques. Cette intégration élargit etcomplète notre portefeuille de produits.

En acquérant l'activité de produitsétanchéité et adhésifs de Macklanburg-Duncan notre secteur Silicones aconforté sa croissance. Cetteacquisition a élargi nos activités auxsecteurs en croissance rapide dubricolage et de la construction. Nousavons aussi annoncé un nouvel accord

avec Toshiba, notre partenaire en Asiepour les joint ventures et avec Shin-Etsu Chemical pour construire une unitéde production supplémentaire quirépondra à la demande croissante danscette région.

Grâce à notre modèle de vente etde réalisation sur Internet qui est misen place dans le monde entier, à lacroissance de notre activité au traversd'importantes acquisitions, à une fortedemande pour nos produits et à notreactivité commerciale dynamisée par lesopportunités qui sont offertes par lanumérisation, GE Plastics s'attend à unenouvelle année forte en 2001. www.geplastics.com

Pour la huitième année consécutiveNBC affiche des bénéfices records en2000, avec des profits en hausse de14% qui découlent des fortesperformances réalisées par toutes lesactivités de NBC.

Le réseau de télévision NBC a finil'année en plaçant 7 des 10 premièresémissions du "prime time" en tête ded’audience de la cible privilégiée etrecherchée des adultes de 18 à 49 ans.L'émission à succès de NBC The WestWing a remporté un record de neufEmmy awards, et le réseau Peacockrecueillait 23 Emmys en tout, plus quetoute autre chaîne. Jay Leno et ConanO’Brien ont continué à se placer trèsloin en tête de la tranche horaire de finde soirée.

C'est une nouvelle année decroissance à 2 chiffres de sesbénéfices pour NBC News à la suitedes notations astronomiques de sesperformances sur tous les plans.Désormais, NBC Nightly News avecTom Brokaw et Meet the Press sonttous N° 1 dans leurs tranches horaires,et la nouvelle troisième heure de Today,

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GE Superabrasives a lancé une nouvelleactivité, GE Gem Technologies, et une nouvelle ligne de produits très intéressante, Bellataire™ Diamonds. En utilisant uneméthodologie de conception Six Sigma, desdiamants exceptionnels, dont la structuremoléculaire a été altérée par la chaleur et lapression naturelle, sont rétablis dans leur étatoriginel, ce qui rend les diamants Bellataire™Diamonds hautement désirables tant par l'industrie de la joaillerie que par lesacheteurs.


Avec une audience au profil tant recherché par l’ensemble des programmes télévisés, TheWest Wing a connu une émergence à nulle autre pareille dès sa seconde saison.

Medical Systems

Joseph M. Hogan President et CEO de GE Medical Systems

lancée le 2 octobre, a vu son audiencecroître de plus de 60%.

La diffusion des XXVIIèmes JeuxOlympiques de Sydney a été regardéepar 185 millions d'américains, ce qui aoffert une plate forme de lancementincomparable pour promouvoir lesprogrammes de NBC. Les diffusions desJeux Olympiques ont permisd’enregistrer une audience de "prime-time" deux fois plus importante que laprogrammation habituelle de la chaîne.De plus, les Jeux Olympiques ont accrurespectivement de 80% et 115% lesperformances d'audience moyenne deCNBC et de MSNBC, tandis que Todayde NBC News, qui bénéficie d'uneaudience plus grande que les deuxchaînes concurrentes réunies, a encorevu cette audience augmenter de 25%.

Les 13 stations détenues et dirigéespar NBC ont encore vécu une annéerecord en 2000, avec une croissancedes bénéfices à deux chiffres . Onzedes 13 stations ont accru leur marchéet étaient soit N° 1 ou N° 2 sur leursmarchés respectifs.

Cette année CNBC a enregistréune forte croissance à deux chiffresde ses bénéfices. La diffusion s'estaccrue au point d'atteindre 75millions de foyers aux Etats-Unis etles taux d'audience sont les plusélevés de l'histoire de la chaîne. En

l'an 2000, la programmation desjours de semaine de CNBC aenregistré une progression à deuxchiffres de son audience.

En rapide croissance, MSNBC a vusa diffusion augmenter de près de 26%pour toucher désormais 61 millions defoyers et a enregistré une croissanceforte à deux chiffres de ses indices etde la croissance de ses ventes depublicité. Le site web MSNBC.com estde très loin le site d’information le pluspopulaire sur Internet et est leader dansla diffusion d'information en ligne.

NBC Sports a des accords à longterme pour la diffusion de nombreuxévènements sportifs d'importancemondiale. S'ajoutant à une listecomprenant entre autres Wimbledon, laRyder Cup et la Triple Crown, ennovembre, NBC Sports a commencé àdiffuser les courses automobilesNASCAR, qui est le sport populaire enplus forte croissance aux Etats-Unis.C'est en février 2001, que NBC Sportsdiffuse le premier match de la ligue defootball XFL, une joint-venture avec laWorld Wrestling Federation. NBC est lediffuseur exclusif aux Etats-Unis desJeux Olympiques depuis les jeux deSydney en 2000 jusqu'en 2008.

C'est en 2001 que le premier et leplus prestigieux des réseaux detélévision des Etats-Unis célébrera son

75ème anniversaire. C'est avec force etcontinuité dans la diffusion deprogrammes de divertissements etd'information, et avec une solidecroissance dans les débouchés ducâble de CNBC et MSNBC, que NBCenvisage de vivre sa neuvièmeannée consécutive de croissance àdeux chiffres de ses bénéfices. www.nbc.com

Poussé par la passion du service auxclients, GE Medical Systems a encorevécu une année record en 2000, avecune croissance à deux chiffres duchiffre d'affaires et des bénéfices.

Le succès des professionsmédicales se fonde sur l'améliorationdu service médical rendu au patienttout en réduisant globalement les fraisd'exploitation. En amenant Six Sigmachez nos clients, nous avons introduitun catalyseur très important pour lesaider à relever ce défi . Nous avonsmené à bien plus de 1 000 projets SixSigma dédiés à nos clients. Ce sont desprojets dont le but est d'améliorer lacapacité de traitement des patients etde réduire la variabilité de la prestationmédicale. En l'an 2000, ces projets ontgénéré plus de 100 millions de dollarsUS de résultats pour nos clients.

En 2000, GE Medical Systems aaussi introduit sur le marché 22 produits“Designed for Six Sigma” (DFSS). Lesplus significatifs d'entre eux ont été leSenographe® et Innova™ qui sont dessystèmes à rayons X numériques quivont révolutionner la détection ducancer du sein et l'imagerie cardiaqueinterventionnelle. En tout, plus de 50%de nos ventes seront représentées pardes produits DFSS en 2001.

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La numérisation a transformé lemode de fonctionnement de GE MedicalSystems. Fin 2001, nous achèterons enligne pour plus de 2 milliards de dollarsUS ce qui se traduira par des coûtsréduits et par une chaîned'approvisionnement allégée. Lanumérisation interne va nous permettrede simplifier nos “fonctions supports,”ce qui libérera nos ressources et nouspermettra de réellement nous investirauprès de notre clientèle. Fin 2001, cesont plus de 8000 systèmes de notreparc qui seront installés avec uneconnectivité à Internet. Cetteconnectivité offrira à nos clients desinformations en ligne, comme, lesdonnées liées à leurs productivité, lesmises à jour des logiciels d’applicationset des transactions.

En 2000, le chiffre d'affaires de nosactivités de services a atteint 3 milliardsde dollars US. L'offre QuantaCare™ quiapporte au client un ensemble completd'outils de productivité sur internet, lesoutils Six Sigma et des outils demaintenance représente désormais 80%de nos nouveaux contrats de services.Notre activité Healthcare InformationTechnologies désormais installée dansplus de mille hôpitaux a grandi de prèsde 30% en 2000.

La mondialisation constitue unepièce maîtresse de notre stratégie decroissance. Nous avons réalisé unecroissance à deux chiffres dans toutesles régions du monde, ainsi qu’unecroissance très forte en Amérique, enAsie et dans plusieurs zones d'Europe.Nous accélérons la vitesse du conceptde société mondiale en produisant prèsde la moitié de nos équipements etproduits sur des plates-formes deproduction internationale y compris enInde, en Chine, au Mexique, en Israël eten Hongrie. Dans le monde entier, nousmobilisons chaque “cerveau” de GEMedical Systems pour devenir le N° 1auprès de nos client où qu'ils setrouvent.

Notre croissance est accélérée pardes acquisitions. En 1999, l'acquisitionde OEC Medical Systems a renforcénotre position dans les segments encroissance rapide de l'imagerieinterventionnelle. Notre engagementpour la santé de la femme s'estrenforcée aussi par l'acquisition deLunar, société innovante dans ledomaine du dépistage de l'ostéoporose.Avec l'apport de Magnex, ParallelDesign et de SMV nous renforçonsnotre gamme de produits en scanners,Imagerie par Résonance Magnétique(IRM), dans les ultrasons et enmédecine nucléaire.

GE Medical Systems est uneactivité au potentiel sans limites. Les clients du secteur de la santé ontbesoin de partenaires durables quipeuvent leur apporter les solutionsadaptées et de qualités ainsi que desnouvelles technologies de pointe quisont vitales pour leur compétitivité .Nous continuerons à attirer lesmeilleures compétences mondiales et àleur insuffler notre passion de laréussite pour nos clients. Dans notrevision du futur, nous envisageons unnouveau modèle d'entreprisedynamique et numérisé qui permettra àGE Medical Systems d'aller encore plusvite et d'être plus proche de ses clients. www.gemedicalsystems.com

CatalystTM de GE est un système d'informationcardio-vasculaire qui fournit en quelquesminutes seulement au cardiologue un accèscomplet aux informations cardiaques dupatient. Ce système augmente la productivitédes services de cardiologie et améliore laqualité des soins.

David R. Nissen President et CEO - Global Consumer Finance

Global Consumer Finance

GCF offre des crédits au consommateur grâce à despartenariats avec les principales sociétés de commercede détail et les principales institutions financières.

Depuis son démarrage, il y amaintenant huit ans, Global ConsumerFinance (GCF) — dont le bénéfice nets'est élevé de plus de 20% en 2000 —s'est hissée au rang de premièresociété internationale de financement àla consommation.

Le succès de GCF est duessentiellement à l'utilisation de SixSigma dans la conception des produits,leur distribution et les processus deréalisation dans chacune des activités.Six Sigma est le ciment qui réunit notreimportant portefeuille d'activités definancement à la consommation et nosclients du monde entier, au sein d’unseul business cohérent et prospère.

GCF a étendu sa diffusion à traversl'Europe, l'Asie, et l'Amérique latine.Nous avons accepté plus de troismillions de nouvelles demandes deprêts, signé des contrats avec 3 000nouveaux commerçants et détaillants,créé 120 nouvelles filiales automatiséesau Japon, réalisé le lancement de 20nouveaux produits et déposé 14demandes de brevets pour de nouveauxproduits et processus exclusifs de GCF.En combinant sa vision mondiale et sonexpérience des marchés locaux GCF

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aide ses partenaires détaillants oufabricants dans plus de 30 pays. Aucours de l'année 2000, GCF a mis aupoint des programmes de crédit avec lesprincipaux détaillants mondiaux commeWal★ Mart, Home Depot et Metro quidéveloppent leurs activités àl'international.

Le service client qui associe notretechnologie et Six Sigma permet degérer les échanges client plusrapidement et avec plus d'efficacité.

En Australie, les clients à crédit deColes Myer peuvent voir leurs relevésmensuels, payer leurs factures etdemander des augmentations de créditen utilisant notre solution Internet deservice client en ligne. C'est ce quipermet à GCF d'offrir à ses clients unaccès économique à leur compte 24heures sur 24.

En Europe et au Japon, les clientspeuvent se servir de leurs téléphonesmobiles pour localiser l'agence la plusproche, obtenir le solde de leur compte,réaliser des paiements et contrôlerl'historique des mouvements. Ce serviceréduit le nombre d'appels des clients etoffre aux consommateurs l'informationqui leur faut—où qu’ils se trouvent etquand ils le désirent.

La productivité dans le monde entier.C'est en regroupant les centres d'appel,en bâtissant de nouvelles installationsde télécommunications et en portant surInternet des centaines de fonctions queGCF fait d’importantes économies. En2000, ceci a aboutit à une réduction de35% du nombre des centres d'appel GCFet à une amélioration à double chiffresde la productivité par employé.

Les connaissances de GCF dans denombreux domaines qui vont del'automobile aux prêts personnels enpassant par les crédits revolving et lescartes bancaires sont autantd'opportunités qui alimentent sonexpansion future. C'est en associant unepuissante croissance à d'excellentesperformances en termes de risque et decoûts que GCF restera au tout premierrang du crédit à la consommation dansle monde. www.ge.com/capital/globalfinance

L'image de l'entreprise Precise Software reflète saconception d'une gestion proactive, complète etd'avant-garde. C'est elle qui propulse vers l'avantles performances de plus de 1 100 sociétés.

GE Equity

Joseph E. Parsons President et CEO - GE Equity

GE Equity est chargé du financementprivé de General Electric et réalise desinvestissements entre 5 et 20 millions dedollars US. Il les concentre sur dessociétés qui offrent une synergie avecles autres activités de GE.

