Mary Parker Follett, Pionnière du management - Marc Mousli

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    06-Jun-2015

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Prsentation trs complte de la vie et des travaux de Mary Follett, par Marc Mousli, conomiste, cadre suprieur la SNCF et enseignant au CNAM.

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<p>CAHIER DU LIPSOR</p> <p>MARY PARKER FOLLETTPionnire du ManagementPar MARC MOUSLI</p> <p>Srie recherche - n2 Octobre 2000</p> <p>Diffusion : Librairie des Arts et Mtiers, 33 rue Raumur 75003 Paris Tl. : (1) 42 72 12 43 - fax : (1) 42 72 48 56</p> <p>2</p> <p>Cahiers du Lipsor Srie Recherche n2</p> <p>Prix : 8 Euros (3,81 Euros de frais de port en sus de 1 3 cahiers et 5,03 Euros de 4 10 cahiers)</p> <p>Mary Parker Follet : Pionnire du ManagementSommaire.................................................................................................................................................................. Introduction........................................................................................................................................................... 4</p> <p>PREMIERE PARTIE. MARY QUI ? REDECOUVRIR UN AUTEUR MAJEUR DU MANAGEMENT. ........................................................................................................ 6I - Pourquoi lire Mary Parker Follett ? .............................................................................................................. 6 1 - Parce que ses enseignements sont plus que jamais dactualit ..................................................................... 7 2 - Parce que son uvre devrait tenir une place de premier plan dans lhistoire des ides................................ 9 3 - Parce quil est stupfiant quon lait oublie pendant soixante-dix ans ! ................................................... 10 II - Les trois volets de luvre de Mary Parker Follett ................................................................................... 12 1 - Le travail social........................................................................................................................................... 12 2 - La science politique. ................................................................................................................................... 13 3 - Le management........................................................................................................................................... 13 III - Le contexte politique, social et intellectuel................................................................................................ 13 1 - Le bouleversement dmographique. ........................................................................................................... 14 2 - Un boom conomique. ................................................................................................................................ 14 3 - La rvolution de lorganisation et du management des entreprises, de Taylor Mayo.............................. 15 4 - Dune Amrique rurale lAmrique urbaine et industrielle. .................................................................... 15 5 - Du populisme au progressisme. .................................................................................................................. 15 6 - Une activit intellectuelle importante. ........................................................................................................ 17 IV - La personnalit et le parcours personnel de Mary Parker Follett.......................................................... 18 1 - Une tudiante brillante................................................................................................................................ 19 2 - Une analyse puissante : The Speaker of the House of Representatives. ..................................................... 19 3 - Une forte implication dans le social et le civique ....................................................................................... 20 4 - The New State : un livre remarquable et remarqu..................................................................................... 21 5 - tre l o les choses importantes se passent : Mary Parker Follett et le management des entreprises. ...... 22 6 - La vie posthume de Mary Parker Follett..................................................................................................... 22</p> <p>DEUXIEME PARTIE LES ENSEIGNEMENTS DE MARY PARKER FOLLETT ...... 24I - Faisons une exprience ! .......................................................................................................................... 24 1 - Lexprimentation, un processus de cration.............................................................................................. 24 2 - Observateurs et acteurs. .............................................................................................................................. 25 3 - Le contexte de lexprimentation : organisation et culture. ........................................................................ 25 II - La situation. .................................................................................................................................................. 26 1 - Hic et nunc. ................................................................................................................................................. 26 2 - Une vision systmique. ............................................................................................................................... 26 3 - Dfinir le systme considrer................................................................................................................... 27 4 - Observer une situation. ............................................................................................................................... 28 III - Les groupes. ................................................................................................................................................. 28 1 - Le fonds culturel. ........................................................................................................................................ 28 2 - Le groupe, base de la vie sociale et civique................................................................................................ 29 3 - Les groupes dans lentreprise. .................................................................................................................... 30</p> <p>Mary Parker Follett</p> <p>3</p> <p>IV - Le conflit constructif. .................................................................................................................................. 31 1 - loge de la diversit.................................................................................................................................... 31 2 - Le conflit, cest la vie. ................................................................................................................................ 31 3 - Mettre le conflit au travail........................................................................................................................... 32 4 - Les limites de lintgration. ........................................................................................................................ 33 5 - Comment mener bien une intgration. ..................................................................................................... 34 6 - La relation circulaire : vous + moi, + (vous + moi) ................................................................................ 