Prsentation PowerPoint

Module 6trouver linfo sur le net: les produits et services OUTALAINT YOUSSEFSTEPHEN MAGUDHAINTRODUCTIONAujourdhui le net est loutil le plus frquent pour recueillir ou bien changer les informations dans diffrents domaine, que ce soit lducation, la sant, le sport Ainsi, pour trouver des produits et des services, internet facilite la tche pour le consommateur en lui offrant la possibilit de choisir, valuer, comparer nimporte quel produit ou service en un seul clic . INTRODUCTIONcet outil est plus efficace que les autres canaux dans la mesure o linternet permet d avoir :Des possibilits de recherche tendueUne disponibilit immdiate de linformationLa possibilit de sexprimer en ligne, qui semble rpondre une demande de dialogue importante des consommateurs

INTRODUCTIONAu Maroc, le nombre dinternautes a dpass 16 millions, avec le lancement de plusieurs cybermarchands lactivit de vente distance a augmenter dune manire importante . En 2011, le chiffre daffaire du secteur a ralis une hausse de 72%.De janvier septembre 2013, les sites internet d'e-commerce ont enregistr un bond historique de leur vente de 60% avec un total de 871,9 millions de dirhamsPROBLEMATIQUEQuelle sont les biens et services les plus cibls par le consommateur marocain?Quelle sont les moyens ou les facteurs qui influence la dcision du consommateur ?

Partie 1 : Les types de produits et services consults en lignePartie 1 : Les types de produits et services consults en ligneEn tte des produits et services achets en ligne figurent le tourisme et voyages, la restauration en second ordre on trouve les matriels informatique, et les produits dhygine

Produit de tourisme, voyages et htellerie

Produit de tourisme, voyages et htellerieLe secteur du tourisme et du voyage ont vu natre des structures de-tourisme proposant des offres "cls en main", depuis la rservation du vol jusquau programme dactivits sur placeDiffrents portail permet deffectuer ce processus : visitmorocco.com

visitmorocco.comvisitmorocco.com est le principale site internet ddi la rservation des produits touristiques au Maroc,Il offre aussi des informations pratiques concernant lhbergement, lagenda des vnements et des dtails concernant le sjours comme les modalits administratives

jevoyage.ma

jevoyage.maJEVOYAGE.MA est une agence de voyages en ligne, qui offre au consommateur un trs large choix de voyages elle permet de rechercher, choisir, rserver les voyages avec rglement en ligne .

hotelia.ma

hotelia.maHotelia.ma est un site de rservation dhtels en ligne, il agit en tant quintermdiaire entre le client et le prestataire de serviceCe site permet de comparer les services d'htellerie selon Le classement par toilesLe niveau de service et de restaurationLe prix bestrestaurantsmaroc.com

bestrestaurantsmaroc.combestrestaurantsmaroc.comest le site le plus slectif du Maroc en domaine de restauration grce une slection de plus de 180 restaurants. Il permet de rechercher une bonne table en fonction de certains critres : type de cuisine, ville, Budget Il permet galement de rserver en ligne, en temps rel. Une gamme de 3 supports papier et une application tlchargeable sur l'Apple Store compltent la gamme et permettent ainsi une grande mobilit.

Produit informatique et High-Tech

madiscount.ma

madiscount.mamadiscount.ma est un site E-Commerce spcialis dans l'univers de l'informatique et du multimdia.Il offre une large gamme de produits et permet au consommateur faire son choix laide des caractristiques prsents en dtails pour chaque produit.microchoix.ma

microchoix.mamicrochoix.ma est un site devente viainternetde composants informatiques et de produits lectroniques. C'est un lieu de vente distance par usage de nouvelles technologies pour leB2C(business to consumer), commerce lectronique destination des particuliersPartie 2 : les facteurs qui influence la dcision du consommateurComme il existe plusieurs produits sur linternet, le client peut faire lerreur de se contenter de peu des informations trouv, mais par mesure de prudence il faut puiser sur les informations disponible sur linternet en demandant des questions sur les gens dj utilisant le produits ,regardant des forums sur le produits, les portails dachatetc.

lesavis des internautessont dornavant trs influents dans le monde de le-commerce etessentiels lors de la dcision dachat.Ce phnomne semble vritablement samplifier avec la possibilit quasi permanente de laisser des commentaires via les rseaux sociaux, les forums et divers blogs.twitterTwitter est un outil derseau socialet de microbloggingqui permet lutilisateur denvoyer gratuitement des messages brefs, appels tweets, par Internet, par messagerie instantane ou par SMS

