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Livret d’accueil
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Remis le : ……………………
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SAMSAH ADM ENR 03 – 03/02/2014
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Mot du Président
Mademoiselle, Madame, Monsieur,
Au nom du Conseil d’Administration de l’Apei de Lens et environs,
j’ai le plaisir de vous souhaiter la bienvenue dans notre structure :
le Service d’Accompagnement Médico-Social pour Adultes Handicapés (SAMSAH).
L’Apei de Lens et environs, créée en 1958,
a toujours eu le souci de répondre aux besoins des personnes handicapées,
en unissant autour d’elles les familles, les professionnels et les bénévoles
dans une communauté de destin qui s’appuie sur des valeurs communes :
le Respect, la Solidarité et l’Action.
Ces valeurs, je vous invite à les partager,
elles nous guident au quotidien dans nos relations.
Elles sont notre liant pour trouver ensemble notre route
afin de réaliser le meilleur projet pour la personne handicapée intellectuelle,
au centre de nos préoccupations.
Jacques Brelot Président
Bruno Masse Directeur Général
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A votre entrée dans notre établissement, il vous sera proposé d’adhérer à notre Association,
celle-ci vous apportera son aide dans vos différentes démarches.
Cette appartenance vous donnera le droit, de fait, de voter à notre Assemblée Générale.
Les associations sont les porte-paroles des familles,
elles guettent les fractures de notre société pour mettre en place,
pour innover, pour anticiper ce dont nos enfants ont besoin.
Vous ferez ainsi partie de notre grand mouvement parental.
Je vous invite à devenir acteur en participant régulièrement à nos manifestations,
elles sont toujours conviviales et elles sont l’occasion de rencontrer d’autres familles.
Bruno Masse, Directeur Général, s’associe à moi pour vous souhaiter
Bienvenue dans notre Association!
le Président : Jacques Brelot
Valeurs de l’association
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Mot de la directrice du Pôle Hébergement et Milieu Ouvert
Mademoiselle, Madame, Monsieur,
Vous êtes accueilli (e) au Service d’Accompagnement Médico-Social pour Adultes Handicapés
(SAMSAH).
et au nom de l'ensemble du personnel, je vous souhaite la bienvenue !
Ce livret d’accueil va vous permettre de mieux connaître le service, savoir qui nous
sommes,
et ce que nous vous proposons.
L’ensemble de notre équipe s’engage dès à présent à vous apporter un soutien
et un accompagnement adapté tout au long de votre parcours.
Nous espérons que nous pourrons y travailler ensemble.
Vous trouverez les détails du fonctionnement dans le règlement de fonctionnement
qui vous est remis en même temps que ce livret d’accueil
Vous serez accompagné dans votre projet de vie de citoyen adulte et soutenu dans vos démarches,
dans la limite de nos possibilités, et selon vos capacités et vos souhaits.
Les objectifs et les moyens pour y parvenir seront fixés
par un Document Individuel de Prise en Charge (DIPEC)
ainsi que dans votre Projet Personnalisé que nous construirons ensemble.
Toute l'équipe du SAMSAH et moi-même vous souhaitons la bienvenue et restons à votre disposition
ainsi qu'à celle de votre famille pour répondre à d'éventuelles questions.
Nathalie Le Cam,
Directrice
Nathalie Le Cam, Directrice du Pôle Hébergement et Milieu Ouvert
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Plan d’accès
SAVS/SAMSAH
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Les accompagnements proposés
Gestion
administrative et
financière
Santé Parentalité
Travail Insertion
Loisirs
Gestion du quotidien Gestion psycho-affective
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Les Accompagnements spécifiques du SAMSAH de l’Apei de Lens et environs
Le SAMSAH peut vous accompagner dans la gestion de votre quotidien, c'est-à-dire :
pour votre hygiène
pour vos activités ménagères (aide à domicile…)
pour votre alimentation
pour vos achats
Gestion du quotidien
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Pour votre hygiène :
Le SAMSAH peut vous accompagner pour votre hygiène corporelle :
il assure la coordination avec les services d’aide à la personne : une aide à la toilette
il vous met en relation avec un coiffeur, la pédicure à domicile… si besoin.
il vous accompagne pour votre hygiène de vie, nécessaire au maintien de la santé et de la propreté.
