Mémoire de projet de fin d’études - Academie pro › uploads › projets › 2015_07_11... · Du 03.03 au 07.08 2014 Responsable pédagogique : Mr Guy Sturtzer Pour l’INSA de

Du 03.03 au 07.08 2014

Responsable pédagogique : Mr Guy Sturtzer

Pour l’INSA de Strasbourg, 24 boulevard de la victoire, 67084 STRASBOURG CEDEX

AMAUDRUZ SA Avenue de l’Eglise-Anglaise 6

1006 LAUSANNE

SUISSE

Responsable de stage : Mr Miguel RIOS

Mémoire de projet de fin d’études Etude et suivi de projets d’installations électriques du bâtiment

LOIC ANTOINE-GRANDJEAN

Etude et suivi de projets d’installations électriques du bâtiment

LOIC ANTOINE-GRANDJEAN 1



Fiches d’objectifs

Sujet : Etude et suivi de projets d’installations électriques du bâtiment.

Maître de stage : M. RIOS Miguel, Responsable de projets.

Contexte Mon projet de fin d’études se déroule du 3 mars au 7 août 2014, au sein du bureau technique de l’entreprise

Amaudruz SA. Cette société anonyme est spécialisée dans les installations électriques des bâtiments.

Objectifs

La maîtrise des technologies du bâtiment.

L’expertise dans les installations électriques courant fort et faible.

La maîtrise des outils professionnels de l’entreprise :

WinProgitel : création d’offres clientèle.

Frontview : gestion de projet, financière, et des ressources humaines et matérielles.

La connaissance des métiers de la filière bâtiment

Architectes

Ingénieurs

Responsable de projets

Techniciens de projet / Chefs de chantiers / Electriciens

La démarche projet

L’autonomie sur des études complexes

La gestion des relations entre corps d’états et clients



ORGANISME D’ACCUEIL

CADRE DE L’ETUDE

AMAUDRUZ SA

Avenue de l’Eglise-Anglaise 6

1006 LAUSANNE, SUISSE

Responsable de stage :

Mr Miguel RIOS

ANTOINE-GRANDJEAN Loïc,

François, Fernand

Spécialité génie électrique

Option énergie

Septembre 2014

Responsable pédagogique :

Mr Guy STURTZER

Etude et suivi de projets d’installations

électriques du bâtiment

RESUME CONDENSE

Mon PFE s’est déroulé au sein de l’entreprise Amaudruz SA à

Lausanne en Suisse, spécialisée dans l’électricité générale du bâtiment.

L’entreprise gère des projets d’installations électriques de A à Z allant de

la simple habitation jusqu’aux ouvrages les plus complexes. Les objectifs

principaux attendus lors du PFE étaient la découverte des techniques du

bâtiment, et la gestion de projet et des affaires au sens technique et

financier. Les missions qui m’ont été confiées lors de mon séjour

regroupaient l’élaboration d’offres techniques pour différents clients en

utilisant des outils professionnels, l’analyse de données financières de

chantiers divers, le suivi de projet d’un ouvrage complexe : l’hôtel 5 étoiles

Royal Savoy de Lausanne ainsi que de l’amélioration de processus.

ABSTRACT

I performed my internship within the company Amaudruz SA,

based in Lausanne, Switzerland. The firm is specialized in general

electricity for construction. It handles projects from the design part to the

delivery of the installation. The main objectives I targeted were the

discovery of the construction technical specificities, and the project

management (both in the technical and financial ways). I was given several

duties: the creation of technical offers for different customers using

professional tools, financial analyses for important construction sites, the

project management of a 5 stars hotel in Lausanne: the “Royal Savoy”, and

finally process improving.



Remerciements Ce chapitre me tient particulièrement à cœur, car j’ai beaucoup de personnes à remercier pour toutes les choses

formidables qu’elles m’ont apportées.

En premier lieu, je tiens à remercier messieurs Maurice et Yves Amaudruz, qui m’ont ouvert les portes de leur

entreprise. Je tiens à dire que j’ai pu voir une société très bien gérée, et qui est pour moi une référence du point de vue

professionnel, mais aussi sur le plan social. La très bonne ambiance qui y règne mêlé au professionnalisme des collaborateurs

ont constitué pour moi un environnement très agréable pour m’épanouir dans mon projet professionnel.

Mes remerciements les plus chaleureux vont à monsieur Miguel Rios, responsable du département 16, qui m’a

immédiatement intégré et fait confiance. Merci pour tous les conseils que j’ai reçu, notamment sur la gestion financière d’une

entreprise, mais aussi pour la liberté qui m’a été accordée, ce qui est plutôt exceptionnel lorsque l’on arrive au sein d’une

structure bien huilée. J’ai pu faire preuve d’autonomie et j’ai toujours été écouté, ce qui m’a permis de trouver un excellent

équilibre au sein de l’entreprise.

Merci ensuite à une personne qui m’a également transmise énormément de savoirs : monsieur Alexandre Buzzi, que

je tiens à remercier chaleureusement. J’ai pu apprendre toutes les ficelles du métier et les subtilités de la gestion de projet, en

étant toujours soutenu et appuyé. J’ai pu travailler dans la bonne humeur, avec confiance et amitié.

Monsieur Rui Mendes, toujours présent pour répondre à mes interrogations, m’a donné de très précieux conseils, non

seulement vis-à-vis de l’entreprise, mais aussi du monde professionnel en général. Tu as notamment participé à mon

intégration chez Amaudruz, je pense par exemple au tournoi de football, qui m’aura certes valu une double entorse de la

cheville droite, mais qui m’aura surtout permis de tisser des liens au sein de l’entreprise. Je te remercie fortement.

Merci à Angelo Gironi, qui m’a immédiatement intégré dès le premier jour, pour ton énergie, ta vitalité, tous les

conseils que tu m’as transmis et ta confiance. Angelo a été superbe sur le plan social et amène beaucoup de bonne humeur

dans l’entreprise. Il est le point de départ de mon expérience chez Amaudruz et m’a permis d’aborder mon projet avec un

excellent point de vue.

Je tiens aussi tout particulièrement à remercier Jean-François Modinet, avec qui j’ai partagé mon bureau, pour sa

générosité, les conseils qu’il n’a jamais hésité à me donner, même si je l’ai parfois souvent sollicité. J’ai eu l’occasion de travailler

dans la bonne humeur et avec beaucoup de soutien, et je l’en remercie.

Je remercie également tout le personnel administratif pour leur sympathie, et notamment madame Cristina Antoine,

qui a toujours répondu présente à la moindre de mes requêtes, et pour sa gentillesse.

Enfin, je tiens bien évidemment à remercier tous les monteurs avec qui j’ai travaillé, qui m’ont fait confiance malgré

ma jeune expérience et qui m’ont donné de nombreux conseils, toujours très précieux.



Table des matières Fiches d’objectifs ..................................................................................................................................................................... 2

Contexte .............................................................................................................................................................................. 2

Objectifs .............................................................................................................................................................................. 2

Remerciements ....................................................................................................................................................................... 4

1. Introduction ......................................................................................................................................................................... 8

2. L’entreprise Amaudruz ......................................................................................................................................................... 9

2.1. Domaines d’activité ....................................................................................................................................................... 9

2.2. Les valeurs de l’entreprise ............................................................................................................................................. 9

2.2.1. Qualité ................................................................................................................................................................... 9

2.2.2. La sécurité .............................................................................................................................................................. 9

2.2.3. L’environnement .................................................................................................................................................. 10

2.3. Historique.................................................................................................................................................................... 10

2.4. Implantation ............................................................................................................................................................... 10

2.5. Contact ....................................................................................................................................................................... 11

2.6. Formation ................................................................................................................................................................... 11

2.7. Structure de l’entreprise .............................................................................................................................................. 12

2.7.1. Organigramme ..................................................................................................................................................... 12

2.8. Position au sein de l’entreprise .................................................................................................................................... 13

2.8.1. Horaires ................................................................................................................................................................ 13

3. Les prérequis du domaine de l’électricité du bâtiment ........................................................................................................ 14

3.1. Les acteurs du chantier ................................................................................................................................................ 14

3.1.1. La maîtrise d’ouvrage – Le maître d’ouvrage ......................................................................................................... 14

3.1.2. La maîtrise d’œuvre .............................................................................................................................................. 14

3.1.3. La direction des travaux ........................................................................................................................................ 14

3.1.4. Les entrepreneurs ................................................................................................................................................. 15

3.1.5. Les entreprises sous-traitantes ............................................................................................................................. 15

3.2. La norme NIBT ............................................................................................................................................................ 15

3.3. Les technologies du bâtiment ...................................................................................................................................... 15

3.3.1. ELDAS .................................................................................................................................................................. 15

3.3.2. Courant fort .......................................................................................................................................................... 16

3.3.3. Courant faible ....................................................................................................................................................... 16

3.3.4. Les cheminements de câbles ................................................................................................................................ 17

3.3.5. Les gaines rainurées.............................................................................................................................................. 17

3.3.6. La domotique ....................................................................................................................................................... 18

4. Déroulement d’un projet chez Amaudruz ........................................................................................................................... 19

4.1. Le besoin ..................................................................................................................................................................... 19



4.2. L’étude de l’installation ............................................................................................................................................... 19

4.3. La coordination ........................................................................................................................................................... 19

4.4. Le suivi ........................................................................................................................................................................ 20

4.5. La mise en service ....................................................................................................................................................... 20

4.6. Le contrôle OIBT ......................................................................................................................................................... 20

4.7. La facturation .............................................................................................................................................................. 21

4.7.1. Facturation au métré ............................................................................................................................................ 21

4.7.2. Facturation au forfait ............................................................................................................................................ 21

4.7.3. Exemple de facturation ......................................................................................................................................... 21

4.8. En résumé ................................................................................................................................................................... 22

5. Travail sur chantier ............................................................................................................................................................. 23

5.1. Mise en contexte ......................................................................................................................................................... 23

5.2. Rapport d’expérience .................................................................................................................................................. 23

6. Suivi de projet : Le Royal Savoy .......................................................................................................................................... 24

6.1 Gestion des ressources ................................................................................................................................................. 24

6.1.1. Planification ......................................................................................................................................................... 24

6.1.2. Exemple du Royal Savoy ...................................................................................................................................... 25

6.1.3. Effectifs et avancée des travaux ............................................................................................................................ 25

6.1.4. Exploitation .......................................................................................................................................................... 26

6.2. Résolution des problèmes ........................................................................................................................................... 26

6.2.1. Problèmes d’exécution ......................................................................................................................................... 26

6.2.2. Problèmes de coordination .................................................................................................................................. 26

6.2.3. Problèmes d’approvisionnement .......................................................................................................................... 26

6.2.4. Problèmes de communication/information .......................................................................................................... 27

6.3. Les séances de coordination ........................................................................................................................................ 27

6.3.1. Les protagonistes ................................................................................................................................................. 27

6.4. Rapport d’expérience .................................................................................................................................................. 28

7. La réalisation d’offres ......................................................................................................................................................... 29

7.1. Avant-propos, réalisation d’une offre ........................................................................................................................... 29

7.1.1. Le CAN : Catalogue des Articles Normalisés .......................................................................................................... 29

7.1.2 Les CI : Codes d’Installation ................................................................................................................................... 29

7.1.3. Les CFC : Codes des Frais de Construction ............................................................................................................ 30

7.1.4. Rappel sur L’ELDAS : ELEKTRO DATABANKEN SCHWEITZ ................................................................................. 30

7.2. Saisie d’une offre sous WINPROGITEL ........................................................................................................................ 31

7.2.1. Les menus WINPROGITEL .................................................................................................................................... 31

7.2.2. Structuration de l’offre ......................................................................................................................................... 31

7.2.3. Insertion des prestations ....................................................................................................................................... 32



7.2.4. Fourniture de composants .................................................................................................................................... 36

7.2.5. Contrôle des coûts ................................................................................................................................................ 36

7.2.6. Planification ......................................................................................................................................................... 36

