Livret d'accueil 2011

2011

Clinique du Docteur Magnin 1, rue du R.P Roman Vallée des Colons, BP 64, 98 845 NOUMÉA Tél. : (687) 24 62 00 - Fax : (687) 27 68 60 - 24 62 98 - E-mail : [email protected]

Livret d’accueil

3

4 Le mot de la direction

5 Présentation générale

6 Les services de soins

8 La maternité

19 Le trousseau maternité (détachable)

24 Les services médico-techniques

26 Votre admission à la clinique

32 Votre séjour à la clinique

34 Pour le confort de tous

36 Important

38 Et pour votre bien-être

42 La prise en charge de la douleur

44 Votre départ de la clinique

48 Cabinets de consultation

50 Votre dossier médical

52 L’histoire de la clinique

60 La charte du patient

62 Notre lutte contre les BMR

63 La douche pré-opératoire

65 Sondage (détachable)

SOM

MAI

RE

Directeur de publication : Jean-Jacques MagninCoordination : Stéphanie Thierry / Elisabeth AuplatRégie publicitaire : Anne-Karin Holmsen, Agence Awa, Tél. : 23 27 00Rédaction : Aurélie CornecCorrectrice : Elisabeth PéguilhanPhotos : Patrick ChalasMaquette et illustrations : Sylvie Fillot Impression : ArtypoHistorique : Marie-Antoinette Magnin, Monique Canel

SAS Société d’exploitation de la Clinique du Docteur Magnin

1, rue du R.P Roman - Vallée des Colons

BP 64 - 98 845 NOUMEA

Téléphone : (687) 24 62 00

Fax : (687) 27 68 60 - 24 62 98

E-mail : [email protected]

4 5

LE MOT DE LA DIRECTION

Vous avez choisi notre établissement pour

être hospitalisé, nous vous remercions de

votre confiance.

Nous nous engageons à réunir tous nos ef-

forts pour que votre séjour au sein de notre

clinique soit le plus agréable possible.

Les infirmiers, les médecins, et tout le per-

sonnel de la clinique sont à votre entière

disposition, de jour comme de nuit.

Vous proposer des locaux modernes, vous

apporter les meilleurs soins possibles et

être à la pointe de la technologie médicale,

tout en s’adaptant aux normes en constante

évolution, sont pour nous une priorité quo-

tidienne.

Pour vous apporter les informations dont

vous auriez besoin et vous permettre de

mieux connaître notre clinique, ce livret

d’accueil sera votre guide.

Vous trouverez dans ce livret une pré-

sentation générale de l’établissement, les

formalités et les conditions d’admission

concernant la prise en charge de vos frais

d’hospitalisation, ainsi que des conseils, des

recommandations et des renseignements

pratiques.

Si vous avez la moindre question, des obser-

vations ou des critiques à formuler, n’hé-

sitez pas à nous en faire part. A cet effet

nous vous invitons à remplir le question-

naire de sortie, que vous trouverez à la fin

de ce livret. Vos commentaires nous seront

précieux et permettront d’améliorer encore

notre service.

Au nom de toute l’équipe de la clinique Ma-

gnin, je vous souhaite un prompt rétablis-

sement.

Jean-Jacques Magnin, Directeur.

La clinique Magnin est un établissement

d’hospitalisation médico-chirurgical et obs-

tétrical privé, elle est spécialisée dans les

« courts séjours » et compte 92 lits .

La clinique vous accueille également pour

des interventions de quelques heures, des

consultations ou des bilans de santé.

Nous mettons à disposition de nos patients

un établissement et des techniques médi-

cales modernes.

Notre philosophie est d’apporter à nos

patients une prise en charge individuali-

sée. En effet, nous mettons tout en œuvre

pour que les soins qui leurs sont dispensés

soient le plus efficaces possibles. De plus

nous veillons à ce que chaque patient soit

au calme et serein face à son hospitalisa-

tion, grâce notamment au dialogue avec le

personnel de la clinique. Ainsi un patient

tranquille est un patient qui guérit mieux.

Pour l’aspect technique, si notre clinique

dispose aujourd’hui des technologies mo-

dernes qui lui permettent de pratiquer des

interventions complexes, c’est grâce à la

formation spécialisée de ses praticiens.

PRÉSENTATION GÉNÉRALE

6

LES SERVICES DE SOINS

Médecine, Douleur Cardiologie, ORL

Rez-de-chaussée

14 lits : chambres 104 à 116

Téléphone : 24 62 05

Chirurgie viscérale et urologie

1er étage



Orthopédie

2ème étage



Maternité

Gynécologie, Obstétrique

2ème étage



Ambulatoire

(hospitalisation

de jour)

10 lits

Post-opérés

Surveillance continue

jour et nuit

2ème étage

7 lits


L’HYGIÈNE AU QUOTIDIEN TÉL. 23 65 65

Ouvert du lundi au vendredide 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30

Le samedi matin de 8h00 à 11h30

LA QUALITÉ AU MEILLEUR PRIXEnurésie, Incontinence, Prostate...

COUCHES BÉBÉDe la naissance à 25 kg

CHANGES-CULOTTES ADULTES, ADOS ET ENFANTSLes unisexes, les aleses lits et fauteuils

Culottes jetables pour maternité, Change maternité, Culottes de grossesse, Soutien-gorge allaitement

8 9

LA MATERNITÉAvec plus de 1000 naissances

par an, la clinique Magnin

se place comme la principale

maternité privée de

Nouvelle-Calédonie.

La maternité est ouverte à tous

les médecins obstétriciens du

secteur privé.

Une équipe dévouée qui vous

accompagne durant tout votre séjour

Une équipe dynamique et sympathique com-

posée de sages-femmes, d’infirmières, d’aides-

soignantes et d’auxiliaires puéricultrices vous

accueille et vous conseille en permanence.

Les sages-femmes sont également à votre

disposition pour la préparation de l’accou-

chement (cours théoriques et piscine), l’allai-

tement, la rééducation post natale mais aussi

pour vous aider dans votre nouvelle vie avec

Bébé (massage, portage).