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Pour vos activités ménagères :
Le SAMSAH peut vous accompagner pour vos activités ménagères :
il assure la coordination avec les services d’aides ménagères
il vous conseille.
iI peut vous aider à organiser vos tâches ménagères et pour l’utilisation de certains électroménagers.
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Pour votre alimentation :
Le SAMSAH peut vous accompagner pour votre alimentation :
il assure la coordination avec les services extérieurs : livraison des repas à domicile par exemple
iI peut vous aider à utiliser vos électroménagers.
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il peut faire avec vous votre menu de la semaine en Facile à Lire Et A Comprendre si besoin
il vous conseiller pour un équilibre alimentaire.
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Pour vos achats :
Le SAMSAH peut vous accompagner pour vos achats :
il peut vous aider à préparer votre liste de courses.
il peut vous conseiller sur la qualité des produits selon l'argent que vous pouvez dépenser.
il peut vous accompagner dans l'achat de vos vêtements selon les besoins
et peut vous aider à vous repérer dans le choix de vos vêtements :
taille, pointure…
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il vous accompagne pour la décoration, l’entretien et l’aménagement de votre appartement ou de votre maison.
iI assure la coordination avec les entreprises,
les artisans, les associations intermédiaires, les autos-entrepreneurs locaux,…
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Le SAMSAH vous accompagne dans votre gestion administrative et financière, c'est-à-dire :
l’assistante sociale peut vous aider à organiser et à gérer vos documents administratifs
par exemple :
o pour avoir une orientation de la MDPH
o pour avoir une aide financière pour l’aménagement de votre logement…
il est en partenariat avec les services de protection tutélaire
S T P
Le SAMSAH suit la démarche et peut vous aider aux différents rendez-vous.
Il relance les administrations si besoin.
Gestion Administrative et Financière
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Le SAMSAH vous accompagne pour le suivi de votre santé :
il coordonne votre parcours de santé avec le secteur médical
il vous accompagne lors de vos rendez-vous médicaux.
il peut vous aider dans l’organisation de votre pilulier
il vous accompagne dans les actions de prévention, avec :
Par exemple : Handident, le Planning Familial,
La maison du Diabète, Le Square, Etc..
Santé :
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il travaille en partenariat avec certains organismes pour l’accompagnement des addictions.
Par exemple, il vous aide à arrêter de fumer, de boire…
il vous accompagne dans le bien être
Ça veut dire qu'il est là pour vous permettre de vous sentir bien, par exemple :
o le soin esthétique, le maquillage
o l’activité physique : par exemple, le sport adapté du Centre Dumas de Lens
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o la mise en relation avec l’institut de beauté de votre ville
o l’activité Snoezelen-relaxation, par exemple, au SAJ le Domaine des Ecureuils à Bully-les-mines
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Le SAMSAH peut vous accompagner dans votre gestion psycho-affective.
Ca veut dire qu'il est là pour écouter quand vous voulez parler de ce que vous ressentez.
Il peut vous mettre en relation avec les services de la santé et de soins du secteur médical
et psychiatrique : psychologue, médecin psychiatre, infirmier…
Gestion Psycho-Affective :
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Il coordonne les visites que vous avez chez les différents médecins.
le Dr Vosgien, médecin psychiatre du SAMSAH peut vous recevoir lorsque vous en ressentez le besoin.
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Le SAMSAH peut vous accompagner également dans les 3 domaines : du travail, de l'insertion et des loisirs.
