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Faites entrer les internautes dans votre magasin grâce à leur smartphone Jean-Baptiste Viet Orange Responsable pôle local online [email protected] @jeanviet

Mobile to Store : faites entrer les mobinautes dans votre magasin

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Faites entrer les internautes dans votre magasin grâce à leur smartphone

Jean-Baptiste Viet

Orange

Responsable pôle local online

[email protected]

@jeanviet

Orange Local

© Orange SA

des internautes de + en + connectés grâce à leur mobile

Vatican, place Saint-Pierre en 2005

source : NBC News

Vatican, place Saint-Pierre en 2013

Orange Local

© Orange SA

54% des possesseurs de smartphone utilisent leur mobile pour chercher de l’information en itinérance

source : DigitasLBi Connected Commerce 2014

Orange Local

© Orange SA

le smartphone est utilisé avant, pendant et après la visite chez un commerçant pour :

déposer des avis sur le web et les réseaux sociaux

13 %

Internet mobile = 75 % d’utilisation en magasin*

avant

pendant

après

*source : DigitasLBi Connected Commerce 2014

comparer services / prix / avis

49 %

partager des photos vers ses proches

38 %

Orange Local

© Orange SA

1- votre entreprise doit être visible et localisée dans les annuaires en ligne

Plus de 50 % des possesseurs de smartphones utilisent la géolocalisation * pour trouver des résultats à proximité

Les annuaires en ligne comme le 118712.fr permettent de faire apparaître votre établissement lors de leurs recherches en itinérance

✔ Profil enrichi ✔ Meilleure visibilité sur

l’annuaire d’Orange

118712.fr : 1 million de mobinautes / mois

inscription gratuite depuis www.mapublicitelocale.fr

ou Le cloud pro

* source : ComScore, France, juin 2014

Internet mobile = 1 recherche sur 2 locale

Orange Local

© Orange SA

votre entreprise visible sur les annuaires de Google et d'Orange

Enrichissez votre fiche avec vos :

• horaires

• services

• photos

Possibilité offerte aux mobinautes de déposer un avis

Orange Local

© Orange SA

2- votre site web doit être optimisé pour une consultation sur mobile

30 % des accès à un site web se fait derrière un mobile ou une tablette*

Lorsque je fais une recherche sur Google derrière un mobile, les sites optimisés mobile sont favorisés car ils offrent une meilleure expérience utilisateur

Ayez un site responsive ou liez vos versions desktop (canonical) et mobile (alternate) en SEO

✔ Design unique ✔ Contenu unique ✔ Site optimisé mobile

inscription depuis www.mapublicitelocale.fr

ou Le cloud pro

Les experts d’Orange s’occupent de tout

* source : StatCounter Global Stats, France, déc 2014

Internet mobile = 30 % des accès Web

Orange Local

© Orange SA

votre site web bien référencé sur Google mobile

pagesmobileindexées& priorisées

le version mobile du

site s’affiche

Orange Local

© Orange SA

3- générez des appels sur les recherches d’urgence grâce au référencement payant

Les experts d’Orange s’occupent de tout

Annonces Adwordsappels uniquement

Internet mobile = 23 M d’utilisateurs Google / mois*

* source : Mediametrie/Mesure Mobile

Sur certains types de recherches mobile (taxi, serrurerie, plomberie), le mobinaute préfère une mise en relation directe

Possibilité d’acheter de la visibilité Call only sur Adwords mobile

• Call tracking : n° entrant, durée d’appel

• Meilleur coût d’acquisition, car meilleure conversion

Orange Local

© Orange SA

4- Interagissez avec vos utilisateurs sur les réseaux sociaux pour susciter de l'engagement

• Animez vos comptes Facebook et Twitter

• Interagissez avec vos utilisateurs et les influenceurs

• Partagez des images, vidéos, infographies

Animation #AppliUtiles compte Twitter Orange France

Orange vouspropose desapplis adaptéesà vos besoins

* source : Mediametrie/Mesure Mobile

Internet mobile = 25 M d’utilisateurs Facebook / mois*

quand un tweetos inaugure malgré lui le Burger King de Lille

éclipse façon Burger King sur Facebookle fan récompensé pour son jeu de mot

Orange Local

© Orange SA

5- fidélisez vos clients en leur offrant des avantages et des notifications ciblées sur votre appli

le bon plan me fait aller jusqu’au magasin

affichagedes cinémaspartenairesà proximitégrâce à la géolocalisation

Appli Orange Cinéday

Internet mobile = 30 applications / smartphone

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6- attirez vos prospects en mobilité vers votre magasin grâce au SMS géolocalisé

Trafic vers vos points de vente et vos animations en envoyant

un SMS à votre cible géolocalisée à proximité

1,2 millions d’abonnés Orange mobile

www.orangeadvertising.fr

Grâce au SMS, votre communication est vue : 98 % de taux d’ouverture en moyenne

Envoyez votre message au bon moment et à la bonne cible pour optimiser votre conversion

Ex: divertissement plutôt le vendredi entre 11h et 16h, relance programme de fidélité le jour j

orange actu marques

Internet mobile = 40 M d’utilisateurs de SMS / mois*

* source : Arcep

le géofencing, comment ça marche ?

* de 200 m à 3km autour du point de vente

1

le point de vente est identifié par ses coordonnées GPS

un rayon* est paramétré autour de ce point de vente pour définir la

zone de chalandise

2

j’entre dans la zone de chalandise.Le mobile se connecte à une antenne

relais GSMc'est à partir de l'identification de cette antenne que le mobile est

localisé

la plateforme technique reçoit la position géographique du

client et lui envoie la campagne préalablement

créée.

3 4

je bénéficie de la promotion en

boutique

Orange Local

© Orange SA

7- faites entrer vos clients dans votre magasin grâce au beacon d’Orange et à l’appli 118 712

Internet mobile = Mobile to Store

le beacon, mode d’emploi

définissez le message et la

puissance

les visiteurs reçoivent le

message

3

7 et +

4.3 et +

de quelques centimètres à plus de

30 mètres

messages contextuelssur les smartphones, tablettes et montres

connectées des utilisateurs situés à proximité.

2 3

80% des mobilesen parc compatibles début 2015

installez vos beacons

où vous le souhaitez

BeaconObjet connecté sans fil,

.

1

autonomie de plus de 2 ans

démo : comment les prospects et clients reçoivent les notifications ?

1 3 42

installer l’application 118

712 sur son smartphone

activer son bluetooth

être à moins de 30 mètres du commerçant ayant installé le beacon

Orange

le client reçoit votre notification avec le message et l’action

que vous avez choisis

Merci

Jean-Baptiste Viet

Responsable pôle local online - Orange

[email protected]

@jeanviet

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