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CA DU VAL D'ORGE (LEUVILLE SUR ORGE)

Leuville Cra 2011 Cavo - Mai 2012

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Text of Leuville Cra 2011 Cavo - Mai 2012

CADUVALD'ORGE(LEUVILLESURORGE)

SOMMAIRE

1. LENGAGEMENTDEVEOLIAEAUAVOSCOTES 2. LESSENTIEL2.1. 2.2. Lecontrat Chiffresclsetfaitsmarquants

4 78 9

3. LAQUALITEDUSERVICE3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. Lesmoyensmobiliss Lepatrimoineduservice Laperformanceetlefficacitoprationnelle Laqualitdeleauproduite&distribue Lesservicesauxclients

1112 17 28 35 40

4. LAVALORISATIONDESRESSOURCES4.1. 4.2. 4.3. Laprotectiondesressourceseneau Lnergie Lavalorisationdesdchetslisauservice

4546 47 48

5. LARESPONSABILITESOCIALEET ENVIRONNEMENTALE5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. Leprixduservicepublicdeleau Laccsauxservicesessentiels Laformationetlascuritdespersonnes Lempreinteenvironnementaleduservice Lesrelationsaveclespartiesprenantes

4950 51 52 53 54

6. RAPPORTFINANCIERDUSERVICE6.1. 6.2. 6.3. 6.4. LeCompteAnnueldeRsultatdelExploitationdela Dlgation(CARE) Lepatrimoineduservice Lesinvestissementsetlerenouvellement Lesengagementsincidencefinancire

5556 61 62 63

7. ANNEXES7.1. 7.2. 7.3. 7.4. Qualitdeleau:bilanparentitdurseauetpar paramtre Annexesfinancires Lesnouveauxtextesrglementaires Glossaire

6769 70 79 85

. 1

T M A G N E L

U A I L O V E D

E T C S O V A

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Gestiondudocument Rdaction Validation

Auteur SbastienEscrouzailles ClaireTrousselle

Date 10Avril2012 31Mai2012

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. 2

I T N S E L

2.1. Lecontrat

ContractantsContractants:CommunautdagglomrationduValdOrge Dlgataire:CompagniedesEauxetdel'Ozone

Primtreduservice:LeuvillesurOrge Natureducontrat:Affermage Dureducontrat:Datededbut:01/01/2009 Datedefin:31/12/2018

Listedesavenants Avenants AvenantN1 Dated'effet 01/01/2009 Commentaire Transfertdelacomptenceeaupotabledelacommunede LeuvillesurOrgelaCAduValdOrge

Listedesengagementsetconventions

CompagniedesEauxetdel'Ozoneassumelesengagementssuivantsenmatiredchangesdeau aveclescollectivitsvoisines: Tiersengag SIERduHurepoix Typed'engagement Achat Dated'effetdela convention 01/01/2009 Datedefindela convention 31/12/2018

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2.2. ChiffresclsetfaitsmarquantsCHIFFRESCLES4240habitantsdesservis 1 1386abonns 1435branchements 1rservoirdunecapacittotaledestockagede700m3 19.7kmdecanalisationsdedistribution

FAITSMARQUANTSService TravauxsanstrancheLeschantiersderenouvellementdesbranchementsenplombonttmensavecunimpactlimit sur la qualit de vie des riverains. Lutilisation de la technologie extractor permet dextraire le branchementenplombdanssonintgralitetdemettreenplacelenouveautrononsansraliser detrouimportantdanslachausse.

Unserviceassur24h/24et7J/7En permanence, 200 collaborateurs de Veolia Eau Ile de France Centre sont mobilisables en priodedastreinte,afindassurerlesinterventionsdurgence.

RecherchedefuiteAfindamliorerlesperformancesduservicepublicdeleau,VeoliaEauamisenplaceundispositif desurveillancedescanalisations,permettantdidentifierrapidementlessecteursconcernsparune fuite et dintervenir au plus vite pour limiter les pertes en eau et viter des situations de dtriorationimportante.

1 Nombre dhabitants desservis total communiqu par la Collectivit, ou dfaut estimation avec base de calcul conforme au dcretn20081477du30/12/2008partirdelexercice2009(cf.dfinitiondansleglossaireduprsentdocument)

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Valorisation DesconsommationsdnergieoptimisesVeolia Eau a mis en uvre sur lensemble des installations une dmarche de management de la performance nergtique. Ce paramtre est systmatiquement pris en compte dans le renouvellement des quipements. Audel de la gestion optimise du service, cette dmarche saccompagnedunerductiondesmissionsdegazeffetdeserre.

Prservationdesressourceseneau:unedmarcheconcerteVeoliaEaucontribueauxgroupesdepilotageetdesurveillancedelanappeduChampigny.Initie parAquabrie,cettedmarcheconcertepermetderunirlensembledesacteursduterritoireetde menerensembledesactionsvisantlimiterlesrisquesdepollutiondelanappeetmieuxgrerla ressourceeneau.

Responsabilit ActeurduterritoireEn 2011, Veolia Eau a particip 41 vnements locaux en Ile de France et Centre : journes pdagogiques,forumsemplois,dgustationdeaudurobinetavecleBaraEau. VeoliaEauaaussisoutenu23associationslocalesproposantdesactionssportivesetculturellesen RgionsIledeFranceetCentre.

DessolutionssolidairespourgarantirlaccsleauVeolia Eau est partenaire des Fonds Dpartementaux de Solidarit, travers le Fond de Solidarit Logement (FSL). Sur le primtre Ile de France Centre, Veolia Eau contribue au soutien de ce dispositifhauteurde144000.

FairevivreladiversitdanslentrepriseGrceauxactionsentreprisesenfaveurduhandicapetpourpermettrelemaintiendans lemploi, lessalarishandicapsreprsentent5%deseffectifsdeVeoliaEauIledeFranceCentre.

Solidaritetaccsauservicepourtous.Active depuis leur cration dans la vie des PIMMS, Veolia Eau soutient la mise en place et de dveloppement de plusieurs PIMMS sur le territoire Ile de FranceCentre: Melun, les Mureaux, Blois.Relaislocaldesolidarit,lesquipesduPIMMSaccompagnentleshabitantsrencontrantdes difficultsdansleursdmarchesdaide.

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. 3

C V R S D E T I U Q A L

3.1. LesmoyensmobilissLaqualitdesprestationsfourniesparVeoliaEaureposesuruneorganisationdcentraliseetmutualise.Elle permetdassurerunerelationdeproximitetdapporterunerponsesatisfaisanteauxattentesdesclientset delacollectivit,quelquesoitleniveaudexpertisencessaire.

LAgenceEssonne

LAgenceEssonneassurequotidiennementsurleprsentcontratlagestionduservicedlgudeau potable, quil sagisse de la conduite, de la surveillance, de lentretien et du renouvellement des installations,destravauxetdelagestionclientle. Lagence Essonne assuregalement les mmes prestations surdes contrats dassainissement avec dautresquipes. AgenceEssonne 22,AvenueSalvadorAllende 91290LaNorville ArpajonCedex

Tel:01.69.17.14.70 Fax:01.60.83.49.17

Pour optimiser le fonctionnement des installations et assurer un service de qualitauxclients,lAgencesappuiesurles comptencesde102collaborateurslocaux, etsurcelles,mutualisesauseinduCentre Oprationnel Beauce Yvelines Essonne, de la Direction Rgionale Ile de FranceCentre etdelaDirectionNationaledeVeoliaEau. En effet, lAgence dispose dquipes et de moyenstechniquespour: lentretien et la maintenance des ouvrages, le contrle de la qualit deleauproduiteetladtectiondes alarmesgrcelatlgestion, les interventions rapides de dpannage(7jsur7,24hsur24)sur les installations de traitement, pompage. la ralisation des travaux et branchements neufs, et renouvellement de branchements enplomb

Eau Potable 21 contrats 163 000 habitants desservis 10 millions de m3 produits 34 usines de production 72 rservoirs 21 stations de reprise et pompage 2 000 km de rseau de distribution

Assainissement 47 contrats et prestations 125 000 habitants desservis 6 millions de m3 assainis 21 units de dpollution 850 km de rseau de collecte 179 postes de relevage

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OrganigrammedelAgenceEssonne C. TROUSSELLE Directeur dAgence

JH. HALLOUIN Directeur dAgence adjoint

S. ESCROUZAILLES Responsable du secteur Est Eau Potable

F. LACROIX CAILLEAU Responsable Service Assainissement

C. SEVERE Responsable Service Clientle

Servicedastreinte

LeservicedastreintedelagencepeuttremobilissursimpleappelauCentreServiceClientsen composantle: 0811900400 Acenumro,7jours/7et24h/24,uninterlocuteurestvotredispositionpourprendreencharge votredemandedinterventionoupourvousrenseignersurlanatureetlalocalisationdesincidents encoursdetraitementsurvotrecommune. Lquipedastreintedelagenceestconstitue: Dedeuxagentsdencadrementdontlerleestdorganiser,coordonneretsuperviserles interventionsdurgencesurlensembleduterritoiredelagence.Ilestenliaisonpermanenteavecle CentreServiceClientsquileurtransmettentlesdemandesdinterventionsdesclientsoudes collectivits, Dedeuxlectromcaniciensquiontpourmissiondeveilleraubonfonctionnementdes installations(usinedetraitement,rservoir,).Ilsreoiventcetitrelensembledesinformations et,lecaschant,desalarmesenprovenancedesinstallationsdetlgestion, Dedeuxtechniciensquiinterviennentencasdeproblmesurlerseausurappeldelagent dencadrement. Dedeuxquipesdintervention,muniesdemoyensdeterrassements(minipelle,poidlourd, compresseuretmarteaupiqueur)etmobilisableencasdencessit. Deplus,lquipedastreintedelagencepeutfaireappelauxmoyensfournisparuneastreinte supportdisponibleauniveaurgional(Direction,CentreOprationnel,ServicesTechniqueset LaboratoireCentraldanalysesdeStMaurice).

