Formation digitale

Livret d’accueil du programme :

Gestion du stress / Confiance en soi :

abordez la vie comme un sportif de haut niveau !

9 parcours

© Dunod Éditeur, 2019 11 rue Paul Bert, 92240 Malakoff

N° SIREN : 316053628

2

Sommaire

L’ÉDITO DES FORMATEURS ......................................................................................... 3

I. PROGRAMME « GESTION DU STRESS / CONFIANCE EN SOI » ............................... 4

1. OBJECTIFS ET POINTS FORTS .......................................................................................... 4

2. PUBLIC ET PRÉREQUIS .................................................................................................... 5

3. DURÉE ......................................................................................................................... 5

4. PRÉSENTATION DES PARCOURS ET NOTIONS CLÉS ............................................................ 5

5. LISTE DES MODULES PAR PARCOURS ............................................................................... 8

6. MODALITÉS D’ÉVALUATION .............................................................................................. 8

7. CERTIFICATS ................................................................................................................. 8

II. ACCÈS À VOTRE ESPACE DE FORMATION .............................................................. 9

1. ACCÈS PAR NAVIGATEUR (ORDINATEUR OU TABLETTE CONNECTÉS À INTERNET) ................... 9

2. ACCÈS À PARTIR DE L’APPLICATION MOBILE ...................................................................... 9

3. CRÉATION DE VOTRE COMPTE APPRENANT ....................................................................... 9

4. DÉCONNEXION DE VOTRE ESPACE ................................................................................. 10

5. FONCTIONNALITÉS DE VOTRE ESPACE APPRENANT .......................................................... 10

III. ENCADREMENT DE VOTRE FORMATION ............................................................... 11

IV. LES CONTENUS DE FORMATION ........................................................................... 12

V. DÉVELOPPER VOS COMPÉTENCES : CONSEILS MÉTHODOLOGIQUES ............ 13

1. MÉNAGEZ-VOUS DE BONNES CONDITIONS DE FORMATION ................................................ 13

2. PLANIFIEZ VOS SÉQUENCES DE FORMATION .................................................................... 13

3. FORMEZ-VOUS AVEC LA COMMUNAUTÉ ! (APPRENANTS, FORMATEURS ET ANIMATEURS) ...... 13

4. REVOIR UN PARCOURS TERMINÉ .................................................................................... 14

VI. CONSULTER VOS RÉSULTATS ............................................................................... 15

VII. VOTRE AVIS NOUS INTÉRESSE ! .......................................................................... 16

VIII. DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES ........................................................... 17

3

L’édito des formateurs

"Oser toujours, céder parfois, renoncer jamais (...) Donnez de l’ambition à vos rêves, traversez votre

propre Atlantique, courez votre propre course : vous découvrirez alors que votre énergie est sans

limites."

Peggy Bouchet

Première femme à avoir traversé l’Atlantique à la rame en solitaire en 2000

Aborder la vie comme un sportif de haut niveau, c’est faire de chaque situation un défi d’engagement mental, émotionnel et physique. Aujourd’hui, le stress est le plus souvent connoté négativement en raison des risques psychosociaux générés par son installation durable – on parle de stress chronique, ou de « mauvais stress ». Pourtant, le stress fait partie intégrante de notre vie et de notre physiologie – une vie sans stress n’existe pas ! En effet, le mécanisme du stress est un « syndrome général d’adaptation » (Hans Selye) : il s’agit d’une réaction physiologique et psychologique réflexe de l’organisme à un agent stressant interne (croyances, valeurs…) ou externe (lié à l’environnement, relationnel...). Il s’agit donc de prévenir le stress chronique et de faire du stress ponctuel un levier de mobilisation de votre énergie au service de vos objectifs.

