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L’ÉVASION BY TRAVELSKI Neige RENDEZ-VOUS SUR WWW.TRAVELSKI.COM/PRESSE DOSSIER DE PRESSE 2015 - 2016

l’évasion Neige - travelski.com · 92-98 bd victor Hugo ... md : Par une visite de ce dernier dans un 1 er temps ... * Font Romeu-Pyrénées 2000 * La Foux d’Allos * La Norma

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l’évasion By t r a v e l s k i Neige

RENDEZ-vous suR w w w . t r a v e l s k i . c o m / P r e s s e

dossier

de presse

2015-2016

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Influence

exit le «   tout sk i   » , la montagne se v i t désormais comme des vacances avec son lot d ’émotions , de par tages, d 'apprent issages, de sour i res d ’enfants et de souvenirs en fami l le . C ’est l ’Évasion Neige pour se ressourcer, se retrouver, respi rer. . . Des valeurs que vous t rouverez dans le nouveau magazine Travelsk i .

L’exper t ise de Travelsk i est au cœur de la stratégie de communicat ion et de f idél isat ion de nos c l ients à t ravers une refonte complète de notre s i te pour encore p lus de s impl ic i té pour l ’ internaute , des modules faci l i tant la recherche, des contenus et un d iscours «   exper t   » que nous enr ichissons au gré de nos v is i tes sur le terra in et de nos rencontres avec les par tenaires stat ions .

En un mot , Travelsk i devient le seul et unique point de contact pour organiser son séjour au sk i car, pour nous, i l est pr imordia l de remettre le p la is i r de la montagne au cœur des vacances de nos c l ients .

Fini le 100 % sports d’hiver,

Y a r i v a b e h s e r aF o n d a t e u r d e t r a v e l s k i

e t m o r d u d e s k i d e p u i s . . . q u e l q u e s a n n é e s   !

société travelFactorY : 92-98 bd victor Hugo – 92110 cl ichy la Garennesociété par actions simplif iée au capital de 127.915,80 €Fr 16 414520254 – rcs 414 520 254 Nanterre – im092110042 – aPe 7911Zresponsabil ité civi le Professionnelle Hiscoxinsurance co ltd  : 10.000.000 € - Garant aPst – membre sNav

crédits PhotograPhiques :couverture : © Getty images Dos de couverture : © tous droits réservésPhotos intérieures : tous droits réservés pour les autres photos création graPhique et Photogravure :agence commeQuoi - www.comme-quoi.frcontenu éditorial  : valérie mulot

12le digital w H at ' s N e w o N l i N e ?

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06 a u s o m m e t D e l’ e x p e r t i s e m o n ta g n e

08 f o c U s s U r . . . s k i s m i l e & P a s s

10 l e s k i c H e r c ' e s t f i n i !

12 d o s s i e r • l e D i G i ta l   : w H at ’ s N e w o N l i N e ?

14 t r a v e l s k i v o u s D o N N e r e n d e z - v o U s

15 c o l l e c t i o n d e b o n s p l a n s H i v e r 2 0 1 5 / 2 0 1 6 l ’ e v a s i o N N e i G e b y t r a v e l s k i   : l e c o n s U m e r m a g a z i n e

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c’est le panier moyen d’un dossier de réservation

sur travelski

1300 €

offre

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statioNs De ski France & andorre

oFFres De séjours à la carte et eN PackaGes

travel'skieurs

Andorre

FrAnce

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110 8 450

100 100%

ouverture au marché israëlien

ouverture aux marchés néerlandais et anglais

ouverture au marché belge

25 Personnes dédiées

aU service client

eN FraNce

catravelski

clientstravelski

graPhique évolution ca travelsKi sur les 3 dernières années

graPhique évolution du nb de clients sur les 3 dernières années

chiffre d’affaires 2014-2015   :

17,2 millions d’€

2014-2015   :

55 000 cl ients

chiffre d’affaires 2013-2014   : 15,6 millions d’€

2013-2014   :