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LesfonctionssupportLes services fonctionnels de la direction rgionale IledeFrance Centre regroupent des moyens supportsmutualisslchelledeceprimtre.

Ilsviennentensoutiendesagenceslocalesavec,notamment:

Lesservicestechniques Leslaboratoiresrgionaux Leserviceachats Leservicequalitscuritenvironnement Leserviceinformatique Leservicecommercialetcontractuel Leservicecommunication

Lesservicestechniques LesagencespeuventtoutmomentfaireappelauxspcialistesdesServicesTechniquesdelargion IledeFranceCentredeVeoliaEau.

Fortsde plusde30ingnieurs,techniciensetinformaticiensbnficiantdunevritable expertise, ces services assistent et conseillent les exploitants dans leurs activits quotidiennes. Ils sont organissen3dpartements:

undpartementTraitementdesEaux undpartementRseaux undpartementEtudes,MaintenanceetRalisations

Lesservicestechniquesrgionauxsontspcialissentechniquesdepointe,tudesgnralesaussi biendansledomainedeleauqueceluidelassainissement,endessinassistparordinateur(DAO), cartographieinformatise,modlisation,etassurentgalementlesuividestravaux. Leslaboratoiresrgionaux Outre les services techniques rgionaux, les agences peuvent sappuyer sur le laboratoire rgional situSaintMaurice(94). Celaboratoire,accrditCOFRAC,estquipdetouslesappareillagesetmatrielsncessairesaux contrles bactriologiques et physicochimiques de leau ainsi qu la mesure et la dtection des pollutions.

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Lefonctionnementestassurpar60laborantinsetchimistesquipeuvent tremobilissencasdebesoin24h/24et7j/7. Le laboratoire de SaintMaurice participe aux essais inter laboratoires AGLAE (Association Gnrale des Laboratoires d'Analyses de l'Environnement) qui regroupent environ 120 tablissements dans le monde entier (Institut Pasteur, CRECEP ...). Le laboratoire de Saint Mauriceestoprateurpourlaprparationdeschantillonsderfrence utilissdanscesessais. En ce qui concerne les techniques de pointe, on peut citer la PCR (PolymeraseChainReaction)quipermetd'identifierunebactriepartir d'unfragmentdesonADN. En outre, la Rgion IledeFrance Centre dispose de nombreux laboratoires: dans les usines de productiondeaupotabledAnnetsurMarne,IttevilleetChartresetdanslesusinesdedpollution deSaintThibaultdesVignes,DammarielesLysetRosnysurSeine. Leserviceachat Il permet dobtenir les produits et quipements les mieux adapts grce des achats groups, notreexpertisetechniqueetlacapitalisationquotidiennedenosexpriencessurleplannational. Leserviceprventionqualitscuritenvironnement IlassurelemanagementdesdmarchesISO9001,ISO14001, etISO22000delargionetlesuividesaudit,vrifielabonne application des procdures et modes opratoires, adapte et diffuse les bonnes pratiques dans un objectif damlioration permanentedelaqualitdesservices,delamiseenscurit des personnes et des biens et de protection de lenvironnement. Leservicecontractueletcommercial A la disposition de chaque agence et pour le compte des collectivits, ce service instruit tous les types de dossiers contractuels et apporte des conseils en matire de droit contractuel et de rglementationsurleauetlassainissement.Encasdebesoin,ilpeutsolliciterladirectionjuridique nationale. Leserviceinformatique Avec15personnes,ilpermetdanticiperetdadapterlesvolutionstrsrapidesencedomaine.En outre,ilgrelacohrenceinformatiqueentrelesdiffrentsniveauxorganisationnelsdelargion. Leservicecommunication Il a pour mission daccompagner les actions dinformation souhaites par les collectivits destination des clients du service mais aussi des coles concernant la qualit de leau, le prix de leau, les mtiers de leau, lassainissement (ex: visite de stations dpuration). En outre, il peut aiderlescollectivitsdanslorganisationdemanifestationssurlethmedeleau.

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3.2. LepatrimoineduserviceLINVENTAIREDESBIENSDUSERVICELe patrimoine de la collectivit, gr dans le cadre du service de leau confi VEOLIA Eau, est compos: desinstallationsdeproduction desrseauxdedistribution desbranchementsendomainepublic desoutilsdecomptage Lesvolutionsdelinventairedesrseauxetdesouvragesannexessontlistesdanslestableaux cidessous,danslalimiteduprimtreafferm. Ellesconcernent: Les travaux neufs et les extensions de rseaux, aprs rtrocession des ouvrages et intgration dansleprimtreafferm; Lestravauxderenouvellement,danslamesuredesinformationsnotredisposition; Largularisationdesplans,suitelavisiteannuelledesrseauxetouvrages,quipermetlamise jourduSystmedInformationGographique(SIG). La systmatisation de la transmission des plans de rcolement correspondant aux travaux de rhabilitationouauxextensionsralisesparlaCollectivitoupardeslotisseurspermettraitune misejourcompltedenotrebasededonnescartographiqueetcontribueraitunemeilleure comprhensiondufonctionnementgnraletdeltatdesrseaux.

LesinstallationsRservoirouchteaud'eau Tabor Capacitdestockage 700m3 Qualification Bienderetour

LesrseauxdedistributionCanalisations Longueurtotaledurseau(km) dontcanalisations(ml) 2009 20669 20669 2010 19736 19736 2011 19752 19752 Qualification Biende retour

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Diamtre3240 4153 5475 76100 110 125 150 175 200 TOTAL

Longueurdescanalisationsdadductionetdedistribution(horsbranchement)enml parnature Amiante Fonte Indtermin PEHD PVC TOTAL ciment 1665 2803 503 866 1614 7451 137 58 3428 3131 569 7323 173 318 117 8 10 626 78 31 331 18 65 523 913 1706 1210 3829 215 1117 4078 7576 0 568 4005 1614 579 19752

LesbranchementsendomainepublicBranchements Nombredebranchements Longueurdebranchements(ml) 1435 11626 Qualification Bienderetour Bienderetour

LescompteursNombre 1417 (*)compteursinstallssurbranchementsd'abonns,l'exclusiondescompteursdesectorisation Diamtre(mm) 1215 20 2530 40Nombre Agemoyen 1345 2003 31 2004 35 2009 5 2009

Compteurs(*) Nombredecompteurspropritdelasocit

Qualification Biendereprise

50601 2008

Total1417

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LesquipementsdurseauEquipementsderseau Nombred'appareilspublics dontpoteauxd'incendie* 2009 35 35 2010 35 35 2011 35 35

(*)lecaschantpropritdescommunesmembresdelaCollectivit

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LAGESTIONPATRIMONIALEVEOLIA Eau met en uvre une dmarche de gestion durable et optimise du patrimoine de la collectivit. Grce des outils de connaissance du patrimoine et son systme dinformation gographique,VEOLIAEaumetjourlintgralitdesdonnespatrimonialesduservice. Lanalyse de ces donnes permet VEOLIA Eau dapporter la collectivit une connaissance dtaille de son patrimoine et de son tat. La collectivit peut ainsi optimiser les travaux dinvestissementetderenouvellement.

Indicedeconnaissanceetdegestionpatrimonialedesrseaux[P103.2]etsynthse desoprationsralises Pour lanne 2011, lindice davancement de connaissance et de gestion patrimoniale des rseaux deaupotableestde 1: Indiced'avancementdelapolitiquepatrimonialerseau(*) 2009 50% 2010 50% 2011 50%

Leslignessurlignesenvertsontconsidres,parledlgataire,commedesobjectifsatteints Lavaleurdecetindicateurrglementaireestcompriseentre0et100,aveclebarmesuivant: 0 point : absence de plan du rseau ou plans couvrant moins de 95 % du linaire estim du rseaudedesserte 10points:existencedunplandurseaucouvrantaumoins95%dulinaireestimdurseau dedesserte 20points:misejourduplanaumoinsannuelle

Les 20 points cidessus doivent tre obtenus avant que le service puisse bnficier des points supplmentairessuivants: +10:informationsstructurellescompltessurchaquetronon(diamtre,matriau) +10:connaissancepourchaquetronondelgedescanalisations +10:localisationetdescription desouvragesannexes(vannesdesectionnement,ventouses, compteursdesectorisation)etdesservitudes +10:localisationdesbranchementssurlabaseduplancadastral +10: localisation et identification des interventions (rparations, purges, travaux de renouvellement) +10: existence et mise en uvre dun programme pluriannuel de renouvellement des branchements +10:existencedunplanpluriannuelderenouvellementdescanalisations(programmedtaill assortidunestimatifportantsuraumoins3ans) +10:miseenuvredunplanpluriannuelderenouvellementdescanalisations. Lesgrandsouvragesrservoir,stationsdetraitement,pompagesnesontpasprisencompte pourlecalculdecetindice(arrtdu2mai2007).

Lasynthsedesindicateursdeperformanceestdisponibledansleparagraphe3.3.1

Lemodedecalculdecetindicateurestdcritdansleglossaire,enannexeduprsentrapport.

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Tauxmoyenderenouvellementdesrseaux Letableausuivantpermetlacollectivitdecalculerletauxmoyenderenouvellementdesrseaux deau potable, en ajoutant aux valeurs de la 2me ligne le linaire renouvel sous sa matrise douvrage,enmoyennantsur5ansetendivisantparlalongueurtotaledurseau: Canalisations Longueurrenouveleparledlgataire(ml) 2009 0 2010 0 2011 122

Lasynthsedesindicateursdeperformanceestdisponibledansleparagraphe3.3.