L'année 2000 a été très importantepour nous. Nous avons investi plus de1,3 milliards de dollars US, ce qui aporté notre portefeuille à 4,6 milliards dedollars US et à 370 sociétés dans lemonde entier. Notre portefeuille estdiversifié et comporte des entreprisesindustrielles et commerciales, desservices financiers, des activitésmédicales et de soins, des sociétés detechnologie, de la consommation et desmédias. Nous avons suivi le rythme del'expansion mondiale de GE, enaugmentant nos investissementsinternationaux de 25% en Europe, enAsie et en Amérique latine.

C'est en nous servant de notreconcept de « Valeur au-delà desCapitaux » que nous identifions lesentités qui correspondent aux besoinset aux objectifs de GE et de ses clientset nous co-investissons dans les 30activités de GE—Card Services avecFirst Data Corporation, GEFA avecAnnuityNet, GE Aircraft Engines avecEnigma—et la liste est longue.

Plus que des investisseurs, noussommes des partenaires. Ces sociétésobtiennent la possibilité de vendre à GEet de constater de près commentfonctionnent les initiatives de GE. C'estainsi que notre méthode et nos conseilsSix Sigma les aident à renforcer leursopérations pour augmenter les profits etéperonner la croissance. De notre coté,nous accédons à de nouvellestechnologies, à de nouveaux marchés età des innovations dans le e-Businessainsi qu’à des services d'externalisation.

Tout cela est bien illustré par notrealliance avec DigitalThink fournisseur desolutions de e-Formation auxentreprises, établi en Californie. Outre lefait que GE Equity est un investisseur,GE Capital Corporate a travaillé avec

DigitalThink pour lancer et diffuser leurnouveau programme novateur d'e-Business pour “e-former” 40 000collaborateurs de GE dans quelquesmois—et ceci n'est qu'un début. Lesrésultats ? Une réduction des coûts deformation et des délais de mise enoeuvre et un accroissement général dela productivité des enseignements.

Un autre exemple de notre modèled'investissements est illustré parPrecise Software Solutions implanté à

Boston qui est un fournisseur desolutions informatiques innovantes.Depuis notre investissement initial de1999, Precise a vendu ses services à 6activités de GE et GE a réalisé deséconomies substantielles grâce à unenvironnement informatique plusefficace. Nos relations avec PreciseSoftware bénéficient à la fois à GE et auclient.

Notre portefeuille de société ainsique GE bénéficient d’une grande valeurajoutée en investissant dans dessociétés qui deviennent des partenairesprécieux dans des secteurs où lesautres sociétés de GE n'ont pasd'activité. www.geequity.com

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Pour Capital Services 2000 a été une année forte et

couronnée de succès au cours de laquelle nous avons

accéléré notre focalisation sur le client, accru notre

productivité dans l'ensemble de notre organisation, et

avancé fermement sur la voie de la numérisation et de la

transformation de notre société. GE Capital a connu de nombreux points forts mais,

pour nous, la véritable caractéristique de 2000 est la lettrela plus importante de GE ; le e. Nous avons réalisé desprogrès immenses en imposant ce e dans toutes nosactions pour mieux servir nos clients à tous les niveaux.C'est ainsi qu'au siège de GE Capital de Stamford, Conn.,nous avons créé une salle du conseil d'administrationélectronique, qui présente autant d'avantagessymboliques que réels . Nous avons relié cette sallevirtuelle à nos principaux centre d'affaires mondiaux pardes ordinateurs portables, des écrans et des outilsintéractifs de travail en commun. Désormais nous tenonsdes réunions de direction et des rapports d'affaires entemps réel sans perte de temps ni dépenses detransports. En outre, les transactions qui s'adressent ànos clients sont réalisées plus vite tout en démontrantnotre détermination à nous développer dans le e-Monde.

Mais avant de raconter notre histoire de l'an 2000,occupons-nous des chiffres. Le revenu net de GE Capitals'est accru de 17% en 2000, un nouveau recordcouronnant deux décennies d'accroissement à deuxchiffres des bénéfices. Les actifs dépassent la barre des370 milliards de dollars US et nos activités se sont jointespour atteindre un revenu net de 5,2 milliards de dollars US. En bref, il s'agit d'une année extraordinaire pour nossociétés de services financiers mondiaux.

L'expansion de GE Capital s'est poursuivie avec desacquisitions stratégiques et des joint ventures, surtout auxEtats-Unis, en Europe et au Japon. Elle s'estaccompagnée d'une utilisation des technologies de pointequi est mise en évidence dans nos centres d'activité enIndes. C'est en fait 5 000 collaborateurs de GE Capital quisont désormais employés en Indes et qui utilisent lesméthodes Six Sigma pour offrir aux clients un service 24heures sur 24, 7 jours sur 7.

C'est toujours au Japon que se situe notre marché enplus forte croissance et où nous implantons des plate-

GE Capital Services

formes par des alliances qui s'ajoutent à nos acquisitionsstratégiques. Nous avons finalisé un accord de jointventure avec Nissen pour le financement à laconsommation sur l'ensemble du Japon et avec FukuginLeasing Company pour le leasing d'équipements. GE Financial Assurance a ajouté plus de polices Toho, partransfert de 22 millions de dollars US d'actifs et enaugmentant de 1,6 millions les détenteurs de policesd'assurances.

Aux Etats-Unis nous avons racheté le portefeuille deleasing de Bank of America, les opérations d'assurancespour couverture médicale de longue durée de Travelers etl'activité de cartes de clientèle de JC Penney, tous cesdomaines vont contribuer à alimenter notre cœur decroissance dans les prochaines années.

En Europe, GE Capital s'est porté acquéreur d'une desplus grosses sociétés immobilières publiques de GrandeBretagne, MEPC et l'a privatisée grâce à une joint ventureinnovatrice avec Hermes Group. Nous avons aussi reprisPK AirFinance, filiale du Crédit Lyonnais de France quifinance et gère les dettes des compagnies aériennes, lesbailleurs et les institutions financières.

Mais ces acquisitions et joint ventures neconstituent qu'un des composant de notre croissance. GECapital a réussi une croissance de premier plan grâce àde nouveaux clients ou ceux existants commeExxonMobil, The Home Depot, Nortel Networks et NCR aumoyen de produits innovants et d'une mise en oeuvrevigoureuse. En l'an 2000, le cœur de croissance aparticipé pour 13% à l'augmentation de notre bénéficenet, en amélioration sur les 8% de 1999 . Au coeur de cesuccès se trouve l'intensité de nos efforts derétention/pénétration et de vente croisée de produits etservices complémentaires.

Nous avons du régler également quelques problèmesépineux en 2000 dans le cadre de notre focalisation surles opérations de GE Capital. Notre activité TIP/ModularSpace a été soumise à une rationalisation qui a vu unnouvel accent porté sur les domaines rentables et sur uneplus grande vigueur en Europe avec une augmentation de10% des ventes et une forte augmentation du chiffred'affaires. Chez IT Solutions, une réduction stratégiquedes effectifs et une focalisation plus fine sur les serviceset technologies haut de gamme ont optimisé l'efficacité et

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amélioré le service aux clients. ERC a agi pour consoliderses positions en affinant sa répartition du risque alors quele cycle industriel retrouvait la croissance. Avec un étatdu marché automobile aux Etats-Unis sans attrait nousavons cessé d'accorder de nouvelles locations ou denouveaux prêts dans notre société de financementautomobile aux Etats-Unis tout en restant fermement danscette activité en Europe et en Asie. Le conseild'administration de Montgomery Ward Inc. a décidé laliquidation programmée de cette activité de vente audétail qui était détenue par GE Capital. Cette décision estsans effet matériel sur la capacité de GE Capitald'atteindre nos objectifs de performances. Et pour finir,nous avons trouvé et profité d'une possibilité de sortieintéressante en vendant notre activités de prêtshypothécaires .

Comme toujours c'est la diversité de nos activités deservices financiers qui est essentielle pour GE Capital etqui nous permet d'offrir régulièrement de bons résultats ànotre maison mère.

Pour l'année 2000, une de nos plus grosses aventuresa été la vigueur avec laquelle nous avons mis en place lastratégie e-Buy, e-Make, e-Sell de GE.

Avec e-Buy, e-Make, et e-Sell, nous éliminons lesopérations intermédiaires dans notre société—lespersonnes intermédiaires, la manipulation des données, ettoutes sortes de paperasses—avec pour objectif d'offrir àla place des possibilités de self-service.

Pour e-Buy, nous avons désormais réuni les achatsde l'ensemble de GE Capital avec e-Auctions. Lespremiers résultats sont très encourageants : aux Etats-Unis une diminution de 25% des coûts des fournitures debureau, une baisse de 29% sur les télécommunications auJapon et en Europe, une réduction de 10% des servicestemporaires.

e-Make facilite les conclusions de marchés pour nouset pour nos clients, nous aide à gérer les processus derapports d'activité et d'actifs sans utiliser une seule feuillede papier. La durée totale du cycle est en baisse de 20%et les clients s'aperçoivent d'économies réalisées dans denombreux éléments liés à la conclusion des contrats,comme les frais juridiques, qui peuvent dépasser 1 millionde dollars US par contrat. e-Make abaisse aussi les coûtsd'exploitation. Les économies dans le seul secteurd'activité des cartes de crédit, sont énormes si vous

La nouvelle salle de conseil électronique de GE Capital n'est que l'un desaspects attrayants de la façon dont la numérisation modifie le visage desservices financiers mondiaux de GE — elle ajoute célérité, efficacité etéconomies à chaque niveau. Sont représentés ici (de gauche à droite) lesdirigeants de GE Capital William A. Woodburn, Vice Président Exécutif,Equipment Management; Denis J. Nayden, Président et CEO; Michael A. Neal,Président et Chief Operating Officer, et James A. Parke, Vice Président etDirecteur Financier.

réalisez que l'inscription d'un client sur formulaire papiercoûte 4 dollars alors qu'une inscription par Internet necoûte que 2,79 dollars. En utilisant le Web et lesinformations numérisées pour gérer les appels demaintenance génère une économie de 2,82 dollars parappel sur chacune des dizaines de millions de demandes.

Le potentiel de e-Sell est illustré par l'une de nosinitiatives de prestige de l'année 2000,GESmallBusiness.com. En quelques mois seulement lenombre de visiteurs de ce site a augmenté de 150% et agénéré des contacts représentant plus de 1 milliard dedollars US —c'est un exemple frappant de ce que lesopportunités offertes par e-Sell représentent pour nous etpour nos clients.

Le e-Business et Six Sigma Quality vont main dans lamain, menant toutes nos activités vers plus de rapidité,d'efficacité et de rentabilité. GE Capital Aviation Servicesa réduit le temps d’execution de Polar Air de 225 heures à84 heures, de même qu'au Royaume Uni le détaillantArcadia Group Plc, client de Global Consumer Finance, aconstaté une augmentation de 8% de ses nouveauxcomptes de cartes de crédit et une diminution d'uneminute de la durée du traitement des cartes en magasin.En utilisant à la fois Six Sigma et la numérisation,TIP/Modular Space et Penske Truck Leasing ont été enmesure d'améliorer les relations avec leurs clients etd'augmenter fortement leur productivité.

Mais bien sûr, en fin de compte, il n'y a plus de e-Business mais seulement du business. Le succèsrenouvelé en 2000 de GE Capital repose sur deux élémentsessentiels : d'abord un engagement sans relâche à lasatisfaction et à l'anticipation des besoins du client; etensuite aux efforts acharnés de nos associés qui opèrentdans plus de 46 pays dans le monde. C'est vraiment untrès grand plaisir de remercier nos clients de leurcollaboration avec nous et d'exprimer notre gratitude aux associés de GE Capital pour l'extrême qualité de leur travail.

www.gecapital.com


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Nos performances n'ont pas répondu ànos attentes—2000 a été une annéedécevante. Les résultats de la plupartdes produits de la gamme reflètentl'impact de la baisse des prix de 40 à60% au cours des six dernières annéeset d'une augmentation significative desdemandes de remboursement desentreprises entre 1997 et 2000. Nosactivités assurances vie et assurancesmédicale demeurent solides profitant del'impact en année pleine de l'acquisitiondu portefeuille de Phoenix LifeReinsurance en 1999.

Globalement, l'année 2000 a été uneannée de retournement pour EmployersReinsurance Corporation (ERC) et pourl'ensemble de l'industrie de l'assuranceet de la réassurance commerciale. Tarddans l'année 1999, nous avonscommencé à redéfinir nos relationsclients pour souligner notre engagementà garantir leur protection tout enobtenant des rendements adaptés auxrisques que nous assurons. Ceprogramme mondial de relation clients a

C'est dans 17 pays que GE FinancialAssurance (GEFA) a continué à aiderdes millions de consommateurs àatteindre une meilleure sécuritéfinancière. C'est à travers un nouveauportefeuille de produits d'investissementet d'assurance—et par une extensionde nos capacités de planificationfinancière—que nous avons porté lemontant de nos actifs gérés à 110milliards de dollars US.

Notre détermination a étéd'alimenter cette croissance par unnouveau développement de produits,une distribution plus vigoureuse, desacquisitions stratégiques et uneexpansion mondiale. C'est l'utilisationd'un ensemble de processus Six Sigmaqui nous a permis de lancer 37 produitsen 2000, ce qui a conforté notre objectifde réaliser 50% de nos ventes sur desproduits de moins de 18 mois.