7.3. Offres réalisées ............................................................................................................................................................ 37

7.4. Autour de la réalisation d’offres ................................................................................................................................... 37

7.4.1. Prestations complémentaires ............................................................................................................................... 37

7.4.2. Suivi du portefeuille client .................................................................................................................................... 38

7.4.3. Appels d’offres fournisseurs/sous-traitants ........................................................................................................... 38

7.4.4. Conformité aux normes ........................................................................................................................................ 39

8. Analyse financière .............................................................................................................................................................. 40

8.1. Officine Panerai, retour sur expérience ........................................................................................................................ 40

8.1.1. Calcul des coûts matériel / main d’œuvre .............................................................................................................. 40

8.1.2. Résultats de l’étude .............................................................................................................................................. 42

8.2. Comptabilité d’entreprise ........................................................................................................................................... 42

9. Méthode, amélioration de processus ................................................................................................................................. 44

9.1. Développement de scripts ........................................................................................................................................... 44

9.1.1. Module de calcul de chute de tension ................................................................................................................... 44

9.1.2. Estimation de la consommation d’une installation ............................................................................................... 44

9.2. Etablissement des métrés ........................................................................................................................................... 45

10. CONCLUSION ...................................................................................................................................................................... 46

10.1. Retour d’expérience et bénéfices ............................................................................................................................... 46

10.2. Contexte économique ............................................................................................................................................... 47

11. BIBLIOGRAPHIE, REFERENCES ................................................................................................................................................ 48



1. Introduction

Ce mémoire fait état de mon projet de fin d’études effectué (PFE) chez Amaudruz SA, société basée à Lausanne en

Suisse. L’entreprise est spécialisée dans les installations électriques du bâtiment, et assure un suivi depuis la phase d’étude

jusqu’au service après-vente. J’ai effectué ce projet du 3 mars 2014 au 7 août 2014.

Les raisons qui m’ont poussé à effectuer mon projet de fin d’études chez Amaudruz sont multiples : d’une part, je

souhaitais renforcer mes aptitudes en gestion de projet, que je ne connaissais que théoriquement. Tout cadre est ou sera

confronté à ces problématiques et il me semblait important d’en comprendre et maîtriser les notions, en sachant que ce genre

de compétences sont transposables, car les aspects financiers, de gestion de temps et de ressources représentent un tronc

commun dans tous les métiers de l’ingénieur.

Ensuite, je souhaitais une expérience internationale dans un cadre dynamique. Le marché du bâtiment étant

extrêmement porteur en Suisse, le contexte se prêtait donc énormément à un PFE, m’ouvrant des possibilités de

développement professionnel exceptionnelles, en étant autonome et en me situant dans un contexte de pression très

formateur, de par la concurrence et les exigences de très grande qualité que l’on connait aux Helvètes.

Concernant le mémoire, je présenterai tout d’abord l’entreprise et ma position au sein de la structure, puis je détaillerai

les spécificités du domaine de l’électricité du bâtiment. Puis j’aborderai le déroulement d’un projet chez Amaudruz, et le travail

que j’ai effectué : la phase chantier, le suivi de projet, l’analyse financière et l’amélioration de processus.

Pour conclure de mémoire, je présenterai les impacts que ce projet de fin d’études aura sur ma vie professionnelle en

tant qu’ingénieur et situerai ce projet dans son contexte économique.



2. L’entreprise Amaudruz

FIGURE 1 : SIEGE DE LAUSANNE

2.1. Domaines d’activité Amaudruz SA est une entreprise générale d’électricité spécialisée dans l’étude, le suivi et la réalisation de projets

concernant les installations électriques des bâtiments, compétente dans les domaines suivants :

Les installations en télécommunications, téléphone, informatique et câblage universel.

Les installations d’alarmes et de systèmes de vidéosurveillance.

Les installations courant fort.

Les installations provisoires.

Les installations courant faible.

Les dépannages, mesures électriques et contrôles OIBT.

Les mesures thermiques.

Amaudruz conseille sa clientèle et leur assure un suivi personnalisé, et garantit un service et un travail de qualité

correspondant à leurs exigences.

2.2. Les valeurs de l’entreprise

2.2.1. Qualité La volonté de l’entreprise est tout d’abord de fournir un travail de qualité à ses clients, avec des travaux effectués dans

les règles de l’art, et une méthode et des processus bien huilés. C’est dans cette optique qu’Amaudruz obtient en 1996 la

certification ISO 9001, permettant d’organiser les méthodes de démarche projet selon des règles rigoureuses, assurant un

suivi, une traçabilité et une transparence optimale. La formation régulière de l’effectif permet de maintenir le niveau

d’excellence exigé par l’entreprise. De plus, une politique d’amélioration continue est menée pour viser l’optimisation des

méthodes, la gestion des coûts et la satisfaction du client.

2.2.2. La sécurité La sécurité est un des aspects primordiaux pour une entreprise de la filière bâtiment. Toutes les mesures sont prises

pour que le travail soit sûr pour les employés et les clients. De nombreuses formations en sécurité électrique sont notamment

obligatoires, des équipements de protection individuelle (EPI) haut-de gamme sont mis à la disposition des monteurs, des

tests rigoureux sur les installations sont effectués, etc… .



2.2.3. L’environnement Amaudruz est en passe d’obtenir la certification 14001 sur le management environnemental et pratique déjà la

politique de diminution des déchets, mais aussi l’économie dans la consommation d’énergie et de matériaux. Les gestes

quotidiens contribuent également à préserver notre environnement, comme le covoiturage, l’utilisation raisonnée des

ressources sur chantier, etc… .

2.3. Historique

FIGURE 2 : HISTORIQUE DE LA SOCIETE

Amaudruz SA est fondée au printemps de l’année 1934 par Lucien Amaudruz. Elle a donc fêté ses 80 années

d’existence lors de mon passage. La ligne de conduite instaurée à cette époque, et toujours suivie après des décennies, s’axe

sur la qualité du travail effectué et l’attention portée aux clients. C’est la clé de l’expansion constante et de la pérennité de

l’entreprise aujourd’hui.

En 1960, le fils de Lucien, Maurice, reprend les rênes, avec les mêmes objectifs initiaux que son père en termes de

qualité et d’excellence. Il entreprend notamment de diversifier les activités pour s’adapter aux demandes du client, qui

évoluent au fil du temps.

Aujourd’hui, c’est Yves Amaudruz qui dirige l’affaire, devenue entretemps une société anonyme, référence du genre

en Suisse romande. Il obtient la certification ISO 9001 en l’année 1996. L’entreprise s’efforce de rester à l’avant-garde des

évolutions du secteur de l’électricité du bâtiment en s’adaptant rapidement aux nouvelles méthodes et technologies. Ainsi, la

société fut l’une des premières à installer de la fibre optique en Suisse romande, pour ne citer qu’un exemple.

2.4. Implantation

FIGURE 3 : VUE GOOGLE MAPS DU SIEGE SOCIAL FIGURE 4 : VUE DES DEUX SUCCURSALES : GENEVE INCLUS



Le siège de la société est situé avenue de l’Eglise-Anglaise 6, 1006 à Lausanne, proche de la gare de Lausanne et du

lac Léman. L’entreprise dispose d’un bureau, chemin de la Muraille 12, 1219 à Le Lignon, à côté de Genève. La firme compte

environ 140 collaborateurs, répartis sur les 2 sites.

2.5. Contact

FIGURE 5 : CONTACT

2.6. Formation La formation est omniprésente chez Amaudruz. De très nombreux monteurs CFC (certificat fédéral de capacité) sont

formés chaque année par l’entreprise. Des cours y sont dispensés en interne et le suivi personnalisé permet à ces apprentis

électriciens d’acquérir un bon niveau de formation en fin de cursus scolaire.

Parallèlement, Amaudruz forme des apprentis planificateurs pour l’étude des installations électriques. Les apprentis

disposent d’un suivi personnalisé très complet, avec une évaluation mensuelle renseignant aptitudes et comportement,

permettant de voir l’évolution sur le long terme et savoir quels sont les atouts et les points à améliorer d’un apprenti. Ainsi, les

personnes formées atteignent le niveau d’excellence voulu par l’entreprise.

Amaudruz embauche aussi des stagiaires depuis quelques années, et travaille particulièrement avec l’INSA de

Strasbourg. Ainsi, plusieurs PFE et stages ST2 ont été effectués chez Amaudruz, et la collaboration devrait continuer de la

sorte.

L’entreprise a une vision que j’ai fortement appréciée pour sa collaboration avec de jeunes éléments : elle apporte son

expérience et savoir-faire tout en laissant beaucoup de liberté, et en contrepartie, reçoit une vision extérieure avec de nouvelles

méthodes de travail. Ainsi, tout le monde tire profit de cette expérience et en sort gagnant.

Tel : +41 21 613 13 13

Fax : +41 21 613 13 00

[email protected]

http://www.amaudruz.ch

Av. Eglise-Anglaise 6

CH-1006 Lausanne

Tel : +41 22 879 04 90

Fax : +41 22 879 04 99

[email protected]

http://www.amaudruz.ch

Ch. de la Muraille 12

CH-1219 Le Lignon

Bureau de Lausanne Bureau de Genève

http://www.amaudruz.ch/

http://www.amaudruz.ch/



2.7. Structure de l’entreprise

2.7.1. Organigramme

FIGURE 6: ORGANIGRAMME GENERAL DE L’ENTREPRISE [1]

On remarque une structure divisionnaire de l’entreprise, fragmentée en plusieurs départements. Chaque département

est autonome dans son fonctionnement, et possède sa propre façon de fonctionner. Néanmoins, les compétences sont

partagées volontiers afin de faire profiter à tous des meilleures méthodes pour atteindre les objectifs de l’entreprise.

En revanche, à l’intérieur des départements, on pourrait qualifier le fonctionnement de matriciel, car les ressources

(essentiellement la main d’œuvre) sont réaffectées en fonction des projets.

La direction de l’entreprise est assurée par messieurs Maurice Amaudruz et Yves Amaudruz. L’administration gère les

ressources humaines, la comptabilité, l’accueil client, etc… . Le bureau technique fonctionne comme un bureau d’ingénieurs

et se charge de l’étude d’installations électriques pour le client. On retrouve ensuite plusieurs entités auxquelles sont

rattachées des départements, par exemple l’entité « Petites installations » avec les départements 10 et 11. L’entité

« Contrôles » s’assure de la bonne exécution du travail (aspect normatif, qualité du travail) et l’atelier gère les stocks et

l’approvisionnement en matériel.



2.8. Position au sein de l’entreprise Le département auquel je suis rattaché est le département 16 qui s’occupe des grandes installations. Le responsable

de ce service est monsieur Miguel Rios, qui œuvre en tant que responsable de projets. Le service compte 18 collaborateurs,

incluant le responsable, les techniciens de projets, les chefs de chantiers et les monteurs CFC. J’effectue principalement l’étude

et le suivi de projets pour diverses affaires. Les principales missions qui m’ont notamment été confiées sont :

Analyse financière concernant l’affaire de l’officine Panerai, afin de déterminer la répartition des coûts du projet.

Elaboration d’offres pour le chantier Sunstar (installations de contrôle d’accès, de détection d’effraction, de

vidéosurveillance et de Voix-Données-Images).

Elaboration d’offres diverses (cabinet de prothésiste, Implénia, etc…).

Suivi de chantier de l’affaire du Royal Savoy, incluant la coordination, la résolution des problèmes, la gestion

financière, des ressources matérielles et humaines ainsi que la participation aux séances CVSE.

La découverte de la comptabilité d’entreprise et de sa gestion financière.

Le graphique ci-dessous montre la répartition de mon temps de travail lors de mon passage chez Amaudruz.

FIGURE 7 : DIAGRAMME DE REPARTITION DES TACHES

J’ai donc évolué essentiellement dans un poste de chargé de projet. La plupart de mon temps, j’ai travaillé de pair avec

monsieur Alexandre Buzzi, qui m’a enseigné la gestion de projet dans sa partie technique, et également avec monsieur Miguel

Rios, qui m’a formé lui sur les aspects financiers de la gestion de projet.