Lasituationdesbiens:insuffisancesetpropositiondamlioration

Par ce compte rendu, Veolia Eau prsente la Collectivit une vue densemble de la situation du patrimoine du service dlgu, partir des constats effectus au quotidien (interventions,inspections,autosurveillance,astreinte,...)etduneanalysedesfaitsmarquants,des tudesdisponiblesetautresinformations. Cetteapprciationportesurl'tatdesouvrages(tatphysiqueettatdefonctionnement), pourleprsentetautantquepossiblepourlefutur;elleexprimesousuneformesynthtiqueles principalesinsuffisancesdupatrimoine,enproposantlessolutionsquisemblentpertinentes. CecompterendupermetainsilaCollectivit,paruneconnaissanceprcisedesventuels problmes, de leur probable volution et des solutions possibles, de mieux programmer ses investissements.Lesbiensdontltatoulefonctionnementsontsatisfaisants,oupourlesquelsVeoliaEaun'apasdcel d'indicengatif,etquicetitren'appellentpasicidecommentairesparticuliers,nefigurentpasdansce compterendu. Typedinstallation Localisation Etat Commentaires Etatdefonctionnement: Rservoir RservoirdeTabor Echelleconformeetenbontat Correct Etatdefonctionnement: Lvolutiondurendementest Canalisation Rseau Satisfaisant surveiller

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LEXPLOITATIONDUPATRIMOINEInterventionssurinstallations Lieuououvrage Description

Interventionpourlaremiseenservicedelaliaisontlphoniqueavecla vannederemplissagedurservoirRservoirdeTabor

Contrlerglementairedesinstallationslectriquesetdelevageparun organismeagr ContrledesExtincteurs EntretiendesEspacesVerts

Interventionssurrseauxetbranchements Nombredefuitessurcanalisation Nombredefuitesparkmdecanalisation Nombredefuitessurbranchements Nombredefuitespour100branchements Nombredefuitessurquipements Nombredefuitessurcompteur Nombredefuitesrpares 2009 1 0.05 16 1,1 0 17 34 2010 1 0.05 16 1.1 1 13 31 2011 4 0.2 22 1.53 1 24 51 N/N1 300.0% 300.0% 37.5% 39.1% 0.0% 84.6% 64.5%

Rparationdefuitesrseauxetquipements Date 17/01/2011 09/05/2011 10/08/2011 31/10/2011 17/12/2011 Adresse RueMarchal Foch Chemindes Gournais ChdesPrs d'Aulnay RueRaymond Faure 12RueGriottes Motif Fuitepresseetoupede vanne Fuiteconduite Fuiteconduite Fuiteconduite Fuiteconduite Nature / AmianteCiment PVC/PEHD AmianteCiment PVC/PEHD Diamtre / 60 90 175 63

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Rparationdefuitesbranchements Date 01/01/2011 04/01/2011 17/02/2011 09/02/2011 21/02/2011 06/05/2011 08/05/2011 01/06/2011 20/06/2011 24/06/2011 06/07/2011 27/07/2011 13/07/2011 27/07/2011 24/05/2011 13/09/2011 18/10/2011 02/11/2011 04/11/2011 08/11/2011 18/11/2011 26/12/2011 Commune LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge Adresse RueJulesFerry 7rueHebert 4RueMarchalFoch 68RueduMoulind'Aulnay 22RueJulesFerry 13JulesFerry 34RueGeorgesClmenceau 1SentierdesCoquelicots 49RueJulesFerry SentierdesHuquenos 31RuePasteur 6RueJulesFerry 8ImpassedesMerisiers 57cheminRoyal 12RueBabin 4PlaceduBaco 7RueHebert 80cheminRoyal 17AvenueduGnraldeGaulle 80cheminRoyal 4RuedesClosPruniers 5ruelledel'Eglise

Soituntotalde22fuitessurbranchementrparesen2011.

RparationdefuitescompteursCommune LeuvillesurOrge Nombredefuitescompteurs 24

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Arrtsdeauraliss Listedesinterruptionsdeladistributiondeaupotablenonprogrammes,pendantlanne2011. Date 05/01/2011 17/02/2011 23/02/2011 08/05/2011 08/05/2011 Adresse Motif Linaire coup 200 400 400 300 210 2000 Heure Dureen de minute dbut 10H00 60 14H00 60 13H30 120 16h00 60 20h00 900 14h30 240

RueHebert Fuitebranchement RueduMarechalFoch Fuitebranchement RueduMarechalFoch Fuite RueGeorgesClmenceau Fuitebranchement RueduMoulind'Aulnay Fuitecanalisation RueRaymondFaure,cheminbois Hermier,cheminGuenatieres,chemin Renouvellementdes 23/05/2011 duParadis,ChemindesGaletteries,Rue branchementsplomb del'Echaude RuedesCoquelicots,Chemindes Fuitesurcarrd'un 06/06/2011 Coquelicots,RueJeanJaures branchement remplacementdu 06/06/2011 CheminRoyal robinet 27/07/2011 RueJulesFerry remplacementrpc travauxde 08/09/2011 RuedeGallieni,chemindesRoyres renouvellement 31/10/2011 RueRaymondFaure Fuitecanalisation

500 300 200 700 600

14h00 10h30 10h00 10h30 06h00

60 60 60 120 900

Listedesinterruptionsdeladistributiondeaupotableprogrammes,pendantlanne2011. Date 19/05/2011 19/05/2011 Adresse RoutedeLeuville RuedesTuilleries Motif Renouvellementdes branchementsplomb Renouvellementdes branchementsplomb Renouvellementdes branchementsplomb Linaire coup 200 300 Heure Dureen de minute dbut 08h30 10h30 120 120

RueRaymondFaure,cheminbois Hermier,cheminGuenatieres,chemin 25/05/2011 duParadis,ChemindesGaletteries,Rue del'Echaude RueRaymondFaure,cheminbois Hermier,cheminGuenatieres,chemin 01/06/2011 duParadis,ChemindesGaletteries,Rue del'Echaude 07/09/2011 21/09/2011 02/11/2011 RuedeGallieni,chemindesRoyres CheminPierretone CheminRoyal

2000

08h30

180

Renouvellementdes branchementsplomb travauxde renouvellement BranchementPI Fuite

2000

08h30

240

700 100 600

13h00 09h00 09h00

900 180 300

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Interventionsdiverses Date 20/03/2009 20/03/2009 20/07/2011 20/07/2011 17/01/2011 03/02/2011 BAC=BoucheClef Adresse anglerueMarchalFoch,rueHebert angleruePasteur,rueJulesFerry 24MarchalJoffre 1placedesFFI 4RueMarchalFoch 2bisdesHautsSablons Motif RechercheoumiseentatBAC RechercheoumiseentatBAC RechercheoumiseentatBAC RechercheoumiseentatBAC Miseniveauregard Miseniveauregard

Recherchesdefuites Nos agents et notre quipe recherche de fuite sont sollicits intervalles rguliers pour faire des coutessurrseaux. Cesoprationssontralisesparlaposedecapteursacoustiquespermettantlenregistrementdes anomaliesacoustiquesliesauxdbitsnocturnes:ilestainsipossibledelocaliserdesfuites,dontla localisationfinepeuttreprciseparlemploidecorrlateurs. LeuvillesurOrge LinaireInspect(ml) 3912 Nbredefuitesdtectesetrpares 7

LERENOUVELLEMENTREALISEPARVEOLIAEAU

Lerenouvellementralissurlerseauetlesquipements Lieu LeuvillesurOrgeRue Gallieni Description Changementdela canalisation(enpartie) Linaire (ml) 122 Diamtre 125mm Naturedematriaupos PEHD

Lesrenouvellementsdebranchements Nombredebranchements dontbranchementsplomb* Nombredebranchementsplombsupprims** 2009 1434 246 0 2010 1442 227 19 2011 1435 217 10 N/N1 0.5% 4.4% 47.4%

(*)inventaireeffectuauvudelapartievisibleaudroitducompteur (**)parleDlgataireetparlaCollectivit

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Lalistedesbranchementsrenouvelsestdisponibleciaprs: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Date Aout2011 Aout2011 Aout2011 Mai2011 Mai2011 Mai2011 Mai2011 Mai2011 Mai2011 Dcembre2011 N 22 18 8 28 26 4 2 42 93 12 Rue RueGallieni RueGallieni RueGallieni RueRaymondFaure RueRaymondFaure RueRaymondFaure RueRaymondFaure RueRaymondFaure CheminRoyal RueAristideBriand Commune LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge

LesrenouvellementsdecompteursRenouvellementdescompteurs Nombredecompteurs Nombredecompteursremplacs Tauxdecompteursremplacs 2009 1392 114 8,2 2010 1403 92 6,6 2011 1417 94 6,6 N/N1 1,0% 2,2% 0,0%

LESTRAVAUXNEUFSREALISES

Branchementsneufsralissparledlgataire Date 10/01/2011 14/02/2011 10/03/2011 08/03/2011 05/04/2011 12/04/2011 05/05/2011 12/05/2011 12/05/2011 27/05/2011 03/06/2011 01/07/2011 04/07/2011 Commune LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge LeuvillesurOrge Adresse 50bisRdeGallini 2AvenueduParc 9QRueGlatigny 22RueJeanMoulin 2AvenueduParc 29RueJulesFerry 13ChemindesVoiries 18bisRueGeorgesClmenceau 19bisRueGeorgesClmenceau 126CheminRoyal 32rueRaymondFaure RueduMoulin 113BisCheminRoyal

Soituntotalde13branchementsneufsen2011.

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3.3. Laperformanceetlefficacit oprationnelleVEOLIAEauremplitchaquejoursesmissionsafindedlivrerunservicepublicperformant et responsable. Grce son savoirfaire, linventivit et lengagement quotidien de ses quipesVEOLIAEaufaitprogresserleniveaudeperformancedesservicesdontelleassure lagestion.

