RAPPORT AUX MEMBRES 2009VERSION PROVISOIRE

NOTRE RAPPORT ÉVOLUE

Nous avons décidé de modifier notre

approche en ce qui concerne la façon dont

nous rendons des comptes à nos membres

et les informons de nos objectifs. Jusqu’à

présent, MEC a publié deux Rapports aux

membres détaillés couvrant les années

2004 – 2005 et 2006 – 2007. À l’avenir,

cependant, nous désirons communiquer

de façon plus opportune, épouser la

stratégie d’ensemble de MEC afin de mieux

promouvoir le changement et présenter

nos résultats de façon plus attrayante.

C’est pourquoi dès 2011, nos rapports

seront publiés sur Internet, accompagnés

de mises à jour sous forme de tableaux de

bord. Vous serez dès lors en mesure de

trouver toute l’information que vous offraient

nos rapports précédents, mais de manière

plus directe et dans une présentation

interactive. Un groupe d’intervenants

représentant les membres, les employés, les

groupes environnementaux et de défense

des droits humains, les pairs de l’industrie

et de notre chaîne d’approvisionnement

donneront leur avis sur l’information

diffusée ainsi que sur la façon dont elle

est présentée. Nous continuerons à baser

notre travail sur les barèmes de la Global

Reporting Initiative et des normes AA1000.

En attendant, ce rapport provisoire nous

permet de vous informer sur les années

2008 – 2009 tandis que nous préparons

la transition vers notre nouveau mode de

fonctionnement. Vous y verrez le chemin

que nous avons parcouru, les progrès

que nous avons faits au cours des deux

dernières années et les orientations que

nous visons pour l’avenir.

BIENVENUENotre raison d’être est d’aider les gens à profiter des bienfaits des activités de grande nature non motorisées. Nous le faisons en vendant de l’équipement, des vêtements et des services reliés à ces activités

Activités non motorisées ? Bien sûr. À impact réduit ? Pas toujours. Nous sommes conscients que tout ce que nous fabriquons, disons ou faisons a un impact social, environnemental ou économique sur notre environnement. C’est pourquoi nous nous engageons à fabriquer et vendre des produits dans le respect des gens et de la planète. Nous exigeons de nous-mêmes et des autres la curiosité en regard des possibilités, le sérieux quant aux responsabilités, la créativité dans notre approche, la persistance dans la poursuite des résultats recherchés et la transparence quant à nos décisions et aux défis auxquels nous faisons face. Nous croyons au changement systémique et nous œuvrons à tracer, pour les entreprises et les communautés, une voie différente où les décisions sont prises en pensant au long terme.

Afin d’y parvenir, nous mettons en pratique les principes du développement durable à chaque étape du cycle de vie de nos produits et nous faisons rapport sur l’impact et les performances relatifs à ces étapes. Cela touche aussi bien la production (sélection et conception des produits, fabrication des produits MEC, transport jusqu’à nos magasins) que la vente (écologisation de nos opérations, engagement de nos employés, service à nos membres) et l’utilisation des produits (nos contributions à la communauté pour la conservation et les activités). Cela concerne aussi la façon dont MEC demeure en santé pour perpétuer ce cycle (notre performance économique et notre gouvernance coopérative).

À PROPOS DE MOUNTAIN EQUIPMENT CO-OP

• Coopérativedeventeaudétail appartenant à ses membres et basée à Vancouver (C.-B.)

• Plusimportantfournisseurd’articles pour les activités de grande nature non motorisées

• Passionnéeparlesactivités,inspirée par le changement positif touchant les gens et la planète

• 3,2millionsdemembres

• 13magasinsàtraversleCanada

• SiteWebbilinguefrançais/anglais

• 1500employés

• 11,1millionsd’articlesindividuelsvendus

• 38%desarticlesvendussontdes produits de marque MEC

• LesproduitsdemarqueMECsont fabriquésparplusde70usinesà travers le monde

• 88%denosmembresdisentpratiquer régulièrement des activités à l’extérieur

• MembredeUnpourcentpourlaplanète

Bienvenue 1

NOTRE APPROCHENotre Charte expose les raisons de notre existence, ce que nous sommes, ce qui guide nos actions et vers où nous voulons aller. Nos objectifs à long terme précisent les trois domaines où nous désirons instaurer des changements durables tout en demeurant le détaillant de plein air le plus dynamique et le plus viable au Canada.

Des Canadiens actifs Accroître le taux de participation aux activités de grande nature au Canada. C’est là notre principale raison d’être.

Conservation Contribuer à la création et à la protection d’un réseau complet de parcs, de zones sauvagesetd’endroitspropicesauxactivitésdegrandenatureauCanada.Les milieux sauvages sont à la fois le cadre des activités de nos membres et le système qui assure la survie de la planète.

Transformation du marché Favoriser le changement vers des pratiques durables en termes d’environnement, de société et d’économie dans le monde des affaires. C’est notre rôle en tant qu’entreprise.

Notre approche 2

NOTRE PROGRAMME DE DURABILITÉ

Notremondeestenpleineévolution.Lesdéfisquiseprésententànousincluent les incertitudes économiques, la nature changeante des activités récréatives, le déclin du taux d’activité chez les jeunes et les changements climatiques. Pour toutes ces raisons, il importe plus que jamais de s’engager auprès des communautés et de migrer vers un modèle d’affaires à impact réduit.

Il est essentiel pour nous d’énoncer nos priorités de manière à ce que nous puissions concentrer nos efforts sur les secteurs où nous pouvons avoir le plus d’influence. Tandis que nous assurons le suivi de notre progression à travers le cycle économique de l’entreprise, notre Programme de durabilité nous permet de déterminer les domaines clés où notre statut nous permet d’avoir de l’influence.

