Marie-Laure Desmet ndash Direction Ingeacutenierie et Deacuteveloppement Ile de La Reacuteunion - 11 au 13 septembre 2013

UNWTO Confeacuterence sur le deacuteveloppement durable des icircles Mettre votre icircle sur la carte - deacutefis dans un monde connecteacute - Importance de la

strateacutegie de marque pour favoriser le deacuteveloppement des icircles dans le contexte de lrsquoeacutevolution rapide des TIC et de lrsquounivers du marketing numeacuterique

UNWTO Confeacuterence sur le deacuteveloppement durable des icircles Mettre votre icircle sur la carte - deacutefis dans un monde connecteacute - Importance de la

strateacutegie de marque pour favoriser le deacuteveloppement des icircles dans le contexte de lrsquoeacutevolution rapide des TIC et de lrsquounivers du marketing numeacuterique

Atout France GIE associant 1150 acteurs du tourisme publics et priveacutes est chargeacute de contribuer au deacuteveloppement de lrsquoindustrie touristique premier secteur eacuteconomique franccedilais

rarr Promouvoir la Destination France via le marketing de sa marque et la valorisation de ses destinations et filiegraveres rarr Accroicirctre la qualiteacute lrsquoattractiviteacute et la durabiliteacute des offres rarr Appuyer les projets drsquoinvestissement stimuler lrsquoinnovation et la creacuteation drsquoentreprises

UNE AGENCE POUR LE DEacuteVELOPPEMENT DU TOURISME FRANCcedilAIS

La Marque France Une signature unique pour la destination France rarr Valoriser la destination rarr Renforcer la visibiliteacute des destinations touristiques rarr Les partenaires beacuteneacuteficient de la Marque sur tous leurs supports de communication

- La Destination principal critegravere de choix des touristes

- Un choix renforceacute par lrsquointermeacutediation deacutecroissante et la tendance agrave lrsquoautonomie dans lrsquoorganisation des voyages favoriseacutee par le deacuteveloppement drsquoInternet

- La marque une composante immateacuterielle essentielle des destinations touristiques qui prend encore plus son sens

- Dans un contexte de seacuteduction directe du consommateur final et de monteacutee de la concurrence

- Dans un contexte de monteacutee en puissance des clientegraveles des pays eacutemergents

- Pour sa capaciteacute agrave geacuteneacuterer de la valeur dans un environnement ougrave lrsquoorientation prix est eacuteleveacutee

MARQUES ET DESTINATIONS - CONTEXTE

- Un contexte de multiplication des marques de destinations

dont certaines deacutepassent le seul secteur touristique pour porter

une strateacutegie drsquoattractiviteacute plus globale

- La Destination principal critegravere de choix des touristes

- Un choix renforceacute par lrsquointermeacutediation deacutecroissante et la tendance agrave lrsquoautonomie dans lrsquoorganisation des voyages favoriseacutee par le deacuteveloppement drsquoInternet

- La marque une composante immateacuterielle essentielle des destinations touristiques qui prend encore plus son sens

- Dans un contexte de seacuteduction directe du consommateur final et de monteacutee de la concurrence

- Dans un contexte de monteacutee en puissance des clientegraveles des pays eacutemergents

- Pour sa capaciteacute agrave geacuteneacuterer de la valeur dans un environnement ougrave lrsquoorientation prix est eacuteleveacutee

MARQUES ET DESTINATIONS - CONTEXTE

- Un contexte de multiplication des marques de destinations

dont certaines deacutepassent le seul secteur touristique pour porter

une strateacutegie drsquoattractiviteacute plus globale

- Un contexte de multiplication des marques de destinations

dont certaines deacutepassent le seul secteur touristique pour porter

une strateacutegie drsquoattractiviteacute plus globale

Co

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Marcheacutes

LA MARQUE COMPOSANTE IMMATERIELLE DES DESTINATIONS

Marcheacutes

Territoire hard

Heacutebergements

Accegraves transports

Patrimoine naturel et culturel

Equipementsactiviteacutes services

Strateacutegiesoft

Strateacutegie marketing (marque veille positionnement distribution)

Qualiteacute

Formation Eveacutenementiel

Observation

Management de destination

DESTINATIONS COMMUNICATION amp WEB - eacutetape 1

DESTINATIONS COMMUNICATION amp WEB ndash 2

DESTINATIONS COMMUNICATION amp WEB ndash 3

EVOLUTION DES STRATEGIES DE COMMUNICATION

2014 2 milliards drsquoutilisateurs des reacuteseaux sociaux

rapide progression sur les marcheacutes eacutemergents (eMarketer Mai 2013)

DESTINATIONS COMMUNICATION amp WEB - eacutetape 1

DESTINATIONS COMMUNICATION amp WEB ndash 2

DESTINATIONS COMMUNICATION amp WEB ndash 3

EVOLUTION DES STRATEGIES DE COMMUNICATION

2014 2 milliards drsquoutilisateurs des reacuteseaux sociaux

rapide progression sur les marcheacutes eacutemergents (eMarketer Mai 2013)