En suivant cette formation, vous allez faire de la gestion du stress et de la confiance en soi une

compétence d’adaptabilité (« soft skills ») à part entière, au service de votre développement

personnel et professionnel. Vous prendrez conscience de l’importance de maintenir l’équilibre

interne « tête-cœur-corps » (S. Fassetta) pour surmonter une situation difficile et de la nécessité de

développer la confiance en soi pour diminuer son niveau de stress. Vous saurez ajuster

régulièrement le point d’équilibre entre vos différents domaines de vie. Vous pourrez améliorer vos

relations interpersonnelles à l’aide du modèle DISC et en développant votre assertivité.

Résolument opérationnel, ce programme est riche d’exercices d’autodiagnostic, de mises en situation

(prise de parole en public, entretien d’embauche) et de prises de recul (introspection, Pleine

conscience / Mindfulness, techniques de relaxation…) au service d’un bien-être durable.

Nous vous souhaitons une excellente formation,

Vos formateurs

Stéphane Fassetta, Anne Robinet

4

I. Programme « Gestion du stress / Confiance en soi »

1. Objectifs et points forts

Vous souhaitez préserver votre énergie pour les vrais enjeux ? Prenez le temps de vous

former !

9 parcours pour :

optimiser la gestion de votre énergie,

développer la confiance en vous dans l’atteinte de vos objectifs personnels et

professionnels en équipe,

et, plus largement, mieux équilibrer votre vie.

Les points forts de l’approche :

Une prise en compte de la double dimension individuelle et organisationnelle de la gestion

du stress et du développement de la confiance en soi.

Un encouragement au développement des soft skills, ces compétences humaines

transversales au service de la relation et de l’adaptabilité.

Des techniques de gestion du stress employées en contexte (chronobiologie, respiration,

visualisation positive, méditation de pleine conscience…).

Des témoignages-vidéos stimulants de sportifs de haut niveau (préparation physique et

mentale, gestion de l’échec, etc.) pour atteindre ses objectifs et transformer le stress en

énergie positive.

Des podcasts de visualisation positive et d'apprentissage de la méditation.

Des exercices d’entraînement personnels.

Notions-clés du programme : Gestion de l’énergie, Gestion du stress, Prévention des risques

psychosociaux, Mindfulness, Méthodes de gestion du temps, Intelligence émotionnelle,

Psychologie positive, Communication, Analyse transactionnelle, Management du changement,

Adaptabilité, Intuition, Assertivité, Leadership, Connaissance de soi, Confiance en soi, Estime de

soi, Lâcher-prise, Gestion des conflits, Objectifs : définition et mise en œuvre, Motivation,

Psychologie de la performance, Recrutement, Gestion de l’échec, Compétences sportives,

Techniques de relaxation, Hygiène de vie, Chronobiologie, Bien-être personnel, Bien-être

professionnel, Équilibre de vie, Soft Skills, Curiosité, Éthique, Amélioration continue.

5

2. Public et prérequis

Professionnels

Étudiants Plus généralement, toute personne souhaitant mieux gérer son énergie au service du

bien-être personnel et collectif. Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre ce Programme.

3. Durée

Durée1 estimée du Programme (9 Parcours, 30 modules, 100% digital) : 11 heures 30 minutes.

Durée d’accès à une session de parcours sur la plate-forme 360 Learning :

- particulier (achat par CB) : un an à compter du paiement en ligne. - organisation (établissement de formation, entreprise, administration, association…) :

la durée est celle de la session commandée par votre organisation.

4. Présentation des parcours et notions clés

Les 9 Parcours du Programme « Gestion du stress / Confiance en soi » sont disponibles sur la chaîne publique de Dunod de la plate-forme 360 Learning.

Vous avez la possibilité de tester les activités du Programme grâce au module « Teaser » en accès libre au début de chaque Parcours. Chaque module « Teaser » propose une sélection d'activités issues des différents modules du Parcours concerné. Chacun des Parcours Dunod exploite un fil conducteur décliné en différents types d'activités : vidéos, fiches, diaporamas, documents spécifiques, quiz, exercices personnels, synthèse par module.

Sur notre chaîne publique, vous pouvez filtrer les formations en cochant les thématiques qui vous intéressent (ex : en cochant la thématique Développement personnel et en triant les résultats par ordre croissant de titre, vous afficherez les 9 Parcours du Programme

« Gestion du stress / Confiance en soi »).