Nous avons établi six priorités :

Afin d’obtenir des résultats de plus grande envergure que ce à quoi nous pourrions parvenir seuls, nous

• améliorons nos pratiques ; • collaborons avec d’autres tout au long de notre chaîne de valeur ; • faisons en sorte que nos membres se sentent engagés ; • prenons parti pour des changements systémiques.

Notre Programme de durabilité fait partie intégrante de notre plan stratégique quinquennal, lequel repose sur notre désir de progresser dans les domaines des produits, du service et de la culture. Pour assurer le suivi de nos progrès, nous nous fixons des objectifs à long terme et faisons état de nos performances par l’entremise de notre Rapport aux membres et de mises à jour.

CE QUI COMPTE NOS PRIORITÉS

Impact environnemental de nos produits et de nos opérations

1.Réduirenosdéchetssolidesetlessubstances nocives dans nos produits.

2. Réduirenotreempreintecarboneetnotre utilisation d’énergie et d’eau.

Changement pour les travailleurs en usine

3. Améliorerlesconditionsdeviedanslescommunautés où se trouvent nos usines.

Des Canadiens actifs 4. Mettre en valeur la culture d’activités récréatives au Canada, en particulier en ce qui a trait à la jeunesse.

Conservation des milieux sauvages

5. Soutenirlaconservationdesitesimportantsdupoint de vue de l’écologie et des activités récréatives.

Transformation du marché 6. Servird’inspirationàd’autreset,parnotre engagement et les causes que nous défendons, accélérer le changement systémique vers la durabilité dans le monde des affaires.

NOTRE FONCTIONNEMENT

Notre directrice du développement durable

relève du chef de la direction et travaille

auprès de plusieurs services afin de

s’assurer que MEC met en pratique la vision

du conseil d’administration : que MEC soit

un chef de file en termes de développement

durable.Lesdirecteursprincipauxsont

responsables de la durabilité opérationnelle

auseindeleurservice.Lescoordonnateurs

du développement durable des magasins

relèvent du directeur du magasin et

travaillent de concert avec l’équipe du

développement durable du siège social.

Ensemble, tous mettent en pratique nos

programmes dans les communautés

où nous sommes implantés, sous la

supervision du comité du développement

durable de notre conseil, lequel est élu

démocratiquement par les membres. Ces

initiatives sont donc intimement liées à

chacun des aspects de notre entreprise.

Nous tous, chez MEC, avons un rôle à jouer

pour progresser vers la durabilité.

Notre programme de durabilité 3

APERÇU DE LA PERFORMANCEVoici les grandes lignes de nos performances des trois dernières années en vue d’objectifsétablisen2007.Dansquelsdomainessommes-noussurlabonnevoie? Oùdevons-nousapporterdescorrectifs?Devons-nousrepensercertainsobjectifs? Letableaudebordci-dessousdonneunaperçudenotreprogressiondepuisnotredernierrapportàl’aidedesIndicateursclésdeperformance.Lessectionssuivantesdonnent plus de renseignements sur chacun des indicateurs.

LÉGENDE : TENDANCE TROIS ANS

Tendance à la hausse (bon)

Tendance à la baisse (bon)

Tendance à la hausse (mauvais)

Tendance à la baisse (mauvais)

Pas de changement significatif

2009estl’annéederéférence

CYCLE ÉCONOMIQUE DE MEC

NOS QUESTIONS INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE TENDANCE TROIS ANS

1. Sélection et conception des produits

LestextilesMECont-ilsune empreinte écologique réduite ?

1.1 Usinesdetextilesenliendirectquisontdespartenaires du système BluesignMD(%)

1.2 Textilesachetésdirectementd’usinespartenairesdu systèmeBluesign(%)

2. Fabrication des produits de marque MEC

Améliorons-nous les vies des travailleurs en usine ?

2.1 UsinesdeproduitsMECayantsubiunevérificationaucours des18derniersmois(%)

2.2 UsinesdeproduitsMECoùontétérelevéesdes violations sérieuses (nombre)

2.3 Initiativesenusine:collaboration,renforcementdescapacités des gestionnaires ou formation des travailleurs (nombre)

3. Transport des produits

Réduisons-nousl’impactécologique dû au transport ?

3.1 ÉmissionsdeGEStotalesduesautransportdesproduits(teqCO2)

3.2 GESdusautransportparunitévendue(kgeqCO2 par unité)

4. Écologisation de nos opérations

Réduisons-nousl’impactécologique de nos édifices ?

4.1 ÉmissionstotalesdeGESdenosinstallations(teqCO2)

4.2 ÉmissionsdeGESdenosinstallationsparunitédesurface (kgeqCO2par1000pi2)

4.3 Totaldel’énergieconsomméedirectementetindirectement par nos installations (gigajoules)

Avançons-nous vers l’objectif Zéro déchet ?

4.4 Matériaux totaux générés (tonnes)

4.5 Tauxdedétournement(%recycléouréutilisé)

5. Engagement de nos employés

À quel point nos employés sont-ils engagés ?

5.1 Pointagegénéraldanslesondageauprèsdes employésdeHewitt2009

6. Service à nos membres

Nos membres sont-ils satisfaits de leurs visites en magasin et surnotresiteWeb?Ont-ilsaccèsaux produits qu’ils désirent ?

6.1 Pourcentagedemembressatisfaits

6.2 Niveaudeservice(%del’inventaire)

7. Soutien à notre communauté

Comment investissons-nous dans la conservation et les activités de grande nature ?