C'est-à-dire qu'il vous accompagne pour vous aider à gérer :
votre vie professionnelle
votre environnement social
vos loisirs
votre environnement physique, votre maison ou votre appartement
Travail, Insertion, Loisirs :
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Pour votre vie professionnelle :
Dans votre vie professionnelle, le SAMSAH :
il peut rencontrer votre milieu professionnel
L’Assistante Sociale peut vous aider à faire vos dossiers de départ à la retraite
il peut vous aider dans vos démarches auprès des partenaires : pôle emploi, cap emploi, missions locales…
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Pour votre environnement social :
Dans votre vie sociale, le SAMSAH :
il vous aide à être citoyen, il peut vous aider pour que vous puissiez voter
il vous aide à participer à l’environnement local : réunion et vie de quartier…
il vous invite à participer aux actions de solidarité, Banque alimentaire, Téléthon, Resto du Cœur, etc..
il vous permet de participer à des rencontres entre journalistes d’un journal qui s’appelle : le Clin d’Oeil
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Il vous apprend à utiliser seul les transports en commun :
o pour le bus : repérer les horaires, vérifiez le numéro de la ligne et la ville où va le bus
o pour le train : repérer les horaires, acheter le ticket et le composter, situer le quai…
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Pour vos loisirs :
Le SAMSAH vous aide à organiser vos loisirs :
Il vous aide à préparer vos vacances
o en location ou en hôtel
o en vacances adaptées, par exemple, avec le Great, les Eclaireurs de France, Chavaro…
Il travaille et vous met en relation avec l’environnement local : loisirs, vie sportive …
par exemple :
o le boulodrome de Lens,
o le centre Dumas…
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Pour votre environnement physique (logement) :
Le SAMSAH peut vous aider à vivre dans votre logement dans de bonnes conditions
par exemple, il va vous accompagner pour :
faire votre dossier pour une demande de logement adapté auprès des organismes bailleurs
faire votre dossier pour une orientation en structure adaptée
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Parentalité :
Le SAMSAH peut vous accompagner dans votre rôle de parent :
il travaille avec les services de l’enfance et de la famille et vous met en relation avec eux.
o la Protection Maternelle et Infantile (PMI)
le SAMSAH vous aide dans l’accompagnement éducatif
il vous aide dans l’accompagnement social
il vous aide dans l’accompagnement médical
il vous aide dans l’accompagnement scolaire
il vous aide dans l’accompagnement péri-scolaire
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Les partenaires
La structure travaille en réseau avec de nombreux partenaires :
La famille et/ou les représentants légaux
Les organismes sanitaires et sociaux
Les communes et leurs services en particulier les CCAS des villes des personnes accompagnées.
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Différentes associations de loisirs, culturelles ou sportives : centre social, centre culturel par exemple
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Les professionnels
Nathalie Le Cam, Directrice du Pôle Hébergement et Milieu Ouvert Didier Cordonnier, Chef de service Aurélie Denoeud Aurélie Lelièvre Sandrine Depretz Martine Matifat
Comptable Secrétaire de direction Secrétaire médico-social Agent d’entretien ,
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Service médical et paramédical
Dr Frarin, Médecin coordinateur …. Dr Vosgien, Médecin psychiatre
Mélissa Jaskulski, Infirmière Nathalie Miette, Aide soignante
Infirmière Aide-soignante
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Service Socio-Educatif
Lilian Karniewick, Educateur spécialisé coordinateur
Nadège Dubois, Monitrice-éducatrice
Véronique David, Assistante sociale
Sandrine Roge, Aide-médico psychologique
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Les papiers que vous devez donner
Nous vous demanderons de présenter les pièces suivantes : Pour les données administratives :
Votre notification d'orientation de la MPDH (SAMSAH et
autre établissement existant)
Votre attestation de responsabilité civile
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Votre carte d'identité
Votre carte d'invalidité
Votre numéro d’allocataire Caisse d’Allocations Familiales (CAF)
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La fiche de renseignements (fournie par le SAMSAH)
La demande d’autorisation de droit à l’image (fournie par le SAMSAH)
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Deux photos d’identité
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Pour les données médicales :
Votre carte d'assuré social
Votre attestation de droits à l’assurance maladie
Votre carte d'adhésion à une mutuelle
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Vos prescriptions médicales en cours (traitement,
méthode contraceptive, régime, rééducation,…)
Votre carnet de vaccination
Votre carte de groupe sanguin
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La fiche d’urgence (fournie par le SAMSAH)
Vos derniers documents médicaux
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Les papiers que vous recevez
Votre livret d’accueil
La Charte des Droits et Libertés de la Personne
accueillie
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Le Règlement de Fonctionnement de votre établissement
Votre DIPEC (Document Individuel de Prise En Charge)
Le protocole « La maltraitance, la bientraitance, c’est quoi ? » en facile à lire et à comprendre
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Un courrier concernant les absences
Un courrier avec le nom de votre référent
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Le Protocole de la prévention et de la lutte contre la maltraitance
à la promotion de la bientraitance en facile à lire et à comprendre.
