MODELES COMMUNICATION

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  • 7/24/2019 MODELES COMMUNICATION

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    Les modles de la communication

    Du tlgraphe lorchestre

    Master 1 LEACommunication

    15 septembre 2015

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    plan

    I. Les modles centrs sur la transmission

    1. Le modle tlgraphique de Shannon & Weaver

    2. Lapport de N. Wiener : le feed-back

    II. Le modle orchestral et lapprochesystmique

    1. Origines

    2. Principes3. Caractristiques

    Conclusion

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    I. Les modles centrs sur la transmission Shannon & Weaver

    Le modle tlgraphique de Shannon &

    Weaver (Thorie mathmatique de lacommunication,1949). Claude Shannon : ingnieur travaillant pour Bell

    Telephone Company, et Warren Weaver, un

    mathmaticien et philosophe de lacommunication. Contexte historique : Guerre Froide :

    renseignement, scurit, secret

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    I. Les modles centrs sur la transmission Shannon & Weaver

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    I. Les modles centrs sur la transmission Shannon et Weaver

    5 tapes dans le processus de communication :

    La source produit le message

    Le message est encod (signaux) Puis mis sur un conducteur (canal)

    Le signal est reu et dcod en un message

    Le message est transmis la cible (destinataire) Source / destinataire : un ou plusieurs individus Emetteur / rcepteur : dispositifs techniques

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    I. Les modles centrs sur la transmission. Shannon & Weaver

    Objectif : rsoudre les problmes de transmissiontlgraphique

    comment faire pour que le signal arrive au niveau dela cible dans l'tat le plus proche de ce qu'il tait auniveau de la source ?

    ce signal peut en effet tre affect ou brouill, voire

    dform par un phnomne de bruit (touteperturbation ou interfrence entre lmission et larception)

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    I. Les modles centrs sur la transmission Shannon et Weaver

    Principales caractristiques (daprs Y. Winkin,Anthropologie de la communication, Seuil, 2001) :

    1) Communication : activit individuelle transformation dides intrieures en paroles

    extrieures :penseencodageparole > paroledcodagepense

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    I. Les modles centrs sur la transmission Shannon et Weaver

    2) Communication : activit essentiellementverbale

    3) Communication : activit rationnelleetvolontaire

    4) Communication : quantifiableet valuable

    Bonne/mauvaise, russie/non russie

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    I. Les modles centrs sur la transmission Shannon et Weaver

    5) Communication :

    suite de squences linaires

    processus unidirectionnel6) Conception technique (VS sociale) centre

    sur les problmes de transmission et la

    qualit du canal7) Modle calqu sur le tlgraphe.

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    I. Les modles centrs sur la transmission Shannon et Weaver

    Les limites du modle tlgraphique :

    vision statique (VS dynamique) de la communication

    laisse de ct les aspects sociaux et relationnels de la

    communication humaine Le rcepteur, assimil une cible, est passif lors de la

    communication

    Or signification : construction conjointe(participants) et

    progressivetout au long de linteraction = processusdynamique

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    I. Les modles centrs sur la transmission Lapport de N. Wiener : le feed-back

    Un nouveaux concept : le feed-back Norbert Wiener (1894-1964) : pre de la

    cyberntique, propose denrichir le modle aumoyen de la notion de feed-back ou rtroaction.

    Raction du rcepteur au message mis et sonretour vers lmetteur

    Rvolution, car la communication cesse dtreconue comme linaire, mais comme circulaire(boucles)

    metteur et rcepteur interagissent

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    I. Les modles centrs sur la transmission Lapport de N. Wiener : le feed-back

    2 types de feed-back : positif : conduit accentuer un phnomne

    Ractions de B renforcent lattitude de A Effet boule de neige Ex : scne de mnage

    ngatif : rgulation, amortit le phnomne Ractions de B conduisent A se corriger quilibre, stabilit Ex : billements devant un confrencier ennuyeux

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    II. Le modle orchestral et

    lapproche systmiqueorigines

    Annes 1950, Palo Alto (Californie), Mental ResearchInstitute:

    Nouvelle communication : des anthropologues etdes psychiatres (Gregory Bateson, Ray Birdwhistell,Paul Watzlawick)

    Prise en compte du non-verbal (kinsique etproxmique)

    Communication interhumaine apprhende non plus comme le va-et-vient d'un sens pralablement

    constitu mais comme l'laboration commune dun sens obtenu

    par la collaboration synchrone des interactants .

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    II. Le modle orchestral et

    lapproche systmique principes

    Conception fonde sur une critique radicale dumodle de Shannon & Weaver : caractre unidirectionnel et linaireen boucle

    (rciprocit) lments et rles clairement distinctsplusieurs rlessimultans

    accent mis sur le seul langage verbalimportance du langage du corps

    Communication : processus complexe danslequel les individus sont immergs enpermanence

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    II. Le modle orchestral et

    lapproche systmique principes

    Approche systmique de lacommunication : acte de communiquer : multicanal (verbal,

    gestuel,vestimentaire, olfactif) Lindividu est engag en permanence dans des

    systmes dinteractions (actions et ractions) etde relations complexes

    Dimension sociale essentielle Systmatisation de la notion de feed-back

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    II. Le modle orchestral et

    lapproche systmique principes

    Modle orchestral En tant quindividus, nous sommes tous des hommes

    orchestres , car nous jouons tous de plusieursinstruments simultanment (Ray Birdwhistle)

    La culture laquelle on appartient = orchestre sans chef nipartition

    Chacun joue en saccordant sur les autres Lindividu ne communique pas, il prend part une

    communication dj existante Il nest ni lorigine, ni laboutissement de la communication,

    mais un simple participant

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    II. Le modle orchestral et

    lapproche systmique principes

    En consquence :

    Communication : pas ncessairement

    consciente et volontaire Ds quil y a interaction ou relation il y a

    communication

    On ne peut pas ne pas communiquer :tout comportement est communication

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    II. Le modle orchestral et

    lapproche systmique Caractristiques

    1. La communication : phnomneinteractionnel

    2. La communication ne se rduit pas aumessage verbal : tout comportementsocial a une valeur communicative

    3. Elle est dpendante du contexte (cadresymboliquenormes, rituels, rgles)

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    II. Le modle orchestral et

    lapproche systmique Caractristiques

    4. Tout message comporte 2 niveaux de signification : Contenu informatif communiqu Relation entre les intractants

    5. La relation entre interlocuteurs se structure selon 2grands modles :

    Modle symtrique : relation galitaire, comportement enmiroir

    Modle complmentaire : comportements contrasts,ajustements

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    II. Le modle orchestral et

    lapproche systmique Caractristiques

    6. Gnralisation : la plupart des formes depathologies mentales = perturbations de lacommunication

    Do le refus de la psychiatrie classique

    ( antipsychiatrie ) et lusage des thrapiescomportementales

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    conclusion

    Deux approches opposes mais complmentaires :

    Lapproche tlgraphique met laccent sur lafonction transmission dinformations

    Lapproche orchestrale met en avant la fonctionsociale et relationnelle

    Comprendre le processus de communication,

    cest sintresser tous ses aspects.

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    Bibliographie

    Bateson, G. & al., La Nouvelle communication,Paris, Seuil, 1981.

    Shannon, C. & Weaver, W. La Thoriemathmatique de la communication, Paris, Retz-CEPL, 1975

    Watzlawick, P. & al., Une Logique de la

    communication, Paris, Seuil, 1972 Winkin, Y., Anthropologie de la communication,

    Paris, Seuil, 2001