Les sociétés GEFA ont aussi élargileur distribution. Pour vendre nosproduits, nous avons à ce jour environ200 000 représentants agréés. Nousavons aussi acquis le statut defournisseur privilégié auprès de 43banques et de 29 sociétés de courtage,signé un contrat avec notre 1500èmespécialiste des couvertures médicalesde longue durée et obtenu undoublement de notre réseau de

conseillers indépendants enplanification financière.

Nos activités de bases de sécuritéfinancière ont vu leur chiffre d'affairescroître de 20%, poussées par des ventesfortes dans les produits de rentesannuelles comme d'assurance vie et decouverture médicale à long terme.Ensuite, nous sommes enthousiasméspar notre acquisition de PhoenixAmerican Life, qui a renforcé la positionde GEFA comme fournisseur deprestations aux employés de petites etmoyennes entreprises—secteur encroissance rapide qui concentre lamoitié de la main d’œuvre des Etats-Unis.

L'expansion mondiale s'estpoursuivie au Japon et en Europe. GEEdison Life a achevé le transfert de 22millions de dollars US d'actifs de Toho,une société restructurée d'assurancevie japonaise, a augmenté ses ventes de86% et sert désormais deux millions declients avec son Customer Care Centerqui est le meilleur de sa classe. EnEurope, GE Insurance Holdings, activitésde protection du revenu a unecroissance à deux chiffres. Des accordsde fourniture d'assurances crédit auxclients de Bradford & Bingley etd'assurances voyage aux clients deLunn Poly —plus le lancement d'unenouvelle gamme de produits de revenuset de rentes annuelles—ont aidé ànourrir notre croissance.

En nous tournant vers l'avenir, nousvoyons de très grosses opportunitéspour améliorer la réceptivité de nosclients, soutenir la croissance etaméliorer notre efficacité grâce aux

Dans le mondeentier, les sociétésGEFA aident lespersonnes à créer età conserver leursavoirs, à protégerleurs actifs et àaméliorer leur stylede vie.

Ronald R. Pressman Président et CEO - EmployersReinsurance Corporation

EmployersReinsuranceCorporation

FinancialAssurance

Michael D. Fraizer Président et CEO, GE Financial Assurance

processus numérisés. Par exemple,notre portail GE Financial Pro qui grandittrès vite améliore la productivité desintermédiaires financiers en permettantla soumission des offres, le suivi descomptes et la mise à jour dessituations—juste sur le Web. Le site deGE Financial Service offre au client unservice similaire qui facilite leur vie enleur donnant la faculté de tout modifieren ligne, depuis leurs adresses jusqu'àleurs comptes d'investissement.

C'est seulement en cinq petitesannées que GEFA est devenu unpartenaire auquel des milliers desociétés, de producteurs et deconsommateurs font confiance. Noussommes impatients de nous attaqueraux cinq prochaines années. www.gefn.com


GEMedicalProtective.com, IRInsightæ etReinsurance Online, que nous facilitonsnos relations avec des clients, tout enmaintenant une maîtrise appropriée desrisques. Par exemple,MyReinsurance.com permet à nosclients de renouveler beaucoup decontrats en cinq minutes seulement aulieu de cinq jours.

Nos clients—qu'il s'agisse decompagnies multinationales, de sociétésd'assurance mutuelle ou de votremédecin de quartier—se reposent sur laforce et la sécurité "triple A" qu'offreERC, surtout dans les périodes devolatilité du marché. Avec 8,2 milliardsde dollars US de primes, ERC reste lequatrième plus gros réassureur dumonde en 2000.

Notre taille, notre solidité financièreet notre présence dans le monde entier,combinée à notre focalisation sur leprocessus et la rigueur de Six Sigma,nous place dans une position de forcequi nous permet grâce à la numérisationde développer et de consolider nosrelations commerciales. www.ercgroup.com

renforcé nos engagements quant auxsuccès de nos clients et nous a conduità une meilleure compréhension desrisques et des tendances deconjoncture à la baisse que nouspartageons avec eux. Financièrement,ces initiatives ont abouti à uneamélioration de 364 millions de dollarsUS en terme de prix, en terme de mix eten terme de volume pour ERC en 2000.

Au cours de la deuxième moitié del'année 2000, nous avons étendu notreprogramme mondial de relations clientsau-delà de la souscription initiale versun service en aval au client. Avec nosclients, nous avons lancé desprogrammes pour mieux gérer etexécuter plus de 6 milliards de dollarsUS de demandes de remboursement etpour améliorer la gestion de trésorerieet optimiser les performances de notreportefeuille d'investissements de 21milliards de dollars US.

Nos clients ont réagi favorablementà notre rigueur Six Sigma et à lanumérisation des processus. C'est autravers de sites Internet personnaliséset adaptés comme MyReinsurance.com,

Paul T. Bossidy Président et CEO -Commercial EquipmentFinancing

CommercialEquipmentFinancing

Par son offre deservices à valeurajoutée, ERC arenforcé ses relationsà long terme avec desclients comme TheCincinnati InsuranceCompany. De gaucheà droite : Timothy L.Timmel et Bob R.Kerns, Senior VP deThe CincinnatiInsurance Company,et Richard BrownfieldAccount Manager de ERC.

Commercial Equipment Financing (CEF)sert un large marché financier quis’étend de la petite entreprise aux 100premières compagnies présentes dansFortune. Notre portefeuille comporteplus de 90 types de biensd'équipements différents, comprenantles camions et remorques, les avionsd'affaires, les matériels de production,de construction, les équipementsmédicaux et les matériels de bureau.

En 2000, CEF a profité de lapoursuite d'une croissante forte. Lesventes ont globalement augmenté de14% par rapport à l'année précédente,avec de bons résultats aux Etats-Unis,au Canada, au Mexique et au Japon.Notre bénéfice net de l'année aaugmenté de plus de 25%.

Nous avons accru nos efforts enfaveur du e-Business en 2000 avec unaccent sur la numérisation de nosprocessus centraux. C'est ainsi que nosclients ont maintenant la possibilité detravailler en ligne avec nous pendantles transactions de leasing et definancement. Pour améliorer laproductivité de nos clients, nous avonslancé pour eux des sites Internetpersonnalisés et nous leur avons fourniune gestion de comptes en ligne. Enbref, le e-Business révolutionnelittéralement notre façon de travailler àCEF.

Dans la dernière partie de l'année,CEF a pris la responsabilité des SmallBusiness Solutions de GE Capital, uneactivité multi-produits basée surInternet. GESmallBusiness.com estconçu pour offrir aux petitesentreprises des solutions allant dufinancement des pensions desemployés jusqu'au financement d'unepetite flotte de véhicules. Cet effortnous permet de concentrer les offres deproduits de 7 différentes activités de GE

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Capital. C’est en temps réel que cesoffres répondent aux besoins despetites entreprises.

Quoique la reprise économique auJapon soit encore lente, la premièreannée complète qui a suivi notreacquisition en 1999 de Japan Leasingest un succès, maintenant connue sousle nom de GE Capital Leasing. Levolume s'est accru de 29% avec unaccent mis sur l'amélioration desmarges et l'introduction de nouveauxproduits auprès de nos clients. Notrerécente acquisition de Fukugin Leasingaméliore notre couverture du marchésur l'île de Kyushu, au sud-ouest duJapon, et nous espérons avoir denouvelles occasions de conclure desaccords de joint venture avec lessuccursales de leasing des banquesjaponaises.

En observant l'avenir, CEF y voit denombreuses opportunités pour faireaccéder notre activité à Internet,d'améliorer notre service aux clients etd'obtenir une croissance sur toutes nosplate-formes dans le monde. www.ge-cef.com

Fort d'une expertise dans de nombreuxdomaines industriels comme la constructionet les services, Commercial EquipmentFinancing offre des solutions financièresinnovatrices pour des équipements quirenforcent la productivité de nos clients.

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GE Capital Aviation Services (GECAS)a encore vécu une année record en2000. Nous avons augmenté notrebénéfice net et le rendement net de nosactifs de plus de 20% en 2000. Ce sont 65nouveaux avions que Boeing et Airbusnous ont livrés et que nous avons placéauprès des compagnies aériennes. Nousavons financé pour près de 4 milliardsde dollars d'appareils. Nous avonségalement passé des commandessupplémentaires d'avions auprès deBoeing et d'Airbus ainsi qu’auprès desconstructeurs d'avions régionauxEmbraer, Bombardier et FairchildDornier. Ces avions seront livrés dansles sept prochaines années, ce quigarantit, à nos clients, un accès à latoute dernière technologieaéronautique.

En 2000, GECAS a continué àrechercher des solutions definancement qui répondent aux besoinsde nos clients dans le monde entier.Pour répondre à la croissance d'AirCanada à la suite de sa fusion avecCanadian Airlines, nous avons permis lefinancement d'avions Boeing et Airbussupplémentaires. Nous avons égalementfourni 20 nouveaux 737-700 à WestJetAirlines pour soutenir sondéveloppement comme compagniecanadienne à tarif réduit. Aux Etats-Unis, GECAS a trouvé des solutions definancement complètes pour AmericanTrans Air (25 avions) et Frontier Airlines(19 avions).

Notre succès de l'année 2000 s'estaussi reflété dans notre capacité àpoursuivre la diversification de notreoffre de produits. Pour consolider notreposition de premier fournisseur desolutions dans le secteur del'aéronautique, GECAS a faitl'acquisition de PK AirFinance, une

société de financement de tout premierordre domiciliée au Luxembourg. Nousavons aussi pris une participation avecGE Equity dans le capital de CarmenSystems AB, qui propose auxcompagnies aériennes mondiales dessolutions d'exploitation de qualitéappuyées sur une haute technologie.

Enfin, nous avons fortementprogressé en l'an 2000 en poursuivantnotre croissance de productivité à deuxchiffres de ces dernières années. Nous

Propulsé par des moteurs CFM56-5A, unA319 d'Air Canada s'élève loin au-dessusdes nuages. Air Canada a 10 contrats deleasing avec GECAS sur sa flotte d'A319motorisée par CFM.

Aviation Services

Henry A. Hubschman Président et CEO - GE Capital Aviation Services

nous dépassons pour battre un nouveaurecord de productivité en 2001 enremaniant et en portant sur Internet nosprocessus principaux. Notre objectif estde devenir une structure sans papier àla fin de 2001. Pour s’assurer que sesclients partageront ces bénéfices,GECAS étudie des fonctionnalitésinternet d'avant-garde disponibles 24heures sur 24.

GECAS est fier de sa croissancerecord, mais notre équipe estconsciente du fait que, pour qu'elleperdure, nous devons associerétroitement notre besoin de croissanceà une passion sans faille au succès denos clients.www.gecas.com


des usines. Nous attendons de cettejoint venture des gains substantiels deproductivité et qu'elle nous apporte unebase solide pour proposer del'ingénierie de système et del'assistance aux clients.

GE Power Controls, notre activitéeuropéenne, a élargi son périmètre declientèle et enrichi son offre de produitspar des acquisitions. Odink &Koenderink B.V., situé aux Pays Bas estun fournisseur leader dans les systèmesde distribution électrique de basse etmoyenne tension ainsi que dans lescomposants. La société allemandeGrässlin nous a apportés de nouvellescapacités sur le marché en croissancede l'automation.

Nous sommes concentrésactivement sur la numérisation pourpromouvoir la productivité, la rentabilité,le confort des clients et des employés,tout en abaissant les coûts. Par exemplenous avons lancé le site inter-entrepriseEliteNetæ sur Internet qui connectedirectement nos clients privilégiés auxinformations sur les produits et lalogistique, aux spécifications techniqueset aux outils de productivité. WEB CITY,qui avait été conçu au départ pour ledéveloppement de produits “24 heuressur 24 et 7 jours sur 7”, a été étendu etest devenu le lieu de travail virtuel desemployés dans le monde entier.

Nous avons aussi assisté à lacroissance rapide du secteur de laqualité d'alimentation en énergie destélécommunications, des organisationsfinancières et des industries basées surInternet. Les commandes pour la qualitéd’alimentation électrique, accéléréespar Internet, ont quadruplé, et lesprévisions de commandes restent trèsfortes pour 2001.

GE Industrial Systems a inauguré lenouveau millénaire en démontrant laqualité de son offre globale à travers ledynamisme de ses performances et lacroissance de ses bénéfices. Le projetd'acquisition de Honeywell en 2001 nousa enthousiasmé car elle ouvre une èrenouvelle pour notre activité—une èreporteuse de grandes choses à la foispour nos clients mais aussi pour noscollaborateurs dans le monde entier. www.geindustrial.com

GE Industrial Systems a poursuivil'amélioration de ses bénéfices avec unaccroissement à deux chiffres en 2000,qui est le fruit d'une impressionnanteproductivité par rapport aux coûts etd'une hausse modérée des ventes. Unecroissance significative sur les secteursà cycle long nous offre une confortableposition pour 2001.