Contactez le cabinet des sages-femmes au

23 17 27, pour convenir d’un rendez-vous.

Préparer l’arrivée de bébé

Une consultation avec un anesthésiste est

obligatoire au cours de votre grossesse, un

mois avant la date prévue de l’accouche-

ment. Il s’agit d’une simple visite, où l’on

vous posera les questions d’usage. Il est

souhaitable de faire votre pré-inscription

ce même jour au bureau des entrées. Du-

rant votre grossesse, le service d’urgence

de la maternité vous accueille 24H sur 24.

Vous avez la possibi-

lité de visiter les salles

d ’ac c ouchement . Ce s

visites sont organisées

deux fois par mois.

Au cours de

votre grossesse,

n’oubliez pas de

vous inscrire

au bureau des

entrées.

Le Jour J…

Afin de vivre un accouchement sans dou-

leur, vous pouvez bénéficier de la péridu-

rale, parlez-en avec votre médecin. Pour la

pose de votre péridurale, un anesthésiste

de garde est joignable jour et nuit.

La péridurale est un

a c t e

pris en charge par les caisses.

Votre obstétricien sera contacté pour votre

accouchement.

Pour votre confort, vous pouvez demander

une chambre individuelle selon les disponi-

bilités (un supplément vous sera demandé) .

Les visites sont autorisées de 12 à 20 h,

seuls les papas peuvent être présents à tous

moments de la journée.

Si vous êtes en chambre seule, le papa peut

dormir auprès de vous si vous le souhaitez.

Lors de votre admission, veuillez fournir au

bureau des entrées les documents suivants :

- Carte d’assuré (carte CAFAT et carte mu-

tuelle) à jour

- Carnet de maternité CAFAT ou attestation

de grossesse + une avance

- Dossier du médecin et de l’anesthésiste

- Carte de groupe sanguin

- Livret de famille

habille et chausse l’enfant de 0 à 14 ans

Centre-ville • 25, rue de l’Alma • Tél. 28 40 60Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00le samedi de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h30

sur présentation de ce coupon

DE RÉDUCTION

Liste de naissancePuériculture

* Valable jusqu’au 31 mai 2012, hors opérations commerciales.

Centre-ville • 25, rue de l’Alma • Tél. 28 40 60

Centre commercialPort plaisanceTél. : 23 60 60

Horaires d’ouverture :Du lundi au samedi

en continu de 9h00 à 19h00

12

LA MATERNITÉLa durée de séjour minimum :

Selon la délibération n°494 du 11/08/1994,

article 12, la durée minimum d’hospitalisa-

tion pour un accouchement exigée par la

réglementation pour une prise en charge au

titre de l’assurance maternité est fixée à J0

( jour de l’accouchement) + 4 jours ( jour de

sortie = le 5ème jour - qui n’est pas payant si

vous sortez avant le repas de 11H) .

Enfin, Bébé est arrivé…

L’équipe soignante : les sages-femmes, les

infirmières et les aides-soignantes vous

accompagnent dans cette nouvelle vie et

vous conseillent sur les premiers gestes à

faire en tant que parents. Vous bénéficie-

rez d’une aide et de précieux conseils pour

votre allaitement et si vous le souhaitez,

l’équipe vous apprendra à porter bébé avec

une écharpe.

Les démarches à effectuer

Dans les trois jours qui suivent la naissance,

le papa doit se rendre à la mairie, muni du

document qui lui a été remis par la clinique,

il s’agit d’une obligation légale.

Hébergement

Forfait hébergement :

1 600 Frs / jour (tarif 2011) (prévoir une

avance à l’entrée)

Supplément chambre seule demandée :

7 350 Frs TTC / jour.

Par mesures d’hygiène, les

bouquets de fleurs et plantes sont

interdits dans l’établissement

14

Conseils si vous avez choisi

d’allaiter

- Prenez soin de vous : prenez votre douche

avec un savon doux, lavez-vous les mains

avant chaque tétée et choisissez un sou-

tien-gorge confortable en coton.

- Mangez équilibré : il vous faut manger de

tout (viande, poisson, laitage, fruits et lé-

gumes) , et boire beaucoup d’eau. Ainsi vous

apporterez à bébé tout le fer, le calcium, les

vitamines et les protéines dont il a besoin.

- Ne fumez pas, ne buvez pas d’alcool et li-

mitez votre consommation de thé et de café.

- Reposez-vous : profitez de ce moment

unique de partage entre vous et bébé pour

vous relaxer, car si vous êtes mal à l’aise ou

stressée, bébé le sera aussi.

En pratique :

- Donnez la tétée à chaque fois que bébé

a faim

- Ne décidez pas vous-même de l’arrêt de la

tétée, il doit boire à volonté

- Changez de sein après chaque tétée, et

alternez sein droit et sein gauche au cours

d’une même tétée au bout de 20 minutes.

Si vous n’allaitez pas des prépara-

tions lactées vous seront fournies

durant votre séjour dans notre

établissement.

De retour à la maison, respectez scrupuleu-

sement les indications de préparation, de

dosage et de nettoyage pour préparer les

biberons, et suivez l’avis des médecins.

Lors de ses six premiers mois, bébé n’a be-

soin d’aucun autre aliment que le lait 1er âge,

cependant vous pouvez bien sûr lui offrir de

l’eau entre les repas. Il vous est possible de

préparer votre dossier d’admission par ins-

cription 1 mois avant l’accouchement.

LA MATERNITÉ

89, route du port Despointes • Faubourg BlanchotTél. : 288 277 • localisation sur [email protected]

L’institut « Délices de soi » crée la di� érence en mettant l’accent sur l’accueil, la détente, l’humour et la con dentialité. Karine et son équipe ont la joie de pratiquer leur métier dans un cadre chaleureux et joliment décoré.Doté de trois cabines et ouvert de 9 h à 18 h du lundi au samedi, il serait rarissime que vous ne trouviez pas un soin pour vous ! (le samedi la journée s’arrête à la � n des rendez vous)

Alors à très bientôt pour prendre soin de vous avec délices...