DESTINATIONS COMMUNICATION amp WEB ndash 2

DESTINATIONS COMMUNICATION amp WEB ndash 3

EVOLUTION DES STRATEGIES DE COMMUNICATION

2014 2 milliards drsquoutilisateurs des reacuteseaux sociaux

rapide progression sur les marcheacutes eacutemergents (eMarketer Mai 2013)

DESTINATIONS COMMUNICATION amp WEB ndash 3

EVOLUTION DES STRATEGIES DE COMMUNICATION

2014 2 milliards drsquoutilisateurs des reacuteseaux sociaux

rapide progression sur les marcheacutes eacutemergents (eMarketer Mai 2013)

EVOLUTION DES STRATEGIES DE COMMUNICATION

2014 2 milliards drsquoutilisateurs des reacuteseaux sociaux

rapide progression sur les marcheacutes eacutemergents (eMarketer Mai 2013)

EVOLUTION DES STRATEGIES DE COMMUNICATION

Exemple de

lrsquoAustralie

EVOLUTION DES STRATEGIES DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE

Scheacutema de deacuteveloppement

Strateacutegie

marketing

Strateacutegie

digitale

- Ciblessegmentation

clients

- Positionnement

- Gamme de produits

- Gestion de la marque

-Avantpendantapregraves

- Internet mobile

- Disponibiliteacutesreacuteservation

- Animation communauteacutes - veille e-reacuteputation

-

Identiteacute reacutealiteacute de

lrsquoexpeacuterience

touristiqueoffre

EVOLUTION DES OUTILS ET INNOVATION ndash LES OUTILS ATOUT FRANCE

Strateacutegie

marketing

Strateacutegie

digitale

bull Focus sur des probleacutematiques communes avec des objectifs opeacuterationnels valorisant les marques

bull Acteurs publics et priveacutes

bull Actions simultaneacutees sur lrsquooffre la demande

bull Outil de pilotage territorial

bull Indicateurs multiples

bull Attention porteacutee agrave lrsquoeacutequilibre du deacuteveloppement

bull Outil deacuteveloppeacute dans le cadre drsquoun partenariat publicpriveacute (Atout France Voyages SNCF Caisse des Deacutepocircts et Consignations)

bull Moteur de recherche drsquooffres marchandes contextualiseacutees

bull Attention porteacutee agrave lrsquooffre diffuse

Contrats

de destination

HEXA

TOURISME

ADN

EVOLUTION DES STRATEGIES DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE

Scheacutema de deacuteveloppement

Strateacutegie

marketing

Strateacutegie

digitale

- Ciblessegmentation

clients

- Positionnement

- Gamme de produits

- Gestion de la marque

-Avantpendantapregraves

- Internet mobile

- Disponibiliteacutesreacuteservation

- Animation communauteacutes - veille e-reacuteputation

-

Identiteacute reacutealiteacute de

lrsquoexpeacuterience

touristiqueoffre

EVOLUTION DES OUTILS ET INNOVATION ndash LES OUTILS ATOUT FRANCE

Strateacutegie

marketing

Strateacutegie

digitale

bull Focus sur des probleacutematiques communes avec des objectifs opeacuterationnels valorisant les marques

bull Acteurs publics et priveacutes

bull Actions simultaneacutees sur lrsquooffre la demande

bull Outil de pilotage territorial

bull Indicateurs multiples

bull Attention porteacutee agrave lrsquoeacutequilibre du deacuteveloppement

bull Outil deacuteveloppeacute dans le cadre drsquoun partenariat publicpriveacute (Atout France Voyages SNCF Caisse des Deacutepocircts et Consignations)

bull Moteur de recherche drsquooffres marchandes contextualiseacutees

bull Attention porteacutee agrave lrsquooffre diffuse

Contrats

de destination

HEXA

TOURISME

ADN

EVOLUTION DES OUTILS ET INNOVATION ndash LES OUTILS ATOUT FRANCE

Strateacutegie

marketing

Strateacutegie

digitale

bull Focus sur des probleacutematiques communes avec des objectifs opeacuterationnels valorisant les marques

bull Acteurs publics et priveacutes

bull Actions simultaneacutees sur lrsquooffre la demande

bull Outil de pilotage territorial

bull Indicateurs multiples

bull Attention porteacutee agrave lrsquoeacutequilibre du deacuteveloppement

bull Outil deacuteveloppeacute dans le cadre drsquoun partenariat publicpriveacute (Atout France Voyages SNCF Caisse des Deacutepocircts et Consignations)

bull Moteur de recherche drsquooffres marchandes contextualiseacutees

bull Attention porteacutee agrave lrsquooffre diffuse

Contrats

de destination

HEXA

TOURISME

ADN