JANVIER 2007

« Mettre le client et le salarié au centre de la stratégie

de la Maison de l'Aide à Domicile »,

tel était le thème choisi lors des réunions organisées en cette fin d’année 2006.

C’est en ce sens qu’ont été présentées trois situations précises, tirées de cas réels, vécus

par les uns ou les autres, et pour lesquelles chacun s’est efforcé de tout mettre en oeuvre

afin d’améliorer les conditions de travail du ou des salariés et la qualité de prise en

charge du client.

A la suite de ces présentations, auxquelles ont participé les salariés concernés, le personnel

du siège mais aussi les partenaires extérieurs intervenus lors des ces situations, plusieurs

grandes thématiques ont été mises en lumière :

� L’importance de la communication

• horizontale, entre les salariés du siège (bonne connaissance des besoins et attentes

du client) mais aussi entre vous (coordination de vos interventions)

• verticale, du siège vers vous (transmission rapide et adéquate des bonnes informa-

tions afin d’éviter de vous mettre en difficulté sur votre lieu d’intervention) mais également

de vous, acteurs de terrain, vers le siège (communication de l’évolution des besoins du client

afin d’adapter rapidement et judicieusement les prises en charge)

• communication externe, avec nos partenaires, dans le but de les investir dans les

prestations, le cas échéant.

� L’importance du travail en réseau afin de pouvoir s’appuyer sur l’expertise et les

compétences de nos partenaires et faire évoluer qualitativement les prises en charge.

� L’importance de l’augmentation des compétences de tous dans le but d’offrir une ré-

ponse adéquate aux demandes qui nous sont faites, dans un souci de professionnalisme.

En conclusion, les échanges qui ont été permis lors de ces réunions nous confortent, au sein

de l’équipe de Direction, dans les orientations prises et nous encouragent à poursuivre les

actions déjà entreprises.

Permettez moi en ce début d’année, de vous présenter, ainsi qu’à vos proches, tous mes

voeux de bonheur,de santé et de prospérité.

Meilleurs voeux Meilleurs voeux Meilleurs voeux

pour cette nouvelle annéepour cette nouvelle annéepour cette nouvelle année

Bonheur, santé et joie pour vous et ceux qui vous sont chers c’est ce que vous souhaitent les salariés du siège de la Maison de l'Aide à Domicile

www.maisondelaideadomicilewww.maisondelaideadomicilewww.maisondelaideadomicilewww.maisondelaideadomicile Il est là, il est arrivé sur le net, notre site est en ligne depuis le 1er janvier ! ! ! Allez surfer et le découvrir, faites nous part de vos remarques ! ! ! N’hésitez pas à l’utiliser pour trouver réponse à toutes les questions que vous vous posez sur la structure, sur vos droits et devoirs de salarié, sur les risques professionnels… par l’intermédiaire de l’accès sécurisé qui vous est réservé. 1er FEVRIER 2007

Vous pouvez l'annoncer et en faire la promotion :

La Maison de l'Aide � Domicile met � disposition de ses clients la possibilit�

d'avoir recours aux services d'un coiffeur � domicile.

Celui-ci pourra effectuer toutes les prestations d'un coiffeur en salon, avec le confort

du domicile (pas de d�placement, service soign� et personnalis�, maintien du lien

social), tout en b�n�ficiant des all�gements fiscaux li�s � nos statuts.

Monsieur Val�ry HERMANT interviendra pour commencer sur les secteurs de Lille

(Vauban, Wazemmes, Lille Centre, St Maurice et Vieux Lille) et �tendra ses presta-

tions ensuite.

Présence de Mme VERVISCH, Responsable des Ressources Humaines à la permanence

Merci de respecter scrupuleusement les dates et heures prévues :

PERMANENCES DU MOIS DE JANVIER

QUESNOY SUR DEULE mardi 16 janvier 17 h -18 h

ERQUINGHEM LYS vendredi 19 janvier 12 h-13 h

PERENCHIES vendredi 19 janvier 16 h 30-18 h

HELLEMMES lundi 15 janvier 13 h-14 h et 16 h 30-17 h 30

MONS EN BAROEUL jeudi 25 janvier 13 h 30-15 h 30

LA MADELEINE vendredi 26 janvier 17 h-19 h

WAMBRECHIES mardi 30 janvier 8 h-9 h

LILLE jeudi 25 janvier 7 h 30-9 h

LILLE vendredi 26 janvier 13 h 30-15 h

SYNTHESE DES REUNIONS DE FIN D’ANNEE

Trois réunions ont eu lieu en fin d’année 2006 (30 novembre, 12 et 14 dé-cembre), au cours desquelles étaient conviées les salariés. Notre Président, Mr FC Debeunne en a profité pour faire le bilan des ac-tions de l’année, à savoir : • Orientation de notre activité, prise par le Conseil d'Administration, vers

l’aide directe à la personne, • Fusion avec l’AMMI, • Autorisation du Conseil Général obtenue le 15 mai 2006, • Agréments Qualité de la Préfecture obtenus pour l’ASSAD et

l’AMAGAD • Partenariat avec Habitat du Nord • Mise en œuvre du Centre d'Entraînement (partenariat avec ORKYN’ et

partenariat avec l’Université Catholique de Lille). Trois situations de prises en charge lourdes (dépendance physique, dé-pendance psychique et sortie d’hôpital en urgence) ont ensuite été présen-tées. L’objectif était de mettre en évidence les difficultés rencontrées par les salariés dans le déroulement de leur intervention et le travail d’équipe mis en œuvre pour améliorer les conditions d’exécution des prestations pour le salarié et le confort du bénéficiaire. Madame Vervisch, responsable des Ressources Humaines a exposé en-suite l’objectif de la mise en place et le fonctionnement du Centre d'En-traînement, installé dans nos locaux. Mr J Loison a conclu la manifestation en expliquant que d’autres modules seront proposés au sein de notre Centre d'Entraînement dans les mois à venir. Il a ensuite fait une présentation des objectifs 2007 : • Adaptation de nos prestations aux demandes spécifiques de nos clients • Adaptation de nos méthodes de travail en fonction des préconisations

du nouveau schéma départemental d’organisation sociale 2007-2011, • Développement de notre réseau de partenaires, • Développement de la communications entre tous les intervenants de la

Maison de l'Aide à Domicile.

Ces rencontres se sont révélées riches d’enseignements et d’échanges pour tous. Toute l’équipe du siège était heureuse de venir vous rencontrer sur vos secteurs d’intervention et de rester à l’écoute de vos préoccupations.