L’ESSENTIELsogec-marketing.com/wp-content/uploads/2016/09/Sogec_Brochure... · avec des promotions et du contenu en amont ... et usages des consommateurs face aux promotions en

L’ESSENTIELSUR NOTRE EXPERTISE

Notre visionNous sommes dans une ère où l’expérience réelle et digitale

doit être délivrée par chaque marque avec un haut niveau

de satisfaction à chaque moment de la relation client, pour

créer une différence sensible et durable. Dans une logique

d’innovation et d’intelligence, Sogec permet de maîtriser

l’expérience clients en optimisant cette multiplication des

points de contact entre la marque et les shoppers, pour

construire une relation simple, pérenne et performante.

Notre missionAfin de développer l’engagement des shoppers tout au long

du parcours d’achat, Sogec vous accompagne au quotidien

afin de concevoir, développer et déployer des solutions

marketing promotionnelles, relationnelles, digitales ou print

et smart data performantes, pragmatiques et adaptées.

Nous mettons à votre disposition des compétences

cross-canal uniques et une excellence opérationnelle issue

de plus de 45 ans d’expertise, nécessaires pour relever

chacun de vos défis et construire des programmes marketing

innovants et à forte rentabilité.

Nos valeursDédiées à la réussite et à la performance de vos campagnes,

nos équipes partagent et mettent en action des valeurs

communes à nos clients : proximité, performance, efficacité

et innovation.

*L’intelligence au service de la performance client

So smart, so customer*

FAISONS DE L’INTELLIGENCE UN MOTEUR DE PERFORMANCE

PROMO

€

€

SOGEC - L’ESSENTIEL SUR NOTRE EXPERTISE 2

L’EXCELLENCE MARKETING AU SERVICE DE VOTRE PERFORMANCE.

DÉVELOPPER L’ENGAGEMENT DES SHOPPERS À CHAQUE ÉTAPE DE LEUR PARCOURS D’ACHAT.

Historique

DÉJÀ 45 ANS D’EXPERTISE ET D’INNOVATIONS EN MARKETING PROMOTIONNEL ET RELATIONNEL


Création de Sogec Marketing1971

Lancement et gestion des 1ers bons de réduction en France

Création des 1ers

webcoupons® en France

Sogec rejoint le groupe La Poste

1er Observatoire Sogec de la Promotion©

Acquisition de la société Plyce, pionnier et leader des bons plans shopping géolocalisés web et mobile

-0,5

0€

DIGITAL MEDIASHOPPER INTERACTION

Lancement de l’application Quoty, 1ère plateforme drive-to-store

multi-devices et multi-services

Entrée au capital de Budget Box

Lancement de Flexybon®, innovation exclusive de bons de réduction

personnalisés à valeur variable

Création et lancement des premiers médias de diffusion d’offres promotionnelles

in store et drive-to-store

Création des 1ères offres de remboursement en France

Depuis 45 ansun accompagnement expert et global

pour plus de performance shopper

250 millionsde bons de réduction traités par an

20 000 promotions par an

1 milliardd’adresses exploitées

8 millionsde shoppers opt-in

150 millions € de valeurs faciales traitées par an


Sogec en chiffres 1 MILLIARD DE CONTACTS PROMOTIONNELS

100 sites mis en ligne par an

40 millions d’adresses hébergées

500 millions de mails envoyés par an

€


Inspiration et envieLa marque et l’enseigne inspirent le shopper avec des promotions et du contenu en amont de ses achats.

Solutions Sogec Sponsoring thématique (recettes, liste de courses…), imprimés publicitaires, échantillons, gaming, etc.

Décision et achatLa promotion présente dans le dernier mètre peut modifier la sélection initiale. Solutions Sogec Promotions on-pack, animations rayon, couponing digital contextuel, applications mobile multimarques, etc.

Valorisation et fidélisationLa promotion valorise la marque et récompense le shopper après l’achat.

Solutions Sogec Cartes de fidélité, programmes CRM, promotions personnalisées, animations réseaux sociaux, etc.

Fidélité

€

€

Le parcours shopper DES SOLUTIONS MARKETING À CHAQUE ÉTAPE POUR OPTIMISER LA PERFORMANCE ET LE R.O.I.

Datamart Marketing

Le bon messageLa bonne personne

Le bon momentLe bon canal

SMART DATA

DataCampagne

Créez et gérezrapidement vos campagnes

cross canal

SMART DATA

Emilie fait la tête.« Vos stratégies promotionnelles répondent-elles vraiment à ses attentes ? »

Emilie sourit.« Emilie aime qu’on lui propose des nouveautés, mais elle détestequ’on l’aborde n’importe quand et pour n’importe quoi. »

Emilie sort dans la rue.« En fait, pour qu’ Emilie s’intéresse, il faut s’intéresser à elle... »

Emilie rentre dans un magasin.« Ça y est, Emilie entre dans le magasin, alors ne la perdons pas de vue. »

Gros plan sur Emilie qui consulte son smartphone.« …lui donner envie avec des supers promos, des jeux, des idées.»