7e mois : soin ra� ermissant8e mois : aromaplastie sur le ventre et soin des jambes lourdes9e mois : aromaplastie sur le ventre et soin des jambes lourdes

À chaque séance un soin visage express et un soin corps adapté

2e mois : soin relaxant spa relax3e mois : soin relaxant spa relax4e mois : soin ra� ermissant5e mois : soin ra� ermissant6e mois : soin ra� ermissant

Cure “Future Maman”

(Possibilité de commencer la cure en cours de route)

Initiation au modelage bébé

Le trousseau maternité

1, rue du R.P Roman Vallée des Colons BP 64, 98 845 Nouméa.

Tél. : 24 62 00Fax : 27 68 60 - 24 62 98

E-mail : [email protected]

Tout pour bébé

Ouvert du lundi au samedi de 9h à 17h30

33, rue de l'Alma, face à la librairie Pentecost - Tél. : 25 15 61

écologique, pratique, et

Très économique

hors promotion ou solde-10%

sur les couches lavables

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InscriptionInscription au bureau des entrées 5 semaines avant la date de l’accouchement.

Nécessaire pour bébé- 6 brassières coton ou body- 6 pyjamas + chaussons- Changes complets 3 à 5 kg

- Préparer à part > 1 serviette de toilette,> 1 tenue (body - pyjama - brassière)> 1 couche> 1 couverture polaire> 1 bonnet- N’utilisez pas de lingette

Nécessaire pour maman- 1 montre + 1 stylo- Serviettes périodiques (maxi + 2 paquets)- Serviettes de toilette, gants, savon surgras- Culottes (à usage unique grande taille pour les premiers jours)- Chemises de nuit- 1 brumisateur d’eau- Préparer à part 1 chemise de nuit + 1 slip- Pour les mamans qui allaitent : 1 oreiller + 1 sèche cheveux

Pour la maison, nécessaire toilette bébé- Coton- sérum physiologique- savon surgras sans savon- 1 brosse- 1 thermomètre bébé- éosine- compresses 30 x 30 non stériles

Documents à présenter au bureau des entrées- Carnet de maternité- Cartes de couverture sociale

Documents à présenter à la sage-femme lors de votre arrivée :- Carte de groupe sanguin- Dossier de liaison du médecin et de l’anesthésiste (tous vos examens : bilans + échographies)- Carnet de maternité- Livret de famille, ou pour les personnes non mariées : passeport ou carte d’identité + Reconnaissance anticipée.

Le trousseau maternité

Avec l’Aquabike, reprenez l’activité physique en douceur, massage des jambes, action sur les jambes lourdes,

combat efficacement la cellulite.N’hésitez-pas à nous rejoindre à la piscine de la Casa Del Sole.

Infos et résa au 74 68 76 • [email protected]

Tél. 79 82 62SUR RENDEZ-VOUS UNIQUEMENT

17, boulevard Gallieni ♦ 1er étage - Porte 6

En institut

A votre domicile

Sur votre lieu de travail

Sur votre lieu de convalescence

Modelage - Acupuncture digitale - Coaching bien-être

Mes formations d’esthétique, et mes spécialités de drainage lymphatique et d’acupuncture digitale,

me permettent de vous apporter les meilleures attentions.

Je propose mes services aux particuliers, aux comités d’entreprises et en milieu hospitalier.

Je vous accueille à mon institut sur rendez-vous.

Pour votre confort, je peux me déplacer.

Votre soutien santé Vous avez besoin de quelques heures pour vous occuper de vous, pour aller à un rendez-vous, pour vos séances

de rééducation périnéale, pour aller faire vos courses, etc… ou tout simplement pour « respirer » !

Professionnelle de la petite enfance et de la santé (infi rmière)Pour plus de renseignements, vous pouvez me contacter au 97 61 71

Mamans…

Je me propose de venir garder votre bébé chez vous, de 1 heure minimum

à quelques heures dans la journée.

24 25

LES SERVICES MÉDICO-TECHNIQUES

Bloc opératoire

Il se compose de 4 salles d’interventions.

Il dispose d’un matériel de pointe contrôlé

en permanence par des techniciens agréés.

Il permet des interventions de toutes les

spécialités confondues, avec un système de

navigation chirurgicale pour les interven-

tions de chirurgie orthopédique.

Grâce à notre lithotripteur extracorporel,

nous pouvons effectuer le traitement des

calculs urinaires par ondes de choc.

Son acquisition exclusive permet le déve-

loppement de l’urologie et place la clinique

Magnin au 1er rang dans ce secteur.

Post-opérés

Situé au 2ème étage, il assure une sur-

veillance continue de jour comme de nuit.

Heures de visites :

6H30 / 7H et 13H / 14H

18H30 / 19H30


Centre de rééducation

fonctionnelle de kinésithérapie

Situé au rez-de-chaussée, il accueille les

patients hospitalisés et les externes.

Heures d’ouverture :

7H / 18H


Pharmacie

Elle est destinée uniquement à l’usage in-

terne de tous les services médicaux.

Laboratoire d’analyses

de biologies médicales

Heures d’ouvertures :

6H30 / 18H


Centre de radiologie

Situé au rez-de-chaussée, il accueille les

patients hospitalisés et les externes.

Il possède deux salles de radiologie conven-

tionnelle, une salle d’échographie, un dop-

pler, un centre de mammographie agrée

CAFAT, et un scanner / coroscanner /

coloscanner (scanographe de dernière géné-

ration).

Heures d’ouvertures :

8H / 18H30 du lundi au vendredi

8h / 11H le samedi


26

VOTRE ADMISSION À LA CLINIQUE

Toute admission dans notre

établissement s’effectue

sur présentation de votre

carte d’assuré à jour

(carte CAFAT et carte de

mutuelle), afin de vous faire

bénéficier du tiers payant.

