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Marketing Achat
LLAA
RRÉALITÉÉALITÉ
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Marketing Achat
Table des matières
1.1 RÉALITÉ AUGMENTÉE : DÉFINITION 21.2 RÉALITÉ AUGMENTÉE : CYCLE DE VIE 3
2 ANALYSE SECTORIELLE PAR D.A.S. 3
2.1 LE MULTICANAL EN MAGASIN AU QUOTIDIEN 32.2 CONTRAINTES LÉGISLATIVES ACTUELLES 4
3 ANALYSE DE L'ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL : 5 FORCES DE PORTER 4
3.1 5 FORCES DE PORTER 43.2 ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL 5
4 ANALYSE DE MARCHÉ 5
4.1 LE MIX MARKETING (4P) 54.2 MATRICE BCG 64.3 ANALYSE SWOT 74.4 LE MARCHÉ AMONT 84.5 LE MARCHÉ AVAL 8
5 CONCLUSION 9
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1.1 Réalité Augmentée : Définition
La Réalité Augmentée est une application (Web 2.0) qui permet sans installation préalable sur un ordinateur de se connecter à partir d’un catalogue web client et de déplacer les objets numérisés en 3D (meubles, cuisine, canapé, rideaux…) dans son environnement réel.
Ainsi, il est possible depuis une photo, une webcam ou une caméra numérique d’intégrer parmi les objets et meubles existants les produits virtuels, dans le strict respect des détails et des proportions de l’habitat.
Ces applications sont en outre accessibles depuis des sites internet, des bornes interactives dans les points de vente mais également depuis un téléphone portable.
1.2 Réalité Augmentée : Cycle de vie
La Réalité Augmentée est dans sa première phase : l’émergence ou phase de mise au point.Son développement de part son accessibilité, sa simplicité d’utilisation et surtout sa gratuité devrait très rapidement atteindre la phase de lancement dans le secteur de la grande distribution et toucher l’ensemble du grand public internaute avant la fin 2010.
Le site de meuble contemporain http://www.achatdesign.com a été mis en ligne avec cette technologie pour la première fois en France le 19 janvier dernier, celui du meuble design http://www.madeindesign.com sera mis en service dès juin 2010.
2 Analyse sectorielle par D.A.S.
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2.1 Le Multicanal en magasin au quotidien
La prise en charge du client et la simplification de ses achats lors de son passage en magasin (on privilégie l’emporté magasin), le client choisit son produit sur internet et vient le chercher en magasin.
Profiter de la vente effectuée à distance pour se focaliser sur la vente de services et produits complémentaires lors de la visite du client.
Pouvoir répondre aux questions notamment sur les prix et la concurrence
Présence des produits en magasin (Stocks)
Gérer une relation client à distance
Intégrer la composante VAD dans la vie de nos magasins
2.2 Contraintes législatives actuelles
La Vente À Distance implique des droits mais aussi des obligations légales et commerciales :
Droit de rétractation (7 jours francs)
Engagement sur la date de livraison (Gestion des délais)
Mise en place de sécurité dans les flux
Mise en place d’une gestion de la relation client
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3 Analyse de l'environnement concurrentiel : 5 Forces de Porter
3.1 5 forces de Porter
3.2 Analyse de l’environnement concurrentiel
Intensité de la concurrence
La menace est très forte car les enjeux commerciaux sont importants : L’avantage concurrentielle appartiendra au premier qui aura mis la solution en place (prime au premier)
Riposte technologiques des concurrents (les solutions 3D sont encore très chères à mettre en place)
Nécessité d’avoir des produits continuellement à jour dans la base produits (sur le site web et dans les stocks)
Les nouveaux entrants
Multiplication des sites web de distribution
Démocratisation de la technologie web, l’accessibilité au site marchand est moins onéreuse
Le cycle de vie des sites marchands traditionnels est proche du déclin ou phase terminale, nous sommes dans une phase de course aux volumes avec un choix très large de produits
Le pouvoir de négociation des clients
Le client reste le seul décisionnaire de son acte d’achat
Réfléchir à une stratégie pour favoriser le référencement du site (achat de mots clés…), et faciliter l’accès au site dans les moteurs de recherche
Gérer la capacité de comparaison entre les offres et le zapping de l’internaute
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Le pouvoir de négociation des fournisseurs
Des solutions technologiques très élaborées existent dans le B2B (Dassault System), l’éventuelle commercialisation de ces outils dans le B2C sera très impactant vis-à-vis des solutions actuelles.
Les produits de substitution
Importance de faire ressortir la qualité perçue, un rôle d’éducation du marché sera à intégrer dans l’offre.