Notre croissance mondiale s'estpoursuivie à un rythme rapide. Nousavons formé une nouvelle société, GECisco Industrial Networks, réunissantnos forces en matière de contrôled'usine et d'automatisation à celles deCisco en matière d'expertise de réseauxet d'Internet pour accroître laproductivité dans les usines. Une jointventure internationale avec ToshibaCorporation va optimiser lescomplémentarités et les capacités depointe des deux sociétés en un vastesystème industriel pour l'automatisation

Les ingénieurs de GE Industrial Systems se réunissent dans une salle de réunionélectronique ultramoderne pour entrer enliaison avec les membres des équipes dans lemonde entier. Ils utilisent des outilsélectroniques pour contrôler la conceptiond'un nouveau produit. La numérisationtransforme la façon dont fonctionne uneactivité mondiale, depuis l'amélioration desproduits et services offerts aux clients jusqu'àl'accroissement de la productivité en passantpar la diminution des coûts.

IndustrialSystems

Lloyd G. Trotter Président et CEO - GE Industrial Systems

Card Services

Edward D. Stewart Président et CEO - GE Card Services

C'est par de robustes bénéfices, denouveaux partenariats et la volonté denumériser notre activité que GE CardServices a démarrée en l'an 2000. Noscomptes clients ont atteint un niveauinégalé de plus de 24 milliards dedollars US. Le résultat net a augmentéde plus de 100% par rapport à 1999.Avec une croissance de 30% de nosavoirs en cartes de crédit privées, noussommes en position de connaître ànouveau une grosse augmentation denotre revenu en 2001.

Nous avons débuté 2000 encélébrant l'acquisition de l'activité descartes de crédit privées de J.C. PenneyCompany, Inc. représentant 4 milliardsde dollars US d’actifs, et la signatured'un partenariat de 10 ans avec JCPenney pour assurer le service de sesvingt millions de détenteurs de cartes.En seulement 12 mois, nous avons portéle volume des crédits à plus de 8,2milliards de dollars US, sous l'impulsionde la relance de la carte JC Penney.

Nous avons augmenté notreimpressionnant portefeuille de clientsen signant des contrats à long termeavec Mobil Oil et les détaillants envêtements Gap et Old Navy. Cesnouveaux accords sontparticulièrement satisfaisants parcequ'ils ont été modelés à partir desrelations privilégiées que nousentretenons avec Exxon, qui a fusionnéavec Mobil au début 2000, et avecBanana Republic, une division de GapInc. Ces partenariats émettent un signalfort en direction du marché : notreservice client, nos capacités enmarketing et dans la gestion desrisques continuent de nous donner unavantage sur la concurrence. Qui plusest, notre carte de crédit privéeassociée à la marque Wal★ Martcontinue de prospérer. Le portefeuille—qui atteint trois millions de porteurs decartes—a triplé à la fin de 2000.

Card Services et ses employés ontété en tête de la course pour numérisernotre activité en 2000. Pour nos

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partenaires détaillants nous avons misen place des solutions de e-Businesss'adressant au nombre croissant deconsommateurs qui achètent en ligne.Ensemble, nous offrons un moyen virtuel,facile d’utilisation, rapide et personnelde faire ses courses, comportant desinitiatives comme “inscrivez-vous etachetez”, qui ont aidé à porter lesventes à crédit en ligne à près de 300millions de dollars US. Lesconsommateurs vont pouvoir accéder enligne à tout un réseau de commerçantsde premier plan avec les comptes GETwinPay, une innovation de CardServices, qui présente l'avantaged'utiliser un seul compte pour les débitsou les crédits.

Comme la plupart des détenteurs decartes reconnaissent la vitesse et lasimplicité des services en ligne, noussommes prêts à leur offrir le service degrande qualité qu'ils attendent àmoindres coûts.www.ge.com/capital/cardservices

GE Card Services fait équipe avec le premierfournisseur de matériaux pour la rénovationde maisons aux Etats-Unis « Home Depot »pour lancer le prêt à l'amélioration de lamaison « Home Depot Improvement Loan ».Son taux d'intérêt annuel fixe et modéré, seslignes de crédit sans garantie jusqu'à 30 000dollars et la rapidité du processus dedemande ont bâti son succès auprès des clients.

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lampes Staybright™ aux halogénurespeuvent faire économiser 80 dollarspendant la durée de vie de chaquelampe installée. Et la nouvelle lampefluorescente GE T8 Watt-Miser®apporte 6% d'économie d'énergie parrapport aux précédents modèles T8.

Pour renforcer sa compétitivité, GELighting numérise tous ses processus.Cet exercice électronique nous aide àremettre en question toutes nos actionsen fonction de leur utilité réelle pourl'entreprise. En 2001, nous allons réduirenos coûts de matières et de services enfaisant des appels d'offres par Internetpour 50% de nos achats.

De nouvelles initiatives comme notregroupe Home Electronics Products(HEP), augmentent aussi notrecompétitivité. En 2000, HEP a accru sesventes de plus de 50% dans une largegamme de dispositifs de câblage etd'accessoires pour les particuliers.L'acquisition d'Ecolux va aussi aidernotre joint venture GELcore à augmenterses ventes de systèmes LED.

Nous entrons dans l'année 2001 plusminces mais aussi plus concentrés.Nous avons mis sur pied une équipetalentueuse sur le plan mondial quis'empresse de numériser tous nossystèmes et de mobiliser effectivementtoutes les possibilités qui nous sontoffertes par le e-Business. Six Sigmanous permet de produire rapidement desproduits de qualité et d'innover. Noussommes enthousiastes et optimistespour l'année prochaine.www.gelighting.com

C'est une année de ventes enstagnation et de bénéfices moindrespour GE Lighting et ce malgré desperformances éclatantes en Asie etd'importantes ventes de quartz àl'industrie des semi-conducteurs. Unepression concurrentielle accrue et lafaiblesse des prix ont continué à avoirun impact sur toute l'industrie del'éclairage. Toutefois, GE Lighting estmieux armé que jamais pour lacompétition dans un environnementdifficile.

Nous nous fixons trois objectifsprincipaux : la focalisation sur le client,la compétitivité et la mobilisationdynamique d'une équipe mondiale. Laqualité Six Sigma et un nouveauprogramme puissant de numérisationnous offrent les outils du succès.

Pour nous concentrer sur le client,nous diminuons l'écart entre les datesde livraison promises et lesperformances réelles. Le passage d’unécart de 38 jours actuellement à notreobjectif de 5 jours seulement vaabsolument tout bouleverser en termesde satisfaction clients. Nous proposonségalement à nos clients la diminution deleurs dépenses d'énergie. Nos nouvelles

Louisa Chen and David Pan contrôlent les tests de lampes fluorescentes spirales compactesdans le nouveau centre technique de GE Lighting à Shanghai, Chine.

Lighting

Matthew J. Espe Président et CEO - GE Lighting


En 2000 Real Estate a vu la poursuite deses fortes performances financières etréalisé une croissance de son bénéficenet de 24% tout en maintenant les taux dedéfaillances au taux record de moins de1%. Nous pouvons attribuer nos succès ànotre concentration inlassable sur unediversification mondiale, sur les actionsstratégiques et sur la numérisation denotre cœur d’activité.

L'immobilier est une activité cyclique.Avec une organisation croissante quiinvestit, prête, gère, et assure l'entretiende l'immobilier commercial dans lemonde entier, se préparer à l'inattenduest au cœur même de chacune desdécisions que nous prenons. Notreapproche est de nous concentrer sur despropriétés de qualité avec de bonnesgaranties et de diversifiergéographiquement le produit, le gage et

l'emprunteur. La diversification mondiale. Près de la

moitié de notre activité est réalisée horsEtats-Unis. Tout en saisissant lesopportunités des marchés qui sonttoujours en croissance, nous noussommes positionnés afin de surmonter lesretournements cycliques de la baisse surles autres marchés. Nous avons investiau Canada, au Mexique, en Australie, auJapon, en Corée, en Thaïlande et danstoute l'Europe—et nous envisageons demettre en place des plate-formes dansd'autres zones de croissance.

En 2000, une de ces importantesplate-formes a été constituée, avecl'acquisition de MEPC, une importantesociété immobilière du Royaume Unipossédant 6,7 milliards de dollars USd'actifs, en un partenariat à 50/50 avecHermes Group, gestionnaire de fonds depension anglais.

Au Japon, nous avons constitué uneactivité de gestion d'actifs de l'ordre de 1milliard de dollars US, ce qui nous permetde nous positionner prudemment pourpouvoir participer à la reprise du marchéimmobilier japonais.

Au cours de l'année 2000, nos actionsstratégiques ont porté sur des

Cetteimpressionnanteadjonction à la ligned'horizonlondonienne, le 125London Wall, faitpartie du portefeuillede MEPC qui a étéacquis par GE CapitalReal Estate. Les 386500 pieds carrés sontloués principalementà la ChaseManhattan.

investissements qui dépassent 2,8milliards de dollars US, nous avons atteintune masse critique sur des programmesstratégiques de joint venture. Nous avonsinvesti dans plus de 180 programmesavec des partenaires de premier ordrecomme JPI dans l'immobilier collectif,Cabot dans l'immobilier industriel etStorage USA dans les installations destockage.

La numérisation appuyée par lapuissance de nos outils de conception SixSigma, nous a permis de nous engager àfond dans l'automatisation de notreactivité. Grâce à la numérisation, nonseulement nous avons réduit notre coûtstructurel, mais nous avons pu renforcernotre concentration sur la satisfactiondes clients.

En nous tournant vers l'avenir nousattendons avec impatience de voir seréaliser nos prévisions d'une croissancesoutenue et de rendements attrayants denos capitaux.www.gecapitalrealestate.com

Real Estate

Michael E. Pralle Président et CEO - GE Capital Real Estate

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StructuredFinance Group

Robert L. Lewis Président et CEO - Structured Finance Group

GE Capital Structured Finance Group(SFG) a progressé à grands pas en 2000avec une augmentation de 28% de sonbénéfice net. Les nouveauxinvestissements ont approché les 3milliards de dollars US, ce qui constituela quatrième augmentation consécutivede 20%. Les actifs ont atteint 12 milliardsde dollars US et la qualité de notreportefeuille continue d'être excellente. Laproductivité a aussi progressé avec unrythme à deux chiffres par rapport àl'année dernière, animée par uneréalisation efficace d'améliorations surde nombreux processus. Nos efforts enfaveur du e-Business ont abouti à uneplus grande collaboration en ligne avecnos clients et à une amélioration et unrenforcement de nos services. Nouscroyons que ces réalisations nous ontvraiment placé dans la bonne directionpour réaliser une excellente performanceen 2001.

Pendant 30 ans, la prospérité de SFGa été fondée sur l’offre de capital qui se


caractérise par la connaissance quenous avons de nos clients qu'ils s'agissed’enseignes connues ou d'entreprisesporteuses d’espoirs en phase dedémarrage.

Nous ne trouverons nulle partailleurs d'opportunités plus prometteusesque dans la dérégulation et larestructuration du secteur de l'énergiedans lequel GE à plus d'un siècled'expérience. En 2000, notre équipeGlobal Energy a exploité cetteopportunité de plus de 100 milliards dedollars US avec des capitaux et desfinancements pour les acteurs de cetteindustrie qui doivent batailler avec unedemande montante d'énergie et detechnologie nouvelle. Notre activité dansles télécommunications a visé au-delàdes turbulences actuelles de ce marchéen réalisant des investissementssélectifs dans une industrie qui a desfondamentaux robustes, une progressiontechnologique rapide et une demandeénorme de services mobiles. Confrontéeà un ralentissement économique, SFG ainvesti de façon sélective 1 milliard dedollars dans les secteurs industriels etdes transports, en apportant à nosclients des solutions uniques derestructuration de leurs capitauxpropres, de gestion de leur dette, deleasing et de gestion de leur bilan pourles aider à compenser des pressionsfinancières grandissantes.

Si nous considérons les marchés quenous servons et les capacités que nouspouvons apporter et exercer, nous nousconsacrons entièrement à la poursuitede la prospérité de nos clients, en dépitdu défi que constitue un environnementéconomique de plus en plus complexe etdifficile. Nous envisageons l'avenir avecenthousiasme à la fois pour nos clients etpour nous-mêmes. www.gestructuredfinance.com

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C'est encore une année formidable quivient de s'écouler pour GE MortgageInsurance qui nous a apporté desbénéfices records tout en permettant quele rêve de posséder une nouvelle maison

se réalise pour près de 250 000 familles. Ce succès résulte clairement de notre

attention envers nos clients—lesfournisseurs de prêts hypothécairesaméricains—et d'un engagement de tousles instants pour les aider à accroître leuractivité et à réduire les coûts. Nosproduits novateurs leur ont permisd'offrir, à un plus grand nombre depremiers acheteurs accédant à lapropriété, des prêts à faible mise de fondsen garantissant les prêteurs contre lespertes si un emprunteur cesse d'effectuerses paiements.

Pour mettre en place des processusplus simples pour nos clients, nous avonsnumérisé notre activité en nous servantdes outils Six Sigma et de la technologied'Internet. Notre nouveau site internet :gemortgageinsurance.com, est destiné àaugmenter la rapidité et la productivitédes organismes prêteurs. Nous pouvonsdésormais vérifier les demandesprésentées par nos clients prêteurs etoffrir en ligne une assurance en moins decinq minutes, ce qui représente deséconomies énormes par rapport à uneprocédure de deux heures ou plus encorepar rapport aux méthodes classiques.

Nos clients comprennent bien ce queles offres en ligne de GE impliquent pour

leurs résultats, et ils choisissent de plusen plus nos solutions de e-Business pourleurs besoins d'assuranceshypothécaires. Une bonne moitié de noscommandes est désormais géréeélectroniquement, et le nombred'applications par Internet continue decroître rapidement.