Parcours 1 – Comprendre le stress et son fonctionnement (2 modules2 + certificat d’assiduité)

Durée : 35 minutes

Prendre conscience de ses types de stresseurs personnels ;

Évaluer son niveau de stress ;

Connaître les phases d'évolution du stress et les moyens de prévenir le stress chronique et le burn-out ;

Évaluer ses principaux symptômes de stress.

1 Durée des parcours, hors modules Teasers 2 Le nombre de modules et la durée du parcours s’entendent hors module Teaser.

6

Parcours 2 – Entraînement à la gestion du stress (4 modules + certificat d’assiduité)

Durée : 1 heure 15 minutes

Apprendre à bien respirer au quotidien ; Exploiter des techniques d'imagerie mentale au service de la visualisation positive de

situations. Bénéfices de la méditation de "pleine conscience" pour se ressourcer.

Parcours 3 – Modifier sa perception du temps pour mieux gérer son stress

(4 modules + certificat d’assiduité)

Durée : 1 heure 20 minutes

Modifier sa perception du temps pour mieux gérer l’équilibre entre sa ressource temps et

ses contraintes ;

Être efficace dans sa gestion du temps : identifier ses « voleurs de temps » ; synchroniser ses activités sur la chronobiologie ; lâcher prise pour avancer ;

Équilibrer ses différents domaines de vie ;

Mieux gérer ses priorités et son énergie en déclinant méthodiquement ses objectifs ; sortir de la tyrannie de l'urgence en distinguant l’urgent de l’important ; se libérer du perfectionnisme ;

Gérer son temps en équipe : méthodes de gestion de projet ;

Apprendre à vivre sereinement l’instant présent pour améliorer en même temps sa performance mentale.

Parcours 4 – Comprendre et adapter son style relationnel pour mieux communiquer

(4 modules + certificat d’assiduité)

Durée : 1 heure 25 minutes

Intégrer les leviers de la communication interpersonnelle : viser l’état de congruence entre verbal, para-verbal et non-verbal ; élargir son cadre de référence pour éviter les malentendus ;

Modèle DISC : identifier son style relationnel naturel et sous stress afin d’adapter son mode de communication à l’interlocuteur ;

Développer son assertivité : s’affirmer sans s’imposer ; savoir dire non.

Parcours 5 – Décrypter le stress de ses collaborateurs et optimiser la relation

(2 modules + certificat d’assiduité)

Durée : 50 minutes

La contagion émotionnelle : l’intelligence émotionnelle au service de la communication ;

pratiquer la critique constructive ; analyse transactionnelle ; valeurs d’entreprise.

Désamorcer les situations conflictuelles – avec un focus inspirant sur les principes de

l'Aïkido.

Parcours 6 – Surmonter des situations stressantes : applications ! (4 modules + certificat d’assiduité)

Durée : 1 heure 25 minutes

Prise de parole en public : identifier les raisons du stress pour mieux la préparer ;

motivation ; savoir convaincre ; conseils de la Comédie-Française ;

7

Se préparer à un entretien d’embauche : singularité d’une rencontre ; préparation

et lâcher-prise ; conseils de chasseur de tête ;

Se préparer aux examens comme un champion : techniques de préparation physique

et mentale des sportifs de haut niveau (INSEP) ; balance du stress ; objectifs SMART ;

psychologie de la performance.

Parcours 7 – Développer la confiance en soi (4 modules + certificat d’assiduité)

Durée : 2 heures 35 minutes

Apprendre à mieux se connaître : un enjeu de confiance en soi.

Être bienveillant envers soi-même : un enjeu d’estime de soi ; se libérer du perfectionnisme.

Modéliser pour augmenter la confiance en soi. Estime de soi comme valeur et confiance en soi pour l’action. Autoévaluation de son niveau de confiance en soi. Modéliser : observer les comportements de personnes ressources dans une situation donnée pour se les approprier et prendre confiance ; croyances facilitantes, croyances limitantes ; capitaliser sur ses expériences de vie ; exemplarité : héros personnels, neurones miroirs.

