Logiciels GlobalTax Documentation d’installation de ...€¦ · II. Configuration du système d’exploitation avant l’installation de GlobalTax :.....4 III. Installation

Documentation d’installation de GlobalTax Entreprise

Logiciels GlobalTax

Sommaire I. Rappel des pré requis ....................................................................................... 3

II. Configuration du système d’exploitation avant l’installation de GlobalTax : ......... 4

III. Installation ................................................................................................. 7

A. Lancement depuis le CD Rom........................................................................ 7

B. Lancement depuis archive ............................................................................ 8

C. Installation ................................................................................................. 9

IV. Premier lancement......................................................................................14

A. Avec une licence.........................................................................................14

1. Clef matérielle (USB) ...............................................................................14

2. Lancement avec clé logicielle ....................................................................17

B. Version sans licence....................................................................................22

1. Version de démonstration.........................................................................22

2. Version de consultation............................................................................26

C. Première configuration ................................................................................30

D. Renseignement entreprise ...........................................................................31

E. Configuration PABX.....................................................................................31

1. Paramétrage configPabx...........................................................................31

2. Test remontée des tickets ........................................................................33

3. Cas particuliers : OXO en IP .....................................................................34

F. Sélection symbole monétaire .......................................................................34

G. Mot de passe installateur et redémarrage logiciel............................................35

V. Création des postes ....................................................................................36

A. Importer un annuaire Excel ou CSV ..............................................................36

B. Autogénération des postes...........................................................................37

C. Insérer un poste.........................................................................................38

VI. Modification des tarifs .................................................................................40

A. Durée ou Impulsion ....................................................................................40

B. Modification du fichier tarif...........................................................................40

VII. Installation buffer .......................................................................................42

Guide d’installation GlobalTax Entreprise 17/01/2013 Page 3 sur 42

I. Rappel des pré requis

Avant d’installer GlobalTax, vous devez vous assurer que votre client entre dans un

contexte d’utilisation normal du logiciel.

Vous devez donc vérifier les points suivants :

* La configuration minimale de l’ordinateur :

• processeur 1GHz minimum • 512 Mo de RAM • 300 Mo d’espace disque disponible • résolution graphique >= 1024x768

* Le système d’exploitation : Actuellement, le logiciel est supporté par

• Windows XP • Windows 2003 Server • Windows 2008 Server • Windows Vista • Windows 7 • Windows 8 (voir doc spécifique)

* Le PC et le logiciel GlobalTax doivent être allumés en permanence. Dans le cas

contraire, la société GT2F ne saurait être tenue responsable d’éventuels

dysfonctionnements.

* Il est conseillé d’avoir un PC dédié à l’utilisation de GlobalTax.

Si le PC est utilisé pour d’autres fonctions (développement, serveur, partage de

connexion Internet, scan de documents, etc...), la société GT2F ne saurait être tenue

pour responsable d’éventuels dysfonctionnements.

Si le PC n’est pas dédié uniquement à la taxation, il est fortement conseillé de choisir la

solution avec boîtier buffer externe.

De même, si de multiples programmes tournent sur le PC, les performances du logiciel

pourraient être dégradées.

IL RELEVE ENTIEREMENT DE VOTRE RESPONSABILITE SI CES PREREQUIS NE SONT PAS

VALIDES.

* Vérifiez les paramètres généraux de l’autocom :

• Paramètres d’impression « basiques », • Inhiber les alertes • Inhiber les sauts de pages • Inhiber les en-têtes • Etc...


II. Configuration du système d’exploitation avant l’installation de GlobalTax :

Vous pouvez vérifier tous les points suivants ou lancer l’utilitaire de vérification

d’environnement. Bouton « Tester » du menu d’installation.

* Conflits lors de l’installation de GlobalTax :

Afin d’éviter des conflits avec d’autre applications, vous devez vérifier que Firebird,

Interbase ou le BDE ne soient pas installés sur le pc.


Firebird, Interbase :

• Ouvrez le gestionnaire des taches de Windows (Ctrl + Alt + Sup) • Puis Onglet « Processus » • Vérifiez que vous n’ayez pas les processus suivants :

o « ibguard.exe » o « ibserver.exe » o « fbguard.exe » o « fbserver.exe »

Dans le cas où un des processus est présent avant l’installation de GlobalTax, il y aura un

risque de conflits entre GlobalTax et d’autres applications.

* BDE :

• Ouvrez le « panneau de configuration »

Si vous avez « Administrateur BDE » ou « BDE Administrator », l’installation de

GlobalTax pourrait provoquer des dysfonctionnements sur les applications utilisant cette

technologie.