Nous assistons à la poursuite de cemouvement et nous allons doubler nosoffres de produits par Internet au coursde 2001. Cette volonté va nous aider àrenforcer nos partenariats actuels et à enobtenir de nouveaux aux Etats-Uniscomme à l'étranger. En exploitant notreavance dans le e-Business, nousoptimisons la valeur de notre activité etnous apportons tous les avantages de GEà ceux qui ne veulent plus attendre pourposséder une maison.

www.gemortgageinsurance.com

GE Mortgage Insurance travaille la main dans la main avec les collectivités dans toutel'Amérique, pour veiller à ce que des possibilités d'acquérir un logement soient à la portée detous les acheteurs.

MortgageInsurance

Thomas H. Mann Président et CEO - GE Capital MortgageInsurance


Le monitorage enligne du Dallas AreaRapid TransitSystem est réalisépar GE HarrisHarmon. Le suivi entemps réel destrains de banlieuesur tout le globecertifie que lessystèmes decontrôle ferroviairesoffrent desperformancesoptimales.

TransportationSystems

John Krenicki, Jr. Président et CEO - GE Transportation Systems

co-utilisé nos Black Belts Six Sigmaavec les équipes d'exploitation et deservice de nos clients pour augmenternotre impact sur leurs activités.

Bien que les ventes de locomotivesse soient essoufflées, nous avons gagnéla majorité des nouvelles commandesauprès de compagnies ferroviairesnord-américaines de premier plan,comprenant les nouvelles locomotivespour Amtrak et Norfolk Southern et descommandes pluriannuelles auprès deCanadian Pacific et aussi Union Pacific.Un nouveau contrat de maintenance deslocomotives EMD de General Motorspossédées par Canadian Pacific a élarginotre portefeuille au-delà des flottes deGE. Avec Union Pacific, nous avonslancé le monitorage et les diagnostics àdistance pour le suivi et la réparation enligne des locomotives.

Dans le domaine du e-Business, lesapprovisionnements mondiaux et lesenchères sur Internet ont apporté desrecords d'économies et nouspoursuivons avec agressivité nos effortspour numériser tous les aspects de lachaîne d'approvisionnement et lesprocessus de service aux clients.

Alors que nous traversons les cyclesinévitables de l'activité des locomotives,nous restons persuadés que nosinvestissements dans les services et lee-Business offrirons de grandesoccasions de diversification etpermettront une croissance régulière.www.ge.com/transportation

GE Transportation Systems a réussi àréaliser des bénéfices supérieurs endépit d’un chiffre d'affaires moindre dû àla baisse cyclique de la demande delocomotives—c'est le résultat, pour unegrande partie, de la cinquième annéeconsécutive de croissance à deuxchiffres dans notre activité de servicesmondiaux.

Accélérant encore l'élan de nosservices, 2000 a vu l'acquisition deHarmon Industries, ce qui nous placedans une position de croissance dans ledomaine des signaux et des contrôlesdes transports.

Harmon, qui est un leader reconnude signalisation et de contrôlesferroviaires et routiers, s'est allié à GEHarris Railway Electronics pour nousdonner une capacité accrue et unemeilleure pénétration des marchés, enfournissant des produits et services dehaute technologie aux compagniesferroviaires et aux clients du transitdans le monde entier.

Le e-Business revigore notreactivité et ouvre de larges possibilitésde croissance et des gains deproductivité. Entre-temps nous avons

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CommercialFinance

Michael A. Gaudino Président et CEO – GE Commercial Finance

Commercial Finance continue à êtrel'une des activités de GE dont lacroissance est la plus rapide avec desbénéfices qui s'accélèrent de 19% en2000, et ce pour couronner unquadruplement du chiffre d’affaires aucours des 5 dernières années.

Etabli en 1993, Commercial Financefournit des solutions financièrespersonnalisées aux sociétés de taillemoyenne, essentiellement à travers descréances prioritaires, desinvestissements et des facilitésd'affacturage. Ce sont à ce jour 1 600professionnels qui servent plus de 5 000sociétés sur quatre continents par lebiais d'équipes locales, focalisées surles clients.

Une zone de croissance importanteest le service aux sociétés de moins de50 millions de dollars US de chiffred'affaires. Voici trois ans, nous avonslancé des start-ups des deux cotés del'atlantique en nous servant des outils dequalité Six Sigma et d'Internet pourpermettre de fournir à la fois dessolutions moins coûteuses et de meilleurniveau à nos clients. Notre récompenseen l'an 2000 a été un bond de 75% dansles financements aux Etats-Unis et de200% au Royaume Uni, avec une courseen tête des deux groupes dans leursdomaines respectifs.

Internet permet des gains deproductivité à deux chiffres, facilite etaccélère les rapports commerciaux queles clients entretiennent avec nous. Parexemple notre outil basé sur Internet“My GE Deal” permet aux nouveauxemprunteurs de suivre en ligne lesdiverses étapes de leurs demandes deprêts, de visualiser les derniersdocuments et de nous renvoyer leursremarques concernant nosperformances.

Nous voyons se profilerd'importantes opportunités pour notreactivité de prêts aux Etats-Unis encapitalisant sur les brèches dans lacouverture du marché créées par laconsolidation de l'industrie bancaire etla contraction du marché des créances


à rendement élevé. Nous espéronségalement étendre notre participationréussie à la restructuration desmarchés financiers au Japon, enThaïlande, en Corée, au Mexique etailleurs.

C'est au sein d'un nouveauprogramme très prometteur “AccessGE” que nous partageons avec nosclients, les outils de managementutilisés par la direction GE. Désormais,plus de 1 000 directeurs de nos clientsutilisent ces outils pour résoudre lesproblèmes particuliers de leursentreprises. Ce partenariat renforce lesactivités de nos clients et, parconséquent, nos relationscommerciales.

Nos collaborateurs qualifiés etmotivés gèrent une activité diversifiée,de plus en plus mondialisée etnumérisée. Ils font tout afin d'être unfournisseur de choix pour les sociétésen quête de solutions financièresinnovantes. www.gecommercialfinance.com

2000 fut une année grande annéepour GE Appliances. Le chiffred'affaires, la part de marché et lesbénéfices ont augmenté sur un marchémondial de plus en plus dur, pousséspar une forte focalisation sur lasatisfaction clients, par descollaborateurs dynamisés et par 60nouveaux produits fabuleux.

Notre obsession de creuser Internetà la recherche d'efficacité et decroissance a poussé à la numérisationde l'ensemble de l'activité. Près de 50%de notre chiffre d'affaires de 5,9milliards de dollars US à été négocié viaCustomerNet, notre site internetbusiness-to-business, alors queSupplierNet nous a permis de nous

approvisionner en ligne dans le mondeentier pour près de 1 milliard de dollars.

Sur le marché, Internet a facilitél'extension du leadership de GE dans lecanal stratégique des constructeurs.Dans ce domaine, nous avons lancé denouveaux outils inter-entreprises pour les assistantspersonnels numériques et lestéléphones cellulaires, une premièredans cette industrie. Dans le canal ducommerce de détail, les investissementssur le Web ont aidé à créer de nouveauxclients tout en poursuivant la croissanceauprès des détaillants traditionnels.

Le développement le plusenthousiasmant et de loin fut lelancement de notre toute nouvellegamme de réfrigérateurs Arctica™conçue pour respecter les normesénergétiques de 2001. Il s'agit du plusgros investissement jamais réalisé pourun nouveau produit dans toute notrehistoire. Ces nouveaux réfrigérateurs GE offrent une très large gammed'accessoires qui fascinent lesconsommateurs et ils ont été conçus

avec toute la rigueur de qualité SixSigma de façon à être les plus fiablesque nous n'ayons jamais construit. Enoutre, nous avons lancé la premièregamme complète de machines à laverélectroniquement contrôlées—Prodigy™et Wizard™. Nous avons aussi étendunotre position dans les lave-vaisselleavec le Triton™, et avons obtenu lesnotations les plus élevées de l'un despremiers magazines de consommateursavec notre gamme d'appareils decuisson électriques et à gaz Spectra.™Dans un environnement qui bouscule lesrègles du jeu, les instructions de cuissonrapide pour le four Advantium™ de GEont commencé à apparaître sur desmillions d'emballages des principalessociétés de produits alimentaires.

En 2001, nous allons continuer ànous concentrer sur la vitalité de nosproduits, la numérisation, et la qualitéSix Sigma de façon à apporter un plus dans la vie de nos clients du monde entier. www.geappliances.com

GE Appliances a lancéla réfrigération à lacarte avec les nouveauxréfrigérateursProfile™Arctica™—90ans après avoir introduitles réfrigérateurs chezles consommateurs. Cesréfrigérateurs quiétonnent par leuraspect différent sont lerésultat du plus grosprogrammed'investissement de GEdans les appareilsélectroménagers. Lesconsommateurs quisont toujours pressésvont adorer lesnouveaux accessoiresde GE quiéconomiseront leurtemps commeExpressChill™,ExpressThaw™ et Quick Ice.™

Appliances

Lawrence R. Johnston Président et CEO - GE Appliances

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GE in the Community

Jeff Immelt a pris la paroledevant plus de 2 000volontaires de GE MedicalSystems au cours de la journéeannuelle du service à lacommunauté. Les volontairesont soutenu les écolespubliques de Milwaukee enréalisant diverses réparationset en organisant des projets de retour à l'école dans toutela ville.

▲

A Pittsfield, Mass., les membres d’Elfun ont rénovéBurbank Park, qui était utilisé par les résidents etles visiteurs de Pittsfield depuis plus de 112 ans. Leprojet comprenait la rénovation complète d'unpavillon, l'installation d'une structure de jeu pourles enfants, la peinture et la restauration d'unemaison de plage et le nettoyage de plus de 700mètres de grève et de zones de jeu.

▲

A Delhi, Inde, desgroupes de volontairesElfun ont emmené desenfants désavantagésen excursion au TajMahal et sur d'autressites historiques.

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Chaque jour, les gens de GE et les fonds de GE aident à améliorer le sort des communautésqui sont devenues celles de la société à traversle monde. GE Elfun, l'organisation mondiale devolontariat des employés et des retraitésentreprend chaque année plus de 1 000 projetsau service des communautés. Que ce soit letutorat dans les écoles, la construction deterrains de jeux, le service de repas auxpersonnes âgées, la rénovation de jardins ou le nettoyage des rivières, les volontaires de GE consacrent plus d'un million d'heures aubénévolat chaque année.

L'éducation est la première cible de GE Fund. Les programmes aident à améliorerl'alphabétisation et les notions de maths auxpremiers niveaux, préparent ensuite lesétudiants des lycées à entrer dans lesétablissements d'enseignement supérieur;assistent les femmes et les étudiants desminorités qui désirent passer des examensd'ingénieurs ou de commerce ou passer dansles rangs du corps enseignant dans lesuniversités.

En tout, GE et ses employés, GE Fund et GE Elfun ont contribué en 2000 à hauteur de 100 millions de dollars US au soutiend’organisations bénévoles, des écoles, des collèges et des universités dans le monde entier.

▼ A Stamford, Conn., une équipe d'employés de GECapital Aviation Services a aidé à embellir lamaison DOMUS, une résidence pour les jeunesgens "en danger". L'équipe de GECAS a passé unsamedi matin à peindre la maison et les clôtures,à retirer les vieux arbustes et à faire de nouvellesplantations. Plusieurs résidents deDOMUS ont également participéen aidant à faire lesplantations.

▼ A Cleveland, Ohio, plus de 700 volontaires deGE Lighting, beaucoup appartenant au Elfunlocal, ont entièrement rénové Camp Mueller,un camp de vacances pour les enfants ducentre ville de Cleveland.


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Kenneth G. LangoneChairman, President andChief Executive Officer,Invemed Associates, LLC,investment banking andbrokerage, New York, N.Y.Director since 1999.

Frank H.T. RhodesPresident Emeritus, Cornell University, Ithaca,N.Y. Director since 1984.

Andrew C. SiglerRetired Chairman of the Board and Chief Executive Officer, Champion InternationalCorporation, paper and forest products, Stamford,Conn. Director since 1984.

James I. Cash, Jr.James E. RobisonProfessor of BusinessAdministration, HarvardGraduate School ofBusiness, Boston, Mass.Director since 1997.

Silas S. CathcartRetired Chairman of theBoard and CEO, Illinois Tool Works, Inc.,diversified products,Chicago, Ill. Director 1972–1987 andsince 1990

Dennis D. DammermanVice Chairman of theBoard and ExecutiveOfficer, General ElectricCompany; and Chairman,General Electric CapitalServices, Inc. Directorsince 1994.

Douglas A. Warner IIIChairman of the Board, J.P. Morgan Chase & Co.,The Chase ManhattanBank, and Morgan Guaranty Trust Companyof New York, New York,N.Y. Director since 1992.

Andrea JungPresident and ChiefExecutive Officer, Avon Products, Inc.,cosmetics, New York, N.Y.Director since 1998

Rochelle B. LazarusChairman and CEO, Ogilvy & Mather Worldwide, advertising,New York, N.Y. Directorsince 2000.