7.1 Totaldescontributionsàlacommunauté(millions$)

7.2 Contributionsdanslesdomainesaccès/activitéet conservationdesmilieuxsauvages(%)

8. Performance économique

Combien de produits avons-nous vendus ? À quel point notre chaîne d’approvisionnement est-elle efficace ?

8.1 Ventestotales(millions$)

8.2 Moyenneannuellederotationsdesstocks(nombre)

9. Gouvernance de notre coopérative

Quel sentiment les membres ont-ils par rapport à MEC ? Combien de membres votent lors de l’élection au conseil d’administration ?

9.1 Membresquisedisentfiersd’êtremembredeMEC(%)

9.2 Tauxdeparticipationàl’élection(%)

PERFORMANCE PAR INDICATEUR1. SÉLECTION ET CONCEPTION DES PRODUITS

LesusinestextilesdeMECont-ellesuneempreinteécologiqueréduite?Il y a cinq ans, nous nous sommes mis au défi d’examiner l’aspect le plus crucial de notre entreprise, c’est-à-dire nos produits, d’un point de vue environnemental. C’est dans ce secteur que notre impact est le plus significatif du point de vue de l’eau, des matériaux et de l’énergie.

Dansnotredernierrapport,nousavonsprésenténotrenouveaupartenariatavecBluesignMDAG,uneorganisationsuissequiadéveloppédesnormesdepointevisantla santé et la sécurité environnementales pour l’industrie textile. Bluesign examine la façon dont les usines produisent les textiles et recense les produits chimiques, teintures etprocédésquiysontutilisés.L’organisationtravailleensuiteaveclesusinespourtrouverdesmoyensderéduireleurempreinteécologique.Lesusines,unefoisqu’ellesont accepté de mettre en œuvre les changements requis, deviennent partenaires du système Bluesign.

MECs’estdonnécommeobjectifinitialque70%desusinesoùnousachetonsdirectementnostissussoientpartenairesBluesignd’ici2012.En2009,6des30usinesaveclesquellesnousfaisionsaffairedirectement(soit21%)étaientpartenairesBluesign (ICP 1.1);ellesproduisaientenviron390000vergesdetissusurles 1920000quenousachetons(ICP 1.2). À l’avenir, nous continuerons de travailler avec nos partenaires Bluesign et nous chercherons à identifier et évaluer d’autres usinesquinouspermettrontd’atteindrenotreobjectifde70%.

2. FABRICATION DES PRODUITS DE MARQUE MEC

Connaissons-nous bien les conditions de travail dans nos usines ?Nous désirons offrir des produits dont le rapport qualité-prix est excellent, qui sont livrés à temps et qui sont fabriqués de façon éthique. Notre outil pour y arriver est notre Code de conduite des fournisseurs. Pour favoriser le changement, nous devons commencer par comprendre les modes de fonctionnement et les pratiques de travail de nos usines en lien avec ce Code. C’est pourquoi nous cherchons à faire des vérifications dansnosusinesaumoinsunefoisàtousles6à18mois,etplussouvents’ilsurvientdes situations que nous devons surveiller.

Endatededécembre2009,75%desusinesfabriquantlesproduitsdemarque MEC(soit53sur71)avaientsubiunevérificationaucoursdes18moisprécédents(ICP 2.1).Aucoursdecettepériode,nousavonsrelevé229infractionsauCode.Cinqusines(7%)n’ontpassubidevérification;ellesserontvisitéesen2010.Lesusinesrestantes(18%)ontétéexcluesduprocessuspourl’unedesraisonssuivantes:

• Il s’agissait de petites usines dans des pays à faible risque (deux usines), ou

• Il s’agissait d’usines de produits de vélo, un milieu qui n’est pas accoutumé à ce quelesclientsaientdesattentesentermesdedéveloppementdurable(11usines). Nous sommes à développer une stratégie propre à l’industrie du vélo.

Nous allons maintenant approfondir nos connaissances des besoins des travailleurs, mettre en place notre stratégie pour l’industrie du vélo et raffiner nos critères de vérification de façon à agir de façon équilibrée sur les plans de l’assurance et du développement de capacités. Nous développerons aussi un système plus formel de suivi interne.

ICP 1.1 USINES DE TEXTILES EN LIEN DIRECT QUI SONT DES PARTENAIRES DU SYSTÈME BLUESIGNMD (%)

ICP 1.2 TEXTILES ACHETÉS DIRECTEMENT D’USINES PARTENAIRES DU SYSTÈME BLUESIGN (% DE VERGES)

ICP 2.1 USINES DE PRODUITS DE MARQUE MEC DONT LES BONS DE COMMANDE REPRÉSENTENT PLUS DE 10 000 $ ET QUI ONT SUBI UNE VÉRIFICATION AU COURS DES 18 DERNIERS MOIS (%)

0 %

70 %

15 %

21 % 20 %20 %

% des usines de textiles partenaires du système BluesignMD

% des textiles achetés directement d’usines partenaires du système BluesignObjectif : 70 % des usines d’ici 2012

2007 2008 2009

75 % des usines ont été vérifiées7 % des usines restent à vérifier18 % des usines ont été exclues du processusObjectif : révision des critères de sélection d’ici 2011 et vérification de toutes les usines de produits de marque MEC d’ici 2012

Performance par indicateur 5

Améliorons-nous les vies des travailleurs en usine ?En2008,nousavonsdéveloppéuneapprochenouspermettantdeprioriserlesviolations des normes et de développer des réponses stratégiques. Pour classer les usines, nous avons regroupé les violations en quatre catégories : noire (tolérance zéro), rouge (dommages potentiels), orange (mauvaises pratiques) et jaune (violation mineure). Nos efforts se concentrent sur deux fronts : éliminer les violations « noires » et développer la capacité de changement au sein des usines stratégiques.