53 000 cl ients

chiffre d’affaires 2012-2013   : 12,7 millions d’€

2012-2013   :

45 000 cl ients

MAis QUi est le client trAvelsKi ?

trAvelsKi en chiFFres

belgiQUe

personnes coMposent Un dossier de réservAtion

(moyenne sur l ’ensemble

des dossiers de réserva-

tions sur l ’hiver 14/15)

grandes régions françaises et la belgiqUe

35,5% : idF

20% : grand ouest

(Normandie + Bretagne + Pays de Loire)

8,5% : grand sud-ouest (Aquitaine, Midi-Pyrénées, Languedoc-Roussillon)

7% : Paca

7 % : belgique wallone

6% : nord

5,6% : rhône-alPes

70 %de nos clients sont

des familles

30 %soNt Des GrouPes D’amis

ou couPles

1390 € pour nos clients

fidèles

3,967%

des réservations

sont réalisées

entre octobre et janvier

71%

du chiffre d’affaires

travelski

De Nos clieNts FiDèles soNt Partis Plus De 3 Fois

avec nous

le PacKage est très aPPrécié

1 client sur 3 est f idèle à sa station et aux services

de travelski

40%

70%des cl ients l ’ayant

pris lors de leur achat,

le plébiscite lors de leur

réservation suivante

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travelski (ts) : Comment est organisé votre service production ?magali degorre (md)  : le service production de travelski s’organise en deux équipes : une équipe d’acheteurs − tous experts et passionnés de la montagne ayant entre 5 et 10 ans d’expérience professionnelle − et une équipe d’assistants en charge du paramétrage des offres à la carte et en packages. ts : D’après vous, qu’est-ce qui fait que Travelski est devenu le n°1 en France sur les vacances à la montagne ?md  : Grâce à une offre variée, complète et de par l ’ innovation de son site qui a initié la commercia-lisation de séjours au ski en pac-kages, travelski est désormais n° 1 en France. c’est également grâce au relationnel établi avec ses par-tenaires depuis 10 ans maintenant.

ts : Comment assurez-vous la qualité d’un produit et donc la cohérence de votre catalogue ?md : Par une visite de ce dernier dans un 1er temps (en amont de sa commercialisation) et dans un 2nd temps, par la mesure des avis consommateurs et réclamations. à la fin de chaque

saison, un scoring produits est fait entre avis de consom-mateurs et notre service clientèles.

ts : Les ventes en appartements de particuliers ont augmenté de 37 % l’hiver dernier. Comment expliquez-vous cela ? Quelles garanties de qualité

apportez-vous au client ?md  : la 1ère explication, c’est le prix  :un hébergement jusqu’à 30% moins cher qu’un lit banalisé. 2ème explication  : c’est la profondeur de production particulièrement sur des stations où de gros hébergeurs sont complets à de grandes dates de l ’hi-ver. Grâce aux appartements de par-ticuliers, nous pouvons proposer des séjours à la location même en der-nière minute à des tarifs très avanta-geux (voir encadré).

ts : Quels sont les avantages du tout compris au ski ? Quelles éco-nomies sont faites par le client ?

md  : c'est tout d'abord un véritable gain de temps pour notre cl ient  : en 4 cl ics, le cl ient peut réserver sur notre site l ’ensemble des prestations qu’i l souhaite pour son sé-jour à la montagne. le 2ème avantage est l ’économie géné-rée : plus le cl ient package ses prestations, plus i l fera des économies ( jusqu’à 35%) .