Recherche simplece rseau social permet facilement davoir une ide sur la rputation dun produit ou un service, en utilisant loption de recherche

recherche avance

recherche avanceuniquement accessible une fois connect offre comme vous pouvez le voir de nombreuses possibilits via des critres tels que les personnes prendre en compte, le lieu gographique ou encore lhumeur du tweet en plus des mots cls (positifs ou ngatifs) et hashtags.Cette option est pertinente dans la mesure ou elle nous permet de dgager les points positifs et ngatifs selon les tweets des internautes au monde entier

Facebook Facebookest un service en ligne derseautage social, qui permet ses utilisateurs de publier du contenu et d'changer des messages. Il compte aujourd'hui plus d'un milliard d'utilisateurs actifs1et est le deuxime site le plus visit au monde aprsGoogle

FacebookCe rseau permet aussi davoir des avis et des conseils sur nimporte quel produit ou service laide des groupes et page ddis ce type dintrt Or , Facebook nest pas aussi dvelopp que tweeter sur le point de recherche, il est impossible de voir les postes des internautes qui ne figurent pas dans notre liste damis Les forums de discussion

Les forums de discussionLe point prcdent nous a permis de lire les avis dautres internautes. Mais vous voulez peut-tre aller un peu plus loin : vous aimeriez poser des questions et mme avoir une vritable discussion (crite) avec dautres personnes.

Pour cela nous allons utiliser les forums de discussion.

La netiquetteLa ntiquette est une rgle informelle, puis une charte qui dfinit les rgles de conduite et de politesse recommandes sur les premiers mdias de communication mis disposition par Internet. Il s'agit de tentative de formalisation d'un certain contrat social pour l'Internet.

La netiquetteCest une rgl de comportement de politesse avec dautres internautes donc il est normale dtre respectueux.Apres avoir consult des forums avis des autres utilisateurs des produits poser des questions sur des produits, maintenant avec toutes les info ncessaire acquissent il faut donc passer lachat soit sur le magasin ou en ligne. Les contributions des autres internautes sont trs importantes pour nous aider dans nos choix des biens et services.

Conclusion Il faut tre trs critique envers les informations quon peut trouver sur le Web et examiner soigneusement chaque site avant de prendre nimport quelle dcision.questions & rponsesQ.1. Peut-on consulter librement les avis des internautes ?1. Oui, cest gratuit 2. Non, cest payantQ.2. Cherchez des avis d'utilisateurs sur la Peugeot 308, et expliquez comment vous les avez trouvs. Donnez l'adresse de 2 sites qui proposent chacun au moins 5 avis sur cette voiture.En tapant utilisateurs de Peugeot 308 Maroc et puis entre qui nous donne une liste de plusieurs sites et cest nous de choisir ce qui nous convient. Exemple; http://www.caradisiac.com/modele--peugeot-308/avis/ http://www.forum-peugeot.com/Forum/forum-peugeot/Peugeot-308/Divers-4/prochainement-oxygo-hdi-sujet_3844_1.htm

Q.3. Cherchez une liste de logiciels tlcharger qui permettent de dessiner les plans de sa maison. Expliquez comment vous avez trouv le rsultat.Taper sur le moteur de recherche; logiciel pour dessiner des plans de maison.La recherche nous donne une liste des plusieurs sites de tlchargement de ce type de logiciel, et puis il faut choisir un. http://www.softonic.fr/s/logiciel-pour-dessiner-plan http://www.plans-maisons.com/logiciel-dessin-gratuit.htm Q.4.Donnez un exemple de cas o une recherche dans les forums de discussion pourrait vous servir pour vos achats. Citez ladresse dun forum sur ce thme.

Lachat dun produit Microsoft, on peut sinspirer du forum de Microsoft pour en savoir plus sur le produit et sur le prix aussi; http://support.microsoft.com/?ln=fr Lachat dune voiture aussi; http://www.voitureaumaroc.com/forum/default.asp Q.5.A laide dun exemple, expliquez comment un comparateur de prix peut vous faire dpenser moins. Un comparateur de prix nous aide comparer les prix dun produit dans diffrents magasins qui vendent le mme produit, do il est important de comparer les prix pour trouver le meilleur prix pour un bien ou service dsir.Par exemple pour un billet davion. http://www.govoyages.com/?IdPart=343728&ectrans=1&gclid=CJ-PtOni1bwCFQkFwwodSVcAeA