En2009,21%desusinesvérifiées(12sur58)1 ont fait l’objet de violations « noires » (ICP 2.2), incluant l’utilisation de sous-traitants non autorisés, l’obligation faite aux employés de travailler des heures supplémentaires et celle aux travailleurs migrants de remettre leurs passeports2. Bien que ces violations ne causent aucun dommage immédiat aux travailleurs, elles violent le Code de conduite des fournisseurs de MEC. Laplupartdesviolations«noires»ontétéobservéesdanslesusinesdel’industriecycliste.Lamajoritédesviolations«rouges»concernaientlasantéetlasécurité,lesviolations « orange » incluaient des questions de salaires et les « jaunes » portaient sur desmalentendusconcernantlespolitiques.D’ici2012,notreobjectifestden’avoirplus aucune violation « noire » dans nos usines (sans égard à notre stratégie vélo, laquelle est en cours d’élaboration).

ICP 2.3 INITIATIVES EN USINE : COLLABORATION AVEC D’AUTRES ENTREPRISES OU ONG, RENFORCEMENT DES CAPACITÉS DES GESTIONNAIRES, FORMATION DES TRAVAILLEURS

Surlabasedenotrecompréhensiondestendancesetdelacollaborationauseindel’industrie, notre approche de l’approvisionnement éthique devient plus profonde et complète. Nous concentrons nos efforts sur les usines principales pour remédier aux problèmes les plus importants, tout en nous assurant qu’un bon niveau de contrôle estexercésurlesautres.En2009,ilyaeuneufinitiativesmajeures(ICP 2.3) :

Minimiser les conditions dangereuses

Nous avons mis sur pied des projets intensifs en environnement, santé et sécurité (ESS)dansdeuxusines(quifabriquentnosvélosetcombinaisonsétanches).Ilafallupour cela réaménager certains processus clés de manière à minimiser les conditions dangereuses, ainsi que former les cadres pour qu’ils puissent mettre en place de meilleurespratiquesESS.

Renforcement des capacités des gestionnaires

Nous avons travaillé avec deux fournisseurs pour modifier les pratiques de gestion des usines de façon à ce qu’elles incluent la participation des comités de travailleurs, le toutsouslasupervisiond’unorganismeindépendantcommelaFairLaborAssociation.

Collaboration avec l’industrie

Nous avons mis sur pied des projets conjoints avec cinq autres entreprises de façon à avoir un plus grand impact sur nos usines communes. Cela deviendra un plus grand défi à mesure que nous ajoutons des fournisseurs et que la fabrication des produits se déplace à l’étranger.

Veuillez vous référer au Rapport sur l’approvisionnement éthique de MEC pour plus d’information.

ICP 2.2 USINES DE PRODUITS DE MARQUE MEC VÉRIFIÉES OÙ ONT ÉTÉ RELEVÉES DES VIOLATIONS SÉRIEUSES (NOMBRE)

1 Il y a plus d’usines cotées (58) que vérifiées (53) dans l’ICP précédent parce que les cotes de certaines usines sont basées sur des données historiques.2 La liste complète des violations « noires » est la suivante : pratiques visant à empêcher une vérification, sous-traitance non autorisée, temps supplémentaire non désiré, retenir les passeports des travailleurs migrants, travail des enfants, conditions de travail extrêmes pouvant causer des blessures sérieuses aux travailleurs.

0

12

42

2 2

Violation noire : tolérance zéroViolation rouge : dommages potentielsViolation orange : mauvaises pratiquesViolation jaune : violation mineureObjectif : éliminer les violations « noires » d’ici 2012 (en attente de notre stratégie pour l’industrie du vélo).

Performance par indicateur 6

3. TRANSPORT DES PRODUITS

Réduisons-nousl’impactécologiquedûautransport?Letransportdenosmarchandisesentrediversendroitsdanslemondeproduitdesgazàeffetdeserre(GES).Pour2012,nousavonsunobjectifambitieux:réduirelesémissionstotalesduesautransportde5%parrapportauxniveauxde2007.Cependant, malgré des efforts significatifs de notre part, nos émissions totales de GESduesautransportontaugmentéà2070tonnesen2009(ICP 3.1).Lesémissionsparproduitonttoutefoisétélégèrementinférieuresàleurniveaude2007(ICP 3.2). Nous avons changé de mode de transport (du camion au train) pour acheminer les produits entre notre Centre de distribution et nos magasins de l’est ; ce faisant, nous avonsréduitnosémissionspourletransportsortantde30%.Cependant,desretardsde nos fournisseurs et d’autres problèmes nous ont forcés à avoir recours plus souvent au transport aérien, source importante d’émissions, pour le transport entrant. Nos émissions dues à l’entrant aérien ont donc triplé par rapport à l’année précédente, passantde40tonnesen2008à140tonnesen2009.Bienquenoussoyonsdéçus decetteaugmentationdesémissionsdeGES,noussommesfiersdesprogrèsaccomplis pour le transport sortant et nous continuerons à accroître notre utilisation du train et à réduire l’utilisation du transport aérien autant que possible.

4. ÉCOLOGISATION DE NOS OPÉRATIONS

Réduisons-nousl’impactécologiquedenosédifices?En2009,nousavonsaccrunosachatsd’énergiealternativeparl’entremisede Bullfrog Power. En conséquence, nos magasins de l’Alberta, de l’Ontario et de la Nouvelle-Écosseutilisentmaintenantdel’énergieéolienneouhydroélectriqueàfaibleimpact.NousavonsréduitlesémissionsdeGESdenosinstallationsde8%parrapportà2007(ICP 4.1). Nos émissions par unité de surface ont aussi diminué légèrement (ICP 4.2). Nous sommes fiers de ces réductions tout en étant conscients que d’importantes mesures de conservation de l’énergie seront nécessaires si nous voulonsatteindrenotreobjectifpour2012,soituneréductionde20%desGESparrapportà2007,cequiéquivautàenviron1,26tonned’émissionspar1000pi2. Nous tenterons d’atteindre cet objectif en investissant dans nos bâtiments écologiques, en surveillant mieux l’énergie utilisée et en modifiant des comportements.