Cultiver la confiance sur la durée : croire en soi ; stratégies de réussite ; proactivité ; gestion de l’échec ; amélioration continue.

Parcours 8 – Déployer un bien-être professionnel durable (4 modules + certificat

d’assiduité) Durée : 1 heure 5 minutes

Les rendez-vous avec soi-même : planifier ses objectifs ; s’accorder du temps

personnel : introspection, relaxation, curiosité, créativité ; hygiène de vie ;

Bien-être professionnel : soft skills : les compétences du XXIe siècle ; harmoniser ses différents domaines de vie ; critères de qualité de vie au travail ;

Surfer sur le changement : étapes du changement ; adaptabilité ; intuition ; état de flow.

Parcours 9 – Le grand quiz (2 modules + certificat de réussite)

Durée : 1 heure

Vous avez suivi l'ensemble des Parcours composant le Programme Dunod « Gestion du stress / Confiance en soi : aborder la vie comme un sportif de haut niveau ! » ? Bravo ! Vous bénéficiez déjà d'une certaine expertise dans le domaine de la gestion du stress et souhaitez vous évaluer avant de choisir le(s) parcours les plus adapté(s) à vos besoins parmi les 8 parcours du programme « Gestion du stress / Confiance en soi : abordez la vie comme un sportif de haut niveau ! »? Excellente initiative ! Pour ancrer les acquis des différents Parcours de ce programme ou pour réaliser un test d'autodiagnostic de vos compétences, nous vous proposons une petite heure d’évaluation inspirante, répartie en deux modules. Les questions couvrent l'ensemble des thématiques abordées dans ce programme. Le grand quiz est en mode examen. Vous ne pouvez pas revenir en arrière et devez finir chaque module d'une traite. Le score pour chaque question est soit 100%, soit 0%. N. B. Dans un QCM comportant plusieurs propositions à cocher, il est nécessaire d’avoir sélectionné toutes les bonnes propositions (et aucune fausse) pour que votre réponse soit considérée comme juste à 100%.

À la fin de chaque module, la page de vos résultats affiche vos scores, comparés à ceux

8

des autres apprenants (score au module et histogramme des scores par question comparés à ceux des autres apprenants). Revoyez les questions via la liste des activités à gauche, vous y trouverez les corrigés et les commentaires.

Ci-contre : page de résultats comparés. Exemple issu du Programme Dunod « Manager à l'ère digitale ».

Si vous avez obtenu au moins 50% de bonnes réponses aux deux modules, il vous sera décerné un certificat de réussite.

5. Liste des modules par parcours

La liste des modules composant chaque Parcours est disponible sur la chaîne publique de Dunod ainsi que dans votre espace de formation.

Chaque module est introduit par un court texte présentant ses enjeux ainsi que les connaissances et compétences liées.

6. Modalités d’évaluation

Les modules des différents Parcours comportent des activités de consultation (vidéos, documents, fiches) et des activités d’évaluation (quiz corrigés et commentés).

Le score d’un module est le pourcentage de réponses justes données aux quiz présents dans le module.

NB : lorsqu’un quiz comporte plusieurs bonnes propositions, il est nécessaire d’avoir sélectionné toutes les bonnes propositions pour que votre réponse soit considérée comme juste.

Si vous bénéficiez de l’intégralité du Programme « Gestion du stress / Confiance en soi », un quiz

transversal à l’ensemble des 8 Parcours, à réaliser en mode examen, le termine (voir ci-dessus).

7. Certificats

Des certificats d’assiduité sont disponibles par Parcours et un certificat de réussite est

proposé pour le Parcours Grand Quiz. Ces certificats sont partageables sur LinkedIn.

9

II. Accès à votre espace de formation

1. Accès par navigateur (ordinateur ou tablette connectés à Internet)

Une fois acquis, votre parcours est accessible en tout lieu et en tout temps sur Internet pour la

durée de votre formation, à partir de l’adresse suivante : https://dunodformation.360learning.com.