2.8.1. Horaires Ma durée de travail hebdomadaire était de 40h30. Les horaires de bureaux sont 07h30-12h00, 13h00-17h00, excepté

le vendredi ou le travail finit à 15h00. Sur les chantiers, les horaires sont décalés de 30 minutes, le début de la journée

commençant à 07h00. Il est à noter que les horaires de bureaux sont modulables, si le travail le permet.

Répartition des tâches

Chantier 13% Analyses financières 17% Offres 26% Suivi de projet 44%



3. Les prérequis du domaine de l’électricité du bâtiment Il m’a fallu assimiler ou réapprendre un certain nombre de notions propres au domaine du bâtiment pour avoir une

vision globale de la gestion de projet. Ce chapitre présente les définitions et technologies importantes et indispensables à

savoir pour un ingénieur du domaine de l’électricité du bâtiment.

3.1. Les acteurs du chantier

FIGURE 8 : DIAGRAMME DES ACTEURS DU CHANTIER

3.1.1. La maîtrise d’ouvrage – Le maître d’ouvrage La maîtrise d’ouvrage est l’entité qui définit l’objectif, le calendrier ainsi que le budget

du projet en fonction de ses besoins. Le maître d’ouvrage représente l’entité à qui l’ouvrage est

destiné en fin de projet. Il s’investit dans le projet pour répondre à un besoin lié à ses activités,

néanmoins, il ne dispose pas forcément des compétences techniques pour le mener à bien. Il

met alors en place une structure compétente qui est à même d’assurer le déroulement de

l’activité et forme avec elle la maîtrise d’ouvrage.

3.1.2. La maîtrise d’œuvre La maîtrise d’œuvre peut être une personne physique ou morale désignée par la

maîtrise d’ouvrage pour les assister dans la conclusion des marchés avec les différents

entrepreneurs. Ils dirigent également l’exécution des travaux et assistent le maître d’ouvrage

pour la réception du chantier et le règlement des comptes avec les entrepreneurs. La maîtrise

d’œuvre fait le lien entre le client et les entrepreneurs chargés d’exécuter les travaux.

3.1.3. La direction des travaux Le cabinet d’architecte recruté par le maître d’ouvrage assure généralement la

direction des travaux. Son rôle est de contrôler périodiquement la bonne exécution des

travaux par les différents corps d’état, de faire état de l’avancement en temps réel et s’occupe

des acomptes prévus contractuellement.

Maîtrise d'ouvragePersonne physique ou morale pour le compte de laquelle est

réalisée l'ouvrage

Maîtrise d'oeuvreConçoit l'ouvrage, dirige et contrôle l'exécution des travaux (architectes,

ingénieurs, bureau d'études techniques)

Entrepreneurs

Entreprises sous-traitantes

Fabricants



3.1.4. Les entrepreneurs Les entrepreneurs représentent les entreprises adjudicataires pour l’exécution

des travaux. On y retrouve tous les différents corps de métiers nécessaires pour

construire l’ouvrage. C’est le cas d’Amaudruz en tant qu’entreprise générale

d’électricité, mais aussi des entreprises sanitaire, chauffage, des plaquistes, des

entreprises de maçonnerie, etc. Les entrepreneurs reçoivent leurs directives de la part

de la maitrise d’œuvre et rendent compte de l’avancée et des différents problèmes sur

chantier.

3.1.5. Les entreprises sous-traitantes Elles sont mandatées par les entrepreneurs pour l’exécution de travaux

spécifiques. Chez Amaudruz par exemple, la conception des tableaux électriques est

régulièrement sous-traitée, pour des raisons de gain de temps, financier, etc. Le choix

de ces sous-traitants se fait généralement après un appel d’offres permettant de

sélectionner le meilleur parti, en fonction de paramètres financiers, qualitatifs mais aussi

selon les habitudes de travail et les différents avantages (rabais de fin d’année, par

exemple).

3.2. La norme NIBT La norme pour les installations électriques basse tension en Suisse s’intitule NIBT (Norme sur les Installations à Basse

Tension). Bien qu’elle possède de nombreuses similitudes avec la NF C15-100 Française, il m’a fallu me l’approprier pour être

au point sur les exigences des installations dans le pays helvétique. Il est absolument nécessaire de s’y référer pour garantir la

sécurité des installations ainsi que la bonne pratique sur le terrain.

La norme NIBT détaille les règles de l’art des installations électriques basse tension. Elle définit également les

méthodes pour le dimensionnement d’installations électriques, les règles à respecter pour assurer la sécurité des personnes et

des biens. On y retrouve, de façon non exhaustive :

Les généralités : détaillant lois, normes, règles de la technique, les comportements en cas d’accident, les effets de

l’électricité, les détails sur les matériaux isolants, conducteurs (électriques et thermiques), les effets des champs

magnétiques, etc… .

Les installations électriques : incluant les mesures de protection, la mise à la terre, les classes d’isolation,

l’isolement, les courants de court-circuit, etc…

L’étude des projets d’installations électriques : détermine les méthodes de dimensionnement de câbles, de calcul

de chutes de tension, détaille l’influence des harmoniques sur le réseau, etc…

En résumé, La norme regroupe tout ce qu’un homme du métier doit savoir pour garantir le bon fonctionnement, la

pérennité d’une installation, mais aussi la sécurité au voisinage de tous ces équipements.

3.3. Les technologies du bâtiment

3.3.1. ELDAS Une des particularités très intéressante dans toute la Suisse vient du fait que les grands distributeurs de matériel

électrique sont associés à l’ELDAS (ELEKTRO DATABANKEN SCHWEIZ). L’ELDAS est un centre d’informations regroupant

les produits des catalogues des grands distributeurs. Chaque produit possède un numéro à 9 chiffres lui permettant d’être

retrouvé quel que soit le fournisseur avec qui vous travaillez. Ce numéro ELDAS est utilisable dans le logiciel WinProgitel

(présenté plus tard) et permet de faire des devis en fonction du coût réel des appareillages à l’ instant où vous effectuez l’offre.

La suite de ce chapitre présente les principales technologies et matériels employés dans le bâtiment dans le canton de

Vaud. La liste ne se veut pas exhaustive, elle permet d’avoir une vision d’ensemble sur les matériels et technologies en Suisse.



3.3.2. Courant fort

3.3.2.1. Les prises

FIGURE 9 : LES PRISES COURANT FORT

Les prises domestiques suisses sont déterminées en fonction du courant maximum admissible et du type de récepteur.

Les prises de type T12, T13 et T15 ont un courant maximum admissible de 10 A et les types 23 et 25 vont, elles, jusqu’à 16A.

Les prises type T12, T13 et T23 sont monophasées alors que les types 15 et 25 sont triphasées. En effet, il existe encore

des récepteurs triphasés ou biphasés en Suisse, venant principalement du fait que le courant ne doit pas dépasser 16 A dans

les installations électriques domestiques (on retrouve par exemple les plaques de cuissons à induction ou de type

vitrocéramiques, usuellement sur un départ 32A en France).

3.3.2.2. Les câbles

FIGURE 10 : LES CABLES COURANT FORT

Au niveau courant fort, on retrouve plusieurs types de câble : le FE0, câble d’installation classique dans des conditions

normales de fonctionnement, le FE180 EI60, qui est utilisé pour les alimentations secourues (minimum 60 minutes de tenue

au feu), ou encore le PUR PUR, qui est utilisé dans des conditions difficiles (extérieur, alimentation provisoires, etc…) car il

possède une bonne tenue mécanique et une grande résistance aux agressions chimiques.

On retrouve d’autres types de câbles, notamment les câbles souples, possédant une âme multibrins constituant le

conducteur. Je n’ai pas vu de situations ou des fils simples sont tirés dans des canalisations, contrairement en France.

3.3.3. Courant faible

3.3.3.1 Les prises Les prises sont similaires à celles trouvées en France, RJ45 pour le câblage informatique et prises type RJ11 pour le

téléphone. On retrouve d’autre types de connecteurs (coaxiaux, etc…), semblables également, ce qui est dû aux standards qui

sont internationaux.

Prise type T12

Prise type T13

Prise type T23

Prise type T25

Prise type T15

Câble FE0 3G2,5

Câble FE180 EI60

Câble PUR PUR



3.3.3.2 Les câbles

FIGURE 11 : LES CABLES COURANT FAIBLE

Concernant les câbles destinés au courant faible, on retrouve par exemple le U72, disposant d’un nombre de paires

variable et très utilisé pour la commande ou le téléphone. Le câble catégorie 7 présenté ci-dessus est utilisé pour les réseaux

Ethernet à large bande. On y retrouve les 4 paires torsadées et le blindage contre les rayonnements électromagnétiques.

3.3.4. Les cheminements de câbles

FIGURE 12 : LE CHEMINEMENT DES CABLES

Les chemins de câbles perforés servent de support pour le cheminement des câbles. Ils sont généralement fixés au

plafond via deux éléments que l’on appelle un pendard et une console. Ils permettent le passage de grandes quantités de câbles

et leur ancrage est solide. Les échelles à câbles se trouvent généralement dans les gaines techniques pour effectuer des

colonnes montantes, mais on les retrouve parfois au-dessus des armoires (TGBT par exemple) car il est aisé de faire descendre

les câbles au travers. Le canal d’allège permet des installations apparentes propres, et enfin le panier à câbles est utilisé dans

les endroits non visibles, comme les faux-planchers par exemple.

3.3.5. Les gaines rainurées Coulées directement dans la maçonnerie ou bridées sur les murs ou dalles, ces gaines ont différents diamètres en

fonction du nombre de câbles qu’elles contiennent et différentes couleurs selon l’application (courant fort, courant faible,

multimédia, etc…). Flexibles, elles sont faciles à poser et sont généralement utilisées en bout de ligne dans les grandes

installations et partout dans une petite installation domestique.

FIGURE 13 : GAINES RAINUREES ET FIXATION

Câble type U72

Catégorie 7

Chemin de câbles

Echelle à câbles

Panier à câble

Canal d’allège

Tube bleu Ø63mm

Gaine rainurée Ø25

Bride double pattes



3.3.6. La domotique Plusieurs standards pour la domotique existent dans le monde du bâtiment. Amaudruz programme

exceptionnellement les modules domotiques, mais cette tâche est généralement sous traitée. Cependant, l’entreprise installe

le matériel, il est donc bon de connaître les différentes technologies en la matière.

2.3.6.1. KNX KNX regroupe les systèmes domotiques les plus répandus. Des centaines de

constructeurs développent des applications compatibles KNX, fonctionnant sur le bus dit

« EIB ». KNX fait à peu près tout, de l’éclairage au pilotage d’actionneurs, en passant par

de la régulation de température, etc… .

2.3.6.2. Lutron Lutron est un des leaders dans la domotique (notamment dans la gestion de

l’éclairage) sur le marché du haut de gamme. J’ai eu l’occasion de travailler avec ces

produits sur le chantier du Royal Savoy. Ces modules entièrement paramétrables

permettent la variation d’intensité, le pilotage de stores, la régulation de température,

le pilotage de vannes proportionnelles pour ventilo-convecteurs, etc… .

FIGURE 14 : EXEMPLE D’UNE ARCHITECTURE SUR UN BUS EIB

Source : http://eibcontrol.sourceforge.net/Linux-EIB-Home-Server-eng.html

http://eibcontrol.sourceforge.net/Linux-EIB-Home-Server-eng.html



4. Déroulement d’un projet chez Amaudruz La présente section détaille le déroulement d’un projet dans l’entreprise en tant que bureau d’ingénieur et

entrepreneur, c’est-à-dire lorsque l’entreprise réalise l’étude électrique du bâtiment et la réalisation des travaux.