ICP 4.1 ÉMISSIONS TOTALES DE GES DE NOS INSTALLATIONS (teqCO2)

ICP 4.2 ÉMISSIONS DE GES DES INSTALLATIONS PAR UNITÉ DE SURFACE (kgeqCO2 PAR 1000 pi2)

0

960

12001100

2007 2008 2009

Émissions totales de GES (teqCO2)Objectif : d’ici 2012, réduire les émissions de 20 % par rapport aux niveaux de 2007

1140

ICP 3.1 ÉMISSIONS DE GES TOTALES DUES AU TRANSPORT DES PRODUITS (teqCO2)

0

1862

19602070

2007 2008 2009

Émissions dues au transport entrant (usines vers Centre de distribution)Émissions dues au transport sortant (Centre de distribution vers magasins)Objectif : d’ici 2012, réduire les émissions de 5 % par rapport aux niveaux de 2007

1870

Note : teqCO2 représente les tonnes d’émissions de GES

ICP 3.2 GES DUS AU TRANSPORT PAR UNITÉ VENDUE (kgeqCO2 PAR UNITÉ VENDUE)

Émissions de GES par unité vendue (kgeqCO2)

2007 2008 20090,175

0,192

0,175

0,186

2007 2008 2009

Émissions de GES par 1000 pi2

Objectif : d’ici 2012, réduire les émissions de 20 % par rapport aux niveaux de 2007

1,26

1,8 1,7 1,6

Performance par indicateur 7

Combien d’énergie nos bâtiments utilisent-ils ?Notreconsommationd’énergietotaleestenaugmentationdepuis2007,bienquel’augmentationaitétémoinsforteentre2007et2008(ICP 4.3).En2008,nousavonsconcentré nos efforts sur l’éducation des employés en magasin et l’encouragement à la conservation. Nous avons ouvert de nouveaux magasins à Burlington (Ontario) endécembre2008etàLongueuil(Québec)enoctobre2009.Cedernierutilisel’énergiegéothermique,quiestrenouvelableetapeud’impactcarbone.Laplusgrandeaugmentation a touché notre consommation de gaz naturel, en particulier à notre nouveau Centre de distribution, lequel est considérablement plus grand que l’ancien.

Progressons-nous vers l’objectif Zéro déchet ?Avec en tête l’objectif Zéro déchet, nous cherchons à réduire la quantité de matériaux qui franchit nos portes et prenons des mesures pour que nos rebuts n’atteignentpaslesdécharges.En2009,bienquenousayonsajoutédeuxnouveauxmagasins,nousavonsréduitletotaldesmatériauxgénérésà882tonnes,enpartiegrâce à l’amélioration de l’emballage des produits MEC pour le transport (ICP 4.4). Nous soulignons aussi une augmentation de notre taux de détournement des déchets à 94%(ICP 4.5),surpassantnotreobjectifde90%.Cetauxestprincipalementdûauxefforts soutenus et créatifs de nos employés en magasin. Nous continuons à tenter de trouver de nouvelles occasions de réduire nos déchets, tant au niveau national qu’au niveau local.

5. ENGAGEMENT DE NOS EMPLOYÉS

À quel point nos employés sont-ils engagés ?Nos employés nous distinguent : ils incarnent notre passion pour l’équipement, la grande nature, les gens et la planète. Afin d’attirer et de conserver de bons employés, nous voulons que MEC soit un lieu de travail hors pair. Tous les deux ans, nous demandons à nos employés de répondre au sondage Employeurs de choix de Hewitt afin de voir si nous les inspirons et les soutenons bien. Avec un niveau d’engagement de72%,nosrésultatsde2009ontdépassénosattentes,puisqu’ils’agissaitd’uneaugmentationde8%parrapportà2007etd’untauxsupérieurde3%àlamoyennenationale (ICP 5.1). Nous croyons que ce résultat reflète les actions que nous avons prises pour améliorer la formation, la rétroaction et les communications. Pour nous aider à mieux communiquer à travers le pays, par exemple, nous avons mis sur pied Mondo,notreIntranet,àl’automne2009.Noussommescependantconscientsquelapériode économique difficile a pu influencer les données : les employés ont peut-être particulièrement apprécié que la coopérative demeure en bonne santé financière durant ce temps.

ICP 5.1 POINTAGE GÉNÉRAL DANS LE SONDAGE AUPRÈS DES EMPLOYÉS DE HEWITT 2009

60 %

64 %

72 %

69 %

2007 2009

Pointage correspondant au niveau d’engagement des employésMoyenne nationale du sondage Hewitt

IPC 4.3 TOTAL DE L’ÉNERGIE CONSOMMÉE DIRECTEMENT ET INDIRECTEMENT PAR NOS INSTALLATIONS (GIGAJOULES)

2007 2008 2009

Total de l’énergie consommée (gigajoule)

40 090

46 000

36 000

41 450

ICP 4.4 TOTAL DES MATÉRIAUX GÉNÉRÉS (TONNES)

ICP 4.5 TAUX DE DÉTOURNEMENT (% RECYCLÉ OU RÉUTILISÉ)

840

859

2007 2008 2009

Tonnes de déchets générés

882

913

2007 2008 2009

% de déchets détournés des sites d’enfouissement Objectif : taux de détournement d’au moins 90 %