35 7 - Les principaux obstacles lintgration. .................................................................................................... 36 V - Pouvoir et leadership.................................................................................................................................... 38 1 - Le Pouvoir : Pouvoir-avec versus Pouvoir-sur . .................................................................................... 38 2 - Pouvoir, autorit et responsabilit............................................................................................................... 39 3 - Dlguer ? ................................................................................................................................................... 39 4 - Leader et leadership. ................................................................................................................................... 40 5 - Coordonner. ................................................................................................................................................ 40 6 - Dfinir les finalits...................................................................................................................................... 41 7 - Anticiper ..................................................................................................................................................... 41 8 - Le leader et son groupe............................................................................................................................... 42 9 - Le leader et les experts................................................................................................................................ 43 VI - Diriger au quotidien.................................................................................................................................... 44 1 - Organiser plutt que commander................................................................................................................ 44 2 - Ce qui importe, ce nest pas de donner un ordre, cest quil soit excut................................................... 45 3 - Commander en respectant lautre. .............................................................................................................. 45 4 - La solution : dpersonnaliser les ordres, obir la loi de la situation. ....................................................... 46 5 - Sanctionner ? .............................................................................................................................................. 48 6 - La formation des managers......................................................................................................................... 48 VI - Lintelligence partage................................................................................................................................ 49 Bibliographie. ...................................................................................................................................................... 51</p> <p>4</p> <p>Cahiers du Lipsor Srie Recherche n2</p> <p>MARY PARKER MANAGEMENT.</p> <p>FOLLETT,</p> <p>PIONNIERE</p> <p>DU</p> <p>MARC MOUSLI1</p> <p> La principale fonction, le vrai service, de lentreprise, cest donner loccasion aux individus de se dvelopper grce une meilleure organisation des relations humaines. Jai souvent lu que lentreprise se dfinissait par sa production, la production darticles utiles. Mais chaque activit de lhomme devrait ajouter aux valeurs intangibles de la vie tout autant quaux richesses tangibles, devrait viser dautres productions que celles que lon peut voir et toucher. Et que signifie utile ? Nous pourrions vivre en nous passant de nombreux objets manufacturs. La plus grande utilit de ces objets est que leur fabrication rend possible ces activits multiples et ces relations entre les hommes, par lesquelles on cre des valeurs spirituelles. Dans ce domaine, il ny a jamais de surproduction. Mary Parker Follett - Confrence du 5 novembre 1925 devant le Bureau of Personnel Administration, New York.</p> <p>IntroductionTous ceux qui ont eu la chance de connatre Mary Parker Follett ou, dfaut, de lire son uvre, sont devenus des fans de cette femme exceptionnelle. Le terme est inhabituel dans le domaine du management, mais il exprime une ralit tout aussi inhabituelle. Quand son premier diteur anglais, Lyndall Urwick, le matre de lcole classique du management dans les pays anglo-saxons - leur Henri Fayol, pour prendre une comparaison franaise -, crit si Mary Parker Follett tait ne au 12e sicle elle aurait t une sainte et, peut-tre, une martyre et pose la question comment peut-on dire quune vie si tranquille avec si peu de choses en dire est dune telle importance que le mot gnie peut bon droit lui tre appliqu ? (L.Urwick, in Follett, 1949 : xv et xvi), quand Frances A. Cooper, dans sa thse sur Follett, affirme que Mary Parker Follett tait rellement une femme de la Renaissance, exprimentant, assimilant et utilisant tous les courants intellectuels, politiques et esthtiques de son temps (Cooper, 1980 : 89), quand le professeur Tokihiko Enomoto cre une Association Mary Parker Follett au Japon (en 1986), quand Peter Drucker considre qu'elle a t "l'toile la plus brillante au firmament du management", ou quand Henry MintzbergFormateur, dirigeant de PME, prospectiviste, dirigeant commercial, directeur des ressources humaines, puis enseignant au CNAM et chercheur associ au LIPSOR, Marc Mousli a publi la premire dition franaise des textes de Mary Parker Follett sur le management : Follett, Mary, Diriger au-del du conflit, Village mondial, Paris, 2002, 192 pages, index, bibliographie.1</p> <p>Mary Parker Follett</p> <p>5</p> <p>scrie : Imaginez, si nous avions pass la plus grande partie du sicle suivre les enseignements de Mary Parker Follett au lieu de ceux de Fayol ! (Graham, 1995 :203) on peut dire que le personnage auquel on sintresse est rellement hors du commun. Tombe dans un relatif oubli aprs sa mort, elle rapparat en force sur la scne amricaine avec une rdition de quelques-uns de ses textes, en 1995, par Pauline Graham (Graham, 1995). Le prsent travail a lambition de la faire connatre un public franais. Pour ce faire, jai choisi de camper le dcor, puis de prsenter le personnage et ses ides, en mappuyant le plus possible sur des extraits de son uvre2. Choisir des textes, les extraire de leur contexte, les prsenter dans un certain ordre, nest pas neutre. Mais dans le cas prsent je ne pense pas que le biais soit considrable, parce que luvre est extrmement robuste : Mary P. Follett tait dune cohrence et dune persvrance exceptionnelles. Elle base ses dmonstrations et ses conseils sur quelques ides force, et elle ne varie pas dun iota sur ces fondations dune solidit toute preuve. Comme tous les auteurs amricains, elle a souvent un mode de prsentation lgrement droutant pour le cartsien qui sommeille en nous. Mais jamais on ne la prend en flagrant dlit de contradiction, mme dans des textes crits vingt-cinq ans dintervalle. Bien entendu sa pense volue, se nourrit des apports des divers arts et sciences auxquels elle sintressait, mais toujours en cohrence avec les quelques valeurs et principes quelle a dcouverts et auxquels elle croit. Un autre biais est invitable : comment rendre en franais la langue, le style si particulier de Mary P. Follett ? La majorit de ses textes sur le management nont pas t crits pour la publication : ce sont des confrences dont les tmoins nous disent quelles taient vivantes et animes. Le style est donc proche de loral. Et mme sil est moins large quen franais, le foss entre la langue parle et la langue crite existe a...</p>