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L'inscription des usagersLes objets et leurs scripts
CONCEPTION ET DESIGN TECHNOLOGIQUESJ. DENIS 19.02.2010www.scriptopolis.fr
CRÉATION ET MULTIMÉDIA J. DENIS 19.02.2010
PLAN GÉNÉRAL
ObjectifsDonner à voir un pan ‘récent’ de la sociologie des techniquesSensibilisation à son intérêt pour des pratiques réflexives
CheminementCadrage théorique par survol historiqueFocus sur l’anthropologie des sciences et des techniquesDeux cas : Le rasoir électrique et la signalétiqueConclusion/Pistes
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#1 Cadrage théorique
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OBJETS ET SOCIÉTÉ, UNE TRADITION CRITIQUE (1/2)
Un double cadrePhilosophie de la techniqueSociologie de la consommation culturelle (médias, etc.)
Les objets techniques comme désocialisation, déshumination
Dans le travail : technique, domination et aliénation
Critique des médiasDe la propagande à la mise sur agendaÉcole de Francfort : consommation de masse et manipulation
> Décadences, les usagers comme victimes passives
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OBJETS ET SOCIÉTÉ, UNE TRADITION CRITIQUE (2/2)
Déterminisme techniqueNotions d’“effets”, d’“impacts” des technologies La technique comme extérieure à l’Homme et à la société
Un focus macro-sociologique
Un modèle toujours vivaceVersant optimiste (technos libératrices, contre les hiérarchies, etc.)Versant critique (addictions, virtualisation, flicage, etc.)
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L’AVÉNEMENT DE L’USAGER EN SCIENCES SOCIALES (1/2)
En France : le sujet autonome en généralDans le monde du travail, dans la consommation... dans la ‘société’ en général
L’inspiration de M. de Certeau : l'usager braconnier et ses “arts de faire”Et non utilisateur docile : il ‘fait avec’ et travailleEt non consommateur passif : il fabrique du sens, met à distance
> Les usages comme bricolage
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L’AVÉNEMENT DE L’USAGER EN SCIENCES SOCIALES (2/2)
La notion d’usage...Invention, réappropriation, détournementsComme réponse aussi au modèle statistique / marketing
... et celle d’usagerComme personne à part entière (agissant, pensant)Avec des compétences spécifiques de coproduction du sens
> Qui sort du modèle de la domination mécanique
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L’ANTHROPOLOGIE DES SCIENCES ET DES TECHNIQUES (1/2)
Un regard sociologique frontal sur les objets techniques
Un social fait d’objetsLes techniques ne sont pas à l’extérieur de la société ou de l’humanitéL’action passe par des délégationsLe social se tisse et se configure avec des technologies et des objets
Un programme : ouvrir les boîtes noiresDécalage #1 La conception comme travail à étudierDécalage #2 Les controverses et les débats
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L’ANTHROPOLOGIE DES SCIENCES ET DES TECHNIQUES (2/2)
La politique des objets
“les objets techniques ont un contenu politique au sens où ils constituent des éléments actifs d'organisation des relations des hommes entre eux et avec leur environnement”
(Akrich, 1987, p. 49)
Anti-déterminisme(s)Ni déterminisme technique, ni déterminisme socialContinuum entre innovation technique, production et usages
> Co-émergence des usagers et des technologies
L’inscription des usagers dans l’objet
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#2 Innovation, conception et scripts
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SCRIPTS : MÉTHODESOBSERVER DEUX MOMENTS
L’innovation et ses usagers “projets”Quelles définitions explicites ?Quels débats ?Quelles décisions ?