La clinique Magnin est conventionnée avec

les caisses suivantes :

- CAFAT

- RUAMM

- AMG (Aide Médicale Généralisée) SUD

sauf carte A

- AMG NORD - îles cartes B

- Mutuelle des fonctionnaires

- Mutuelle du commerce

- Mutuelle de la SLN

- Mutuelles militaires

- Territoire de Wallis et Futuna

- MPL (Mutuelle des Patentés et des Libéraux)

- MGEN (Mutuelle Générale de l’Education

Nationale)

- MGEN (Mutuelle BNP)

Aussi disponibles dans votre

Boutique santé Complexe Michel-Ange 24 61 50

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M

12-25 Kg2 590F

XL

Sachets de 50 couchesSachets de 50 couches

30

VOTRE ADMISSION À LA CLINIQUEpar la CAFAT, certaines mutuelles le prennent

en charge. Veuillez vous renseigner auprès de

la vôtre.

Vous pouvez bénéficier d’une chambre indi-

viduelle en fonction des disponibilités.

La chambre seule est actuellement de

7350 Frs TTC (tarif pouvant évoluer au fil des

ans), intégralement à la charge de l’assuré (y

compris les assurés pris en charge à 100%),

sauf si une demande d’exonération préalable

effectuée par votre médecin pour raison mé-

dicale a été acceptée par les caisses.

La MGEN prend en charge la chambre seule

dans tous les services.

N’oubliez pas

- Votre dossier médical : examens biolo-

giques, radiologiques, carte de groupe san-

guin et tout autre examen.

- Les médicaments de vos traitements en cours

(ceux-ci ne sont pas fournis par la clinique)

- Votre linge personnel et votre nécessaire

de toilette.

La Bioénergétique, pour l’Équilibre du corps r� rouvé

Cabin� de Bioénergétique, Centre « Le Soleil » (à c� é de Perfe� a)

Vallée d� Colons • 98 800 Nouméa

Emmanuelle [email protected]

78 84 88Diplômée ACMOS

Martine DURAND [email protected]

77 39 70Diplômée ACMOS

En rééquilibrant l’Énergie vitale du corps, la Bioénergétique mesure et cor-rige le ralentissement, blocages ou décalage de cette énergie.

Un équilibre énergétique retrouvé permet la relance de la capa-cité d’auto-réparation du corps, du potentiel d’auto-défense immunitaire et d’auto-régénération cellulaire par rapport à la situation actuelle de chacun…

Par un bilan personnalisé et précis, la Bioénergétique r� taure l’équilibre à chaque niveau de l’être (énergétique, émotion-nel, mental, physique, environnemental) et maintient en prévention cet équilibre favori-sant une meilleure r ̈ ist ance aux diffé-rentes tensions de la vie…

Un bilan Bioénergétique précis par la m� ure de l’Énergie à différents niveaux avec l’aide d’instruments appropriés… Précis par la personnalisation et le respect

de l’écologie de chacun grâce à des pro-duits régulateurs d’Harmonie (huiles

essentielles, minéraux, phyto…) et des stimulations sur l� circuits énergétiqu� du corps, sélectionnés par la mesure tout au long du bilan…

La Bioénergétique permet d’optimiser l� r ̈ultats

d’autres actions thérapeutiques en ne se substituant en aucune

façon à la médecine classique.

L’accueil

Dès votre arrivée, les secrétaires d’accueil

sont présentes pour vous renseigner et

remplir votre dossier d’admission :

De 7H à 18H30 du lundi au jeudi, de 7H à

17H30 le vendredi, et de 7H à 11H le samedi.

L’entrée pour une hospitalisation program-

mée s’effectue la veille entre 15H30 et

17H30.

Ouverture des droits

Pour un enfant, (moins de 18 ans), une

autorisation parentale est obligatoire

Pour la maternité, vous devrez présenter le

carnet de maternité CAFAT.

A défaut de carte à jour, il vous sera demandé :

- votre dernier bulletin de salaire

- une attestation de prise en charge admi-

nistrative délivrée par votre caisse.

Le tiers payant peut être appliqué en cas

d’assurance privée : une attestation de

prise en charge par cette assurance devra

nous être fournie lors de votre admission.

Important : La non-justification de l’ou-

verture des droits entraînera de votre part

le paiement intégral des frais de séjour au

sein de la clinique.

Versement à effectuer lors de

votre admission

Lors de votre entrée, vous devrez vous ac-

quitter d’une avance dont le montant vous

sera indiqué par les secrétaires à l’accueil.

Cette somme, à titre de provision, prend en

compte le forfait journalier d’hébergement

et les suppléments de services éventuels (le

téléphone par exemple).

Le forfait journalier d’hébergement est ac-

tuellement de 1600 Frs (tarif 2011 : ce tarif

est fixé par la CAFAT et est amené à évoluer

chaque année).

Il est dû par l’assuré et payé directement à

la clinique. Ce montant est exclusivement à

la charge du patient, il n’est pas remboursé

32 33

VOTRE SÉJOUR À LA CLINIQUE

La clinique Magnin est à

votre service.

Pour que votre séjour

dans notre établissement

soit le plus agréable

possible, l’ensemble du

personnel médical soignant,

administratif et technique

fournit tous les efforts

nécessaires pour concilier

les désirs et le bien-être des

patients avec les contraintes

de la vie hospitalière.

Le personnel qui vous accompagne est

un personnel qualifié et présent de façon

permanente à la clinique. Le cadre infir-

mier, responsable des services sous l’auto-

rité du Directeur, est à votre disposition

pour tous renseignements, tout comme la

personne chargée de la relation clientèle.

Le cadre de soin est aidé dans son tra-

vail par l’équipe qu’il anime et que vous

apprendrez à connaître lors de votre sé-

jour : les infirmiers et les aides soignants.

Renseignements médicaux

Votre médecin vous fournira toutes les in-

formations sur votre état de santé. Il recevra

votre famille aux jours et aux heures qui vous

seront communiqués par son secrétariat.

Si votre état de santé le nécessite, votre

transfert dans un autre service ou un autre

établissement sera organisé.

POUR LE CONFORT DE TOUS…

Pour préserver le repos de vos voisins,

il convient d’utiliser avec discrétion

appareils de radio et téléviseurs. Evitez

toute détérioration. Le matériel mis à

votre disposition est coûteux et son

entretien onéreux. Toute dégradation

vous sera facturée.