Recommandations techniques pour une consultation sur navigateur (mise à jour sept. 2018)

● Navigateurs à privilégier :

o Google Chrome 5 et versions ultérieures (recommandé)

o Firefox 3.6 et versions ultérieures

o Internet Explorer 11

o Safari 3.5 et versions ultérieures

● Résolution minimale de l’écran : 1024 x 600 pixels

● Mémoire RAM : 256 Mo ;

● Bande passante minimale conseillée : 512 kbit/s par poste de travail.

Plus d’infos sur la plate-forme 360 Learning à l’usage des DSI ici.

2. Accès à partir de l’application mobile

Votre formation est également disponible sur les appareils mobiles : téléchargez pour cela

l’application 360 Learning (50Mo d’espace requis) sur votre tablette ou votre smartphone.

Les versions supportées sont susceptibles d’évoluer et sont à date :

● IOS 9 et supérieur

● Android 4.4 et supérieur

Avant téléchargement, consultez ici les infos concernant cette application.

3. Création de votre compte apprenant

Pour accéder aux formations digitales de Dunod, vous devez disposer d’un compte apprenant.

● Vous avez acheté votre parcours à titre individuel sur notre chaîne publique ?

Utilisez l’e-mail et le mot de passe créés lors de votre inscription (ce mot de passe reste toujours

modifiable à partir de « Mes réglages » disponibles en haut à droite de votre espace de formation, sous

votre photo ou avatar).

● Vous bénéficiez d’un accès à cette formation par votre organisation (établissement de formation entreprise, administration, association…) ?

Votre nom d’utilisateur est une adresse e-mail.

Selon les choix de votre organisation, vous recevrez :

- soit une invitation de la plate-forme à créer vous-même votre compte : vous recevrez alors un

lien vous permettant de renseigner sur la plate-forme votre nom, prénom et mot de passe ;

- soit une invitation de la plate-forme ou de votre organisation à vous connecter à partir des

identifiants qu’elle vous aura transmis ;

Dans tous les cas (accès particulier, accès via votre organisation) : si vous ne recevez pas les mails adressés par la plate-forme (création de compte, confirmation d’achat,

invitation à rejoindre votre parcours...) vérifiez qu’ils ne se trouvent pas classés dans vos courriers

indésirables / spams. Vous pouvez à tout moment modifier votre mot de passe sur la plate-forme.

10

4. Déconnexion de votre espace

Pour garantir la confidentialité de votre compte, veillez à vous déconnecter avant de quitter la

plate-forme. En haut à droite, sous votre photo ou votre avatar, cliquez sur Déconnexion.

5. Fonctionnalités de votre espace apprenant

En haut à droite, survolez votre nom pour accéder à l’essentiel des fonctionnalités :

MON TRAVAIL – on vous rappelle les tâches qui vous

sont assignées (compléter votre profil, finir un parcours, etc.)

MON COMPTE

- Mon profil (accéder aux parcours assignés)

- Mes résultats (tableau statistiques : dates, scores, temps

passé par parcours, modules, activités / revoir un parcours terminé au clic sur le picto « œil » / revoir une question de quiz)

- Mes réglages (modifier vos infos personnelles,

notifications…)

- Déconnexion

Dans votre compte, il y a 3 boutons de raccourcis :

- résultats / statistiques - notifications - paramètres

En haut à gauche, 2 onglets sont toujours accessibles :

Accueil : fil d’actu de votre (/vos) groupe(s). Les groupes sont des espaces

d’échanges avec les animateurs des formations et d’autres apprenants. Les groupes

s’affichent dans la partie gauche de la page d’accueil. Vous pouvez être inscrit à un ou

plusieurs groupes.

Formation en accès libre : c’est le catalogue des parcours et modules mis à la

disposition de votre groupe. C’est là aussi que vous pouvez réviser les parcours que

vous avez achetés ou qui vous ont été assignés, une fois terminés (sans toutefois

pouvoir le refaire pour modifier les scores obtenus la première fois).

