Manager

la diversité

culturelle

Le 19 mars 2012

Céline GENOUX, Déborah LEGAY, Jennyfer FOUGEROUX

« Si tu diffères de moi,

mon frère, loin de me

léser, tu m’enrichis. »

A. De Saint Exupéry

I M D

Contenu de la formation

2

Introduction Reconnaître la diversité

Risques et apports

6 Etapes Bonnes pratiques

Conseils et outils

I M D

3

Définition

Choc culturel

Indispensable

Mondialisation

Manager

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Objectifs

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Être Indispensable

Palier à un problème

Être efficace en équipe

Rester compétitif

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Problématiques

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Comment reconnaître la diversité ?

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I M D

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Comment reconnaître la diversité ?

Modèle Edward T.HALL

Contexte

Bas contexte

Haut contexte

Notion du temps

Pays polychrones

Pays monochrones

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Les principaux problèmes

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Les risques rencontrés

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I M D

Apports positifs De la « Commission Européenne(2003) »

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Valeurs

culturelles

Réputation

de

l’entreprise

Personnel

compétent

Motivation

efficacité du

personnel

Essor de

l’innovation

et de la

créativité

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0 50 100 150 200 250 300 350

Apports positifs Accès à de nouvelles compétences

Bonne réputation de l'entreprise

Engagement sur l'égalité et la diversité

Innovation et créativité

Motivation et efficacité

Conformité au cadre légal

Pertinence économique

Avantage concurrentiel

Opportunités commerciales

Satisfaction des clients

Autres

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1.RESSOURCE ECONOMIQUE

• Culture d’entreprise

• Vision précise et claire

• Composante essentielle

2.MANAGEMENT PERFORMANT

• Transparent

• Consultatif

• En exposition

• Cohérent

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I M D

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3.MESURES DES PERFORMANCES

• Sans distinction

• Prise de conscience

4.EXAMINER LA DIVERSITE

• Qualités

• Compétences

• Expériences

• Talents

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5.INTERVENIR

• Discrimination

• Dévaluation

6.SYSTEME INNOVANT

• Le recrutement

• La sélection

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Erreurs à éviter

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Les qualités à avoir pour être un

bon manager

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BONNES PRATIQUES

S’adapter aux

contextes locaux

Innover en confrontant

les points de vue

Attirer des hauts

potentiels

Répondre à la complexité de

l’environnement

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Comment agir face à des

situations difficiles

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Confrontation

Imprégnation

Réaction

Adaptation

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I M D

En résumé pour être bon

manager

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Quelques conseils pour

manager la diversité

•Faire un état des lieux

•Combattre les préjugés

•Eviter les non dits

• Inclure un plan de diversité dans le recrutement

• Faire attention à la discrimination positive

I M D

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Adhérer à la Charte

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Initiative de l’entreprise

Montrer son engagement Modalités

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L’Audit de diversité

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Découvrir

Cerner

Comprendre

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I M D

CONCLUSION

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I M D

Merci pour votre attention

25

Avez-vous des questions

I M D

Bibliographie

Petit traité interculturel pour réussir à l’international de

Laurent GOULVESTRE;

Management interculturel de Olivier MEIER;

Le management interculturel de l’IPAC article datant du

5 février 2008;

Le management interculturel, Sylvie CHEVRIER, QSJ, PUF,

2003

Sites internet : diversité.com

Séminaire d’échanges pratiques : les managements interculturels http://www.udi.hec.ulg.ac.be/cours/seminaire_echange_pratique

s/fiches/2005_18.pdf

26

I M D