* Pare-feu / Antivirus

Veillez à désactiver ou configurer les parefeu / anti-virus installés sur le pc y compris

celui intégré à Windows.

ATTENTION !! L’arrêt du parefeu Windows sous 2K8 serveur empêchera toutes

ouvertures de sessions distantes.

Pour désactiver le pare-feu de Windows :

• Ouvrez le « panneau de configuration » • Puis « Outils d'administration » (il faut être en affichage classique) • Puis « Services » • Sélectionnez « Pare-feu Windows » puis « propriété » • Cliquez sur « Arrêter » • Modifiez le type de démarrage en sélectionnant « désactivé » • Appliquez les modifications

Si vous souhaitez configurer un pare-feu, il faut débloquer les ports suivants :

• TCP 3050 entrant • Le port IP utilisé par le PABX ou le Buffer externe (TCP 7000 sortant par défaut)

* Droits utilisateurs sur Windows

Il faut avoir les droits administrateur sur la machine. Si cela n'est pas possible, il faut les

droits sur :

• Le répertoire d'installation (par défaut : « C:\Program files\GT2F ») • Le répertoire « C:\Program files\firebird » • Sur les clés de registre suivantes :

o HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\GT2F o HKEY_LOCAL_MACHINE\HARDWARE\DEVICEMAP

NB : Sur certains environnements restreints il faudra également donner les droits sur :


• Le dossier des documents publics • La clef de registre HKEY_CURRENT_USER

* Mises en veille

Il faut également que les mises en veille et arrêt des disques dur du pc soient

désactivées.

• Cliquez droit sur le bureau puis « Propriété » • Reportez vous sur la partie « Ecran de veille » • Puis « Gestion de l'alimentation » • Vérifiez que l’arrêt des disques dur, mise en veille et mise en veille prolongée

soient sur « Jamais »

* Prévention d’exécution des données :

Vérifiez le point suivant :

• Ouvrez le « Panneau de configuration » • Puis « Système » • Puis onglet « Avancé » • Reportez-vous sur le cadre « performances » puis cliquez sur « Paramètres » • Sur l’onglet « prévention d'exécution des données » • Vérifiez que "Activer la prévention d'exécution des données pour les programmes

et les services Windows uniquement" soit sélectionné • Un redémarrage du pc est nécessaire en cas de modification.

* Particularité sur « Windows Vista », « Windows 7 & 8 » et « Windows 2008 Server » :

Avant de débuter l'installation, il faut désactiver le contrôle des comptes utilisateur

(UAC).

• Ouvrez le « Panneau de configuration » • Puis « comptes d'utilisateur » • Puis « Désactiver le contrôle des comptes utilisateurs » • Ensuite décochez la case pour Vista ou baisser le niveau au minimum pour Seven,

8 et 2008 • Cela nécessitera un redémarrage du pc


III. Installation

A. Lancement depuis le CD Rom

Insérer le CD-ROM de GlobalTax Entreprise dans votre lecteur, une exécution

automatique devrait faire apparaître le menu d’installation.

Sélectionner « Installation » pour débuter l’installation de GlobalTax Entreprise.


B. Lancement depuis archive

Cliquer sur installer pour lancer l’installation.

A la fin du chargement, l’interface du CD sera lancée automatiquement.

Sélectionner « Installation » pour débuter l’installation de GlobalTax Entreprise.


C. Installation

Cliquer sur « suivant ».

Cliquer sur « suivant » pour poursuivre l’installation.


Accepter les termes du contrat de licence et cliquer sur « suivant ».

Rappel des prés requis d’utilisation, cliquer sur « suivant » pour poursuivre l’installation.


Renseigner les informations et sélectionner le type d’installation puis cliquer sur

« suivant ».

Si vous souhaitez changer le répertoire d’installation, cliquez sur « Modifier… » Sinon

cliquez sur « Suivant ».


Rappel des informations choisies, si elles ne sont pas correctes cliquer sur « précédent »

sinon cliquer sur « Installer ».

Patienter jusqu'à la fin de l’installation.


Une fois l’installation terminée, cliquer sur « Terminer ».

Si votre logiciel a été fourni avec une licence reportez vous au chapitre IV – A.

Si vous installez une version de démonstration ou consultation réseau (pas de

lien avec le PABX) reportez vous au chapitre IV – B.


IV. Premier lancement

A. Avec une licence

1. Clef matérielle (USB)

A la fin de l’installshield : l’écran suivant apparaît

Cliquer sur « Version avec licence ».


Cliquer sur « Licence avec clé matérielle ».

Confirmer le mode choisit, et attendre pendant que la gestion de licence est en train

d’être configurée.