Par mesure de sécurité et d’hygiène,

il est strictement interdit de fumer

dans toute la clinique. Le non-

respect de cette règle entrainera

votre responsabilité en cas de sinistre.

En cas d’incendie, les consignes de

conduite à tenir sont affichées dans

votre chambre. Prenez le temps d’en

prendre connaissance dès votre

arrivée.

Les visites

Votre famille et vos amis sont les

bienvenus. Nous savons que leur

présence auprès de vous est d’un

grand réconfort. Les visites sont

autorisées tous les jours de 12H à 20H,

deux personnes maximum par visites

sont acceptées.

Recommandez à vos visiteurs :

- d’éviter les visites trop longues

- de ne pas apporter d’aliments et

de boissons alcoolisées (contre-

indication à l’état de santé)

- de ne pas fumer

- d’observer le silence et de préserver

votre repos et celui de vos voisins.

Selon les bonnes pratiques d’hygiène

hospitalière, il est interdit d’intro-

duire des bouquets de fleurs ou des

plantes dans l’établissement.

La sécurité

Dans l’intérêt de tous et pour

répondre aux normes de sécurité et à

la réglementation, il est formellement

interdit de fumer dans les chambres et

les couloirs de la clinique. Dans notre

établissement, toutes les dispositions

réglementaires en vigueur en matière

de sécurité incendie sont respectées ;

les consignes d’évacuation des locaux

sont affichées dans les chambres et

dans tous les lieux communs.

Nous vous informons que notre

personnel reçoit une formation

régulière sur les procédures à mettre

en œuvre en cas d’incendie.

36

IMPORTANTIMPORTANT

IMPORTANT

IMPORTANT

Avant votre opération

Avant votre opération, par mesure d’hy-

giène et de sécurité médicale, vous de-

vez impérativement ôter votre vernis à

ongle, vos faux ongles, votre dentier et

vos bijoux (alliance, montres, chaines etc.).

L’argent et les objets de valeur

La direction de l’établissement n’est pas

responsable de vos bijoux et objets de va-

leur conservés dans la chambre. Nous vous

conseillons de ne pas vous munir d’argent

ni de garder d’objets de valeur au cours de

votre hospitalisation. Vous pouvez néan-

moins en solliciter le dépôt au service des

admissions qui les conservera dans le coffre

de la clinique contre la remise d’un reçu.

Informatique et libertés

Dans le strict respect du secret médical, la

clinique gère un fichier informatisé des

données médicales et administratives des

patients qu’elle prend en charge. Sauf op-

position de votre part, certains renseigne-

ments vous concernant, recueillis au cours

de votre consultation ou de votre hospita-

lisation, pourront faire l’objet d’un enregis-

trement informatique réservé exclusivement

à l’usage médical (articles 26, 34 et 40 de la

loi n° 78-17 du 16 janvier 1978 relative à

l’informatique, aux fichiers et aux libertés).

Muriel et Henry Watrin46, rue Auguste Bénébig - BP 3015 - 98846 Nouméa Cedex - Tél. : 26 32 50 - Fax : 26 32 51 - Mail : [email protected]

Vente et location de matériel médical,

au service de vos besoins !

Conseils de professionnelsPour vous conseiller dans votre choix, n’hésitez pas à contacter les professionnels de la société Handicap Conseil, ils vous apporteront la solution la plus appropriée à votre prescription et à vos besoins.

38

…ET POUR VOTRE BIEN-ÊTRE L’air conditionné

Toutes les chambres sont climatisées. Nous

vous rappelons que la climatisation fonc-

tionne uniquement avec les portes et les fe-

nêtres fermées.

Les boissons

Plusieurs distributeurs automatiques à

pièces sont à votre disposition. Nous vous

informons que ces appareils ne sont pas la

propriété de la clinique, qui n’est donc pas

responsable.

Le culte

Vous avez la possibilité de solliciter l’assis-

tance d’un ministre du culte de votre choix.

Adressez-vous à l’infirmière du service qui

transmettra votre demande.

Les repas

Les repas sont élaborés sur place. Ils sont

adaptés à votre état de santé et conçus par

une diététicienne que vous pouvez contac-

ter au 79 43 69.

Un repas « accompagnant » peut être servi

à vos proches à votre demande avant 8h30

le matin auprès de l’accueil.

Tarif actuel 788 Frs TTC. Les menus sont af-

fichés dans votre chambre.

Les repas sont servis aux heures suivantes :

- petit-déjeuner : 7H

- déjeuner : 11H

- collation : 15H

- dîner : 18H

Précisez le jour de la création de votre

dossier toutes intolérances ou allergies

alimentaires et / ou conviction religieuse.

La télévision

Toutes les chambres sont équipées de té-

léviseurs. La location est à votre charge et

mise en service par TV LOCALTEL (28 50 06)

à votre demande ou à celle du personnel de

service.

Le téléphone

Un publiphone à carte est à votre dispo-

sition à l’extérieur près du bureau des en-

trées. Toutes les chambres disposent d’une

ligne directe attribuée à chaque patient

permettant d’être appelé sans passer par le

standard. Le numéro vous sera communiqué

lors de votre entrée. Une avance de 1 000 F.

vous sera demandée si vous souhaitez ap-

peler l’exterieur.

Pour les communications extérieures, com-

posez le 0 avant le numéro de votre corres-

pondant.

A votre départ, un bilan de vos communi-

cations sera effectué. En cas de dépasse-

ment le montant

sera facturé ou

bien remboursé

si non utilisé.

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42

LA PRISE EN CHARGE DE LA DOULEUR

La douleur est une

préoccupation quotidienne

des équipes soignantes de la

clinique qui mettent un point

d’honneur à vous soulager et

à vous éviter au maximum

cette pénible sensation.

Nous agissons ainsi par déontologie et par

souci du bien-être de nos patients, notre

clinique respecte donc la circulaire du 22

septembre 1998, DGS / DH n° 98-586, rela-

tive à la mise en œuvre d’actions de lutte

contre la douleur dans les établissements

de santé privés.