Réticences à utiliser l’outil internet pour effectuer ses achats
4 Analyse de marché
4.1 Le MIX Marketing (4P)
Produit PrixPlace Promotion
(distribution) (communication)
La Réalité Augmentée est un aboutissement des solutions DAO et 3D existantes. Ce produit est destiné
au grand public dans son
application
Gratuit pour le client aval car c'est un
support fonctionnel et décisionnel du site
marchand de l'enseigne
Site marchandRelation presse : Notoriété
de l'enseigne
Points de vente de l'enseigne depuis
des bornes interactives
Campagne clients pour récompenser les plus beaux
projets aboutis
Partenariat à définir avec le fournisseur car l'enseigne sera la 1ère en France à proposer cette technologie au
grand public
Augmentation virtuelle de nos m² de surface de
vente
Outil d'aide aux forces de vente
Géomarketing
Marketing ciblé (CRM)
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4.2 Matrice BCG
10%100%-20%
10%
40%
70%
100%
130%
BCG - La Réalité Augmentée
Part de marché relative
Taux
de
croi
ssan
ce d
u m
arch
é VEDETTES DILEMMES
POIDS MORTSVACHES A LAIT
Réalité Augmentée
*
Taux de croissanc
e du marché
Part de marché relative
Chiffre d'affaires
estimé
80% 75% 900 000 €
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4.3 Analyse SWOT
La Réalité Augmentée intégrée au site marchand
INTERN
E
Forces (Strengths) Faiblesses (Weaknesses)Le trafic : site et en évolution permanente (3 fois
plus de fréquentation en 1 an)Support technico commercial des internautes à
structurerTrès forte implication de la Direction
Communication et du CommerceSourcer / Renouveler les produits rapidement
Système d'information performant et évolutif Sécuriser et adapter le SI pour absorber les pics du trafic
Supply Chain en production depuis plusieurs moisSynchroniser le réseau physique avec les offres internet (management des forces de vente…)
Volonté d'être un acteur majeur dans le e-commerce
Bonne interconnexion avec les autres DAS
Opportunités (Opportunities) Menaces (Threats)
EXTE
RNE
Innovation révolutionnaire et unique en France Produit entrant en phase de mise au pointCouverture médiatique de la solution (créer du
buzz)Très forte réaction de la concurrence
Bonne connaissance du marché et des clients (CRM)
Evolution et innovation produit très forte
Bonne connaissance de la concurrence
Développement et innovation des « planners 3D »Très bonne intégration des clients existants et
nouveauxMise en place de services additionnels (Blog,
petites annonces…)
4.4 Le marché amont
Peu de fournisseur pour cette nouvelle technologie sophistiquée qui utilise des algorithmes très pointus.
La Réalité Augmentée est l’aboutissement des recherches en DAO et 3D des solutions existantes sur un marché professionnel pour une cible totalement dédiée au grand public.
Deux fournisseurs se démarquent des offres 3D et DAO classiques et apportent une solution novatrice dans le segment de la Réalité Augmentée.
http://www.e-fijy.com/
http://www.playviz.com/
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Réalité Augmentée justifie un investissement plus élevé qu’une application bon marché déceptive qui risque de détériorer l’image de la marque
4.5 Le marché aval
Tous les particuliers internautes sont des prospects.Le marché multicanal se développe considérablement depuis une dizaine d’année, la vente à distance se généralise. Les objectifs sont nombreux :
Le taux de transformation des achats en lignes doit être amélioré.
Proposer un marketing ciblé
Construire un SIM (Système d’information marketing)
Développer et analyser l’intelligence client
Créer un intérêt pour la marque, valoriser notre notoriété
Apporter une légitimité dans nos offres (meubles, décoration, cuisine…)
Développer le service clients (petites annonces, blog, trucs et astuces…)
5 Conclusion
L’évolution d’internet et la possibilité d’acquérir des biens par cet outil ont donné l’opportunité à la distribution d’accroître son chiffre d’affaires. Aujourd’hui pour se différencier, l’e-commerçant doit et se doit d’être innovant. L’intégration d’outil technologique telle que la Réalité Augmentée favorise la proximité entre nos clients et notre enseigne : les canaux directs (magasin) et indirects (site marchand) sont complémentaires pour développer nos parts de marché. Le client prépare sa visite en magasin à l’aide du site web, nos vendeurs ont de véritables outils pour les aider à conclure leurs ventes.
Une application de Réalité Augmentée alliée à un site web performant constitue un avantage majeur pour une enseigne.
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