Robert C. Wright, Jeffrey R. Immelt et Rochelle B. Lazarus ont éténommés au conseil d’administration en 2000. John D. Opie a pris saretraite en tant que Vice-Président en 2000 après 39 années d'unecarrière exceptionnelle chez GE, dont 5 ans comme directeur etExecutive Officer. M. Immelt a été également élu Président de GE etdeviendra Président du conseil d'administration quand M. Welchprendra sa retraite fin 2001.

Le conseil estime que M. Immelt est l’homme qu’il faut pour dirigerla société pendant de nombreuses années. Sa vive intelligencestratégique, sa compréhension des technologies d'avant-garde, sesgrandes qualités de leader, et sa capacité unique à constituer deséquipes mondiales ont été démontrées depuis 1996 alors qu'il étaitPrésident et CEO de GE Medical Systems.

M. Wright a été élu Vice-Président du conseil et Executive Officerde GE et poursuivra ses fonctions de Président et CEO de NBC, uneposition qu'il occupe depuis 1986. M. Wright dont la visionstratégique, les exceptionnelles qualités de dirigeant d'entreprise etles compétences humaines seront des ressources précieuses pour leconseil de la société.

Mme. Lazarus a été Présidente du conseil d'administration et CEOd'Ogilvy & Mather Worldwide depuis 1996. Elle nous apporte sonesprit d'innovation et sa perspicacité qui représenteront d'immensesatouts pour GE.

Le Conseil d'administration de GE s'est réuni 10 fois au cours del'année 2000.

Lors de la réunion de décembre les administrateurs ont voté uneaugmentation du dividende trimestriel de 17%. Il passe de 132/3 centsà 16 cents, marquant ainsi la vingt cinquième année consécutived'augmentation du dividende.

Le Comité d'Audit composé uniquement d'administrateursextérieurs à GE s'est réuni à cinq reprises. Il a examiné les activitésainsi que les travaux des auditeurs internes du groupe et veillé àl'indépendance des commissaires aux comptes de GE. Il a égalementrevu les publications de l'information financière, les contrôlesfinanciers internes, leur conformité avec les directives de GE et leslégislations en vigueur.

Le Comité Financier au cours de ses 4 réunions a examiné lesrégimes et les caisses de retraite, les risques de change, lefinancement du secteur des lignes aériennes et les autres activitésengageant une part importante des fonds de GE.

Le Comité pour le Perfectionnement et la Rémunération desCadres Supérieurs, qui est constitué uniquement de cadres extérieursà GE a examiné tous les plans de rémunération des cadres, lespolitiques et les pratiques en vigueur, toutes les modifications relativesaux fonctions et aux responsabilités des cadres, ainsi que les mesuresà prendre dans l'éventualité de successions à des postes importants.Il s'est réuni 11 fois.

Le Comité des Nominations, lors de ses trois réunions, a évalué lescandidatures au Conseil et émis des recommandations quant à lastructure des différents comités pour le prochain exercice.

Le Comité d'Exploitation s'est réuni quatre fois. Il a examiné leprogramme des opérations de l'entreprise ainsi que diversesprocédures opérationnelles.

Le Comité de Responsabilité envers le Public a examiné, lors detrois réunions, les questions écologiques et celles concernant lesresponsabilités de l’entreprise envers le public, ainsi que les activitésde GE Fund.

Le Comité des Sciences et Techniques a passé en revue, au coursd'une réunion, les activités de turbines à gaz de GE Power Systems.

Conseil d'administration (à la date du 9 février 2001)


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Roger S. PenskeChairman of the Board,Penske Corporation,Penske Truck LeasingCorporation and United Auto Group, Inc., transportation and automotive services,Detroit, Mich. Directorsince 1994.

Sam NunnFormer U.S. Senator from the State of Georgia and Partner, King & Spalding, law firm, Atlanta, Ga. Director since 1997.

Jeffrey R. ImmeltPresident and Chairman-Elect, General ElectricCompany. Director since 2000.

Scott G. McNealyChairman of the Boardand Chief Executive Officer, Sun Microsystems,Inc., network computing solutions, Palo Alto, Calif.Director since 1999.

Paolo FrescoChairman of the Board, Fiat SpA, automotive andindustrial products, Turin,Italy. Director since 1990.

Ann M. FudgePresident, Kraft’s Beverages, Desserts &Post Divisions; and GroupVice President, KraftFoods, Inc., packagedfoods, Tarrytown, N.Y.Director since 1999.

Claudio X. GonzalezChairman of the Boardand Chief Executive Officer, Kimberly-Clark de Mexico, S.A. de C.V.,Mexico City, consumerand paper products.Director since 1993.

Gertrude G. MichelsonFormer Senior Vice President – ExternalAffairs and former Director, R.H. Macy & Co.,Inc., retailers, New York,N.Y. Director since 1976.

John F. Welch, Jr.Chairman of the Boardand Chief Executive Officer, General ElectricCompany. Director since 1980.

Robert C. WrightVice Chairman of the Boardand Executive Officer, General Electric Company;and President and ChiefExecutive Officer, NationalBroadcasting Company, Inc.Director since 2000.

Comité d'Audit Gertrude G. Michelson, ChairmanSilas S. CathcartAnn M. FudgeClaudio X. GonzalezRoger S. PenskeFrank H. T. RhodesAndrew C. SiglerDouglas A. Warner III

Comité Financier Claudio X. Gonzalez, ChairmanJohn F. Welch, Jr., Vice ChairmanRoger S. PenskeFrank H. T. RhodesDouglas A. Warner III

Comité pour le Perfectionnement et laRémunération des Cadres Supérieurs Silas S. Cathcart, ChairmanClaudio X. GonzalezKenneth G. LangoneGertrude G. MichelsonSam NunnRoger S. PenskeFrank H. T. RhodesAndrew C. Sigler

Comité des Nomination Andrew C. Sigler, ChairmanSilas S. CathcartAndrea JungGertrude G. MichelsonRoger S. PenskeDouglas A. Warner III

Comité d'Exploitation Roger S. Penske, ChairmanJames I. Cash, Jr.Silas S. CathcartDennis D. DammermanPaolo FrescoAnn M. FudgeClaudio X. GonzalezJeffrey R. ImmeltAndrea JungKenneth G. LangoneRochelle B. LazarusScott G. McNealySam NunnAndrew C. SiglerDouglas A. Warner IIIRobert C. Wright

Comité de Responsabilité vis-à-vis du Public Sam Nunn, ChairmanJohn F. Welch, Jr., Vice ChairmanJames I. Cash, Jr.Dennis D. DammermanAnn M. FudgeClaudio X. GonzalezAndrea JungKenneth G. LangoneRochelle B. LazarusScott G. McNealyGertrude G. MichelsonRoger S. PenskeAndrew C. SiglerDouglas A. Warner III

Comité des Sciences et Techniques James I. Cash, Jr., ChairmanPaolo FrescoRoger S. PenskeFrank H. T. Rhodes


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Direction Générale (au 9 Février 2001)

Senior Executive Officers

Senior Corporate Officers Corporate Staff Officers

Philip D. AmeenVice President and Comptroller

Charlene T. BegleyVice President, Audit Staff

Larry K. BlystoneVice President, Honeywell Integration

James R. BuntVice President and Treasurer

Beth ComstockVice President, Corporate Communications

Pamela DaleyVice President and Senior Counsel, Transactions

Brackett B. Denniston IIIVice President and Senior Counsel, Litigation and Legal Policy

R. Michael GadbawVice President and Senior Counsel, International Law and Policy

Joyce HergenhanVice President; and President, GE Fund

Steven KerrVice President, Leadership Development

Robert E. Muir, Jr.Vice President, Executive Development

John H. MyersChairman and President, GE Asset Management

Robert W. NelsonVice President, Financial Planning and Analysis

Stephen M. ParksVice President, Taxes–Europe

Stephen D. RamseyVice President, Environmental Programs

John M. SamuelsVice President and Senior Counsel, Taxes

Ronald A. SternVice President and Senior Counsel, Antitrust

Mark L. VachonVice President, Corporate Investor Communications

Piet C. van AbeelenVice President, Six Sigma Quality

Susan M. WalterVice President, Government Relations

Jeffrey R. ImmeltPresident and Chairman-Elect

Dennis D. DammermanVice Chairman of the Board andExecutive Officer, General ElectricCompany; and Chairman, GeneralElectric Capital Services, Inc.

Robert C. WrightVice Chairman of the Board andExecutive Officer, General ElectricCompany; and President and Chief Executive Officer, NationalBroadcasting Company, Inc.

John F. Welch, Jr.Chairman of the Board and Chief Executive Officer

William J. ConatySenior Vice President,Human Resources

Francis S. BlakeSenior Vice President, Corporate BusinessDevelopment

Benjamin W. Heineman, Jr.Senior Vice President, General Counsel and Secretary

Scott C. DonnellySenior Vice President, Corporate Research and Development

Gary M. ReinerSenior Vice Presidentand Chief InformationOfficer

Keith S. SherinSenior Vice President,Finance, and Chief Financial Officer


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Directions opérationnelles (au 9 février 2001)

Power SystemsJohn G. RicePresident and Chief Executive Officer,GE Power Systems

Jean-Michel AresVice President, Information Technology and e-Business

Ricardo ArtigasPresident, GE Energy Services

Ernest H. GaultVice President, Technical Services

James N. SuciuVice President, Sales

Stephen B. BransfieldVice President, Global Supply Chain Management

Jon A. EbacherVice President, Power Generation Technology

Elizabeth K. LanierVice President and General Counsel

Mark M. LittleVice President, Energy Products

Didier ForgetVice President, Energy Products–Europe

Richard R. StewartPresident, S&S Energy Products

John C. LoomisVice President, Human Resources

Thomas P. SaddlemireVice President, Finance

Claudi SantiagoPresident, GE Oil and Gas

Pier Luigi FerraraDeputy Chief Executive, GE Nuovo Pignone

Mark T. SavoffPresident, GE Nuclear

Steven R. SpeckerPresident, GE Digital Energy

Delbert L. WilliamsonPresident, Global Sales

Aircraft EnginesDavid L. CalhounPresident and Chief Executive Officer,GE Aircraft Engines

Corbett D. CaudillVice President, Engineering

Charles L. ChadwellVice President, Commercial Engines

Marc A. ChiniVice President, Human Resources

Herbert D. DeppVice President, Marketing and Sales

John J. FalconiVice President, Finance and Information Technology

David L. Lloyd, Jr.Vice President and General Counsel

Russel P. MayerVice President, e-Business and Technology Solutions

George R. OliverVice President, Engine Services

Lorraine A. BolsingerVice President, Market Development and Sales

Kenneth M. FisherVice President, Finance

Daniel C. Heintzelman Vice President, Material Services Operation

Russell F. SparksVice President, Military Engines

Theodore H. TorbeckVice President, Supply Chain

PlasticsGary L. RogersPresident and Chief Executive Officer, GE Plastics

William F. BanholzerVice President, Global Technology

Jean M. HeuschenVice President and Managing Director, John F. Welch Technology Center

Ferdinando F. BeccalliVice President, GE Plastics–Americas

Jeffrey S. BornsteinVice President, Finance

John M. DineenPresident, GE Plastics–Pacific

William P. Driscoll, Jr.Vice President, GE Silicones

Tanya D. FrattoVice President, GE Superabrasives

Arthur H. HarperPresident, GE Plastics–Europe

Charles E. Crew, Jr.Vice President, Commercial Operations

Gary J. PowellVice President, Global Manufacturing

John M. SeralVice President, Information Technology

Peter Y. SolmssenVice President and General Counsel

NBCRobert C. WrightVice Chairman of the Board and Executive Officer, General ElectricCompany; and President and Chief Executive Officer, National Broadcasting Company, Inc.

Mark W. BegorExecutive Vice President and Chief Financial Officer; and President, NBC Business Development

Laurent P.M. RotivalSenior Vice President, InformationTechnology, and Chief InformationOfficer

William L. BolsterChairman and Chief Executive Officer, CNBC

Pamela Thomas-GrahamPresident and Chief Operating Officer, CNBC; and Executive Vice President, NBC

Kassie Canter Senior Vice President, Corporate Communications and Media Relations

Richard CottonPresident and Managing Director,CNBC Europe

Dick EbersolChairman, NBC Sports and NBC Olympics

John W. EckPresident, Broadcast and Network Operations

Randel FalcoPresident, NBC Television Network;and Chief Operating Officer, NBC Olympics

James W. Ireland IIIPresident, NBC Television Stations

H. David OverbeekeSenior Vice President, e-Business,NBC Television Stations

Andrew R. LackPresident, NBC News

Susan P. PetersExecutive Vice President, Human Resources

Scott M. SassaPresident, NBC West Coast

Edward L. ScanlonExecutive Vice President, NBC Talent Contracts and Negotiations

David ZaslavPresident, NBC Cable

Medical SystemsJoseph M. HoganPresident and Chief Executive Officer, GE Medical Systems

Robert L. CorcoranVice President, Human Resources

Patrick DupuisVice President, Finance and Financial Services

Yoshiaki FujimoriPresident and Chief Executive Officer, GE Medical Systems AsiaLtd.; and Chairman and Chief Executive Officer, GE YokogawaMedical Systems

Reinaldo A. GarciaPresident and Chief ExecutiveOfficer, GE MedicalSystems–Europe

S. Omar IshrakVice President, Global Ultrasoundand Bone Densitometry

Mary Elizabeth KleinVice President, Functional Imaging

Gregory T. LucierPresident and Chief ExecutiveOfficer, GE MedicalSystems–Information Technologies

Paul J. MirabellaPresident and Chief ExecutiveOfficer, GE MedicalSystems–Americas

James S. ShepardVice President, U.S. Service

J. Keith MorganVice President and General Counsel

Marc A. OnettoVice President, Global Supply Chain

Eugene L. SaragneseVice President, Global Technology

Industrial SystemsLloyd G. TrotterPresident and Chief Executive Officer, GE Industrial Systems

M. Roger GasawayVice President, Manufacturing

John J. HaggertyVice President, Human Resources

Mark T. JamiesonVice President, Finance

Lorrie M. NorringtonPresident and Chief Executive Officer, GE Fanuc Automation North America, Inc.

