Marine NASTASI 70 A route de Thonon 25 ans 1222 Vésenaz, Genève Suisse-Italienne 079.940.78.34. marine-nastasi@hotmail.ch C O N S E I L L È R E E N I M A G E 5 ANS D'EXPÉRIENCE DANS DES ÉTABLISSEMENTS DE LUXE PASSIONNÉE PAR LES DERNIÈRES TENDANCES BILINGUE FRANÇAIS-ANGLAIS E X P É R I E N C E P R O F E S S I O N N E L L E 2012 – 2015 RÉCEPTIONNISTE - VENDEUSE - ROLEX SA - Vente des articles Rolex pour les employés - Gestion et formation de 30 hôtesses lors de la Foire de Bâle - Accueil des nouveaux collaborateurs et des temporaires - environ 100 personnes/mois - Collaboration avec les RH pour la mise à jour des offres d’emploi en interne 2012 RÉCEPTIONNISTE - REYL & COMPAGNIE VIA FICOBA - Tenue du standard téléphonique avec 2 lignes - Accueil d’une clientèle internationale - Gestion et préparation des 4 salons et de la salle de conférence - Distribution du courrier pour environ 80 collaborateurs 2010 – 2012 RÉCEPTIONNISTE -VENDEUSE - HÔTEL PRÉSIDENT WILSON - Vente des " upgrade" des chambres - Formation sur tous les départements de l’hôtel - Prise des réservations et tenue d’un standard téléphonique de 12 lignes (interne et externe) - Gestion des plaintes des clients - Facturation et rédaction de lettres en français et anglais - Formation des stagiaires 2010 (ÉTÉ) HÔTESSE D’ACCUEIL, DIVERSES MISSIONS - HÔTEL CROWN PLAZA - Accueil, orientation et accompagnement des clients dans les différentes salles de conférence 2008 (ÉTÉ) VENDEUSE - CYNTHIA CRÉATION - Conseil à la clientèle sur les accessoires femmes et enfants - Gestion du stock - Décoration de la vitrine extérieure 2007 (ÉTÉ) VENDEUSE - LILLY MODE - Conseil clientèle et encaissement - Mise en place des vêtements, décoration des vitrines externes - Ouverture et fermeture de la boutique seule F O R M A T I O N S 2016 Formation de Conseil en Image Advanced - International Success Institut, Paris 2015 Formations continues sur la Gestion des Tensions et Communication - Rolex, Genève 2009 Cours d’anglais - Collège de Chesterfield, Angleterre 20008-2009 Diplôme d’Hôtesse d’Accueil et Guide Touristique - Ecole LeJeune, Genève C O M P É T E N C E S Anglais Couramment parlé et écrit (10 mois en Angleterre et 3 mois à Los Angeles) Italien Compréhension orale Maîtrise PC et Mac / Pack Office / Adobe Photoshop