4.1. Le besoin A l’origine du projet, la maîtrise d’ouvrage (qui peut être une personne physique, morale, un

particulier ou une entreprise) possède un besoin bien spécifique (création d’une usine, d’une habitation

personnelle, etc…). Néanmoins, elle ne possède pas les compétences techniques pour réaliser son

ouvrage. Généralement, on fait alors appel à une maîtrise d’œuvre (souvent un cabinet d’architecte pour

les projets complexes) pour pallier ces problèmes.

Le cabinet d’architecte s’associe à un ou plusieurs bureaux d’ingénieurs (ou bureaux d’études techniques) pour l’étude

et la création de plans (sanitaire, chauffage, électricité, etc…). C’est le cas d’Amaudruz dans notre exemple.

Différentes séances sont établies entre le client et le(s) bureau(x) d’ingénieurs/architectes pour préciser les besoins et

instaurer un cahier des charges bien défini. La maîtrise d’œuvre conçoit ainsi le projet.

4.2. L’étude de l’installation Lorsque le besoin est défini, le bureau d’ingénieurs démarre l’étude selon les plans du cabinet

d’architecte. Il doit établir ses plans électriques, et déterminer les moyens matériels et humains à

déployer pour la phase de chantier : c’est l’objet du métré. Le métré permet d’estimer le coût financier à

supporter par le client pour l’aboutissement du projet.

4.3. La coordination La coordination est une des phases primordiales de l’étude. Il s’agit de coordonner tous les plans

des différents corps de métier pour éviter les conflits (par exemple le passage d’un chemin de câbles au

même endroit qu’une gaine de ventilation). Une bonne coordination permet d’éviter les retards sur les

chantiers et donc les pertes financières pour les corps de métiers ou la maitrise d’ouvrage.

Lorsque la coordination est validée, les bureaux d’ingénieurs établissent leur soumission grâce à

leurs métrés et sont alors en mesure d’émettre un appel d’offre aux entreprises pour le chiffrage et la réalisation des travaux

en fonction de cette soumission. Plusieurs critères sont déterminants pour l’obtention d’un contrat : le premier, financier,

représente plus de 50% du poids pour l’adjudication, mais on retrouve aussi la clarté de l’offre, ou encore l’image et la

réputation de l’entreprise.

On voit sur la figure 15 ci-dessous l’importance de la coordination : comment faire passer le chemin de câble si je suis

bloqué par une gaine de ventilation, ou un tuyau de chauffage ? Où implanter intelligemment mon armoire électrique ? Suis-

je conforme aux normes ?



FIGURE 15 : EXTRAIT D’UN PLAN DE COORDINATION CVSE : ON Y APERÇOIT LE CHEMIN DE CABLES CROISER UN RESEAU DE CANALISATION

POUR LE SANITAIRE

4.4. Le suivi Tout au long du chantier, des modifications de plans peuvent être apportées (problèmes de

coordination, avenants, etc…). Le bureau d’ingénieurs est là pour modifier ou éditer ces plans. Il assiste

aux séances sur chantier avec tous les représentants des corps de métiers pour parler des problèmes

rencontrés, gérer le planning et pouvoir ainsi maîtriser l’avancée du chantier par rapport au prévisionnel.

Cet aspect de la démarche projet sera traité de façon plus détaillé dans le présent mémoire, puisque ce

point a représenté une bonne partie de mon travail.

4.5. La mise en service Cette phase représente la mise en énergie de l’installation. Les prises sont testées, ainsi que

l’éclairage, la (re)programmation éventuelle pour les systèmes domotiques, les mesures informatiques,

l’éclairage de secours, etc… . Les corrections nécessaires sont apportées pour que l’installation soit prête

pour le contrôle OIBT final. Cette étape est cruciale et dépend de la qualité du travail exécuté au préalable

(installation dans les règles de l’art, oublis, etc…).

4.6. Le contrôle OIBT OIBT signifie : ordonnance sur les installations de basse tension. Il convient en effet à chaque

personne « possédant » une installation électrique, que celle-ci respecte un certain nombre de

dispositions de sécurité. Toute personne doit s’assurer que son installation électrique est conforme. De

même, pour un installateur, il doit s’assurer que le travail qu’il délivre est conforme à la norme NIBT, et

aux exigences de sécurité. Une première vérification de l’installation doit être effectuée avant la mise en

service, et, avant la remise au propriétaire, un contrôle final propre à l'entreprise doit être exécuté par une personne du métier

ou par un contrôleur/chef monteur-électricien, dont les résultats sont consignés dans un rapport de sécurité.

Les points suivants (liste non exhaustive) sont contrôlés :

Déclenchement des appareils de protection

Sens des champs tournants

Mesures d’isolement

Mise à la terre



Installation dans les règles de l’art

Conformité des installations dans les salles d’eau

4.7. La facturation A la fin du chantier, seulement après que l’installation ait été rigoureusement inspectée et que

les rapports de contrôle OIBT sont favorables, l’entreprise établit la facture finale en fonction de la

soumission et des différentes offres complémentaires. Il faut savoir que des acomptes sont versés tout

au long des travaux car l’entreprise ne peut pas supporter le poids financier de tous les travaux. Ces

acomptes sont donc déduits de la facture finale.

Suivant le type de contrat établit à la base du projet, la facturation se fait selon la méthode du « métré contradictoire »

ou selon un « forfait ».

4.7.1. Facturation au métré

« Le métré consiste à quantifier tous les éléments d'un ouvrage réalisé et à ne pas confondre avec avant métré

qui lui servira à quantifier des parties d'ouvrages en vue de la réalisation d'un projet.

L'avant métré se situe en amont du projet alors que le métré se situe en phase de conception du projet. Il servira

notamment à quantifier les quantités de matériaux engagés par l'entreprise et servira à la rémunération de

celle-ci. »

DÉFINITION EMPRUNTÉE À WIKIPÉDIA

Http://fr.wikipedia.org/wiki/M%C3%A9tr%C3%A9

Tout au long de la construction, nous allons donc quantifier le matériel installé et le temps de main d’œuvre

correspondant au travers de métrés, ce qui va nous permettre de facturer précisément l’installation en fonction de ce qui a été

réalisé.

L’avant métré permet quant à lui d’estimer le budget nécessaire pour la réalisation des travaux. Il y a toujours un écart

entre l’avant métré et le travail effectivement réalisé, et celui-ci doit être justifiable.

4.7.2. Facturation au forfait A l’inverse d’une facturation au métré, la facturation au forfait est définie par une enveloppe disponible pour la totalité

des travaux. Il convient bien évidemment de suivre le chantier (au métré généralement) pour vérifier que l’on ne dépasse pas

les prévisions et le cas échéant, réagir en fonction, en éditant des offres complémentaires par exemple. Ce type de facturation

nécessite une étude rigoureuse pour être cohérente.

4.7.3. Exemple de facturation J’ai eu l’opportunité d’établir des

factures, et notamment une pour le compte de

l’HEMU (Haute Ecole de Musique de Lausanne).

Il s’agit de vérifier rigoureusement toutes les

offres éditées par l’entreprise, si elles sont aux

mêmes conditions (prix de la main d’œuvre,

facteurs de vente, etc…) et leur statut (adjugé,

refusé). A partir de là, on regroupe toutes les

offres dont les travaux ont été effectués et on

récapitule le tout dans une facture finale. Il faut

encore retrancher les acomptes déjà versés. On

utilise le logiciel WinProgitel pour établir les

factures, à la manière d’une offre (voir section

6.2.), mais en paramétrant le fichier comme FIGURE 16 : HAUTE ECOLE DE MUSIQUE DE LAUSANNE

http://fr.wikipedia.org/wiki/M%C3%A9tr%C3%A9



étant une facture. L’édition de la facture se fait alors automatiquement et il ne reste qu’à l’envoyer au client pour acceptation.

Les factures peuvent être débattues par le client, il s’agit donc d’être précis et toujours en mesure de justifier les montants

revendiqués. C’est l’objet d’un suivi de chantier rigoureux, et de métrés précis.

4.8. En résumé Amaudruz, suivant le projet, peut être soit entrepreneur, soit bureau d’ingénieur. Si l’entreprise est bureau d’ingénieur,

elle va s’occuper de la mise au point du projet avec la maîtrise d’ouvrage. Sinon, elle s’occupe uniquement de l’exécution des

travaux.

Lors de l’étude, la phase primordiale est la coordination avec tous les corps d’état, afin d’éviter les problèmes

ultérieurs. Cette étape nécessite une très bonne expérience et la capacité à anticiper les problèmes que l’on risque de

rencontrer pour les éviter lors de la mise en plans.

Le suivi nécessite de maîtriser les aspects planification, gestion des ressources, de la relation client et d’avoir une vision

globale et réaliste du projet. Il s’agit une fois de plus d’anticiper les problèmes pour éviter qu’ils ne surviennent.

Enfin, la mise en service et le contrôle assurent que l’installation soit fonctionnelle et sécurisée, avant de facturer

l’ensemble au client.

De manière plus formelle, la figure 17 ci-dessous récapitule la démarche projet dans le domaine du bâtiment :

FIGURE 17 : ETAPES DU PROJET DU BATIMENT [2]

Faisabilité du projet architectural et autorisation

• Rencontre architecte

• Etudes d'esquisses

• Etudes d'avant projet

Conception détallée du bâtiment

• Etudes de projet

Planification de la construction

•Etudes et plans d'exécution

Sélection des entreprises de la constructon

•Assistance aux contrats de travaux

Le chantier

•Direction de l'exécution des travaux

•Ordonnancement, coordination et pilotage de chantier

Livraison du bâtiment

•Assistance aux opérations de réception



5. Travail sur chantier

5.1. Mise en contexte Lors de mon arrivée chez Amaudruz, j’ai passé trois semaines sur les chantiers en tant que monteur électricien.

L’objectif était simple : me permettre de découvrir les technologies utilisées pour le bâtiment, savoir comment travaillait une

équipe de monteurs, et prendre connaissance des techniques de travail et des temps nécessaires pour les différentes tâches

afin de pouvoir ensuite être à même de manager une équipe et de gérer les ressources.

J’ai notamment travaillé sur le chantier Sunstar à Etoy, pour installer des boîtes encastrées, poser du chemin de câbles

perforé et à l’EMS Baumettes à Lausanne pour une installation de luminaires et le raccordement de chambres spécialisées pour

les pensionnaires âgés.

FIGURE 18 : A GAUCHE : POSE DE LUMINAIRES A L’EMS BAUMETTES, A DROITE : POSE DE CHEMIN DE CABLES SUR LE CHANTIER

SUNSTAR A ETOY

5.2. Rapport d’expérience J’ai pu découvrir le travail d’un chef de chantier avec monsieur Angelo Gironi, qui m’a montré toutes les spécificités du

métier. C’est également pendant cette période que j’ai participé à mes premières séances de chantier, en tant qu’observateur,

pour comprendre les mécanismes et les règles à respecter pour mener un projet à bien.

C’était donc pour moi l’occasion de découvrir les enjeux de la coordination, les relations entre les corps de métier, et

la coopération inter-entreprises sur le terrain. Il est important d’acquérir une culture sur les autres corps de métiers

(chauffagistes, plaquistes, installateurs sanitaires, maçons, etc…) car les travaux des uns dépendent de ceux des autres, et la

coordination n’est possible que si l’on comprend son interlocuteur.

Cette étape s’est révélée absolument nécessaire à la compréhension du métier. Chez Amaudruz, presque toute

personne en charge de projets technique, quelle que soit sa position hiérarchique, est passée par une phase chantier. Cette

période n’a duré que 3 semaines dans mon cas, ce qui est normal vis-à-vis des objectifs initiaux de mon projet de fin d’études,

mais en réalité, il faut bien plus de temps pour disposer d’une connaissance assez large du chantier. C’est ce manque

d’expérience du terrain qui m’a parfois manqué pour être complétement autonome par la suite.



6. Suivi de projet : Le Royal Savoy J’ai pu effectuer le suivi d’un projet complexe : l’hôtel Royal Savoy à Lausanne. Amaudruz étant mandaté en tant

qu’entrepreneur, mon rôle a été d’assurer la bonne exécution des travaux et la gestion des ressources liées au projet, tout en

contrôlant les indicateurs financiers de l’affaire.