La section Découvrir est la page d’accueil de la Formation en accès libre

C’est une page de contenu dynamique, qui présente les dernières

formations mises en lignes.

La section Parcourir contient toutes les formations que vous pouvez

visionner. Vous pouvez les filtrer par types (parcours ou modules), thématiques ou compétences.

11

III. Encadrement de votre formation

Experts métier :

Ingénierie pédagogique et technique :

● Astrid de Roquemaurel, Digital Learning Manager, Dunod

● Anastasia Stasenko, ingénieur pédagogique, Dunod

Contact pour toute question : digital-learning@dunod.com. Vous pouvez aussi utiliser le forum

contextuel disponible sur chaque activité de module. Profitez de notre réactivité !

Stéphane Fassetta

formateur, coach professionnel et préparateur mental : gestion du stress, gestion de l'énergie, qualité de vie au travail ;

professeur d’Aïkido – 4e dan brevet d’État.

Anne Robinet

coach professionnelle : prise de parole / soft skills / techniques méditatives.

12

IV. Les contenus de formation

Au sein d’un Parcours, chaque module s’ouvre par une vidéo pédagogique valorisant les

connaissances et compétences à acquérir et se termine par une fiche de synthèse.

Autres médias utilisés : fiches, documents divers, quiz corrigés et commentés en lien direct

avec les activités.

La page d’accueil de chaque module vous précise:

les objectifs pédagogiques du module

● Le nombre et les types d’activités

Ces différentes activités sont panachées au sein du module,

en cohérence avec leurs objectifs spécifiques :

Documents (selon les cas : vidéos, vidéos-témoignages, diaporama audio, pdf…)

Fiches (exemple : synthèse finale du module).

Questions de quiz corrigées et commentées, intégrant souvent des énoncés

contextualisés, dans un objectif de mise en situation professionnelle. Les quiz

peuvent également porter sur des extraits vidéo ciblés.

13

V. Développer vos compétences : conseils méthodologiques

1. Ménagez-vous de bonnes conditions de formation

Votre formation est 100% en ligne.

Certes, le digital abolit les frontières du temps et de l’espace, mais développer ses

compétences, c’est aussi enthousiasmant que sérieux !

Pour être efficace, veillez à suivre votre formation :

- dans un endroit calme,

- sans irruption intempestive de « fâcheux » – physiques ou digitaux,

- et à un moment qui vous est personnellement propice à la

concentration.

Si vous vous formez dans un lieu partagé, veillez à disposer d’un casque ou d’écouteurs pour

suivre les nombreuses vidéos et diaporamas audio proposés.

2. Planifiez vos séquences de formation

Au sein d’un Parcours, les modules sont paramétrés pour être suivis dans l’ordre,

afin de respecter la progression pédagogique du Parcours.

Réservez dès maintenant des créneaux de formation dans votre agenda et organisez-vous

pour suivre chaque module de manière continue.

Pour estimer le temps nécessaire, consultez la durée indicative du parcours précisée dans son

descriptif, sa taille (nombre de modules, nombre d’activités par module), votre avancement (en

%) sur le parcours et les modules :

3. Formez-vous avec la communauté !… Des apprenants, des formateurs et des animateurs.

Interagir au sein d’un groupe

… avec les apprenants et les référents de votre parcours

(formateurs, animateurs).

Rejoignez le mur de messages de votre communauté depuis votre la page d'accueil. Vous pouvez y publier les vôtres et interagir avec ceux des autres membres.

14

Interagir sur une activité au sein d’un module

Au sein d’un module, vous pouvez réagir à chaque activité :

➔ en nous faisant partager vos émotions : choisissez le smiley approprié en bas de chaque activité.

➔ en postant un commentaire (remarque, question)

à l’attention de vos référents (formateur, animateur…)

dans le forum contextuel situé à droite de chaque

activité.

Gérer vos notifications

Pour préserver votre concentration, vous pouvez paramétrer facilement les

différentes notifications générées par la plate-forme. Pour cela, cliquez sur le

bouton « clochette » de votre compte.