Une unité de soins destinée à la douleur a

été créée à la clinique en collaboration avec

un médecin algologue spécialisé. Cette uni-

té prend en charge les patients suivis pour

cette thérapie novatrice.

Après une intervention chirurgicale, pen-

dant un examen douloureux, nous mettons

en œuvre tous les moyens dont nous dis-

posons pour vous soulager de la douleur et

optimiser votre confort.

N’hésitez pas à exprimer votre douleur ou

vos appréhensions, nous sommes là pour

vous écouter et vous aider.

44

Le jour de votre départ, vous devez impé-

rativement vous présenter au bureau des

entrées / sorties en vue d’une éventuelle

régularisation de votre dossier.

Votre sortie doit s’effectuer avant le repas

de 11H.

Dans tous les autres cas, passé cette heure,

une journée supplémentaire vous sera per-

sonnellement facturée ainsi que tous les

plateaux repas servis le jour de votre sortie

(hormis le petit-déjeuner) .

Facturation de vos frais de séjour

Seront facturés :

- Le solde de votre séjour si vous n’êtes

pas assuré social

- Le montant qui ne sera pas pris en

charge par les caisses ou mutuelles

- Les suppléments divers

Votre médecin est la seule personne qui

peut vous autoriser à sortir. Toutefois,

si vous souhaitez quitter l’établissement

contre l’avis médical, il vous faudra signer

une décharge de responsabilité.

Votre facture vous sera expédiée ultérieu-

rement après avis du contrôle de votre

caisse d’assurance maladie.

VOTRE DÉPART DE LA CLINIQUE

48

CABINETS DE CONSULTATIONS

Cabinet d’anesthésiologie

8H00-12H00 / 14H00-18H00

Tél. : - fax : 27 45 05

Cabinet de chirurgie

générale, viscérale,

digestive et

coelioscopique

du lundi au vendredi

(sur rendez-vous)

Tél. : 25 40 41 - fax : 25 33 10


générale viscérale

et digestive

(sur rendez-vous)

du lundi au vendredi

Tél. : 23 60 23 - fax : 23 60 24

Cabinet d’urologie

8H00-12H00 / 13H30-18H00

Tél. : 28 66 02 - fax : 28 66 25


orthopédique

et traumatologique

(sur rendez-vous)

7H00 – 18H30

Vendredi 7H00 – 17H30

Tél. : 25 19 05 - fax : 25 19 06

Cabinet d’ORL

8H00-12H00 / 14H00-18H00

Tél. : 25 35 50 - fax : 25 14 70

Cabinet de pédiatrie

Tél. : 26 23 03

Cabinet de gynécologie

et d’obstétrique

8H00 - 18H00

Tél. : 27 70 33 - fax : 26 39 55

Cabinet des sages-femmes

(sur rendez-vous)

Tél. : 23 17 27 – mob : 82 29 41

Cabinet de kinésithérapie

7H00 – 18H00

Tél. : 27 78 69 - fax 24 87 33

mob : 83 83 96

Centre de radiologie

échographie - scanner

8H00 - 18H00

samedi : 8H30-11H30

Tél. : 24 62 03 - fax : 24 62 96

Cabinet de diététique

(sur rendez-vous)

Tél. : 79 43 69

50

VOTRE DOSSIER MÉDICAL

Selon l’ancienneté de votre dossier, il sera

accessible soit dans les 15 jours suivant la

réception de votre demande, soit dans les

2 mois suivant la réception de votre de-

mande, dans le cas où les informations

contenues dans votre dossier datent de plus

de 2 ans.

Consultation accompagnée

Selon les informations contenues dans votre

dossier médical, votre médecin peut vous

conseiller de vous faire accompagner lors de

la consultation de votre dossier.

Cette personne, que vous aurez choisie,

se doit de garder ces informations confi-

dentielles.

Les frais réels de copies et d’envoi seront

facturés 2000 Frs.

L’ensemble des informations relatives au

traitement et aux soins qui vous ont été

délivrés est rassemblé dans un dossier per-

sonnalisé, dont le contenu est couvert par

le secret médical. Le dossier est, à l’issue

de votre hospitalisation, conservé par la

clinique. La communication de votre dos-

sier d’hospitalisation est possible à votre

demande ou par l’intermédiaire d’un mé-

decin désigné par vous. Celui-ci vous com-

muniquera les informations médicales vous

concernant dans le respect des règles de

déontologie.

Depuis février 2003, la loi stipule que vous

avez librement accès à votre dossier médi-

cal. Voici les démarches à effectuer pour le

consulter :

A qui s’adresser ?

- Au directeur de l’établissement ou au

professionnel de santé (médecin, chirur-

gien…) qui vous a pris en charge

Comment demander l’accès à votre

dossier ?

- adressez votre demande par écrit avec

une photocopie recto verso de votre pièce

d’identité

Précisez votre demande

- Porte-t-elle sur l’ensemble du dossier ou

sur des éléments particuliers ?

- S’agit-il d’informations relatives à une

hospitalisation particulière ?

Précisez la manière dont vous souhaitez

avoir accès à votre dossier. En effet, la

consultation peut s’effectuer sur

place, dans ce cas elle est gra-

tuite. Il est également possible

de demander des copies des

documents qui vous seront

alors envoyés par la poste,

dans ce cas les frais de co-

pies et d’envoi vous seront

facturés.

52

CLINIQUE DU DOCTEUR MAGNIN :

UN PEU D’HISTOIRE1901 : naissance de Raymond Magnin à

Nouméa

1918 : Raymond Magnin sous l’impulsion de

son père Arthur (pionnier débarqué sur le

Territoire en 1898) part faire ses études en

Métropole. Il passe son baccalauréat à Tou-

louse puis poursuit avec succès des études

de médecine à Paris .

1931 : Retour à Nouméa.

Jeune chirurgien omniprati-

cien et premier médecin Calé-

donien, le Dr Raymond Magnin

ouvre son cabinet médical

dans la maison familiale, rue

de Sébastopol, qui s’avère peu

à peu inadaptée.