Richard L. PeaseVice President, Industrial SystemsSolutions

Michael D. PopielecPresident and Chief Executive Officer, GE Power Controls B.V.

J. Jeffrey SchaperVice President, Sales

Robert D. SloanVice President and General Counsel


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Directions Opérationnelles (suite)

LightingMatthew J. EspePresident and Chief Executive Officer,GE Lighting

David C. DobsonVice President, GE Lighting–North America

John D. FishVice President, Global Manufacturing

Kirk S. HachigianVice President, GE Lighting–Asia-Pacific

Joe E. HarlanVice President, Finance

Michael S. IdelchikVice President, Technology

Golnar Motahari PourPresident and Chief Executive Officer, GE Lighting–Europe

David L. PawlPresident, GE Quartz, Inc.

Transportation SystemsJohn Krenicki, Jr.President and Chief Executive Officer, GE Transportation Systems

AppliancesLawrence R. JohnstonPresident and Chief Executive Officer, GE Appliances

James P. CampbellVice President, Sales and Marketing

Joseph J. DeAngeloVice President and Chief OperatingOfficer

Gregory L. LevinskyVice President, Information Technology

Happy R. PerkinsVice President and General Counsel

Paul A. RaymontVice President, Technology

Stephen J. SeditaVice President, Finance

Richard F. SegaliniVice President, Supply Chain

John M. SollazzoVice President, Human Resources

Charles E. AlexanderPresident, GE Capital Europe

Nancy E. BartonSenior Vice President, GeneralCounsel and Secretary

James A. ColicaSenior Vice President, Global Risk Management

Henry A. HubschmanPresident and Chief Executive Officer, GE Capital Aviation Services

Robert L. Lewis President and Chief Executive Officer, Structured Finance Group

David R. NissenPresident and Chief Executive Officer, Global Consumer Finance

Maive F. ScullySenior Vice President and Chief Financial Officer

Taketo YamakawaPresident and Chief Executive Officer, Global ConsumerFinance–Japan

Dan N. O’ConnorPresident and Chief Executive Officer, Global Consumer Finance,Europe

Joseph E. ParsonsPresident and Chief Executive Officer, GE Equity

Michael E. PrallePresident and Chief Executive Officer, GE Capital Real Estate

Marc J. SapersteinSenior Vice President, HumanResources

Ronald R. PressmanChairman, President and Chief Executive Officer, Employers Reinsurance Corporation

Robert J. DellingerPresident and Chief Executive Officer, Property and Casualty Reinsurance Europe/Asia

Marc A. MeichesExecutive Vice President and Chief Financial Officer

A. Louis ParkerPresident and Chief Executive Officer, Commercial Insurance

Richard F. SmithPresident and Chief Executive Officer, Property and Casualty Reinsurance Americas

Capital ServicesDenis J. NaydenChairman and Chief Executive Officer, GE Capital Corporation

Michael A. NealPresident and Chief Operating Officer

Paul T. BossidyPresident and Chief Executive Officer, Commercial EquipmentFinancing

William H. CaryPresident and Chief Executive Officer, Vendor Financial Services

Randy E. DobbsPresident and Chief Executive Officer, Information TechnologySolutions, North America

Michael A. GaudinoPresident and Chief Executive Officer, Commercial Finance

John L. OliverPresident and Chief Executive Officer, GE Capital InformationTechnology Solutions, Europe

Michael W. StoutChief Technology and InformationOfficer, E-Business and Information Technology

James A. ParkeVice Chairman and Chief Financial Officer

Richard D’AvinoSenior Vice President and Senior Tax Counsel

Steven F. KlugerPresident and Chief Executive Officer, Capital Markets Services

Jeffrey S. WernerSenior Vice President, Corporate Treasury and Global Funding Operation

William A. WoodburnExecutive Vice President, Equipment Businesses

Pramod BhasinPresident, GE Capital India

Daniel S. HensonPresident and Chief Executive Officer, Fleet Services and Auto Financial Services

James L. RoboPresident and Chief Executive Officer, TIP/Modular Space

Robert W. SpeetzenPresident and Chief Executive Officer, GE Capital Rail Services

Edward D. StewartExecutive Vice President, GE Capital Corporation; and President and Chief Executive Officer, GE Card Services

Richard F. WackerSenior Vice President–Finance and Chief Financial Officer, GE Card Services

Michael D. FraizerPresident and Chief Executive Officer, GE Financial Assurance

K. Rone BaldwinPresident and Chief Executive Officer, GE Edison Life

Thomas W. CaseySenior Vice President and Chief Financial Officer

Thomas H. MannPresident and Chief Executive Officer, GE Capital Mortgage Insurance

Kathryn V. MarinelloPresident and Chief Executive Officer, GEFA Direct/Partnership Marketing Group

Pamela S. SchutzPresident and Chief Executive Officer, Wealth and Income Management

Global eXchange ServicesGary M. ReinerChairman, Global eXchange Services; and Senior Vice President and Chief Information Officer, General Electric Company

Harvey F. SeegersPresident and Chief Executive Officer, Global eXchange Services

GE SupplyWilliam L. MeddaughPresident and Chief Executive Officer, GE Supply

InternationalScott R. BaymanPresident and Chief Executive Officer, GE India

Mark NorbomPresident and Chief Executive Officer, GE Japan

John T. McCarterPresident and Chief Executive Officer, GE Latin America

Licensing/TradingStuart A. FisherPresident and Chief Executive Officer, GE Licensing and GE Trading Company

Marketing and SalesThomas E. CooperVice President, WashingtonOperations


Opérations Internationales

9

18

27

36

45

$ 54

0099989796

••

••

L'estimation des résultats desopérations internationales comprendl'ensemble des exportations desEtats-Unis majorées du résultat desopérations de GE et GECS en dehorsdes Etats-Unis. Certaines opérationsde GECS qui ne peuvent être répartiespar zones géographiques spécifiquesont été de ce fait classées sous larubrique “Autres opérationsinternationales”.

Le chiffre d'affaires internationalde l'exercice 2000 a été de 53milliards de dollars US (41% du chiffred'affaires consolidé) qu'il convient decomparer aux 45,7 milliards de dollarsUS de 1999 et aux 42,5 milliards dedollars US de 1998. Le tableau ci-dessus à gauche illustre lacroissance du chiffre d'affairesinternational au cours des cinqdernières années.

Le chiffre d'affaires internationalde GE a été de 26,7 milliards dedollars US en 2000, ce qui représenteune augmentation de 2,7 milliards dedollars US par rapport à 1999 qui étaitquant à lui, inférieur de 0,3 milliard dedollars US par rapport à 1998. Sur lapériode des trois dernières années,les chiffres d'affaires del'international ont représenté un peumoins de la moitié du chiffred'affaires total de GE. L'augmentationde ce chiffre d'affaires en 2000 estimputable à la croissance des ventesdes opérations hors Etats-Unis qui aété partiellement compensée par unebaisse de 5% des exportations desEtats-Unis et notamment de PowerSystems. Le chiffre d'affaires desopérations basées hors des Etats-Unis a augmenté de 19% pouratteindre 19,5 milliards de dollars USen 2000. Les chiffres d'affaireseuropéens ont été de 8% supérieursen 2000, aidés par la croissance dePower Systems et de Plastics. Leschiffres d'affaires de la zonePacifique ont augmenté de 39% en2000, ce qui reflète la croissance àdeux chiffres de Power Systems,Medical Systems et de Plastics.L'augmentation dans la zoneAmériques (Amérique du Nord et duSud hors Etats-Unis) a été de 17% cequi illustre la croissance à deuxchiffres des opérations au Canada et

en Amérique latine. Le chiffred'affaires international de GECS esten augmentation de 21%.

Il a atteint 26,3 milliards de dollarsUS en 2000 contre 21,7 milliards dedollars en 1999. Le chiffre d'affairesde la région Pacifique a presquedoublé en 2000, essentiellement du àla croissance du Japon. C'est aussila conséquence de l'achat par GEFinancial Assurance du portefeuillede polices d'assurances et des actifscorrespondants à Toho Mutual LifeInsurance Company (Toho). Le chiffred'affaires des “Autres opérationsInternationales” a augmenté de 27%en 2000, ce qui est le résultat duchiffre d'affaires en hausse de GECapital Aviation Services (GECAS).Globalement, ces augmentations sontle reflet de l'expansion continue deGECS comme fournisseur d'une largegamme de services financiers dans lemonde entier.

Le bénéfice consolidé desopérations internationales a été de 6,8milliards de dollars US en 2000, ce quireprésente une augmentation de 21%par rapport au bénéfice de 1999 quiétait lui-même supérieur de 9% à celuide 1998. De plus amples informationssur les bénéfices d'exploitation parrégion sont données dans la note 29.

Le total des actifs des opérationsinternationales a atteint 159,4 milliards

Chiffre d'affaires international consolidé

((en milliards de dollars US) 2000 1999 1998

Europe $ 24.144 $ 22.919 $ 21.665Zone pacifique 12.921 7.879 5.166Amériques 5.912 5.229 5.030Autres 2.842 2.136 1.895

45.819 38.163 33.756Exportations des Etats-

Unis vers l'étranger 7.138 7.513 8.751$ 52.957 $ 45.676 $ 42.507

27

Chiffre d'affaires internationalconsolidé par zone géographique (en milliards de dollars US)

Europe AmériquesZone pacifique Autres


28

0099989796

••

74

148

222

296

370

$ 444

de dollars US en 2000 (37% des actifsconsolidés), soit une augmentation de13% par rapport à 1999.

L'accélération de la fortecroissance de GECS en 2000 dans lazone Pacifique, particulièrement auJapon est le résultat de l'acquisitionToho déjà évoquée plus haut. Lesactifs de GECS ont également affichéune croissance significative avecGECAS qui est classée sous larubrique “Autres opérationsinternationales”.

Les activités internationales de GEet de GECS s'étendent à toutes lesrégions du monde et se composentessentiellement de fabricationdestinée au marché local ou àl'exportation, d'importation et devente de produits fabriqués dansd'autres régions, de location d'avions,de l'approvisionnement des usines GEdomiciliées dans d'autres régions dumonde et de la fourniture de servicesfinanciers dans le cadre de ceséconomies régionales. C'est pourquoi,lorsque ces régions subissent destensions monétaires et/ouéconomiques, GE peut se trouverconfrontée à certains risques maispeut également y trouver de nouvellesoccasions de bénéfices. Lesaccroissements des risquespotentiels comprennent entre autresun accroissement des défaillances depaiement et des créancesirrécouvrables, des retards ouannulations de commandes et deventes surtout s'agissantd'équipements pour les secteurs del'énergie ou l'aéronautique, des coûtsde financement plus élevés en deviselocale et un ralentissement desactivités des services financiersexistants. Parmi les nouvellesoccasions de bénéfices se trouvententre autres un coût moindre desmarchandises acquises dans les paysdont les monnaies s'affaiblissent, plus

Actif total consolidé

(en milliards de dollars US)

Etats-Unis International

d'opportunités de sous-traitance àcoûts faibles, une expansion desactivités de services industriels oufinanciers par l'acquisition desociétés ou d'actifs à des prix plusbas et avec des coûts definancement moins élevés qu'auxEtats-Unis.

Les résultats financiers desactivités internationales de GEexprimés en dollars US sont affectéspar les taux de changes. Plusieurstechniques sont mises en place pourse prémunir contre les risques dechange, parmi lesquelles desemprunts sélectifs en monnaiesétrangères et des opérations decouvertures dans le cas detransactions croisées d'un montantsignificatif sur les monnaies.

Les principales devises sont lesdevises européennes, y comprisl'euro, ainsi que le yen japonais et ledollar canadien. Certaines opérationsde GE en Europe devront êtreentièrement compatibles avec l'euroen janvier 2002. GE prend lesmesures qui s'imposent pourrespecter cette échéance et nousn’en attendons aucune conséquencenégative.


29

Données financières particulières

7.5

15.0

22.5

30.0

37.5

$ 45.0

0099989796

Les données financières suivantessont réparties en trois chapitres : La partie supérieure comprend lesdonnées consolidées, la partiecentrale comprend les données de GEqui sont représentatives desévaluations conventionnelles desentreprises concernées, la partieinférieure comprend les donnée deGECS qui reflètent les données serapportant au secteur financier del'entreprise.