« proposer une offre coMplète au Meilleur prix »

TeL esT Le CreDo De TraveLskiEnTrETIEn AVEc Magali degorre, directrice de production travelski

au sommet de l’eXPertise montagne

Fort de ses 10 ans d’existence sur le marché de la vente de séjours ski et pionnier du

package au ski sur le net, travelski est le spécialiste des vacances à la montagne. le

client compose lui-même son séjour comme bon lui semble  : hébergement, skipass,

matériel de skis, restauration, cours esF, garderie, assurances... avec une promesse  :

réaliser des économies simplement.

travelski affiche ses ambitions  : «  Au-delà de nos offres, de nos services, de nos performances, ce que nous souhaitons partager, c’est notre état d’esprit, notre dynamisme et notre profonde orientation client. Notre marque est le reflet de notre spirit qui valorise notre personnalité et notre savoir-faire 100% made in France sur le marché » commente yariv abehsera, président-fondateur de travelski.

o N c r a Q u e P o u r

aPPartements de Particuliers,

l’étoile montante des vacances d’hiver

Pour répondre à la demande de la cl ientèle et proposer une offre différentiente, travelski

a augmenté de 20% son offre en appartements de particuliers.

un besoin d’autonomie de la part des vacanciers

et une maîtrise accrue de leur budget font de ces 2

facteurs les principales causes d’achat de ces offres

par les cl ients.

Contrairement au CtoC, Travelski garantit qu’au bout

de la clé de son appartement ou de son chalet ,

le client trouvera toujours un professionnel de l ’ immobilier.

label travelsKi

Désormais, chaque produit proposé sur le site travelski est

visité par nos équipes et noté selon quatre critères bien précis :

• La situation géographique de l’hébergement en station• La qualité de l’accueil réservé aux clients• L’état des parties communes et services• Le confort du logement

chaque critère est noté de 1 à 5. Pour obtenir le label travelski « visité et approuvé » , l ’hébergement doit obtenir un minimum de 16/20. cette notation permet au cl ient d' identif ier très rapidement un produit qualif ié - preuve de notre expertise.

l'équipe travelski en visite en Haute-Maurienne vanoise

les experts montagne de travelski

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l’offre travelski

en chiffres

8450 offres de séjours

6254 offres en appartements

de particuliers

1485 offres en résidences

de tourisme

455 offres en chalets

156 offres en résidences- clubs

100 offres en hôtels

L ’ É v a s i o N N E i g E b y T r a v E L s k i D o s s i E r D E p r E s s E 2 0 1 5 - 2 0 1 6

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smile&Pass by TrAvelski

laissez-vous tenter par l ’offre smile&Pass . travelski s’occupe de tout  ! Fini le stress des files d’attente  : gain de temps, facilité, détente, service viP avec le produit smile&Pass by travelski. après l ’ invention du package au ski en France, travelski propose sur une sélection de stations partenaires un concept qui vise à simplif ier encore plus les vacances à la montagne. le premier jour reste pour plus d’un cl ient sur deux un moment anxiogène de la semaine de vacances. c’est dans ce cadre que travelski lance son produit smile&Pass : votre skipass livré chez vous en station !

les stations smile&Pass chez travelsKi :

Les Arcs (1600, 1800 & 2000) * Aussois * Cauterets * Flumet

* Font Romeu-Pyrénées 2000 * La Foux d’Allos * La Norma * La Rosière * La Toussuire * Le Corbier * Les Deux Alpes * Les Menuires * Les Orres * Méribel-Mottaret * ND de Bellecombe

* Orcières-Merlette 1850 * La Plagne (Aime 2000, Les Coches,

Montchavin) * Peyragudes * Praz sur Arly * Puy Saint Vincent

* Risoul * Saint Lary * Termignon * Val Cenis * Valfréjus * Valmeinier * Valmorel.