1938 : Création de la clinique

du Dr Raymond Magnin. Ray-

mond Magnin achète le Châ-

teau Unger situé sur la même

propriété que le Château Hagen et ouvre

la première clinique privée du Territoire.

Faute de trouver du personnel adapté, il

se rend en Métropole pour y recruter des

sœurs missionnaires de l’Ordre de Marie

qui vont l’épauler durant de nombreuses

années, tant dans les soins médicaux

que dans l’administration de la clinique.

Elles étaient trois sœurs infirmières, Sœur

Marie François de Sales, première Direc-

trice de l’établissement, et les Sœurs Ma-

rie Noëlle et Marie-Denis pour s’occuper

des 14 lits existant à l’ouverture de la cli-

nique. Le Dr Magnin était furieux contre les

cornettes des sœurs qui le gênaient lors des

interventions et les a fait modifier non sans

réticence. Seul chirurgien de la Clinique, le

Dr Magnin avait comme partenaires deux

médecins généralistes, les Docteurs Trubert

et Sellier ainsi que le Docteur Sendral. En

plus de 140 interventions, on compte 21

naissances cette année-là, et 1938 voit la

création du premier centre de transfusion

55

sanguine : les principaux donneurs étaient

le Dr Magnin lui-même, les sœurs et beau-

coup de personnes qui venaient de la So-

ciété Le Nickel, de l’Armée et de la Police.

1942 /1945 : Présence Américaine sur le Ter-

ritoire lors de la seconde guerre mondiale :

Raymond Magnin est appelé à installer une

salle d’opération dans un camion au cas où

un éventuel repli vers l’intérieur des terres

serait nécéssaire. En 1944, 174 naissances

et 250 interventions chirurgicales sont en-

registrées.

Années 1950 : le Dr Delagarde, spécialiste

des os, vient aider le Dr Magnin et l’asso-

ciation des deux hommes donne un peu

plus d’envergure et de notoriété à la cli-

nique déjà réputée pour sa maternité. Ray-

mond épouse Marie-Antoinette Guichet en

1951. Elle lui donnera deux enfants Jean-

Jacques et Dominique et raconte qu’à cette

époque le Dr Magnin se devait d’être dis-

ponible 24h/24. Il prenait parfois le temps

d’aller pêcher mais une cloche située en

bord de mer était toujours là pour l’appe-

ler en cas d’urgence. En 1952, le bâtiment

dit « BOTTCHER » du nom de son architecte

est inauguré, portant la capacité de la cli-

nique à 36 lits . Le Dr Pierson, beau-frère

de Raymond vient le seconder en 1956 .

Années 1960 : Agencement d’une nouvelle

maternité en 1964.

Le Dr Raymond Magnin est fait Chevalier de

la Légion d’Honneur pour ses mérites par le

Haut-commissaire Risterucci en 1966 .

En 1969 Mme Marie-Antoinette Magnin de-

vient la Directrice de la Clinique succédant

ainsi à la dernière Directrice ecclésiastique.

Années 1970 : Un nouveau bâtiment de 4

niveaux est construit en 1970, le bâtiment

CAYROL sur la RT13, qui amène la clinique à

75 lits et accueille de nouveaux médecins.

En 1976 , la clinique se dote d’une source

au cobalt pour le traitement du cancer. Elle

fonctionnera jusqu’en 1985 .

Années 1980 : le laboratoire LESBROS

prend la suite du laboratoire créé par le

Docteur Magnin en 1938.

56

CLINIQUE DU DOCTEUR MAGNIN :

UN PEU D’HISTOIRELe 8 avril 1985 , le Docteur Raymond Ma-

gnin s’éteint. Son épouse et ses enfants

poursuivent son œuvre et entreprennent

des améliorations de l’établissement.

En 1990 Jean-Jacques Magnin, fils de Ray-

mond, prend la direction de la Clinique. Il

est épaulé par sa mère, Marie-Antoinette,

sa sœur Dominique et son beau-frère Ro-

bert Peguilhan.

Il lance des travaux qui s’échelonneront sur

plusieurs années : l’aménagement d’un nou-

veau bloc opératoire construit sous le bâti-

ment Cayrol, la rénovation de la maternité

des bureaux d’accueil et de l’Administration,

la création de plusieurs cabinets médicaux.

La clinique Magnin fête ses 60 ans en 1998 :

11 chirurgiens et médecins sont installés,

4000 interventions et 700 accouchements

sont pratiqués. Les travaux continuent en

1999 avec le réaménagement de divers

locaux. La clinique possède alors 80 lits .

Années 2000 : Elles se caractérisent par la

création d’un nouveau service de post-opé-

rés, l’acquisition d’un scanner en 2001 et

d’un service ambulatoire en 2004 portant

la capacité d’accueil de la clinique à 92 lits .

En 2005, la maternité franchit la barre des

1 000 bébés nés au cours de l’année.

En 2008, la clinique Magnin a 70 ans et la

famille Magnin tient toujours les rênes de

l’établissement. On y pratique plus de 7 000

interventions chirurgicales, et 1 070 nais-

sances sont déclarées.

2009 : La clinique explore de nouveaux ho-

rizons mais reste fidèle à l’ambiance fami-

liale insufflée par le Dr Magnin en 1938.

“ Faire de votre maison un environnement sain pour vous et votre famille ”

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CHARTE DU PATIENT HOSPITALISÉ

Selon la circulaire

ministérielle n°95 du

6 mai 1995, une charte du

patient hospitalisé doit être

appliquée au sein de toutes

les cliniques et de tous

les hôpitaux.

Voici les principes généraux de cette charte

appliqués au sein de notre établissement :

La clinique Magnin est accessible à tous

et en particulier aux personnes les plus dé-

munies.

Comme tout établissement de santé

elle garantit la qualité des traitements, des

soins et de l’accueil. Elle est attentive au

soulagement de la douleur.

L’information donnée au patient doit

être accessible et loyale. Le patient parti-

cipe au choix thérapeutique qui le concerne.