Emilie regarde des réductions.« Il faut la guider dans les rayons, lui donner envie d’acheter... »

Emilie scanne ses produits dans les rayons.« En fait, elle veut consommer malin... » « et quand Emilie a ce qu’elle veut, alors... c’est PARFAIT ! »

DIGITAL MEDIA

SHOPPER INTERACTION

Recherche et préparationLors de la recherche d’informations, la promotion permet de comparer et sélectionner.

Solutions Sogec Push et pull promotionnel, notifications, emails, sms, applications shopping (Quoty, Plyce), sites web, etc.

Améliorer votre R.O.I.

grâce à un accompagnement

expert

Optimiser et mettre en action

vos ressources data

Inspirer, engager le shopper avec des

médias digitaux drive-to-store

et in store

Influencer le comportement

shopper avec des leviers promotionnels

sur tous les points de contact

Plus proche, plus efficace, plus innovant, plus performant

shopperactivation

smart dataconsulting digital shopper engagement

shopperactivation


shopperactivation


shopperactivation


SOGEC - L’ESSENTIEL SUR NOTRE EXPERTISE6

Piliers stratégiques

L’EXCELLENCE MARKETING AU SERVICE DE VOTRE PERFORMANCE

Pour vous proposer des solutions assurant la performance de vos marques, l’efficacité de vos offres promotionnelles et l’amélioration de votre R.O.I., Sogec s’appuie sur ses 4 expertises métiers.

L’offre Sogec

CRÉER DE L’INTELLIGENCE ET DE L’EFFICACITÉ TOUT AU LONG DU PARCOURS SHOPPER


COMPRENDREAudit / Monitoring

INFLUENCERMédias digitaux

DÉCLENCHERLeviers promotionnels

DRIVE-TO-STORECiblage / Influence / Trafic

IN STORECiblage / Influence / Achat

LE SHOPPER ?NOUS L’AVONS PLACÉ

AU CŒUR !

shopperactivation


shopperactivation


shopperactivation


shopperactivation


IDENTIFIERCollecte / Valorisation

Mise en action

TRANSFORMERStore / E-store

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Consulting

AMÉLIORER VOTRE R.O.I. GRÂCE À UN ACCOMPAGNEMENT EXPERT45 ans d’expertise en marketing. Des best practices pour progresser en efficacité.

Du monitoring pour l’amélioration permanente de la performance.

SHOPPER QUIZ Pour perfectionner votre connaissance des comportements

shoppers, répondez à notre Shopper quiz en 10 questions sur

www.sogec-marketing.com.

PROMO

€

€

DES EXPERTS VOUS ACCOMPAGNENT• Une recommandation experte pour bâtir une stratégie promotionnelle gagnante

• L’évaluation du R.O.I. de vos offres promotionnelles sur les différents points de contact

• Le conseil et la création de supports promotionnels print et web impactants

• La validation juridique de vos actions promotionnelles

La méthode CBS® by Sogec vous donne les clés pour améliorer la performance de vos actions promotionnelles.


MÉTHODE CBS® (CONSUMER/BUYER/SHOPPER)

L’audit du potentiel shopper de vos marques ou enseignes.

• Connaissez-vous bien vos shoppers ?

• Quel est le niveau de rayonnement de votre marque ?

• Vos leviers promotionnels sont-ils suffisamment

diversifiés et attractifs ?

• Avez-vous les outils de monitoring nécessaires pour

décider et agir efficacement ?

L’OBSERVATOIRE DE LA PROMOTION® Un outil de référence pour les experts de la promotion

qui scanne et analyse chaque année les comportements

et usages des consommateurs face aux promotions en

grandes et moyennes surfaces (GMS).

• Quelle image les shoppers ont-ils des promotions ?

• Quelles promotions les intéressent vraiment ?

• Quand les shoppers sont-ils le plus à l’écoute ?

• Quelles grandes tendances se dégagent ?

MONITORINGNous mettons à votre disposition une interface unique

pour collecter, consolider, modéliser et restituer

vos informations post-campagne et vous permettre

de disposer d’indicateurs clés et d’informations

stratégiques nécessaires à une prise de décision rapide

et efficace.


Consulting

shopperactivation


LES PROMOTIONS DIGITALES, PLUS ACCESSIBLESPOUR LES GÉNÉRATIONS Y ET Z

OBSERVATOIRE SOGECDE LA PROMOTION 2016

20162015

Ne font aucune démarche particulière pour en bénéficier.