Désélectionnez ensuite les notifications que vous ne souhaitez pas maintenir actives. C’est à cet endroit que vous pouvez notamment gérer les notifications concernant les nouveaux messages et réponses aux commentaires.

4. Revoir un parcours terminé

Le parcours en cours ou « Parcours à finir » figure dans le menu qui s’affiche au survol de la photo de votre profil : vous le trouverez ici tant que vous ne l’avez pas terminé (avancement 100 %).

Vous souhaitez revenir sur une activité d’un parcours terminé ?

Survolez votre photo de profil pour accéder à la rubrique Mes résultats.

Dans la section Parcours, cliquez sur le picto en forme d'œil (il est plutôt discret, à gauche de

l’intitulé du parcours) :

15

Vous accédez alors à la page du parcours, sur laquelle vous pouvez choisir un module puis la ou les activités à revoir, dans l’ordre que vous souhaitez. Consultez, visionnez, révisez à loisir ! Mais les jeux sont faits : il n’est pas possible de rejouer les questions de quiz et de modifier les scores obtenus lors du premier passage.

VI. Consulter vos résultats En haut à droite de votre écran, survolez votre photo de profil et

cliquez sur Mes résultats. Vous y trouverez :

● des informations et statistiques globales dans la section Général

● la liste des parcours et les données y afférant dans la section Parcours

Dans cette section, vous pouvez cliquer sur les intitulés pour obtenir plus de détails :

➔ dérouler la liste des modules qui composent le parcours choisi avec les mêmes données

➔ dérouler la liste des questions de quiz par module avec affichage des scores par question

16

➔ afficher l’intégralité de la question (énoncé, réponses données, corrigé, commentaire), vous

pouvez même envoyer directement une remarque sur cette question via le forum de l’activité.

C’est également dans « Parcours » que vous pouvez revoir un parcours ou un module terminé

(en cliquant sur l’œil à gauche des intitulés).

● La synthèse visuelle de vos résultats « par compétence » s’affiche dans Compétences

VII. Votre avis nous intéresse !

N’hésitez pas à renseigner les questionnaires d’évaluation de nos parcours. Vos remarques seront analysées et pourront être prises en compte dans les nouvelles versions de nos parcours.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question : digital-learning@dunod.com.

17

VIII. Données personnelles et cookies

Les données que vous renseignez sur la plate-forme de la société 360 Learning permettent la

création de votre compte.

Création et modification de votre compte

La création et les modalités de modification de votre compte apprenant sur la plate-forme 360

Learning sont précisées au paragraphe II-3. Création de votre compte apprenant de ce livret

apprenant. Veillez à protéger vos identifiants de connexion.

Consulter les Conditions générales d’utilisation de la plate-forme.

Consulter la Politique de confidentialité de 360 Learning.

Questionnaires de satisfaction

Dans le cadre de son process d’amélioration continue, un questionnaire d’évaluation à chaud

de votre satisfaction et à froid de l’utilisation de vos nouvelles compétences en situation

professionnelle pourront vous être adressés. Dans le cadre d’une formation au sein de votre

organisation, les questions pourront être conçues avec vos formateurs. Vos réponses seront

exploitées dans le seul usage d’amélioration de nos dispositifs de formation.

Si vous souhaitez être informé des nouvelles formations de Dunod dans les domaines vous

concernant, vous pouvez nous le faire savoir en cochant la case appropriée dans les

questionnaires d’évaluation.

Dunod Éditeur traite vos données à caractère personnel dans le but de réaliser des audits qualité. Vos

données sont conservées en fonction de leur nature et pour une durée qui n’excède pas 3 ans suite à la

réalisation de ces audits. Vous pouvez retirer votre consentement, exercer vos droits d’accès, de

rectification, d’opposition, de portabilité, ou encore définir le sort de vos données après votre décès en

adressant votre demande à digital-learning@dunod.com, sous réserve de justifier de votre identité, ou

auprès de l’autorité de contrôle compétente. Pour en savoir plus, consulter notre Charte des Données

Personnelles.