Les usages en situationQuelles tensions ?Quels ajustements ?= Mettre en lumière des définitions implicites du premier mouvement
L’objet technique comme l’entre-deux(dans aucun des deux moments pris isolément)
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LE CAS DU DÉCODEUR DU CÂBLE
Archives du projet : pas une décision qui n’engage pas de considération sur l’usager
L’exemple de la touche “envoi”Un numéro de chaîne + envoi Définir un acteur capable d’enchaîner ces deux micro-actions> s’assurer de la ‘volonté’ de l’usager
Des situations de “raté”Annulation et correction : l’affinement des compétences de l’acteurS’assurer du contrat ‘regarder une chaîne payante / payer la facture’
La double pression sur ‘envoi’ jugée insuffisante
L’invention d’une clef d’accès payant : laisser le choix de qui en dispose, le facturé étant responsable de toutes façons
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INTERDÉFINITIONS
L’innovation comme scénarioUn programme d’actionDistribué en rôles pour des entités variéesAssocié à une représentation de l’environnement
Une distribution de compétences variéesTechniques et corporellesCognitives (l’intention de regarder)
Une attribution de rôlesUn acteur multiple (L’abonné, le spectateur, celui qui appuie sur une touche puis une autre..Des partenaires (humains ou non humains)Des espaces d’usages
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CONCLUSIONS
Des usagers ‘multiples’ et tous valablesParfois contradictoires au vu de leurs conséquences (technique, prix…)Qu’il faut généralement finir par unifier au moins en partie
EnjeuxRééquilibrer une sociologie des usages ‘tout braconnage’Mettre en lumière des modalités de représentation —> les rendre discutables
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#3 Cas
Gender scripts
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GENDER SCRIPTS
La rencontre de l’ANT et des Gender Studies
PrincipesLa ‘masculinité’ et la ‘féminité’ comme figures cultivéesLe rôle essentiel des technologies
Un cas : le rasoir électrique de Philips (Van Oost)Au départ uni-sexeScindé en deux produits complètement différents
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PHILISHAVE ET LADYSHAVE
L’invention du rasoir électrique1903 - Gillette et les safety razors : du barbier à la maison1929 - Schick puis Philippes : rasoirs électriques (fermeture de l’objet manche + lames)
Un rasoir unisexe, mais plutôt masculinUn marketing qui force sur l’image masculine (A. Quinn au cinéma)Accord avec compagnies aérienne d’affaireMais avec mode d’emploi pour les jambes adressées aux femmes
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PHILISHAVE ET LADYSHAVE
Dans les années 1950s, la différenciationBeautiphil. Une différence minimale de mise en scène (rose)Lipstick. Un double mouvement de ‘féminisation’
Masquage de la technologie (parfum pour masquer l’odeur de l’huile)
Association aux produits de beauté
Renforcement de la différenciationDeux départements de production distincts1970s - Un produit masculin où la technologie est mise en scène
(‘double action’). Un produit féminin qui évacue toute technologie (clips qui rend le moteur inatteignable)
1980s - Rasoir étanche, lavable. Plus près encore des produits de beauté
Fin 1990s : une transformation de la figure masculine ?18
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CONCLUSIONS : SCRIPT ET ‘CULTURE’
Un mouvement d’ancrage de la cultureUne forme de représentation d’une culture existante (études de marché, etc.)Une perpétuation et solidification dans la technique
La ‘masculinité’ et la ‘féminité’ comme figures incarnées, cultivées
Mouvement de performation : description/prescription
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#4 Conclusion générale et pistes
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À RETENIR
Un continuum conception / usage
Un choix technique est toujours un choix politique
Cf. La Palestine dans la liste des pays dans les menus déroulants des sites 2.0 (Ben-David 2010)
Les ‘réseaux’ de pays insécables sur Facebook
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ENJEUX POUR LE DESIGN
Scénarios d’usage et scriptsQu’est-ce que l’on suppose de l’usager ?
Entre description et prescriptionQuels moyens de ‘description’ (de l’observation au enquêtes marketing en passant par le co-design)Qu’est-ce que l’on accepte/refuse de perpétuer ?
Entre ouverture et fermetureToutes les technologies ne sont pas des boîtes noires...Quel degré et quelle forme de ‘souplesse’ ?
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