Si tout se déroule correctement, cliquer sur « Fermer ».

Brancher la clé de sécurité matérielle fournie avec le logiciel (Dongle USB).

Patienter le temps que le système d’exploitation installe le matériel.

Passer ensuite au chapitre IV – C : Première configuration.


2. Lancement avec clé logicielle

A la fin de l’installshield : l’écran suivant apparaît

Cliquer sur « Version avec licence ».


Cliquer sur « Licence avec numéro de série».

Confirmer le mode choisit, et attendre pendant que la gestion de licence est en train

d’être configurée.


Si tout se déroule correctement, cliquer sur « Fermer ».

Lancer GlobalTax Entreprise depuis le raccourci sur le bureau.

Si le message suivant apparaît :

Répondre « Non », le logiciel se refermera.

Il faut désactiver le contrôle des comptes utilisateurs. (Se reporter au chapitre

« Configuration du système d’exploitation avant l’installation de GlobalTax ».


Sélectionner l’option correspondant à l’installation.


Afin de pouvoir se servir du logiciel, un enregistrement est nécessaire.

En se munissant du numéro de série qui a été fourni avec le logiciel, remplir la fenêtre

suivante :

Une fois les informations entrées, cliquer sur « Ok ».

NB : Si une autre fenêtre apparaît, ou qu’un message d’erreur est remonté, il

faudra contacter le distributeur du logiciel.

Patienter quelques instants, le temps que le logiciel s’enregistre.

Passer ensuite au chapitre IV – C : Première configuration.


B. Version sans licence

1. Version de démonstration

La version de démonstration utilise une base fictive pour pouvoir tester les

fonctionnalités du logiciel.

La connexion à un PABX n’est pas possible avec cette version du logiciel.

A la fin de l’installshield l’écran suivant apparaît :

Cliquer sur « Version sans licence ».


Cliquer sur « Démonstration ».


Après la copie des fichiers, le message suivant apparaît :

Cliquer sur « Ok » et attendre pendant que la base de données est mise à jour (peut

prendre quelques minutes).

A la fin de l’opération le message suivant apparaît :

Cliquer sur « Ok ».


Cliquer sur « Fermer ».

Lancer GlobalTax Entreprise depuis le raccourci sur le bureau.

NB : Ne pas oublier de régler la période de visualisation selon le message fourni par

l’utilitaire de mise à jour de la base (étape précédente).


2. Version de consultation

La version de démonstration permet de se connecter à distance aux données du serveur

de taxation (GT Entreprise avec une licence) depuis n’importe quel PC du même réseau.

A la fin de l’installshield l’écran suivant apparaît :

Cliquer sur « Version sans licence ».


Choisir « Consultation ».


Entrer l’adresse IP de la machine ou le GT Entreprise serveur est installé.

On peut utiliser le bouton « Ping » pour vérifier le lien réseau.

Vérifier (et changer si nécessaire) le chemin de la base de données. (Doit être le chemin

du fichier sur le serveur de taxation).

Cliquer sur « tester la connexion », attendre pendant le test.

Si le test est ok, « Connexion à la base réussie » sera visible.

Cliquer sur « Appliquer pour poursuivre ».

NB : en cas d’erreur après le test, vérifier les paramètres saisis ou utiliser la procédure

dédier aux vérifications pour la version de consultation réseau.


Cliquer sur « Fermer ».

Lancer GT Entreprise depuis le raccourci du bureau.


C. Première configuration

Patienter jusqu’à obtenir l’écran suivant :

Un rappel des prés requis apparaît. Cliquer sur « OK » pour continuer.


D. Renseignement entreprise

Entrer toutes les informations puis cliquer sur le bouton « Valider ».

Une fenêtre d’information devrait apparaître et en vous indiquant le nombre de postes

configurables. Cliquer sur « ok ».

La fenêtre du configpabx apparaîtra.

E. Configuration PABX

1. Paramétrage configPabx La fenêtre suivante devrait apparaître.


Tout d’abord, commencer par sélectionner le modèle de votre pabx dans le cadre 1.

Dans le cadre 2, sélectionner le protocole de récupération des tickets.

Dans le cadre 3, sélectionner le mode de taxation.

Ne pas changer la valeur des cadres 4 et 5.


2. Test remontée des tickets

a) Mode série : Si vous avez sélectionné COM (port série) comme protocole, cliquer sur « Port Com »

(cadre 6). Vous obtiendrez la fenêtre suivante :

Vérifier les paramètres et cliquer sur « Test connexion Port COM », et passer un appel

sortant abouti.

Si la remontée fonctionne bien vous devriez voir apparaître le ticket dans le terminal de

réception (cadre 8).