90 % 92 % 93 % 94 %

Performance par indicateur 8

ICP 6.1 TAUX DE SATISFACTION DES MEMBRES (WEB, MAGASIN)

ICP 6.2 NIVEAU DE SERVICE (MOYENNE PONDÉRÉE DU TAUX DE MATÉRIEL EN STOCK, PAR UNITÉ)

6. ÉQUIPER NOS MEMBRES

Nos membres sont-ils satisfaits de leurs visites en magasin etsurnotresiteWeb?En2009,lasatisfactiongénéraledenosmembresétaitde88%(ICP 6.1), ce qui nous indique que nous les servons bien, tant en magasin qu’en ligne. Cela dit, nous croyons être en mesure de continuer à améliorer la disponibilité de nos produits ainsi que l’information à leur sujet, que ce soit en magasin ou en ligne. Nos membres nous font sans cesse part de leurs commentaires grâce aux formulaires en magasin, par courriel ou autrement. Nous prenons connaissance de tous les commentaires, répondons aux membres et apportons souvent des changements qui reflètent les commentaires reçus.

Notezqu’en2009,notreméthodedemesuredelasatisfactiondesmembresestpassée de sondages en magasin à des sondages en ligne : il est ainsi plus facile d’en assurerl’uniformitéméthodologique.Lahaussedutauxdesatisfactiondesmembrespour2009pourraitcependantêtreenpartieattribuableàcechangement.

Lesmembressont-ilstoujourscapablesdetrouverlesproduitsqu’ilsdésirent, quand ils les désirent ?Nos produits doivent être sur le marché quand nos membres en ont besoin. Il y a cependant un prix associé à l’atteinte de cet objectif, car il en coûte cher de garder beaucoupdematérielenstock.Notreobjectifestd’atteindreuntauxdematérielenstockde92%,cequiveutdireque92foissur100,lesmembresdevraientêtreen mesure d’acheter immédiatement le produit qu’ils désirent (ICP 6.2). Au cours des trois dernières années, nous avons toujours surpassé cet objectif ; nous savons cependant que nos membres aimeraient que nos résultats soient meilleurs encore, etc’estpourquoinousréévalueronscetobjectifen2010.

78 %

80 %

82 %

84 %

86 %

88 %

90 %

92 %

2007 2008 2009

Satisfaction à l’égard des services en ligneSatisfaction à l’égard des services en magasinObjectif : taux de satisfaction de 90 %Taux de satisfaction moyen

90 %

92 %

95 %

93 %94 %

2007 2008 2009

Taux du matériel en stockObjectif : taux de matériel en stock de 92 %

Depuis 1978, nous offrons à nos membres tout ce qu’il faut pour le vélo. Tout, sauf les vélos.

Àl’automne2009,aprèsbiendesdébats,nous avons offert les premiers vélos conçus par MEC. Pourquoi ? Parce que cela convient à nos membres, et que le vélo est un élément clé de notre culture et de notreentreprise(environ90%desmembresde MEC possèdent un vélo, comparative-mentà50%delapopulationengénéral).Undenosobjectifsestd’aiderplusdegensà être actifs, et la vente de vélos est une stratégie envers ce but ; du même coup, nous favorisons l’utilisation d’un moyen de transport écologique.

Nousoffronsmaintenant12stylesdesvélos dans 4 catégories, soit route, urbain, montagne et spécialité, ainsi qu’un service d’atelier de réparations dans les magasins qui vendent des vélos.

LelancementdesvélosMECnes’estpasfait sans défis. En général, nos membres approuvent notre entrée sur ce marché, mais certains magasins de vélos s’y sont opposés, se plaignant d’une concurrence abusive en lien avec notre statut fiscal de coopérative.

Notons cependant que les frais d’exploitation d’une coopérative sont semblables à ceux des autres entreprises,

que MEC paie de l’impôt sur le capital et des taxes municipales, ainsi que l’impôt sur le bénéfice net de fin d’année (souvent modeste – pour en savoir plus sur notre statut fiscal, visitez mec.ca). Nous avons aussi des frais associés à notre structure de gouvernance coopérative,etnousdonnons1%de nos ventes à la communauté.

Chez MEC, nous croyons fermement en l’importance d’accroître la taille générale du marché, et de travailler de concert avec les autres détaillants de vélos pour atteindre notre objectif de voir plus de gens être actifs à l’extérieur.

DES VÉLOS POUR NOS MEMBRES

Performance par indicateur 9

7. SOUTENIR NOTRE COMMUNAUTÉ

Comment investissons-nous dans la conservation des milieux sauvages et les activités de grande nature ? L’objectifdenotreengagementestdecontribueràfaireduCanadaunchefde file de la protection des aires sauvages et d’aider plus de Canadiens à être actifs à l’extérieur. Pour progresser vers cette vision ambitieuse, nous offrons des subventions, investissons dans des partenariats et mettons nos ressources au profit d’initiatives variées,dontladéfensedecauses.MembresdeUnpourcentpourlaplanète,nouscontribuons à des projets communautaires à hauteur d’un pour cent de nos ventes.

En2009,malgréunenvironnementéconomiquedifficile,nousavonsinvestiprès de2,5millionsdedollars(1%denosventesdel’annéeprécédente)ensubventions,partenariats et initiatives stratégiques (ICP 7.1). Nous avons aussi conservé nos chargesadministrativessousnotreciblede14%.

Parmi les centaines de subventions que nous avons accordées, nous sommes fiers de voir que certaines ont contribué à de grands changements, comme celle remise auSierraClubpouraideràprotégerlavalléedelarivièreFlathead.NousavonsaussiamorcéunpartenariataveclaInternationalMountainBikingAssociation.