*(minimum de -20% de remise tarifaire garanti dans le cadre de

ses packages) et la mise à la disposition gratuite du skipass à la

réception du lieu de vacances du client.

le sKi cocooningavec les résidences Hedena

Focus sur. . .

l a montagne, c’est aussi un art de vivre. alors, pour assurer un séjour de qualité à ses clients, travelski

a créé en 2013 Hedena, des résidences de style et de standing. une architecte de pierre et de bois pour le cachet, des espaces confortables pour l ’hébergement, des services et prestations pour faciliter la vie ainsi que des espaces détente pour le bien-être de chacun. Hedena, c’est aussi la garantie d’un séjour à des prix très raisonnables dans des stations familiales.

destinations

Arcs 1600 & 2000 * Plagne-Aime 2000 * Plagne-Montchavin * Plagne-Vil lages * Plagne 1800 * Val Cenis * Valfréjus * Valloire * Valmeinier * Sainte-Foy en Tarentaise.

la Promesse

↘ linge de lit et de toilette fournis

↘ lits faits à l’arrivée

↘ Ménage de fin de séjour

↘ tv écran plat

↘ Une piscine chauffée

↘ des espaces de bien-être et de détente

↘ des attentions 100 % plaisir :

une machine nespresso dans l’appartement

un peignoir par adulte

viennoiseries (1er petit-déjeuner)

vos skipass livrés à la résidence

On FOnD POur

lA noUnoU des neiges

Jongler entre le ski et le biberon, choisir entre la sieste du petit dernier

l’après-midi ou la piste débutant...

bien des parents se mettent des bâtons dans les skis et abandonnent l’idée d’un séjour à la montagne avec bébé.

pourtant, il existe une solution simple : choisir une formule sur le site de travelski proposant en option la garderie.

en formule journée, ½ journée + encadrement d’un moniteur esF pour l’apprentissage de la pratique du ski – réservable sur www.travelski.com

stations : belle-plagne, val cenis, valfréjus, valmeinier

Plagne 1800

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à partir de 296 €

par adulte/semaine

(Hébergement + Skipass)

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www.travelski .com

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formules comprenant l 'hébergement, le forfait ski, le matériel de ski et la l ivraison de vos courses dans votre résidence.

hébergement + sKiPass jusqu’à 15% d’économie faite

hébergement + sKiPass + matériel de sKis jusqu’à 25% d’économie faite

hébergement + sKiPass + matériel de sKis +

rePas jusqu’à 35% d’économie faite

en club de vacances

hébergement + sKiPass + matériel de sKis +

restauration + activités/animations jusqu’à 35% d’économie faite

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le sKi cher, c'est fini !

« Pour répondre aux attentes de nos clients désireux de multiplier les occasions de dévaler les pentes tout au long de l’hiver, Travelski déploie ses courts-séjours packagés et son offre exclusive Skissim »

s kier dans les grandes stations alpines, c’est le rêve mais pour certains inacessible.. . c’est pour combattre cette idée

préconçue que travelski a créé skissim  : grandes stations – petits prix. c’est la certitude du Grand ski au meilleur prix et en package y compris pendant les vacances scolaires !

On FOnD POur

dévAleZ les pistes en gUest et en priMe !

travelski propose une offre exclusive pour l'ouverture

des domaines skiables des Arcs, la plagne, val cenis et valfréjus au cours du week-end du 11-13 décembre 2015 : le week-end 1ères neiges à 99 €/personne incluant l’hébergement en appartement, le skipass 2 jours, la location du matériel de skis et des animations en stations pour fêter tous ensemble ce nouvel hiver.

On FOnD POur

le trAiteUr des neiges by oFF coUrses®

Finie la galère des courses à peine arrivé en station. Faire ses courses et réserver son hébergement en même temps c'est possible avec notre service traiteur des neiges by off courses®. le budget vacances est connu d'avance, pas de surprise et en plus, c’est bon !

• Des produits régionaux et de qualité • Fraicheur garantie des produits • Un menu enfant équilibré et adapté. paniers gourmand, savoyard, gastronomique : À partir de 69 € le pack semaine adulte 49 € le pack semaine enfant

+ d’infos sur www.travelski.com/traiteur-des-neiges

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la qualité des aPPartements loués : sKissim et sKissim

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par adulte/semaine

(Hébergement + Skipass

+ matériel de skis)

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Y. AbehseraPrésident-fondateur de travelski

en mode weeK-end sKi : tous en Piste !

le court-séjour packagé chez travelski , ce sont plus de 200 offres en court-séjour pour le plaisir de tous.