FIGURE 19 : VUE DU CHANTIER DE L’HOTEL ROYAL SAVOY

6.1 Gestion des ressources

6.1.1. Planification Définition d’une soumission :

« Acte, d’un écrit par lequel on déclare faire une acquisition, ou se charger d’un ouvrage, d’une fourniture,

d’une entreprise, à telles et telles conditions, dans un marché soumis à la concurrence. »

SOURCE : http://fr.wiktionary.org/wiki/soumission

Concrètement, la soumission représente le document contractuel regroupant toute les prestations à accomplir par

l’entrepreneur dans le cadre de la réalisation de l’ouvrage. Ce document met en concurrence les entreprises avant

l’adjudication du projet.

Dans notre cas de figure, à partir de la soumission du Royal Savoy, il nous est possible d’extraire le nombre d’heures

totales de travail calculées pour exécuter les travaux. La date de remise des travaux est fixée par le maître d’ouvrage. A partir

de ces données, il est possible de déterminer le personnel nécessaire, et de répartir les heures en fonction des tâches à

accomplir, des vacances, des autres corps de métier, etc… .

La direction des travaux fournit généralement un planning dit « tout corps d’état », pour coordonner les travaux. C’est

un planning prévisionnel qui doit être respecté le mieux possible pour achever l’ouvrage dans le temps imparti. Amaudruz

planifie tout de même ses chantiers en fonction de l’expérience de l’entreprise. Dans le cas du Royal par exemple, le planning

ne contenait que le temps lié à la mise en place de l’infrastructure (tubage, chemins de câbles). Il était donc nécessaire de

recréer un planning contenant toutes les tâches (pose des appareillages, raccordement, mise en service, contrôles OIBT, etc…).

http://fr.wiktionary.org/wiki/soumission



FIGURE 20 : EXTRAIT DU PLANNING PREVISIONNEL DU ROYAL SAVOY

6.1.2. Exemple du Royal Savoy On dispose de 20000 heures pour l’exécution des travaux, répartis sur 8 mois de travail. On peut donc estimer combien

de personnes sont nécessaires en moyenne pour respecter les délais mais aussi pour ne pas tomber dans une plus-value

financière due à un excès de main d’œuvre. Dans notre cas, il faut 10 personnes en moyenne pour respecter les contraintes

présentées ci-dessus. Il est alors possible de moduler l’effectif en fonction des tâches à accomplir en gardant une vision claire

du point de vue financier/avancée des travaux. La figure 20 ci-dessus montre le planning que j’ai pu établir pour la globalité des

tâches de l’hôtel Royal Savoy. Les 20000 heures sont donc réparties sur les 6 niveaux de l’hôtel, en déterminant le temps

nécessaire à dégager pour chaque tâche (éclairage, courant fort, courant faible, détection incendie, etc…).

6.1.3. Effectifs et avancée des travaux Pour avoir une vision constante sur tous ces points, nous utilisons des grilles Excel de suivi récapitulant les effectifs,

ainsi que l’avancée des travaux (en fonction des métrés donnés régulièrement par les monteurs), comme ci-dessous :

FIGURE 21 : SUIVI DE LA MAIN D’ŒUVRE SUR CHANTIER

Le logiciel WinProgitel permet de visualiser de façon extrêmement précise l’avancée des travaux en fonction des

métrés fournis par les monteurs électriciens. En effet, en saisissant ces métrés dans le logiciel, le module métré permet de



comparer le travail effectif à la soumission, et de donner en temps réel la progression du chantier. Cependant, une grille Excel

récapitule l’avancée des travaux de manière plus générale et compréhensible pour une personne externe au métier, et permet

d’informer la direction des travaux et la maîtrise d’œuvre.

En interne, le chargé de projet rédige généralement de façon périodique (hebdomadaire pour le chantier du Royal

Savoy) un procès-verbal situant l’état des travaux à un instant T et faisant part de toutes les revendications nécessaires à la

bonne poursuite des travaux. Ces PVs sont très précieux, étant donné le nombre d’acteurs et d’intermédiaires sur le chantier.

Si une « to-do list » n’est pas en place, les manquements seront inévitables pour les chantiers de grande envergure.

FIGURE 22 : AVANCEE DES TRAVAUX (SIMPLIFIEE)

6.1.4. Exploitation Le fait d’avoir une vision quotidienne sur le matériel posé et le nombre d’heures dépensées permet de savoir à tout

moment si l’exécution est conforme aux prévisions. L’avancée des travaux et les effectifs sont consignées dans le logiciel

Frontview (non présenté pour des raisons de confidentialité) qui permet ce genre de prédictions, fournissant des graphiques

sur les travaux réalisés par rapport au prévisionnel, les coûts, la gestion des vacances du personnel, etc… .

6.2. Résolution des problèmes Sur tout chantier, des problèmes apparaissent. Il peut s’agir de problèmes liés à l’exécution (non-respect des règles de

l’art ou des consignes spécifiques), mais encore de problèmes de coordination avec les autres corps de métier, des problèmes

d’approvisionnement, de communication/information, etc… Mon rôle, encadré par M. Alexandre Buzzi, technicien de projet

chez Amaudruz, a été de remédier à ces différentes situations pour conserver une certaine efficience dans le déroulement du

chantier.

6.2.1. Problèmes d’exécution

Régulièrement, il convient de vérifier que les travaux sont correctement effectués (respect des normes, des consignes

inhérentes au chantier, etc…). La connaissance générale de la norme NIBT (équivalente à la NFC 15-100 en France) est donc

primordiale. Ce contrôle régulier permet aux monteurs de ne pas partir dans la mauvaise direction, et de les conforter sur leur

travail.

6.2.2. Problèmes de coordination

La coordination entre les acteurs sur un chantier est primordiale. Une bonne coordination est synonyme d’une bonne

affaire. Les problèmes de coordination sont à l’origine de retards, et donc de pertes financières. Ils sont à régler le plus

rapidement possible pour ne pas freiner l’exécution. Ces problèmes se discutent lors des séances CVSE (ndlr : Chauffage,

Ventilation, Sanitaire, Electricité) et sont ensuite traités par le(s) bureau(x) d’ingénieurs, qui rectifient leurs plans en fonction.

6.2.3. Problèmes d’approvisionnement

Les chefs de chantier chez Amaudruz gèrent les commandes de matériel pour leurs chantiers. Néanmoins, les articles

spéciaux (luminaires, équipements de sonorisation, gravures, etc…) sont commandés par nos soins. Il faut s’assurer que les

installateurs aient le matériel nécessaire en temps voulu.



6.2.4. Problèmes de communication/information

Une grande partie de mon temps est destinée à traiter ces difficultés. Ma position se situe entre les exécutants sur chantier et la direction des travaux (DT), en tant qu’intermédiaire. Il faut remonter les problèmes rencontrés par les monteurs mais aussi passer les consignes de la DT. Il convient également de transmettre aux installateurs les documents relatifs à l’exécution ainsi que leurs mise à jour / modifications.

6.3. Les séances de coordination

Direction des travaux

Ingénieur CVSE

Entreprise électricité

Ingénieur civil

Architecte

Entreprise sanitaire

FIGURE 23 : EXEMPLE D’UNE TABLEE D’UNE REUNION CVSE

Régulièrement, sur chaque gros chantier, des réunions sont organisées, appelées séances. Plusieurs points sont

débattus lors de ces séances, qui servent essentiellement à régler les problèmes de réalisation.

6.3.1. Les protagonistes

6.3.1.1. L’ingénieur coordinateur CVSE

Le chef d’orchestre de la réunion est l’ingénieur coordinateur CVSE (pour rappel : Chauffage, Ventilation, Sanitaire,

Electricité). Il anime la réunion et prend note des différents problèmes, mais aussi de l’avancée individuelle des entrepreneurs,

des effectifs et donne les consignes en matière de sécurité, de logistique, d’organisation ou encore de planning.

6.3.1.2. La direction des travaux

La direction des travaux fournit également les consignes évoquées ci-dessus, étant donné qu’ils travaillent

conjointement. Les consignes sont cependant d’ordre général, la côté technique étant géré par l’ingénieur CVSE (dépendant

pour rappel, du bureau d’étude technique).

6.3.1.3. Les entrepreneurs

On y retrouve aussi les représentants de chaque corps de métiers : le chef de chantier généralement, mais aussi le chef

de projet, voir le responsable d’entreprise dans certains cas rares. Les entrepreneurs remontent les problèmes à la maîtrise

d’œuvre et la direction des travaux, dont le rôle est d’y remédier, avec la maîtrise d’ouvrage ou non. C’est la position que j’ai

occupée pour Amaudruz, en tant qu’assistant chef de projet.



6.3.1.4. L’ingénieur civil

L’ingénieur civil peut également être présent, en cas de modifications des plans (percements additionnels sur

l’ouvrage par exemple), afin de soumettre son expertise en matière de conseil et de sécurité, et de donner son aval pour des

travaux à réaliser.

6.3.1.4. L’architecte

Bien qu’il ne fût pas présent aux séances auxquelles j’ai assisté, il est possible que l’architecte soit présent pour régler

les problèmes architecturaux de l’ouvrage (cotations des plans, incohérences, etc…). Il y a souvent plusieurs architectes sur un

gros projet : les architectes d’intérieur, mais aussi designers de l’ouvrage.

6.3.1.5. Le maître d’ouvrage

Le maître d’ouvrage décide de ce qu’il veut réellement obtenir. Un projet n’étant pas forcément figé, il se peut que les

besoins évoluent et le maître d’ouvrage peut alors assister aux séances pour soumettre des changements, ou pour prendre des

décisions relatives à des changements nécessaires suite à des problèmes de réalisation technique (exemple : impossibilité de

poser des spots encastrés dans un douche, quelles solutions alternatives souhaite le maître d’ouvrage ?). Sa présence permet

de gagner du temps en évitant tous les intermédiaires lors d’une prise de décision.

6.4. Rapport d’expérience La difficulté majeure sur ce chantier provenait essentiellement du manque d’informations à notre disposition.

Amaudruz étant un entrepreneur contracté par le maître d’œuvre pour exécuter les travaux, les plans et documents pour

l’exécution du chantier sont établis par le bureau d’ingénieur qui collabore avec le cabinet d’architecte, et non par nous-même.

Ces documents ont été attendus pendant plusieurs semaines, entraînant des retards vis-à-vis de la planification initiale.

Des soucis de coordination sont également apparus : les plaquistes débutant la fermeture des cloisons alors que le

tubage dans les parois n’est pas terminé, l’encombrement des boîtes à encastrer trop juste, etc… Tous ces problèmes ont dû

être gérés avec le bureau d’ingénieur et la direction des travaux de manière rapide et efficace. Si de tels problèmes ne se règlent

pas, les retards peuvent entraîner de fortes plus-values de main d’œuvre, d’où l’intérêt d’un suivi de projet rigoureux, afin de

réagir dans les temps et de mettre en place les actions correctives nécessaires.

Etant référent sur le chantier, j’ai été amené à prendre des décisions, sur l’exécution des travaux, la gestion du matériel,

des commandes, mais aussi de la main d’œuvre. J’étais en discussion constante avec l’ingénieur électricien du bureau

d’ingénieurs, afin de régler les problèmes sur plans, et pour proposer diverses solutions. Cette facette de mon projet m’a permis

de gagner en autonomie, leadership, et en gestion de projet, du point de vue financier, car il faut suivre les indicateurs de son

chantier, mais aussi organisationnel, pour gérer son temps et ordonner les tâches à accomplir.



7. La réalisation d’offres Parallèlement au suivi de projet, j’ai pu établir plusieurs offres pour des clients divers souhaitant effectuer des travaux

électriques. La démarche complète d’un projet de A à Z est présentée ci-dessous. Il faut savoir que toute la procédure de

création d’une offre est standardisée dans l’entreprise, conformément à la certification ISO 9001.