- Un acte médical ne peut être pratiqué qu’avec

le consentement libre et éclairé du patient.

Un consentement spécifique est prévu

notamment pour les patients participant

à une recherche biomédicale, pour le don

et l’utilisation des éléments et produits du

corps humain et pour les actes de dépistage.

Le patient hospitalisé peut à tout mo-

ment, quitter l’établissement sauf excep-

tions prévues par la loi, après avoir été in-

formé des risques éventuels qu’il encourt.

La personne hospitalisée est traitée avec

égard. Ses croyances sont respectées. Son

intimité doit être préservée ainsi que sa

tranquillité.

Le respect de la vie privée est garanti à

tout patient hospitalisé ainsi que la confi-

dentialité des informations personnelles,

médicales et sociales.

Le patient a accès aux informations

contenues dans son dossier notamment

d’ordre médical par l’intermédiaire d’un pra-

ticien qu’il choisit librement.

Le patient hospitalisé exprime ses obser-

vations sur les soins et l’accueil et dispose du

droit de demander réparation des préjudices

qu’il estimerait avoir subi.

62 63

LA DOUCHE PRÉ-OPERATOIRE

1 Mouillez soigneusement la tête, les cheveux,

et l’ensemble de votre corps sous la douche.

2 Lavez vos cheveux et votre visage à mains

nues ou avec un gant de toilette propre en

utilisant le savon antiseptique* : Ne vous

inquiétez pas, le savon est coloré mais ne

teinte pas la peau, et si le linge est tâché, le

produit part façilement au lavage.

* En chirurgie ambulatoire, une ordonnance vous a

été remise lors de la consultation pré-opératoire. La

totalité du flacon est à utiliser pour les deux douches.

(un demi flacon par douche).

3 Lavez ensuite votre corps en insistant sur

les aisselles, le nombril, la région des organes

génitaux, le pli inter-fessier et les pieds.

Le savonnage doit durer jusqu’à ce que la

mousse devienne blanche.

4 Rincez abondament.

5 Séchez-vous minutieusement avec des

serviettes propres.

Qu’est-ce qu’une bactérie

multirésistante (BMR) ?

Les bactéries sont dites multi résistantes

aux antibiotiques lorsque, du fait de

l’accumulation des résistances naturelles

et acquises, elles ne sont plus sensibles

qu’à un petit nombre d’antibiotiques

habituellement actifs en thérapie.

D’où viennent les BMR ?

Depuis l’avènement des antibiotiques, les

bactéries ont acquis des mécanismes de

résistance. Tous les antibiotiques peuvent

sélectionner des BMR et favoriser leur

persistance. Ainsi, l’émergence des BMR

est étroitement liée à la consommation des

antibiotiques en médecine libérale comme

dans les établissements de santé. Le non

respect des précautions d’hygiène lors des

soins facilite la transmission des BMR d’une

personne à l’autre ou par contacts avec son

environnement contaminé. Les bactéries,

résistantes ou non, se transmettent très

facilement par manu portage.

Pourquoi lutter contre les BMR ?

Une infection par une BMR implique

des traitements plus longs avec des

antibiotiques plus onéreux et d’utilisation

plus complexe. Les malades infectés par une

BMR sont hospitalisés plus longtemps. Etre

porteur d’une BMR ne signifie pas forcément

être atteint d’une infection nosocomiale et

inversement, les infections nosocomiales

ne sont pas toutes des infections à BMR.

Dans les établissements de santé comme

en médecine libérale, les soignants et les

patients peuvent être simplement porteurs

pour une durée de quelques mois ou plus.

Notre lutte contre les BMR

INFORMATION

SONDAGEVous venez d’être hospitalisé au sein de notre établissement et nous vous souhaitons un bon rétablisse-ment.Le jugement de nos patients est es-sentiel pour nous, et afin d’amélio-rer encore nos services, nous vous invitons à répondre à ce question-naire.

Nom du service : …………………….....………………

Date de votre séjour : ……………........……………

1/ L’accueilEtes-vous satisfait (e) de l’accueil lors de votre admission ?

Très satisfait (e)Satisfait (e)Assez satisfait (e)Mécontent (e)Très mécontent (e)

2/ Les soinsEtes-vous satisfait(e) des soins reçus ?

Très satisfait (e)Satisfait (e)Assez satisfait (e)Mécontent (e)Très mécontent (e)

3/ Le personnelIndiquez ici votre appréciation sur l’attitude du personnel à votre égard :

Très aimableAimablePeu aimable

4/ Votre chambreAvez-vous été rapidement dirigé(e) vers votre chambre ?

ouinon

Avez-vous été satisfait (e) de votre chambre ?

ouinon

Votre chambre a-t-elle été tenue est état constant de propreté ?

ouinon

5/ Vos repasAvez-vous été satisfait (e) de la nourriture servie ?Vos repas ont-ils été, en qualité :

excellentsbonsassez chaudsmauvaispassablestrop froids

Vos repas ont-ils été, en quantité :abondantssuffisantsinsuffisants

Suite au verso

6/ Votre sortieVotre sortie s’est-elle faite sans at-tente prolongée ?

OuiNon

Votre facture vous a-t-elle été clai-rement expliquée ?

OuiNon

7/ De votre séjour, êtes-vous :Très satisfait (e)Satisfait (e)Assez satisfait (e)Mécontent (e)Très mécontent (e)

Avez-vous des remarques à nous présenter, susceptibles d’améliorer nos services ?………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Nous vous remercions d’avoir bien voulu répondre à ce questionnaire.

La direction.

À adresser à la clinique Magnin, 1, rue RP Roman, Vallée des Colons BP 64, 98845 NOUMEA Ou à déposer au bureau des entrées.

SONDAGE

Tous différents mais tous ensemble

Complexe le Datier - 96, rue A. BenebigOuvert du lundi au jeudi 8h-12h / 13h30-17h30

Vendredi 8h-12h / 13h30-16h30Tél. : 26 18 40 - Fax : 28 40 70

Ouvert en continu : lundi / samedi de 8h30 - 18h00 • Tél : 28 93 13

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