Modle de lettre

Documents fournis par le Law Courts Center (Vancouver)

Modle de lettre

Chre cliente,

Cher client,

Veuillez remplir notre questionnaire sur les services la clientle

Nos bureaux sapprtent adopter la garantie de service suivante:

Garantie de service la clientle

Voici ce que nous garantissons notre clientle:

Vous recevrez, en temps opportun, des services juridiques dun excellent rapport qualit-prix.

Vous donnerez votre avis sur toute dcision concernant votre dossier.

Nous communiquerons rgulirement avec vous.

Vous serez satisfaits des services que nous vous offrons.

Nous ne pouvons certes garantir que vous gagnerez votre cause, cependant si vous ntes pas satisfaits de nos services, dites-le nous sans dlai. Nous trouverons certainement une solution qui vous redonnera satisfaction.

Afin de pouvoir pleinement remplir lengagement que nous avons volontairement pris envers vous, nous avons besoin de connatre votre opinion sur les services que vous avez reus jusqu prsent.

Nous vous serions infiniment reconnaissants de bien vouloir remplir ce questionnaire et de nous le retourner. cet effet, vous trouverez ci-joint une enveloppe de retour praffranchie notre adresse.

Nous vous remercions de votre collaboration.

(nom de lavocat ou de lavocate)