1 situation de maltraitance doit être signalée auprès des autorités administratives :
le Conseil Général (CG) et l’Agence Régionale de la Santé (ARS).
1 copie du signalement est envoyée
au Directeur Général de l’Apei de Lens et environs
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Si vous ou une personne que vous connaissez se retrouve en situation de maltraitance,
vous pouvez appeler :
Ce numéro est destiné :
Aux personnes âgées et aux personnes handicapées, victimes de maltraitances.
Aux témoins de situations de maltraitance, entourage privé et professionnel.
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Votre dossier
Vous pouvez consulter
votre dossier
Dossier médical
Dossier éducatif et administratif
Ce qui est écrit dans votre dossier est confidentiel
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Objets de valeur
Vous êtes responsable en cas de perte ou de vol de vos objets personnels.
Nous vous conseillons de ne pas porter des objets de valeur pendant les accompagnements.
Toutes les assurances pour le SAMSAH responsabilité civile, multirisques (incendie, vol,…), responsabilité civile
dépositaire, sont souscrites auprès du groupe Gras Savoye SEGA.
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Horaires d’ouverture
Le SAMSAH est ouvert :
Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 18 h 30
Le samedi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 30
Vous pouvez joindre le SAMSAH par téléphone : 03 21 75 54 48
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Modalités de participation à la vie du service
Vous êtes invités à participer à la vie de l’établissement à travers notamment :
des réunions :
- la Commission de vigilance permanente:
Elle s’inscrit dans le cadre du Protocole « La maltraitance, la bientraitance, c’est quoi ? ».
Elle évalue et fait le point sur les situations à risque.
Elle collecte et diffuse l’information et la documentation.
Elle émet des préconisations et transmet les observations à l’association
des enquêtes de satisfaction : elles sont réalisées tous les deux ans.
Vous pouvez y participer.
Vous pouvez être aidé par une personne de votre choix.
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Contestation ou réclamation Pour toute contestation ou réclamation, vous avez la possibilité de contacter la direction du SAMSAH.
Par ailleurs, les informations vous concernant font l’objet d’un traitement automatisé
dans les conditions prévues par la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique,
aux fichiers et libertés individuelles, modifiées par la Loi n° 2004-801 du 6 août 2004.
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Recourir au médiateur
En cas de réclamation, de non respect de vos droits,
vous ou votre représentant légal pouvez contacter une personne qualifiée (ou médiateur) :
Ces médiateurs sont nommés pour assister et orienter toute personne
en cas de désaccord avec l’établissement.
La liste des personnes qualifiées figure en annexe.
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Annexes
Charte des droits et libertés personne accueillie (en facile à lire et à comprendre).
Charte des droits et de la dignité de la personne handicapée mentale (20 mai 1989).
Règlement de Fonctionnement (en facile à lire et à comprendre).
Protocole « La maltraitance, la bientraitance, c’est quoi ? » (en facile à lire et à comprendre).
Liste des personnes qualifiées.
Les 31 propositions du Conseil de la Caisse Nationale de Solidarité pour l’Autonomie (CNSA)
pour faire participer les personnes handicapées
et les personnes âgées de moins en moins autonomes aux décisions qui les concernent