LESINDICATEURSDEPERFORMANCEDepuis 2002, VEOLIA Eau publie chaque anne dans ses rapports annuels les indicateurs de performance institus par la FP2E et tendus depuis 2008 tous les services publics deau en Francedanslecadredelarglementationsurleau(dcretdu2mai2007). Indicateursrglementaires (Arrtdu2mai2007annexeII) Producteur rglementaire ARS1 ARS1 Dlgataire Dlgataire Dlgataire Dlgataire Collectivit2 Valeurdu dlgataire 100,0% 100,0% 7.9u/1000 abonns 98,92% 0,00 u/1000abonns 0,59% Dlgataire 29 50% % 67,3% 11m3/jour/km 11.3m3/jour/km 80%

Qualitdeservicel'usager[P101.1] [P102.1] [P151.1] [P152.1] [P155.1] [P154.0] [P109.0] [P103.2] [P107.2] Tauxdeconformitdesprlvementsmicrobiologiques Tauxdeconformitdesprlvementsphysicochimiques Tauxdoccurrencedesinterruptionsdeservicenonprogrammes Tauxderespectdudlaimaximaldouverturedesbranchements Tauxderclamations Tauxd'impayssurlesfacturesd'eaudel'anneprcdente Abandonsdecranceetversementsunfondsdesolidarit

Indicedeconnaissanceetdegestionpatrimonialedesrseauxd'eaupotable Dlgataire Tauxmoyenderenouvellementdesrseauxd'eaupotable Collectivit2 Performanceenvironnementale [P104.3] Rendementdurseaudedistribution Dlgataire [P105.3] Indicelinairedesvolumesnoncompts Dlgataire [P106.3] Indicelinairedepertesenrseau Dlgataire [P108.3] Indicedavancementdelaprotectiondelaressourceeneau Collectivit11ladonneindiqueestcelledusystmedinformationdudlgataire 2leslmentsdecalculconnusdudlgatairesontfournisdanslecorpsduprsentrapport

Gestionfinancireetpatrimoniale

IndicateurscomplmentairesVeoliaExistenced'unemesuredesatisfactionclientle Existenced'uneCommissionconsultativedesServicesPublicsLocaux Existenced'uneCommissionFondsSolidaritLogement Certification ObtentiondelacertificationISO9001 ObtentiondelacertificationISO14001(rseau) Liaisonduserviceunlaboratoireaccrdit

Dlgataire Dlgataire Dlgataire Dlgataire Dlgataire Dlgataire

Mesure statistique d'entreprise Oui Oui Certification obtenuepar l'exploitant Non Oui

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LACERTIFICATIONDUSERVICELintgralitdesprimtresoprationnelsdeVEOLIAEauestcertifiISO9001. 40%desactivitsdeVEOLIAEauenFrancesontcertifisISO14001 2. VEOLIA Eau a t la premire entreprise de leau tre certifie pour la matrise des risques sanitaires(ISO22000)etobtenirlatriplecertificationQualitScuritEnvironnementpourun primtredexploitation.

LEFFICACITEDELAPRODUCTIONETDELADISTRIBUTIONDEAUPOTABLELeniveaudefficacitdesservicesdeauestlilalliancedelexpertisedesHommesduservicede leau,dusavoirfairedeVEOLIAEauetdelexistencedunevritabledmarchedemanagementde laperformance. Enmatiredeformation,VeoliaestlaseuleentreprisedeservicesenFrancedisposerdecampus ddissesmtiers. Chaqueanne,lescampusVeoliadispensentplusde210000heuresdeformationauxsalarisde lentreprise.

2 Cechiffreestcalculenpourcentageparrapportauchiffredaffaires

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Lefficacitdelaproduction:lesvolumesprlevsetproduits

Loriginedeleaualimentantleservice: LacommunedeLeuvillesurOrgenedisposepasdemoyendeproductiondeaupotable.Lalimentation des abonns est entirement ralise par un achat deau en provenance du SIER du Hurepoix. Pour informationlaproductionduSIERduHurepoixestassurepar6foragesetuneprisedeaudanslEssonne.

Lesvolumesproduitsetmisendistribution Les volumes produit et mis en distribution prennent en compte les volumes achet et vendu dautresservicesdeaupotable,lecaschant: Volumeproduit Volumeachet Volumeintroduittotal(m3) 2009 0 201924 201924 2010 0 216398 216398 2011 0 242282 242282 N/N1 / 12% 12%

Levolumeachetdautresservicesdeaupotableestdtaillciaprs: ImportduSIERduHurepoix 2009 201924 2010 216398 2011 242282 N/N1 12%

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Lefficacitdeladistribution:lesvolumesvendus,lesvolumesconsommsetleur volution

VolumesvendusLe volume vendu est celui constat sur les factures mises dans lexercice. Il est gal au volume consommautorisaugmentduvolumevendudautresservicesdeaupotable,aprsdduction duvolumedeservicedurseau,desdotationsgratuites(dgrvementspourfuitesparexemple)et desventuelsforfaitsdeconsommation. Selonlatypologiedudcretdu2mai2007(rapportsurleprixetlaqualitduservice),levolume vendusedcomposeainsi: Clientsmunicipaux dontbtimentscommunaux Clientsparticuliers dontdomestiques dontnondomestiques dontcollectifs Totalduvolumevendu 2009 3233 3233 156757 156757 0 0 159990 2010 3399 3399 165988 165988 0 0 169387 2011 2587 2587 158534 158534 0 0 161121 N/N1 23,9% 23,9% 4,5% 4,5% / / 4,9%

VolumesconsommsLe volume consomm autoris est la somme du volume comptabilis (issu des campagnes de relevs de lexercice), du volume consommateurs sans comptage (dfense incendie, arrosage public, ) et du volume de service du rseau (purges, vidanges de biefs, nettoyage des rservoirs,).Ilestramen365joursparuncalculproratatemporissurlapartcomptabilise,en fonctiondunombredejoursdeconsommation. 2009 Volumeconsommtotal 162023 DontVolumevenducomptabilis 159990 Dontvolumesconsommspourleservice 590 Dontvolumesanscomptage 1443 Consommationmoyenneparabonndomestique(m3/client/an) 116 Lesvolumessanscomptagesetlesvolumesconsommspourleserviceonttestimsaveclesrglesde lAstee(Associationscientifiqueettechniquepourleauetlenvironnement). Lesvolumesconsommspourleservicesontconstitus: - desvolumesdepurgeetrinagedeconduite(ex:intercoavecESP) - desvolumesdedsinfectionaprstravauxneufs - desvolumeslorsdesnettoyagesdesrservoirs Danslesvolumessanscomptages,onprendencompte: - desvolumesdelorsessaidepoteauxdincendie - desvolumeslorsdeslavagesdevoiries - desvolumespourlesespacesvertssanscomptage - desvolsdeaudivers 2010 171387 169387 600 1400 123 2011 163121 161121 600 1400 115 N/N1 4.8% 4.9% 0.0% 0.0% 6.5%

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SynthsedesfluxdevolumesProduction Volumemis endistribution 242282m3 Volume consomm autoris365 jours 163121m3 Volume comptabilis365 jours 161121m3

0m3

Volumeachet dautres servicesdeau potable 242282m3

Volumevendu dautres servicesdeau potable 0m3

Pertes 79161m3

Volumedeservice durseau 600m3 Volume consommateurs sanscomptage 1400m3

LerendementderseauIndicateurdeplusenplussuiviparlesmdiasetlopinionpublique,lerendementestdevenuun indicateursensible.DesengagementsdeperformancesontvoqusdanslecadreduGrenelleIIde lenvironnement avec un taux moyen devant atteindre 85%, soit 10 points de mieux que la situationmoyenneenFranceactuellement. Mesurant la part du volume effectivement utilis dans le volume introduit dans le rseau, le rendementderseau[P104.3]permetdapprcierlaqualitdurseauetlefficacitduservicede distribution. Rendementdurseaudedistribution(%)(A+B)/(C+D) Volumeconsommautoris365jours(m3)..........A Volumeachetd'autresservices(m3)............D 2009 80,2% 162023 201924 2010 79,2% 171387 216398 2011 67,3% 163121 242282 N/N1 15,0% 4,8% 12,0%

Selonlesprestationsassuresdanslecadreducontrat,certainstermesdelaformulepeuventtresansobjet.Ilsnesontalorspas affichsdansletableau (A=Volumeconsommautoris365jours;B=Volumevendud'autresservices;C=Volumeproduit;D=Volumeachetd'autres services) Calculeffectuselonlacirculairen12/DEdu28avril2008

Lesrendementscalculsen2009et2010taientfaitsurdesvolumesestims.

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Lasynthsedesindicateursdeperformanceestdisponibledansleparagraphe3.3.