Profitent seulement des promotions présentes en

magasin ou reçues à domicile

En recherche active depromotions. Vont sur Internet, téléchargent des applications, s'inscrivent à des programmes

de fidélité ou envoientdes courriers

SHOPPERS PRAGMATIQUES SHOPPERS ACTIFS

LES SHOPPERS ONT UNE IMAGEPOSITIVE DE LA PROMOTION

IMPACT DES PROMOTIONSSUR LE COMPORTEMENT D’ACHAT

TENDANCES À SUIVRELES OUTILS PROMOTIONNELS DIGITAUX

UTILISATION DES BONS DE RÉDUCTION

87%+7% vs 2015

86%+4% vs 2015

86%+5% vs 2015

76%+8% vs 2015

66%+15% vs 2015

Profitent despromotions pourfaire une bonne affaire sur leurs

produits habituels

Profitent despromotions

pour tester une nouvelle marque

Utilisent lespromotions pour

essayer denouveaux produits

Tirent parti des promotions pour

se faire plaisir en achetant un

produit non prévu

Trouvent que les produits en

promotion donnentune bonne image

de la marque

PROMO

Regardent les promotions en rayon avant d’acheter

Achètent un produit parce qu’il est porteurd’un bon de réduction

Privilégient les produits qui sont en promotion, plutôt que leurs marques habituelles

Font leurs achats en fonction des bons de réduction qu’ils détiennent

Reportent l’achat d’un produit s’ils oublientleur bon de réduction

Des jeunes achètent un produit qu’ils n’avaient pasprévu d’acheter parce qu’il est en promotion

93%

90%

89%

85%

77%

96%

94%

82%

76%

74%

45%

31%

47%

40%

des shoppers ontdéjà utilisé un bon de réduction lors

de leurs courses du quotidien

99%en format

papier

57%en format

digital

Bons de réduction directementsur l'emballage d'un produit

Bons de réduction distribués en caisse

Bons de réduction reçus par courrier postal

Bons de réduction issus d’un catalogue promo

Bons de réduction distribuésen extérieur

Des bons de réduction téléchargéssur Internet

Bons de réduction reçus par e-mail

71%

des shoppers sont inscrits à au moins un programme de fidélité

de marque

1/4des possesseurs de

smartphone ont déjà utilisé une application

mobile de bonsplans

PROGRAMMES DEFIDÉLITÉ DE MARQUE

APPLICATIONS MOBILESET PROMOTIONS

80%

49%

45%

26%

89%

65%

34%

16%

12%

Pour les bons de réduction

Pour les tests produits,échantillons

Pour les idées et conseils du quotidien

Pour les avis dela communauté

Pour les actus dela marque

Pour trouver des bons de réduction et des offresde réduction

Pour avoir des offrespersonnalisées en fonctionde leur historique d’achats

Pour bénéficier de cadeaux lors de leur visiteen magasin

Pour géolocaliser les bons plans

Les shoppers sont encore attachés aux promotions sous le format papier,mais plus d’un tiers d’entre eux estiment que les promotions sur internet

sont plus intéressantes que celles qui peuvent leur être proposées sur papier

54% 71%

29% 46%

Résultats issus de l'Observatoire Sogec

de la Promotion – Juillet 2016 – Harris Interactive

€€

PROM

O

MOTIVATIONSD’INSCRIPTION

POURQUOI LES SHOPPERS SONT-ILS FANS DES

APPLICATIONS SHOPPING ?

39%

Trouvent que les promotions sont plus

intéressantes sur internet

52%

Des jeunes shoppers estiment que les promotions sur

internet sont plus accessibles

51%

Des jeunes shoppers trouvent que les

promos sur internet correspondent plus à

leurs habitudes d’achat

87%Des clients Drive

trouvent intéressant d’avoir accès à des bons de réduction

personnalisés

74%

Des utilisateurs de selfscanning trouvent intéressant d'avoir des

bons de réduction personnalisés directe-

ment sur leur douchette

34%Considèrent que les

promotions sur internet sont plus adaptées à leurs

besoins

Cette infographie vous est proposée par Sogec,

l’expert Français du marketing promotionnnel et relationnel.

Plus d’informations surwww.sogec-marketing.com

Sénior 77%

Génération Z+Y 64%

(*Étude qualitative via l’access panel Toluna/Harris Interactive auprès d’un échantillon de 1000 personnes, responsables des achats courants du foyer)

shopperactivation


Smart data

OPTIMISER ET METTRE EN ACTION VOS RESSOURCES DATAFrom big data… (récupération des données),

to smart data… (valorisation des données),

to campaign (mise en place d’opérations efficaces) !

DATA SOURCING La mise en place de moyens de captation de data et

de données tierces sur tous les points de contact client

online et offline.

DATA QUALITY La mise à jour et l’optimisation de vos données.

