Marketing Presentation

Politique de communication approche théorique et conceptuel

ENNOURI AHMED-ZAKI

Politique de communication approche théorique

Le mix de communication

Communiquer c’est transmettre des informations dans les buts d’obtenir de la part du destinataire une modification du comportement ou de l’attitude. Dans ce sens, la politique de communication s’avère comme un élément important de l’action marketing de l’entreprise.

On constate deux grands types de communication :

La communication media : télévision, radio, presse, cinéma, affichage.

La communication hors media : promotion des ventes, publicité Sponsoring, publicité des lieux de ventes (PLV), etc.


Kotler : « Aujourd’hui le mix promotionnel se compose de quatre éléments fondamentaux : La publicité, la force de vente, la promotion des ventes, les relations publiques et la publicité rédactionnelle »

Patrick Damdron : « La communication comprend les quatre grandes variables composant le mix communicationnel (ou le mix de communication) : la publicité, la promotion de vente, les relations publiques, la publicité rédactionnelle et la force de vente. »

Politique de communication approche théorique et conceptuel


Les techniques de promotions


L’analyse de la compagnie Apple sur la marche Français

L’analyse de la compagnie Apple sur le marche Français

Les parties de marche Française

Concurrent

"Le véritable concurrent d'Apple, n'est pas Google avec Android mais Samsung "


Segment et recherche

Ventes de smartphones en France


Ventes smartphones dans le monde, dont l'Europe


Ventes mondiales de smartphones en millions d’unités

Analyse Stratégique d’Apple

Analyse Stratégique d’Apple : Analyse interne

Stratégie marketing

Dès la sortie de son iPhone en 2007, Apple avait déjà une idée précise de la stratégie marketing concernant la segmentation et le positionnement de son produit.

Cette stratégie se calque sur celles adoptées pour l’iMac (lancé en 1998) ou encore l’iPod (2001), c’est une stratégie de masse dont Apple est l’une des rares entreprises du marché à l’utiliser. Ce marketing indifférencié, à revers de celui de ses concurrents, a fait d’Apple le deuxième constructeur de SmartPhones sur le marché mondial derrière Android , seulement 3 ans après le lancement du premier iPhone.


Segmentation

Le marché d’Apple et de l’iPhone est assez particulier. En effet l’iPhone fait partie du marché des téléphones portables et plus particulièrement de celui des SmartPhones.

Apple opère grâce un marketing de masse ciblé sur une clientèle très large (aucune segmentation géographique ou sociale) dans un marché, celui du SmartPhone, pourtant réservé à la segmentation. Ce marketing de masse est pourtant très peu employé par les entreprises. Cependant Apple est une société assez particulière, le marketing indifférencié est devenu sa marque de fabrique.


Positionnement et politique de produit

Apple veut toucher un grand nombre de consommateurs en proposant un produit performant, multifonctions, simple d’utilisation, ergonomique et en plus innovant, ce qui le démarque de ses principaux concurrents, en particulier Samsung et LG.

L'iPhone est innovant dans le sens où c’est l’un premier téléphone à proposer un écran large entièrement tactile. On proposant qu'un seul téléphone grand public, le produit est donc multifonctions et accessible pour tout le monde (enfants, femmes, hommes, professionnels …).


Politique de prix

L'iPhone est un produit haut de gamme et est disponible à un prix élevé comme tous les SmartPhones et les produits d’Apple, et ceux même lors de l'achat d'un nouvel abonnement chez un opérateur. Il existe aussi des forfaits conçus spécialement pour l'iPhone pour pouvoir profiter au maximum de toutes les fonctionnalités et applications. Ces forfaits sont aussi disponibles à un certain coût qui s’ajoute à l’achat du téléphone.

Analyse Stratégique d’Apple : Analyse externe

Concurrence

Compagnie Unités marché (%) 2012

Unités marché (%) 2013

Samsung 83,317.2 29.5 64,496.3 31.1

Apple 50,224.4 17.8 43,457.4 20.9

Huawei 16,057.1 5.7 8,666.4 4.2

Lenovo 12,892.2 4.6 7,904.2 3.8

LG Electronics 12,822.9 4.5 8,038.8 3.9

Others 106,937.9 37.9 75,099.3 36.2

Total 282,251.7 100.0 207,662.4 100.0

Stratégie de Communication d’Apple


Plan de communication 2013

Qui communique ?

Le plan de communication pour l’iPhone d’Apple se fait par la société Apple elle-même. Elle a ses propres employés qui en sont chargés.

Apple a réalisé deux enquêtes clients virtuelles pour établir ce plan de Communication.

Tout d’abord, la première, qui demandait aux internautes s’ils comptaient acheter un iPhone ou un iPad cette année, s’est conclue par une majorité de personnes favorables à l’achat d’un iPad, surtout dans la tranche d’âge 30-55 ans.

Puis, la deuxième enquête, qui elle demandait aux internautes s’ils étaient pour un avis favorable à une déclinaison d’une couleur pour l’iPhone. Les réponses ont été majoritairement positives, surtout pour les femmes.



Avec quels objectifs ?

La meilleure idée est donc de permettre une déclinaison de couleurs, le coût de production resterait quasi-identique, car la coque serait simplement colorisée, et le SmartPhone resterait en lui-même identique.



Destinataires / Cibles

La cible principale touchée par cette déclinaison de couleur reste les jeunes : association des couleurs à des « types » de personnes, souvent plus marqués donc chez les jeunes. C’est le cœur de cible.

La cible secondaire sera le public féminin en général : c’est un public qui apprécie la personnalisation physique de son produit, telle que la colorisation.



Quoi ?

Le message à transmettre à la cible est que l’iPhone d’Apple prend un nouveau souffle avec un nouveau design, qui le rend toujours plus appréciable.



Moyens à utiliser (mediaplanning)

Des publicités panneaux, publicités télévisées, mais surtout publicités sur le net (newsletter, mail aux inscrits sur le site applestore par exemple, etc.…).

La mise en place du nouvelle campagne de communication de l’iPhone pour les fêtes de fin d’année. En effet la vente du produit étant intimement liée avec les fournisseurs d’accès mobiles, il est nécessaires de respecter leurs calendriers (fêtes de fin d’année > promotion sur les forfaits mobiles).

Analyse du site web d’Apple

Analyse du site web d’Apple

Arborescence du site

Stratégie Marketing du Site Web

La relation clients / fidélisation

Présence d’une newsletter

Espace membre

Avantage Client Web

Conclusion

Apple, aujourd’hui en plus d’être leader mondial du marché de l’informatique, s’étend sur le marché de la téléphonie mobile en dépassant bon nombres de ses concurrents présent sur ce marché depuis des années, et ce notamment dû la nouveauté que représente l’iPhone et au rang prestigieux d’Apple qui garanti à ses produits d’être de qualité.

La société Apple lance donc l’iPhone, un tout nouveau SmartPhone tout tactile qui révolutionnera la téléphonie mobile. Pour promouvoir l’iPhone, Apple est resté sur son mix-marketing spécifique qu’il attribut a tous ses produits pour leur communication et publicités. C’est ainsi qu’il conserve l’image de l’entreprise auprès de ses interlocuteurs et de son public.

Documents

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