LindicelinairedesvolumesnoncomptsetlindicelinairedepertesenrseauCetindicateurpermetdeconnatreparkmderseaulapartdesvolumesmisendistributionqui nefontpaslobjetduncomptagelorsdeleurdistributionauxabonns.Savaleuretsonvolution sontlerefletdudploiementdelapolitiquedecomptageauxpointsdelivraisondesabonnset delefficacitdelagestiondurseau. Volumeconsommtotal(A) Volumeintroduittotal(B) Longueurdecanalisationdedistribution(ml)(C) Indicelinairedesvolumesnoncompts(m3/km/j)(B A/C/365x1000) 2009 162023 201924 20669 5,3 2010 171387 216398 19736 6,2 2011 163121 242282 19752 11.0 N/N1 4.8% 12.0% 0.1% 77.4%

Ltatdupatrimoineestgalementapprciparlindicelinairedeaunonconsommequireflte leniveaudepertesenrseau,variableselonlemilieu(urbainourural). Cetindicateurpermetdeconnatreparkmderseaulapartdesvolumesmisendistributionqui nesontpasconsommsavecautorisationsurleprimtreduservice.Savaleuretsonvolution sontlerefletdunepartdelapolitiquedemaintenanceetderenouvellementdurseauquivise luttercontrelespertesdeauenrseau,etdautrepartdesactionsmenespourluttercontreles volumesdtournsetpouramliorerlaprcisionducomptagechezlesabonns. Volumecomptabilis(A) Volumeintroduittotal(B) Longueurdecanalisationdedistribution(ml)(C) Indicelinairedespertesenrseau(m3/km/j)(B A/C/365x1000) 2009 159990 201924 20669 5,6 2010 169387 216398 19736 6,5 2011 161121 242282 19752 11.3 N/N1 4.9% 12.0% 0.1% 73.8%

Lasynthsedesindicateursdeperformanceestdisponibledansleparagraphe3.3.

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CapacitsdeproductionetdestockageAdquationdescapacitsauxbesoins Volumedistribumoyen(m3/j) Capacitdestockage(m3) 2009 553 700 2010 592 700 2011 664 700 N/N1 12.2% 0.0%

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3.4. Laqualitdeleauproduite &distribueLaqualitdeleauestuneprioritpourVEOLIAEau.Garantiruneeaupotableaurobinet deshabitantsestunenjeudesantpublique. DanstouslescontratsquelleexploiteVEOLIAEauraliseunplandautocontrledesuivi delaqualitdeleausurlaressourceetleaudistribue,surlensembledesparamtres rglementairesmicrobiologiquesetphysicochimiques.

LEPLANDESURVEILLANCEDELAQUALITEDELEAU Nombredeprlvements Nombredeprlvementsconformes ContrleOfficiel 42 91 Surveillanceparle Dlgataire 24 24 Analyses supplmentaires 12 2

Pointdecaptage:Pointdepuisageouunezonedepointsdepuisagedeaubrutedanslemilieu natureldontlaqualitdeleauesthomogne. Unitdeproduction:Ensembledinstallationsetdquipementsdestinstransformerleau prlevedanslaressourceeneaudistribue.Uneunitdeproductionprenddeleaudansunou plusieurspointsdecaptageetlarefouleversuneouplusieurszonesdedistribution. Zonededistribution:Partiedurseaudedistributiondeauhomognesurleplandes caractristiquesphysicochimiquesdeleauetnonpassurtouslesparamtresdequalitcar certainsvoluentdanslerseaudedistribution.

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LEAUPRODUITEETDISTRIBUEELes tableaux suivants prsentent en dtail les rsultats danalyses et leur conformit en distinguant les paramtres soumis Limite de Qualit des paramtres soumis Rfrence de Qualit 3. ContrleSanitaire Conformitaux Nbtotaldersultats Limites/Respect d'analyses desRfrences ParamtressoumisLimitedeQualit Microbiologique 12 12 Physicochimique 6 6 ParamtressoumisRfrencedeQualit Microbiologique 24 24 Physicochimique 54 54 SurveillanceparleDlgataire Conformitaux Nbtotaldersultats Limites/Respect d'analyses desRfrences 8 6 16 16 8 6 16 16

Analyselimitedequalitnonconforme: Iln'yapasdenonconformitparrapportauxlimitesdequalit.

Analyserfrencedequalitnonconforme: Iln'yapaseudenonrespectdesseuilsderfrencedequalit.

LEVOLUTIONDELAQUALITEDELEAULesindicateursdeconformitdesprlvementsralissautitreducontrlesanitaire,parrapport aux limites de qualit concernent les paramtres microbiologiques et physicochimiques. Ils sont transmislaCollectivitparlARS.Atitreindicatif,lestauxdeconformitissusdenossystmes dinformations 4,surlabasedesprlvementsincluantaumoinsunparamtresoumisunelimite dequalit,sontlessuivants: Paramtresmicrobiologiques Tauxdeconformitmicrobiologique Nombredeprlvementsconformes Nombretotaldeprlvements Paramtresphysicochimiques Tauxdeconformitphysicochimique Nombredeprlvementsconformes Nombretotaldeprlvements 3

2009 100% 9 9 2009 100% 9 9

2010 100% 6 6 2010 100% 6 6

2011 100% 7 7 2011 100% 7 7

Attention,certainsparamtresnonsoumislimiteourfrencedequalitnefigurentpasdansletableau.

4

basedecalculdiffrentedecelledesARS,quiprennentencompteaudnominateurlensembledesprlvements,ycomprisceuxdont 100%desparamtressontsoumisunerfrencedequalit

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LESCLASSESDEQUALITEDesclassesdequalitdeauonttdfiniespourqualifierleniveaudequalitdeleaudistribue auxconsommateurs. Laclassificationtientcompte,pourchacundesparamtresconsidrs: - dunombredanalysesralisessurlazonededistribution, - dunombreetdeladuredesnonconformitsconstateslecaschant, - delavaleurmaximaleobtenue. Troisclassesgnralesdequalitdeauonttdfinies: - ClasseA(sousclasseA1etA2),pourleseauxdetrsbonneetdebonnequalit, - ClasseBpourdeseauxdequalitmoyenne,cequicorrespondauxeauxquiontfaitlobjet denonconformitsponctuelles. - ClasseCpourleseauxdequalitinsuffisante,carceseauxfontlobjetdenonconformits chroniques.

RsultatsparzonededistributionZone de distribution Nombre dhabitants Bactriologie Turbidit Chlore libre Nitrates Pesticides Fer Total

HUREPOIX

64462

A1

A2

A2

A

A

A2

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PartdelapopulationdesservieparclassedequalitdeauA B C Niveau

Bactriologie

100%

0%

0%

Turbidit

100%

0%

0%

Chlore libre

100%

0%

0%

Nitrates

100%

0%

0%

Pesticides

100%

0%

0%

Fer Total

100%

0%

0%

Classe A

Classe B

Classe C

ANALYSESREALISEESSUITEAUXLAVAGESDERESERVOIRS Laqualitdeleauensortiedusinedeaupotabledoittreconservedurantsontransitdansle rseaudedistributionjusquaurobinetduconsommateur.Lenettoyageetladsinfectiondesrservoirs contribuentcetteprservationcommeprcisdanslarticleR132153ducodedelasantpubliquequi prconiseunnettoyageannuel. Cetteoprationsedrouleentroistapes: lenettoyagedesparoisquipermetdliminerlesdptsquisesontformsaucoursdelanne.Ce nettoyagepeuttremcanique(jetdeausouspression)ouchimique(produitspermettantde dissoudrelesdptstropimportants).

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ladsinfectionauchlorequiapourobjectifdedtruirebactriesetautresmicroorganismesnon liminslorsdunettoyageouintroduitsparlinterventiondelquipedenettoyage. lecontrledelaqualitbactriologiquedeleauaprsremplissagedurservoirafindevrifier lefficacitdunettoyageetdeladsinfection.

Lenettoyageannuelpermetgalementde: Lesdatesdesnettoyagesderservoirsontindiquescidessous: Rservoir RservoirdeTaborCuveGauche350m3 RservoirdeTaborCuveDroite350m3 Datederalisation 02/03/2011 02/03/2011 Conformit bactriologique Oui Oui contrlerltatgnraldurservoir,gniecivildescuves,revtementintrieur,accsauxcuves contrleretassurerlamaintenancedessondesdemesuresdeniveau. validernosconsignesdefonctionnement:parexemplevrifierquunrservoirpeuttreisoldela distribution(effraction,pollutionaccidentelle).

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3.5. LesservicesauxclientsVEOLIA Eau propose une relation multiple aux clients du service de leau : des outils multicanauxsontmisenplace,permettantdoffrirplusdeconseils,plusdinformationset aussi plus de ractivit dans le cas de situations exceptionnelles. Toute interruption du servicedeleaudonnelieuuneinformationtlphoniquedeshabitantsconcerns:au pralable dans le cas dinterventions programmes ; dans les 2 heures lorsquil sagit dinterruptionsaccidentelles. Ces actions compltent les services dj proposs aux clients : laccueil de proximit, le Centre de service client, le choix des diffrents modes de paiement, les propositions de rendezvousdansuneplagehorairedfinieetlimite2heures

LESCHIFFRESCLESDUSERVICELesabonnsduservice Lenombredabonns(clients)parcatgorieconstatau31dcembre,ausensdudcretdu2mai 2007,etlenombredhabitantsdesservis[D101.0]figurentautableausuivant: Clientsmunicipaux dontbtimentscommunaux Clientsparticuliers dontdomestiques dontnondomestiques dontcollectifs Nombretotaldeclients Habitantsdesservis(horsclientsautrescollectivits) 2009 10 10 1347 1347 0 0 1357 4199 2010 12 12 1354 1354 0 0 1366 4258 2011 12 12 1374 1374 0 0 1386 4240 N/N1 0% 0% 1.5% 1.5% / / 1.5% 0.4%

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Lesprincipauxindicateursdelagestionclientle AbonnementsEau Nombredeprisesd'abonnements Nombredersiliations Tauxdemutations Nombreglobald'interventionstechniqueschezlesclients(horsabonnements, rsiliations,relevsdecompteurs,dplacementspourimpays) ASPECT FUITES GOUT MANQUED'EAU ODEUR PRESSION PROBLEMESINSTALLATION Nombrededemandessurfactures DEGREVEMENTFUITE ESTIMATION INDEXDOUTEUX TARIFMISENCAUSE Tauxdeclientsbnficiantd'unchancierdepaiementdiffr Tauxdeclientsprlevs dontmensualiss Tauxdimpays(facturesN1impayesau31/12/N) Dplacementspourimpays Branchementferm Nombrededdommagementspourengagementdeservicenontenu Nombrededossierdaidesdesolidaritseautraitsdanslanne 20111386 93 73 6,71% 39 0 25 0 1 0 3 10 18 1 10 7 0 2,09% 43,15% 25,69% 0,59% 10 8 0 2