7.1. Avant-propos, réalisation d’une offre Pour réaliser les offres, l’entreprise utilise le logiciel WINPROGITEL. Les intérêts de ce logiciel sont multiples, mais des

prérequis sont nécessaires pour comprendre son fonctionnement.

7.1.1. Le CAN : Catalogue des Articles Normalisés WINPROGITEL se base sur le CAN, qui comporte une énorme base de données de prestations et d’articles afin d’établir

un devis. Chacune de ces prestations est référencée et possède son numéro CAN.

Pour exemple, le numéro CAN de la prestation concernant le tirage d’un câble 5x2.5 (voir figure 24 ci-dessous) est

« 522 211 534 » et le coût de la prestation revient à 15.05 CHF par mètre. Le calcul du coût tient compte du mode de pose (noté

CI53 sur l’image ci-dessous, nous y reviendrons dans le prochain paragraphe), de la distance à tirer, du matériel utilisé selon

l’ELDAS (voir 6.1.4), etc… . On peut donc rapidement établir une offre qui tient compte de tous les travaux à effectuer en

choisissant une succession de prestations relatives aux travaux.

FIGURE 24 : EXEMPLE DE PRESTATION CAN POUR LE TIRAGE D’UN CABLE

7.1.2 Les CI : Codes d’Installation Les CI décrivent les diverses conditions de montage et se présentent sous la forme de codes à deux chiffres (voir figures

25 et 26). Le premier indique le type d’installation, ou le tirage ou raccordement de câbles. Le deuxième chiffre indique la

difficulté de la réalisation. Ces CI conditionnent le prix d’une prestation.

Dans l’exemple de la figure 24 ci-dessus, la même prestation mais avec un CI52 serait moins chère qu’en CI53, car les

conditions de tirage sont jugées plus faciles. Il faut donc posséder une bonne vision de l’ouvrage à accomplir pour choisir

correctement les prestations de l’offre.

FIGURE 25 : 1ER CHIFFRE DU CODE D’INSTALLATION [3]



FIGURE 26 : 2EME CHIFFRE DU CODE D’INSTALLATION [3]

7.1.3. Les CFC : Codes des Frais de Construction Les CFC ont été créés par le CRB (centre Suisse d’études pour la rationalisation de la construction) et permettent la

répartition des frais (par nature) d’un projet de construction. Par exemple, le code 143.8 concerne les installations provisoires

en électricité. On peut donc classer des prestations suivant leur nature (par exemple : installation d’éclairage, ou installation à

courant fort, etc…) grâce aux CFC et se repérer facilement dans une offre.

FIGURE 27 : EXTRAIT DES CODES DES FRAIS DE CONSTRUCTION [4]

Note : les CFC existent en Suisse pour tous les corps de métiers et permettent de rationnaliser la construction de n’importe

quel ouvrage.

7.1.4. Rappel sur L’ELDAS : ELEKTRO DATABANKEN SCHWEITZ L’ELDAS [5] constitue une énorme base de données de composants des principaux grossistes en électricité en Suisse.

On y retrouve plus de 80000 références utilisables par certains logiciels (et notamment WinProgitel). On a ainsi accès à des

milliers de composants (interrupteurs, canalisations, tableaux électriques, etc…) et leurs tarifs correspondants mis à jour en

temps réel (de façon hebdomadaire). Cela simplifie grandement l’estimation des coûts matériels dans l’établissement d’une

offre. Chaque composant possède un numéro ELDAS unique à 9 chiffres (E-No), et tous les principaux grossistes utilisent ce

standard.

FIGURE 28 : EXEMPLE DE RECHERCHE CHEZ LE FOURNISSEUR EM



7.2. Saisie d’une offre sous WINPROGITEL Comme indiqué précédemment, le logiciel WINPROGITEL va permettre d’établir des offres rapidement, et de façon

précise car il est interconnecté au catalogue des articles normalisés, lui permettant d’insérer dans les offres des prestations

intelligemment calculées. Le prix du matériel est aussi à jour en fonction des fournisseurs selon l’ELDAS. Cette section détaille

comment créer une offre avec le logiciel et comment gérer les paramètres financiers qui vont mener à pouvoir décrocher un

marché.

7.2.1. Les menus WINPROGITEL

FIGURE 29 : MENUS DE WINPROGITEL

On retrouve plusieurs onglets pour chaque fichier Winprogitel, notamment :

Fichier : Dans l’essentiel, le menu permet de paramétrer l’entête du fichier, d’éditer des paramètres pour la comptabilisation (escomptes, échéances, etc…), mais aussi de générer automatiquement des lettres pour le client avec Microsoft Word©.

Adresses : Renseigne les adresses du client à qui l’offre est destinée, selon une base de données en ligne, ou manuellement s nous avons affaire à un nouveau client. Ce champ nous permet d’avoir l’adresse de l’ouvrage, mais aussi l’adresse de facturation, car Winprogitel permet également de faire de la facturation.

Document : Espace de travail ou l’on saisit l’offre et insère des prestations, c’est le cœur du logiciel qui sera présenté plus loin dans ce mémoire.

Calculs : Permet de paramétrer certains coefficients pour les calculs de prix (facteurs de vente, taux horaires, etc…). Subdivisions : Sert à structurer l’offre.

Note : les captures d’écran dans la suite de ce document proviennent d’une offre pour une maison individuelle que j’ai

pu réaliser pour une cliente particulière.

7.2.2. Structuration de l’offre Une offre se doit d’être bien structurée, d’une part pour pouvoir s’y retrouver facilement, mais aussi dans un souci de

transparence vis-à-vis du client. De plus, une offre bien détaillée et claire présage du sérieux de l’entreprise, et joue un rôle bien

souvent important dans les critères d’adjudication du client.

Pour structurer notre offre, on utilise des subdivisions, permettant de découper le projet en morceaux pour répartir les

prestations. Généralement, les 3 subdivisions utilisées sont la SDO : Subdivisions De l’Ouvrage, la LDP : Localisation Des

Prestations et la RFN : Répartition des Frais par Nature.

Dans le cas d’une petite offre, on peut parfois se passer des RFN pour réduire le temps d’élaboration de l’offre, sans

forcément perdre en clarté.

7.2.2.1. Les subdivisions La figure 30 ci-dessous montre comment est structurée une petite offre, mais en utilisant le maximum de subdivisions.



FIGURE 30: SUBDIVISIONS DU FICHIER

La subdivision de l’ouvrage représente la localisation globale dans l’ouvrage. Par exemple l’aile B d’un hôpital ou le

niveau -3 d’un parking. Dans notre cas, on a un seul bâtiment, que l’on a appelé « Maison principale ».

La localisation des prestations repère plus finement l’endroit où se situe la prestation, comme la cuisine ou le jardin

dans notre cas.

La répartition des frais par nature utilise généralement les CFC pour indiquer le type de prestation à réaliser : nous

pouvons citer les installations d’éclairage générales, les installations à courant fort, etc… .

7.2.3. Insertion des prestations

7.2.3.1. Le menu « Document » A ce stade, notre offre possède sa structure : on a découpé l’ouvrage en sous parties que l’on va maintenant pouvoir

remplir de prestations en fonction des travaux à accomplir. Pour ce faire, les sous options du menu « Document » sont utilisées

(voir la figure 31).

FIGURE 31 : MENU PERMETTANT DE RENSEIGNER L’OFFRE

Le tableau représenté sur la figure 32 ci-dessous présente les différents objets qui peuvent être insérés dans l’offre. On

y retrouve les SDO et LDP présentés ci-dessus, le cas des RFN est un peu spécial. Les autres boutons servent à insérer des

prestations ou des articles de fourniture, dans le cas où l’entreprise fournit le matériel, mais ne s’occupe ni de la pose, ni du

raccordement. Il est aussi possible d’insérer du texte pour préciser l’offre et la rendre un peu moins austère.



Insère une subdivision de l’ouvrage

Insère une localisation des prestations

Saisit un numéro ELDAS

Insère du texte dans l’offre

Insère du texte pré écrit dans l’offre

Insère une prestation en la recherchant par image

Insère une prestation en la recherchant dans le catalogue

Insère un composant (pour fourniture par exemple)

Créée une prestation qui ne figure pas dans le logiciel

FIGURE 32 : TABLE DES SOUS OPTIONS DU MENU DOCUMENT

7.2.3.2. Allure d’une offre terminée La figure 33 ci-dessous montre un document terminé. Outre la structure visible dans les bandeaux colorés, on voit

apparaître les prestations qui y ont été insérées, en blanc, dont une est en surbrillance de couleur rose. Il y a plusieurs moyens

d’insérer des prestations, qui vont être détaillés par la suite.

FIGURE 33 : VUE DU DOCUMENT FINI AVEC LES PRESTATIONS

SDO

LDP RFN

PRESTATION



Note : on peut apercevoir en haut de la figure 33 ci-dessus le rendu de l’insertion d’un texte, au-dessus de la SDO « 01 »

contenue dans le bandeau bleu.

7.2.3.3. Méthodes d’insertion des prestations Pour insérer une prestation dans l’offre, tel que sur la figure 33 ci-dessus, il existe plusieurs solutions.

La première, est d’utiliser le bouton , qui va insérer une prestation depuis le catalogue. Un moteur de

recherche permet de trouver la prestation en tapant du texte et l’on peut filtrer les résultats par codes d’installation. Cette

méthode est employée lorsque l’on recherche une prestation bien particulière difficile à trouver avec la recherche par image,

que nous allons détailler par la suite.

FIGURE 34 : INSERTION D’UNE PRESTATION DEPUIS LE CATALOGUE

La deuxième méthode est la recherche par image (bouton ), qui permet de rechercher la prestation que

l’on souhaite de manière graphique. Avec un peu de pratique, ce menu permet de trouver très rapidement ce que l’on

cherche. Pour information, le temps est un facteur déterminant dans l’élaboration d’une offre, particulièrement dans le cas

d’une soumission, ou le temps est limité pour répondre à l’appel d’offre. Ce genre de logiciel permet donc de gagner un

temps considérable, ou d’en récupérer pour faire une offre de grande qualité.



FIGURE 35 : INSERTION D’UNE PRESTATION PAR IMAGE

La dernière méthode est employée lorsque la prestation n’existe pas (exemple : pose d’un radiateur d’une marque bien

spécifique, donc ayant un coût bien spécifique). Il faut donc créer ce que l’on appelle un article spécial, à l’aide du bouton

.

La figure 36 ci-dessous montre comment créer cet article (ou prestation). Il est alors possible de renseigner le prix

d’achat brut du matériel, les facteurs de vente applicables (en fonction du fournisseur), le temps de montage avec les taux

horaires correspondant et enfin, la description de l’article.

FIGURE 36 : CREATION D’UN ARTICLE SPECIAL



7.2.4. Fourniture de composants Dans certains cas, le client peut exiger la fourniture seule d’un composant (sans raccordement ni pose). Le logiciel

prend en charge cette fonctionnalité et peut insérer un article de fourniture depuis l’ELDAS. On utilise le bouton

puis on tape le numéro ELDAS directement dans la fenêtre de la figure 37 ci-dessous.

Note : Il est également possible d’insérer une prestation avec la fenêtre de la figure 37, mais il faut connaître son

numéro CAN par cœur. La saisie de prestations utilisant cette méthode est généralement très peu employée.

FIGURE 37 : SAISIE D’ARTICLES OU DE PRESTATIONS

Théoriquement, à ce stade, il est possible d’effectuer n’importe quelle offre, que ce soit pour un particulier ou pour

répondre à une soumission. En fonctionnant de manière structurée, et en prenant bien le temps d’étudier la demande du

client, il est possible d’établir des offres solides et personnalisées. De la rigueur est nécessaire et il est absolument

indispensable d’avoir une vision des travaux à effectuer, en connaissant parfaitement les technologies à employer. C’est pour

cela que la création nécessite de l’anticipation, beaucoup d’expérience, et à défaut, de la recherche bibliographique.