L'ensemble des dépenses derecherche et de développement de GEreprésente 2 193 millions de dollars USen 2000, en augmentation de 9% parrapport à 1999 et à 1998. En 2000, lesdépenses sur fonds propres de GE ontété de 1 867 millions de dollars US, soitun accroissement de 12% par rapportà 1999. Cette augmentation est lesigne d'un travail de recherche et dedéveloppement portant sur lesnouveaux produits, les services et lestechnologies. En 2000, les efforts surles technologies des produits ont portésur un travail permanent dedéveloppement de la prochaine

génération de turbines à gaz, sur denouveaux progrès dans lestechniques d'imagerie médicale depointe, et dans la conception demoteurs d'avions permettant deséconomies de carburant et unemeilleure rentabilité. Dans le domainedes technologies de services il fautnoter les avancées dans le domainedes diagnostics à distance permettantd’intervenir et d'entretenir leséquipements médicaux, les moteursd'avion, les générateurs et leslocomotives. Les technologies ontamélioré la qualité et lesperformances des produits etaugmenté les capacités defabrication des produits techniques.Les investissements financés par desfonds fournis par nos clients(principalement par le gouvernementdes Etats-Unis) ont représenté 326millions de dollars US en 2000, soitune diminution de 24 millions parrapport à 1999.

Le total des commandes fermespassées à la fin de 2000 représentait44,2 milliards de dollars US, enaugmentation de 36% par rapport à1999. Cette augmentation illustre unevigoureuse croissance de PowerSystems, Aircraft Engines et deMedical Systems. Sur ce total, 36,7milliards sont liés aux produits dont71% sont livrables en 2001. Lescommandes de services dans ce totalne se rapportent qu'au 12 mois àvenir et représentent 7,5 milliards dedollars US à la fin 2000. Lescommandes comprises dans ce totalsont susceptibles d'être annulées oureportées par les clients, opérationsassorties dans certains cas depénalités.

Au plan de l'environnement, lesactivités de GE, comme celles detoutes les entreprises comparables,sont soumises aux législations en

Portefeuille des commandesen cours (en milliards de dollars US)


31

Données financières particulières (Suite)

0099989796

11

22

33

44

55

$ 66

• • •

vigueur concernant l'utilisation,l'élimination et la purification dessubstances classées et décrites dansles textes législatifs réglementant laprotection de l'environnement.

En 2000, GE a consacré environ 48millions de dollars pour des projetsimportants liés à la défense del'environnement. Le montantcomparable était de 66 millions dedollars en 1999. Les coûts desmesures réparatrices sont exclues dece total et sont chiffrées et décritesci-dessous. Les dépenses en capitalliées aux mesures de protectionenvironnementale ont porté sur lesinstallations de contrôle de lapollution—comme des usines deretraitement de l'eau, des instrumentsde contrôle des nappes phréatiques,des filtres séparateurs d'air, et desincinérateurs—que ce soit sur denouveaux sites ou sur desinstallations existantes qui sont misesau normes dans le déroulementnormal de nos activités. De façon àrespecter absolument notre politiquede responsabilité enversl'environnement, les dépenses encapital annuelles sont actuellementde 55 millions de dollars sur les deuxprochaines années, en dehors dessommes que nous consacrons auxmesures réparatrices. Ce niveau estcompatible avec le niveaux existants,appliqués lors de l'élaboration denouveaux programmes deconstruction, de modernisation desites existants ou de modification desprocessus de fabrication pourminimiser le gaspillage et réduire lesémissions polluantes.

Evolution du cours de l'actionGE(en dollars US)

Haute Basse Proche

GE participe aussi activement àun certain nombre d'actionsréparatrices importantes pouréliminer les déchets dangereuxconformément aux réglementationslocales ou fédérales. Cesréglementations exigent que lesindustries concernées financent lesactions réparatrices sans que n'entreen ligne de compte de notion defaute, de responsabilité, de légalité oude propriété d'un site devant recueillircette élimination. Les dépenses pourla réhabilitation de sites ontreprésenté 128 millions de dollars USet 2000, à comparer avec 114 millionsde dollars US en 1999. Lesprojections actuelles indiquent que cetype de réhabilitation représenteraune dépense moyenne annuelle de150 millions de dollars US sur les deuxprochaines années.


Principales données financières

(en millions de dollars US; montants par actions en dollars) 2000 1999 1998 1997 1996

General Electric Company et filiales consolidéesChiffre d'affaires $ 129.853 $ 111.630 $ 100.469 $ 90.840 $ 79.179Bénéfices nets 12.735 10.717 9.296 8.203 7.280Dividendes déclarés 5.647 4.786 4.081 3.535 3.138Gains sur capitaux propres moyens 27,5% 26,8% 25,7% 25,0% 24,0%Par action

Bénéfices par action - après dilution $ 1,27 $ 1,07 $ 0,93 $ 0,82 $ 0,72Bénéfices par action - de base 1,29 1,09 0,95 0,83 0,73Dividendes déclarés 0,57 0,48° 0,41° 0,36 0,31°Cours de l'action 60,50–41,67 53,17–31,42 34,65–23,00 25,52–15,98 17,69–11,58Cours de l'action en fin d'exercice 47,94 51,58 34,00 24,46 16,48

Total de l'actif 437.006 405.200 355.935 304.012 272.402Emprunts à long terme 82.132 71.427 59.663 46.603 49.246Actions en circulation - moyenne (en milliers) 9.897.110 9.833.478 9.806.995 9.824.075 9.922.182Nombre d'actionnaires - moyenne 597.000 549.000 534.000 509.000 486.000

Données GE Emprunts à court terme $ 940 $ 2.245 $ 3.466 $ 3.629 $ 2.339Emprunts à long terme 841 722 681 729 1.710Intérêts minoritaires 968 823 816 569 477Capitaux propres 50.492 42.557 38.880 34.438 31.125

Total du capital investi $ 53.241 $ 46.347 $ 43.843 $ 39.365 $ 35.651

Rendement total moyen du capital investi 27,4% 25,8% 23,9% 23,6% 22,2%Emprunts en pourcentage de l'ensemble du capital investi 3,3% 6,4% 9,5% 11,1% 11,4%Fonds de roulement (a) $ 799 $ 3.922 $ 5.038 $ 5.990 $ 6.598Nouvelles acquisitions, immobilier, usines et équipements 2.536 2.036 2.047 2.191 2.389Effectifs en fin d'année

Etats-Unis 131.000 124.000 125.000 128.000 123.000Autres pays 92.000 86.000 82.000 81.000 65.000

Total des effectifs 223.000 210.000 207.000 209.000 188.000

Données GECSChiffre d'affaires $ 66.177 $ 55.749 $ 48.694 $ 39.931 $ 32.713Bénéfices nets 5.192 4.443 3.796 3.256 2.817Capitaux propres 23.022 20.321 19.727 17.239 14.276Intérêts minoritaires 3.968 4.391 3.459 3.113 2.530Emprunts extérieurs 205.371 200.025 172.200 141.263 125.621Ratio d'endettement (GE Capital) 7,53:1 8,44:1 7,86:1 7,45:1 7,84:1Total de l'actif $ 370.636 $ 345.018 $ 303.297 $ 255.408 $ 227.419Primes d'assurances contractées 16.461 13.624 11.865 9.396 8.185Effectifs en fin d'année

Etats-Unis (b) 37.000 43.000 38.000 37.000 32.000Autres pays 53.000 57.000 48.000 30.000 19.000

Total des effectifs 90.000 100.000 86.000 67.000 51.000

Les transactions entre GE et GECS ont été exclues des informations consolidées. Les montants par action ont été ajustés pour tenir compte du partage de 3 actionspour 1 qui a pris effet le 27 avril 2000.

(a) Le fonds de roulement est égal à la somme des montants à recevoir au titre des ventes de produits et services plus les stocks moins les dettes fournisseurs et les recouvrements en cours.

(b) A l'exclusion des employés de Montgomery Ward.

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Formulaire 10-K et autres rapportsSelon la direction, les informations financières contenues dans ce rapportsont essentiellement en conformité avec les informations exigées dans le“10-K Report” qui doit être soumis à la Securities and ExchangeCommission (SEC) à la fin mars 2001. Toutefois, le 10-K Report comporteégalement des informations supplémentaires et il peut être consulté surInternet, sans les annexe, à www.ge.com/investor/sec.htm. Vous pouvezen obtenir des exemplaires gratuitement en vous adressant à GE CorporateInvestor Communications, 3135 Easton Turnpike, Fairfield, CT 06431.

GE Capital Services et GE Capital Corporation enregistrent égalementdes 10-K Reports auprès de la SEC, et on peut également les consulter àwww.ge.com/investor/sec.htm.

Les informations concernant GE Fund, et les fondationsphilanthropiques de GE peuvent être consultées àwww.ge.com/community/fund.html.

Informations sur les adresses InternetPour avoir plus d'informations sur GE, ses produits et ses services,rendez-nous visite en ligne à www.ge.com.

Le rapport annuel 2000 de GE est disponible en ligne àwww.ge.com/annual00. Pour les informations et les dernières nouvellesconcernant nos initiatives clés comme la mondialisation, les services, SixSigma et le e-Business, veuillez vous rendre dans notre salle de presseen ligne à www.ge.com/news.

Informations sur les produitsPour les informations concernant les produits et les services grand publicde GE, appelez le GE Answer Center service au (800) 626-2000 ou au (502)423-7710. Vous pouvez aussi visiter le site www.geappliances.com. Pourles informations concernant les divers produits et services financiersofferts par GE Capital, appelez au (800) 243-2222 ou au (203) 357-3301.Vous pouvez aussi visiter le site www.gecapital.com.

Enregistrements sur cassettesPour obtenir une version de ce rapport sur cassette audio, écrivez àTarget Mail, 705 Corporations Park, Scotia, NY 12302; ou appelez le (518)385-1075; ou envoyez un e-mail à [email protected].

Médiateur de la compagniePour évoquer les problèmes concernant le respect des lois, de lapolitique de GE ou des réglementations gouvernementales concernantla passation des contrats, prenez contact avec GE Corporate Ombudsperson, P.O. Box 911, Fairfield, CT 06430.Téléphone: (800) 227-5003 ou (203) 373-2603.

©2001 General Electric Company

Note: Sauf indication contraire dans le contexte, les termes “GE,” “GeneralElectric” et “Company” sont utilisés sur la base de consolidation décrite à lapage 56 du rapport annuel 2000 de General Electric Company. GE et e sontdes marques déposées de General Electric Company; NBC et sont desmarques déposées de National Broadcasting Company, Inc.; MSNBC estune marque déposée de MSNBC Cable, L.L.C.; ®, ™ et æ signalentrespectivement des marques de produits ou services déposés ou non.

Informations générales

Siège social de l'entrepriseGeneral Electric Company3135 Easton TurnpikeFairfield, CT 06431(203) 373-2211

Assemblée générale annuelleL'assemblée générale annuelle 2001 des actionnaires de General ElectricCompany se tiendra le mercredi 25 avril au Civic Center d'Atlanta àAtlanta, Georgie

Services aux actionnairesPour le transfert de titres, écrivez à GE Share Owner Services,c/o The Bank of New York, P.O. Box 11002, New York, NY10286-1002.

Pour les questions des actionnaires, y compris les informationsd'inscription et les prospectus pour le Direct Purchase et leReinvestment Plan, “GE Stock Direct,” écrivez à GE Share OwnerServices, c/o The Bank of New York, P.O. Box 11402, New York, NY10286-1402; ou appelez le (800) 786-2543 (800-STOCK-GE) ou le (908) 769-9619; ou envoyez un e-mail à [email protected].

Pour un accès par Internet aux informations générales del'actionnaire et pour certains formulaires, y compris les instructions detransfert ou les pouvoirs pour le transfert et la vente d'actions visitez lesite Web www.stockbny.com/ge.

Informations boursièresAux Etats-Unis, les actions de GE sont inscrites au New York StockExchange (le marché principal) et au Boston Stock Exchange. Elles sontaussi cotées sur certains marchés hors Etats-Unis y compris le StockExchange, Londres.

Informations concernant la négociation et les dividendes

Cours de l'action Dividendes(En dollars US) Haut Bas déclarés2000

Quatrième trimestre $ 59,94 $ 47,19 $,16Troisième trimestre 60,50 49,50 ,132⁄3

Deuxième trimestre 55,98 47,69 ,132⁄3

Premier trimestre 54,96 41,67 ,132⁄3

1999Quatrième trimestre $ 53,17 $ 38,21 $,132⁄3

Troisième trimestre 40,83 34,19 ,112⁄3

Deuxième trimestre 39,15 33,27 ,112⁄3

Premier trimestre 38,06 31,42 ,112⁄3

Les montants par action ont été ajustés pour tenir compte de ladivision des actions de 3 pour 1 qui a pris effet le 27 avril 2000.

Au 31 décembre 2000, il y avait environ 616 000 comptesd'actionnaires relevés.

Avertissement concernant les déclarations prospectives : Ce document comporte certaines "déclarations prospectives" au sens que retient le Private SecuritiesLitigation Reform Act de 1995. Ces déclarations sont fondées sur les prévisions actuelles de la direction et sont sujettes à des incertitudes et à des modificationscirconstancielles. Les résultats réels peuvent différer sensiblement de ces prévisions du fait de changements de la conjoncture générale, de l'activité, du marché et dela concurrence et de facteurs d'ordre réglementaire. Des informations plus détaillées concernant ces facteurs d'ordre réglementaires sont inclus dans les dossiers deGE auprès de la Securities and Exchange Commission.

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Documents

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