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LASATISFACTIONDESCLIENTSPouradapterlesservicespropossauxabonnsetauxhabitants,VEOLIAEauraliseunbaromtre semestrieldesatisfaction. Ilportelafoissur: laqualitdeleau, laqualitdelarelationaveclabonn:accueildesconseillersauCentredeserviceclients, lagencedeproximit, la disponibilit et la ponctualit des quipes dintervention clients: respect des plages de rendezvous, laqualitdelinformationadresseauxabonns, laqualitdestravauxraliss(travauxdebranchementsnotamment). Des indicateurs de performance permettent dvaluer de manire objective la qualit du service renduauclient: Tauxdinterruptionduservicedeleau:/1000abonns Tauxderclamationscrites:0,00/1000abonns

Letauxderespectdouverturedesbranchements Tauxderespectdudlaid'ouverturedesbranchements Dlaimaximald'ouverturedesbranchements(jours) Nombretotaldebranchementsouverts Nombredebranchementsouvertsdansledlai 2009 100,00% 1 72 72 2010 98,73% 1 79 78 2011 98,92% 1 93 92

Lesmotifsprincipauxdedemandesdinformationetdesrclamations En2011,letauxderclamationscritespourvotreserviceestde0,00/1000abonns. Lebilandesdemandesetdesrclamationsestdisponiblecidessous:DEMANDESADMINISTRATIVESCONTRAT CONTRLECOMPTEUR DEGREVEMENTFUITE DIVERSAUTRES DIVERSTRAVAUX ESTIMATION INDEXDOUTEUX MENSUALISATION PLAINTERELEVE REDEVANCEASST REMBOURSEMENT SINISTREASS.FUITE TARIFMISENCAUSE Total

20101 0 6 2 2 15 11 0 0 0 0 0 0 37

20111 0 1 1 0 10 7 0 0 0 0 0 0 20

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DEMANDESTECHNIQUESASPECT FUITES MANQUED'EAU PRESSION PROBLEMESINSTALLATION Total

20100 14 2 1 11 28

20110 25 1 3 10 39

Lesinterruptionsnonprogrammesduservicepublicdeleau Lacontinuitduservicepublicestunlmentmajeurdesatisfactiondeshabitants. VEOLIA Eau assure une information tlphonique des habitants en cas dinterruption du service programme(travauxderenouvellement)ounonprogramme(rparationdefuitenotamment). En2011,letauxdinterruptiondeservicepourvotreserviceestde7.9/1000abonns. Tauxd'occurrencedesinterruptionsdeservicenonprogrammes(pour 1000abonns) Nombred'interruptionsdeservice Nombred'abonns(clients) 2009 2.94 4 1357 2010 4.39 6 1366 2011 7.9 11 1386

LACHARTEEAU+VEOLIAEauformalisesesengagementsdeserviceauprsdesabonnsduservicepublicdansune Charte. Elle regroupe les 8 engagements pris par VEOLIA Eau pour apporter chaque jour aux habitantsunservicepublicdequalit. EncasdenonrespectdelaCharte,VEOLIAEauoffrelabonnlquivalentde10m3deau.

Nombredindemnisationscharteaccordesen2011:0

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. 4

C U E D N T S I R O V A L

4.1. LaprotectiondesressourceseneauLa mise en place de primtres de protection et leur surveillance est indispensable la protection de la ressource en eau. Il sagit de lun des principaux moyens pour viter sa contaminationpardespollutionsaccidentellesoudiffuses. Lindiced'avancementdeladmarchedeprotectiondelaressourceduservice[P108.3] permetdvaluerlavancementdecettedmarche.

Pourchaqueinstallationdeproduction,cetindicesedcomposedelafaonsuivante: Indiced'avancementdeladmarchedeprotectiondela ressourcepourleSyndicatIntercommunalduHurepoix ChampscaptantdAubin(ForagesEvangile,Mardelleet Vaussaux) ChampscaptantdelaFosseSauret(foragesFossaSauret, LongueRaieetlaCave) Total

2007 80% 80% 80%

2008 80% 80% 80%

2009 80% 80% 80%

2010 80% 80% 80%

2011 80% 80% 80%

Lavaleurdecetindiceestcompriseentre0et100%,aveclebarmesuivant: 0%:aucuneaction; 20%:tudesenvironnementaleethydrogologiqueencours; 40%:avisdelhydrogologuerendu; 50%:dossierdposenprfecture; 60%:arrtprfectoral; 80 % : arrt prfectoral compltement mis en uvre (terrains acquis, servitudes mises en place,travauxtermins); 100%:arrtprfectoralcompltementmisen uvre(commecidessus),etmiseen place duneprocduredesuividelapplicationdelarrt. En cas dachat deau dautres services publics deau potable par le service ou de ressources multiples,lindicateuresttablipourchaqueressourceetunevaleurglobaleestcalculeentenant compte des volumes annuels deau produits ou achets dautres services publics deau potable. (arrtdu2mai2007).

Lasynthsedesindicateursdeperformanceestdisponibledansleparagraphe3.3.

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4.2. LnergieVEOLIAEaumetenuvreunvritablemanagementdelaperformancenergtiquedes installations.Chaquefoisquecelaestpossible,Veoliafavoriselesnergiesrenouvelables. La performance nergtique des quipements est prise en compte dans le renouvellement.VEOLIAEaucontribueainsilarductiondesconsommationsdnergie etlalimitationdesmissionsdegazeffetdeserre. Bilannergtiquedupatrimoine

RservoirdeTabor Energierelevefacture(kWh) *valeurissuedesrelevs

2009 241

2010 292

2011 258*

N/N1 11.6%

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4.3. Lavalorisationdesdchetslis auserviceLes dchets lis lactivit du service sont grs suivant des filires respectueuses de lenvironnement.Lerecyclagedesmatriauxestsystmatiquementprivilgi.

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. 5

M V C T I B N O P S E R A L

5.1. LeprixduservicepublicdeleauLAGOUVERNANCEDUSERVICE:ROLESETRESPONSABILITESDESACTEURSLagouvernanceduservicepublicdeleaureposesur3lmentscls: Lautorit organisatrice publique souveraine: la collectivit locale, fixe le niveau dambition pour le service public, dfinit les objectifs de performance atteindre et contrleloprateur, Lecontrat:ilprciselesrlesetresponsabilitsdelautoritpubliqueetdeloprateur,les obligationsdersultats,lesobjectifsdeperformanceatteindreetleprixduserviceainsi quesonvolutionsurladureducontrat, Loprateur:VEOLIAEauopreleservice,respectesesengagementscontractuelsetassure lamlioration continue de la performance. Il rend compte la collectivit et facilite sa missiondecontrle. VEOLIA Eau respecte la gouvernance mise en uvre et veille dvelopper des outils et des pratiquespermettantchacundexercerpleinementsonrle.

LAFACTURE120M3EnFrance,lintgralitdescotsduservicepublicestsupporteparlafacturedeau. Lafacture120m3estlepointderfrencepermettantderaliserdescomparaisons.Elle reprsente lquivalent de la consommation deau dune anne pour un mnage de 4 personnes.

LEUVILLESURORGE Productionetdistributiondel'eau Partdlgataire Abonnement Consommation Partsyndicale Consommation Prservationdesressourceseneau(agencede l'eau) Collecteetdpollutiondeseauxuses Partautre(s)collectivit(s) Consommation OrganismespublicsetTVA Luttecontrelapollution(agencedel'eau) Modernisationdurseaudecollecte TVA TOTALTTC

m3 120 120 120 120 120 120

Prixau 01/01/2012 1,5118 0,0762 0,0653 1,4047 0,3990 0,3000

Montant Montant au au 01/01/2011 01/01/2012 266,68 271,58 246,34 254,60 70,80 73,18 175,54 181,42 9,14 9,14 9,14 9,14 11,20 166,76 166,76 166,76 107,84 47,88 36,00 23,96 541,28 7,84 168,56 168,56 168,56 110,06 47,88 36,00 26,18 550,20

N/N1 1,84% 3,35% 3,36% 3,35% 0,00% 0,00% 30,00% 1,08% 1,08% 1,08% 2,06% 0,00% 0,00% 9,27% 1,65%

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5.2. LaccsauxservicesessentielsAssurerlaccsauservicepublicdetousestuneprioritpourVEOLIAEau. Nousproposonsdesfacilitsdepaiement(chanciers,mensualisation,mandatcompte sans frais,) aux abonns rencontrant temporairement des difficults pour rgler leur factured'eau. Enpartenariataveclesservicessociaux,nousnousengageonsaccueilliretorienterles personnesensituationdeprcarit,enrecherchantdefaonpersonnaliselessolutions lesplusadaptespourviterlescoupuresdeauetfaciliterlaccsleau. Pour les foyers en grande difficult financire, nous participons au dispositif Solidarit EauintgrduFondsdeSolidaritLogementdpartemental.

Nombredabandonsdecranceettotaldesaidesaccordes,en2011:29Lenombrededemandesdabandonsdecrancereuesparledlgataireetlesmontantsaccordsfigurent autableauciaprs: 2008 2009 2010 2011 Nombrededemandesd'abandondecrancecaractresocial 2 0 0 1 reuesparledlgataire Montantdesabandonsdecrancesoudesversementsun 118,03 0,00 0,00 29,10 fondsdesolidaritparledlgataire() CeslmentspermettentlaCollectivitdecalculerlindicateurdudcret[P109.0],enajoutantce montantsespropresversementsetendivisantparlevolumevendu.