• Prévention des envois en double

• Prévention des plis non distribués (PND)

• Géocodage

• Enrichissement numéro de téléphone, email…

DATAMART MARKETING La solution data opérationnelle qui met vos clients au centre

de votre stratégie, pour vous permettre d’adapter vos

actions marketing.

• Agrégation de données multi-sources

• Analyse, mise à jour et enrichissement des données

• Création de profils, scores, segments d’audience

• Création de modèles de population pour croisement

avec des données tierces

• Mesure des audiences et de leurs évolutionsPRO

MO

€

€


DATA CAMPAGNE Créer et déployer des campagnes adaptées et efficaces.

• Une plateforme pour créer et gérer rapidement vos campagnes marketing en omnicanal (courrier,

emailing, sms, télémarketing, display…)

• Une interface intuitive pour définir les critères, segments et tests de population, faire des extractions,

établir des scénarii, planifier et exécuter vos campagnes puis évaluer et analyser leurs impacts

• Une data visualisation pour mesurer la performance des campagnes

11SOGEC - L’ESSENTIEL SUR NOTRE EXPERTISE

Smart data

shopperactivation


DATA SOURCING

DATA QUALITY

DATACAMPAGNE

DATAMARTMARKETING

outil CRM

réseaux sociaux

site web et application

point de vente

complétude

traitement

enrichissement

segmentation

datamining

profiling

courrier

push email

mobile

scénarisation

réseaux sociaux

BIG

DA

TAS

MA

RT

DA

TA

UNE DATA OPTIMISÉE AU SERVICE D’OPÉRATIONS

PLUS EFFICACES

shopperactivation


Digital shopper engagement

ENGAGER LE SHOPPER AVEC DES MÉDIAS DRIVE-TO-STORE ET IN STOREVisibilité, infl uence, ciblage, création de trafi c.

QUOTYQuoty est une opportunité pour les marques,

nationales et locales, ainsi que pour toutes

les enseignes et distributeurs, d’interagir au

quotidien avec les shoppers dans un univers

connecté.

Quoty est la toute première application centrée

sur le shopper et ses usages, qui regroupe toutes

les fonctionnalités liées au parcours d’achat :

• Des sources d’inspiration (catalogues...)

• Une liste de courses et d’envies facilitée

• La liste et la localisation des magasins

à proximité

• Des échantillons exclusifs, des offres de

remboursement, des coupons de réduction…

• L’enregistrement de ses cartes de fi délité

sur son smartphone

www.quoty.fr

PLYCE À travers un réseau d’applications partenaires

puissant et grâce à de nombreux leviers mobiles,

Plyce est aujourd’hui un leader du drive-to-store.

Véritable plateforme de shopping géolocalisé,

Plyce permet, d’une part à l’enseigne d’augmenter

son trafi c en magasin et sa notoriété auprès des

consommateurs, et d’autre part à l’utilisateur de

satisfaire ses envies d’achat plaisir, n’importe où

et n’importe quand : points de vente à proximité,

promotions en cours, offres exclusives…

www.plyce.com

BUDGET BOX Des coupons de réduction digitaux

contextualisés selon le profi l du shopper.

Grâce à son réseau d’enseignes partenaires,

Budget Box a accès à la connaissance du

comportement des shoppers (passé et en temps

réel). Cette expertise est une opportunité unique

d’adresser la bonne offre au bon consommateur

au moment de sa décision d’achat (in store, sur

le drive ou le mobile).

www.budget-box.com


14,9millions

de télécharge-ments

9millions d’emails

potentiels

3,5millions

d’utilisateurs actifs /mois

shopperactivation


Sogec vous accompagne vers et dans le point de vente,

tout au long du parcours shopper, afin d’influencer son

comportement et de déclencher la décision d’achat.

Les solutions Sogec s’adaptent à vos objectifs de

recrutement, fidélisation, développement, communication,

volumes ou référencement :

• Coupons (print, webcoupons®,

load to card, self-scanning, drive…)

• Offres de remboursement

• Sites Internet événementiels

• Jeux

• Primes

• Programmes de fidélité

• Portails promotionnels

• Échantillonnages

SOGEC - L’ESSENTIEL SUR NOTRE EXPERTISE

Shopper activation

INFLUENCER LE COMPORTEMENT SHOPPER AVEC DES LEVIERSPROMOTIONNELSAnimation, recrutement, fidélisation, volume, incitation à l’achat.

13

Sogec Paris Tour Cristal - 7, quai André Citroën - 75015 Paris

Sogec Villebon 17, avenue du Québec - 91140 Villebon-sur-Yvette

www.sogec-marketing.com

shopperactivation


Documents

L’ESSENTIELsogec-marketing.com/wp-content/uploads/2016/09/Sogec_Brochure... · avec des promotions et du contenu en amont ... et usages des consommateurs face aux promotions en