Consultez mec.ca pour la liste complète des subventions accordées.

Pourcentageaccordéauxprojetsaccès/activitéset conservation des zones sauvagesNos priorités dans le secteur communautaire sont la conservation des zones sauvages et la création d’une culture d’activités de grande nature. Nos investissements visent toujours l’un ou l’autre de ces objectifs, réussissant souvent à accomplir des progrès sur les deux fronts (p. ex. l’achat de terrains pour en assurer l’accès à des fins récréativesainsiquepourleurvaleurenmatièredebiodiversité).En2007,nousavons décidé d’augmenter notre soutien aux activités de plein air ; en conséquence, nousnoussommesfixél’objectifd’investiraumoins40%denotreargentdansledomaine de l’accès et des activités. Nous avons surpassé cet objectif au cours des troisdernièresannées:en2009,48%denoscontributionsontserviàsoutenirdesobjectifsliésàl’accèsouauxactivités(decenombre,31%onteuunimpactàla fois sur l’accès et la conservation) (ICP 7.2).

8. PERFORMANCE ÉCONOMIQUE

Combien d’équipement avons-nous vendu ?Pour fournir de l’équipement et des services de qualité et aider les gens à pratiquer des activités de grande nature tout en atteignant nos objectifs environnementaux et sociaux,ilnousfautdemeureruneentrepriseenbonnesantéfinancière.En2009,malgré un environnement économique difficile, nos ventes annuelles ont augmenté de6%(incluantlalocationdematérieletlesservices)(ICP 8.1). Nos ventes d’unités ontcrûde3%pouratteindre11075000.Nousavionsaussiviséuneaugmentationdesventesàmagasinscomparablesde2%,maisnousn’ysommespasparvenusdans tous nos magasins. Nous sommes heureux de ces résultats, mais nous continueronsdegérernosdépensesdefaçonproactiveen2010.

ICP 7.1 TOTAL DES CONTRIBUTIONS À LA COMMUNAUTÉ (MILLIONS $)

ICP 8.1 VENTES TOTALES (MILLIONS $)

02007 2008 2009

Ventes (millions $)

247,13262,06

237,59

ICP 7.2 CONTRIBUTIONS DANS LES DOMAINES ACCÈS/ACTIVITÉS ET CONSERVATION DES MILIEUX SAUVAGES (%)

2,00

2,542,50

2007 2008 2009

Contributions à la communauté (millions $)

2,37

2007 2008 2009

Pourcentage réel des ventes versé sous forme de contributionsObjectif : un pour cent des ventes de l’exercice précédent

1 %

1,12 %1 % 1,01 %

52 % des contributions pour la conservation48 % des contributions pour l’accès et les activitésObjectif : au moins 40 % des contributions à la communauté pour soutenir des objectifs liés à l’accès ou aux activités

Remarque : 31 % des contributions offertes pour l’accès et les activités servent également à soutenir des objectifs de conservation

Performance par indicateur 10

Nous croyons que le fait de collaborer avec des groupes et des organismes pour défendre activement une cause ou régler un problème peut favoriser des changements systémiques. Bien que nous ayons une certaine expérience de l’engagement public, en lien avec nos besoins communautaires et commerciaux, nous n’avons pas encore l’habitude de participer de façon intentionnelle aux débats sur des questions d’intérêt public.

En 2009, MEC a participé, entre autres, à la défense des causes suivantes :

Loi sur la protection des eaux navigables Enfévrier2009,unemodificationàlaLoisur la protection des eaux navigables a été proposée dans le budget fédéral. Cette modification entraînait une diminution de la

protection prévue pour les rivières, les ruisseaux, les lacs et les mers. Jugeant qu’il s’agissait d’une entrave aux droits environnementaux et de navigation, MEC et un groupe d’intervenants ont demandé aux décideurs fédéraux de retirer la modification et d’assurer la tenue d’une consultation adéquate. Malheureusement, le projet de loi a été adopté tel quel. Nous continuons de suivre le dossier de près.

Communiqué de Copenhague En prévision des débats sur les changements climatiques du sommet de Copenhague, MEC a été le premier signataire du Communiqué de Copenhague, un document émis par les dirigeants d’entreprises mondiales pour en appeler à un accord mondial ambitieux, robuste et équitable sur les changements

climatiques.Danslecadred’uneinitiativede collaboration mise de l’avant par l’organismeCanadianBusinessforSocialResponsibility,plusde140signaturescanadiennes ont été obtenues.

Horizons sauvages MECetlaSociétépourlanatureetles parcs du Canada sont les deux cofondateurs d’Horizons sauvages, un mouvement visant à encourager les Canadiens et les décideurs politiques à soutenir la protection des eaux et des terres publiques. Par l’entremise du site horizonssauvages.org, des milliers de Canadiens ont adhéré au mouvement de conservation, et MEC a contribué à remporter des causes importantes comme l’agrandissement de la réserve de parc national du Canada Nahanni.

LA DÉFENSE DE CAUSES COMME VECTEUR DE CHANGEMENT

Combien avons-nous fait de réapprovisionnements au cours de l’année ?Le«tauxannuelmoyenderotationdesstocks»nouspermetdecalculerlenombrede réapprovisionnements que nous effectuons au cours de l’année. Comme il en coûtecherdegarderdesproduitsenstock,lestauxderotationplusélevéssontbénéfiques et signifient que nous assurons une gestion efficace de notre chaîne d’approvisionnement.