2 tYPes de Formules :

hébergement + sKiPass

hébergement + sKiPass + matériel de sKis pour des week-ends de 1 à 3 nuits dans les alpes du Nord,

alpes du sud et Pyrénées.

Ces offres incluent l ’hébergement en appartement/hôtel ou

résidence club, le skipass et la location de matériel de skis

99€/pers

11-13

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le digital : WhAt’s neW online ?

a vec 35% du trafic sur le site depuis les smartphones et tablettes, travelski fait évoluer ses contenus et

l ’ergonomie de son site pour encore plus d’adaptation, de lisibil ité et de facilité pour le client.

c’est le nombre de clics Pour réserver uN séjour ski

sur travelski

4une deuXième jeunesse Pour le 10e hiver du site travelsKi

un nouveau design et une nouvelle ergonomie pour des réservations plus simples. l’uti l isateur se trouve face à un moteur de recherche simplif ié, une très large gamme de produits réunis dans des rubriques inspirationnelles, des focus domaines skiables et des bons plans promotionnels.

travelsKi, le « sherPa » de vos vacances

Dans sa volonté d’apporter son expertise montagne à ses cl ients, travelski valorise ses contenus et les enrichit au sein d’une rubrique « top stations »  : cartographie interactive, avis de cl ients, avis d’experts travelski , vidéos, calendrier d’événements, l isting d’activités, bulletin météo, etc.

le nouveau blog travelsKi

organisé autour de thématiques, le

blog travelski – au ton léger et informel -

propose tout un tas d’articles et points

de vue experts  : stations et domaines

skiables, activités à faire en famil le ou

entre amis, expériences insolites, coups

de cœur à ne surtout pas rater, des

recettes traditionnelles de montagne,

les tests de nos experts et shopping l ist .

De bons conseils pour préparer ses

vacances mais aussi en profiter

pleinement une fois sur place

http ://www.travelski.com/blog

o N c r a Q u e P o u r

c’est le nombre de vidéos de séjours et stations coNsultables sur Notre site iNterNet

600

l’aPPlication travelsKi® : le comPagnon de vos vacances

le mobile étant désormais au cœur de la vie des vacanciers, travelski a lancé son application travelski®  : consultation des plans de stations, de la météo, de l ’enneigement, ouvertures de remontées mécaniques et pistes en temps réel, accès aux webcams station, pistes incontournables et coups de cœur activités ou événements.

et pour que le client travelski profite encore plus de ses vacances et simplifie son arrivée en station, l ’application permet également de présenter ses vouchers, dispose des adresses de location de matériel de ski, bons plans restos et un GPs challenge pour encore plus de fun et de partage d’expérience.

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météo :Pour ne rater aucun

raYon de soleil

infos domaine skiable :

quelle Piste Fait-on aujourd’hui ?

Webcam : la station et les Pistes

en direct

gps tracking :

mesurez vos PerFormances

infolive :soYez connecté à votre station

plan des pistes :

Pour se retrouver au resto d’altitude

gUide station :

activités, bars, restos, que Faire aPrès le sKi ?

bons plans :

travelsKi vous Facilite la vie

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et toute la saison

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janvierwhite is the new black

soldes d’hiver travelsKiDu 12 janvier au 15 février. Nos meilleures

promotions en exclusivité jusqu’à 50% et

plus pour les départs des vacances d’hiver

vente Flash sPéciale vacances de FévrierDu 19 janvier au 1er février. Profitez de nos

meilleures offres exclusives pour les

vacances de février jusqu’à -40% et plus

marsski , snow and sun

envolez-vous Pour marsDu 1er au 21 mars. bénéficiez des

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supers bons plans et partez à Pâques.