Nousproposonsdesfacilitsdepaiement(chanciers,mensualisation,mandatcomptesansfrais,)aux clientsrencontranttemporairementdesdifficultspourrglerleurfactured'eau. 2009 2010 2011 Nombred'chanciersdepaiementsouvertsaucoursdel'anne 25 26 29

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5.3. Laformationetlascurit despersonnesVEOLIA Eau place la formation et la gestion prvisionnelle des emplois et des comptencesaucentredesapolitiquedeRessourceshumaines. LensembledessalarisdeVEOLIAEauontaccsdesactionsdeformationdispenses au Campus Veolia, universit de Veolia Environnement ddie aux mtiers de lenvironnement.

Pourlargionen2011: - 7450heuresdeformationcontinueonttdispensesparleCampus - 494salarisontbnficiduneformationCampus - 32jeunestaientencoursdeformationvialalternanceladatedu31dcembre 2011,tousdiplmesconfondus(CAP,BacPro,BTS,Master).

Enmatiredescurit,chaquesalaridisposedesquipementsdeprotectionindividuels ncessaireslexercicedesesfonctions.Desactionsdesensibilisationsontmenesdans touteslesunitsoprationnellesetlesmanagersdeVEOLIAEausontvalusauregard desrsultatsscuritdelentitdontilsontlaresponsabilit.

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5.4. Lempreinteenvironnementale duserviceVEOLIAEauadveloppdesoutilsadaptspermettantdvaluerdemanirepertinente lempreintecarbonedesservicespublicsdeau. Chaquevaluationdonnelieuunplandactionvisantlimiterlesimpactsetrduire lesempreintes.

VEOLIAEausestgalementengagedanslacotationdveloppementdurabledecertains services publics deau et dassainissement afin de mesurer lefficacit de ses actions au regardduneperformanceglobale.

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5.5. LesrelationsaveclespartiesprenantesEntreprise multilocale, VEOLIA Eau simplique fortement dans les territoires dans lesquelselleintervient. Les quipes de direction locale mettent en place des actions favorisant lemploi local, participentlavieassociativeetsoutiennentfinancirementouparlebiaisdemcnat decomptencesdesactionsdynamisantlavielocale. Ces actions sinscrivent en complment des projets soutenus par la Fondation Veolia EnvironnementpartoutenFrance.

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. 6

E C N I F T O P A R

C I V R E S U D

6.1. LeCompteAnnueldeRsultatde lExploitationdelaDlgation(CARE)Leprsentchapitreestprsentconformmentauxdispositionsdudcret2005236du14mars2005, codifilarticleR14117duCodeGnraldesCollectivitsTerritoriales.

LeCARELe compte annuel et ltat dtaill des produits figurent ciaprs. Les modalits retenues pour la dterminationdesproduitsetchargesetlavisdesCommissairesauxComptesensontprsentesen annexeduprsentrapportAnnexesfinancires.

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LIBELLE PRODUITSExploitation du service Collectivits et autres organismes publics Travaux attribus titre exclusif Produits accessoires

2010 715 941342 050 361 489

2011

Ecart

516 599 -27,84 %400 059 93 315 15 786

12 402

7 439

CHARGESPersonnel Achats d'eau Analyses Sous-traitance, matires et fournitures Impts locaux et taxes Autres dpenses d'exploitation Tlcommunication, poste et tlgestion Engins et vhicules Informatique Assurances Locaux Autres Frais de contrle Contribution des services centraux et recherche Collectivits et autres organismes publics Charges relatives aux renouvellements Pour garantie de continuit du service Programme contractuel ( Renouvellements ) Charges relatives aux compteurs du domaine priv Pertes sur crances irrcouvrables et contentieux recouvrement

727 868131 898 91 642 726 21 578 3 326 8 973 17 169 11 980 1 949 17 547 -628 1 671 21 188 361 489 27 496 1 696 4 129 4 039

502 982 -30,90 %128 983 105 036 659 51 746 5 391 7 346 19 303 12 864 2 600 18 978 -4 510 1 695 20 286 93 315 29 924 1 407 5 457 2 502

RESULTAT AVANT IMPOTImpts sur les socits (calcul normatif)

-11 927 -11 927

13 6174 916

NS NS

RESULTAT

8 701

Conforme la circulaire FP2E de janvier 2006

Rfrence: X0200

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LtatdtailldesproduitsLtatsuivantdtaillelesproduitsfigurantsurlapremireligneduCARE:

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Rfrence: X0200

LIBELLERecettes lies la facturation du servicedont produits au titre de l'anne (hors estimations sur consommations) dont variation de la part estime sur consommations

2010337 868335 506 2 362

2011338 945337 767 1 178

Ecart0,32 %

Ventes d'eau d'autres services publicsdont produits au titre de l'anne (hors estimations sur consommations) dont variation de la part estime sur consommations

0-35 335 35 335

56 13691 471 -35 335

NS

Autres recettes lies l'exploitation du servicedont produits au titre de l'anne (hors estimations sur consommations) dont variation de la part estime sur consommations

4 1824 182

4 9784 978

19,04 %

Exploitation du service

342 050

400 059

16,96 %

Produits : part de la collectivit contractantedont produits au titre de l'anne (hors estimations sur consommations) dont variation de la part estime sur consommations

14 74412 281 2 463

4 5206 983 -2 463

NS

Produits perus pour tiersdont produits au titre de l'anne (hors estimations sur consommations) dont variation de la part estime sur consommations

207 625204 701 2 923

NS

Redevance prlvement (Agence de l'Eau)dont produits au titre de l'anne (hors estimations sur consommations) dont variation de la part estime sur consommations

35 68846 560 -10 871

24 53333 250 -8 717

-31,26 %

Redevance de lutte contre la pollution (Agence de l'Eau)dont produits au titre de l'anne (hors estimations sur consommations) dont variation de la part estime sur consommations

61 96261 623 339

64 26363 441 822

3,71 %

Redevance Modernisation rseaudont produits au titre de l'anne (hors estimations sur consommations) dont variation de la part estime sur consommations

41 47041 365 105

NS

Collectivits et autres organismes publics

361 489

93 315

NS

Produits des travaux attribus titre exclusif

15 786

NS

Produits accessoires

12 402

7 439

-40,02 %

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6.2. LepatrimoineduserviceVariationdupatrimoineimmobilierCet tat retrace les oprations dacquisitions, de cessions ou de restructuration douvrages finances parledlgataire,quilsagissedebiensdudomaineconcdoudebiensdereprise.Ilnyapaseudevariationdupatrimoineimmobilieraucoursdelexercice.

InventairedesbiensLinventaire au 31 dcembre de lexercice est tabli selon les prconisations de la FP2E. Les biens propresdelasocityfigurantsontceux,conformmentaudcret,expressmentdsignsaucontrat commebiensdereprise. CetinventaireestdtaillauchapitreLaqualitduservice/lepatrimoineduservice.

SituationdesbiensPar ce compte rendu, VEOLIA EAU prsente une vue densemble de la situation du patrimoine du service dlgu, partir des constats effectus au quotidien (interventions, inspections, auto surveillance, astreinte,...) et dune analyse des faits marquants, des tudes disponibles et dautres informationslecaschant. CecompterendupermetainsilaCollectivit,paruneconnaissanceprcisedesventuelsproblmes, deleurprobablevolutionetdessolutionspossibles,demieuxprogrammersesinvestissements. Les biens dont ltat ou le fonctionnement sont satisfaisants, ou pour lesquels VEOLIA EAU n'a pas dceld'indicengatif,etquicetitren'appellentpasicidecommentaireparticulier,nefigurentpas danscecompterendu. LasituationdesbiensestdtailleauchapitreLagestionpatrimoniale/Lasituationdesbiens.

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6.3. Lesinvestissements etlerenouvellementLestatsprsentspermettentdetracer,selonleformatprvuaucontrat,laralisationdes programmesdinvestissementsetderenouvellementlachargedudlgataire,etdassurer lesuividesfondscontractuelsdinvestissements... La mthode de calcul de la charge conomique impute au compte de la dlgation est prsentedanslannexefinancireLesmodalitsdtablissementduCARE. ProgrammecontractueldinvestissementsAucunprogrammecontractueldinvestissementsnatdfiniaucontrat.

ProgrammecontractuelderenouvellementAucunprogrammecontractuelderenouvellementnatdfiniaucontrat.

LesautresdpensesderenouvellementLestatsprsentsdanscettesectionpermettentdesuivrelesdpensesralisesdanslecadred'une obligationengarantiepourcontinuitduserviceoudunfondscontractuelderenouvellement. Lamthodedecalculdelachargeconomiqueimputeaucomptedeladlgationestprsentedans lannexefinancreLesmodalitsdtablissementduCARE.Dpensesrelevantd'unegarantiepourcontinuitduservice: Cettatfournit,souslaformeprconiseparlaFP2E,lesdpensesderenouvellementralisesaucoursde lexercicedanslecadreduneobligationengarantiepourcontinuitduservice. Nature des biens 2011 Canalisations et accessoires () 77 883,68 Branchements () 0,00 Equipements () 0,00 Gnie civil () 0,00 Compteurs () 0,00 Ledtaildesoprationsestdisponiblecidessous,lecaschant. Opration CANALISATION EAU DIA: 0- 74 MIL.: 4 Dpensesrelevantd'unfondsderenouvellement:

Qt 100

Lorsquun fonds de renouvellement a t dfini au contrat, les dpenses et la situation du fonds relativeslexercicesontrsumesdansletableaucidessous.Aucunfondsderenouvellementnatdfiniaucontrat.

