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7/27/2019 Médias sociaux - Quand les quidams prennent du pouvoir- Olivier Cimeliere - iCompetences SMIConference 2013
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Médias sociaux :
Quand les quidams
prennent le pouvoir
Olivier CIMELIEREPrésident fondateur
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Démocratisation
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Temps réel
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Mondialisation
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Les quidams sexpriment haut et fort
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#Fail : le cas British Airways
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#Win : le cas FNAC
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La menace vient aussi de lintérieur
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La menace vient aussi de lintérieur
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Le quidam scrute les entreprises
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Le quidam mobilise ses pairs
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Lère du « whistleblower » arrive
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Lère du « whistleblower » arrive
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Foule organisée & infowar
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Foule spontanée & vox populi
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• Se cacher nest pas une
option
• Apprenez à écouter
• Vous nêtes plus maître du
message
• Humanisez votre
communication
• Dialoguer et parler
dégal à égal
5 principes de survie
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Pour poursuivre la discussion :
Olivier CIMELIERE@olivcim
+33 7 77 33 50 30
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