Malheureusement,notretauxmoyenannuelderotationdesstocksadiminuéde façon constante au cours des cinq dernières années. Cela signifie que le nombre defoisquenousécoulonsetremplaçonsnosstocksestendiminution(nousconservonsdoncnosproduitspluslongtempsavantdelesvendre).En2009, nousgardionsnosproduitsenstockenviron160joursavantdelesvendre,contre138joursen2007(ICP 8.2).End’autresmots,en2009,nousavonsréapprovisionné2,3foisaucoursdel’année.Celaestdûentreautresànotredécisiondefavoriserle transport ferroviaire au Canada (plus écologique, mais moins rapide), ainsi qu’à des problèmes d’approvisionnement. Nos efforts pour assurer un service optimal contribuent également à la diminution du taux de rotation, puisque pour nous assurer de bien servir tous nos membres, nous tenons à la fois des produits spécialisés que nous écoulons lentement et de grandes quantités d’articles populaires. Quoi qu’il en soit,l’augmentationdutauxderotationdesstocksetl’améliorationdel’efficacitédenotrechaîned’approvisionnementcontinuerontd’êtredesenjeuxprioritairesen2010.

ICP 8.2 MOYENNES ANNUELLE DE LA ROTATION DES STOCKS

22007 2008 2009

Taux de rotation des stocksObjectif : un taux annuel moyen de rotation des stocks de 2,7

2,642,59

2,28

2,7

Performance par indicateur 11

ICP 9.1 MEMBRES QUI SE DISENT FIERS D’ÊTRE MEMBRES DE MEC (%)

75 %2007 2008 2009

Fiers d’être membre de MEC% des membres qui font confiance à MEC pour prendre des décisions dans leur intérêt

86 %

96 %

89 %

86 %

9. GOUVERNANCE DE LA COOPÉRATIVE

Quel sentiment les membres ont-ils par rapport à MEC ?Quand nous leur avons demandé s’ils étaient fiers d’être membres de MEC, la grandemajoritédenosmembres(96%)ontditêtrefiersoutrèsfiersdel’être (ICP 9.1). Ce résultat nous enchante, bien que nous soyons conscients que la croissance significative du nombre est probablement attribuable à un changement de méthodologie. En effet, nous posons dorénavant la question à un panel regroupant des membres qui connaissent mieux MEC que les participants sondés parlepassé.En2009,nousavonségalementévaluéleniveaudeconfiancedenosmembres à l’égard de notre capacité à prendre des décisions dans leur intérêt : 89%d’entresesontdits«confiants»ou«trèsconfiants»(cequisembleindiquer que nous sommes sur la bonne voie).

Quel est le pourcentage des membres qui ont voté dans le cadre de l’élection au conseil d’administration ?Malgré les efforts déployés pour faire participer nos membres, le pourcentage de ceuxquiontvotéadiminuédepuis2007.Autotal,32056votesontétéenregistrésen2009contre34308en2008(ICP 9.2). Notre objectif d’augmenter le nombre devotesenregistrésde5%parannéen’adoncpasétéatteint.Nouscontinueronsde nous concentrer sur la mise en œuvre d’un réseau de communication efficace et l’adoption de mesures incitatives visant à encourager les membres à voter. Toutefois, puisque nous sommes une coopérative, il est important de rappeler que l’engagement des membres ne se limite pas au fait de voter.

ICP 9.2 TAUX DE PARTICIPATION À L’ÉLECTION (%)

0,9 %2007 2008 2009

Taux de participation à l’élection (% des membres)Objectif : augmentation du nombre de votes enregistrés de 5 % par année

1,1 %

1,24 %

1,07 %

Pour MEC, 2009 fut une année d’optimisme prudent. Après que la crise économique mondiale a atteint un som-met à l’automne 2008, nous ne savions pas ce que l’année à venir réservait à l’entreprise et à ses membres

Nous avons donc opté pour une orientation stratégique résolument conservatrice pour l’exercice2009.Endébutd’année,leconseild’administration décidait de suspendre le rachat de parts sociales, et nous avons imposé un gel à court terme des

embauches et des augmentations salariales. Lesemployésontégalementtravaillé d’arrache-pied pour réduire les dépenses.

Lesrésultatsontétéencourageants.En véritables amateurs de plein air, les membres n’ont pas modifié leurs habitudes d’achat en dépit du contexte économique. Deplus,grâceàunesainegestiondesfinances et à l’augmentation des ventes de 6%surl’exerciceprécédent,nousavonspu modifier certaines de nos décisions. À la fin de l’année, nous avons donc

versé une modeste ristourne sous forme de parts sociales, procédé à certaines embauches stratégiques et offert des augmentations salariales à nos employés. Nous avons également été en mesure de maintenir toutes nos gammes de produits et services sans compromettre l’accès de nos membres à l’équipement dont ils avaient besoin. Finalement, nous avons respecté notre engagement en tant que membre du mouvementUnpourcentpourlaplanète.

MAINTENIR LE CAP MALGRÉ UN CONTEXTE ÉCONOMIQUE DIFFICILE

Performance par indicateur 12

REMERCIEMENTS

Photos Couverture : Steve Ogle Potato Mountain, chaîne Chilcotin (C.-B.) Ryan Gill et son fils Tobin déterminent la distance à parcourir pour compléter la première sortie avec nuitée de ce dernier.

1 DavidBishop 2 RyanCreary 9 DavidBishop 12DavidBishop

POUR NOUS JOINDRE

Nous espérons que cette mise à jour vous a été utile. Nous vous serions reconnaissants de nous faire part de vos commentaires.

Prière de nous contacter par courriel à : rapport@mec.ca

ou par courrier à : Rapport aux membres A/sEstherSpeck, directrice du développement durable Mountain Equipment Co-op 149,4e Avenue Ouest Vancouver(C.-B.)V5Y4A6

Lerapportcompletseradisponibleen2011.