Si ce n’est pas le cas, vérifier les paramètres ci-dessus et les paramètres du pabx puis

réessayer.


b) Mode TCP/IP :

Si vous avez sélectionné TCP/IP comme protocole, cliquer sur « Connexion TCP/IP »

(cadre 7). Vous obtiendrez la fenêtre suivante :

Comme pour le mode de fonctionnement de votre pabx (Client ou serveur), vous devrez

également choisir le mode de fonctionnement de GlobalTax Entreprise (cadre 9).

Suivant le mode sélectionné, vous aurez à renseigner l’adresse IP du pabx (cadre10)

et/ou le port IP (cadre11).

Une fois les paramètres renseignés, cliquer sur « Test connexion TCP/IP » et passer un

appel sortant abouti.

Si la remontée fonctionne bien vous devriez voir apparaître le ticket dans le terminal de

réception (cadre 8).

Si ce n’est pas le cas, vérifier les paramètres ci-dessus et les paramètres du pabx puis

réessayer.

3. Cas particuliers : OXO en IP

Se référer à la documentation spécifique à ce matériel.

F. Sélection symbole monétaire


Sélectionner le pays dans lequel vous êtes afin d’avoir le bon symbole monétaire.

G. Mot de passe installateur et redémarrage logiciel

Entrer un mot de passe installateur. Il sera demandé lorsque que vous voudrez modifier

des paramètres de configuration du logiciel. Cliquer sur « OK ».

Une fenêtre d’information devrait apparaître. Suivi d’un message demandant de

redémarrer le logiciel. Le logiciel se fermera. Relancer-le.


Si la connexion est établie entre le pc et le pabx, cela sera indiqué par « Connecté »

comme ci-dessus et « Déconnecté » dans le cas contraire.

V. Création des postes

A. Importer un annuaire Excel ou CSV

Pour importer un annuaire Excel, cliquer sur « Importer/Exporter l’annuaire » comme ci-

dessus.


- Sélectionner « Importer un annuaire dans GlobalTax »

- Sélectionner en Excel ou CSV

- Cliquer sur « Lancer l’opération ».

- Sélectionner votre fichier et cliquer sur « Ouvrir ».

ATTENTION : le fichier doit être formaté comme indiqué ci-dessus.

B. Autogénération des postes

Aller dans le menu « Annuaire » puis sur « Autogénération des postes » comme ci-

dessus.


Si vous avez passé des appels depuis des postes qui n’étaient pas déjà créés, ils

apparaîtront dans la liste des postes comme ci-dessus.

Par défaut, ils seront automatiquement affectés au premier service. Pour le modifier, il

faut cliquer sur la colonne « Choix du service » et sélectionner le nouveau service grâce à

la liste déroulante.

Ensuite cliquer sur « Lancer la génération » pour créer les chambres.

C. Insérer un poste

Vous avez également la possibilité de créer les postes manuellement si vous connaissez

le plan de numérotation.

Pour cela aller dans le menu « Annuaire » puis « Ajouter un poste ».


A partir de cette fenêtre, vous pourrez créer le poste en renseignant :

• son service (dans notre cas grisé car il n’y a qu’un seul service de créé)

• le nom et le prénom de l’employé qui utilise le poste

• le numéro du poste physique

• le raccourci poste (celui-ci se rempli automatiquement lorsque vous renseignez le

numéro de poste physique).

Une fois les informations remplies, cliquer sur « Valider » pour créer le poste.


VI. Modification des tarifs

A. Durée ou Impulsion

Fermer GlobalTax Entreprise.

Lancer ConfigPabx.

Vérifier que vous avez choisi le bon mode de taxation.

B. Modification du fichier tarif

Si vous êtes à la durée et que vous utilisez France Telecom, vous pouvez passer cette

partie car ce sont les paramètres par défaut.

Aller dans la gestion des tarifs.


Ensuite cliquer sur gestion des opérateurs.

Cliquer sur « Appliquer » en dessous de « Importer un fichier tarif sauvegardé ».

Cliquer sur « Oui » pour le message d’avertissement.

a) Pour la durée : Aller dans le répertoire qui correspond à votre pays et sélectionner le nouveau fichier

tarif.


b) Pour l’impulsion : Aller dans le répertoire « Impulsion » et sélectionner le fichier « tarif impulsion ».

Si vous êtes en Suisse, aller dans le répertoire « au départ de la suisse » et charger le

fichier « IMPULSION_SUISSE ».

Pour modifier les tarifs, reportez-vous à la notice d’utilisation.

VII. Installation buffer

Se reporter aux documentations concernant le buffer.

Documents

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