Marketing de l’assainissement

Retours d'expérience de Madagascar, Cambodge et Mauritanie

Marketing de l’assainissement

1. Sensibilisation et marketing : définitions et différences ?

2. Mise en place du marketing de l’assainissement

3. Etude de cas: les sanimarchés à Madagascar

4. Conclusion

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La sensibilisation, c’est quoi?

Donner envie de faire ou d’adopter une pratique

Pas d’enjeu commercial : Créer une adhésion et non provoquer un achat

Sensibiliser = faire prendre conscience, réagir, intéresser

Sensibiliser = faire prendre conscience, réagir, intéresser

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Le marketing, c’est quoi ?

Moyens d’action qu’utilisent les organisations à but commercial pour influencer en leur faveur le comportement d’achat des clients dont elles dépendent

« To market » = mettre sur le marché Commercialiser

« To market » = mettre sur le marché Commercialiser

Approche qui s’intègre dans un contexte concurrentiel

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• Lien commercial • Faire acheter un produit ou un service• 4 leviers d’action : produit, prix, communication, distribution• Pression du marché

• Communication produit ou service

•Pas de lien commercial• Faire adopter une pratique

•1 levier d’action principal: la communication

•Implication forte des acteurs institutionnels• Communication plutôt projet/ ONG/publique

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Par opposition…MARKETINGMARKETING SENSIBILISATIONSENSIBILISATION

Communication en assainissement

Dans la pratique, sensibilisation et marketing se complètent

1. Campagne de sensibilisation préalable : messages diversifiés/ATPC/etc.

2. Marketing assuré par le sanimarché ou l’opérateur de service → continue après la fin du projet

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Vente de toilette sur le marché d’Ambohibary (Mada)

2- Marketing de l’assainissement

La stratégie marketing

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Le Mix Marketing ou « 4P »Le Mix Marketing ou « 4P »

9 Faire connaitre le produit et le vendre à un bon prix, au bon endroit

Faire connaitre le produit et le vendre à un bon prix, au bon endroit

MIX MARKETING « 4P »

PRODUIT

COMMUNICATION

DISTRIBUTION

PRIX

3- Un exemple: les sanimarchés à Madagascar

Sanimarché =

• Un lieu de fabrication, d’exposition et de vente de toilettes

• Un lieu qui donne envie aux ménages de s’équiper et d’acheter

• Un lieu géré par un opérateur privé local qui fabrique, vend et installe des toilettes chez les ménages

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Etude diagnostique

Etude de la demande → « des toilettes solides, peu chères et sans odeur »

→Définition des modèles de toilettes (produit)→Définition du prix de vente→Choix du lieu de vente (site d’exposition)→Stratégie de communication commerciale

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Exposition et ventes

Toilettes à vendre (Produit)

Stratégie de communication

Campagnes de marketing :→Site d’exposition→Agents commerciaux qui font du démarchage au porte-

à-porte→Publicité à la télévision/radio→Etc.

Site d’exposition

Agent commercial en train de vendre une latrine

Publicité TV

(Vidéo)

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Ventes de toilettes (6 diotontolos – programme Méddea)

Le marketing d’un service de vidange

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4- Conclusion

→ L’assainissement sans communication est voué à l’échec→ La communication seule n’est pas une solution→ Sensibilisation et marketing se complètent

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Julien GabertGRETgabert@gret.org+33 1 70 91 92 70