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dévalez les 67 ha du domaine skiable

à table• à st Gervais, le resto-ski du domaine st gervais mont-blanc

proposé du 30/3 au 4/4/16 (tarif unique de 40 € comprenant le

forfait ski et le déjeuner)

• à la rosière, durant la semaine Dernière trace, les desserts sont offerts dans tous les restaurants (du 16 au 22/4/16)

décembreNoël cocooning

vente Flash sPécial Fêtes de Fin d’annéeDu 1er au 14 décembre. offres exclusives

jusqu’à 50% de remise pour les dernières

minutes de Noël / Nouvel an

oPération dernières minutes Fêtes de Fin d’annéeDu 15 au 30 décembre. une sélection de nos

produits en hébergement seul ou package

jusqu’à -50% pour les semaines de Noël et

Nouvel an

FuYez la Foule et Partez hors vacances scolairesDu 22 décembre au 18 janvier. une sélection

d’offres exclusives jusqu’à 50% de remise

pour des départs en janvier et tout début

février

et PlouF  !• achetez le skipass domaine skiable d’orcières + grande ourse et prof i tez en i l l imité du complexe de lo is i rs et de détente

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sk i&sole i l , 1 entrée gratuite en i l l imité à la piscine de la stat ion

et tellement Plus encore.. .• à l ’esF de valloire, par groupes de 4, le club des marmottons

propose en janvier et en mars une initiation ski + découverte de la montagne (visite et goûter à la ferme, découverte des igloos par

la télécabine, balade à l ’asinerie. . . )

• à la Plagne, du 5 au 16 avri l 2016, grâce à votre skipass, profitez gratuitement des 6 ambiances sur les 6 sommets animés : « sublicimes » ! (Zen Alt itude, Adrénaline, Les Mômes, Mix & Beach,

Grand Nord et Féérie)

Févrieren version yéti immaculé en famil le  !

sPécial vacances de Février : tout shuss sur les PromosDu 2 au 29 février. une sélection de nos

meilleures offres jusqu’à 40% et plus

bY travelsKi : le mag’

convaincu que la f idél isat ion de ses c l ients passe par une st ratégie cross média et cross device , travelsk i fa i t évoluer son modèle avec la créat ion d ’un consumer magazine « l’evasion neige by travelski  » envoyé cet automne à ses c l ients les p lus f idèles .

3 numéros d ’except ion va lor isent l ’off re

de travelsk i de manière inspi rat ionnel le ,

ses stat ions et domaines coups de cœur

a ins i que de bons consei ls et bons p lans

pour a ider les c l ients dans leur choix de

l ieu de vacances .

sept .15 # Florent Peyre

Nov.15 # Karine Lemarchand

et hors-sér ie spécial Pyrénées

LA NEIGE EN FAMILLE

U N E M O N TAG N E D E P L A I S I RS

D O S S I E R

LE SKI COCOONING

AV E C L E S R E S I D E N C E S H E D E N A

F O C U S S U R . . .

C A R T E B L A N C H E À . . .

Florent Peyre

L’ÉVASION #01 H I V E R 2 0 1 5

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crédits photos de gauche à droite : 1/ G.Lansard, 2/ Hedena, 3/ rPalomba, 4/ KabKareem-OTLesArcs, 5/ JPBarralophoto.com-OTValthorens, 6/ Andyparant-OTLesArcs, 7/ Manureyboz-MMV, 8/ c.cousin, 9/ E.Bergoend-GPPVcP, 10/ résidence Hedena Le ruitor, 11/ Gilles Baron, 12/ Pierre Jacques-OTValfréjus, 13/ Dr, 14/ Propaganda-OTLesArcs, 15/ Dr, 16/ Manureyboz-MMV, 17/ P.Lebeau, 18/ JB-Bieuville, 19/ c.Arnal, 20/ Markchilvers, 21/ residence Hedena LaTurra, 22/ Dr, 23/ Gilles Baron, 24/ residence l'Edelweiss-2Alpes, 25/ c.Arnal, 26/AndyParant-OTTignes