L'impérieuse nécessité de l'intelligence culturelle !

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Les mêmes états de fait, évènements, paroles, attitudes et comportements seront appréhendés différemment par des personnes de cultures différentes ... Extrait de la newsletter n°4 du SYNFIE (syndicat français de l'intelligence économique)

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  • ... Mais il est trs difficile dexpliquer une autre culture en gardant son filtre naturel dorigine, car les rsultats sont toujours biaiss. Do limprieuse ncessit de lintelligence culturelle ! Beaucoup font lerreur de croire quil suffit de parler la langue de son interlocuteur (ce qui est dj nanmoins trs important) pour le comprendre et se faire com-prendre. Or, la langue maternelle dun interlocuteur fait quil utilise des concepts spcifiques et quil conceptualise dans un systme de rfrences propre cette langue.

    Les mots fonctionnent comme les lments dun code lintrieur de la communaut linguistique qui, au cours des ges a dfini et ventuellement fait vo-luer le code. Les mots refltent donc au moins en par-tie, lhistoire, les coutumes, les croyances, les rgles, les valeurs de base de cette communaut. Cela veut

    dire quau-del de leur utilisation de base qui est de transmettre une information, sense tre objective par la signification quils ont (dans le dictionnaire), les mots transmettent galement lensemble des signifi-cations secondaires quils ont lorsquils sont em-ploys par un membre de la communaut qui les a crs. Or, ltranger qui a appris cette langue, ne connait pas ces significations secondaires.

    * * *

    Ainsi, quels que soient ces contextes dans un environ-nement mondialis comme les programmes de recher-che au niveau europen et plus largement, les collabo-rations scientifiques et techniques, une dmarche d'implantation off-shore impliquant des quipes multi-culturelles, ainsi que dans une dmarche d'largisse-ment du panel de fournisseurs et la gestion de la rela-tion avec ceux-ci, ou bien encore, le dveloppement des marchs l'international (certains secteurs d'acti-vit ou selon les oprations industrielles mener, de-vant prendre en compte les tats, donc les gouver-nants, les administrations,...), les collaborateurs, sur le terrain ou distance, sont en contact rgulier avec leur interlocuteurs locaux. Ils devront grer des no-tions spcifiques de temps, de communication, de logi-ques de rflexions, d'environnement des affaires, ma-triser le cadre de la ngociation, du management de projet et dans certains cas, en rajoutant des param-tres tels que la symbolique, le non-dit, le sens cach, la proxmie,... L'intelligence culturelle peut donc se dterminer par la connaissance des individus dans leur environnement local, rgional et national. L'intelligence culturelle im-plique de connatre et de comprendre ces diffrences pour s'adapter et utiliser ces diffrences son avanta-ge.

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    Limprieuse ncessit de lintelligence culturelle !

    www.synfie.fr Lettre dinformation N4 3me Trimestre 2015

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    Alain BARONI

    PDG de FRAMATECH

    EnseignantChercheur Universit Aix - Marseille

    L es mmes tats de fait, vnements,

    paroles, attitudes et comportements

    seront apprhends diffremment

    par des personnes de cultures diff-

    rentes ...

  • L'histoire, la gographie, la politique, l'conomie, la religion d'un pays. Il s'agit brivement d'aborder la mmoire collective, celle qui construit un peuple, au-tour de valeurs, de mentalits et de comportements. Prenons des exemples publics donc connus de tous : Lors des jeux olympiques de Pking, avoir voulu faire

    pression sur le gouvernement en agressant les athl-tes chinois en leur arrachant des mains la flamme olympique, entre autre des mains dune athlte handi-cape, na fait que rveiller le nationalisme chinois et tout le peuple sest retrouv derrire le prsident, ce qui a entran les manifestations contre les entreprises franaises en Chine, en particulier Carrefour. Alors que peu avant, une catastrophe naturelle de grande impor-tance avait eu lieu en Chine, savoir un tremblement de terre dans la province du Sichuan, qui tait un argu-ment de poids pour faire pression sur les autorits, sachant quen Chine les cataclysmes naturels sont considrs comme une avertissement du Ciel pour dire son mcontentement du comporte-ment de lempereur (lire de nos jours, le Prsident). Mao tant dc-d une semaine aprs un cataclys-me ! Il aurait suffi de dire que le Ciel ntait pas content du non-respect des droits de lHomme pour mettre une grande pression sur le prsi-dent. Un exemple plus rcent : Ne pas connaitre la culture grecque permet de croire que les citoyens ont le m-me comportement vis--vis de ltat que par exemple les Franais ou les

    Allemands. Or, pour des raisons entre autres histori-ques, le monde orthodoxe ne croit pas lexistence dune socit ordonne, fonde sur le strict respect des principes moraux. Ainsi les Grecs attendent laide que leur apporteront, en cas de besoin, ceux avec qui ils sont personnellement lis. Aussi, il est vital, pour eux, de se faire des amis, et tentant pour ceux qui dis-posent de pouvoir, d'en faire usage pour largir leur cercle en accordant des faveurs. Cela est plus impor-tant que payer des impts !

    * * *

    En conclusion, l'chelle d'une entreprise ou d'un pays, ds lors que le partenaire est tranger, l'intelli-gence culturelle contribue la russite des activits en intelligence conomique par le dcryptage systmati-que des crits, des paroles, des vnements. A contrario, tre capable dutiliser diffrents modes de conceptualisation permet de trouver des solutions ori-ginales car, comme disait Albert Einstein :

    Limprieuse ncessit de lintelligence culturelle !

    www.synfie.fr Lettre dinformation N4 3me Trimestre 2015

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    "On ne peut pas rsoudre les problmes en utilisant le mme mode de pense qui les a crs"