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6.4. LesengagementsincidencefinancireCechapitreapourobjectifdeprsentersommairementlesengagementslislexcutionduservice public, et qui ce titre peuvent entraner des obligations financires entre Veolia Eau, actuel dlgataire de service, et toute entit (publique ou prive) qui pourrait tre amene reprendre lissueducontratlexcutionduservice.Cechapitreconstituepourleslusunlmentdetransparence etdeprvision. ConformmentauxprconisationsdelOrdredesExpertsComptables,cechapitreneprsentequeles engagementssignificatifs,sortantdelordinaire,ncessaireslacontinuitduservice,existantlafin de la priode objet du rapport,et qui la fois devraient se continuer audel du terme normal de la conventiondedlgationettrereprisparlexploitantfutur. Afin de rester simples, les informations fournies ont une nature qualitative. A la demande de la Collectivit,etenparticulieravantlafinducontrat,VeoliaEaupourradtaillerceslments.

FLUXFINANCIERSDEFINDECONTRATLes flux financiers de fin de contrat doivent tre anticips dans les charges qui sappliqueront immdiatement tout nouvel exploitant du service. Sur la base ce ces informations, il est de la responsabilitdelaCollectivit,enqualitdentitorganisatriceduservice,dassurerlabonnepriseen comptedecescontraintesdanssoncahierdescharges.

RgularisationsdeTVASi Veolia Eau a assur pour le compte de la Collectivit la rcupration de la TVA au titre des immobilisations(investissements)misesdisposition 1,deuxcasseprsentent: Le nouvel exploitant est assujetti la TVA2: aucun flux financier nest ncessaire. Une simple dclarationdesmontantsdesimmobilisations,dontlamisedispositionesttransfre,doittre adresseauxservicesdelEtat. Le nouvel exploitant nest pas assujetti la TVA: ladministration fiscale peut tre amene rclamerVeoliaEaulapartdeTVAnonamortiesurlesimmobilisationstransfres.Danscecas, lerepreneurdoitsacquitterauprsdeVeoliaEaudumontantdladministrationfiscalepour les immobilisations transfres, et simultanment faire valoir ses droits auprs du Fonds de Compensation de la TVA. Le cahier des charges doit donc imposer au nouvel exploitant de disposerdessommesncessairesceremboursement.

BiensderetourLesbiensderetour(listsdanslinventairedtailldesbiensduservice)sontremisgratuitementla Collectivitlchanceducontratselonlesmodalitsprvuesaucontrat.

BiensderepriseLes biens de reprise (lists dans linventaire dtaill des biens du service) seront remis au nouvel exploitant, si celuici le souhaite, lchance du contrat selon les modalits prvues aucontrat. Ces biensdoiventgnralementtreachetsparlenouvelexploitant.

1 2

art.210delannexeIIduCodeGnraldesImpts Conformmentauprincipeposparlenouvelarticle257bisduCodeGnraldesImptsprcisparlinstruction3A636parueauBOI N50du20Mars2006

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AutresbiensouprestationsHormislesbiensderetouretdesbiensderepriseprvusaucontrat,VeoliaEauutilise,danslecadrede sa libert de gestion, certains biens et prestations. Le cas chant, sur demande de la Collectivit et selondesconditionsdterminer,lespartiespourrontconvenirdeleurmisedispositionauprsdu nouvelexploitant.

Consommationsnonrelevesetrecouvrementdessommesduesaudlgatairelafindu contratLes sommes correspondantes au service excut jusqu la fin du contrat sont dues au dlgataire sortant.IlyalieudedfiniraveclaCollectivitlesmodalitsdefacturation(relevspcifique,prorata temporis) et de recouvrement des sommes dues qui simposeront au nouvel exploitant, ainsi que les modalitsdereversementdessurtaxescorrespondantes.

DispositionsapplicablesaupersonnelLes dispositions applicables au personnel du dlgataire sortant sapprcient dans le contexte de la priodedefindecontrat.Lesengagementsquiendcoulentpourlenouvelexploitantnepeuventpas faireicilobjetduneprsentationtotalementexhaustive,pourdeuxmotifsprincipaux: ilsvoluentaufildutemps,augrdesvolutionsdecarrire,desalasdelavieprivedesagents etdeschoixdorganisationdudlgataire, ilssontsoumisdesimpratifsdeprotectiondesdonnespersonnelles. Veolia Eau propose de rencontrer la Collectivit sur ce sujet pour baliser les contraintes qui sappliquerontenfindecontrat.

DISPOSITIONSCONVENTIONNELLESAPPLICABLESAUXSALARIESDEVEOLIAEAULessalarisdeVeoliaEaubnficient: des dispositions de la Convention Collective Nationale des Entreprises des Services d'Eau et d'Assainissementdu12avril2000; des dispositions de l'accord interentreprises de l'Unit Economique et Sociale " VEOLIA EAU GnraledesEaux"du12novembre2008quiapriseffetau1erjanvier2009,d'accordsconclus dans le cadre de cette Unit Economique et Sociale et qui concernent notamment : l'intressementetlaparticipation,letempsdetravaildescadres,laprotectionsociale(retraites, prvoyance, handicap, formation) et daccords dtablissement, usages et engagements unilatraux.

ProtectiondessalarisetdelemploienfindecontratDes dispositions lgales assurent la protection de lemploi et des salaris loccasion de la fin dun contrat,lorsqueleserviceestsusceptibledechangerdexploitant,quelefuturexploitantaitunstatut publicoupriv.Adfaut,ilestdelaresponsabilitdelaCollectivitdeprvoirlesmesuresappropries. Lorsque lentit sortante constitue une entit conomique autonome, cestdire comprend des moyens corporels (matriel, outillage, marchandises, btiments, ateliers, terrains, quipements), des lments incorporels (clientle, droit au bail, ) et du personnel affect, le tout organis pour une mission identifie, lensemble des salaris qui y sont affects sont automatiquement transfrs au nouvelexploitant,quilsoitpublicoupriv(art.L12241duCodeduTravail).

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Danscettehypothse,VeoliaEautransmettralaCollectivit,lafinducontrat,lalistedessalaris affectsaucontratainsiqueleslmentsdinformationlesconcernant(enparticuliermassesalariale correspondante). Lestatutapplicablecessalarisaumomentdutransfertetpendantlestroismoissuivantsestceluien vigueurchezVeoliaEau.Audeldecestroismois,lestatutVeoliaEauestsoitmaintenupendantune priodededouzemoismaximum,avecmaintiendesavantagesindividuelsacquisaudeldecesdouze mois,soitamnagaustatutdunouvelexploitant. Lorsque lentit sortante ne constitue pas une entit conomique autonome mais que le nouvel exploitant entre dans le champ dapplication de la Convention collective Nationale des entreprises deau et dassainissement davril 2000, lapplication des articles 2.5.2 ou 2.5.4 de cette Convention simposetantauprcdentdlgatairequaunouvelexploitantavantlafindelapriodede12mois. A dfaut dapplication des dispositions prcites, seule la Collectivit peut prvoir les modalits permettantlasauvegardedesemploiscorrespondantauserviceconcernparlecontratdedlgation qui sachve. Veolia Eau se tient la disposition de la Collectivit pour fournir en amont les informationsncessaireslanticipationdecettequestion. En tout tat de cause, dun point de vue gnral, afin de clarifier les dispositions applicables et de protgerlemploi,nousproposonsdeprciseraveclaCollectivitavantlafinducontrat,lecadredans lequelseragrlestatutdessalarisetlaprotectiondelemploilafinducontrat.Ilestutilequece cadresoitprcisdanslecahierdeschargesdunouvelexploitant. Lalistenominativedesagents 3affectsaucontratpeutvarierencoursdecontrat,parleffetnormalde laviedanslentreprise:mutations,dpartsetembauches,changementsdorganisation,maisaussipar suitedvnementsdelaviepersonnelledessalaris.Ainsi,lalistenominativedfinitivenepourratre constituequaucoursdesderniressemainesdexcutionducontrat.

ComptesentreemployeurssuccessifsLes dispositions prendre entre employeurs successifs concernant le personnel transfr sont les suivantes: demaniregnrale,dispositionsidentiquescellesappliquesendbutducontrat concernantlessalairesetnotammentsalairesdiffrs:chaqueemployeursupportelescharges affrentes aux salaires (et les charges sociales ou fiscales directes ou indirectes y affrentes) rattachables lapriode effectivedactivit dontil abnfici; lecalculestfaitsurlabasedu salairederfrenceayantdterminlemontantdelachargemaisplafonnceluiapplicableau jour de transfert : ce compte dterminera notamment les prorata 13me mois, de primes annuelles,decongspays,dcomptesdesheuressupplmentairesoureposcompensateurs,. concernant les autres rmunrations : pas de compte tablir au titre des rmunrations diffresdontlesdroitsnesontexigiblesquencasdesurvenancedunvnementultrieurnon encore intervenu : indemnit de dpart la retraite, droits des retraites dentreprises prestationsdfinies,mdaillesdutravail,

3

Certainesinformationsutilesontuncaractreconfidentieletnontpasfigurerdanslerapportannuelquiestundocumentpublic.Elles pourronttrefournies,danslerespectdesdroitsdespersonnesintresses,sparmentlautoritdlgante,sursademandejustifiepar laprparationdelafindecontrat.

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. 7

S X E N A

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7.1. Qualitdeleau:bilanparentitdu rseauetparparamtreZonededistributionHUREPOIX Paramtres Fertotal BactriesColiformes Bactetsporessulfito rdu E.Coli/100ml BactRevivifiables 36C44h BactRevivifiables 22C68h Entrocoquesfcaux Chloretotal Chlorelibre Mini 4 0 0 0 0 0 0 0,06 0,05 Moyen 4,00 2,92 4,46 0,27 0,23 Maxi 4 0 0 0 14 52 0 0,44 0,39 Nb d'analyses 1 13 13 13 13 13 13 10 10 Unit g/l n/100ml n/100ml n/100ml n/ml n/ml n/100ml mg/l mg/l Norme