7.2.5. Contrôle des coûts Le logiciel se charge de calculer automatiquement les prix des prestations, effectue les totaux par zone, tient compte

des remises, etc… . On dispose ensuite de plusieurs outils intégrés nous donnant des indicateurs permettant de contrôler si

l’offre est concurrentielle.

En effet, le coût des prestations CAN reflète le coût moyen du marché en Suisse. Ces coûts sont calculés par des

professionnels et actualisés de manière régulière.

WinProgitel est basé sur le CAN (indexé lui-même sur les prix du marché) et estime les coûts à partir de celui-ci. On

peut ainsi estimer rapidement si l’offre est compétitive et corriger les prix en jouant sur les facteurs de vente, le prix des

prestations au cas par cas, le tarif de la main d’œuvre, etc…, le tout en gardant un œil sur la cohérence des prix.

7.2.6. Planification De même, le logiciel détermine, en fonction des différentes prestations, le volume horaire nécessaire pour la

réalisation de l’ouvrage. L’expérience permet alors du juger si les délais sont possibles. En fonction de ce jugement, on va

corriger ou non le temps des prestations pour rester fidèle à la réalité du terrain.



7.3. Offres réalisées J’ai pu réaliser les offres suivantes, de manière entièrement autonome :

Offre pour l’installation d’un système de vidéosurveillance, de contrôle d’accès et d’anti-effractions dans le siège social

de Sunstar à Etoy. Cette offre a nécessité des séances avec les sous-traitants en sécurité, Sécuriton notamment.

Offre pour l’installation d’équipements Voix-Données-Images pour le chantier Sunstar à Etoy.

Offre pour la rénovation d’une installation électrique + contrôle OIBT pour un cabinet de prothésiste dentaire à

Lausanne. J’ai pu me rendre sur place pour préciser le besoin du client et le conseiller sur son installation.

Mise en conformité d’une installation électrique dans une chapelle pour le client Leosolis à Pully.

Offre pour la suppression de défauts d’une installation électrique suite à un contrôle OIBT, pour l’Etat de Vaud, place

de la Riponne à Lausanne.

Raccordement d’exutoires de fumée dans une discothèque au Flon à Lausanne, incluant le métré sur place pour

l’estimation du matériel installé, et des conditions de montage.

Devis pour l’ajout de radiateurs infrarouges dans les chambres de l’EMS à Baumettes.

Implénia : implantation d’un déshumidificateur en toiture pour Leosolis.

7.4. Autour de la réalisation d’offres

7.4.1. Prestations complémentaires

Selon le client, il peut demander des prestations complémentaires lors de l’élaboration d’offres. Ainsi, dans le cas de

l’offre réalisée pour l’implantation d’un déshumidificateur en toiture par exemple, le client souhaitait un rapport de

dimensionnement de l’installation.

La réalisation d’offres nécessite donc des compétences transversales en électrotechnique, comme le

dimensionnement de conducteurs, le calcul de chutes de tensions, le dimensionnement de protections électriques

(disjoncteurs, fusibles) en fonction des longueurs de câbles, courant de court-circuit. Ces méthodes s’appliquent dans le cadre

d’installations d’appareillages bien spécifiques où lorsque les longueurs des conducteurs sont très importantes.

FIGURE 38 : EXTRAIT D’UN RAPPORT DE DIMENSIONNEMENT DE CONDUCTEURS



FIGURE 39 : SCHEMA ELECTRIQUE EDITE POUR L’ETUDE DU DESHUMIDIFICATEUR

7.4.2. Suivi du portefeuille client

Etablir une offre n’est pas suffisant, il faut ensuite suivre et relancer le client, via les moyens de communication

standards (téléphone, e-mail). Souvent, ce client aura besoin de précisions sur l’offre, n’étant lui-même pas du domaine

technique. C’est là qu’intervient le côté relationnel du chargé de projet. Il faut en effet être capable de répondre aux questions

techniques, de façon simple, et en étant convaincant. Eventuellement, les offres sont rééditées suite à des volontés de

modifications diverses, il peut donc se passer un long moment entre la conception des offres et leur acceptation.

Régulièrement, il convient de se tenir à jour sur les offres élaborées pour conserver sa vraisemblance face à la clientèle.

7.4.3. Appels d’offres fournisseurs/sous-traitants Au moins 3 entreprises doivent être mises en concurrence dans le choix d’un fournisseur pour la commande de matériel

ou dans le choix d’un sous-traitant pour une prestation diverse. Dans le cadre du choix d’un fournisseur, le travail est facile, il

suffit d’envoyer la demande d’offre aux différents représentants et de choisir le plus compétitif. Généralement, seul le prix

conditionne le choix lorsque l’on sélectionne un fournisseur, car le matériel est le même, conformément à l’ELDAS.

Dans le cas d’une sous-traitance, un dossier leur est envoyé avec la prestation à fournir. Il convient donc de bien la

définir avec le plus de détails possibles (par exemple, pour la livraison de boîtes de sol pré câblées, il faut spécifier le nombre

de boîtes, évidement, mais aussi le nombre de prises courant fort, faible, l’épaisseur de chape, le type de revêtement, etc…),

afin d’avoir un retour cohérent. Les critères de choix sont à nouveau le prix, mais aussi la qualité de description de l’offre, et le

lien historique avec le fournisseur et surtout, la qualité du matériel.



FIGURE 40 : BOITES DE SOL DU FOURNISSEUR BRECO RETENUES POUR LE ROYAL SAVOY

Toutes les offres sont bien entendu négociables avec les sous-traitants et fournisseurs. Il ne faut donc pas hésiter à

demander des rabais. Il faut donc aller puiser dans ses talents de commercial pour obtenir les meilleurs tarifs possibles.

7.4.4. Conformité aux normes Lors de l’établissement d’offres, il faut s’assurer que l’installation imaginée soit conforme à la norme OIBT. Amaudruz

possède un contrôleur dont le rôle est de vérifier les installations, mais aussi de partager son expertise avec les collaborateurs.

Je pouvais donc appuyer mes idées avec le contrôleur en cas de besoin. Les points critiques des installations électriques au

niveau de l’aspect normatif se trouvent dans les salles de bain. En effet, selon la disposition, il va falloir prévoir l’emploi de la

très basse tension de sécurité, des raccordements IPX4 pour les raccordements directs d’appareillages, l’éloignement des

interrupteurs, etc… . De même, il s’agit de bien étudier les installations de détection incendie et d’éclairage de secours. Des

dispositions particulières doivent être prises, comme l’utilisation de câbles spéciaux, protégés contre le feu, mais il faut aussi

savoir où implanter les détecteurs de fumée, etc… . Une offre ne se fait donc pas au hasard et nécessite une connaissance

pointue de la norme NIBT pour ne pas créer d’installations non-conformes.



8. Analyse financière Au cours de mon stage, j’ai été régulièrement sollicité par mon chef de projet pour diverses analyses financières. Ces

analyses ont surtout servi à établir un retour sur expérience de certains chantiers, et de voir où ont pu se situer les problèmes

dans l’exercice 2013, afin de les pallier et d’améliorer la rentabilité du département et des processus mis en place. Il s’agissait

aussi de vérifier les dépenses sur chantier, notamment pour l’affaire de l’officine Panerai, qui a été un gros chantier sensible.

Certaines données étant confidentielles, la section ci-dessous sera présentée de manière générale.

8.1. Officine Panerai, retour sur expérience

FIGURE 41 : OFFICINE PANERAI, UNE DES REALISATIONS D’AMAUDRUZ

Le chantier de l’officine Panerai, en cours d’achèvement lors de mon passage chez Amaudruz, a représenté une affaire

différente des autres, sur plusieurs points. Le premier, venant du fait que le chantier était très éloigné de l’entreprise, à

Neuchâtel précisément, ce qui rendait la gestion de projet difficile. Pour avoir une vision juste d’un projet, la proximité est un

facteur clé.

Ensuite, l’officine Panerai étant une usine d’horlogerie de luxe, les modèles de travail sont différents des ceux usuels

(on ne construit pas pour l’industrie de la même manière que pour le tertiaire). La soumission n’étant pas construite sur le CAN

de l’industrie, les prestations sont par défaut mal évaluées, ce qui conduit à des écarts importants entre le prévisionnel et la

réalité des travaux à effectuer. Ces aspects ont conduit à plusieurs problèmes, comme un dépassement du volume horaire

alloué pour le chantier, et des travaux plus complexes que ceux qui étaient estimés.

Le projet, bien que mal spécifié à la base, avec une coordination plutôt hasardeuse, a permis à Amaudruz d’établir un

retour sur expérience afin d’identifier quelles ont été les difficultés et trouver les moyens de ne plus reproduire les mêmes

erreurs.

L’essentiel de mon travail a été d’apporter des éléments concrets permettant de cibler ces problèmes, de justifier les

travaux exécutés par Amaudruz, afin d’obtenir gain de cause envers le client et le maître d’œuvre, en cas de litige. D’une

manière générale, ce travail a été effectué pour appuyer les revendications d’Amaudruz dans cette affaire et pour permettre

de réagir justement si jamais une telle situation venait à se représenter.

8.1.1. Calcul des coûts matériel / main d’œuvre La première tâche qui m’a été confiée a été d’établir s’il y avait des écarts notoires en coûts de matériel et main d’œuvre

par rapport à ceux déterminés par la soumission. Pour cela, l’entreprise dispose de toutes les informations nécessaires grâce

au logiciel Frontview. Il est possible de retrouver tout le matériel acheté, grâce à l’archivage des factures de façon électronique,

mais aussi la main d’œuvre, car le logiciel enregistre aussi les heures monteur passées sur le chantier. On obtient alors deux

énormes tableaux Excel (un pour la main d’œuvre, l’autre pour le matériel), mais qui ne sont pas exploitables en la sorte. En

effet, on retrouve beaucoup de doublons (lorsque l’on commande par exemple 8 fois du tube M25, on a alors 8 lignes dans le



tableau) qu’il est nécessaire de fusionner pour avoir une vue d’ensemble cohérente. Il m’a fallu trouver un moyen d’exploiter

ces données, rapidement, car les tableaux faisaient plusieurs dizaines de milliers de lignes.

8.1.1.1. Développement VBA La solution pour permettre de manipuler ces données est l’écriture de scripts VBA (Visual Basic for Applications), qui

est un langage de programmation haut niveau orienté objet. J’ai ainsi conçu un programme « triant » les données de façon

autonome, afin de les rendre exploitables.

FIGURE 42 : TABLEAU DES ACHATS EN MATERIEL APRES TRAITEMENT PAR PROGRAMME VBA : DOUBLONS SUPPRIMES

FIGURE 43 : MORCEAU DU CODE SOURCE DU SCRIPT DE SUPPRESSION DE DOUBLONS

Une fois ces données traitées, on va pouvoir les comparer à celles de la soumission. J’ai donc écrit un second

programme permettant de comparer le tableau des dépenses matérielles avec les données issues de la soumission, et de

souligner les écarts, révélant ainsi le matériel qui avait sous, ou surestimé. De cette façon, on peut justifier d’une soumission

trop légère par rapport à l’étendue réelle des travaux.



FIGURE 44 : SCRIPT COMPARANT LES VOLUME DE MATERIEL ACHETE PAR RAPPORT A CELUI PREVU, LE PROGRAMME DETERMINE POUR

CHAQUE ARTICLE LE DIFFERENTIEL PAR RAPPORT A LA SOUMISSION

8.1.2. Résultats de l’étude L’étude a pu montrer de fortes variations entre la soumission et les travaux réellement exécutés, en obtenant par

exemple des différences en dizaines de milliers de mètres de câbles posés, ou en sous-estimant de moitié le nombre de

détecteurs de fumée posés. De même, nous avons pu déterminer les raisons du dépassement en volume horaire, liés aux

travaux en hauteur (>3,5m) par exemple, mais aussi aux pertes de temps inhérentes au manque de documentation technique

freinant l’avancée des travaux, etc… . Nous avons pu monter un dossier permettant de défendre l’entreprise et d’appuyer nos

revendications. Des litiges peuvent apparaître sur certaines affaires, mais ils sont généralement réglé à l’amiable, en trouvant

un compromis, ce qui fût le cas pour l’officine Panerai.

8.2. Comptabilité d’entreprise J’ai également la chance d’être initié à la comptabilité d’entreprise. Ces notions sont nécessaires à un chef de projet

pour déterminer les paramètres financiers qu’il va appliquer à ses affaires pour atteindre les objectifs de résultats souhaités

par l’entreprise.

Ainsi, j’ai pu comprendre comment sont estimées les prévisions en chiffre d’affaire du département, qui vont ensuite

permettre d’établir le prix de revient des affaires, en fonction des frais généraux et des charges diverses de l’entreprise. Il est

alors possible de connaitre les facteurs de vente que l’on va appliquer à nos projets (quelle marge doit on dégager pour couvrir

les dépenses de l’entreprise et ainsi engranger des bénéfices).

Total des charges

Coût d achatCoût

d approvisionnementCoût de la production

Coût de la distribution

Coût administratif

Marge

FIGURE 45 : CALCUL D’UN PRIX DE REVIENT / PRIX DE VENTE

Chez Amaudruz, le coût total d’achat provient du montant des commandes de matériel chez les différents

fournisseurs. Le coût de la production peut être assimilé à la dépense en main d’œuvre, apportant la valeur ajoutée de

l’entreprise, via la pose, le raccordement d’appareils électriques. Les coûts de distribution ne sont pas vraiment représentatifs,



étant donné que l’entreprise ne « distribue » pas de produits. On y retrouve cependant les frais de publicité éventuels. Les coûts

administratifs peuvent être significatifs en revanche. On y retrouve notamment les différents loyers, les abonnements, les frais

liés aux véhicules, à l’entretien, les assurances, les salaires du personnel administratif, etc… .

A ce niveau, on obtient le prix de revient, autrement dit, le produit à effectuer pour couvrir toutes les charges de

l’entreprise. On note qu’aucun bénéfice n’est réalisé si les produites couvrent juste les charges. C’est pour cela que l’on a encore

la marge, qui elle détermine le bénéfice de l’entreprise.

Attention néanmoins, on n’obtient pas directement le bénéfice net à partir de la figure 45 ci-dessus. Il s’agit de prendre

en considération l’imposition, mais aussi le dividende dans le cas d’une entreprise cotée en bourse, etc… .



9. Méthode, amélioration de processus Conjointement avec mon tuteur de PFE, et selon les retours d’expériences des derniers chantiers, nous avons travaillé

à améliorer les méthodes de travail pour faciliter la tâche au personnel, mais aussi pour avoir une vision plus claire du suivi des

travaux sur les chantiers.

9.1. Développement de scripts Lorsque j’avais un peu de temps de libre, j’ai pu mettre au point des outils pour faciliter l’étude et l’établissement

d’offres. Il s’agit de plusieurs scripts VBA développés pour Excel.

9.1.1. Module de calcul de chute de tension J’ai ainsi développé un module permettant le calcul de la chute de tension en tout point d’une installation (en fonction

des câbles amont, de la tension d’introduction, du type de câble et selon la norme NIBT).

FIGURE 46 : SCRIPT POUR CALCUL DES CHUTES DE TENSION

Pour chaque script développé, j’ai également rédigé un guide d’utilisation expliquant comment utiliser les scripts ainsi

que les limitations du programme.

9.1.2. Estimation de la consommation d’une installation Un second module permet d’estimer la consommation d’une installation électrique pour une petite installation de type

villa ou appartement. Le fichier Excel contient une base de données des équipements électriques et leur consommation

correspondante, et l’utilisateur utilise cette base pour configurer l’installation. Le programme calcule alors automatiquement

la consommation électrique globale permettant de déterminer la section d’introduction nécessaire. Plusieurs paramètres sont

configurables pour chaque équipement : polarité, cos phi, coefficient d’utilisation, puissance, etc… .



FIGURE 47 : SCRIPT POUR L’ESTIMATION DE LA CONSOMMATION D’UNE PETITE INSTALLATION

9.2. Etablissement des métrés Pour améliorer le suivi de chantier et savoir exactement la progression d’un chantier par rapport aux prévisions de la

soumission, j’ai pu mettre en place l’utilisation d’un nouvel outil : le module métré. C’est un outil intégré au logiciel WinProgitel,

mais non utilisé par les collaborateurs de l’entreprise malgré ses nombreux avantages. Il m’a fallu apprendre à utiliser ce logiciel

et établir un guide d’utilisation pour le personnel.

J’ai ensuite pu former les chefs de chantier à l’utilisation du logiciel et à la méthode à respecter pour rester dans le

cadre de l’ISO 9001. Il s’agissait de quelques heures pour expliquer les objectifs de la mise en place du dispositif. Cette méthode

de métré est vouée à être utilisée par l’ensemble du département pour standardiser les procédures.



10. CONCLUSION

10.1. Retour d’expérience et bénéfices De manière générale, mon expérience chez Amaudruz s’est révélée très positive. Immédiatement, j’ai pu faire preuve

de beaucoup d’initiative et d’autonomie, grâce à la confiance accordée par mes collaborateurs. Au bout de quelques semaines,

j’étais entièrement autonome dans mon travail, en ayant évidemment toujours des comptes à rendre à mes supérieurs

hiérarchiques. Ce premier point représente pour moi le plus essentiel, dans mon parcours en tant qu’ingénieur, car on m’a

offert l’opportunité de prendre mes propres décisions, en étant plusieurs fois seul à gérer un chantier complexe, par exemple.

J’ai pu développer mon leadership, acquérir de précieuses compétences organisationnelles en matière de gestion de

projet, c’est-à-dire, la gestion de planning, des ressources et approvisionnement matériel, incluant les appels d’offres

fournisseurs mais aussi la négociation des offres. J’ai pu apprendre à gérer la main d’œuvre ainsi que les coûts relatifs,

apprendre à gérer les conflits et divergences d’opinion de manière professionnelle, défendre les intérêts de mon entreprise et

collaborer efficacement avec d’autres firmes pour atteindre des objectifs communs. Toutes ces compétences sont

transposables à n’importe quel domaine d’application et me paraissent essentielles dans la carrière d’un ingénieur côtoyant la

démarche projet et travaillant dans le relationnel client-entreprise.

Ensuite, j’ai pu emmagasiner énormément de savoirs dans le domaine du bâtiment, qui est plutôt difficile, de par sa

dynamique importante. Le domaine est en perpétuelle évolution et nécessite une mise au point constante, en matière de

technologies, évidemment, mais aussi sur l’aspect normatif.

Les analyses financières effectuées m’ont aussi permises de comprendre concrètement comment fonctionne une

entreprise, et comment aborder le travail, financièrement parlant. Tout ceci m’a permis de voir les différences entre le monde

technique à proprement parler, et le monde de la gestion financière, qui établit la stratégie de l’entreprise, la capacité

d’investissement, la rentabilité, etc… . Cette vision donne du recul et permet de mieux comprendre les décisions et orientations

données par une entreprise.

L’établissement des offres m’a permis de développer mon autonomie, et la relation client, au travers de séances. Ce

fût un moyen très formateur de découvrir comment vendre un produit, comment estimer des coûts, et comment imaginer un

projet dans sa globalité, avec toutes les subtilités et la capacité d’anticipation que cela implique. Cet aspect de mon projet aura

nécessité une importante auto-formation, pour être au point techniquement et capable de réaliser des offres cohérentes et

justes du point de vue des règles de l’art.

Pour finir, sur un plan plus personnel, ce projet m’aura aussi de découvrir un autre angle de travail que celui du système

français, et m’a permis de tester ma capacité d’adaptation à un gros flux de nouveautés, comme le fait de s’installer dans une

nouvelle ville, avec de nouveaux repères sociaux, culturels, et cela fût en tout point une expérience que j’ai fortement apprécié

et que je recommande à toute personne en ayant l’opportunité.

Leadership

Autonomie

Compétences commérciales

Finance, comptabilité d entreprise

FIGURE 48 : GAIN EN COMPETENCES RESSENTI



10.2. Contexte économique Comme énoncé précédemment dans le mémoire, le marché du bâtiment est extrêmement porteur en Suisse de

manière générale, incluant la Suisse Romande. La concurrence est très présente dans le canton de Vaud dans le domaine de

l’électricité générale, mais la demande est bien supérieure à l’offre, ce qui permet à l’entreprise d’avoir un taux de travail à

100%, à condition d’être compétitive, pour la raison précitée ci-dessus.

Malgré la crise de l’immobilier sévissant au moment de mon stage en Europe, la Suisse semblait donc épargnée, ce qui

s’explique en partie par une économie stable pour le pays (taux de chômage bas et inflation faible), une indépendance

financière et l’investissement de capitaux étrangers. En effet, pour exemple, le maître d’ouvrage de l’hôtel Royal Savoy à

Lausanne était Katara Hospitality, possédant un fond d’investissement Qatari, qui est très solide à l’échelle internationale au

moment où j’écris ces lignes. De riches investisseurs Russes commencent également à être présents en Suisse, car la volonté

du pays visant à attirer une clientèle touristique haut de gamme représente un énorme avantage.

Le secteur du luxe et du haut de gamme en Suisse (horlogerie, hôtellerie) dégage un grosse part de marché pour les

entreprises et leur assure une pérennité contraire à ce que l’on retrouve partout ailleurs en Europe. Il faut également noter que

le pouvoir d’achat des Suisses et les législations assez dures sur les installations électriques apportent beaucoup de travail aux

différentes entreprises du domaine.

Pour clôturer ce mémoire sur une touche finale humoristique et économique, l’indice Big Mac de la Suisse, permettant

de déterminer de manière fruste le pouvoir d’achat, classe le pays au deuxième rang mondial, derrière la Norvège, ce qui laisse

signifier que le pays Helvétique a encore de beaux jours devant lui.

FIGURE 49 : INDICE BIG MAC DE LA SUISSE [6]



11. BIBLIOGRAPHIE, REFERENCES [1] INTRANET ENTREPRISE : Optimisio, non disponible

[2] SITE INTERNET : Les différentes phases de la réalisation d’un projet de bâtiment

http://www.architecte-batiments.fr/etapes-de-conception-et-construction-de-batiment/

[3] PDF : Codes d’installations (CI), règles de métré pour le CAN installations électriques et de télécommunication

Nom du document : REGLES DES METRES, Auteur : An, 22 pages.

http://www.acfie.ch/CMS/images/stories/regles_de_metres.pdf

[4] PDF : CODE DES FRAIS DE CONSTRUCTION CFC

Nom du document : CODES DES FRAIS DE CONSTRUCTION CFC, Auteur : Département des finances et des

relations extérieures, 23 pages.

http://www.vd.ch/fileadmin/user_upload/themes/territoire/construction/batiments_publics/directives-

constructions/01/A151.pdf

[5] SITE INTERNET : Banque de données ELECTRO SUISSE

http://www.eldas.ch/catalog.aspx

[6] SITE INTERNET : Wikipédia, Economie de la Suisse

http://fr.wikipedia.org/wiki/%C3%89conomie_de_la_Suisse

http://www.architecte-batiments.fr/etapes-de-conception-et-construction-de-batiment/

http://www.acfie.ch/CMS/images/stories/regles_de_metres.pdf

http://www.vd.ch/fileadmin/user_upload/themes/territoire/construction/batiments_publics/directives-constructions/01/A151.pdf

http://www.vd.ch/fileadmin/user_upload/themes/territoire/construction/batiments_publics/directives-constructions/01/A151.pdf

http://www.eldas.ch/catalog.aspx

http://fr.wikipedia.org/wiki/%C3%89conomie_de_la_Suisse

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Mémoire de projet de fin d’études - Academie pro › uploads › projets › 2015_07_11... · Du 03.03 au 07.08 2014 Responsable pédagogique : Mr Guy Sturtzer Pour l’INSA de